1、华罗庚的比喻华罗庚的比喻周恩来语录沟通永远是手段沟通永远是手段客户客户企业：客户企业：客户警察：居民警察：居民乘警：旅客乘警：旅客老师：学生老师：学生返回返回n子楚，秦诸庶駆孙，质于诸侯，车乘进用不饶，居处困，不子楚，秦诸庶駆孙，质于诸侯，车乘进用不饶，居处困，不得意。吕不韦贾邯郸，见而怜之，曰得意。吕不韦贾邯郸，见而怜之，曰“此奇货可居此奇货可居”。乃往。乃往见子楚，说曰：见子楚，说曰：“吾能大子之门。吾能大子之门。”子楚笑曰：子楚笑曰：“且自大君且自大君之门，而乃大吾门！之门，而乃大吾门！”吕不韦曰：吕不韦曰：“子不知也，吾门待子门子不知也，吾门待子门而大。而大。”子楚心知所谓，乃引与坐，
2、深语。吕不韦曰：子楚心知所谓，乃引与坐，深语。吕不韦曰：“秦秦王老矣，安国君得为太子。窃闻安国君爱幸华阳夫人，华阳王老矣，安国君得为太子。窃闻安国君爱幸华阳夫人，华阳夫人无子，能立适嗣者独华阳夫人耳。今子兄弟二十余人，夫人无子，能立适嗣者独华阳夫人耳。今子兄弟二十余人，子又居中，不甚见幸，久质诸侯。子又居中，不甚见幸，久质诸侯。大王薨，安国君立为王，大王薨，安国君立为王，则子毋几得与长子及诸子旦暮在前者争为太子矣。则子毋几得与长子及诸子旦暮在前者争为太子矣。”n子楚曰：子楚曰：“然。为之柰何？然。为之柰何？”吕不韦曰：吕不韦曰：“子贫，客于此，子贫，客于此，非有以奉献于亲及结宾客也。不韦虽贫，
3、请以千金为子西游，非有以奉献于亲及结宾客也。不韦虽贫，请以千金为子西游，事安国君及华阳夫人，立子为适嗣。事安国君及华阳夫人，立子为适嗣。”n子楚乃顿首曰：子楚乃顿首曰：“必如君策，请得分秦国与君共之。必如君策，请得分秦国与君共之。”返回返回与上级沟通与上级沟通n到艺术境界，就无规律可循，全是到艺术境界，就无规律可循，全是个案个案n标准：标准：1、被沟通的人心里舒服被沟通的人心里舒服；（；（案头一把沙子案头一把沙子）2、沟通达到目的沟通达到目的,双赢实现双赢实现（F示弱、弱势、低调；示弱、弱势、低调；丑话留给自己说丑话留给自己说 我的我的应聘应聘；F设情景、打比方、用比喻。设情景、打比方、用比喻
4、。抚养权抚养权 田驷欺邹君田驷欺邹君F真诚真诚、诚实、正直。、诚实、正直。林肯的故事林肯的故事 建筑师的故事建筑师的故事F绕圈子；绕圈子；换位思考换位思考（故事（故事如果我是你如果我是你）liao老大发脾气n少说抱怨的话，多说宽容的话少说抱怨的话，多说宽容的话；抱怨带来记恨抱怨带来记恨，宽容乃是智慧宽容乃是智慧。n少说讽刺的话少说讽刺的话，多说尊重的话多说尊重的话；讽刺显得轻视，尊重增加了解。讽刺显得轻视，尊重增加了解。n少说拒绝的话，多说关怀的话；少说拒绝的话，多说关怀的话；拒绝形成对立拒绝形成对立，关怀获得友谊关怀获得友谊。n少说少说命令的命令的话话，多，多说说商量的商量的话话；命令指示接
5、受，商量才是命令指示接受，商量才是领导领导。n少少说批评说批评的的话话，多，多说鼓励说鼓励的話；的話；批评造成隔阂，鼓励激发潜能。批评造成隔阂，鼓励激发潜能。重庆交警教育90后微笑是通行证动机动机心态心态价值观价值观认知认知潜在的潜在的表象的表象的表达表达返回治水必因其势治水必因其势导人必因其性导人必因其性你认识的人你认识的人认识你的人认识你的人250250人人试着说一下试着说一下n“怎么了怎么了”“什么事什么事”“为什为什么么”n“不知道不知道”n思考：网友聊天思考：网友聊天为什么要见面？为什么要见面？思考：怎样的语气、语调、语速才能表现出思考：怎样的语气、语调、语速才能表现出关心、爱护；好奇、求知；诚实、善意？关心、爱护；好奇、求知；诚实、善意？讨厌、厌恶；生气、愤怒；撒谎、恶意？讨厌、厌恶；生气、愤怒；撒谎、恶意？我想说的为我想说的为100我说出来的为我说出来的为80我想说的为我想说的为100个信息量个信息量你听到的为你听到的为60你所理解的为你所理解的为50你能记住的为你能记住的为40返回返回返回返回编码编码通道通道解码解码接受者接受者反馈反馈信息源信息源噪声噪声噪声噪声噪声噪声噪声噪声编码是水平，解码是能力编码是水平，解码是能力挣钱是能力，花钱是水平挣钱是能力，花钱是水平返回返回
