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1、SELECTED 金牌店长 启动仪式第1页，共34页。强化授课考核跟进金牌金牌店长店长金牌店长架构金牌店长架构第2页，共34页。强化授课考核跟进金牌金牌店长店长金牌店长架构金牌店长架构第3页，共34页。授课授课课程三大板块课程三大板块基础技能基础技能通用能力通用能力 核心能力核心能力金牌店长金牌店长课程体系课程体系“管人管人”“”“管店管店”相得益彰，相得益彰，使其成为优秀店长使其成为优秀店长日常事务日常事务,有条不紊，有条不紊，使其成为合格店长使其成为合格店长自我提升自我提升,团队高效，团队高效，使其成为卓越的店长使其成为卓越的店长第4页，共34页。授课基础技能课程纬度纬度课程设置方向课程设

2、置方向课程名称课程名称课时（小时课时（小时)基础技能基础技能1 1 日常事务管理日常事务管理日常事务管理日常事务管理2 2小时小时2 2 货品调控和管理货品调控和管理货品调控和管理货品调控和管理2 2小时小时3 3 陈列助销售陈列助销售陈列助销售陈列助销售2 2小时小时4 4 销售教练销售教练销售教练销售教练3 3小时小时5 5 特卖会运作特卖会运作特卖会运作特卖会运作2 2小时小时第5页，共34页。授课基础技能课程销售教练销售教练销售点评销售点评 技巧传授技巧传授 现场带动现场带动第6页，共34页。授课基础技能课程货品调控和管理货品调控和管理货品各环节管理货品各环节管理 工具分析工具分析陈列

3、助销售陈列助销售陈列敏感度陈列敏感度 销售结合点销售结合点日常事务管理日常事务管理工作规范工作规范 事务范畴事务范畴特卖会运作特卖会运作前期准备前期准备 特卖流程特卖流程 特卖总结特卖总结第7页，共34页。纬度纬度课程设置方向课程设置方向课程名称课程名称课时（小时）课时（小时）通用能力1、角色认知与定位寻找X-Man3小时2、时间统筹与管理高效时间管理2小时3、有效授权有效授权2小时4、员工辅导管理者的教导技巧2小时5、员工激励店长带动与激发3小时6、人际沟通沟通技巧(有效沟通+性格与沟通)5小时7、执行力赢在执行2小时8、团队建设团队五阶段&打造高绩效团队2小时9、会议技巧如何组织有效的团队

4、会议2小时授课通用能力课程第8页，共34页。1有效授权有效授权管理者的教导技巧管理者的教导技巧2店铺教导五大技巧：以身作则、建立规范、店铺教导五大技巧：以身作则、建立规范、团队影响、主动沟通、关心员工团队影响、主动沟通、关心员工4沟通技巧沟通技巧沟通四大关键技巧：提问、处理冲突、沟通四大关键技巧：提问、处理冲突、倾听、赞美倾听、赞美店长带动与激发店长带动与激发3建立制度建立制度 科学授权科学授权 实战方法实战方法授权技巧授权技巧 授权流程授权流程 跟进完善跟进完善授课通用能力课程第9页，共34页。高效时间管理高效时间管理寻找寻找X-ManX-Man角色认知定位角色认知定位 工作职责工作职责 工

5、作能力要求工作能力要求时间统筹时间统筹 事务分类事务分类 标准化操作标准化操作赢在执行赢在执行执行力的核心执行力的核心-人员、运营流程人员、运营流程 提升团队执行力提升团队执行力 执行要从领导做起执行要从领导做起打造高绩效团队打造高绩效团队高效团队铸造高效团队铸造 领导者五度一力领导者五度一力如何组织有效的团队会议如何组织有效的团队会议会议筹备会议筹备 会议组织会议组织 会议演练会议演练授课通用能力课程第10页，共34页。纬度纬度课程设置方向课程设置方向课程名称课程名称课时（小时）课时（小时）核心能力1、职业化塑造职业化塑造3小时2、积极心态塑造阳光心态2小时3、人员培养店铺人才培养3小时4、

6、领导力领导力5小时5、情绪管理管理者情商3小时6、冲突管理冲突管理3小时7、创新思维创新思维2小时授课核心能力课程第11页，共34页。2店铺人才培养店铺人才培养3领导力领导力4冲突管理冲突管理1管理者情商管理者情商自我提升自我提升 发现并培养店铺人才发现并培养店铺人才领导艺术领导艺术 团队建设团队建设 人际沟通人际沟通 影响力影响力价值观差异价值观差异 建议建议 聆听聆听 控制情绪控制情绪认识认识3Q-IQ3Q-IQ、EQEQ、AQAQ领导者三力领导者三力-思考力、决策力、执行力思考力、决策力、执行力改善改善EQ EQ 实现管理者风范实现管理者风范授课核心能力课程第12页，共34页。职业化塑造

7、职业化塑造塑造阳光心态塑造阳光心态空杯心态空杯心态 共赢的心态共赢的心态 诚信务实的心态诚信务实的心态学习的心态学习的心态 付出的心态付出的心态 感恩的心态感恩的心态主动的心态主动的心态 竞争的心态竞争的心态认识职业化认识职业化建立职业态度建立职业态度-主动积极、敬业、责任感主动积极、敬业、责任感明确职业发展与目标明确职业发展与目标创新思维创新思维工作创新工作创新 打破常规打破常规 触类旁通触类旁通授课核心能力课程第13页，共34页。授课“金牌店长”工具书第14页，共34页。目录目录日常事务篇日常事务篇 8 8个问题个问题运作管理篇运作管理篇1616个问题个问题能力提升篇能力提升篇 8 8个问

8、题个问题沟通合作篇沟通合作篇1010个问题个问题心态调整篇心态调整篇 6 6个问题个问题授课“金牌店长”工具书第15页，共34页。经典案例经典案例店长如何在店铺中发挥带动力和积极性？店长如何在店铺中发挥带动力和积极性？诊断工具：诊断工具：店长带动激发药方：药方：1 店长去改变自己，自己首先要活跃，有激情 2 销售游戏的制定 3 店铺情景演练（例如：以培训的形式开展搭配游戏）4 游戏（带动性的游戏，在商场允许的情况下）5 让员工轮流主持并召开交接班会，店长点评 6 内心呐喊（阿Q精神胜利法）7 店长在店里快速走动拍手：“姑娘们，加油啊！非常棒啊！”8 发觉店里的活跃员工，发挥他的作用 9 店长与

9、导购角色转换，让导购去管理整家店授课“金牌店长”工具书第16页，共34页。强化授课考核跟进金牌金牌店长店长金牌店长架构金牌店长架构第17页，共34页。笔试（课堂培训前的回顾考试）店铺考核店铺考核跟进表跟进表 跟进跟进&评估评估工具工具整体评估整体评估考评表考评表 店铺实操店铺实操跟进表跟进表 笔试笔试课堂培训前课堂培训前回顾考试回顾考试第18页，共34页。日常事务跟进表日常事务跟进表基础技能测评卷基础技能测评卷考核跟进表格考核跟进表格店铺实操考店铺实操考核核笔试笔试店铺货控管理考核表店铺货控管理考核表销售教练能力评估表销售教练能力评估表店铺实操考店铺实操考核核基础技能基础技能跟进跟进基础技能基

10、础技能第19页，共34页。有效授权评估表有效授权评估表通用能力测评卷通用能力测评卷考核跟进表考核跟进表格格店铺实操考店铺实操考核核笔试笔试会议技巧考核表会议技巧考核表教导激励能力考核表教导激励能力考核表店铺实操考店铺实操考核核通用能力通用能力跟进跟进通用能力通用能力第20页，共34页。积极心态评估表积极心态评估表创新能力评估表创新能力评估表核心能力测评卷核心能力测评卷考核跟进表考核跟进表格格店铺实操考核店铺实操考核笔试笔试冲突处理技巧考核表冲突处理技巧考核表店铺实操考店铺实操考核核核心能力核心能力跟进跟进核心能力核心能力第21页，共34页。明星店长明星店长6 6月月“北京留学计划北京留学计划”

11、感受品牌魅力提升专业技能店长交流平台强化阶段-进京留学计划第22页，共34页。特卖跟进运作特卖跟进运作火红的七月火红的七月第23页，共34页。强化授课考核跟进金牌金牌店长店长金牌店长架构金牌店长架构第24页，共34页。温故知新温故知新重点强化重点强化查漏补缺查漏补缺根据各城市店长缺失点进行覆盖和跟进根据各城市店长缺失点进行覆盖和跟进再创秋冬销售新高峰！再创秋冬销售新高峰！强化阶段第25页，共34页。强化授课考核跟进金牌金牌店长店长金牌店长架构金牌店长架构第26页，共34页。考试形式考核内容考核对象考核拉练考核考核考核概述第27页，共34页。确保考核标准的统一与确保考核标准的统一与考核结果的公平

12、、公正考核结果的公平、公正项目培训部全国培项目培训部全国培训师训师 评委集中到北京店铺对评委集中到北京店铺对同一名店长进行试考同一名店长进行试考拉练意拉练意义义拉练形拉练形式式拉练拉练对象对象考核考核拉练第28页，共34页。综合平时成绩综合平时成绩人事部店长月考评成绩人事部店长月考评成绩零售城市选送零售城市选送考核考核对象第29页，共34页。平时考试成绩平时考试成绩 50%考核内考核内容容最终评估成绩最终评估成绩 50%考核考核内容第30页，共34页。50%20%20%10%货品管理货品管理沟通与合作沟通与合作日常事务管理日常事务管理人员管理人员管理销售管理销售管理考核内容考核内容25%25%考核考核内容第31页，共34页。考核形式背对背式背对背式换区考核换区考核城市重新城市重新排列组合排列组合考核考核形式与店长一起与店长一起实际工作实际工作第32页，共34页。第33页，共34页。演讲完毕，谢谢观看！第34页，共34页。