旅行社经营管理实务第七章-旅行社会展业务管理课件.ppt

1、第七章 旅行社会展业务管理主要内容主要内容会展概述会展概述1.旅行社会展业务运作与管理旅行社会展业务运作与管理2.第一节第一节 会展概述会展概述l一、会展旅游的概念一、会展旅游的概念l二、会展旅游的分类二、会展旅游的分类l三、会展旅游的特点三、会展旅游的特点l四、我国会展业的现状与发展趋势四、我国会展业的现状与发展趋势一、会展旅游的概念一、会展旅游的概念 我国旅游界普遍将会展旅游定义为：通过举办各种类型的大型展览、博览会、交易会、运动会、招商会等，吸引大量游客前来洽谈贸易，旅游观光，进行技术合作，信息沟通，人员互访和文化交流以带动相关产业的发展，是一种综合性的旅游服务方式。二、会展旅游的分类二

2、、会展旅游的分类 大类上分，会展旅游可分成会议旅游、展览旅游、奖励旅游、节事旅游大类。会展旅游类型图二、会展旅游的分类二、会展旅游的分类（一）会议旅游 会议旅游是指人们聚集在一起围绕一个共同关心的话题，使会议与旅游交互进行的有组织的活动。它常以考察形式出现，有会前、会中和会后考察旅游3种。二、会展旅游的分类二、会展旅游的分类（二）展览旅游（二）展览旅游 展览旅游是通过展览活动聚集旅游者，促使参展商和参观者进行旅游活动的一种形式。展览旅游同样可分为展前、展中和展后旅游，参展商组织买家进行有组织的旅游以及参展商和参观者借参展和参观的机会自行旅游是主要两种旅游活动形式。二、会展旅游的分类二、会展旅游

3、的分类（三）奖励旅游（三）奖励旅游 据统计资料显示，目前美国约有50的公司采用旅游方式来奖励员工；在法国和德国，一半以上的奖金也是通过旅游方式发给员工；在中国香港和中国台湾，奖励旅游也已成为企业的主要奖励形式之一。（四）节事旅游（四）节事旅游 节事旅游是指以各种旅游节日、庆典、盛事、国际体育比赛活动的庆祝和举办为内容的专项旅游活动，国外也称“事件旅游”。三、会展旅游的特点三、会展旅游的特点l（一）消费档次高（一）消费档次高l（二）经济效益好（二）经济效益好l（三）信息交流广（三）信息交流广l（四）产业带动大（四）产业带动大四、我国会展业的现状与发展趋势四、我国会展业的现状与发展趋势 中国会展业

4、中国会展业“起步晚，发展快起步晚，发展快”。我国。我国19971997年的展览项目数首次突破年的展览项目数首次突破10001000个，到个，到20012001年突年突破破20002000个，个，20022002年就超过年就超过30003000个，个，20052005年估计约年估计约、为为38003800个。就展览项目的国际比较而言，我国个。就展览项目的国际比较而言，我国已已居亚洲第一，世界第二，项目数仅比美国少一些，居亚洲第一，世界第二，项目数仅比美国少一些，成为一个成为一个“展览大国展览大国”。目前中国会展业有目前中国会展业有“三多三多”：展览数量多、：展览数量多、主办单位多、行业重复办展多

5、。主办单位多、行业重复办展多。第二节第二节 旅行社会展业务运作与管理旅行社会展业务运作与管理l一、我国旅行社开发会展旅游市场的必要性一、我国旅行社开发会展旅游市场的必要性l二、旅行社会展业务的运作二、旅行社会展业务的运作l三、旅行社会展业务的管理三、旅行社会展业务的管理一、我国旅行社开发会展旅游市场的一、我国旅行社开发会展旅游市场的必要性必要性（一）我国旅行社业的经营现状（一）我国旅行社业的经营现状 长期以来我国旅行社产品结构过于单一，团队旅游、观光路线大多是各个企业的主流产品，并且主要集中在入境、国内、出境三个旅游市场上。一、我国旅行社开发会展旅游市场的一、我国旅行社开发会展旅游市场的必要性

6、必要性（二）会展旅游的特点及其发展态势（二）会展旅游的特点及其发展态势 根据国际大会和协会（ICCA）这个国际会议组织的概括，它主要具有以下特点：1.专业性强；2.单团规模大；3.停留时间长；4.消费力度高；5.利润率高。一、我国旅行社开发会展旅游市场的一、我国旅行社开发会展旅游市场的必要性必要性（三）旅行社所拥有的天然优势（三）旅行社所拥有的天然优势 长期以来，旅行社作为信息沟通的桥梁，同交通、饭店、餐饮、景区等相关部门保持着密切的合作关系。如果将旅行社的这些优势引入到会展业当中，那么将会大大降低会展业的运营成本，减少许多不必要的中间环节，从而使会展与旅游达到互动和双赢。二、旅行社会展业务的

7、运作二、旅行社会展业务的运作（一）会展旅游客源市场运作（一）会展旅游客源市场运作 会展旅游者包括以参加会展商务活动为目的的会展代表与将会展活动作为游览娱乐消遣为目的的普通游客，前者的旅游方式首先表现为会展商务旅游，后者的旅游方式主要表现为主题式旅游。二、旅行社会展业务的运作二、旅行社会展业务的运作（二）会展旅游产品运作（二）会展旅游产品运作 会展旅游产品的运作表现在两方面：1.针对会展代表开发设计适应的其他旅游活动，引导会展代表的其他旅游需求，运作会展旅游活动空间；2.针对普通游客开发以会展活动为游览观光对象的主题式会展旅游。二、旅行社会展业务的运作二、旅行社会展业务的运作（三）会展旅游地理区

8、域运作（三）会展旅游地理区域运作 会展活动的举办地通常都是现代化都市和风景秀美的城镇。为更好扩大会展旅游的吸引力和影响力，应注意会展活动举办地之间，会展活动举办地与其它相关性文化的景区、线路之间，会展活动举办地与相关性产业基地之间的渗透和扩展，充分发挥其关联作用，促成各旅游区域之间资源共享、产品互补、客源互流。二、旅行社会展业务的运作二、旅行社会展业务的运作（四）会展旅游服务方式运作（四）会展旅游服务方式运作首先，旅行社要树立与会展企业共赢的观念其次，旅行社会展旅游服务应贯穿于会展活动的始终。再次，服务方式上，提供从一般性到个性化的会展旅游服务三、旅行社会展业务的管理三、旅行社会展业务的管理（

9、一）主动出击做好会展的招徕和接待工作（一）主动出击做好会展的招徕和接待工作（二）开发具有特色的会展旅游产品（二）开发具有特色的会展旅游产品（三）注重会展旅游产品的宣传促销（三）注重会展旅游产品的宣传促销（四）注重公共关系的开拓与维护（四）注重公共关系的开拓与维护（五）增强自身实力来获得竞争优势（五）增强自身实力来获得竞争优势（六）加快培养和引进会展旅游人才的进程（六）加快培养和引进会展旅游人才的进程本章复习思考题：本章复习思考题：1.简述会展旅游的分类情况。2.会展旅游的特点有哪些？3.简述我国会展业的现状与发展趋势。4.简述我国旅行社开发会展旅游市场的必要性。5.如何进行旅行社会展业务的管理？本章课后实训题：本章课后实训题：以5-6人为一组进行分组练习，了解旅行社会展业务运作与管理的具体过程，并模拟完成一次旅行社会展业务的操作。