企业文化建设和贯彻落实实务教材(PPT-113页)课件.ppt

1、*企业文化建设实施方案要点 1.企业文化的作用和价值 2.企业建设的目的和方案 3.企业文化的贯彻和落地企业文化的作用和价值企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和。员工习惯性的思考总问题的方式是什么？例如：保守或是开放？积极或是消极？思维方式员工的价值取向是什么？例如：市场观念、质量观念、成本观念价值观念员工采取行动的自我指导的原则是什么？例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进取或是但求无过？行为规范和准则公司的经营理念是什么？例如：公司使命，发展目标和企业精神共同意识共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精

2、神信仰和日常行为准则企业文化的作用 管理团队对使命愿景的高度认同；全员对核心价值观的基本共识；全体员工善于发现问题、勇于解决问题的工作作风；和谐健康的组织氛围，抱团打天下特别能战斗的团队；是公司持续健康发展，管理变革、创新，以及不断挑战 新目标的强大精神动力和指导企业行为和员工行为的基本准则。新的历史条件下公司文化面临的挑战1.环境的变化全球经济发展的减缓国家和谐社会建设的目标行业竞争转变3G网络带来的机会2.文化冲突从本土化向国际化年龄层的价值观冲突（新生代的价值观）市场化（职业化）与公司人才引进与人才开发产业差异内部员工关系 3.文化发展与文化创新文化继承文化扬弃文化创新正确处理好总公司文

3、化与各母子公司企业文化的关系 企业文化的价值文 化 可 以 创 造 利 润企业文化在下一个10年有可能成为决定企业兴衰的重要因素企业文化对于企业长期经营业绩有着重大作用企业文化尽管不容易改变，但完全可以转化为有利于经营业绩增长的企业文化塑造适合行业和企业特点的强势文化是公司长盛不衰的重要原因优质的产品精明的服务深厚的文化底蕴纵观世界成功的企业，如美国惠普公司、宝洁公司、芬兰诺基亚公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的服务和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。企业文化与企业制度刚柔相济，是维系企业永续发展的两大法宝企业文化管理制

4、度柔性管理刚性管理以人为本，依靠人的自我控制和主观能动性对人的行为进行外部控制积极的企业文化是企业制度的有益补充合理的企业制度推动企业文化的良性发展 从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管理模式：汲取传统文化精华，结合当代先进管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，提升公司管理水平管理性质控制方式相互关系 企业文化为企业发展提供生生不息的发展动力共同的价值观和良好的工作氛围，可以凝聚人心，协调部门之间、员工之间的关系，增强员工对公司的认同感和归属感实现内部团结良好的企业宗旨和远大的发展目标，使员工产生责任感、使命感和自豪感，满足员工自我发展的

5、需要强化内在激励共同的价值取向和行为准则，对员工的思想和行为是种无形的、非强制性的约束，在充分尊重员工个性的同时，收到完善管理之效弥补制度不足创新、求变、开放性的企业文化，使企业能够快速适应外部环境的变化，及时调整经营策略适应外部变化积极而强大的企业文化，可以将企业的理念、精神和行为准则传达给社会大众，塑造鲜明的企业形象塑造企业形象企业文化发生作用具有“软性”的特点，不能用企业文化代替经营管理企业文化发生作用的特点 文化对公司成员是一种“软”约束，而不是硬约束，它不会自动支配企业的资源来达成企业的经营目标 文化对外界的客户和社会产生间接的影响，对市场拓展努力以及市场营销活动起辅助作用尽管企业文

6、化有若干的作用和优点，但它仍然代替不了企业的经营管理和日常运作，在建设企业文化的过程中，公司决策层对此要有清醒的认识 企业文化分为三个层次，即物质层、制度层、精神层v企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌精神层物质层制度层v对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度等 v企业创造的物质文化，是形成精神层和制度层的条件，包括厂区容貌、企业标识、企业之歌、文化传播网络 企业文化的三个层次紧密联系、相互作用精神层制度层物质层为物质层和制度层提供思想基础为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体约束和规范物质层和精神层的建东宏企业文化建设的目的 加强整个东宏

7、凝聚力 塑造东宏企业文化建设整体形象的需要建设企业文化q 通过技术创新、管理创新、制度创新，使东宏焕发新的活力。q 强化“人本管理”意识，在企业共同价值观的引导下，给人以信任、给人以荣誉、给人以激励，激发员工工作热情，提高工作效率，以此获取成本优势。q 依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、提升员工素质，是东宏形成核心竞争优势的关键。q由于历史和地域的影响，东宏以前事实上形成了独具特色的企业文化。但是全体员工对总公司文化的认同程度要高于对各子公司文化的认同程度。这样的思想不利于各子公司的协调发展。q各母子公司的形成，使得总公司在资源的分配和整合上需要做出较大的调整，各母子公司

8、形成以后，要整合成品牌系列东宏（神东、中通、鲁宏、凯诺等）。这系列品牌的建设需要在继承原有文化的基础上有所创新。适应发展战略的需要q东宏用8-10年的时间，立足于管道制造行业，采用资本运营的手段，实现跨越式发展成长为多元化发展、面向国际市场、年营业收入达到300亿元有一定世界知名度的中国最大的管道生产基地。加强文化建设q企业文化需要为企业发展战略服务文化与战略东宏发展战略q目前，东宏在向高新技术企业战略转型过程中，企业文化的诸多问题，将不利于市场的开拓和客户的维护、营销通路的建设、新技术的学习、制造工艺技术的创新与经营管理知识的积累。q新的战略需要学习、创新的企业文化。东宏企业文化历史发展的三

9、个阶段特征时间公司经营理念追求卓越阶段跨越发展阶段艰苦创业阶段需要一定程度自己开发市场“四海为家，以苦为乐”“不怕苦，不怕累，艰苦奋斗，舍家撇业”“贸易携手实业，多业同向发展”“开拓进取，创新领先”“不用扬鞭自奋蹄”“不求规模最大，但求实力最强”“让客户选择我们”“做中国最大的管道生产基地”“我们为您提供：最新的技术、最优的品质，最好的服务”完全依靠自己拓展产业完全依靠自己开发市场艰苦奋斗、敬业奉献客户至上、质量第一精益求精、学习创新东宏具有很多优良的文化传统实干精神苦干、实干、拼命干加巧干白手起家，艰苦创业高层苦创、中层苦抓、基层苦干东宏十五年多的发展历史，率先将钢丝PE复合管道运用到矿用领

10、域，为我国的矿用管道行业发展做出了不可磨灭的贡献。可以说，中国正是因为有了这些肯于奉献、不怕吃苦、舍家撇业的 人，才得以在全国范围内铺设了如此多的矿用管道和设备。在市场经济形式变化的今天，我们是否还应该继续保持这些传统呢？东宏文化现状的内部与外部成因分析行业文化的特征地域文化的影响东宏的历史传统东宏发展战略的要求东宏资本结构的变化领导者的风格东宏组织结构的变更 东宏 文化现状东宏文化的形成受到 民族文化传统的影响正面影响负面影响忠诚、友爱、正直、诚信、以人为本（儒家文化）营造一个情感和谐的文化氛围能进不能出，能上不能下依赖社会关系，削弱创新能力缺乏进取心和忧患意识忠孝仁义礼智信人情交往知足常乐

11、 地域的文化特色对东宏文化产生负面影响济宁地区的商业气息远没有南方经济发达地区浓厚 济宁地区 的 商业文化华东地区人们普遍缺乏精益求精的意识，为企业的精细化管理带来障碍曲阜大型企业较少，管理相对落后，建设企业文化的观念比较淡薄；人才流动性差，对待遇和成长前景要求不高山东人生性豪爽重“哥们义气”，为人处世原则上凭感情、讲关系占很大的比重 领导者的风格对东宏文化的影响举足轻重专制型领导者民主型领导者 创建初期的领导风格，家长作风，严重集权；领导意志成为员工的最高行动纲领；中、高、低层的积极性不一致 轻松的工作气氛 下属的自主决策权多，不必凡事请示，凡事汇报员工的工作积极热情高涨提倡团队合作精神过渡

12、 东宏的管理模式对公司文化产生重大影响“贸易实业”时期 重生产管理“母子公司”时期重产业拓展和巩固重视生产管理，产量指标导向，没有经济利润的约束，资金周转缓慢。产量指标无法与个人利益与目标结合在一起。真正的自主经营、自负责人理、自我发展、自我约束，员工与公司建立归属感，“发展中共享、共享中发展”的企业文化逐步形成。东宏战略的转变对公司文化形成巨大冲击文 化文化是战略实施的关键要素之一文化为战略提供成功的动力战 略文化与战略的适应和协调一个企业的文化对于成功地实施战略是一种重要的帮助或者障碍。当与战略存在匹配关系时，强有力的文化会促进更好的战略实施，当没有这种匹配关系时，则会损害战略的实施东宏战

13、略对文化的形成没有提出要求；文化对于战略的实施也不相匹配 东宏管理人员变动频繁，组织结构不断调整，形成的“动荡”局面大大影响了企业文化 在企业文化的制度层面上，做了部分基础工作，初步形成标准化、规范化、制度化管理的雏形，但不充分、不系统、不规范存在一 些“盲点”和“死区”，例如缺乏明晰的员工绩效考核制度、激励制度；当企业出现经营管理变动时，新制度往往滞后推出，形成“制度真空期”；偏重于“物”的管理，而轻视对“人”的管理，不符合“人本管理”的原则；工作制度较全面，责任制度严重欠缺。制度体系覆盖面泛而全，面面俱到，“躺在抽屉睡大觉缺乏重点，没有根据公司经营目标确立鲜明的重点原则性强，可执行性差，缺

14、乏实际指导意义制度体系的内容制度制订与制度执行往往各行一套，形成事实上的“两张皮”现象；有制度，但执行力度不够，“有法不依”现象严重；制度的制订缺乏连贯性，员工执行时常常会感到无所适从；制度更新慢，有些制度往往“几年一贯制”。制度执行与修订、调整 有了制度执行不力，造成制度的严肃性丧失如果严格执行规章制度会影响个人人际关系；维护人际关系，又影响执行规章制度的力度和公正性。考核工作跟不上，使得制度无法做到奖惩兑现。效益工资不能真正奖勤罚懒，调动人的积极性，起到树立榜样，催人奋进的作用。七成员工表示自己的收入与工作业绩关联不大或者完全无关只有15%的员工认为公司的考核办法能有效反映个人业绩。仅有二

15、成员工表示公司的规章制度能够得到很好的执行东宏的规章制度：以负激励为主与文化管理理念不相符有违反者，罚款200元!工作效果的达到大多采用惩罚的办法，而缺少奖励，使员工产生只要仅仅完成工作任务即可的观念。没人愿意多承担责任，缺乏主动性、创造性 假设多数人工作是为了满足基本的生存需要，只有金钱才能刺激他们工作。没有考虑到员工的更高层次的需求。没有通过奖励树立正面典型，员工好的行为得不到鼓励和强化，失去积极性行为规范和规章制度尚未与企业目标、价值观、作风形成统一的体系 将无形的观念制度化，使之能够在企业的日常管理中贯彻落实。合理的制度观制度的制订更多 的考虑的是部门的利益，揽 权卸责的现象突出。由于

16、制订制度的出发点难以统一到公司整体利益的层面上，导致互相矛盾，增加了内耗，降低的企业运转效率。东宏秉承传统的大庆精神，倡导“团结、务实、奉献”的思想作风，而实际上，东宏的制度制订体系与企业的价值观相背离。制度观现状 没有成立了专门的部门来管理企业文化，为企业文化建设提供组织保障。东宏文化建设在精神层面上，仅仅处于起步阶段企业精神企业目标经营哲学统一的价值观统一的道德标准？战略方向？战略目标？东宏内部现有的价值观念严重缺乏一致性，从根本上影响了公司的发展现行价值观带来后果随遇而安不思进取分配不公无积极性求稳怕变阻碍变革知足论资排辈讲究身份安定 东宏的发展目标未能与员工个人目标统一公司的整体凝聚力

17、严重不足，缺乏“利益共同体”意识和“命运共同体意识”个人利益业绩企业利益奉献精神、人的价值效果现象原因不关心企业经济效益会花钱的人多，会赚钱的人少“当一天和尚撞一天钟”，工作没有动力对领导缺乏信任不积极参与组织决策个人利益没有与企业利益紧密挂钩员工没有个人职业生涯设计一些激励措施没有发挥应有的作用，激励目标过高等于没有激励，激励的层面过小同样效果不佳；人员晋升的依据不是业绩导向。东宏的集权现象突出，员工参与企业决策的意识淡薄 很有可能 很有可能50.00%50.00%有可能 有可能4.72%4.72%不太可能 不太可能16.52%16.52%没有可能 没有可能21.46%21.46%其他其他7

18、.31%7.31%有四成的员工认为他们提的建议交给高级领导层是不能被采纳的。由于企业的传统所致，企业的集权现象突出，民主的空气稀薄；公司从上至下“家长制”现象普及。“决策往往是上级们的工作范围”东宏内部各部门间缺乏服务意识东宏营销、生产部门后勤、行管公司利润的直接贡献者在与行管职能部门 进行工作沟通中，扮演演被动者的角色。“优越意识”“权力意识”“事难办、脸难看”仅仅是分工不同，在企业中拥有同样的平等地位东宏内部沟通渠道不通畅47.71%47.71%21.56%21.56%30.73%30.73%0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%25%30%30%35%35%40%40

19、%45%45%50%50%顺畅 顺畅 不顺畅 不顺畅 不愿说不愿说东宏目前依然保持传统的自上而下的沟通方式。沟通的效果差。只有半数员工可以肯定能够与上级沟通顺畅上级下级下级沟通方式东宏目前忽略了部门 间的横向沟通，忽略了自下 而上的沟通。东宏内部尚未形成和谐融洽的工作氛围融洽融洽11.26%11.26%较好较好44.14%44.14%不太好不太好30.63%30.63%很差很差13.96%13.96%35.63%35.63%25.42%25.42%21.14%21.14%13.78%13.78%4.04%4.04%1.19%1.19%0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%2

20、5%30%30%35%35%40%40%安慰你 安慰你 不关心 不关心 帮您改正错误帮您改正错误暗自高兴 暗自高兴 嘲讽 嘲讽 其他其他四成员工反映当因工作失误受到领导批评时，其他同事最常出现的态度是漠不关心、暗自高兴或嘲讽仅有半数员工认为公司的工作氛围是和谐融洽的。东宏员工的工作士气明显低落，工作效率低下缺乏责任意识，形成“不求有功，但求无过”的消极观念因怕与领导的思想不一致，怕犯错误，怕担责任，而不惜贻误企业发展的良机 回避问题是普遍存在的心态缺乏公平竞争的环境，没有一套统一、公平、公正的评价员工工作业绩的标准和与之想配套的激励与约束机制。“说你行你就行，不行也行。”没有树立自强意识、主人

21、翁意识，计划体制下的等、靠、要的思想根深蒂固。在面临巨大的市场压力的情况下，缺乏危机感，责任感，把解决问题的希望寄托于国家政策扶持和上级决策，向上伸手。“工作差不多就行了”东宏内部严重缺乏创新意识一致性和服从性个人创新意识和能动精神公司注重员工对企业管理的一致性和服从性，不倡导员工的个人创新意识和能动精神，也不鼓励员工去承担风险，久而久之，企业陷入一种死气沉沉的管理状态中。这时，有才能的员工往往倍受压抑和排挤，他们的才能和专业技能也受到限制；基层管理者失去了寻求企业发展机遇或创造新设想的激情与动力，他们不关心会发生哪些问题和如何解决问题，而是做完必须要做的活。现代企业正面临着一种新的竞争环境不

22、间断地变革和高度不确定性。企业一旦陷入死气沉沉的管理状态，在日益激烈的市场竞争中自然会逐步走向死亡。东宏内部严重缺乏竞争意识东宏员工缺乏你争我赶的干劲，而是追求一种安定东宏有些人“关心的并不是工作开展、达到什么目标、企业的盈利状况怎样，而是在什么位置，挣多少钱由于民企管理的长期积弊，窒息和扼杀了东宏员工的积极竞争东宏曾经搞过的竞聘上岗，但总是流于形式职务上超越原上级、对不胜任者取而代之被认为是一种不光彩的事严重缺乏优胜劣汰的机制东宏内部严重缺乏危机意识员工普遍感觉不到企业未来发展动力不足，没有建立起市场竞争的意识对过去的成绩沾沾自喜的心理居多“背靠大树好乘凉”的思想弥漫总认为东宏家大业大、瘦死

23、的骆驼比马大慢节奏、低效率、按部就班、思维定势的情况比比皆是没有意识到“狼来了”东宏内部缺乏公平竞争的环境氛围“领导最赏识的是投其所好的人，工作能力是次要的”仅有三成的员工在公司感觉能够得到公平待遇当员工的公平感丧失后，工作热情紧接着消失，员工的主要精力从工作上转移。东宏的用人制度存在严重缺陷人才引不进（待遇和方法）、留不住（文化与发展）、用不好（机制与条件）用 人 制 度东宏文化论资排辈用人存在靠关系、凭背景存在因人设岗，而不是因岗设人存在严重的排外潜意识，从内心不接受外来人才在东宏，绝大多数员工看不见自己 的前途用人制度不仅仅体现在制定上，更体现在执行片面要求引进员工与公司单相磨合，接受一

24、些甚至是落后的观念管理人员能上不能下是公司普遍心理东宏的管理重点在“物”而非在“人”提倡以人为中心的管理思想，关心人、培养人、激励人 既重视硬件又强调软件（企业精神、工作作风、最高目标）硬件资源是可模仿的，而软件资源是不可摸仿的 软件资源的充分挖掘和利用会给企业带来显著活力。软硬结合必须围绕企业的整体经营，协调发展。传统计划经济体制遗留下来的以物为中心的单纯生产型管理方式。注重企业管理硬件方面(技术、生产能力、组织制度、组织结构)忽视“人本管理”公司员工呼吁“文化觉醒”软硬结合的现代管理方式现状见物不见人合作文化、亲密文化 东宏文化与优秀企业文化相比还有很大的差距坚持不懈的核心价值观崇拜式的企

25、业文化有意识地灌输核心价值观的行为世界上著名的长寿公司一个共同的特征文化不解决企业盈利不盈利的问题，文化只解决企业成长持续不持续的问题，东宏稳定发展是要通过文化来延续东宏目前进行的企业文化建设，就是要灌输企业整体意识，形成核心价值观在外部环境和内部发展需求的双重压力下，东宏进行企业文化建设迫在眉睫东宏企业文化公司内部滋生的诸多不良习气的积累阻碍了公司的经营发展适应企业管理发展的新趋势适应公司新的发展战略，为公司持久发展提供动力竞争环境的变化给企业带来新 的挑战使原有的企业文化发生质的变化，实现升华，使公司能够适应瞬息万变的经营环境。外部压力内部压力满足员工内在需求东宏文化变革因素及趋势市场导向

26、程度上下级及同级关系目标及实施水平对变革的态度员工对企业的忠诚程度对文化变革的反映较低缺乏沟通较弱不理解忠诚但作为生存的手段被动高信任强理解忠诚作为个人事业主动改进企业文化变革前变革后东宏目前所处的阶段要求进行企业文化建设，以达到理顺思想、凝聚人心、规范管理、适应竞争的目的建立共同的核心价值观，明确企业的发展目标，使企业内部存在共同的利益和目标，使之成为员工的精神之柱，从而把员工牢牢地连接起来。增强凝聚力规范管理适应竞争企业文化建设目的企业的经营运作离不开规范化、制度化、程序化的管理，一方面，为工作业绩考评提供依据，另一方面，有利于减少工作随意性，提高工作效率外部市场竞争日益激烈，竞争格局也在

27、不断改变，企业文化建设为企业适应环境变化提供了强有力的思想保障。企业要生存发展应该如何管理？东宏企业文化建设作用之一：适应企业管理的新趋势分权管理时代到来战略管理时代到来知识经济时代到来内在激励 时代到来推行文化管理东宏企业文化建设作用之二：适应新的竞争环境的需要作为制造型行业，东宏目前拥有的可支配资源呈递减态势，政府的政策性支持也将显著弱化。建设企业文化 通过技术创新、管理创新、制度创新，使东宏焕发新的活力。强化“人本管理”意识，在企业共同价值观的引导下，给人以信任、给人以荣誉、给人以激励，激发员工工作热情，提高生产效率，以此获取成本优势。依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜

28、能、提升员工素质，是东宏形成核心竞争优势的关键。随着全球经济持续低迷，挟技术优势、资金优势、管理优势的国际大公司纷纷涌入国内市场。创新制胜成本制胜文化制胜国家鼓励市场竞争，国内管业市场的条块分割现象将被被打破；此外，国内管道制造企业近年内，生产能力纷纷过剩，加剧了竞争。东宏企业文化建设作用之三：适应企业未来发展战略的需要双跨两高跨地区、跨行业采用高技术、实现高增长进行文化管理企业文化是为企业发展战略服务的，有什么样的战略就有什么样的企业文化文化与战略东宏的发展战略 理念上：客户至上、服务第一 管理上：以人为本，尊重员工创造性、积极性 组织上：发扬团队合作、同舟共济的精神 行动上：发扬敬业、爱岗

29、、争先、创优的精神东宏企业文化建设作用之四：培育公司内部优良习气的需要东宏经过近十年的发展，企业经营逐步走稳，并取得了较好的经营业绩，但在成绩面前滋生了诸多不良的风气。这些不良风气严重影响了企业的进一步发展。建设企业文化改变官僚主义作风，配合工作流程改革，重新设计工作流程、制度，以提高工作效率为中心，尽量从制度设计上去除推诿拖拉、抢功争利的积习。关键是“务实高效”。主要抓观念转变，彻底破除消极心态和被动做事，清除等、靠、要思想，树立竞争、效率、改革意识。借鉴外来优秀企业文化，灌输优秀企业文化的精髓思想。人浮于事，工作效率低下官本位意识小团体意识。东宏企业文化建设作用之五：满足公司员工内在需求经

30、济人社会人自我实现人 人好逸恶劳、不负责任 工作只是为了人的基本 生存需要 只有金钱刺激才能生效 以自我为中心 不关心组织 管理上采用强制惩罚办 法人工作除了物质条件外，从根本上是为了社会需 求 非正式组织对人影响大 管理上不应只是监督和 命令 要提高员工满意度，鼓 舞士气，重视关系，培 养员工归属感和集体感 应提倡集体奖励 人除了社会需求外，还有发挥自身潜力、表现自身才能的欲望 人是勤奋的、愿承担 责任和有进取心的 管理者应创造和谐愉 悦的环境，充分发挥 潜力和能力，让获得 知识，增长才干，感 到生活和工作的意义 组织目标个人目标同 时实现。基于价值观的几种人性假设推行文化管理企业文化建设方

31、案东宏企业文化建设的指导原则是以人为本，立足公司发展战略，适应外部环境变化经济全球化以人为本，规范性、创新性地建设企业文化知识经济时代东宏的发展战略经济全球化要求东宏树立市场、服务和效率意识东宏必须树立面向国际市场，全心服务客户的意识；东宏必须及时调整发展战略，以适应社会、经济、技术和市场的不断变化国际企业进入国内，开始享受国民待遇，行业垄断被打破国内市场已经同国际市场融为一体，任何企业面临着国际化竞争优胜劣汰、适者生存是市场竞争的唯一法则知识经济时代要求东宏树立以人为本的人才观念第三，知识成为独立的生产要素，人力资源成为最宝贵的企业资源第一，变化的速度加快了。这是因为知识流动速度加快，不论是

32、自然资源的运用还是生产力的提高都受到影响。第二，竞争的强度增加了。一方面因为科技减轻了空间和距离对各方面的影响，另一方面竞争由于科技的革新变得更加激烈。知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。知识经济时代有以下特征：东宏应建立尊重知识、尊重人才、以人为本、任人唯贤的人才观念可持续发展要求东宏强化创新进取精神东宏要实现跨地区、跨行业可持续发展抛弃安于现状的思想去除求稳守旧的观念树立强烈的进取心和使命感强化持续创新精神东宏的使命：尊重生命，提供安全的管道及管网系统，成为社会最值得信赖的企业。公司使命 对所有生命常怀敬畏之心，注重管道及管网系统的绿色科技和安全品质，为社会提供品质一

33、流的产品和贴心周到的服务，在履行社会责任方面积极投入，并将其作为企业可持续发展的重要组成部分，身体力行，争做企业社会责任建设的倡导者、实践者和推动者，打造值得信赖的企业！公司存在的价值和意义东宏的愿景：打造中国最大的管道生产基地，创建世界第一品牌。公司愿景 凝聚各方力量抓技改、调结构、增效益、促发展。通过开展企业“标杆管理”活动，找出与先进企业在设备、技术、产品上存在的差距，制定改进和赶超计划，强力推进产品结构调整，不断丰富产品种类，不断进行产品延伸，促进产品向优质、差异化、高附加值迈进；主动与国内外知名企业对接，力争引进更多投资规模大、科技含量高、带动能力强、配套力强的战略支撑项目，扩大基地

34、生产能力，延伸产业链条，提高产品的关联度和互补性，整合行业内的制造资源，形成产品多样、功能齐全、配套完善、优势集中的全国最大的管道生产基地。以品牌意识为先导，以技术创新为灵魂，以质量过硬的产品和贴心周到的服务为支撑，以严细的基础管理和市场化经营管理机制为保证，以人本文化为根本，积极努力地创建世界品牌。公司未来的市场领域、规模及核心能力东宏战略发展的指导方针：市场国际化、业务多元化和运营资本化指导方针市场国际化：立足山东，面向全国，放眼世界，实现跨地区发展业务多元化：立足管道业务，进入新兴产业，实现跨行业发展运营资本化：产品运营与资本运营相结合，实现企业高速成长 公司战略发展的方向和模式东宏的精

35、神：求真、求实、求新、求变，东宏人始终坚信 超越自我就是创造未来。要求一切从东宏实际出发，制定适合东宏的发展蓝图；求实东宏人始终保持崭新的精神面貌，通过理论创新、机制创新、管理创新、科技创新、文化创新及各方面工作实践的创新，使全公司不断涌现新人新事，充满生机、充满活力；求新面对瞬息万变的形势和日新月异的市场经济挑战，东宏人应树立求变的思维和锤炼应变的能力，冲破旧思维的牢笼，改变因循守旧的旧观念，与时俱进，改革创新，从容应对客观的变化，始终处于时代的前列。求变就是追求真、善、美的人生美好境界；求真充分调动每个东宏人的内在积极性，形成自我加压、自我驱动、自我管理、自负责人理，变“要我干”为“我要干

36、”的竞争局面。激励每个东宏人在推进公司科学发展、和谐发展的大潮中，实现自身的人生价值，作出我们应有的贡献，获得共赢！超越自我就是创造未来东宏价值体系描述企业社会投资人客户产品员工人才理念质量理念发展理念市场理念发展理念客户永远期望可以更高 我们追求不懈努力更好释义：客户对于每一件事都有期望，对于自己应该得到的对待与尊重，对于产品质量，对于物流便捷及时，对于服务水平，对于完成一项工程所需的合理时间等等，都有自己的一套体验。平时客户一般都不太注意这些期望，在期望得不到满足或超乎满足的情况下，就会有特别的感受。能够提供可靠产品和卓越服务的公司，将会在众多的对手中脱颖而出。客户要求越来越高、越来越挑剔

37、，并能左右我们事业成败。因此，我们必须都非常看重客户的想法和感受，努力使自己的工作达到卓越服务的境界。藉着发展卓越服务，对公司的整体策略做出贡献，以取得和保持竞争优势。市场理念今天的质量就是明天的市场，企业的信誉就是无形的市场，客户的满意就是永恒的市场。释义：客户是企业生存的基础，企业获取利润的前提是为客户创造价值。而只有在我们致力于让客户满意并努力超越他们的期望时，客户才会购买我们的产品。所以要求全体员工必须以饱满的热情和周到、及时、细致为客户提供服务，切实把客户意识贯彻始终，把研究和掌握客户的需求作为创新和提高的基础途径，把客户满意度和忠诚度作为衡量一切工作的最终标准，把百分之百的客户满意

38、作为企业的永恒追求，以获得客户的信任作为我们最大的幸福。人才理念知人、容人、用人、做人、育人、留人 释义：企业只是一个舞台，人才不仅要靠组织来发现更要个人充分地表现，只有将具有聪明才智的不同的人才充分的识别、运用、培育，才能形成公司最大的资源，才能形成我们东宏的核心竞争力。质量理念质量与价值同在 品质和品牌共生释义：百年大计，质量为本；一个企业的产品质量既能决定企业的命运，又能代表企业的品德。“质量”是企业生存的必要条件，也是东宏经营管理不容突破的底线。“质量必要”更是东宏文化中最深厚的底蕴。我们把产品的质量与品质，与员工的个人价值联系起来，要将“产品体现人品”和“精品人品同在”的思想渗透到员

39、工价值观念之中，延伸到员工一切工作和行为之中，积极培育员工不断超越、尽善尽美的人格追求。东宏组织行为准则建立部门间的监督和制约机制；实行全面预算管理，进行经济活动分析，找出问题，分析原因，采取措施精细管理降低成本权责对等，适当授权；各级管理者在自己权限范围内，自行决策；上级仅在特殊情况下对下级的决策进行干预适当授权例外管理公司充分尊重员工，对任何员工严禁有歧视性的语言和行为；为公司工作的所有员工应该是平等的，不应该有贵族阶层友爱平等相互尊重公司要建立快速、高效的反应机制，以适应未来“双跨”发展；注重过程控制，保证正确结果效率与效果并重部门之间应团结协作，不能相互推诿；树立内部客户及服务意识，特

40、别是管理部室要树立服务观团结协作真诚服务正常情况下，上级领导不能越级指挥；管理人员的职责划分明确，不能造成多头指挥的混乱局面统一指挥以正面激励为主，以惩罚措施为辅；无论奖励或惩罚，都要及时兑现；年终考评与即时激励相结合即时激励在提拔、晋级和培训等方面，管理制度和选拔程序要公开；人员筛选的标准和过程要透明以业绩论英雄，在业绩面前人人平等公平竞争管理制度一旦制定必须严格执行，不适合的制度要及时废除；在制度面前人人平等，各级领导应该率先垂范令行禁止东宏高层领导的职业素养作为东宏的高层领导，根本任务是引领全体员工把企业做强做大，对企业文化建设起主导作用，须具备一定的素养有较强的学习能力、组织能力、领导

41、能力和战略规划能力。胸怀博大，平易近人，敢于破除等级观念，同一般员工同吃、同行。崇尚知识，尊重人才，关心员工的利益和长期职业发规划。有强烈的进取心、创新精神和市场意识，保持企业活力。有强烈的责任感，为社会、股东、客户和员工负责。东宏高层领导的领导艺术作为东宏的高层领导，还要不断地提高自己的领导艺术爱护下属，多加指导，不求全责备，不乱发脾气。取信于人。有令必行，有禁必止；处事公正，不因亲疏而有别。善于倾听不同意见，不偏听偏信；以事实为依据，不搞主观臆断。用人不疑，合理授权。根据部门的职责权限，充分发挥部门负责人的作用。以品德服众。廉洁自律，率行垂范，自觉遵守规章制度。东宏全体员工的行为准则基本素

42、养具有强烈的进取心和创新精神，勤于学习，善于总结，不断提高自身管理水平和专业技术能力具有强烈的责任感，为投资人、企业和客户负责敬业爱岗，脚踏实地具备团结精神，把个人恩怨和哥们关系放在企业利益之下具备服务意识：上游为下游服务，部门为基层服务，全员为客户服务职业道德维护企业利益，不做损害企业利益的事洁身自爱，不做损害他人利益的事不可诋毁同事的声誉，不可讥讽他人的成功不拉帮结伙，不搞圈子文化言行举止严格按照岗位规定着装，保持整洁，工作时间配带胸卡坐姿端正，禁止坐在桌上或脚踏桌椅员工之间要相互尊重，相互谦让，平等相处，不可恶语相向接待客人要热情、耐心、有礼貌使用礼貌用语，严禁说脏话；接电话时首先说“您

43、好”工作准则发扬“艰苦创业”传统，认真对待工作，按时完成任务遇到问题及时汇报，虚心求教各级领导要关心员工，主动与员工沟通，及时了解员工的思想动态工作中不能因个人恩怨而消极协作，也不能因为哥们关系而丧失原则到完成期限，无论工作完成与否，都要主动回复完成情况建设方案 公司文化的继承与创新，是公司领导和员工的共同使命。在文化建设过程中，企业领导人、各级管理者特别是管理性职能部门都承担责任。文化建设的手段包括企业制度体系建设和企业文化宣传两种主要方式。1、明确企业文化建设使命与定位使命：为公司成为电信行业一流营销服务企业目标推波助澜定位：推动组织共识，促进组织发展，和谐组织氛围 推动内部对愿景和核心价

44、值观的共识；在理念创新 中发挥主要作用；为战略推进，管理变革、创新创造良好的舆论环境，推动与公司战略相匹配的文化共识；营造理性和谐的组织氛围，促进员工队伍积极健康的价值观 （心态）和工作作风，增强组织凝聚力。2、完善企业文化管理机制 健全企业文化建设的领导与执行机制 加强企业文化相关制度建设 企业文化工作绩效评估方法与制度 3、明确企业文化的基本工作内容 宣传公司重大经营管理理念、方针与政策；对公司重大的管理活动进行宣传推广；公司领导重要讲话记录整理及宣传工作；公司重要经营管理活动的宣传报道；企业理念体系总结与提炼；企业文化状况调研；企业文化宣传载体（平台）的建设、维护与更新；内部公共信息管理

45、；企业文化活动的策划与组织；企业文化培训；企业文化案例及故事编写；企业形象视觉识别系统（VI）管理。4、完善企业文化基础设施 基本的信息渠道 必要的资金保障 必备的设备配置 宣传载体建设的投入 企业级媒体建设的投入 业余文化活动基础设施 5、人力资源投入和开发 人力资源配置 人员选拔 技能培训 激励与开发 6、构建公司协同工作机制 企业文化年会 内部网络互动平台 企业宣传栏、内刊协作平台 公司级企业文化活动 公司级培训、交流及评价活动 企业间横向交流及纵向交流活动 交流实习制度 理念层次化传播网络化手段新颖化运营机制：理念层次化 物质文化制度文化核心文化符合公司的核心文化充实具有本企业历史、区

46、域、阶段性发展特征的文化理念；符合公司的制度文化充实具有本企业历史、区域、阶段性发展特征的规章制度；符合VI标准的品牌形象体现公司企业风范的员工行为符合公司标准的服务质量体现行业一流水平的服务 物质文化制度文化核心文化公司愿景、企业精神公司核心价值观公司主导性的经营理念（信息服务专家，沟通创造价值）公司组织结构公司管理办法（创新管理、质量管理、人员管理等）公司一致性的VI形象公司特色的员工言行统一标准服务质量体现行业一流水平的服务 公司 成员企业主导充实在公司核心理念主导下，按照“求同存异”的基本原则，结合自身的发展历史、所处阶段、业务特征、地方文化培育并创建充满活力的企业理念体系。运营机制：

47、传播网络化载体：刊物、网站、仪式、活动手段：文字、图片、音频、视频、flash等；形式：故事、案例、庆典、竞赛、培训公司主体：专业文化部门主体：企业文化专业人员下属企业载体：刊物、网站、仪式、活动手段：文字、图片、音频、视频、flash等；形式：故事、案例、竞赛、培训无缝连接主导充实运营机制：手段新颖化传统手段新颖手段专题研讨主题征文动员大会公司故事专题讲座管理案例 文化调研 高层访谈专题报道 先进典型签名活动专题活动文化手册 文化年鉴文化节 军训公益活动 论坛文化载体:刊物、网站、宣传栏、专题会议 专题片7、文化融合方针及机制 明确企业文化融合方针 在下属企业中实施“求同存异”的过渡性企业文

48、化模式 健全企业文化融合机制 文化调研 文化培训 内部交流 公司性文化活动企业文化的贯彻和落地东宏文化建设的阶段性目标搭建和完善东宏的企业文化系统框架，在培养凝聚力、提高员工基本素质等方面初见成效企业文化的建设对于企业形象的宣传维护、知名度的提高起到明显成效企业文化建设为企业超常规发展与规范性管理技术创新起到明显的支撑和推动作用2013年2014年2015年企业文化建设可供选择的目标模式可选择的模式目标型企业文化模式竞争型企业文化模式创新型企业文化模式务实型企业文化模式团队型企业文化模式传统型企业文化模式创新型企业文化外部变化双跨发展战略企业文化建设的主管部门职能职能是公司文化建设的规划、检查

49、和管理1.编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划；2.参与制定企业发展战略；3.负责员工行为规范的训练及其检查工作；4.创意、策划、制定、完善企业文化活动项目及规范程序；5.负责企业形象策划及宣传工作；6.负责企业企业文化建设通讯、宣传栏、黑板报的编办工作；7.负责企业环境建设与维护检查工作，负责设计张贴公司理念和标语口号；8.负责员工意见箱的设置与收集意见整理工作；9.负责新员工企业文化教育工作；10.负责组织和外界的文化交流工作；借鉴PDCA质量改进模式进行文化建设PDCAPDCA原有水平达到新水平改进计划计划处理执行执行检查检查处理文化观念及行为习惯的转变是渐进的，因此企业文化建

50、设也是一个循序渐进、不断提升的过程企业文化建设要分阶段逐步推进 企业文化建设近期工作计划2013年一季度2013年2月企业文化建设规划修订与企业文化建设相抵触的管理制度宣传和贯彻执行企业文化方案首次检查执行情况和效果改进提升循环往复2013年二季度企业文化的灌输可沿四条线进行行政自上而下贯彻执行修订管理制度人力资源部举办宣扬企业文化的文体活动举办合理化建议活动部门内部每天下午例会时进行学习和研讨建立企业文化宣传责任区公司级举办企业文化知识竞赛举办关于文化建设的征文活动总经理办公室统一规划、组织，编辑发布企业文化建设专项PPT课件，发布到OA系统，各部门将企业文化建设活动的多方位信息传递到每个员