1、第1章我们生存的信息时代：我们生存的信息时代：面临商业环境的变化面临商业环境的变化 前言管理信息系统管理信息系统(MIS)处理信息技术处理信息技术工具的规划、开发、管理和使用以帮工具的规划、开发、管理和使用以帮助人们执行与信息处理和信息管理相助人们执行与信息处理和信息管理相关的一切任务。关的一切任务。涉及涉及三个非常重要的三个非常重要的组织资源信息、和信息技术组织资源信息、和信息技术:1.人2.信息3.信息技术 MIS 的重要资源#1:信息在在Excel表中，我们能存储单个表中，我们能存储单个的数据字段。如下表中输入的数的数据字段。如下表中输入的数字字“21”，假定那是你的年龄。，假定那是你的
2、年龄。当数据具有一定含义时就是信息。当数据具有一定含义时就是信息。此处，信息就是所有顾客的年龄此处，信息就是所有顾客的年龄列表，它可以帮助我们了解客户。列表，它可以帮助我们了解客户。数据在特定条件下可数据在特定条件下可转化为信息。转化为信息。数据在特定条件下可转化数据在特定条件下可转化为信息。为信息。平均年龄：平均年龄：22.8最小年龄：最小年龄：21最大年龄：最大年龄：25MIS 的重要资源#1:信息当你把若干组信息组合到一起时，你就能获得意想不到的商务智能，当你把若干组信息组合到一起时，你就能获得意想不到的商务智能，帮你制定出有效的商务战略决策。帮你制定出有效的商务战略决策。图图1.3商务
3、智能商务智能A计划对所有客户的销售总收入为计划对所有客户的销售总收入为6600美元美元B计划对所有客户的销售总收入为计划对所有客户的销售总收入为2650美元美元更喜欢更喜欢S3推销员的客户平均年龄为推销员的客户平均年龄为22.3岁岁女性平均使用女性平均使用3.7张优惠券张优惠券男性平均使用男性平均使用1张优惠券张优惠券MIS 的重要资源#2:人人是任何组织中最重要的资源人是任何组织中最重要的资源 精通技术精通技术 懂得如何运用技术以及何时运用技术 精通信息精通信息 懂得如何使用信息社会责任感社会责任感 符合道德的符合道德的 符合道德的符合道德的 MIS 的重要资源#3:信息技术信息技术的财务影
4、响信息技术的财务影响IT肯定能影响财务平衡分析固定成本 就是不管你是否卖出东西都就是不管你是否卖出东西都会产生的所有成本。会产生的所有成本。变动成本 就是获得就是获得/生产最终卖给客户生产最终卖给客户的单位产品的成本。的单位产品的成本。收入 单位产品的销售所得。单位产品的销售所得。信息技术的财务影响信息技术的财务影响当降低可变成本时，当降低可变成本时，盈亏平衡点很快发盈亏平衡点很快发生变化，在这个例生变化，在这个例子中变为子中变为400张电张电影海报。影海报。信息技术的行业影响信息技术的行业影响 帮助企业了解一个行业的相对吸引力和行业的竞争压力。购买者议价能力购买者议价能力 供应商议价能力供应
5、商议价能力 新进入者的威胁新进入者的威胁 替代产品或服务替代产品或服务的威胁的威胁 现有竞争者之间现有竞争者之间的竞争的竞争 购买者购买者和供应商的和供应商的议价能力议价能力 购买者议价能力购买者议价能力 当购买者可选择的购买渠道很多时购买者议价能力则较强 供应商议价能力供应商议价能力 当购买者可选择的购买渠道很少时，供应商议价能力就强 反之则弱反之则弱替代产品或服务以及新进入者的威胁替代产品或服务的威胁替代产品或服务的威胁 当一个产品或服务有许多其它可替代产品或服务时，替代产品或服务的威胁就大 新进入者的威胁新进入者的威胁 当新的竞争者很容易进入市场时，新进入者的威胁就大 现有竞争者的竞争现
6、有竞争者的竞争 当市场中的竞争很激烈时，现有竞争者的竞争就强 信息技术的战略影响信息技术的战略影响 波特波特制定了三种三种一一般战略，般战略，以保证企业在行业中保持竞争力 1.成本领先战略成本领先战略 2.产品差异化战略产品差异化战略 3.集中化战略集中化战略 狭窄的市场狭窄的市场广阔的市场广阔的市场 独特性竞争优势独特性竞争优势 低成本竞争优势低成本竞争优势 信息技术的战略影响信息技术的战略影响 以低于其他以低于其他竞争者的价格来提供同等竞争者的价格来提供同等质量甚至质量更好的产品质量甚至质量更好的产品或服务或服务 提供在市场中被认提供在市场中被认为是独一无二的产品为是独一无二的产品或服务或服务 关关注于提供具有下列特点的产品和注于提供具有下列特点的产品和服务服务：（1）针对一个特定的市场或购买者群体；（）针对一个特定的市场或购买者群体；（2）针对产品线的某一部分；（针对产品线的某一部分；（3）针对某个特定地域的市场）针对某个特定地域的市场 运作运作成长成长变革变革(RGT)框架框架 运作运作成长成长变革变革(RGT)框架框架 能够帮助我们确定IT投资在不同企业战略中的分配比例 运运行行 成长成长 变革变革
