农产品社区商店众筹模式和涉农企业会员制体系构建和管理方案.ppt

1、农业巨人（大平台、大系统、大整合、大聚能、大事业）管理执行力的突破管理执行力的突破商业模式的突破商业模式的突破平台的突破平台的突破五大突破农业的突破农业的突破业绩的突破业绩的突破农产品社区连锁店运作方式（众筹模式）1.农产品社区连锁店是以农产品的方式无障碍进入社区，横向进行资源整合，锁定客户端，可以用卡模式推广，加大流量，目的在于零成本的边际收益赚钱。2.农产品社区连锁店必须规模化，第一次开店必须达到100家同时开张。目的是将赚钱的生意做出不平进平出的生意，将平进平出的生意做成贴钱的生意，目的在于跑量。3.社区连锁店的租金、人员费用、水电等成本由涉农企业来分摊，成本低廉，涉农企业均愿意承担，相

2、对于他们进城市商超网的成本低很多，同时会员制整合，可以解决涉农企业的营销问题、资金问题和人才问题。4.由于使用低保人员作为从业人员，可以用政府手段对竞争对手进行区隔，避免被对手模仿和复制，充分做到自己可以复制自己，别人不能复制自己。5.社区连锁店的人员一般在3人左右，2人在店面销售，一人在社区内配送。由社区内的低保人员来担任，但必须由社区居委会进行担保，确保低保人员的月薪在5000-8000元，作为组织者，必须掌握定价权，每店每周确定一至三个时令单品，厚利高价，来冲平费用和赚钱。6.所有的社区连锁店进行“六个统一”（统一形象、统一风味、统一质量、统一服务、统一管理、统一物流配送）来管理，当“集

3、中采购”和“统一配送”的功能削弱以后，社区店连锁发展的“规模经济”，将更多地通过“利润最大化”的效能体现出来，连锁发展则更多地体现在商号价值、信息共享、业务流程、行销方式、联盟文化、资本运营等商流的管理要素上；而物流配送在跨地区的大连锁发展过程中，却更多地体现在货源的组织上和对成本率的控制上。7.做好产品组合、商品组合、集中采购、库存管理、账期管理（免费现金流）、数据挖掘、零成本的边际收益资源整合和资本运作及运作新三板上市。8.在区域市场获得灯塔效应后，可以用连锁加盟的方式直接并购现成的社区农产品店面，原则是店主的既得利益不变，加盟后另外可以获得增值收益和突破性发展。会员制的定义 会员制是一种

4、人与人或组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户自愿加入，目的是定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包。会员制、资格限制、自愿性、契约性、目的性、结构性关系会员制营销的目标 通过与会员建立富有感情的关系，不断激发并提高他们的忠诚度。会员组织对于客户（涉农企业或战略投资者）的功能社交功能社交功能 娱乐功能娱乐功能 心理功能心理功能 力量功能力量功能 社交功能社交功能例如，以运动为主要活动内容的会员制俱乐部就具有良好的社交功能。许多人参加团体运动项目是为了运动中那种亲密无间的情谊及希望有一个归属。娱乐功能娱乐功能俱乐部成员的一个重要活动内容就是娱乐。心

5、理功能心理功能成功的俱乐部能够起到满足安全、地位、社交需求的作用。力量功能力量功能一个人一旦成为某一俱乐部的成员，就可能树立更强的信心，感受到集体力量的强大。会员制对于稻之道供应链平台的营销功能 沟通功能 服务功能 促销功能 凝聚功能会员制的双赢之道 会员制是双赢的选择会员制是双赢的选择 对于结盟涉农企业来说，不但可以让结盟涉农企业享受比其他涉农企业更为优惠的服务底价，而且在服务方面更能得到区别对待，让结盟涉农企业得到资金、人才、商业机会、靠山、项目和营销等方面的支持，从得到突破性的发展和健康快速地成长。对于稻之道供应链平台来说，会员制可以拥有固定涉农企业集群，免费拥有大量现金流，让会员得到更

6、多实惠，增加持续的使用平台服务，得到更多的忠实涉农企业集群，甚至演变成战略合作者或一级合伙人，共享企业成长的成果。会员制可以为会员带来如下价值 1、享有优先和优惠权利 2、享受特殊服务 3、参加会员活动 4、显示会员身份和地位会员制为稻之道供应链平台带来的核心利益 1、建立长期稳定的涉农企业集群。2、互动交流，改进服务、改进服务、改进技术、改进商业模式和管理模式及资本模式。3、提升涉农企业集群的忠诚度。4、提高新服务、新技术开发能力和服务能力。5、可观的会费收入、占用免费的现金流和企业增值收益。会员制是开发与维护忠诚客户的利器 客户忠诚的四个层次 认知忠诚 情感忠诚 意向忠诚 行为忠诚提高客户

7、忠诚度的价值 客户的价值不在于一次交易的，而是他一生能带来的交易总额，包括他自己以及对亲朋好友的影响。相关数据表明：1、保持一个老客户的营销费用仅仅是吸引一个新客户营销费用的1/5。2、向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售服务和服务的几率仅仅是15%。3、客户忠诚度下降5%，企业利润则下降25%。4、如果将每年的客户关系保持率增加5%，可能使企业利润增长85%。5、企业60%的新客户来自于现有客户的推荐。6、对于很多行业来说，公司最大的成本就是吸引新客户的成本。价值 1、带来稳定收入 2、维持费用低而收益高 3、不断带来新客户 4、宣传企业形象 5、带来更多商业机会会员制对培养客户

8、忠诚的影响 1、满足会员归属感的需要 2、为会员提供价格上的优惠 3、为会员提供特殊的服务“放长线钓大鱼”会员制是一项长期工程 1、会员制是企业战略的重要组织部分。2、会员制必须与营销战略和品牌管理结合起来。3、会员制需要投入大量人力、物力和财力。4、会员制的效果不一定能在短期内发挥出来。会员制需要不断创新 会员制要成功获得忠诚客户，实际上需要企业在更多的细节上下功夫，需要把培养客户忠诚当作一项系统的工作长期做下去。对客户进行分析，精选出最有价值的客户，真正关心他们的需求，也就为企业自身带来了长期的收益。古语有云，“变则通，通则久”，世间万物的发展都符合这个规律，会员制的实施也必须不断改变方式

9、和策略。什么是会员制营销经营者通过与特定的客户群体签订协议、发放会员卡，并由客户缴纳会费或不缴会费以团体或个人的身份入会，会员在与经营者发生业务关系时可以享受价格、服务等方面优惠的经营形式。为会员创造价值 会员制核心会员制营销四部曲特定客户选择会员关系建立会员价值体现稳定客户关系建立1、享受优惠折扣服务积分优惠超值服务等2、享受特色个性项目服务个性服务等3、精神侧面满足等归属感共同的兴趣爱好分享等总结：1、特定客户选择是最基础的步骤，会员关系建立是会员制营销推进的方法和手段；会员价值体现是会员制营销的核心和持续成功的保证；稳定的客户关系建立并实现客户重复购买或重复发生业务关系是会员制营销的基本

10、目的。2、会员制营销是一个个性化的、一对一的、需要较高的客户关系管理的一种营销方式。稳定客户关系建立途径：1、会员关系建立时确立的纽带关系的约束2、会员价值体现对客户的吸引3、日常客户关系管理客户关系建立方法手段：1、合同协议的形式2、预付款形式等具体形式：发放会员卡选择标准：1、特定的、有具体特征、可以分辨的客户2、企业能够为这些特定的客户提供价值、满足某类个性需求会员制会员制营销的优势1、稳定客户，、稳定客户，培养客户忠诚培养客户忠诚度度 会员制的根本目标就在于建立稳定的客户资源，与客户建立稳定的长久的关系。平台企业提供会员制服务，可以锁定会员制的根本目标就在于建立稳定的客户资源，与客户建

11、立稳定的长久的关系。平台企业提供会员制服务，可以锁定目标客户群，保证拥有一定数量的客源，为企业带来稳定的目标客户群，保证拥有一定数量的客源，为企业带来稳定的经营经营收入；而且企业通过与客户之间建立良好的关系，可收入；而且企业通过与客户之间建立良好的关系，可以使客户产生归属感从而培养客户的忠诚度，降低开发新客户成本，提升企业竞争优势，树立企业品牌。以使客户产生归属感从而培养客户的忠诚度，降低开发新客户成本，提升企业竞争优势，树立企业品牌。2、掌握客户信、掌握客户信息，了解客户需息，了解客户需求求 企业在客户申请会员卡时要求其填写资料，这对企业来说，可以收集到大量会员的基本情况和企业在客户申请会员

12、卡时要求其填写资料，这对企业来说，可以收集到大量会员的基本情况和经营经营信息。企业可以明信息。企业可以明确自己的确自己的客户客户群体，掌握和了解企业客户群的特点，有利于进行群体，掌握和了解企业客户群的特点，有利于进行营销营销分析。同时，会员制提供了企业与客户的沟通渠分析。同时，会员制提供了企业与客户的沟通渠道，便于企业及时了解客户的需求变化，为改进企业的经营和服务提供客观依据。道，便于企业及时了解客户的需求变化，为改进企业的经营和服务提供客观依据。3、增加企业的增加企业的收入和利润收入和利润会员消费是企业扩大市场份额的重要支柱，并成为企业收入和利润新的增长点。当企业的实力和影响力达到一定程度时

13、，会员消费是企业扩大市场份额的重要支柱，并成为企业收入和利润新的增长点。当企业的实力和影响力达到一定程度时，免费会员制可以过渡到收费式会员制，在达到一定规模的情况下，能够使企业在短时间内拥有大量可支配资金，并取得免费会员制可以过渡到收费式会员制，在达到一定规模的情况下，能够使企业在短时间内拥有大量可支配资金，并取得可观的经济效益。可观的经济效益。稻之道供应链商聚会构建的主要目的 1、作为广大涉农企业之间和战略投资者联系的纽带和交流的平台；2、在涉农企业客户中建立并提升品牌美誉度及形成客户口碑传播；3、通过商聚会活动，提高涉农企业参会率带动配套服务（产销对接、资金互助、商业管理、资产管理和孵化上

14、市等）、客户见证、营销转介绍及基盘涉农企业升级会员等级；4、通过商聚会活动，稻之道供应链平台能够准确定位涉农企业行业特性及客户群，了解涉农企业实际需求和相关问题。稻之道供应链的商聚会 商聚会，是中国农业领域的第一个涉农企业集群和战略投资者共同参与的俱乐部组织；是与全社会互动的稻之道供应链平台观念的交流平台；是稻之道供应链平台观念的倡导者和传播者。成立于2014年长沙的商聚会，全称为：（中国）稻之道供应链涉农企业集群商务聚集俱乐部。商聚会致力于加强稻之道供应链与关心稻之道、关注稻之道的客户、利益相关者及社会各界的沟通联系，理解涉农企业对理想平台的需求，为涉农企业实现发展梦想提供全程支持，并与战略

15、投资者携手共创精彩、广阔的事业平台和发展空间。2014年，商聚会创始元年，稻之道供应链商聚会将成为一个运作成熟、会员众多的涉农企业集群商务聚集俱乐部组织，预计会员人数达到100000余名，将囊括稻之道在农业领域的所有合作者和利益相关者，并将吸引众多关心稻之道、喜爱稻之道的非农业领域会员朋友，建立起一个忠诚、稳固的企业集群商务聚集网络。商聚会的会员分级系统蓝卡权益蓝卡权益缴纳5万会费，可享5万-500万的金融支持授信（离会时，无条件全额退还）；参与商聚会积分计划获得积分奖励；享受稻之道供应链提供的平台服务：培训和咨询、产销对接、资金互助、商业管理、资产管理和孵化上市等的九折优惠；享受稻之道供应链

16、资源平台利益相关者便捷商业联盟服务九折优惠；网上会员自助服务；参与商聚会蓝卡会员专享活动（如商业圈、学习圈、生活圈等活动）赠阅稻之道供应链商聚会会刊、会员通讯 银卡权益银卡权益缴纳10万会费，可享10万-1000万的金融支持授信（离会时，无条件全额退还）；参与商聚会积分计划获得奖励享受稻之道供应链提供的平台服务：培训和咨询、产销对接、资金互助、商业管理、资产管理和孵化上市等的七折优惠；享受稻之道供应链资源平台利益相关者便捷商业联盟服务七折优惠；网上会员自助服务参与商聚会银卡会员专享活动（如商业圈、学习圈、生活圈等活动）赠阅稻之道供应链商聚会会刊、会员通讯金卡权益金卡权益缴纳20万会费，可享20

17、万-2000万的金融支持授信（离会时，无条件全额退还）；参与商聚会积分计划获得奖励享受稻之道供应链提供的平台服务：培训和咨询、产销对接、资金互助、商业管理、资产管理和孵化上市等的五折优惠；享受稻之道供应链资源平台利益相关者便捷商业联盟服务五折优惠；网上会员自助服务参与商聚会金卡会员专享活动（如商业圈、学习圈、生活圈等活动）赠阅稻之道供应链商聚会会刊、会员通讯 铂金卡权益铂金卡权益缴纳50万会费，可享50万-5000万的金融支持授信（离会时，无条件全额退还）；参与商聚会积分计划获得奖励享受稻之道供应链提供的平台服务：培训和咨询、产销对接、资金互助、商业管理、资产管理和孵化上市等的三折优惠；享受稻

18、之道供应链资源平台利益相关者便捷商业联盟服务三折优惠；网上会员自助服务参与商聚会铂金卡会员专享活动（如商业圈、学习圈、生活圈等活动）赠阅稻之道供应链商聚会会刊、会员通讯获赠商聚会年度限量版礼品（如全息自然农法和供应链管理引领新农业文明等书籍派送）钻石卡权益钻石卡权益缴纳100万会费，可享100万-10000万的金融支持授信；参与商聚会积分计划获得奖励享受稻之道供应链提供的平台服务：培训和咨询、产销对接、资金互助、商业管理、资产管理和孵化上市等的一折优惠；享受稻之道供应链资源平台利益相关者便捷商业联盟服务一折优惠；网上会员自助服务参与商聚会钻石卡会员专享活动（如商业圈、学习圈、生活圈等活动）赠阅

19、稻之道供应链商聚会会刊、会员通讯 获赠商聚会年度限量版礼品（如全息自然农法和供应链管理引领新农业文明等书籍派送）皇冠卡权益皇冠卡权益缴纳500万会费，可享500万-100000万的金融支持授信；参与商聚会积分计划获得奖励享受稻之道供应链提供的平台服务：培训和咨询、产销对接、资金互助、商业管理、资产管理和孵化上市等的免费支持；享受稻之道供应链资源平台利益相关者便捷商业联盟服务免费支持；网上会员自助服务参与商聚会皇冠卡会员专享活动（如商业圈、学习圈、生活圈等活动）赠阅稻之道供应链商聚会会刊、会员通讯 获赠商聚会年度限量版礼品（如全息自然农法和供应链管理引领新农业文明等书籍派送）现阶段稻之道供应链商

20、聚会构建分析 鉴于目前稻之道供应链的市场保有规模还不大，现有战略合作的涉农企业数量较少的现状，全面推广商聚会计划比较困难，我们需要以造势宣传为主，为口碑传播创造渠道。首先选取部分年销售额较大且有发展障碍的涉农企业，在湖南长沙进行试点活动，先在涉农企业心目中植入稻之道供应链商聚会的概念。然后，有选择性的根据当地农业基础以及涉农企业配合程度，在湖南省范围内进行第二阶段推广试运营。最终在今年6月份再全国范围内实施商聚会推广计划，由稻之道供应链平台层面统一领导策划相关活动。初步计划 第一阶段第一阶段 在长沙市级周边地区部分涉农企业中试点构建商聚会，汇总经验。第二阶段第二阶段 在湖南省范围内广泛推广，总

21、结活动，完善项目。第三阶段第三阶段 稻之道供应链平台层面全国范围内商聚会建设筹备并与地区级层面组织完美链接，形成系统和良性互动。初步计划活动 A、在定期举办论坛或交流会开辟会员活动专区，发放相关商聚会活动资料。B、通过微营销、户外、媒体、网络等活动，推出稻之道供应链商聚会概念。C、通过统一的标识、网络ID、专属会员卡推出商聚会形象。D、通过联盟、协会和合作者关系维护，对联盟、协会和合作者中积极分子进行发展，构建商聚会雏形。E、订制专属涉农企业服务项目，吸引潜在涉农企业集群入会。起步阶段工作安排 1、通过全国范围内的媒体宣传强力推出稻之道供应链商聚会概念；2、结合广大涉农企业集群及媒体进行网络造

22、势，甄选商聚会LOGO、徽标设计、口号；3、在定期举办论坛或交流会开辟会员活动专区，发放相关商聚会活动资料。4、通过统一的标识、网络ID、专属会员卡推出商聚会形象。5、区域范围造势，进行统一的商聚会活动。（如：论坛，演讲、培训和行业峰会等）6、定期进行商聚会工作规划，对主办方（定期轮换主办方和活动地点）下发指导手册，评估相关活动效果，给予相应的费用支持。稻之道供应链商聚会章程一、商聚会员的认证通过程序和条件商聚会不限制会员数额，不论是否为结盟企业，只要是涉农企业、涉农相关企业、稻之道战略合作者及意向战略合作者都可以申请成为会员！二、申请条件和流程申请条件：1、自觉遵守国家的法律和法规；做到文明

23、企业经营；2、有乐于助人和团队合作精神；严格遵守并无条件服从商聚会所有相关规定；3、无不良爱好和无任何违法犯罪记录；4、年龄18周岁以上和具有完全民事行为能力；申请流程：1、凡是稻之道供应链的注册会员请先仔细阅读商聚会相关规定并认可有关条款；请注意，凡申请稻之道供应链商聚会员资格的，必须参加过一次或以上稻之道供应链商聚会活动。(稻之道商聚会会员有无企业均可参加稻之道商聚会活动并申请成为商聚会成员)。2、有意成为稻之道商聚会成员的稻之道注册会员在（中国）稻之道供应链有限公司报名并提供以下个人资料：真实姓名、性别、年龄、工作单位、联系电话、联系地址、EMAIL地址。同时申请上应注明现有的企业名称和

24、类型（请注明组织机构代码，无企业的写“无”）。也可下载并打印申请表格填写好后在活动时交活动管理人员。所有资料由管理人员负责保密并保证资料的安全性。三、会员的权利、义务和责任权利：稻之道供应链商聚会成员有权利参加由稻之道供应链商聚会组织的各项活动；享受由稻之道供应链商聚会赞助商提供的各种福利和各项优惠；共同享有商聚会的各种信息资源；有权对活动的组织和管理机构存在的问题提出建议和意见；有权监督活动运行经费的管理。另凡稻之道供应链商聚会员还可享受以下权利：1、稻之道提供金融支持、咨询、培训、产销对接、资金互助、商业管理、资产管理和孵化上市等服务；2、大客户预约上门服务；3、会员介绍客户与稻之道公司达

25、成战略合作的可行享受增值部分15%的收益（每年享有）；4、提供对口的咨询、方案落地执行、战略规划、商业模式设计、优化和资本顶层设计等有偿优惠服务；5、免费农产品信息咨询；6、提供政府扶持资金、配套资金申报优惠服务；7、上门办理咨询，代理政府扶持、配套资金申报服务；8、农业项目投资和农业项目孵化等服务；9、提供分销执行、采购执行和金融垫资等服务；10、稻之道供应链平台和战略投资者的各项服务活动；11、商聚会将定期组织论坛、演讲、培训、行业峰会和联谊会等活动。义务：稻之道供应链商聚会成员有义务维护稻之道供应链商聚会的对外形象；在参加活动时必须无条件服从组织人员的安排和调配，无条件遵守活动纪律，并交

26、纳相关费用（商聚会活动采取AA制原则，多退少补）。责任：稻之道商聚会成员必须遵守国家各项法律、法规，做到文明、安全经营企业，不得违规经营，不得参与非法活动。会员获取已 有 客 户会 员 已 有 客 户会员信息会员转化会 员 合 作口 碑 介 绍市 场 活 动正 确更 新安 全会 员 分 类转 换 率转 换 流 程会员来源企业拜访跟进第二个企业邀请参加动员会主动进企业他人转介绍转业务跟进第一个企业确定客户代表办理会员卡追踪下一企业跟进成交一般是谁邀请到会谁就是客户代表会员申请表必须完整会员申请条件 涉农企业或涉农项目涉农企业或涉农项目 公司战略合作者公司战略合作者商聚会会员俱乐部的框架稻之道供应

27、链商聚会会员俱乐部涉农企业集群委员会俱乐部管理组会员的权利和义务 1、会员有权对俱乐部的服务、活动提出自己的意见和建议。2、会员有权获得俱乐部活动通知和具体活动计划。3、年内不限次数参加商聚会举办的各种活动（如论坛、行业峰会等经费AA制）。4、会员有权参加俱乐部组织的培训、活动、服务等。5、会员有权享受俱乐部赋予的其他权利。6、会员应向俱乐部提供真实、完整、有效的个人资料。会员联络方式或地址等信息有变动时，应及时通知俱乐部。因会员提交个人资料不实或未及时将变动信息通知俱乐部所导致的一切后果，俱乐部不承担任何责任。7、会员有义务维护会员间的团结，有义务对俱乐部提出合理化建议；不得有针对其它会员进

28、行人身攻击的言论行为、不得指责他人的生活方式及生活习惯，尊重他人隐私、工作、家庭成员、性格；和睦相处，友好交往；8、遵守中华人民共和国宪法及相关法律法规，遵守俱乐部的章程；有义务维护俱乐部形象，向社会各界宣传俱乐部倡导的文化理念和宗旨。不得发表有损俱乐部声誉及形象的言论。对有损俱乐部声誉及形象的，俱乐部将予以警告并有权终止其会员资格，并保留最终解释权；9、会员有义务按照俱乐部统一要求张贴规范企业标识；10、在俱乐部或会员有需要协助时，有义务提供一切援助；11、遵守俱乐部的制度，为俱乐部的发展提出合理化建议；12、未经俱乐部同意，不得以俱乐部的名义组织和参加其他活动。13、会员加入俱乐部后应遵守

29、国家有关法律法规，遵守俱乐部章程，遵守所有与本俱乐部有关的协议、规定和程序以及俱乐部合作公司的相关规定，依法履行相应义务。14、会员不得侵犯其他会员的正当权益，不得损害俱乐部的形象，不得进行任何不利于俱乐部的行为，否则俱乐部有权取消其会员资格，终止所有服务，且由此给俱乐部造成损失的，会员负责赔偿。15、会员接受俱乐部服务和参加俱乐部组织的各种活动时，不得发布任何非法以及其他危害国家安全和社会稳定的言论，不听劝阻由此造成严重后果的由会员本人承担相关的法律责任。俱乐部的权利和义务 1、俱乐部在组织活动及提供服务时有权要求会员出示会员卡、身份证明及其他相关证明。2、俱乐部在开展活动时，有权收取本章程

30、上述规定的活动经费。3、对违反本章程的会员，俱乐部有权拒绝为其提供服务，甚至劝其退会或取消其会员资格。4、俱乐部应按本章程的规定向会员提供服务。5、俱乐部应为会员提供相应的活动及服务信息，俱乐部应提前将活动计划，通过俱乐部网站公示。6、俱乐部享有发展会员、组织会员活动的权利；7、俱乐部享有处理投诉的权利；8、俱乐部在提供服务时，只承担服务承诺的违约责任，不承担连带责任。在实施有关服务细则时，如因不可抗力而不能履行承诺时，本俱乐部不负任何责任；9、俱乐部有义务认证履行会员俱乐部章程，充分保障会员的权益；10、俱乐部有义务为会员提供优质、快捷、规范的服务、充分保护会员权益，在提供免费服务时，俱乐部

31、员工不得私下收取任何服务费；11、俱乐部将对会员资料实行保密，在未经会员授权时不得以任何形式向外公开；12、俱乐部有不断完善组织管理，拓宽服务领域和内容的义务；13、俱乐部有为会员提供帮助及时协调解决所遇到的困难；14、俱乐部有为会员补办卡的义务，除收取20元工本费外，不得收取其他费用。入会条件1、合法拥有一家经营状况良好的，并建有完整档案，证照齐全的涉农企业或经营单位；2、拥有较强资金实力或引进投资的战略投资者也可以申请加入会员俱乐部。3、申请入会者须年满十八岁，并可提供中华人民共和国合法的身份证明；4、遵守国家法律法规，遵守公司法，热爱生活，热爱农业、农产品或生态旅游等经营活动，热爱大自然

32、，有强烈的环保意识，有集体荣誉感；5、重视家庭，亲情及友情，尊老爱幼，助人为乐，见义勇为；6、具有良好的团队协作精神。7、入会需提供身份证、营业执照、组织机构代码证等复印件，并认真填写入会申请表8、会员信息变更请及时通知本俱乐部会员入会流程领取会员卡会员手册双方明确相关政策会员提出申请会员管理组通过填写会员申请表会员退会流程会员提出退会申请会员填写退会申请经会员管理组确认全额退还会费且积分清零俱乐部收回会员卡会员积分积分获取1.会员在接受平台有偿服务，服务费1元现金=积分1分。2.每参加一次俱乐部组织的活动，奖励积分500分。3.会员接受平台提供的金融支持，其利息金额1/2可兑换为积分。4.蓝

33、卡、银卡会员充值金额2000元以上可获相当于充值金额的积分；金卡、铂金卡会员充值金额5000元以上可获相当于充值金额的积分；钻石卡、皇冠卡会员充值金额10000元以上可获相当于充值金额的积分。5.成功推荐新的会员入会，推荐一人奖励积分3000分，推荐第二人奖励积分6000+1000分，推荐第三人奖励积分9000+2000分，推荐第四人奖励积分12000+3000分.以此类推进行奖励积分。6.享特殊服务的积分标准详见稻之道供应链公司的广而告之。7.积分达到100000分，蓝卡会员可以升级为银卡会员；积分达到200000分，银卡会员可以升级为金卡会员；积分达到500000分，金卡会员可以升级为铂金

34、卡会员；积分达到1000000分，铂金卡会员可以升级为钻石卡会员；积分达到5000000分，钻石卡会员可以升级为皇冠卡会员；积分达到5000000分以上，皇冠卡会员升级为稻之道一级合伙人。会员积分积分使用 积分兑换时间：每月20日后 积分兑换要求：积分大于2000分方可兑换，卡片到期后不足1000分则清零 积分兑换礼品：每月1-20日公布 积分的使用：可抵充升级/兑换相应的平台服务。可在俱乐部举办的活动中抵扣部分现金积分积分成本费设定成本费设定物品物品/服务服务2000分20元其他5000分50元其他10000分100元其他会员沟通会员沟通沟通方式沟通流程沟通内容电话微信互联网媒体商务活动面谈

35、 消息机制 时间计划 节日关怀 事件触发 行动触发 沟通场景沟通设计沟通存档沟通模板会员营销营 销 渠 道 微营销 日常商务 电话营销营 销 方 法 重复营销 向上营销 交叉营销 会 员 促 销 折扣管理 服务管理 体验营销会 员 营 销会员忠诚度会 员 服 务积 分 管 理会 员 口 碑满意度成 本效 率积累策略消分策略会员社区会员投诉质量控制调研服务金额时间会员类别模式：ax+b财务分析兑换偏好意见领袖负面言论发帖/跟帖数量线下活动流程质量回访会员分析会员价值会员分析会员经营会员偏好会员行为u会员规划u会员等级u生命周期u爱好u口味u服务u方式u接触u购买u流失u活跃度u转换率u获取成本u

36、预计产出u会员利润u会员卡会员制促销的运作要点会员制效果评估1、宣传效果2、推广完成情况。3、会员卡使用情况。4、会员消费占比。5、促销活动效果。6、会员系统运作情况。7、意见反馈。会员管理团队建设 会员管理团队包括：会员管理团队包括：会员信息收集分析及策划（包括服务项目优化提出、部门协调等）渠道会员管理（可根据公司发展方向后期进行独立运营）会员交流平台管理（包括客户问题解答、发布主题、联系专家权威解答等）会员推广（广告、宣传、合作、推广内容编辑等）客户服务人员 技术人员 绩效考核内容：绩效考核内容：会员推广进度 渠道营销会员数量及销售 会员流失率 会员粘合度 客户问题解决情况等稻之道供应链商

37、聚会经营管理组织架构人员配备完善；人员配备合理；岗位分工合理；岗位职责要清晰；薪酬绩效要科学；管理体制要执行；营销策略经营定位需明确；客户定位需优化；价格定位需调整；项目设置要科学；促销策略需规划；服务结构已确定；常规管理客户管理要完善；员工管理合理；服务管理科学；项目管理要科学；日常管理要规范；财务管理要正确；客户管理客户基础档案完善；客户消费档案完善；客户分类管理要科学；客户流失管理要完善；客户预约管理要规范；卡项进度管理规划；员工管理需要调整员工心态；需要提升专业知识；需要提升销售技能；需要完善服务品质；需要改善客情关系；需要提升团队合作；业绩管理急需优化客户结构；急需优化卡项设置；急需

38、优化服务流程；急需优化岗位职责；急需优化运营报表；服务结构已经调整；营运表单体系 营销管理体系建设 项目推广体系建设商聚会营销体系建设 商聚会经营项目体系建设建立客情关怀系统和客户投诉与反馈机制，全面深入了解客户，有效跟踪服务客户，提供客户满意度和忠诚度。急需利用客户档案进行客户分类、分析和管理，掌握客户销售动态，有效引导消费，提供成交率和消费客单价。需要进行服务结构与项目结构的优化，调整卡项结构与定价；使之与客户定位与客户结构相匹配，增加中高端客户。重新规划客户基本档案和消费档案，掌握每个客户的消费需求与消费能力，进行科学的销售分析和销售预测。需建立有效的纳客模式，建立科学的项目推广和营销模

39、式；增加客户数量，提高客户交易频率，和平均交易客单价。定期开展客户需求调研和客户满意度调研改进服务品质，提升品牌美誉度，提高客户忠诚度。项目结构繁多。拓客项目、特色项目、常规项目等不规范。规划科学的拓客项目。有效提升新客户的成交率与消费额。项目结构需要与经营定位，客户定位、服务定位相匹配。加强核心的特色项目。奠定客户口碑和品牌形象，形成持续、长久的业绩增长，有效形成企业的核心竞争力。常规项目太多，卖点不突出，客户选择难度大，成交难度大合理规划服务项目，活动项目和增值项目，有效提升服务单价。需提高服务品质和技术手法，以提升项目和服务价值最大化需建立科学的项目流程体系，持续、有效的拉动业绩增长。需

40、建立服务项目的销售体系、项目推广体系、促销管理体系。工作岗位商聚会的要求沟通 共同的理解承诺 双方同意的职责激励 商聚会结构岗位职责图 绩效考核静动 有效性 商聚会战略 匹配性 薪资及福利 组织结构调整 外部竞争设定工作目标 岗位说明书商聚会会员运营所期望的目标品牌推广会员营销带动其他渠道热销品牌五度增加会员数据库建设确定运营模式湖南市场示范拓展全国数据分析系统导入信息系统导入(数据管理400免费电话等等)商聚会会员运营的五连环会员营销五连环1个出发点2个目标3大战役5力合一网聚、开发和服务有价值的客户品牌忠诚度提升，成交量提升会员数据库建设、会员活动开发、会员服务到位服务项目吸引力、渠道影响

41、力、人员整合力、知会传播力和配套服务能力4个提升人员素质提升、数据库营销能力提升、活动服务提升、整合推广提升结 语 在竞争日趋激烈的今天，客户已经成为企业生存与发展的生命线，谁拥有忠诚的客户，谁就拥有财富和发言权。会员制的实施是开发与维护忠诚客户的一件利器，是实现关系营销和服务营销的一个平台，无论对企业还是客户来说，都是双赢的选择。会员制的精髓，在于通过会员制的运作，将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合，为客户提供独一无二的，具有较高认知价值的利益组合，从而与客户建立起基于感情和信任的长期关系。会员制是一项庞大的系统工程，是一项长期、细致、与众多会员密切相关的工作。它不是简单地喊几句口号、上

42、一套硬件和软件系统那么简单，会员制营销需要结合企业实际情况进行系统的规划和准备，在提拱针对性服务的同时带给客户特定的价值，建立企业和客户之间恒久的基于感情的信任关系。会员制营销要求企业对会员提供价格优惠和增值服务、进行成交奖励、加强会员信息管理等无疑会增加企业的运营成本，这无疑会牺牲稻之道当前的部分利益。但稻之道如能从会员利益出发，将会员制管理落到实处，并坚持下去，稻之道将会享受到会员制背后潜藏着巨大的市场和利润空间。平台会员制给我们的启示 1 重视客户的终身价值（将一生一次的生意做成一生一世的生意）2 为客户提供个性化服务3 对客户进行长期记录和观测 4 .多层面推动客户健康快速成长 5 .共生共荣，共享企业成长成果我们需要飞得更高！做的更好！管理执行力的突破管理执行力的突破商业模式的突破商业模式的突破平台的突破平台的突破 10000亿亿 业绩的突破业绩的突破管理执行力的突破管理执行力的突破商业模式的突破商业模式的突破平台的突破平台的突破农业的突破农业的突破合飞跃，意味着突破后的腾飞；绽放，体现着对即将到来的对裂变式突破的美好愿景。直观而清晰的表达了对未来美好愿景的期冀。迎接一场在新时代的炽热胜利突破，只为迎来合力后的更胜