云智移动校园社区运营总体介绍课件.pptx

1、云智移动校园社区运营总体介绍1、社区产品介绍校园资讯与服务聚集的平台：APP端通知公告、校园活动校园交友、人气汇集社团主页、实时动态活动聚合、线上互动Web首页海报位专辑位校园公告校园微博图片位精选热帖校园资讯与服务聚集的平台：WEB端海报位运营目标：扩大重点内容的影响力，增加点击量，吸引用户留存，运营内容：放置吸引用户眼球的特色内容（比如线上有奖活动、精心编辑的专题、重大的紧急通知等）运营方式：编辑策划，管控台上传黑板报运营目标：高质量贴的集中汇聚（类似BBS的十大新闻）。塑造社区信息定位与基调。增加高质量帖子的曝光度，吸引用户评论与讨论，增进用户间的话题互动。运营内容：推荐社区内的原创高质

2、量帖子（让用户拥有评论欲望的话题帖），而不是简单的资讯类帖子。帖子的定位，要贴近学校，既不是实事，也不是八卦，而是发生在学生周边的事件运营方式：编辑后台推荐专辑运营目标：将拥有相似主题的帖子进行有效的汇聚，提高同一主题的帖子的阅读率，吸引用户点击相关资讯运营内容：搜寻可汇聚同一主题的帖子，或主动发布一些相关主题帖。如晚会的照片、摄影展、对于某一事件的集中评论等等运营方式：编辑策划和制作专题运营目标：有深度有态度的长贴，塑造社区信息定位，构建社区独有的资讯源运营内容：精心策划的符合学生需求的选题运营方式：编辑策划和制作校园活动发布平台运营目标：开发新用户、活跃现有用户运营内容：活动信息的单方发布

3、基于产品的线上互动活动投票、有奖、晚会等信息的聚合晒照片、征集类运营方式：编辑策划和制作后台管控台支持信息的批量导出、支持联系人电话输入、支付等环节好友运营目标：用户之间交友互动，信息互通，发现更多人、黏住用户，实现点对点交流运营内容：推荐用户可以在后台进行人工操作，保证推荐的用户为活跃用户。用户关注后，好友动态中会产生活跃用户的动态，让用户发现更多的资讯，从而发现资讯背后的人运营方式：系统算法自动推荐编辑后台推荐晚会现场互动抽奖学校、学生、社团360全方位覆盖 舆论监督 信息发布与反馈 校园新闻与公告 突发事件处理学校 资讯发布 活动举办与互动 图片、视频资料存档社团 学习交友 资讯获取 建

4、议反馈学生南农师生获取周边生活信息的最便捷最有效的渠道20000+注册用户120000+日信息浏览量15000+周活跃用户3000+日活跃用户青年社区管理控制后台信息审核数据统计内容编辑运营监控用户管理活动管理圈子管理系统管理2、管控台舆情监控系统简介核心指导思想聚思其所思，想其所想，供其所需正能量 创新 创业 学习 深造引先融入 再引导“宣传思想工作创新，重点要抓好理念创新、手段创新、基层工作创新，努力以思想认识新飞跃打开工作新局面。”-习近平用户发布内容分级敏感词过滤管理审核敏感词替换敏感词禁止敏感词 用户自主发帖、评论中，一旦出现审核敏感词中的词汇，系统将自动纳入高危内容库，内容审核人员

5、可及时发现并处理含高危词汇内容；用户自主发帖、评论中，一旦出现禁止敏感词中的词汇，系统将自动禁止该内容的正常发布；用户自主发帖、评论中，一旦出现替换敏感词中的词汇，系统将自动替换敏感词为替换敏感词，并进行发布；用户昵称及圈子名称敏感词维护系统建有可随时维护更新的过滤词库 用户昵称、圈子名称一旦涉及过滤词库的内容，用户将不能用于创建对应的用户昵称及圈子名称；可随时维护更新的过滤词汇库昵称、圈名过滤审核模块全方位覆盖信息源帖子审核、图片审核、音频审核、评论审核、用户举报完善的用户举报审核机制用户、帖子详情、评论、圈子，随处可见的用户举报入口，强化引导用户参与不良内容管理，管理后台可根据用户举报频次

6、，自动介入系统自动化信息屏蔽流程；人工审核，全方位保障系统内容总控排班表官方圈子圈主二级管理排班表学生运营审核团队建立排班表及时发现问题、处理问题完善的用户管理策略实名认证：所有用户账号基于校园信息门户的实名认证登录，后台可追溯；加V认证：意见领袖，权威信息源支持系统官方认证；警告机制：可通过管理平台灵活的对用户违规行为进行警告干预；封号机制:可通过管理平台封禁用户账号，或者对其进行禁言，最高等级可封禁用户设备永久登录权限；丰富多维度的圈子管理策略圈子管理：随时随地控制圈子权限，更换圈主，圈主警告，对违规圈子可随时予以关闭；圈子头像审核：对圈子的违规头像可随时予以处理；圈子激励：随时对热门圈子

7、、推荐圈子进行推荐干预开放圈子、私密圈子、需审核加入的圈子，各种维度强化圈子维度管理灵活性完善的管控台分角色分权限授权模型对管控台使用的账号及操作权限可灵活授权，赋予不同的权限运营级别的日志跟踪机制，对核心管控行为进行全程跟踪并可追溯；3、社区运营前期准备构建面向师生的专属校园移动社区校团委校宣传部校信息办周边酒店饭店超市Ktv培训旅游出行校学生会校青协校科协校创业联盟校级宣传社团（南农青媒）南农青年社区学生社团圈子的内容准备与运营运营资源的整合与决策云智产品培训、资源调配、运营协同、推广策划优势资源筛选专属服务价格双创基地运营培训学生创业勤工俭学学生人气聚集用户活跃服务生态的良性循环舆情监控

8、公告发布为学生提供便捷服务整合优势商家打通支付、商务开发等关键环节学生商务团队基于现有平台开展商务赞助等合作南农青年整体项目进度介绍全线推广校园地推网络推广社团入驻培训活动、晚会推广志愿者内测产品发布网站发布、内容上传移动端发布、内容上传管控控制台发布学校运营团队招募与培训确定组织架构编辑培训管控台培训线上线下推广策划新生开学推广策划移动端、WEB端开发前期需求调研Web端页面设计、移动端界面设计云智与学生团队商务开发社区组织架构指导办内容客服支撑运营推广产品研发质量行政财务交互设计界面设计用研分析分拣组配送组订单调度投诉建议人事制度流程商户开发用户开发活动策划运营组技术组(云智）WEBIOS

9、测试用例测试执行内容采编Android收付款会计会员管理内容审核活动策划考评UI设计社区运营部架构运营组内容编辑黑板报（手机端）WEB端新鲜事专辑/专题WEB端图片位内容审核信息审核通知公告意见反馈（运营模块中进行回复）推荐用户及热门圈子筛选线上活动及推广活动信息搜集发布更新线上活动的策划UI设计行政组人事行政制度流程制订物料管理社团及院系申请审批商务组校园周边商务合作校团委/校信息办对接产品前期资源准备统一身份认证接口院系列表(需与统一身份认证系统统一)校园内部服务器部署新生数据导入及登陆方式确认网址域名官方账号确认不同角色的测试账号（学号及教工号）确定默认加入的圈子官方认证及实名认证信息说

10、明校方官方微博及账号常用链接通知公告校运营团队培训运营策划培训产品推广培训编辑内容培训数据分析培训管控台培训社区运营团队对接运营组织架构准备运营部组织架构表日常维护内容及责任人名单管控台值班表小号值班表圈子值班表海报位、活动、专题申请表社区管理规定（云智）社区委员会制度（云智）校团委/社区运营团队对接运营内容准备社区介绍文案，标语，logo社区服务条款客服电话及邮箱上线前帖子内容的准备相关图片素材的准备内测人员名单社团及联系人名单大型文娱活动时间列表校园媒体列表及联系人名单现有创业团队名单及联系人名单敏感词线上推广渠道汇总校创业团队对接商务开发学生创业团队资源搜集与商务合作周边生活服务商家资源

11、搜集与合作商务推广方案策划学生创业团队的商务指导与培训4、南农青年社区运营维护与推广策划产品发布产品介绍更新说明渠道列表各发布渠道应用包产品截图产品logo产品推广策划软文图片准备宣传单页设计与印刷新生入学手册喷绘海报设计与印刷策划方案撰写线上资源整合人员配置推广内容准备推广线上推广论坛微博百度贴吧人人公共主页线下推广DM单页钥匙扣喷绘海报新生入学手册云智帮助学生运营团队构建工作体系更好的实现运营目标活动前、中、后的多维度策划网站、宣传单页、APP的多渠道发布转发、评论、投票等多重参与模式新鲜的互动场景：年会现场“摇一摇”与大屏幕制造悬念与爆料运营推广有效方式：晚会活动运营维系：高质量内容资源

12、的构建和引导内容是社区气质与用户粘度的基础人为构建本地化的讯息、强关联的内容能够体现高质量内容的价值“身边发生了什么？”“身边有哪些志同道合的人？”运营维系：人气大v用户的引入和塑造发掘有兴趣有能力的同学进入运营团队通过一定的运营手段，人为塑造意见领袖吸纳有影响力的老师加入到人气大V打造有影响力的小圈子，聚合人气，产生粘度运营维系：充分调动社团与个人的积极性运营团队成员招募制度海报位、精选、活动申请制度社区管理制度勋章制度社区积分特权制度运营协同关键点与高校运营社团直接对接各学生社团资源的有效整合驱动资源的有效搜集规范化模板与执行流程以目标为导向，明确时间节点与负责人关键里程碑节点，及时响应机

13、制模块化罗列资源需求,流程化设计沟通机制QQ群邮件每周工作例会即时通讯工具协同运营的核心：一致的运营目标有效的组织架构和人员分工全面的激励体系有趣有价值有得5、南农青年社区突发事件处理预案突发事件处理社区优势：第一时间发现问题第一时间上报最终决策者精准聚焦舆论导向事件进展及时发布，覆盖所有南农师生人群发现上报决策反馈消除影响快速、公开、透明、实时、高效后台管控，便于舆情监控突发事件应急响应机制 内容审核小组全天候值班，第一时间发现问题、第一时间上报决策者 突发事件应急指导小组，舆论引导，消除谣言南农青年组织层面 敏感词库过滤 消息推送，精准到达每位南农师生 精准追溯信息源头 定期出具舆情分析报

14、告 警告、屏蔽、封号、封锁移动设备等多种处理方式 南农青年显著位置公示南农青年社区技术层面不同突发事件响应策略反动、色情、违法等煽动性言论校内群体性事件的言论校外群体性事件的言论社会热点事件的言论对在校老师、学校、同学名誉等造成一定影响的言论针对校园特定事件（如食堂、空调）的言论敏感词汇过滤后台追溯信息源相关部门调查取证关注引导舆论走向社区显著位置公示相关处理结果屏蔽、警告、封号、违法信息追溯发帖人，追溯法律责任敏感词汇过滤关注、引导舆论走向屏蔽、警告、封号、违法信息追溯发帖人，追溯法律责任社区显著位置公示相关处理结果舆论监控产品支持模块海报位显著位置可放置重要公告舆论监控产品支持模块：信息发布及推送黑板报、通知公告、系统消息（支持多对象跳转支持分角色定向消息推送）实名认证便于追溯信息源持续的运营级版本迭代保障业务的持续有效输送7.28web内测版本发布8.9iphoneV1.0版本发布8.16AndroidV1.0版本发布9.5androidV1.0.2版本发布8.9consoleV1.1发布运营主导持续迭代保障私密圈子社区热点展现周边生活服务聚合支付、配送