数字化转型-工程-物流-电信课件.pptx

1、仅在此标题幻灯片上使用一张图片数字化转型与策略2选择 有购买意向的客户数字化转型数字化转型提上日程提上日程为 CEO 议程的优先事项颠覆颠覆 会对客户业务产生颠覆性影响彻底变革彻底变革关键业务流程发起发起由“首席数字官”发起驱动驱动由业务部门而非 IT 部门驱动3拜访正确的负责人首席首席数字官数字官首席信息官首席财务官?首席运营官首席执行官仅在此标题幻灯片上使用一张图片数字化数字化转型转型工程建设与运营行业工程建设与运营行业Ricky Yu EC&O IVE 5利用 12 个问题，评估建筑企业的数字化准备程度项目交付/运营采购1您能否预测项目估算，近实时地完成项目和管理项目风险？7您能否追踪小

2、工具和消耗品的相关成本，以确保最大限度地减少浪费？2您能否现场实时追踪设备、人力和物料成本，并与财务相集成？8您的项目问题和变更单是否自动更新采购订单(PO)，以确保供应商付款的准确性？3您能否预测设备发生故障的可能性，确定最佳的设备维修顺序，并仍能按时履行交付承诺？9您是否通过自动化业务流程对供应商使用提前付款折扣功能？人力资源运营/维护4您能否基于项目渠道预测人才需求？10 您能否主动预测客户的维护需求，最大限度地减少停机时间？5您能否根据每个特定项目的技能需求，为相应的岗位安排合适的人选？11您是否利用自动化流程来管理工作单，和追踪所有现场活动和成本？6您能否追踪员工绩效和继任情况以及培

3、养员工技能，以提高人才保留率？12您能否实现现场技术人员的最优分配，在保证为每个岗位配备最佳技能组合的同时，确保有效的解决途径？6构建可持续发展的世界草稿讲述容易引起共鸣的案例7到 2025 年，建筑行业的产值将增长 70%，达 15 万亿美元。资料来源：普华永道(PwC)，2025 年全球建筑业(Global Construction 2025) Population Increasingly Urban with More Than Half Living in Urban Areas)，2014 年 7 月 10 日，纽约资美国人口调查局(U.S.Census Bureau)到 2025

4、 年，三分之二的人口将在城市生活。截至 2050 年，全球总人口将达 90 亿。8将于 2050 年存在的基础架构中，75%的目前尚未实现！资料来源：Aurora Almendral，“将于 2050 年存在的基础架构中，75%的目前尚未实现！”(75%of the Infrastructure That Will Exist in 2050 Doesnt Exist Today)，Next City，2014 年 10 月 22 日，https:/nextcity.org/daily/entry/75-of-the-infrastructure-that-will-exist-in-2050

5、-doesnt-exist-today9我们的行业是否已准备就绪，从容应对日益增长的需求？10风险更大项目复杂性员工经验经验匮乏复杂性更高11转折点我们迎来了一个转折点年年年非农产业建筑12从根本上改变 设计和构建方式的 时刻到了。13开启塑造无限可能的新篇章.借助 3D 打印和机器人技术，以微小的成本实现灵活的建筑制造。14物联网(IoT)传感器 监视并提高 16,500 台设备的利用率。开启塑造无限可能的新篇章.15便携式和模块化建筑 高精度构建 且构建速度比传统建筑快 50%。开启塑造无限可能的新篇章.16某中国建筑公司仅用 19 天建造了一座 57 层的建筑物 而且该建筑物符合高于当前

6、大部分建筑物的标准。开启塑造无限可能的新篇章.17这些创新者如何缔造传奇？18借助数字化和工业化流程这些创新者如何缔造传奇？19重新构想 业务模式广泛垂直化资产即服务以开放的人才经济取代联盟20业务模式业务 流程广泛垂直化资产即服务以开放的人才经济取代联盟精益方法绿色方法可视化协作预测未来，不断改进重新构想 21利用自动化，消除手动工作实时报告和分析更快、更好的决策制定交互式技术和机器人技术业务模式业务 流程工作方式广泛垂直化资产即服务以开放的人才经济取代联盟精益方法绿色方法可视化协作预测未来，不断改进重新构想 22数字化数字化专业技能和知识建筑工地项目协作23专业技能和知识建筑工地项目协作技

7、术型劳动力数字化数字化24承包商赢得新的建筑施工合同及时交付材料通过技术型劳动力网络聘用人才借助行业垂直化和优化的供应链，自主施工用技术武装技术型劳动力使用现场生产设施装配预制件25承包商赢得新的建筑施工合同乐高式组装建筑通过技术型劳动力网络聘用人才借助行业垂直化和优化的供应链，自主施工用技术武装技术型劳动力使用现场生产设施装配预制件及时交付材料26承包商赢得新的建筑施工合同数据驱动的资产利用通过技术型劳动力网络聘用人才借助行业垂直化和优化的供应链，自主施工用技术武装技术型劳动力使用现场生产设施装配预制件及时交付材料乐高式组装建筑27承包商赢得新的建筑施工合同承包商在 19 天内完成 57 层

8、建筑物的施工。通过技术型劳动力网络聘用人才借助行业垂直化和优化的供应链，自主施工用技术武装技术型劳动力使用现场生产设施装配预制件及时交付材料乐高式组装建筑数据驱动的资产利用28单一版本的真实数据近乎实时的信息融合多个工程设计精益流程，最小化浪费数字化核心29劳动力 敬业度供应商协作业务网络资产和物联网SAP HANA Cloud PlatformSAP HANA 平台委托和移交到运营SAP Facility Lifecycle ManagementSAP 资产智能 网络数字化核心30数字化转型 交通物流(T&T)行业Frank TangT&T IVE31各有6个问题，评估货运或客运企业的数字化

9、准备程度货运与物流旅行与休闲1您能否为客户提供货物运输的监控服务，包括货物的状态监控？7您能否为客户提供个性化和基于情境的产品或服务，让客户全渠道访问多项旅行产品？2您能否准确高效地为辅助服务开具发票？8您能否以普遍而实时的方式提供产品或服务？3您能否为供应链上的参与者(即仓库、海关和零售企业)及最终消费者提供实时追踪和监控信息？9您能否快速开发新服务产品，以驱动期望的消费者行为，并确定目标客户细分市场？4您能否借助数字技术管理任何运输中断？10您能否借助数字技术管理任何旅行中断？5您能否预测资产发生故障的可能性，确定最佳的资产维修/替换顺序，并仍能按时提供最佳运输服务？11您能否预测资产发生

10、故障的可能性，确定最佳的资产维修/替换顺序，并仍能按时提供最佳旅行体验？6您能否预测运输需求并预测其影响？12您能否预测旅行需求并预测其影响？32讲述 容易引起共鸣的案例 数字化货运和旅客运输公司 33截至 2030 年，还将有十亿人口加入这一行列，其中 20%将会出行 到 2030 年，货船机队数量将翻倍 到 2030 年，全球人口将增至 85 亿以上到 2030 年，中产阶级人口将达 50 亿，消费力达 56 万亿欧元34“拥有”客户旅程利用辅助销售推动收入增长利用移动技术和自助服务，构建新流程社交媒体带来的风险和机遇个性化的一对一营销和“再营销”“千禧一代”成为新的旅客迁移到云端利用技术

11、转变运营模式实现全方位实时可视性35高度互联超级计算云计算更智慧的世界网络安全36客户和旅客数字化转型 商业网络模型资产重新评估NetworksRatesOperationsChannelsEcosystem37重新构想新的业务模式（货物/旅客）网络费用/运费率运营合作伙伴关系与生态系统 销售与分销货物扩展点到点运输产品或服务单一模式对比多种模式的运输产品或服务扩展服务产品毫秒之间匹配需求，并提供动态的运费率以维护运营为利润中心对比外包维护预测性维护和 IoT 的平台提供商混合飞机模型对比单一飞机模型供应链中的信息共享，例如，运输时间、条件、碳效应，以及与最终消费者之间的信息共享新的电子商务和

12、 Web 产品或服务，例如货物的状态监控旅客短途和长途产品或服务组合本地和地区间产品或服务 门到门旅行产品或服务按客户/渠道制定不同票价对比所有客户票价相同全包型对比菜单型联运对比代码共享扩展合作关系，以实现多模式旅程全渠道销售零售对比通过网站和/或全球分销系统(GDS)与旅行相关和无关的辅助服务产品38重新构想新的流程（货物/旅客）预测性维护大数据的力量服务产品货物维护运营是提高成本效益、合规性和安全性的关键驱动因素利用 SAP S/4HANA 基于传感器数据执行预测分析是关键促成因素目标是零停机历史数据，即数据挖掘、报告和预测实时数据，即生产、运输、存储以及到达最终消费者后的实时追踪和监控

13、 或即实时仪表板和追踪系统，如售票前后、早期合规和票价核对预测数据借助信息卡（如 Google Now）生成高级即席分析或前瞻性信息围绕自身的一个或多个平台创建生态系统，以显示和出现在搜索引擎或虚拟助理的主动建议中旅客可以普遍并实时推送的产品或服务 促进与旅客之间的实时互动从形成构思到完成交易，全程为旅客提供相关的个性化建议和洞察力39重新构想工作方式（货物/旅客）数字化业务流程预测分析和自主学习交互式技术货物将采购、库存管理、开票等流程自动化利用实时分析支持数字化流程特别为数字营销和产品提供决策支持，比如，内容集成、社交媒体营销活动 将业务流程和决策指派给机器目标是打造自动化企业为员工提供实

14、时洞察力支持员工角色从事务型转向只关注和处理异常情况推动基于规则的决策制定员工关注于创新和创造旅客40示例和用户案例（货物/旅客）平台和生态系统盛行的时代使用平台打造生态系统，并通过 API 和资金实现服务粘合，以吸引初创公司和合作伙伴。在强有力的数字化生态系统中央建立一个平台是企业成功的关键。AirBnb、BlaBlaCar 和 Moovel 都以坚实可靠的数字化平台为基础。41提高客户满意度在适当的时间将适当的内容传递给适当的人群开辟新的收入来源，因为普通的T&T产品已经高度同质化 T&T 生态系统范围内的协作 在各个接触点针对消费者有关消费旅程及供应链的需求与其开展互动42Source:

15、Shell energy scenarios 2050,2015员工使命必达供应商协作商业网络资产数据和物联网预测性维护堆场管理连结物流海运智能客户和旅客体验全渠道数字化核心运输管理燃油管理空品和地勤服务连锁酒店运营和前台管理物流网络Use this title slide only with an imageGary PanTelco IVE电信运营行业电信运营行业的数字化转型的数字化转型 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.4412 个问题评估电信运营商的数字化准备程度客户互动物联网1线上体验是否足够吸引客

16、户，相较其他渠道客户是否更愿经常使用线线上体验是否足够吸引客户，相较其他渠道客户是否更愿经常使用线上渠道上渠道7是否有平台能够实时获取并分析设备数据是否有平台能够实时获取并分析设备数据2客户服务是否始终如一，无论何时，无论何地（渠道）客户服务是否始终如一，无论何时，无论何地（渠道）8是否能够提供物联网大数据分析服务是否能够提供物联网大数据分析服务3市场营销主管是否拥有合适的工具与实时的业务洞察力市场营销主管是否拥有合适的工具与实时的业务洞察力.9是否能够为企业客户交付物联网相关的行业解决方案是否能够为企业客户交付物联网相关的行业解决方案大数据员工互动4是否能够从网络及客户数据中取得实时洞察是否

17、能够从网络及客户数据中取得实时洞察10是否员工无论何时何地在何种设备上都能进行办公是否员工无论何时何地在何种设备上都能进行办公5客户离网时是否获得实时告警客户离网时是否获得实时告警?11现场工程师或营业厅店员是否能够获得实时客户信息，从而提供个性现场工程师或营业厅店员是否能够获得实时客户信息，从而提供个性化的客户体验化的客户体验6能否预测最高价值客户的流失率能否预测最高价值客户的流失率12能否保证最好的招聘流程并预测员工流失率能否保证最好的招聘流程并预测员工流失率 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.45讲述容

18、易引起共鸣的案例数字化电信运营商 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.46移动设备数量于2014年超过人口数。资料来源：普华永道(PwC)，2025 年全球建筑业(Global Construction 2025) Population Increasingly Urban with More Than Half Living in Urban Areas)，2014 年 7 月 10 日，纽约资美国人口调查局(U.S.Census Bureau)到 2025 年，中产阶级人口达38亿。截至 2050 年，全球

19、总人口将达 90 亿。2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.47Source:Shell energy scenarios 2050,2015运营商正向数字化服务提供商转型 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.48Source:Shell energy scenarios 2050,2015全球90%的数据于过去2年内产生 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights res

20、erved.49网络虚拟化数据大爆炸万物互联移动优先 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.50强大的力量正挑战着传统业务模式Source:Shell energy scenarios 2050,2015 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.51数字化转型的力量被视作危机并存 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.52万物互联超级计算云计算智能世界数

21、字安全 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.53SAP 助力数字化运营商 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.54重新评估 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.55资产重新评估 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.56资产关系重新评估 2016 SAP SE or

22、 an SAP affiliate company.All rights reserved.57资产关系数字化能力重新评估 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.58Source:Shell energy scenarios 2050,2015数字化业务流程互动科技正确时间正确设备正确信息预测分析重新构想业务模式业务流程工作方式个性化互动实时分析智能网络资产运营敏捷服务变现数字化生活支撑者业务网络联络人行业转型专家数据经纪人 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All

23、rights reserved.59提升客户满意度个性化产品降低流失率利润率增长欺诈管理 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.60资料来源：2050 年壳牌能源场景，2015 年劳动力 敬业度供应商协作业务网络资产数据和物联网SAP HANA Cloud Platform客户和乘客体验全渠道数字化核心61 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.全球运营商使用SAP 2016 SAP SE or an SAP affiliate c

24、ompany.All rights reserved.62治理立即行动1 战略协调2 业务机会评估3 解决方案路线图和 ROI4 价值实现 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.63新的途径和方法重新构想新的业务模式或新的业务实践：1.设计思维2.概念验证3.企业架构 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.64组建精诚合作的虚拟客户团队IBU销售售前IVE开发服务合作伙伴 2016 SAP SE or an SAP affiliat

25、e company.All rights reserved.65构建极具吸引力的价值主张基于以下要素，构建您的价值主张快速交付价值尽早展示优势获得增量价值协调业务优先事项 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.66开启客户对话激发讨论结合行业背景进行相关的演示和展示借助具体原型展示价值提前 规划客户之旅123455 大步骤 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved.67为什么选择 SAP123467895SAP 正实施转型，帮助您化繁为

26、简我们携手合作，共同打造差异化竞争优势 SAP Global Services Marketing（全球服务市场营销）为您的成功提供鼎力支持在整个生命周期内，SAP Global Services Marketing 协助您创造价值，从而实现数字化转型的诸多收益仅 SAP 能提供端到端数字化业务解决方案SAP HANA 能支持企业在五大关键业务方面实现数字化诸多客户已经踏上数字化业务之旅充分利用 SAP 的数字化平台 SAP 综合的生态系统打造协同世界，更快速地交付价值 数字化企业是趋势变革和业务机会无处不在SAP HANA 基础架构具有变革意义要提高高速和灵活性，就需要借助现代化的技术平台SAP HANA 是卓越的简化工具 这种全新的计算模式为企业开拓创新和化繁为简带来了无穷的可能性 复杂性问题阻碍数字化进程复杂性问题阻碍企业化繁为简、开拓创新以及实施数字化转型10SAP 经过发展壮大，能满足您的简化和数字化需求多年来，通过有机创新并斥资 300 亿美元进行并购，SAP 已成功转型