营销人员自我管理培训.ppt课件.ppt

1、1 营销人员自我管理培训营销人员自我管理培训2二、时间管理的本质二、时间管理的本质3如果一个人的寿命是如果一个人的寿命是72岁，他的岁，他的一生会这样度过：睡觉占一生会这样度过：睡觉占20年，年，工作占工作占14年；文体活动年；文体活动8年；旅年；旅行行5年；吃饭年；吃饭6年；聊天年；聊天4年；等年；等人人3年；生病年；生病3年。年。4这是一个不平均的分布，对于睡觉、这是一个不平均的分布，对于睡觉、工作、文体，很多东西是不可能再工作、文体，很多东西是不可能再缩小的。缩小的。但是请大家注意，在这里头聊天会有但是请大家注意，在这里头聊天会有4年，等年，等会有会有3年，加起来会有年，加起来会有7年的

2、时间。那么每一年的时间。那么每一个人问一问自己，我和人家聊天在聊些什么？个人问一问自己，我和人家聊天在聊些什么？通过聊天有没有对自己的目标有所促进？等通过聊天有没有对自己的目标有所促进？等人的时候我们又在做什么？人的时候我们又在做什么？5时间时间是你最宝贵的资源6您是否会遇到：您是否会遇到：许多电话在响许多电话在响备忘录中的许多事情等待做备忘录中的许多事情等待做许多门与抽屉开了又关、关了又许多门与抽屉开了又关、关了又开开忙、乱、累忙、乱、累烦烦7我们来来往往我们来来往往我们匆匆忙忙我们匆匆忙忙忙忙忙、盲盲盲忙忙忙、盲盲盲盲得已经没有主张盲得已经没有主张盲得失去方向盲得失去方向盲得分不清欢喜和忧

3、伤盲得分不清欢喜和忧伤盲得没有时间痛哭一场盲得没有时间痛哭一场8不会管理时间，就不会管理一切不会管理时间，就不会管理一切-彼得彼得 杜拉克杜拉克9那么现在你是一个怎样那么现在你是一个怎样的时间管理者呢的时间管理者呢?分析分析你能够描述你能够描述(包括所有细节包括所有细节)以下昨天你都做了些以下昨天你都做了些什么什么?前天呢前天呢?上周呢上周呢?组织组织你能说一下你今天的计划吗你能说一下你今天的计划吗(要求详细要求详细)?控制控制你能分析出哪些活动或事情会造成时间的浪费你能分析出哪些活动或事情会造成时间的浪费?影响影响你有好的办法帮助别人更有效的利用时间吗你有好的办法帮助别人更有效的利用时间吗?

4、10那么，那么，你怎样才能管理好你的时间你怎样才能管理好你的时间:分析你的时间分析你的时间?(例如例如:准备一个每日活动日历准备一个每日活动日历)更加有效的利用时间更加有效的利用时间?(例如例如:对一个区域的销售人员集中起来进行培训对一个区域的销售人员集中起来进行培训,以便以便最合理的利用他们的时间和资源最合理的利用他们的时间和资源)避免时间的浪费避免时间的浪费?(例如例如:对电话进行筛选对电话进行筛选)影响别人去最有效的利用时间影响别人去最有效的利用时间?(例如例如:设定某事的最后期限设定某事的最后期限)养成好的时间管理习惯养成好的时间管理习惯?(例如例如:管理工作空间管理工作空间)11你如

5、何支配一天的时间你如何支配一天的时间?一个销售人员一个销售人员,一天一天24小时的时间大概要做出以下分配小时的时间大概要做出以下分配:睡觉睡觉 8.5小时小时 吃饭吃饭 3.0小时小时 消遣、娱乐消遣、娱乐 2.0小时小时 在路上在路上 4.5小时小时 休息休息 1.0小时小时 其他其他 2.0小时小时 合计合计 21小时小时由此看来由此看来,销售员真正面对用户进行销售的时间只有销售员真正面对用户进行销售的时间只有3小时小时.12这也许会使你感到吃惊，但仔细算一算你一天时这也许会使你感到吃惊，但仔细算一算你一天时间的分配间的分配,也就不奇怪了。因为销售员除了销售以外，也就不奇怪了。因为销售员除

6、了销售以外，还有许多其他的工作要做，如与经销商和用户的电话还有许多其他的工作要做，如与经销商和用户的电话联系，安排示范用户的养殖和证据收集、订货、安排联系，安排示范用户的养殖和证据收集、订货、安排运输、收款等等。所有这些工作都很重要，不容忽视。运输、收款等等。所有这些工作都很重要，不容忽视。为了使我们的工作更有成效，收入随着销售量的增加为了使我们的工作更有成效，收入随着销售量的增加而提高，我们经常举行销售会议、培训讲座、讨论和而提高，我们经常举行销售会议、培训讲座、讨论和研究我们的产品和饲喂程序，收集并使用证据等。所研究我们的产品和饲喂程序，收集并使用证据等。所有这些都可以使我们变得聪明起来。

7、有这些都可以使我们变得聪明起来。但是，聪明的销售员，也应该是能把一天的时间但是，聪明的销售员，也应该是能把一天的时间安排的最合理的人。怎样才能做到这一点呢？安排的最合理的人。怎样才能做到这一点呢？13为你的时间标价为你的时间标价无论是对你还是对公司，你的时间就是金钱。将你无论是对你还是对公司，你的时间就是金钱。将你每天的收入除以每天的收入除以3小时，这就是你的销售时间的价小时，这就是你的销售时间的价钱。其他时间的工作，都直接或间接的为你的销售钱。其他时间的工作，都直接或间接的为你的销售服务，或为了你有效的利用这段销售时间而做准备。服务，或为了你有效的利用这段销售时间而做准备。一旦你确定了你销售

8、时间的价格，你就会自觉的或一旦你确定了你销售时间的价格，你就会自觉的或不自觉的节省许多以前浪费了的时间。不自觉的节省许多以前浪费了的时间。14什么是时间管理？什么是时间管理？时间是不可管理的，每人每天只时间是不可管理的，每人每天只有有24小时小时不是把不是把8小时管理成小时管理成4小时，而是小时，而是在在8小时内干更多的事小时内干更多的事15请您判断？请您判断？看书过去用看书过去用7小时，现在用小时，现在用4小时，小时，看报过去看报过去1小时，现在小时，现在30分钟分钟做游戏，过去做游戏，过去30分钟，现在分钟，现在10分分钟钟16什么是时间管理的本质？什么是时间管理的本质？时间无法由人来管理

9、时间无法由人来管理只有把个人管理好才能提高效率只有把个人管理好才能提高效率时间管理本质上是自我管理时间管理本质上是自我管理自我管理的本质是效率管理自我管理的本质是效率管理17过去恋爱时过去恋爱时您能否改变她？您能否改变她？能否改变环境？能否改变环境？只能改变自己只能改变自己18现在现在能否改变时间？能否改变时间？只能改变自己只能改变自己工作是一个无底洞，永远也没做完工作是一个无底洞，永远也没做完的时候的时候耕了别人的田，荒了自己的地耕了别人的田，荒了自己的地不是没有时间，而是在分配、使用不是没有时间，而是在分配、使用时间上出了问题时间上出了问题19 尤金尤金.葛里斯的提问葛里斯的提问 时间是不

10、可多得而又相对公平的资时间是不可多得而又相对公平的资源，每个人的一天，都只有源，每个人的一天，都只有2424小时，小时，14401440分钟。分钟。时间管理本质上是自我管理。时间管理本质上是自我管理。20第一代的时间管理第一代的时间管理是备忘录型是备忘录型 全写下来，但顺其自然，不准确全写下来，但顺其自然，不准确追求什么时间做什么事，就是全追求什么时间做什么事，就是全写上去，随身携带，随时检查，写上去，随身携带，随时检查，这个做完了就划掉，未完成内容这个做完了就划掉，未完成内容顺延。顺延。此资料整理自：张利网站()21第二代有飞跃，第二代有飞跃，它会有规划和准备它会有规划和准备 规定什么时候做

11、什么事，明天早规定什么时候做什么事，明天早晨晨9：00做什么，做什么，10：00做什么，做什么，下午下午14：00做什么做什么 所有的事情里没有提到优先顺序所有的事情里没有提到优先顺序 22第三代是第三代是以自我效率为中心以自我效率为中心 规定中长远期的目标，确定价值规定中长远期的目标，确定价值观。短期目标为长期目标服务，观。短期目标为长期目标服务，这样就可以节约这样就可以节约25%的时间了。的时间了。组织在最短的时间内做最多的事组织在最短的时间内做最多的事情，不仅仅有计划，而且有了一情，不仅仅有计划，而且有了一个非常好的优先顺序个非常好的优先顺序 23弊端：凡是对我有用的事情我拼弊端：凡是对

12、我有用的事情我拼命去做，对我没用的事情我就尽命去做，对我没用的事情我就尽可能避开，但是对自己不重要的可能避开，但是对自己不重要的事情经常就是对别人重要的事情。事情经常就是对别人重要的事情。24第四代时间管理的特点，一是仍第四代时间管理的特点，一是仍有优先顺序，二是追求多方面的有优先顺序，二是追求多方面的平衡。它关注的是高品质的生活，平衡。它关注的是高品质的生活，而不仅仅限于工作。而不仅仅限于工作。25因为每一个人都有多种角色。倡因为每一个人都有多种角色。倡导者富兰克林、可威提倡的是从导者富兰克林、可威提倡的是从独立到互爱，就是：我们、竞争独立到互爱，就是：我们、竞争对手和我们的客户，一起群策群

13、对手和我们的客户，一起群策群力，共同向前走，实现双赢和多力，共同向前走，实现双赢和多赢。这就是第四代时间管理。赢。这就是第四代时间管理。26二、效率管理的好处二、效率管理的好处1、控制：对事件能选择、控制：对事件能选择2、减轻压力：自我与工作、减轻压力：自我与工作3、节省时间：、节省时间：在相同的时间做更多事在相同的时间做更多事4、更加专注、更加专注5、提高工作质量、提高工作质量6、平衡：心理、事业、平衡：心理、事业27Work smarter,Not harder更有智慧地工作，而不是更辛苦更有智慧地工作，而不是更辛苦地工作地工作把握生命里的每一分钟！把握生命里的每一分钟！28请判断：请判断

14、：看书过去用看书过去用8小时，现在用小时，现在用6小时小时是否是时间管理？是否是时间管理？29三、效率管理的两个基本点三、效率管理的两个基本点1、清晰地知道我们要做什么：、清晰地知道我们要做什么：更多的时间用在我们的目标上更多的时间用在我们的目标上2、在相同的时间里做更多的事、在相同的时间里做更多的事情情301、清晰地制订目标、清晰地制订目标目标目标眼睛眼睛标杆标杆眼睛能看得到的标杆眼睛能看得到的标杆31判断判断在在2003年之前当国家主席年之前当国家主席痴心妄想痴心妄想白日做梦白日做梦想做什么不是目标想做什么不是目标32判断判断因为我会做菜，要开饭店因为我会做菜，要开饭店因为会开汽车，要做出

15、租车司机因为会开汽车，要做出租车司机能做什么也不一定是目标能做什么也不一定是目标)33判断判断我在我在 点钟之前拍拍小孙的肩膀点钟之前拍拍小孙的肩膀时间够时间够现实现实男的拍巩丽可能会变成目标男的拍巩丽可能会变成目标想做能做的也不一定是目标想做能做的也不一定是目标34目标目标想做能做跳一跳能够得着的想做能做跳一跳能够得着的35令人震惊的数字令人震惊的数字全世界有全世界有87%的人不会设定目标的人不会设定目标只有只有13%的人能设定目标而且写的人能设定目标而且写下来下来在这在这13%的人中有的人中有80%的目标已的目标已经完成！经完成！36例子例子美国笑星美国笑星J、KAIKEN把目标写下装在钱

16、包里，天天看把目标写下装在钱包里，天天看结果在好来物单片挣到结果在好来物单片挣到3000万万相当于乔丹的年薪相当于乔丹的年薪跪在父母坟前烧掉了跪在父母坟前烧掉了372、明确角色、明确角色在您能做出贡献的领域中，您所在您能做出贡献的领域中，您所担负的职责以及您与周围其他人担负的职责以及您与周围其他人的人际关系的人际关系我们每个人都同时担负各种角色我们每个人都同时担负各种角色382、明确角色、明确角色您的角色是否有不均衡的地方？您的角色是否有不均衡的地方？有什么角色使您感觉不舒服？有什么角色使您感觉不舒服？有什么角色是您觉得花时间太多有什么角色是您觉得花时间太多太少？太少？393、提高您的生产力、

17、提高您的生产力40生产力的作用生产力的作用企业：企业：1、赚取更多的钱、赚取更多的钱2、以现有的资源制造出更多的、以现有的资源制造出更多的东西东西3、用户满意与企业赚钱、用户满意与企业赚钱41生产力的作用生产力的作用对个人对个人赚取所得的能力赚取所得的能力更有智慧地工作，而不是更辛苦更有智慧地工作，而不是更辛苦地工作地工作42增加生产力的关键增加生产力的关键提高单位时间的效益提高单位时间的效益万物都有季节，天下每一件事都万物都有季节，天下每一件事都有时间：出生、死亡的时间，播有时间：出生、死亡的时间，播种、收获的时间，哭泣、欢笑的种、收获的时间，哭泣、欢笑的时间，哀戚、跳舞的时间，沉默、时间，

18、哀戚、跳舞的时间，沉默、说话的时间说话的时间-传道书传道书43时间是最有价值的流动资产，因时间是最有价值的流动资产，因为生产力能直接衡量投资时间的为生产力能直接衡量投资时间的智慧。智慧。44您的时间值多少钱？您的时间值多少钱？年薪价值年薪价值每小时价值每小时价值 每分钟的价值每分钟的价值200001.51000001.5400001.5500001.5750001.5300001.515.0022.5030.0039.0057.0076.500.260.390.510.650.961.2845每分钟的效能每分钟的效能说话：说话：125字字思考：思考：400600字字建议多思考建议多思考46时间

19、被浪费在哪儿了？时间被浪费在哪儿了？时间记录表用来随时记录你每天做的事情：时间记录表用来随时记录你每天做的事情：我今天要做哪几件事情？每件事情大致花多我今天要做哪几件事情？每件事情大致花多长时间？记录下来，每完成一件事情记一下长时间？记录下来，每完成一件事情记一下实际花了多长时间。用实际和预计的时间进实际花了多长时间。用实际和预计的时间进行一个比较乘以行一个比较乘以100%，得出你预计和实际时，得出你预计和实际时间的效率。这是一个记录表，记录你每天做间的效率。这是一个记录表，记录你每天做事情的效率，从中找出每天有可能浪费的时事情的效率，从中找出每天有可能浪费的时间在什么地方。间在什么地方。47

20、一周时间的记录表一周时间的记录表 我们这一周到底都做了什么事情？每天每个人可以我们这一周到底都做了什么事情？每天每个人可以根据自己的实际工作时间，每隔半个小时记录一下，根据自己的实际工作时间，每隔半个小时记录一下，写得越细越好，写得越细越好，20分钟一次会更好。另外，我们一分钟一次会更好。另外，我们一个在工作中有可能做的事情可以用符合代替，比如：个在工作中有可能做的事情可以用符合代替，比如：“1”代表开会；代表开会；“2”代表批文件；代表批文件；“3”代表谈代表谈话话这样填起来非常方便。那么每隔半个小时填这样填起来非常方便。那么每隔半个小时填一次，一周下来算一下，到底开会用了多长时间？一次，一

21、周下来算一下，到底开会用了多长时间？谈话用了多长时间？交通和了多长时间？拜访客户谈话用了多长时间？交通和了多长时间？拜访客户用了多长时间？用了多长时间？2022-7-2748二、浪费时间的例子二、浪费时间的例子有形浪费：有形浪费：1、开小差、开小差 2、资源不足、资源不足 3、电话、电话 4、程序繁琐、程序繁琐 5、间断、间断 6、等待、等待 无形浪费：无形浪费：1、计划不周、计划不周 2、不懂说、不懂说“不不”3、拖延、拖延 4、不懂授权、不懂授权 5、不分轻重缓急、不分轻重缓急49 拖延拖延 如果您在压力下去工作，会有什么后果？如果您在压力下去工作，会有什么后果？有些人拖延是为了回避问题有

22、些人拖延是为了回避问题有什么方法可以克服拖延？有什么方法可以克服拖延？50 间断使用“请勿打扰”牌在别人找你之前先找他们，一切安排妥当后着手工作。接待访客由助手根据你的时间表进行安排51学会说不学会说不承诺自己不该做或做不到的事，结果不承诺自己不该做或做不到的事，结果不仅一事无成，反而浪费时间。仅一事无成，反而浪费时间。人们不习惯拒绝别人是害怕降低自己的人们不习惯拒绝别人是害怕降低自己的评价，其实这要看合进性和可能性。评价，其实这要看合进性和可能性。拒绝别人有时不需要理由，这是你的权利。拒绝别人有时不需要理由，这是你的权利。提出一个适当的建议。提出一个适当的建议。过慢拒绝会燃起对方的希望。过慢

23、拒绝会燃起对方的希望。能交给别人的事自己不做。能交给别人的事自己不做。可做可不做的事不做。可做可不做的事不做。52减少时间的浪费减少时间的浪费时间的浪费有时显而易见，有时难以觉察，如中午招待用户时间的浪费有时显而易见，有时难以觉察，如中午招待用户吃饭，与用户谈一些无关紧要的事等，你似乎在与用户接触，吃饭，与用户谈一些无关紧要的事等，你似乎在与用户接触，但有许多时候这种时间可以节省。但有许多时候这种时间可以节省。我们都非常注意与用户或目标用户的交谈，在交谈当中我们我们都非常注意与用户或目标用户的交谈，在交谈当中我们介绍公司的产品，以及如何使用才能达到做好的效果。但往介绍公司的产品，以及如何使用才

24、能达到做好的效果。但往往开场不久就离题万里，不知不觉当中把宝贵的销售时间化往开场不久就离题万里，不知不觉当中把宝贵的销售时间化费在闲谈当中。费在闲谈当中。减少时间浪费最好的办法是记住你的时间是有价钱的。我们减少时间浪费最好的办法是记住你的时间是有价钱的。我们应该经常自问：这样的交谈是否值得？应该经常自问：这样的交谈是否值得？535、时间的浪费、时间的浪费时间浪费的原因时间浪费的原因为了维持良好的关系，过多地进行访问为了维持良好的关系，过多地进行访问完全不可能争取的目标客户的访问完全不可能争取的目标客户的访问有可能见不到客户时应提前联系有可能见不到客户时应提前联系行程过多行程过多过多时间的等待过

25、多时间的等待最佳适合期推销不出去最佳适合期推销不出去达到销售的目的为止，花费过多时间达到销售的目的为止，花费过多时间次要的事情上过多地消耗时间次要的事情上过多地消耗时间54时间的有效利用时间的有效利用时间应花费在何处？时间应花费在何处？制定时间表制定时间表 每每30分为单位分为单位是否有重要的项目？是否有重要的项目？项目是否区分开？项目是否区分开？如何分配时间？如何分配时间？根据事情分配时间根据事情分配时间访问方式是否最新方式？访问方式是否最新方式？要避免习惯性的访问要避免习惯性的访问次此访问是否有必要？次此访问是否有必要？有没有处理有没有处理PAPER WORD 的好方法？的好方法？55我们

26、还要避免与无关的人闲谈，有些人我们还要避免与无关的人闲谈，有些人根本不可能购买我们的产品，却往往喜根本不可能购买我们的产品，却往往喜欢谈这种对他们无伤大雅、不冒任何风欢谈这种对他们无伤大雅、不冒任何风险的生意险的生意介绍不对路的产品是我们经常犯的一个介绍不对路的产品是我们经常犯的一个错误，我们往往谈了错误，我们往往谈了15分钟后，才发觉分钟后，才发觉我们有更适合这个目标用户的产品。避我们有更适合这个目标用户的产品。避免浪费这种时间的方法是按照我们介绍免浪费这种时间的方法是按照我们介绍过的销售的四个基本步骤：过的销售的四个基本步骤：提问提问-展示展示-证据证据-决定决定56为自己设定每日的工作目

27、标为自己设定每日的工作目标访问几个目标用户访问几个目标用户用户座谈会上应邀请几个目标用户参加用户座谈会上应邀请几个目标用户参加争取几个目标用户开始使用公司饲料争取几个目标用户开始使用公司饲料争取多少吨订货争取多少吨订货 如果我们每个小时每天都有明确的工作目标并如果我们每个小时每天都有明确的工作目标并努力争取达到这些目标，我们就可以最大限度努力争取达到这些目标，我们就可以最大限度的利用我们有限的时间，成为一个聪明而有效的利用我们有限的时间，成为一个聪明而有效的销售员。的销售员。祝您销售愉快！祝您销售愉快！57优秀时间管理的主要优点优秀时间管理的主要优点:节约时间节约时间得到结果得到结果,不仅仅是

28、行动不仅仅是行动减少用在不太重要的会议上的时间减少用在不太重要的会议上的时间58时间管理的敌人时间管理的敌人电话打扰电话打扰(或电话中断或电话中断)59按照一定标准分清主次按照一定标准分清主次你想要达到什么目的你想要达到什么目的实际上你做了些什么实际上你做了些什么你对那些负责你对那些负责60除非非常重要的任务需要你百分之百的除非非常重要的任务需要你百分之百的时间投入时间投入,否则你仍然可以从中挤出一部否则你仍然可以从中挤出一部分时间分时间.每日记录时间每日记录时间你会在你使用时间的习惯上得到极大的启发你会在你使用时间的习惯上得到极大的启发,令你感到惊奇的是你已经在无足轻重的事情上令你感到惊奇的

29、是你已经在无足轻重的事情上浪费了那么多的时间浪费了那么多的时间.61时间记录评估时间记录评估你是否达到了你每日的目标你是否达到了你每日的目标?哪些对了哪些对了?哪些错了哪些错了?为什么为什么?你是什么时间开始那些重要工作的你是什么时间开始那些重要工作的?你有什么习惯、方式或者倾向？你有什么习惯、方式或者倾向？哪一段时间是你一天中最富有成效的？为什么？哪一段时间是你一天中最富有成效的？为什么？哪一段时间是最没有效果的？为什么？谁或者什么哪一段时间是最没有效果的？为什么？谁或者什么造成了事情的中断和打扰？为什么？造成了事情的中断和打扰？为什么？62最浪费时间的三件事情是什么最浪费时间的三件事情是什

30、么?怎样避免他们的发生怎样避免他们的发生?你在重要的事情上花费了多少时间你在重要的事情上花费了多少时间?你在不重要的事情上花费了多少时间你在不重要的事情上花费了多少时间?你可以不做哪些不重要的事情你可以不做哪些不重要的事情?怎样来不怎样来不做做?你是否可以在哪些非做不可的事情上再你是否可以在哪些非做不可的事情上再节约一定时间而得到与原来相同的结果节约一定时间而得到与原来相同的结果?哪些任务需要更多的时间哪些任务需要更多的时间?63哪些事情你可以授权或委托别人来完成哪些事情你可以授权或委托别人来完成?你能不能进行修改、联合或合并某些任你能不能进行修改、联合或合并某些任务？务？为了更加合理的利用时

31、间，你可以采取为了更加合理的利用时间，你可以采取什么措施？什么措施？你有多少时间花在书面工作上？你有多少时间花在书面工作上？你有多少时间用来提高销售人员的业绩？你有多少时间用来提高销售人员的业绩？64第三代时间管理第三代时间管理1、领导交办、领导交办2、危机处理、危机处理3、紧迫问题、紧迫问题4、有期限压力的事、有期限压力的事1、防患未然、防患未然2、身体健康、身体健康3、改进产能、改进产能4、人际关系、人际关系5、规划、休闲、规划、休闲1、某些日常工作、某些日常工作2、某些会议、某些会议3、某些好玩有趣活动、某些好玩有趣活动4、烦琐的工作、烦琐的工作5、某些电话、信件、某些电话、信件1、某些

32、电话、某些电话2、某些领导交办的事、某些领导交办的事3、不速之客、不速之客4、某些会议、某些会议5、受欢迎的事情、受欢迎的事情紧急紧急重要重要A ABCD65辨别轻重缓急辨别轻重缓急四类事务的划分（按照重要性和紧急性四类事务的划分（按照重要性和紧急性来划分）来划分）类：重要且紧急类：重要且紧急类：重要不紧急类：重要不紧急类：不重要紧急类：不重要紧急类：不重要不紧急类：不重要不紧急第二象限工作法第二象限工作法66最重要的事情是那些重要但不紧最重要的事情是那些重要但不紧急的事情。我们应把更多精力集急的事情。我们应把更多精力集中到重要但不紧急的事情上来，中到重要但不紧急的事情上来，我们重要但不紧急的

33、事情做得越我们重要但不紧急的事情做得越多，重要又紧急的事情就会发生多，重要又紧急的事情就会发生得越少得越少 67之所以会有很多重要又紧急的事之所以会有很多重要又紧急的事情发生，就是因为我们前期没有情发生，就是因为我们前期没有花很多的时间和精力去做那些重花很多的时间和精力去做那些重要但不紧急的事情要但不紧急的事情 68陪老婆属那一个？陪老婆属那一个？69顺序顺序ACBD（常规）（常规）ABCD（科学）（科学）A上班时间上班时间C下班时间下班时间BD70重要重要紧急紧急远见理想远见理想平衡平衡纪律纪律自制自制少有危机少有危机全天责任全天责任工作不保工作不保有趣的运动有趣的运动浪费时间的事浪费时间的

34、事压力压力筋疲力尽筋疲力尽危机处理危机处理收拾残局收拾残局短视近力短视近力巧言令色巧言令色轻视目标与计划轻视目标与计划人际关系冷淡人际关系冷淡71角色角色时间表时间表目标目标 要事要事123456772优先顺序优先顺序对于要做的事情排优先顺序。这对于要做的事情排优先顺序。这是个非常重要的概念。不是说所是个非常重要的概念。不是说所有的事情都要去做，也不是说所有的事情都要去做，也不是说所有的事情都要花同样的时间和精有的事情都要花同样的时间和精力去做，一定要有优先顺序。力去做，一定要有优先顺序。73现在很多经理人为什么忙？就是现在很多经理人为什么忙？就是做事情没有优先顺序，有做事情没有优先顺序，有1

35、0件事件事情会把情会把10件事情挨着做了，可能件事情挨着做了，可能10件事情里面真正值得你做的才件事情里面真正值得你做的才有两三件。有两三件。74很好地去使用很好地去使用自己的高峰时间自己的高峰时间 每个人的高峰时间不一样。通常有每个人的高峰时间不一样。通常有三种人：有一种是上午型，三种人：有一种是上午型，9：0012：00工作效率最高；也有下午型工作效率最高；也有下午型的，可能的，可能14：0017：00工作效率工作效率最高；也有晚间型的，半夜最高；也有晚间型的，半夜12：00点以后工作效率最高。点以后工作效率最高。75效率效率提高效率提高效率善于集中时间，切忌平均时间善于集中时间，切忌平均

36、时间柏拉图原则柏拉图原则善于处理两类时间善于处理两类时间效率的真谛效率的真谛对事不对人对事不对人效率具有感染性效率具有感染性了解自己的生活节律了解自己的生活节律晨间型晨间型 晚间型晚间型 随时型随时型76 精力高峰时，集中精力于精力高峰时，集中精力于精力居中时，专注于下列工作精力居中时，专注于下列工作低效率时低效率时77如何突出如何突出高价值的活动？高价值的活动？高价值的活动是什么东西呢？就高价值的活动是什么东西呢？就是是20%的投入带来的投入带来80%回报的那回报的那些活动些活动 7820/80法则法则任何事物，主要的结果通常归因于少数任何事物，主要的结果通常归因于少数的原因、努力和和投入，

37、另外一部分的的原因、努力和和投入，另外一部分的力气只带来微小的影响。力气只带来微小的影响。帕雷托定律帕雷托定律：你所做的事只用了你所做的事只用了20%的时间的时间79 80/2080/20举例说明举例说明80%80%的结果来自投入的的结果来自投入的20%20%的时间的时间80%80%的价值集中在的价值集中在20%20%的项目上的项目上80%80%的销售额是源自的销售额是源自20%20%的顾客的顾客80%80%的工作失误来自的工作失误来自20%20%的管理不当的管理不当80%80%的看报时间都花在的看报时间都花在20%20%的版面的版面80%80%的病假来自的病假来自20%20%的员工的员工80

38、 80/2080/20公司法则：公司法则：80%80%的利润，是由公司的利润，是由公司20%20%的区间、的区间、20%20%的顾客的顾客及及20%20%的产品所造出来的，最赚钱的区间，在公的产品所造出来的，最赚钱的区间，在公司中享有最高的市场占有率，同时拥有最忠诚的司中享有最高的市场占有率，同时拥有最忠诚的顾客。顾客。公司内部某些资源（人员、工厂、机器等因素公司内部某些资源（人员、工厂、机器等因素的组合）所产生的价值较其它资源的作用更高。的组合）所产生的价值较其它资源的作用更高。公司应重新配置资源，将资源安置在盈余最高的公司应重新配置资源，将资源安置在盈余最高的部门或业务上。这也意味着全面减

39、少资源和支出。部门或业务上。这也意味着全面减少资源和支出。8180/2080/20法则威力法则威力品质革命品质革命5050至至9090年代的品质革命让日本产品由劣变年代的品质革命让日本产品由劣变优，打进美国。优，打进美国。朱伦的关键少数规则认为：退货损失总是朱伦的关键少数规则认为：退货损失总是分布不均；很高比例的品质损失是由一小部分布不均；很高比例的品质损失是由一小部分的产品缺失造成的。分的产品缺失造成的。80/2080/20法则运用在品控上，方法是辩识出造法则运用在品控上，方法是辩识出造成品质来达标准的问题点，并把各因素依重成品质来达标准的问题点，并把各因素依重要性排序，最重要的是导致要性排

40、序，最重要的是导致80%80%品质问题的品质问题的20%20%的瑕癖，然后全力处理。的瑕癖，然后全力处理。8280/20法则威力法则威力信息革命信息革命信息革命极大地改变了企业的工作习信息革命极大地改变了企业的工作习惯和效率，进而改变了企业的体质。惯和效率，进而改变了企业的体质。80%的产品只施展出的产品只施展出20%的能力，意的能力，意即大部分人花钱到不需要的部分。即大部分人花钱到不需要的部分。软件的设计是关键，要让最常用的功软件的设计是关键，要让最常用的功能，是最容易使用的部分。能，是最容易使用的部分。83应用应用80/20法则，意味着你要遵守下列做法法则，意味着你要遵守下列做法：奖励特殊

41、表现，而非赞美全面平均努力；奖励特殊表现，而非赞美全面平均努力；寻求捷径，而非全程参与寻求捷径，而非全程参与选择性导找，而非事无巨细地观察；选择性导找，而非事无巨细地观察；在要事上寻求卓越，不必事事追求好表现；在要事上寻求卓越，不必事事追求好表现；只做我们最能胜任，且最能从中得到乐趣只做我们最能胜任，且最能从中得到乐趣的事；的事；锁定少数能以锁定少数能以80/2080/20法则完成的目标，不法则完成的目标，不必汲汲追求所在机会。必汲汲追求所在机会。84如何处理低回报活动？如何处理低回报活动？投入了投入了80%的精力才得到了的精力才得到了20%的回报的回报 第一，授权或者分派这些事情，第一，授权

42、或者分派这些事情，节约自己的时间节约自己的时间 85台湾的松怡管理顾问有限公司对亚、欧的台湾的松怡管理顾问有限公司对亚、欧的七万名经理做了调查，发现：欧洲的经理七万名经理做了调查，发现：欧洲的经理善于管人，不善于做事。他们亲自做不行，善于管人，不善于做事。他们亲自做不行，但是没办法，大家就愿意跟着他干。而亚但是没办法，大家就愿意跟着他干。而亚洲的经理恰恰相反，善于做事，任何一个洲的经理恰恰相反，善于做事，任何一个经理如果亲自去做某一件事，一定是这个经理如果亲自去做某一件事，一定是这个团队里最出色的，而不善于管人。不善于团队里最出色的，而不善于管人。不善于管人一个很好的佐证就是不善于授权。其管人

43、一个很好的佐证就是不善于授权。其实，风险越大，回报越大；权利越大，责实，风险越大，回报越大；权利越大，责任越大。所以把权授出去，责任就变小了。任越大。所以把权授出去，责任就变小了。86第二个原则是，降低工作的标准，第二个原则是，降低工作的标准，不要追求完美不要追求完美。87利用利用时间待办单时间待办单 第一，列出计划中今天要完成的工作，第一，列出计划中今天要完成的工作，比如有比如有8 8件事写出来。把这些事情分为件事写出来。把这些事情分为ABCABC三类，三类，A A类事情是什么？就是必须要类事情是什么？就是必须要在两个小时内完成的事情；在两个小时内完成的事情；B B类事情是什类事情是什么呢？

44、就是当天必须完成的事；么呢？就是当天必须完成的事；C C类事情类事情是三天之内要完成的事情。把所有的事是三天之内要完成的事情。把所有的事情都分为三类，并按情都分为三类，并按ABCABC的先后顺序排好。的先后顺序排好。88待办单上除了事项类别要注明以待办单上除了事项类别要注明以外，事项这一栏就是要办的事情；外，事项这一栏就是要办的事情；完成人栏，写清完成人是谁；备完成人栏，写清完成人是谁；备注栏，完成了就打个钩什么的。注栏，完成了就打个钩什么的。89待办单的使用待办单的使用使用待办单的益处使用待办单的益处突出重点工作突出重点工作避免遗忘避免遗忘未尽事宜第二天完成未尽事宜第二天完成待办单应包含什么

45、？待办单应包含什么？非日常工作非日常工作特殊事项特殊事项行动计划中的工作行动计划中的工作上个工作日未完成的工作上个工作日未完成的工作90待办单不应含什么？待办单不应含什么？日常工作日常工作立即要做的事立即要做的事优先顺序的确定优先顺序的确定a.a.类工作类工作 b.b.类工作类工作 c.c.类工作类工作91待办单提示待办单提示每天同样时间制作待办单每天同样时间制作待办单只制定一张待办单只制定一张待办单将将A A类大目标分解成若干子项目类大目标分解成若干子项目将完成的项目划掉，专注下一项将完成的项目划掉，专注下一项92待办单待办单优先顺序优先顺序 序号序号 待办事项待办事项 完成人完成人 完成确

46、认完成确认（）1 （）（）2 （）（）3 （）（）4 （）（）5 （）（）6 （）93如何避免浪费如何避免浪费时间的行为？时间的行为？（一）不会拒绝（一）不会拒绝 首先，应该耐心听完对方的要求，表示首先，应该耐心听完对方的要求，表示对他的一种尊敬；第二，不能决定时说对他的一种尊敬；第二，不能决定时说明需要时间，下面拒绝时显示你了解这明需要时间，下面拒绝时显示你了解这种请求对对方的重要性，和颜悦色地表种请求对对方的重要性，和颜悦色地表示歉意。表现拒绝时一定要态度坚决，示歉意。表现拒绝时一定要态度坚决，不能犹豫，不要给对方留下任何可以再不能犹豫，不要给对方留下任何可以再次说服你的信号。次说服你的信

47、号。94比如比如“你看，对不起我正在做今年你看，对不起我正在做今年的年度计划的年度计划”，而不要用，而不要用“没有时没有时间间”这类让人难以接受的理由。一这类让人难以接受的理由。一定要让对方了解你拒绝的是他的事，定要让对方了解你拒绝的是他的事，而不是他的人。如果有可能的话，而不是他的人。如果有可能的话，向他提出你建议的解决方案向他提出你建议的解决方案 95所有的经理最常犯的一个错误，所有的经理最常犯的一个错误，就是如果是不好的消息，他通常就是如果是不好的消息，他通常不会自己亲自告诉员工，而是要不会自己亲自告诉员工，而是要别人传达。这非常不好。在拒绝别人传达。这非常不好。在拒绝的时候，不要让第三

48、方去替你拒的时候，不要让第三方去替你拒绝，一定要亲自去说。绝，一定要亲自去说。96（二）习惯性拖延（二）习惯性拖延 从客观上来说可能有些事情不是一时半从客观上来说可能有些事情不是一时半时能够完成的，所以就会拖延。时能够完成的，所以就会拖延。可以用平衡法对比拖延的理由和不拖延可以用平衡法对比拖延的理由和不拖延的好处，给自己一个激励。有意识地改的好处，给自己一个激励。有意识地改变爱拖延这种思维方式，避免过分地追变爱拖延这种思维方式，避免过分地追求完美。对于一些低价值的事情我们不求完美。对于一些低价值的事情我们不必追求完美，有很多完美主义者在工作必追求完美，有很多完美主义者在工作中习惯拖延中习惯拖延

49、。97（三）不速之客的打搅（三）不速之客的打搅 第一不要采取无条件的门户开放第一不要采取无条件的门户开放政策。如果你办公室的门永远敞政策。如果你办公室的门永远敞开，谁愿意进谁就进，你就会经开，谁愿意进谁就进，你就会经常被打搅。常被打搅。98“如果我办公室的门是紧关着的，这就说明这如果我办公室的门是紧关着的，这就说明这个时候不要打搅，我正在做重要但不紧急的个时候不要打搅，我正在做重要但不紧急的事情。如果我办公室的门是虚掩着的，说明事情。如果我办公室的门是虚掩着的，说明如果有急事进来，如果是小事过一会儿再进。如果有急事进来，如果是小事过一会儿再进。如果我办公室的门是大开着的，随时都可以如果我办公室

50、的门是大开着的，随时都可以进来。所以说我们一定要养成很好的习惯，进来。所以说我们一定要养成很好的习惯，这种习惯不仅我们知道，我们公司的人也知这种习惯不仅我们知道，我们公司的人也知道，这就节约了双方的时间。道，这就节约了双方的时间。99高级经理可以让秘书安排约会，帮高级经理可以让秘书安排约会，帮助自己拒绝不速之客。助自己拒绝不速之客。站着接待不速之客。通常来说站着站着接待不速之客。通常来说站着会客的时间只相当于坐着会客时间会客的时间只相当于坐着会客时间的七分之一。而专业的方式，是在的七分之一。而专业的方式，是在去之前就说明多长时间：去之前就说明多长时间：“行行，行行，这个事我想咱们这个事我想咱们