[调研报告]手机用品调查报告课件(PPT 28页).pptx

1、团队名称：团队名称：SMART团队团队团队口号：精诚所至，金石为开团队口号：精诚所至，金石为开组组 员：陈燕员：陈燕 范静范静 卢伟卢伟 钱飞钱飞第1页，共28页。大学生手机消费的背景大学生手机消费的背景 随着我国经济持续稳定的增长和移动通信服务的发随着我国经济持续稳定的增长和移动通信服务的发展，我国的移动通信市场增长迅速，手机日渐普及。中展，我国的移动通信市场增长迅速，手机日渐普及。中低年龄层手机普及率的增长要明显高于中年层的居民。低年龄层手机普及率的增长要明显高于中年层的居民。而且，手机潜在消费群有低龄化的趋势，可以说青少年而且，手机潜在消费群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。

2、现在在校园里，手持手机边走边通是一个巨大的市场。现在在校园里，手持手机边走边通话的大学生、高中生已是屡见不鲜了，甚至在沿海及东话的大学生、高中生已是屡见不鲜了，甚至在沿海及东部发达地区某些初中生中也出现了许多部发达地区某些初中生中也出现了许多“吃螃蟹吃螃蟹”者，者，且这股手机潮仍有愈演愈烈之势。且这股手机潮仍有愈演愈烈之势。因为大学生是对新生因为大学生是对新生事物和新潮流反映最快的一个群体，而且大学生属于手事物和新潮流反映最快的一个群体，而且大学生属于手机消费的主流群体，因此，了解他们对手机的各种不同机消费的主流群体，因此，了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的，

3、所偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的，所以这次调查主要针对大学生群体，从而了解大学生对手以这次调查主要针对大学生群体，从而了解大学生对手机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。第2页，共28页。第3页，共28页。调查内容调查内容:1.大学生平时消费水平和购买手机要求之间的关系、收入来源等。2.哪类手机型号（如诺基亚、步步高等）、颜色(如黑色、红色等）、款式（如直板、翻盖等）、价位（高端、中端、低端等）更受男性欢迎，同样，哪类手机的型号、颜色、款式、价位更受女性欢迎。3.被调查对象希望手机呈现哪些方面的功能，如上网、智能一累的还是偏向

4、于游戏一类的。4调查消费者手机使用年限。调查方式调查方式:1.研究方法：问卷调查法;网络访谈法。2.实地调查：A、动员调查小组所有成员在大学城内各学院内随即抽查，每个学院随机抽查男生、女生各10人，即每个学院被抽查总人数为20人。B、用QQ访问网友，记录详细访谈内容，最后以书面方式呈交给老师。3.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析，绘成统计表。4.调查途径：通过网上查找资料组织问卷调查；设计合理访谈话题。第4页，共28页。调查动力调查动力:A、了解大学城内大学生手机消费的市场容量和大学生购买手机的首选要求（如：质量、价格、品牌）以及相关市场情况，为手机生产和经营机构提供相关的市场

5、信息。B、研究消费者的行为与心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。手机及其手机的市场现状与潜力分析，了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求。C、了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度 D、理论与实际相结合，在市场调查过程中，学会发现问题，分析问题，解决问题，提高各个方面的能力。通过深入市场营销实践，初步学会运用市场学的理论，进行市场调查和分析，得出结论并提出议。第5页，共28页。根据图表显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的根据图表显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚品牌有诺基亚34%、摩托罗拉、摩托罗拉21%、三星、三星11%等，这

6、几个品牌无一例外都是主等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。众多要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。众多手机厂商与经销商都认为低价位款式造型又比较时尚的手机就是学生手机，但手机厂商与经销商都认为低价位款式造型又比较时尚的手机就是学生手机，但是这是否就成为学生的最佳选择，是否就能够真正满足学生的潜在需求了呢？是这是否就成为学生的最佳选择，是否就能够真正满足学生的潜在需求了呢？下面我们对学生消费群的特点来做一分析，或许我们能够发现什么。下面我们对学生消费群的特点来做一分析，或许我们能够发现什么。选购手机品牌统计图选购

7、手机品牌统计图第6页，共28页。对于大学生这一群体而言，一款品牌手机并不是简单的生活对于大学生这一群体而言，一款品牌手机并不是简单的生活用品，他们在学习过程中，凭借自己的兼职赚钱买手机并非易事。用品，他们在学习过程中，凭借自己的兼职赚钱买手机并非易事。根据我们小组的调查另外，学生自己赚钱买手机的比例是根据我们小组的调查另外，学生自己赚钱买手机的比例是13.13%。父母为其买手机的比例是。父母为其买手机的比例是83.84%。第7页，共28页。从图表上不难看出大多数的同学都比较青睐直板手机，滑从图表上不难看出大多数的同学都比较青睐直板手机，滑盖盖,翻盖和旋转式手机平分秋色，所占比例大致相同，因此商

8、翻盖和旋转式手机平分秋色，所占比例大致相同，因此商机在销售时供给的直板手机应该多于其他。机在销售时供给的直板手机应该多于其他。手机款式统计图手机款式统计图第8页，共28页。多数同学选择一年之后更换手机，这个频率还是比较快的。据了解，大学城多数同学选择一年之后更换手机，这个频率还是比较快的。据了解，大学城学生造成手机更换频繁的原因还有是二手手机以及人情手机等，二手手机在校园学生造成手机更换频繁的原因还有是二手手机以及人情手机等，二手手机在校园里还是占有一定比重的，人情手机主要是指手机是别人送的，同学之间、男女朋里还是占有一定比重的，人情手机主要是指手机是别人送的，同学之间、男女朋友之间、父母、亲

9、戚朋友，由于学生收入来源相当有限，而手机本身就是一种很友之间、父母、亲戚朋友，由于学生收入来源相当有限，而手机本身就是一种很好的礼品，所以人情手机风行，当然造成的结果就是将自己原有的手机淘汰或有好的礼品，所以人情手机风行，当然造成的结果就是将自己原有的手机淘汰或有钱后将此人情手机淘汰。钱后将此人情手机淘汰。第9页，共28页。根据统计，我们调查的大部分人通过电视了解手机的相关根据统计，我们调查的大部分人通过电视了解手机的相关信息，其次是报纸。信息，其次是报纸。第10页，共28页。由饼图清晰可见：购买手机的理想价格集中在由饼图清晰可见：购买手机的理想价格集中在25003000元，占将近一半，其次元

10、，占将近一半，其次15002000元居第二，接近元居第二，接近17%。2500元及以上的手机，学生选择的几乎没有。看元及以上的手机，学生选择的几乎没有。看来大家对于手机的消费还是比较理性的，不盲目追求高端来大家对于手机的消费还是比较理性的，不盲目追求高端手机手机。大学生手机消费价格统计图第11页，共28页。大多数受访者喜爱金属外壳的手机，大多数受访者喜爱金属外壳的手机，其次是塑料类型外壳的手机，喜爱皮革及其次是塑料类型外壳的手机，喜爱皮革及其他材料的比较少。其他材料的比较少。选购手机外壳材料统计图选购手机外壳材料统计图第12页，共28页。大学城学生普遍消费心理：大学城学生普遍消费心理：1)没有

11、经济收或微少经济收入；没有经济收或微少经济收入；2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；3)具有求新、求奇的消费心理，对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，对新产具有求新、求奇的消费心理，对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，对新产品新技术反应极其敏感，易于接受新事物；品新技术反应极其敏感，易于接受新事物；4)渴求、需要更多的情感沟通与交流；渴求、需要更多的情感沟通与交流；5)物品的使用大多物品的使用大多“喜新厌旧喜新厌旧”；6)主要任务是应付学习、求职、人际，各方面的压力较大；主要任务是应付学习、求职、人际，各方面的压力较大；7

12、)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。8)品牌意识强烈，喜爱名牌产品；品牌意识强烈，喜爱名牌产品；9)信息主要来源于电视。信息主要来源于电视。第13页，共28页。从图表可以看出，被调查的37.93%学生希望手机带有数码相机功能，因此，建议手机生产商在研发或生产手机时，多多开发照相摄影功能。第14页，共28页。被调查中的大多数学生会在专卖店购买手机，所以，被调查中的大多数学生会在专卖店购买手机，所以，手机销售商可以在大学城周边设专门的手机专卖店。手机销售商可以在大学城周边设专门的手机专卖店。第15页，共2

13、8页。另外，根据访谈，大多数同学们都说：另外，根据访谈，大多数同学们都说：学生买手机一般是为了交流、沟通，用途多为发短信和联系亲朋好友学生买手机一般是为了交流、沟通，用途多为发短信和联系亲朋好友及方便学习、求职。手机短信非常热火，似乎有战胜普通通话成为手机主及方便学习、求职。手机短信非常热火，似乎有战胜普通通话成为手机主要功能的架势。学生也是手机短信的伟大贡献者，学生生活单调和无聊，要功能的架势。学生也是手机短信的伟大贡献者，学生生活单调和无聊，发发短信解解闷成了手机一族无聊时候的休闲生活；而同学之间、亲朋好发发短信解解闷成了手机一族无聊时候的休闲生活；而同学之间、亲朋好友之间的联系。现在也主

14、要依靠手机短信，毕竟写信太麻烦了，发邮件没友之间的联系。现在也主要依靠手机短信，毕竟写信太麻烦了，发邮件没电脑还得跑到网吧上网，打电话又太贵了，所以手机短信就担当起了这个电脑还得跑到网吧上网，打电话又太贵了，所以手机短信就担当起了这个桥梁与纽带的任务。桥梁与纽带的任务。学生的天职就是学习，所以学生都希望手机能为学生的天职就是学习，所以学生都希望手机能为自己的学习带来方便自己的学习带来方便在调查中，有在调查中，有72的同学在的同学在“希望产品提供希望产品提供的利益的利益”中选择中选择“能够提供与学习有关的功能，例如电子词典、学习能够提供与学习有关的功能，例如电子词典、学习计算器等计算器等”，这些

15、可以为学生学习提供方便，也是学生所希望的物有，这些可以为学生学习提供方便，也是学生所希望的物有所值。所值。第16页，共28页。（一）品牌状况分析（一）品牌状况分析 就目前而言，在中国市场上还是诺基亚这一款手机口碑更胜一筹，就目前而言，在中国市场上还是诺基亚这一款手机口碑更胜一筹，其功能比较齐全，接近智能，便于下载，款型很多，价格也有高、中、其功能比较齐全，接近智能，便于下载，款型很多，价格也有高、中、低端之分，受学生欢迎。同时很多其他品牌手机各有特色，紧追其后，低端之分，受学生欢迎。同时很多其他品牌手机各有特色，紧追其后，比如朵唯女性手机，偏重于女性，外表漂亮，很多女生往往会选择它；比如朵唯女

16、性手机，偏重于女性，外表漂亮，很多女生往往会选择它；还有三星，其小巧别致的外观，也受欢迎；还有步步高手机，其外观还有三星，其小巧别致的外观，也受欢迎；还有步步高手机，其外观优美，讲求音质，受年轻行列的喜爱。这里，还有一些喜欢日货的人优美，讲求音质，受年轻行列的喜爱。这里，还有一些喜欢日货的人专爱购买日本品牌手机，如索尼；还有一些国际名牌手机的涌现，如专爱购买日本品牌手机，如索尼；还有一些国际名牌手机的涌现，如iphone系列，虽然其价格高昂，但是一些收入较高、追求名牌的人仍系列，虽然其价格高昂，但是一些收入较高、追求名牌的人仍然会选择它。另外，随着然会选择它。另外，随着MP3播放、照相功能、游

17、戏、移动电视以及播放、照相功能、游戏、移动电视以及GPS等功能不断集成到手机基带芯片中，不仅降低了功耗，更节省了等功能不断集成到手机基带芯片中，不仅降低了功耗，更节省了成本。所以，夏新、联想、成本。所以，夏新、联想、TCK、海信、波导等厂商推出了大量的超、海信、波导等厂商推出了大量的超低成本手机。低成本手机。所以，各品牌的手机相互打价格战，也打功能战。各品牌的手机之间的所以，各品牌的手机相互打价格战，也打功能战。各品牌的手机之间的竞争不可避免。竞争不可避免。第17页，共28页。（二）其他电子产品的替代性（二）其他电子产品的替代性 手机带的功能通常并不能与一些专门数码产品相媲美，手机带的功能通常

18、并不能与一些专门数码产品相媲美，比如，手机内的照相和摄像功能毕竟不能和专门的数码照相比如，手机内的照相和摄像功能毕竟不能和专门的数码照相机或者摄像机类比。有的手机的音质也不如机或者摄像机类比。有的手机的音质也不如MP3、MP4，也，也没它们安全性好。还有计算机在大学生中的普及，很多大学没它们安全性好。还有计算机在大学生中的普及，很多大学生比较实惠，往往不注重手机的功能，只要具有通讯功能就生比较实惠，往往不注重手机的功能，只要具有通讯功能就行，其他的功能，计算机比手机的更好，因此他们往往在拥行，其他的功能，计算机比手机的更好，因此他们往往在拥有计算机的同时，会学则便宜、质量好的手机，对功能、外有

19、计算机的同时，会学则便宜、质量好的手机，对功能、外观等这些因素不在乎。观等这些因素不在乎。第18页，共28页。绝大部分同学最关注手机质量，其次是价绝大部分同学最关注手机质量，其次是价格。适合学生群体的应该为质量过硬，价格适格。适合学生群体的应该为质量过硬，价格适中的手机，手机功能和外观是次要因素。中的手机，手机功能和外观是次要因素。有了质量，手机才不会被其他产品代替。有了质量，手机才不会被其他产品代替。关注点关注点人数人数比重比重质量质量5545.45%功能功能1814.88%价格价格3428.30%外观款式外观款式1310.74%其他其他10.83%第19页，共28页。根据以上分析，我们认为

20、手机厂商如果明白学生购买手机的主要用途和潜在需求根据以上分析，我们认为手机厂商如果明白学生购买手机的主要用途和潜在需求利益，结合学生特点再在手机功能上下一些功夫，这样设计生产出来的产品将会更容利益，结合学生特点再在手机功能上下一些功夫，这样设计生产出来的产品将会更容易赢得这一块市场。易赢得这一块市场。所以我们提出以下学生手机概念：学生手机就是在功能上能够为学生的所以我们提出以下学生手机概念：学生手机就是在功能上能够为学生的生活学习提供方便，在外观上为学生所喜爱，在价格上能够为大部分学生所生活学习提供方便，在外观上为学生所喜爱，在价格上能够为大部分学生所接受。接受。其产品的基本特点有：其产品的基

21、本特点有：1、时尚：尽可能以金属材料为外壳，另外步伐个性化的外观设计和功能搭配，时、时尚：尽可能以金属材料为外壳，另外步伐个性化的外观设计和功能搭配，时尚的款式和颜色。尚的款式和颜色。2、实用：必须保证产品的质量，在较长的时间内非人为情况下不被破坏。、实用：必须保证产品的质量，在较长的时间内非人为情况下不被破坏。同时能够可以拥有用来学习的功能，如电子词典同时能够可以拥有用来学习的功能，如电子词典(汉英互译），电子书（可下汉英互译），电子书（可下载），超强短信息，学生用计算器，笔记薄记录本（可储存公式或其他笔载），超强短信息，学生用计算器，笔记薄记录本（可储存公式或其他笔记），智能时间表（计时、

22、提醒）；还要具有方便智能的特性，如智能中文记），智能时间表（计时、提醒）；还要具有方便智能的特性，如智能中文输入，来电显示，电话簿检索，闹钟功能，内置震动和振铃；当然，对于大输入，来电显示，电话簿检索，闹钟功能，内置震动和振铃；当然，对于大学生这一年轻群体来说，实际功能要好玩、时尚，比如和弦音乐，智力游戏学生这一年轻群体来说，实际功能要好玩、时尚，比如和弦音乐，智力游戏等。另外，直板手机简约、轻便，也不会摔掉显示屏，总体来说使用寿命会等。另外，直板手机简约、轻便，也不会摔掉显示屏，总体来说使用寿命会延长。延长。第20页，共28页。3、价廉：尽量不要以功能齐全价格高销售给大学生群体，它们并没有过

23、多的金钱用、价廉：尽量不要以功能齐全价格高销售给大学生群体，它们并没有过多的金钱用在购买手机上。在购买手机上。4、销售：尽量在设专柜在手机专卖店内，这样会使学生不易产生是山寨机的心理，、销售：尽量在设专柜在手机专卖店内，这样会使学生不易产生是山寨机的心理，手机专卖店环境优雅、有专业销售员，无形中让手机又高了一个档次；其次在规模建较手机专卖店环境优雅、有专业销售员，无形中让手机又高了一个档次；其次在规模建较大的手机大卖场可进行促销，这样也会吸引一部分同学。大的手机大卖场可进行促销，这样也会吸引一部分同学。而纵观整个手机市场，目前还没有真正定位于学生的具有时尚、实用、而纵观整个手机市场，目前还没有

24、真正定位于学生的具有时尚、实用、价廉、环保特色的手机产品，所以学生市场还存在这样的市场空白，厂商价廉、环保特色的手机产品，所以学生市场还存在这样的市场空白，厂商若能够抓住这个机遇定会获得巨大的发展。若能够抓住这个机遇定会获得巨大的发展。综上所述，学生市场是手机市场中的一块大蛋糕，学生对真正的学生手机有综上所述，学生市场是手机市场中的一块大蛋糕，学生对真正的学生手机有着巨大的需求空间，作为一个企业主体，市场需求是第一位的，客户就是上帝，着巨大的需求空间，作为一个企业主体，市场需求是第一位的，客户就是上帝，在买方市场下尤其如此。一位经济学家说过，对于市场需求，如果不是想方设在买方市场下尤其如此。一

25、位经济学家说过，对于市场需求，如果不是想方设法地去满足，那它就是白痴的企业。对于企业来说，只要存在市场需求，就必法地去满足，那它就是白痴的企业。对于企业来说，只要存在市场需求，就必须想方设法去满足，这样企业才有生机，才能达到效益最大化。须想方设法去满足，这样企业才有生机，才能达到效益最大化。第21页，共28页。A、常州大学城多数大学生购买的手机品牌为诺基亚，他们比、常州大学城多数大学生购买的手机品牌为诺基亚，他们比较青睐诺基亚。因此，手机销售商可以多进一些诺基亚品牌手机。较青睐诺基亚。因此，手机销售商可以多进一些诺基亚品牌手机。B、被调查的、被调查的37.93%学生希望手机带有数码相机功能，学

26、生希望手机带有数码相机功能，因此，建议手机生产商在研发或生产手机时，尽可能开发照因此，建议手机生产商在研发或生产手机时，尽可能开发照相摄影功能。相摄影功能。C、我们调查的大部分人通过电视了解手机的相关信息，其次、我们调查的大部分人通过电视了解手机的相关信息，其次是报纸。所以，我们建议，手机品牌公司在研制出一款新手机时，是报纸。所以，我们建议，手机品牌公司在研制出一款新手机时，可以通过电视和报纸为主要推销手段，宣传手机的功能。可以通过电视和报纸为主要推销手段，宣传手机的功能。D、被调查中的大多数学生会在专卖店购买手机，所以，手、被调查中的大多数学生会在专卖店购买手机，所以，手机销售商可以在大学城

27、周边设专门的手机专卖店。机销售商可以在大学城周边设专门的手机专卖店。E、将近被统计人数的一般希望自己的手机在、将近被统计人数的一般希望自己的手机在10001500间，这个价格比较适中，所以建议厂家和销售商可以生产或进间，这个价格比较适中，所以建议厂家和销售商可以生产或进这个价位的手机在大学城周边销售。这个价位的手机在大学城周边销售。第22页，共28页。综上，要想手机在常州大学城周边卖的好，那么选综上，要想手机在常州大学城周边卖的好，那么选好手机品牌时关键，因为有些品牌的美誉度已在消费者心好手机品牌时关键，因为有些品牌的美誉度已在消费者心中拥有一个良好的形象。其次在大学城周边的手机价位应中拥有一

28、个良好的形象。其次在大学城周边的手机价位应不要太高，要适合学生群体，否则学生的经济能力承担不不要太高，要适合学生群体，否则学生的经济能力承担不起。另外，手机生产厂家在制造手机时，应该把音乐播放起。另外，手机生产厂家在制造手机时，应该把音乐播放功能、拍照摄影功能以及上网和功能、拍照摄影功能以及上网和QQ做为手机的基本功能，做为手机的基本功能，缺一不可。大学城附近的手机销售商应该选好店址，最好缺一不可。大学城附近的手机销售商应该选好店址，最好为不易出假货的环境优雅的手机专卖店。为不易出假货的环境优雅的手机专卖店。第23页，共28页。这一学期的市场调查与预测课程带给我许多，这这一学期的市场调查与预测

29、课程带给我许多，这门课并不是纯粹的讲授，我们在座的每个人都曾经门课并不是纯粹的讲授，我们在座的每个人都曾经参与其中，自己拟方案、自己制问卷，还要出去拉参与其中，自己拟方案、自己制问卷，还要出去拉人填问卷，最后还要写报告，每个小组都是一个个人填问卷，最后还要写报告，每个小组都是一个个锐不可当的团队，为最后的总结出谋划策、献智献锐不可当的团队，为最后的总结出谋划策、献智献力，完成了一个个任务，我们在这一学期的学习中力，完成了一个个任务，我们在这一学期的学习中起码学会了团和合作协调的能力。起码学会了团和合作协调的能力。我们每个人通过自己的参与，现在已经对市我们每个人通过自己的参与，现在已经对市场调查

30、的每个环节都十分熟悉，我感觉这样的教场调查的每个环节都十分熟悉，我感觉这样的教学方式其实更可能让我们了解这门课的精髓，我学方式其实更可能让我们了解这门课的精髓，我想在以后的工作中，现在对于这门课的努力是能想在以后的工作中，现在对于这门课的努力是能派的上用场的，我们的精力也没有白费。派的上用场的，我们的精力也没有白费。通过市场调查，我们又进一步和消费者进行通过市场调查，我们又进一步和消费者进行了沟通，面对一张张模式的脸庞，我们还是递上了沟通，面对一张张模式的脸庞，我们还是递上了问卷，等待他们耐心的填写，继而收获喜悦。了问卷，等待他们耐心的填写，继而收获喜悦。我们在给别人填问卷时不仅锻炼了与陌生人沟通我们在给别人填问卷时不仅锻炼了与陌生人沟通的能力，也有一种充实的收获感。的能力，也有一种充实的收获感。陈燕陈燕第24页，共28页。第25页，共28页。第26页，共28页。第27页，共28页。第28页，共28页。