互联网产品从设计到运营课件.pptx

1、互联网产品从设计到运营软件工程之互联网产品参考教材参考教材书名:修炼之道：互联网产品从设计到运营作者:彭文波，建邦，刘耀宗 编著出版社：清华大学出版社01认识你的设计流程02互联网产品岗位职责与规划03资源与练习第二章从设计流程到职业规划理解互联网公司的工作流程理解互联网公司的工作流程什么是工作流程 工作流程就是工作事项的活动流向顺序。工作流程并不是一成不变的，是组织系统中各项工作时间的逻辑关系。流程分级定义流程分级定义六级流程五级流程四级流程三级流程二级流程一级流程核心价值链业务板块分类跨部门跨职能的内部细化分工软件功能和用户相关的几个流程概念和用户相关的几个流程概念UCD（User-ent

2、ered-Design）以用户为中心的设计 简单的说，就是在进行产品设计、开发、维护时从用户的需求和用户的感受出发，围绕用户为中心进行产品设计、开发及维护，而不是让用户去适应产品。无论产品的使用流程、产品的信息架构、人机交互方式等，以UCD为核心的设计都时刻高度关注并考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面。UI(User Interface)用户界面 泛指用户的操作界面，UI设计主要指界面的样式，美观程度。而使用上，对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计则是同样重要的另一个门道。好的UI不仅是让软件变得有个性有品味，还要让软件的操作变得舒适、简单、自由、充分体现软件的定位和

3、特点。UE(User Experience)用户体验 是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。UED（User Experience Design）用户体验设计 UED是进行产品策划的主力之一，他们用自己的知识、经验、设计能力拿出设计方案

4、。UED不只是互联网专家，还是行业专家。能够用自己的互联网知识来设计出行业专家想实现的操作，而付诸以商业营销。CDC（Customer Reserach&User Experience Design Center）用户研究与体验设计中心迭代式开发理解互联网产品的设计流程理解互联网产品的设计流程部署构思设计开发测试典型网络产品的设计流程典型网络产品的设计流程明确用户需求和产品目标概念设计原型设计界面设计视觉设计前端设计程序开发用户体验测试你产品发布明确用户需求，确定网站目标明确用户需求，确定网站目标找准你的目标用户群体理解行业竞争强调执行力，做长远的发展规划有清晰的盈利模式明确用户群体理解行业竞

5、争做长远发展规划有清晰的盈利模式互联网产品设计流程互联网产品设计流程概念设计阶段原型设计阶段界面设计阶段视觉设计阶段前端设计、程序开发阶段产品测试阶段让清晰的流程贯穿始终让清晰的流程贯穿始终需求的繁多导致设计者很容易迷失自我产品开发流程定义比较抽象产品开发的角色职责不清晰对新技术的开发及语言投入较少，技术积累不够产品开发的流程的适宜性、创新型不够缺乏有效的项目街垒和共享机制开发过程缺乏需求跟踪和变更管理缺乏QA，质量无法保证项目开发过程中缺少完备的文档和变更记录让清晰流程贯穿始终让清晰流程贯穿始终在产品谁家中，给用户展示清晰的流程督促需求方做好相关的规划，保证流程规划与实施有序性敢于总结流程，

6、建立能有效支撑产品开发流程运作的组织结构把握好产品的进展把握好产品的进展 里程碑与前进的障碍里程碑与前进的障碍 掌控进度 列出明确活动清单 明确里程碑时间 召开每周项目进展会议 解决困难坎坷扫清前进障碍扫清前进障碍 分析项目关键步骤 准备一个关键问题列表 避免为了会议而会议，注重解决问题 高效讨论 合理安排新人加入互联网产品经理的定义互联网产品经理的定义互联网产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产品的第一个用户。产品经理进行市场调研，收集用户需求。产品经理确定产品功能，制定产品规划。产品经理负责或指导产品运营，并主持版本更新。互联网产品经理是怎么想的？互联网产品经理是怎么想的？产品经理

7、要了解人，从而了解用户，更要习惯站在用户的角度看问题。他们要“随时随地变成用户”。产品经理的世界观：任何东西，都是产品，它的价值，取决于它满足了多少外部的需求。需求集合功能集合互联网产品经理最需要了解人的需求互联网产品经理最需要了解人的需求互联网产品经历的职责互联网产品经历的职责市场调研产品定义及设计项目管理产品宣传和市场产品生命周期管理不可或缺的交互设计师不可或缺的交互设计师交互设计师交互设计师 也称为信息架构师，用户名界面设计师、用户体验架构师。交互设计师负责深入理解目标用户（产品计划满足其需求的各种任务角色），设计价值的，可用的目标功能，用户导航和产品使用流程。交互设计师与产品经历密切合

8、作，将功能与设计向结合，满足用户续期。目标是确保产品同时具有可用性和吸引力。交互设计师的工作职责交互设计师的工作职责工作职责：概念设计交互设计视觉设计为什么需要交互设计为什么需要交互设计项目经历提出需求美工画出设计图程序完成开发测试客户验收产品 第一次理解误差（与客户的理解偏差）第二次理解误差（美工的理解偏差）第三次理解误差（程序员的理解偏差）交互设计师在团队中的位置交互设计师在团队中的位置产品经理交互设计师测试经理项目经理产品小组设计小组程序员小组测试小组产品小组产品小组 主要负责产品定义、策略、运营、推广工作，代表角色是产品经理。设计小组设计小组 主要负责产品界面的交互性，视觉外观以及网页

9、前端的相关工作，如有必要，还负责可用性测试和用户研究的工作，代表角色是交互设计师。程序员小组程序员小组 大部分工作是作者设计师难以理解的输入代码工作，但是是开发队伍的核心，代表角色是项目经理。测试小组测试小组 主要是测试产品逻辑上或者极限状态下bug和不足，并提供給程序员小组测试或者设计小组修改各网站对交互设计师的要求各网站对交互设计师的要求能力/公司腾讯新浪惠普产品体验能力交互原型设计能力文档撰写、产品策划、数据分析沟通能力、团队合作能力逻辑分析能力Web开发技术X交互设计师具备的能力交互设计师具备的能力丰富的互联网产品体验经营，敏锐的观察力贯彻团队意图，注重整体性具备优秀的沟通能力有创意，

10、并通过文档展示出来找到业务驱动因素，并对他们进行跟踪要现实，也要灵活有耐心，设立清楚期望值沟通的艺术，让产品设计者更有激情沟通的艺术，让产品设计者更有激情 产品设计中沟通障碍及原因产品设计中沟通障碍及原因 工作职责不同，关注焦点不同导致沟通障碍工作职责不同，关注焦点不同导致沟通障碍 交流方式问题。交流方式问题。考核机制问题考核机制问题 自身性格问题自身性格问题 其他包括感觉失真，环境影响，信息选择渠道不畅通等。其他包括感觉失真，环境影响，信息选择渠道不畅通等。产品设计中沟通的改善产品设计中沟通的改善 针对个人而言，要习惯与换位思考，善于倾听针对个人而言，要习惯与换位思考，善于倾听 心中有大我，

11、站在更高德尔层面来看问题心中有大我，站在更高德尔层面来看问题认识你的团队，融入团队的节奏认识你的团队，融入团队的节奏足球队的构成足球队的构成 运筹帷幄的实干者 创新者提出行之有效的观点 完美的注重细节，强调高标准 协调调节各种关系的凝聚着 信息者提供支持的武器 推进者促进决策的实施 监督者监督决策实施的过程 专家则为团队提供一些指导实干者创新者完美者凝聚者信息者推进者监督者专家团队角色优化与搭配团队角色优化与搭配上司同事下属赏识不赏识配合冲突满意不满推进者SHCO/MEIMRI/PLTW/FICO/ME创新者PLCO/TWSH/IMCO/RI/TWME/PL/IMIM/MESH/RI专家SPI

12、M/TW/COSH/RIIM/TWPLIM/TWPL监督者MECOME/SHCO/IMME/FIIMME完美者FIRI/PL/SHFIIMRIIMRI实干者IMSH/PL/FIIMCO/ME/RI/PL/FIIM/PLTWRI/PL信息者SPSHFI/SPIM/TWFI/SPFISH/RI协调者COSH/PLTWTWSHPLSH凝聚者TWSHTWTW/PLSHSPSH合作情况职务角色人员、流程和产品之间的关系人员、流程和产品之间的关系把握节奏，产品、流程和人员把握节奏，产品、流程和人员碰撞中的啮合市场驱动中的啮合步入正轨的啮合让团队快速成长的精囊妙计让团队快速成长的精囊妙计从整个团队层面，建立

13、强化团队的价值观形成共同的意志力，让个人能力成长与团队业绩发展紧密结合以身作则，对自己高要求，对成员多宽容允许失败，在强化时间中培养能力，在水里学会游泳资源与联系资源与联系拓展提高网站名称网址说明创业邦创业类杂志创新工厂创业平台产品经理沙龙产品经理学习，交流发展的平台科技娲母产品设计及专业信息服务科技源TF关注国外最新科技和产品产品经理网址导航产品经理导航站点中国产品经理联盟产品管理交流和服务的平台互联网的那点事互联网咨询互联网的一些事互联网咨询易观网互联网信息咨询服务思考与练习思考与练习谈谈你所理解的互联网产品的设计流程？谈谈你所理解的互联网产品的设计流程？互联网产品经理的职责是什么？互联网

14、产品经理应该具备那些技能？互联网产品经理的职责是什么？互联网产品经理应该具备那些技能？如何理解交互设计师的作用？如何理解交互设计师的作用？互联网产品设计师如何设计退出一款新品？互联网产品设计师如何设计退出一款新品？小节小节 规范而细致的设计流程可以大大提高工作效率，本章重点讲解了互联网产品设计中的典型流程，并对相关工作的药店进行了归纳整理。同时，对互联网产品岗位职责与职业规划进行分析。通过引入香火的足球对的例子，对比讲解了互联网产品设计团队协作与沟通。青春号订阅号青春号服务号即使道路坎坷不平，车轮也要前进；即使江河波涛汹涌，船只也航行。22.7.3122.7.31Sunday,July 31,

15、2022世界会向那些有目标和远见的人让路。2:51:502:51:502:517/31/2022 2:51:50 AM差之毫厘，谬以千里。宋陆九渊。22.7.312:51:502:51Jul-2231-Jul-22凡能独立工作的人，一定能对自己的工作开辟一条新的路线。2:51:502:51:502:51Sunday,July 31,2022不把半步、一步积累起来，就不能走到千里远的地方，不把细流汇聚起来，就不能形成江河大海。22.7.3122.7.312:51:502:51:50July 31,2022君子认为说得多做得少是可耻的。2022年7月31日上午2时51分22.7.3122.7.31

16、你的形象价值百万。2022年7月31日星期日上午2时51分50秒2:51:5022.7.31赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。2022年7月上午2时51分22.7.312:51July 31,2022严禁违章操作，确保安全生产。2022年7月31日星期日2时51分50秒2:51:5031 July 2022军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。上午2时51分50秒上午2时51分2:51:5022.7.31我绝不悲观。我要争取多活。我要为我们的社会主义祖国工作到生命的最后一息。22.7.3122.7.312:512:51:502:51:50Jul-22很多时候人们不是因为失败而烦恼，而是因为失败之后找不到任何借口而烦恼。2022年7月31日星期日2时51分50秒Sunday,July 31,2022是男儿总要走向远方，走向远方是为了让生命更辉煌。走在崎岖不平的路上，年轻的眼眸里装着梦更装着思想。不论是孤独地走着还是结伴同行，让每一个脚印都坚实而有力量。22.7.312022年7月31日星期日2时51分50秒22.7.31谢谢各位！谢谢各位！