（精品文档）高级培训内容：BPR理论.ppt

1、当前时代当前时代提升提升企业企业管理管理的有效途径的有效途径第1页，共44页。v 当前时代的变化与特点v 当前时代企业管理面临的问题v 供应链管理与ERP系统的支撑作用v ERP系统应用面临“IT黑洞”的风险v 避免“IT黑洞”需要实施“业务流程重组”v“业务流程重组”的概念与管理思想v ERP系统成功应用的效果主题索引第2页，共44页。当前时代的变化与特点第3页，共44页。时代变革时代变革l 蒸汽机革命（第一次时代变革）农业经济时代进入到工业经济时代l Internet革命（第二次时代变革）工业经济时代进入到电子商务时代第4页，共44页。l 从“短缺经济”转变为“过剩经济”l 从“生产”导向

2、转变为“客户”导向l 从“大规模生产”到“小规模定制”l 从“标准化”转变为“个性化”l 从“成本”优势转变为“创新”优势l 从“地域”经济转变为“全球”经济l 从“多元化”到建立“核心竞争力”从工业经济到电子商务时代的变化第5页，共44页。顾客 （Customer ）竞争 （Competition）变化 （Change ）当前时代的主要特征第6页，共44页。当前时代企业管理面临的问题第7页，共44页。工业经济时代的规范化管理流程销售计划市场信息生产计划产能平衡作业计划工艺路线采购计划库存BOM成品库存工程技术第8页，共44页。特点与计划体系特点：产品标准化，易生产大规模生产，易组织市场变化慢

3、，易预测BOM、工艺路径稳定供应商有地域概念计划体系：年度计划指导三个月滚动计划辅助按月计划调整实施计划目标：控制库存第9页，共44页。当前面临的问题当前面临的问题第10页，共44页。企业经营中的风险企业经营中的风险第11页，共44页。如何增强企业竞争力如何增强企业竞争力第12页，共44页。解决问题的关键思路解决问题的关键思路第13页，共44页。供应链管理与ERP系统第14页，共44页。l90年代初美国IT分析公司Gartner Group根据时代变化、IT技术发展及企业对供应链管理的需要提出今后企业管理信息化发展趋势和即将发生的变革，需要ERP系统lERPEnterprise Resourc

4、e PlanningERP系统的提出系统的提出第15页，共44页。l 把客户需求和企业内部活动、以及供应商的资源 整合在一起，体现了完全按用户需求制造或为客户提供个性化服务的思想，增强了企业适应市场与客户需求快速变化的能力；l 将企业的业务流程看作是一个在全社会范围内紧 密连接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；适应当前的ERP系统特性第16页，共44页。l 支持全球范围内的多工厂、多地点、多分支构的跨地域经营动作；l 企业为了紧跟市场变化，纷纷从单一生产方式向混合型生产发展，ERP能很好支持和管理混合型制造环境，特别是多品种、小批量生产模式；适应当前的ERP系统特性第17页，共

5、44页。l ERP强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。适应当前的ERP系统特性第18页，共44页。l 适应了电子商务时代企业运营的需要l 适应了电子商务时代企业管理的需求l 极大地提升企业市场竞争力ERP应用第19页，共44页。然而早期MRPII系统、ERP系统应用却并没有达到预期目标！MRPII、ERP系统应用面临“IT黑洞”的危险！ERP应用第20页，共44页。ERP应用面临“IT黑洞”的危险 对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。对外，在向顾客提供服

6、务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。第21页，共44页。ERP应用面临“IT黑洞”的危险本地化应用集成化应用业务流程重新设计供应链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度第22页，共44页。结论之一：ERP应用需要实施业务流程重组ERP应用面临“IT黑洞”的危险结论之二：ERP应用是一项管理改造工程需要专业公司帮助第23页，共44页。业务流程重组 业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩

7、的戏剧性（Dramatic）改善第24页，共44页。l根本性（Fundamental）l彻底性（Radical）l戏剧性（Dramatic）l流程（Process）业务流程重组核心内容第25页，共44页。BPR关注的是什么？1、业务活动发生的方式流程2、即流程的基本组成单元是活动3、业务活动可以分为：增值性 非增值性 第26页，共44页。考察流程的角度考察流程的两个角度：规模和范围第27页，共44页。战略流程Strategic Processes客户流程Operational Processes保障流程Enabling Processes宏观流程划分第28页，共44页。BPR需要再造传统组织？

8、传统组织以功能（Functional）为核心，注重“职能分工”层级管理机制。CEOR&DSM客户第29页，共44页。BPR强调流程观念，打破职能层级体制的界限，直达客户。Team1Team3Team2客户BPR结果：建立扁平化组织第30页，共44页。BPR的主要原则l 从职能管理到面向业务流程管理的转变l 注重整体流程最优的系统思想l 组织依流程定，而不是流程依组织定l 充分发挥每个人在整体流程中的作用l 面向企业供应链设计流程l 利用IT技术协调分散与集中的矛盾第31页，共44页。一个经典案例采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款第32页，共44页。一个经典案例采

9、购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单中央数据库第33页，共44页。一个经典案例业务重组的成果l过去：应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查花费了大量人力和时间。l现在：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。第34页，共44页。一个经典案例业务重组的成果l过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。l现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。第35页，共44页。一个经典案例业务重组的成果l过去：订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业

10、务数据难以一致。l现在：订单与收货单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。第36页，共44页。l改善库存管理,库存资金占用降低1540%,资金周转次数提高50200%,库存盘点误差率降低到1-2%,短缺件减少60-80%,大大改善库存的资金占用情况和生产供货情况 ERP系统应用效益目标系统应用效益目标第37页，共44页。l提高劳动生产率,加班工作量减少1030%,劳动生产率提高515%,按期交货率达到9098%；l有效降低生产成本，采购费用降低5%左右、成本下降712%、利润增加510%。ERP系统应用效益目标系统应用效益目标第38页，共44页。软件包驱动的业务流程重组软件包驱动的业务流程重组第39页，共44页。在软件包实施环境下，业务流程重组必须在软件包实施环境下，业务流程重组必须防止实施队伍简单地防止实施队伍简单地“铺一条土路铺一条土路 第40页，共44页。在实施前，进行业务流程重组并借鉴先进实践经验在实施前，进行业务流程重组并借鉴先进实践经验可以大大减少流程的复杂性可以大大减少流程的复杂性第41页，共44页。培训业务流程描述业务流程重组管理白皮书”的制定ERP系统实施电子商务解决方案第42页，共44页。第43页，共44页。演讲完毕，谢谢观看！第44页，共44页。