5月员工培训提纲.ppt

1、新员工培训提纲新员工培训提纲凹凸个性教育鱼台学习中心第1页，共49页。一、凹凸个性教育鱼台学习中心简介 鱼台凹凸个性化教育中心是北京凹凸教育集团的连锁机构之一，于2014年4月入驻鱼台。总部坐落于北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城。总裁：张晋魏 直盟+加盟单位：2014年9月底，325家。【目前405家】第2页，共49页。鱼台学习中心：1、教室26口；多媒体10套，每口教室均有监控和空调。【2015年暑假新增：聚智堂+点石阁】2、办公条件：电脑+打印机+复印件+学印宝 3、师资配备：专职教师5-6人+兼职教师最多60余人。第3页，共49页。二、凹凸教育理念 1、教育目标：知行合一，德才兼备

2、凹凸有致、德才兼备是凹凸教育的第一内涵。真正的好孩子，做人要“凹”，要谦虚、包容、不张扬、与人为善，处处“不伤害、不妨碍”他人；做事要“凸”，负责任、敢担当、自信上进，处处能施展才华、不甘人后。第4页，共49页。二、教学方式：用爱的钥匙打开心门有时候走进孩子很难，有时候简单到只是一种爱就足够。了解孩子，关爱孩子，就要给他更多的平等和尊重。凹凸教育是一把爱的钥匙，我用关怀打造一把打开孩子内心世界的钥匙，打开兴趣之门，让孩子爱上学习；打开好奇之门，让孩子学会学习；打开梦想之门，让孩子获得持久动力；打开自信之门，给孩子成才机会。第5页，共49页。三、教学重点：发挥优势，查漏补缺“凹”象征着个性化教育

3、当中的学习漏洞，而“凸”象征着孩子的优秀特质，我们通过一个学生定制一套教学计划的因材施教模式，最大程度地尊重和关注学生的个性差异，帮助孩子发挥优势，查漏补缺，让孩子们提升素质并发挥潜能，在学业考试、竞赛以及综合素质等方面增加竞争力。第6页，共49页。三、什么是个性化？个性化教育多是采用一对一的模式进行辅导，是因为一对一这种载体与个性化辅导模式匹配。2010很多教育机构打出一对一辅导的牌子吸引家长，很多家长误以为一对一就是个性化，这个是对个性化的不了解。个性化讲究的是因材施教，就像专家问诊一样，有了解孩子问题、制定匹配计划、选择匹配老师、团队整合服务四大模块。只有具备这四大模块的辅导模式才叫个性

4、化辅导。2013随着个性化辅导的升级，一对一以外又增加了6人以下精品小组课的模式，作为一对一的补充，在整个个性化辅导体系里起着重要的作用。所以，家长在选择个性化的时候，不要被一对一所误导，要看清楚对方有没有那四大模块，如果没有就不是真正的个性化辅导。第7页，共49页。四、个性化辅导工作流程咨询咨询签约签约缴费缴费匹配教师匹配教师排课排课试听课试听课学习计划学习计划课消续费课消续费市场数据信息第8页，共49页。沟通的7要素第9页，共49页。微笑微笑表情第10页，共49页。眼神恐惧诚恳表情专注第11页，共49页。落落大方落落大方仪态第12页，共49页。肢体语言肢体语言仪态第13页，共49页。仪态穿

5、着穿着第14页，共49页。音量音量适度且不造作适度且不造作第15页，共49页。热情冷漠的沟通只有带来失败第16页，共49页。I HOPEI NEEDI LIKE说对方想听的说对方想听的听对方想说的听对方想说的有效的语言具体如何做到呢？第17页，共49页。第18页，共49页。五、考核1、出勤考核2、业绩考核市场：推出去+拿回来咨询：邀约+陌拜+签单率 信息转换客户3、绩效工资：新签业绩提成率4、做好各种表格的填写第19页，共49页。什么是营销什么是市场?第20页，共49页。什么是营销？21第21页，共49页。营销营销：通过销售手段把产品提供给需要的客户的整个 过程。营销是一个系统工程，主要有4个

6、环节支撑整个营销体系第一环：产品第二环：盈利方式第三环：销售渠道第四环：传播渠道第22页，共49页。什么是市场部？第23页，共49页。市场调研市场调研活动策划活动策划品牌推广收集数据第24页，共49页。市场部的市场部的工作流程工作流程市场业务流程图市场咨询教师学管市场调研确定目标客户制定市场计划被动市场行为（品牌宣传）主动市场行为（获取数据）社区活动定点咨询短信群发校区活动DM直邮数据互换平媒广告广告户外广告多媒体广告有声广告单页派发/张贴海报网络发帖获得有效客户主动来电或客户数据接收/接听客户数据并邀约到访安排学生测评并当面咨询分析学生问题并推荐课程成交并将客户交接给学管接收学生资料接收学生

7、，了解学生情况排课、安排老师日常维护，保障进度获取客户满意，促成续费准备辅导方案、备课按计划上课调整进度，保障质量，促进续费第25页，共49页。如何做市场？第26页，共49页。利润只有在利润只有在竞争竞争中获得！中获得！营销的目的是获得利润第27页，共49页。面对面对竞争竞争，这么，这么思考思考！卖点要比别人突出宣传品比别人新颖渠道要比别人便利宣传方式比别人多形象要跟别人不一样第28页，共49页。做市场入门四步骤第29页，共49页。做市场第一步了解产品第30页，共49页。第31页，共49页。什么是什么是个性化教育个性化教育？1 1、一个孩子一套专属提分方、一个孩子一套专属提分方案案2 2、因材

8、施教、因材施教 因才施教因才施教3 3、学业规划，家庭教育、学业规划，家庭教育第32页，共49页。凹凸个性教育流程图凹凸个性教育流程图第33页，共49页。做市场第二步认识目标客户第34页，共49页。我们的目标客户是：我们的目标客户是：家长家长/孩子孩子我们的客户的需求：我们的客户的终极需求：升学/未来第35页，共49页。做市场第三步穿着第36页，共49页。目标：让目标客户喜欢目标：让目标客户喜欢第37页，共49页。做市场第四步做每日工作表第38页，共49页。第39页，共49页。6大基本市场行为第40页，共49页。基本市场行为解读基本市场行为解读1单页投递第41页，共49页。基本市场行为解读基本市场行为解读2路演/定点第42页，共49页。基本市场行为解读基本市场行为解读3户外广告第43页，共49页。基本市场行为解读基本市场行为解读4讲座/公开课第44页，共49页。基本市场行为解读基本市场行为解读5异业合作第45页，共49页。基本市场行为解读基本市场行为解读6网络/短信推广第46页，共49页。谈价第47页，共49页。1、工作报表1上门咨询表登记表.xls 2、工作报表2凹凸教育热线登记表.xls3、工作报表3陌拜登记表.xls4、日销售报表鱼台县凹凸教育日销售情况汇总表(2).xls工作报表第48页，共49页。演讲完毕，谢谢观看！第49页，共49页。