做优秀的商务经理课件.ppt

1、2022-8-1做优秀的商务经理做优秀的商务经理做优秀的商务经理做优秀的商务经理中层管理的涵义和关键素质什么是经理 一个部门经理就是一个管理者。在传统的认识中，经理的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。一个好的监督者并不一定就是一个好的经理，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好经理。做优秀的商务经理经理的关键素质活力 作为经理，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。激励 经理要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。敏锐的感觉 经理要具备竞争精神，对“速度”要

2、有敏锐的感觉。即使在激烈的竞争中，也始终能够以企业效益为中心。执行的能力 再好的目标也要通过执行才能实现，经理不光要善于思考，而且要善于行动。既要有迫切行动的愿望，更要不断积累自身执行的能力。做优秀的商务经理优秀经理与平庸经理的区别优秀经理平庸经理做正确的事正确的做事情顺利达成效果效率低 效果差着眼将来着眼于眼前挑战惯例安于现状寻找新的途经带人带心，让人心悦诚服没有加强管理，疲于应付突发情况做优秀的商务经理认识自我分析自己的性格:外向型的管理者 在做决定的时候，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大的决定，这样难免会造成失误。内向型的管理者 需要指出的是：不能说内向型或者外向型不好，两者之间没有固

3、定区别，任何一种性格的人都能成为一个非常优秀的管理者。如何显露自己的性格对于刚上任的经理也是非常重要的，在工作中表现得越自然越好，不要刻意勾画自己的性格，但是到了关键时刻，掩饰或者克制一下自己的个性是会有好处的。做优秀的商务经理了解自己的技能 管理员工的能力、演讲和卓越的口才、煽动能力、计算能力、写报告的能力、处理人际关系的能力、公关能力、谈判能力、创造力、想像力、对细节的关注能力做优秀的商务经理培养自信要有自信的心态自信就是相信自己能做到的一种心态。做优秀的商务经理由员工上升为部门经理 管理与被管理 作为管理者，与下属可能不如以前亲密，新上任的部门经理要做好心理准备，忍受所谓的孤独。做优秀的

4、商务经理变换工作内容 不要做一个难以取代的人 走动管理做优秀的商务经理上任伊始 熟悉新环境做优秀的商务经理评价员工部门经理要了解自己直接经理的员工，清楚他们的能力、优点和缺点根据员工的工作能力和工作态度，可以分为四类：做优秀的商务经理如何确保首战告捷金玉良言做优秀的商务经理了解下属的三个层次 部门经理要想带领好下属，首先要了解下属，并在了解下属的同时给下属了解自己的机会。做优秀的商务经理管理下属的四个原则以身作则的原则担当责任的原则支持员工的原则纠正错误的原则做优秀的商务经理管理各种类型的员工功高盖主的员工功高盖主的员工就像一个烫手的山芋，舍弃掉太可惜，因为这样的员工的确有非常强的工作能力，能

5、够为上级承担很大的工作责任。但是留在自己身边又觉得挺危险的，担心这样的员工是否会有不利于自己的举动。对他们的管理建议如下：只要看到他们在工作中做得好的地方，就一定不要吝啬你对他们的夸奖；让他们享有功劳，甚至可以将功劳让给他们；用更高的标准去激励他们。如果以上的做法都不能够很好地奏效，就一定要加强与这些员工的沟通，研究其特征后，或者变换其工作的内容，或者分派一些需要团队合作的任务给他们。如果效果还不佳，那么我们就要从自身寻找答案了。有个性的员工标新立异的员工往往都有鲜明的个性，聪明好动，一般不怎么合群，因为个性太强容易引起冲突，使得人际关系恶化。此类员工会有各种奇思妙想，一般不太遵守公司制度。做

6、优秀的商务经理脾气暴躁的员工脾气暴躁的员工喜欢冲突，甚至制造事端。他们直率而又敏感，对任何批评都会耿耿于怀。但是这类员工往往很重感情，讲义气。对于这类员工，部门经理应尽量采用表扬和建议的语气，避免使用批评的语气。表扬他们在工作中做得好的部分，建议他们将工作中不太满意的部分做得更好；在他们发脾气的时候暂时回避，甚至的方式缓和局面；理解他们的想法或情结，用委婉的语言提出试探性的问题，找到真正的原因；鼓励他们自己来做决定。管理各种类型的员工做优秀的商务经理 缺勤的员工 影响出勤率的主要原因是工作本身的吸引力，所以部门经理要允许员工解释他们对工作条件、同事、工作设备或者培训的反映，找出他们缺勤的真正原

7、因，然后再去解决问题。管理各种类型的员工做优秀的商务经理平庸的员工一般来说，企业或部门中特别优秀的员工占20%左右，表现很差的员工也占20%左右，很大部分的员工成绩居中，也就是说水平能力一般。业绩平平的员工构成部门的主体，占到60%左右，那么，对这些员工应该如何管理呢？重视他们的意见本身业绩平平，不出众，所以这类员工会认为上级不会重视自己，如果部门经理给予他们充分的重视，并超乎了他们的想像，则会让员工感到惊喜，感激的心情油然而生。加强感情上的交流对于这个部门的主体，部门经理需要加强感情上的交流，保持良好的关系，获得主体的支持。可以通过赠送小礼物这一类的手段来加强感情上的交流。为他们制定个人发展

8、计划为这类员工制定个人发展计划，让他们感到部门和公司都非常重视他们，需要他们，从而产生更大的动力。定期帮助他们总结定期帮助员工总结，让他们看到自己的进步，增强信心，提高业绩。管理各种类型的员工做优秀的商务经理追求完美的员工追求完美的人对自己的要求甚高，从而对别人也会提出过高的要求。追求完美会浪费时间，耽误工作进度，但这样的员工做任何事情都精细准确、有条不紊、一丝不苟，善于解决别人弄不清楚的问题。如何与完美型的员工一起做事情呢？实现你的诺言，因为他们敏感而且容易受到伤害；遵循规章制度办事情，不要突发奇想或者是有任何的越轨行为；更细致，更精确，更理智；从正反两个方面分析工作计划的优劣；工作中充分表

9、现出你的务实精神。管理各种类型的员工做优秀的商务经理 爱找碴儿的员工 爱找碴儿的员工会影响团队的士气，造成消极悲观的气氛。他们可能因妒忌别人的成就，造成本身的不安全感，所以事事都泼上一盘冷水。部门经理对待这类员工，应做到：事先与他们商量，让他们有参与感，沟通时尽量用“咱们”。开诚布公地请他们发表反对意见，给他们一个倾诉的机会。如果这种态度影响到其他员工，就要直接指出来，给他压力。但是不要做人身攻击，以免两败俱伤。合理利用爱找碴儿的员工。对于屡教不听的员工坚决辞退管理各种类型的员工做优秀的商务经理 光说不干的员工 有的员工能力虽强，但光说不干，一旦出现失败就把原因归咎于别人。对待这类有能力却缺乏

10、工作意愿的下属，部门经理不能生气，而是要分析他们的心理，事实上这类员工的心理比较脆弱，他们也渴望被别人接受，针对这样的心理我们要表示愿意帮助他们。此外，如果他们的行为影响到其他员工，部门经理就要指出来，要求他们改正。可以考虑将高难度的工作交给他们，或者请他们帮助部门内部培训。同时，我们也要回过头来看看我们的激励是否到位。管理各种类型的员工做优秀的商务经理闷葫芦型的员工不管别人说什么，他都没有反应，这就是难以交流的员工，使人感到压抑和沉闷。对于这类员工，要尊重其性格特点，耐心地寻找双方的共同点。在刚刚开始沟通的阶段多问一些简单的问题，逐步调动他们的积极性。对于“顽固不化”分子可以采用下列方法：直

11、接接触法直接询问他，刚才我们说了什么，让他重复一遍刚才谈话的内容。预防式在谈话之前提醒他注意。处罚法如果不能活跃，就让他在部门表演节目、强行要求参与公司的活动表现自己。间接的方法如果语言交流比较困难，可以采用其他的交流方法，比如说书信、发邮件等等。管理各种类型的员工做优秀的商务经理“萝卜加大棒”政策给下属创造完成工作的条件想让下属完成工作，首先要给他创造完成工作的条件：明确工作方针，使下属能够掌握工作的良机；帮助他事先做准备，提供必要的资源、信息和资料支持；当下属遇到工作困难时，给予及时的援助；指导其不明白之处，帮助解决问题。不要避开自己的责任该是自己的责任就要承担，这样才能赢得下属的尊敬和佩

12、服。一个不敢承担责任的人是无法有效经理一个团队工作的。关心下属的生活作为一个部门经理，要关心下属的生活，了解下属生活中存在的困难，尽可能为下属提供帮助。对下属的失职行为要严厉训示当下属失职的时候，不能放在一边，视而不见，否则只会姑息养奸，继续纵容下属犯错。对于下属的失职，要给予严厉的训示，让他认识到错误给企业带来的危害，这样才能保证以后不再犯。实际上，这就是“萝卜加大棒”的政策，既给下属好处，关心他，同时又对下属严格要求，规范下属的行为，使得整个团队齐心协力，共同前进。做优秀的商务经理如何提高下属的工作成效 作为部门经理，必须致力于提高下属的工作成效，从而提高整个团队的工作成效。实际上，有很多

13、方法可以提高下属的成效。做优秀的商务经理 用语言鼓励 混合编制 使员工的个性得以发挥 创造愉快的工作气氛 当教练 表扬进步 让员工为自己的工作自豪 调整员工的工作情绪 让刚工作的年轻人忙碌起来 让员工尝试新的工作或者是重要的工作做优秀的商务经理如何表扬下属从图中可以看出，表扬下属有六个步骤：开诚布公地告诉下属，要对他的工作进行评价。及时表扬，发现下属取得了成绩或进步，哪怕是很小的一点点，都要及时地对他进行表扬。具体指出下属做得好的方面，避免未受到表扬的人心中不服。表达自己的高兴，让下属知道自己为他的出色工作感到骄傲，他的工作给部门带来了收益。沉默片刻，给下属时间体会上级为他而自豪的喜悦心情。鼓励下属再接再厉、继续努力，拍拍肩膀，握握手，表示对他的支持和赞赏。做优秀的商务经理如何惩戒员工做优秀的商务经理如何处置牢骚 作为管理者不能压制员工的牢骚，古语有云：“防民之口，甚于防川”，强迫员工隐藏自己的看法，尤其是否定的看法，是十分危险的。对于员工的牢骚不妨给他机会，让他说出来，然后部门经理给予公开解答。此外，通过员工的牢骚往往能发现部门管理中存在的问题，所以部门经理要重视处置员工的牢骚。做优秀的商务经理处理冲突的五种策略暴力策略 做优秀的商务经理迁就策略处理冲突的五种策略做优秀的商务经理回避策略处理冲突的五种策略做优秀的商务经理协作策略处理冲突的五种策略2022-8-1做优秀的商务经理