企业文化建设教材(PPT-78页)课件.ppt

1、 1 2 3 4台塑集团的“精神会师”王永庆在台湾几乎是家喻户晓的人物，他领导下的台塑集团王永庆在台湾几乎是家喻户晓的人物，他领导下的台塑集团每年都要举办运动会，届时台塑在世界各地的代表汇聚台湾，除每年都要举办运动会，届时台塑在世界各地的代表汇聚台湾，除一般的田径、球类比赛项目外，有两项特别引人注目，一项是王一般的田径、球类比赛项目外，有两项特别引人注目，一项是王永庆带领高层主管和外宾进行的永庆带领高层主管和外宾进行的50005000米赛跑，另一项是趣味竞争米赛跑，另一项是趣味竞争项目。这些项目难度不大，且都有一些奖品，员工在活动中不仅项目。这些项目难度不大，且都有一些奖品，员工在活动中不仅感

2、到开心有趣，同时能产生对台塑的归属感和凝聚力，因而这种感到开心有趣，同时能产生对台塑的归属感和凝聚力，因而这种每年一次的运动会被称为每年一次的运动会被称为“精神会师精神会师”。具体分析举办这样的活动会对员工产生什么样的价值？具体分析举办这样的活动会对员工产生什么样的价值？台塑集团的“精神会师”51 1、从二战后的日本奇迹说起、从二战后的日本奇迹说起 数字背后的思考数字背后的思考 大和民族的学习力大和民族的学习力 日本令山姆大叔震惊日本令山姆大叔震惊 硬件中的软件硬件中的软件 日美公司对比与日美公司对比与“软软S”S”企业文化是成功的新企业文化是成功的新“金科玉律金科玉律”62 2、X X理论与

3、理论与“经济人经济人”假说假说 古典学派的观点古典学派的观点 外部控制方式的弊端外部控制方式的弊端知识型知识型员工员工出现出现外部因素外部因素新工作新工作方式方式出现出现组织组织结构结构变化变化高科技高科技发展发展市场市场变化变化 73 3、企业价值观的导航作用、企业价值观的导航作用 企业的战略体系企业的战略体系企业发展战略企业发展战略企业文化战略企业文化战略人力资源战略人力资源战略企业管理战略企业管理战略市场经营战略市场经营战略企业价值观的企业价值观的渗透和影响渗透和影响 83 3、企业价值观的导航作用、企业价值观的导航作用 “两链两链”与与“五流五流”企业企业文化文化价值链价值链人力人力资

4、源资源价值链价值链信信息息流流商商品品流流资资金金流流两两 链链五五 流流决决策策流流行行为为流流 9 “两链两链”与与“五流五流”两链的内在关系两链的内在关系企业文化价值链企业文化价值链表层文化表层文化中层文化中层文化核心文化核心文化VI设设计计物物质质环环境境员员工工活活动动体体制制结结构构管管理理制制度度BI设设计计发发展展战战略略企企业业精精神神MI设设计计人力资源价值链人力资源价值链体现在素质的各个层面，表现在思想、言行、活动之中体现在素质的各个层面，表现在思想、言行、活动之中 104 4、文化与精神的凝聚力、文化与精神的凝聚力 企业靠什么凝聚员工企业靠什么凝聚员工 物质力量的价值物

5、质力量的价值 纪律的约束力纪律的约束力 感情的纽带与桥梁作用感情的纽带与桥梁作用 精神的激励价值精神的激励价值 灵魂深处的震撼与深层价值观的认同灵魂深处的震撼与深层价值观的认同 11 121、企业文化是一种管理理论、企业文化是一种管理理论 形形色色的比喻：形形色色的比喻：企业文化是招牌企业文化是招牌 企业文化是刊物企业文化是刊物 企业文化是企业文化是“狗肉狗肉”企业文化是一条企业文化是一条“龙龙”企业文化是思想工作企业文化是思想工作 企业文化是风俗和氛围企业文化是风俗和氛围 企业文化是企业文化是“后花园后花园”企业文化是企业文化是“表兄弟表兄弟”131、企业文化是一种管理理论、企业文化是一种管

6、理理论 企业文化是一种管理理论企业文化是一种管理理论 将文化因素纳入了管理领域将文化因素纳入了管理领域 研究共同价值观的塑造与传播研究共同价值观的塑造与传播 为企业职能管理注入新思路为企业职能管理注入新思路 为管理者提供了为管理者提供了“软工具软工具”为跨文化管理提供了指导思想为跨文化管理提供了指导思想 142、企业文化的涵义和内容、企业文化的涵义和内容 企业文化的涵义企业文化的涵义 西方学者的观点：企业文化就是在一个西方学者的观点：企业文化就是在一个 组织里形成某种文化观念和历史传统，组织里形成某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信念，共同的价值准则、道德规范和生活信念，将

7、各种内部力量统一于共同的指导思想和将各种内部力量统一于共同的指导思想和 经营哲学之下，汇集到一个共同的方向。经营哲学之下，汇集到一个共同的方向。15 企业文化的涵义企业文化的涵义 我国学者的看法我国学者的看法广义广义狭义说狭义说企业文化企业文化总和说总和说同心圆说同心圆说力量说力量说精神精神财富说财富说精神精神现象说现象说群体群体意识说意识说成果说成果说五层次说五层次说 162、企业文化的涵义和内容、企业文化的涵义和内容 企业文化的涵义企业文化的涵义 我们对企业文化涵义的理解我们对企业文化涵义的理解 A A、企业文化是一种以人为中心的管理理论、企业文化是一种以人为中心的管理理论 B B、企业文

8、化强调了管理中的软要素、企业文化强调了管理中的软要素 C C、企业文化的核心要素是共同的价值观、企业文化的核心要素是共同的价值观 D D、企业是一个由文化决定的文化组织、企业是一个由文化决定的文化组织 17外显文化外显文化内隐文化内隐文化文文化化设设施施企业文化内容企业文化内容 企业文化的内容企业文化的内容 显性内容和隐性内容显性内容和隐性内容文文化化教教育育技技术术培培训训文文误误活活动动识识别别系系统统价价值值标标准准道道德德规规范范工工作作态态度度行行为为取取向向生生活活观观念念 18 企业文化的内容企业文化的内容 企业文化的四个层面企业文化的四个层面物质文化层物质文化层综合文化层综合文

9、化层制度文化层制度文化层精神文化层精神文化层企业文化企业文化ADCB科技科技状况状况企业企业产品产品企业企业容貌容貌企业企业环境环境科技科技道德道德企业企业哲学哲学企业企业精神精神企业企业目标目标组织组织机构机构规章规章制度制度领导领导体制体制科技科技行为行为企业企业品质品质企业企业素质素质民主民主制度制度企业企业形象形象 193、企业文化的鉴别和评价、企业文化的鉴别和评价 企业文化分类企业文化分类 四分法四分法 A A、工作娱乐并重型、工作娱乐并重型 B B、强悍型、强悍型 C C、赌注型、赌注型 D D、按部就班型、按部就班型 三分法三分法 A A、强力型、强力型 B B、策略型、策略型

10、C C、灵活适应型、灵活适应型 评价指标体系评价指标体系 203、企业文化的鉴别和评价、企业文化的鉴别和评价 评价指标体系评价指标体系反映企业员工素质的客观指标反映企业员工素质的客观指标反映员工与文化相关的一般观念指标反映员工与文化相关的一般观念指标反映员工关于企业价值观念的指标反映员工关于企业价值观念的指标对文化管理状况的评价对文化管理状况的评价对公司文化总体质量的衡量对公司文化总体质量的衡量 214、企业文化的功能和影响、企业文化的功能和影响 企业文化的功能企业文化的功能企业文化企业文化功功 能能导向导向功能功能凝聚凝聚功能功能协调协调功能功能约束约束功能功能美化美化功能功能 224 4、

11、企业文化的功能和影响、企业文化的功能和影响 对企业持续发展的影响对企业持续发展的影响 不可或缺的不可或缺的“第一个馒头第一个馒头”企业发展的内在驱动力企业发展的内在驱动力 是人才、管理和创新的催化剂是人才、管理和创新的催化剂 影响企业的长期经营业绩影响企业的长期经营业绩 决定企业兴衰的关键因素决定企业兴衰的关键因素 在知识经济时代的创新意义在知识经济时代的创新意义 23 24、企业形象识别系统、企业形象识别系统CISCIS构成要素构成要素(CIS(CIS：Corporate ldentityCorporate ldentity System)System)Mind ldentity理念识别理念

12、识别(MI)Visual ldentity视觉识别视觉识别(VI)CISCISBehavior ldentity行为识别行为识别(BI)252 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念是灵魂企业理念是灵魂 内容：价值观念、精神境界、理想追求内容：价值观念、精神境界、理想追求 特征：无形形象，统摄一切特征：无形形象，统摄一切价值观念价值观念理想追求理想追求MIMI精神境界精神境界 262 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)MIMI的功能与作用的功能与作用 企业理念的导向功能企业理念的导向功能 企业理念的激励功能企业理念的激励功能 企业理念的凝聚功能企业理念的凝聚功能 企业理念的辐射功能

13、企业理念的辐射功能 企业理念的稳定功能企业理念的稳定功能 272 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念设计的基本内容企业理念设计的基本内容 企业经营宗旨的提升企业经营宗旨的提升经营经营宗旨宗旨统摄性统摄性典型性典型性可行性可行性高品味高品味 282 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念设计的基本原则企业理念设计的基本原则 企业经营方针的制定企业经营方针的制定A A、突出行业特点、突出行业特点B B、强化公众期待、强化公众期待 C C、力求简洁明快、力求简洁明快 292 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念设计的基本内容企业理念设计的基本内容 企业价值观的统整企业价

14、值观的统整经营经营宗旨宗旨人才观人才观服务观服务观质量观质量观责任观责任观目的观目的观 303 3、行为识别、行为识别(BI)(BI)动态识别形式动态识别形式 规范一切活动规范一切活动 计划、组织、计划、组织、HRMHRM、领导、控制、领导、控制 企业理念的具体化和系统化企业理念的具体化和系统化管理五项职能管理五项职能计划计划组织组织HRMHRM领导领导控制控制学习型组织学习型组织 313 3、行为识别、行为识别(BI)(BI)BIBI的特点：动态性与复杂性的特点：动态性与复杂性 企业教育化经营与员工学习化生存企业教育化经营与员工学习化生存 行为规范的行为规范的CICI手册手册 内部宣传媒体的

15、作用内部宣传媒体的作用 外部广告、公共事务活动外部广告、公共事务活动 324 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)静态识别符号系统静态识别符号系统 CIS CIS中物化信息传达与表征系统中物化信息传达与表征系统理念识别理念识别MIMI行为识别行为识别BIBI视觉识别视觉识别VIVI具体化具体化视觉化视觉化 334 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)VIVI设计的一般原则设计的一般原则 有效传达有效传达MIMI的原则的原则 强化视觉冲击原则强化视觉冲击原则 强调人性化原则强调人性化原则 简洁明快原则简洁明快原则 民族性原则民族性原则 遵纪守法原则遵纪守法原则 344 4、视觉识别、视觉识别

16、(VI)(VI)企业标志的功能企业标志的功能标志标志功能功能企业标志企业标志识别识别功能功能象征象征功能功能传播传播功能功能促销促销功能功能保护保护功能功能经济经济功能功能稳定稳定功能功能 354 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)企业标志的类型企业标志的类型 图案型标志图案型标志 文字型标志文字型标志 复合型标志复合型标志 标志设计的四个原则标志设计的四个原则 富有个性富有个性 简洁明快简洁明快 寓意典型寓意典型 优美精致优美精致 标志设计的方法标志设计的方法 36现场练习：现场练习：1 1、各团队请依据本队名称设计一个标志，并请、各团队请依据本队名称设计一个标志，并请 队长或队长委托人

17、上台，全面陈述该标志的队长或队长委托人上台，全面陈述该标志的 设计理念及相关内涵。设计理念及相关内涵。2 2、各队评委打分，满分、各队评委打分，满分1010分，其中视觉美感分，其中视觉美感3 3 分、理念内涵陈述分、理念内涵陈述3 3分、创新性分、创新性2 2分、综合感分、综合感 觉觉2 2分。分。3 3、评出前三名，分别奖励、评出前三名，分别奖励5 5、3 3、2 2颗红星。颗红星。37从右图中从右图中你看到了什么你看到了什么?视觉视觉洞察洞察力实验：力实验：38 酒 天 冷 火车 紫色 想象出想象出十个以上十个以上的物品的物品联想实验：联想实验：39 401 1、西方理论的管理软要素、西方

18、理论的管理软要素 麦肯锡麦肯锡“7S”7S”中的软要素中的软要素结构结构STRUCTURE共同的共同的价值观价值观SHAREDVALUES战略战略STRATEGY人员人员STAFF体制体制SYSTEMS作风作风STYLE技能技能SKILLS 411 1、西方理论的管理软要素、西方理论的管理软要素 11-C11-C环型模式中的软要素环型模式中的软要素信息信息联系联系文化文化集中集中竞争竞争 协作协作协商协商一致一致结合结合关心关心控制控制小组小组观念观念 422 2、企业文化管理的基本要素、企业文化管理的基本要素企企业业文文化化管管理理的的基基本本要要素素企业人企业人企业环境企业环境管理主体管理

19、主体(管理者素质、管理风格管理者素质、管理风格)管理客体管理客体(职工素质职工素质)管理主客体之间的关系管理主客体之间的关系自然环境自然环境(工作的物质环境工作的物质环境)社会环境社会环境(工作的精神环境工作的精神环境)企业价值观企业价值观企业内部人际关系企业内部人际关系企业礼仪企业礼仪公司文化网络公司文化网络 433 3、以人为本的本质特征、以人为本的本质特征 文化管理的内在作用机理及特征文化管理的内在作用机理及特征 文化管理具有客观的影响力文化管理具有客观的影响力 文化管理能激发内在驱动力文化管理能激发内在驱动力 文化管理能激发自我约束力文化管理能激发自我约束力 文化管理的影响具有持久性文

20、化管理的影响具有持久性 文化管理具有很强的激励作用文化管理具有很强的激励作用 44 以人为本的特定内涵与时代意义以人为本的特定内涵与时代意义 文化管理是对人的一种尊重文化管理是对人的一种尊重 文化管理是对人的一种激励文化管理是对人的一种激励 文化管理是对人的一种发展文化管理是对人的一种发展以人为本以人为本尊重人尊重人提高人提高人发展人发展人锻炼人锻炼人 454 4、重视软要素的重要特点、重视软要素的重要特点 强调非理论性因素强调非理论性因素科科学学管管理理文文化化管管理理两个维度两个维度理理性性非非理理性性 464 4、重视软要素的重要特点、重视软要素的重要特点 文化管理的判别标准文化管理的判

21、别标准 是否有以人为中心的管理思想是否有以人为中心的管理思想 是否培育企业的共同价值观是否培育企业的共同价值观 企业制度与群体价值观是否一致企业制度与群体价值观是否一致 是否实行了是否实行了“育才型育才型”领导领导 是否将软硬管理结合起来是否将软硬管理结合起来 474 4、重视软要素的重要特点、重视软要素的重要特点 文化就是力量文化就是力量 文化管理是企业生生不息的永恒动力文化管理是企业生生不息的永恒动力 文化管理是企业管理发展的大趋势文化管理是企业管理发展的大趋势 知识经济时代管理的十个新特点知识经济时代管理的十个新特点 48 5 5、知识经济时代的文化管理、知识经济时代的文化管理管理管理目

22、标目标新时代管理新时代管理十大特点十大特点管理管理思想思想管理管理组织组织管理管理内容内容管理管理策略策略管理管理职能职能管与被管管与被管的关系的关系管理管理手段手段管理管理人才人才管理管理系统系统 49 格力公司的企业文化（格力公司的企业文化（1313条）条）A A、产品质量是企业的灵魂，售后服务是企业的生命；、产品质量是企业的灵魂，售后服务是企业的生命；B B、领导干部要带头讲贡献；、领导干部要带头讲贡献；C C、只有企业发展，员工才有希望；、只有企业发展，员工才有希望；D D、空调只是半成品；、空调只是半成品；E E、工商联手，互利双赢；、工商联手，互利双赢；F F、没有守业，只有创业；

23、、没有守业，只有创业；G G、追求回报，不可能得到回报；、追求回报，不可能得到回报；H H、追求奉献，最终得到回报；、追求奉献，最终得到回报；I I、不循规蹈矩，不断向自己挑战，不断地迎接挑战；、不循规蹈矩，不断向自己挑战，不断地迎接挑战；J J、人生的价值在于自己对社会的贡献和社会对你的承认；、人生的价值在于自己对社会的贡献和社会对你的承认；K K、强化服务意识，市场竞争最终是服务竞争；、强化服务意识，市场竞争最终是服务竞争；L L、自强不息，永远创新；、自强不息，永远创新；M M、拒绝虚假宣传，苦练企业内功。、拒绝虚假宣传，苦练企业内功。案例案例 50 511 1、企业价值观的基本内涵、企

24、业价值观的基本内涵 观念观念观念观念价值观念价值观念事实观念事实观念对客观事对客观事物的反映物的反映对意义的对意义的反反 映映 52 价值观的三个层次价值观的三个层次 社会价值观社会价值观 群体价值观群体价值观 个体价值观个体价值观IBM的群体价值观的群体价值观追求卓越追求卓越尊重个人尊重个人顾客至上顾客至上 532 2、价值观是企业行为指南、价值观是企业行为指南 企业价值观企业价值观 企业价值观是以企业为主体的价值取向企业价值观是以企业为主体的价值取向 企业价值观是企业推崇的基本信念企业价值观是企业推崇的基本信念 企业价值观是企业文化的核心企业价值观是企业文化的核心 企业价值观是企业文化的基

25、石企业价值观是企业文化的基石 是价值观体系和最高价值是价值观体系和最高价值 543 3、价值观是企业的经营宗旨价值观是企业的经营宗旨 展示企业的基本性格和公众形象展示企业的基本性格和公众形象 决定企业的经营策略和战略目标决定企业的经营策略和战略目标 左右员工的共同愿景和行为规范左右员工的共同愿景和行为规范 影响企业的根本信念和发展航向影响企业的根本信念和发展航向 554 4、企业价值观的创新、企业价值观的创新 企业价值观创新的原则企业价值观创新的原则 人的价值高于一切人的价值高于一切 共同价值高于个人价值共同价值高于个人价值 社会价值高于经济利益社会价值高于经济利益 八种基本价值观八种基本价值

26、观 56 八种基本价值观八种基本价值观目标目标原则原则企业文化企业文化共识共识原则原则卓越卓越原则原则一体一体原则原则成效成效原则原则实证实证原则原则亲密亲密原则原则正直正直原则原则 57奥美七宗旨奥美七宗旨比其它同业更有效地服务于客户；比其它同业更有效地服务于客户；逐年提升营业利润；逐年提升营业利润；维持同业的道德标准；维持同业的道德标准；维持推崇公司必须秉持兢兢业业、精益求精的精神；维持推崇公司必须秉持兢兢业业、精益求精的精神；提供现代化服务；提供现代化服务；使奥美成为最令人振奋的工作地方；使奥美成为最令人振奋的工作地方；赢取社会大众的尊敬。赢取社会大众的尊敬。案例一案例一 58华为的核心

27、价值观华为的核心价值观 以人为本，尊重个性，集体奋斗，视人才为以人为本，尊重个性，集体奋斗，视人才为公司的最大财富而又不迁就人才；在独立自主的公司的最大财富而又不迁就人才；在独立自主的基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系，崇尚创新精神和敬业精神；爱祖国、技术体系，崇尚创新精神和敬业精神；爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，决不让雷锋吃亏；在爱人民、爱事业和爱生活，决不让雷锋吃亏；在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。摘自摘自华为基本法华为基本法案例二案例二 59 价值观创新的内容价值观创新的内容 企业的

28、社会责任感企业的社会责任感 以人为本的经营理念以人为本的经营理念 科技兴企的发展思路科技兴企的发展思路 开拓创新的变革精神开拓创新的变革精神 追求卓越的竞争意识追求卓越的竞争意识 真诚服务的观念真诚服务的观念 合法求利的效益观念合法求利的效益观念 60 价值观创新的方法价值观创新的方法“融融”价值观于生活哲学价值观于生活哲学“化化”价值观于情感交流价值观于情感交流“树树”价值观于内部沟通价值观于内部沟通“立立”价值观于身体力行价值观于身体力行 61 621 1、人性假设与人的本质、人性假设与人的本质 我国先哲们对人性的认识我国先哲们对人性的认识 四种精典的观点四种精典的观点认识认识人性人性性善

29、论性善论性纯论性纯论性恶论性恶论性混论性混论 631 1、人性假设与人的本质、人性假设与人的本质 我国先哲们对人性的认识我国先哲们对人性的认识 综合认识综合认识人的作用人的作用人的本质人的本质人的特性人的特性水能载舟，亦能覆舟水能载舟，亦能覆舟德治、法治、无为而治德治、法治、无为而治民以食为天，士可杀而不可辱民以食为天，士可杀而不可辱 641 1、人性假设与人的本质、人性假设与人的本质 西方人性假设西方人性假设 四种典型的人性假设理论四种典型的人性假设理论人性人性假设假设经济人经济人假设假设复杂人复杂人假设假设社会人社会人假设假设自我实现自我实现人假设人假设 65人性假设理论对比人性假设理论对

30、比人性假设人性假设理论依据理论依据管理方式管理方式管理特征管理特征评价评价经济人经济人RationalEconomicman泰罗、泰罗、X理论理论组织命令组织命令权力控制权力控制严格规章严格规章制度、奖制度、奖罚分明罚分明人的物化人的物化人人=机器机器社会人社会人Socialman梅奥、梅奥、Y理论理论正式组织正式组织与非正式与非正式组织的平衡组织的平衡重视员工士重视员工士气和参与度气和参与度重视归属感重视归属感和整体感和整体感把人当人把人当人新型关系新型关系自我实现人自我实现人Self-actualizingman马斯洛、马斯洛、Y理论理论自我控制自我控制自我指挥自我指挥营造工作营造工作环境

31、挖掘环境挖掘员工潜能员工潜能个人目标个人目标与组织目与组织目标的结合标的结合复杂人复杂人Complex-man综合性、综合性、超超Y或或Z理论理论权变管理权变管理模模 式式注重辩证注重辩证思维的管思维的管理原则理原则具体问题具体问题具体分析具体分析 661 1、人性假设与人的本质、人性假设与人的本质 马克思主义的人性观马克思主义的人性观 人性是人的自然属性和社会属性的统一人性是人的自然属性和社会属性的统一 人性是一切社会关系的总和人性是一切社会关系的总和2 2、人性管理及其价值意蕴、人性管理及其价值意蕴 人性管理及其特点人性管理及其特点 人性管理的着眼点是人人性管理的着眼点是人 确定了人在管理

32、过程中的主导地位确定了人在管理过程中的主导地位 体现了员工是企业管理主客体的统一体现了员工是企业管理主客体的统一 67人性管理的价值意蕴人性管理的价值意蕴 扬弃以人为手段的传统管理理论扬弃以人为手段的传统管理理论 确立以人为中心的合理定位确立以人为中心的合理定位A A、尊重人性，讲究企业良心、尊重人性，讲究企业良心B B、员工第一，善待员工、员工第一，善待员工C C、以人为本，注重行为落实、以人为本，注重行为落实 指明以人为目的的管理哲学境界指明以人为目的的管理哲学境界 683 3、文化管理的实践核心、文化管理的实践核心 建立人性化的管理理念建立人性化的管理理念 创造适应人性的工作氛围创造适应

33、人性的工作氛围 培养满足人性的发展土壤培养满足人性的发展土壤全球全球环境环境 全国全国环境环境地域地域环境环境企业企业环境环境核心层核心层你能控制哪你能控制哪里的环境？里的环境？694 4、企业文化与、企业文化与高绩效团队高绩效团队从普通团队到优秀团队从普通团队到优秀团队团队的制度建设和激励机制团队的制度建设和激励机制行为规范行为规范 工作职责工作职责工作流程工作流程 绩效考评绩效考评薪酬福利薪酬福利 竞争机制竞争机制 704 4、企业文化与、企业文化与高绩效团队高绩效团队从普通团队到优秀团队从普通团队到优秀团队团队的精神与文化建设团队的精神与文化建设 人的行动是受思想支配的人的行动是受思想支

34、配的 员工精神上补钙与思想上的员工精神上补钙与思想上的VI思想方法决定行为方式思想方法决定行为方式性格决定命运，思路决定出路性格决定命运，思路决定出路 714 4、企业文化与、企业文化与高绩效团队高绩效团队从普通团队到优秀团队从普通团队到优秀团队优秀团队优秀团队较高素质较高素质十分明确十分明确比较严明比较严明激励机制激励机制团队成员团队成员团队目标团队目标团队纪律团队纪律团队激励团队激励 724 4、企业文化与、企业文化与高绩效团队高绩效团队什么是高绩效卓越团队什么是高绩效卓越团队三阶段的递进关系示意图三阶段的递进关系示意图群群众众普普通通团团队队优优秀秀团团队队高高绩绩效效卓卓越越团团队队组

35、织起来管理起来学习起来持续创新 734 4、企业文化与、企业文化与高绩效团队高绩效团队人类的行为激励人类的行为激励需要、需求需要、需求或期望或期望行行 为为反反 馈馈目目 的的激励的作用激励的作用 激励是发挥员工技能和才华的杠杆激励是发挥员工技能和才华的杠杆 激励有助于提高绩效和实现组织目标激励有助于提高绩效和实现组织目标 激励是提高员工素质的重要手段激励是提高员工素质的重要手段 激励是形成良好文化的有效途径激励是形成良好文化的有效途径 74现场练习：现场练习：A A、回忆个人工作中最满意的一件事，并分析、回忆个人工作中最满意的一件事，并分析 为什么感到满意，以及由于你感到满意而为什么感到满意

36、，以及由于你感到满意而 对相关人员产生的影响。对相关人员产生的影响。B B、回忆个人工作中最不愉快的一件事，并作、回忆个人工作中最不愉快的一件事，并作 同同A A一样的分析。一样的分析。755 5、激发内在动力与情感管理激发内在动力与情感管理 激励处方激励处方 目标激励目标激励 肯定激励肯定激励 参与激励参与激励 工作激励工作激励 榜样激励榜样激励 发展激励发展激励你怎样你怎样选择？选择？765 5、激发内在动力与情感管理激发内在动力与情感管理情感管理：文化管理的亲合力量情感管理：文化管理的亲合力量 情感管理是情感管理是“心心”对对“心心”的工程的工程情感作用情感作用情感着力点情感着力点组织组

37、织凝聚力凝聚力源泉源泉心灵工程心灵工程培育培育人际人际关系关系人性人性管理管理机构机构真真诚诚理理解解融融洽洽倾倾听听沟沟通通谦谦和和 77课后思考题：课后思考题：国内某知名企业国内某知名企业19991999年全面启用新的年全面启用新的VIVI视觉视觉识别系统，但公司领导层感到花费数百万元所识别系统，但公司领导层感到花费数百万元所做的做的VIVI新设计，并没有想象的那样在公司引起新设计，并没有想象的那样在公司引起轰动效应，使员工之间产生强大的认同感、归轰动效应，使员工之间产生强大的认同感、归属感等。为什么呢？属感等。为什么呢？请你就此谈谈自己的看法，为该企业指点迷津。请你就此谈谈自己的看法，为该企业指点迷津。78祝大家鹏程万里，祝大家鹏程万里，心想事成！谢谢！心想事成！谢谢！79