职业经理人赢职场的观念态度行为习惯职业化1课件.ppt

1、博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之1目目 录录v职业化：观念修炼职业化：观念修炼v职业化：态度修炼职业化：态度修炼v职业化：行为修炼职业化：行为修炼v职业化：习惯修炼职业化：习惯修炼v职业经理职业经理12项技能修炼项技能修炼博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之2职业化修炼职业化修炼观念管理观念管理小心变成职场小心变成职场“植物人植物人”博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之3博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之4 有方正、具层次、有方正、具层次、繁根系、无简写繁根系、无简写博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之5 在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一在新世纪几乎没有一个企业可以给员

2、工提供一个终身的职位。个终身的职位。磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学习新知识，增加新能力，习新知识，增加新能力，保证员工保证员工“受聘用的能受聘用的能力力”提升，提升，在无保证的职业市场，获取有保证的在无保证的职业市场，获取有保证的竞争力。竞争力。-如何使员工热爱公司如何使员工热爱公司面对现实面对现实:谁都可以动你的奶酪谁都可以动你的奶酪博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之6 苹果公司的老板说：苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连供一份终身工作，甚至连5 5年也不能。年也不能。但是我们能承诺

3、，你在苹果公司工作期间，你将受到但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高的市场价值的市场价值”。-管理革命管理革命如何选择如何选择“好好”环境环境博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之7但最关键是但最关键是v做喜欢做的事做喜欢做的事 VS 做必须做的事做必须做的事v痛苦地做事痛苦地做事 VS 快乐地做事快乐地做事我们都需要职业化我们都需要职业化无论面对何种环境无论面对何种环境博学之，明辨之，审问之，

4、慎思之，笃行之8你在哪里？你在哪里？喜欢喜欢博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之9真正地保障真正地保障v就业保障就业保障 VS 职业保障职业保障v有了职业化，走遍天下才不怕！有了职业化，走遍天下才不怕！博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之10什么是你的职业化什么是你的职业化v职业能力：态度、技能职业能力：态度、技能v职业结果：做人、做事的品质职业结果：做人、做事的品质v职业品牌：诚信度、知名度、美誉度职业品牌：诚信度、知名度、美誉度博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之11职业化管理职业化管理v观念管理：我为什么而工作？观念管理：我为什么而工作？v态度管理：我为谁而工作？态度管理：我为谁而

5、工作？v行为管理：我应该怎么做？行为管理：我应该怎么做？博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之12是改变行为与态度的原动力（无论是瞬间完成或长期酝酿而成）（无论是瞬间完成或长期酝酿而成）。观念转移观念转移博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之13职业经理人应有的动机（M）生活质量上司认同部属支持事业成就自我实现博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之14博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之15博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之16观念（思维）管理的目标观念（思维）管理的目标认同感认同感博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之17观念（思维）管理的要素观念（思维）管理的要素使命使命 玩得长久玩

6、得长久远景远景 愿意玩愿意玩价值观价值观玩得开心玩得开心 玩得放心玩得放心博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之18观念管理关键观念管理关键v可能思考可能思考v双赢思维双赢思维v避免成为植物人避免成为植物人钉子游戏钉子游戏博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之19避免成为避免成为“植物人植物人”第一个问题第一个问题v我在团队中存在的价值是什么？我在团队中存在的价值是什么？切记：不要问公司能为你做什么，切记：不要问公司能为你做什么，问问你能为公司做些什么？问问你能为公司做些什么？博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之20避免成为避免成为“植物人植物人”第二个问题第二个问题v钱以外的工作动力是什么

7、？钱以外的工作动力是什么？切记：要么享受工作、切记：要么享受工作、要么忍受工作！要么忍受工作！博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之21避免成为避免成为“植物人植物人”第三个问题第三个问题v什么可以成为我下一步的目标？什么可以成为我下一步的目标？切记：知道自己要去哪里，切记：知道自己要去哪里，才有可能到达那里。才有可能到达那里。博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之22避免成为避免成为“植物人植物人”第四个问题第四个问题v为了到达目标我必须进行哪些准备？为了到达目标我必须进行哪些准备？切记：大舍大得、小舍小得切记：大舍大得、小舍小得做人最怕舍不得！做人最怕舍不得！博学之，明辨之，审问之，慎思之

8、，笃行之23避免成为避免成为“植物人植物人”第五个问题第五个问题v一旦出现任何问题我该怎么办？一旦出现任何问题我该怎么办？切记：永远把焦点放在：切记：永远把焦点放在：我该怎么做，我该怎么做，而不是别人该怎么做！而不是别人该怎么做！博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之24观念修炼的境界观念修炼的境界 长期长期VSVS短期短期责任责任VSVS权利权利VSVS义务义务个人个人VSVS团队团队自我自我VSVS他人他人舍舍VSVS得得纪律与自由纪律与自由 -博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之25职业化修炼职业化修炼态度管理态度管理态度比技能重要态度比技能重要博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之2

9、6令人惊讶的结果令人惊讶的结果博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之27态度（情绪）管理的目标态度（情绪）管理的目标雇佣军雇佣军博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之28职业化态度职业化态度v创业心态：为自己工作创业心态：为自己工作v积极心态：热忱的工作积极心态：热忱的工作v游戏心态：快乐的工作游戏心态：快乐的工作博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之29创业心态是什么？创业心态是什么？o把工作当成经营自己、经营品牌的通道把工作当成经营自己、经营品牌的通道o以经营者（老板）的立场以经营者（老板）的立场看待问题、面对压力、承担责任看待问题、面对压力、承担责任o坦然面对得失与困难，敢于突破与创新坦

10、然面对得失与困难，敢于突破与创新博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之30创业心态带给你什么？创业心态带给你什么？o让你更快的脱颖而出让你更快的脱颖而出o让你获得更多奖赏让你获得更多奖赏o让你更轻松、更快乐让你更轻松、更快乐博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之31积极心态是什么？积极心态是什么？o是一种思维方式，是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素这种思维方式考虑积极因素o让阻力变成动力让阻力变成动力让绝望变成希望让绝望变成希望让坏事情变成好事情让坏事情变成好事情博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之32职业经理人应有的态度职业经理人应有的态度（A A）主动主动负责负责追求追求卓越卓越以

11、身以身作则作则乐观乐观积极积极忠诚忠诚肯干肯干博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之33职业化修炼职业化修炼行为管理行为管理使自己脱颖而出的竞争力使自己脱颖而出的竞争力博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之34行为（结果）管理的目标行为（结果）管理的目标进入进入系统系统重点重点细节细节实效实效用心用心服从服从贡献贡献影响影响领导领导共赢共赢责任心责任心进取心进取心事业心事业心博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之35为了脱颖而出，你必须为了脱颖而出，你必须v应对环境应对环境v明确目标明确目标v持续成长持续成长v销售（营销）自己销售（营销）自己v管理自己管理自己v建立关系网建立关系网v融入团队融

12、入团队博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之36如何应对环境如何应对环境v工作环境意味着什么？工作环境意味着什么？v什么该做什么不该做？什么该做什么不该做？v当你陷入不顺心的状态时当你陷入不顺心的状态时v改变自己、影响他人改变自己、影响他人博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之37 目标的意义：明确目标明确目标定位理想坚持动力源博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之38目标与成功目标与成功博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之39如何保持成长如何保持成长v学习力比学历更重要学习力比学历更重要v你若青涩还能成长，你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂你若成熟便将腐烂v读书、读事、读人读书、读事、读人

13、v关注工作的细节和品质关注工作的细节和品质v比别人更努力比别人更努力v保持每天都有进步，勤评估保持每天都有进步，勤评估博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之40如何销售自己如何销售自己v做做“千里马千里马”还是做还是做“伯乐伯乐”v在工作中推销你自己在工作中推销你自己v让购买你的人觉得物超所值让购买你的人觉得物超所值v需要你需要你+喜欢你喜欢你=离不开你离不开你博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之41如何管理自己如何管理自己v8小时之外的所作所为，小时之外的所作所为，往往决定了你的成就往往决定了你的成就v不断更有效率地做事不断更有效率地做事v别把惰性当作原谅自己的理由别把惰性当作原谅自己的理

14、由v职业化过程，职业化过程，就是和不良习惯做斗争的过程就是和不良习惯做斗争的过程博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之42建立良好人际关系建立良好人际关系在企业中的人际关系由哪些人组成？在企业中的人际关系由哪些人组成？v同事同事v下属下属v客户客户v领导领导v朋友朋友v哪一类最重要哪一类最重要?博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之43与领导处理好关系的原则v服服 从从v敬敬 业业v请请 示示v维维 护护v绩绩 效效博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之44如何融入团队如何融入团队v独行侠难成其事，成功来自于团队独行侠难成其事，成功来自于团队v每个部门、每个人都很重要每个部门、每个人都很重要v

15、控制你的优越感控制你的优越感v得道多助失道寡助得道多助失道寡助博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之45终极目标终极目标人治人治博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之46处理事务的行为要求处理事务的行为要求v系统：系统：P-D-C-AP-D-C-Av重点：重点事务、时间管理重点：重点事务、时间管理v发现问题发现问题v处理问题：四不放过处理问题：四不放过v制度与流程制度与流程博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之47职业化修炼职业化修炼习惯管理习惯管理习惯养成性格，性格决定命运习惯养成性格，性格决定命运博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之48习惯的力量习惯的力量研究表明：一个人一天的行动中研究

16、表明：一个人一天的行动中5%5%是非习是非习惯性的，惯性的，95%95%是习惯性的。即便创新，最是习惯性的。即便创新，最终也可以演变成习惯性的创新。终也可以演变成习惯性的创新。实验游戏：十指交叉实验游戏：十指交叉1、人的行为按习惯行事、人的行为按习惯行事2、改变习惯是一个不舒服的过程、改变习惯是一个不舒服的过程3、习惯是可以改变的，只要不断重复、习惯是可以改变的，只要不断重复博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之492121天改变习惯天改变习惯2121天以上上重复会形成习惯，天以上上重复会形成习惯，9090天以上的天以上的重复会形成稳定的习惯。重复会形成稳定的习惯。习惯的形成：习惯的形成：1

17、1-7-7天天_刻意，不自然刻意，不自然 7 7-21-21天天_刻意，自然刻意，自然2121-90-90天天_不经意，自然不经意，自然如果你对改变自己的劣根性没有信心，你如果你对改变自己的劣根性没有信心，你扪心自问：扪心自问：要成功还是要失败？不改变就意要成功还是要失败？不改变就意味着失败。味着失败。性格其实就是一堆习惯，是若干习惯的组合体。性格其实就是一堆习惯，是若干习惯的组合体。成功是因为习惯，一旦你养成了成功者身上的所有好习成功是因为习惯，一旦你养成了成功者身上的所有好习惯，你会发现，你不成功也很难，因为习惯成自然。惯，你会发现，你不成功也很难，因为习惯成自然。博学之，明辨之，审问之，

18、慎思之，笃行之50塑造好习惯最有效的方法之塑造好习惯最有效的方法之_影响力黄金表影响力黄金表1 1、训练项目指你特别需要的某种观、训练项目指你特别需要的某种观念、心态、习惯等，如：不说不念、心态、习惯等，如：不说不可能、准时起床、赞美别人、不可能、准时起床、赞美别人、不训斥下属、倾听训斥下属、倾听2 2、此表每月一张，每个训练项目一、此表每月一张，每个训练项目一张，训练项目一个月换一次。张，训练项目一个月换一次。表中每个方格左上角中，请你自己填表中每个方格左上角中，请你自己填上当月相应的日期。上当月相应的日期。4 4、随时或每天睡觉前，在方格中用、随时或每天睡觉前，在方格中用V V或或X X记

19、录当天的执行情况，记录当天的执行情况，V V表示表示做到，包括刻意做的与不经意做做到，包括刻意做的与不经意做的。的。X X表示未做到，包括没有做好表示未做到，包括没有做好的与没有做而事后意识到的。的与没有做而事后意识到的。5 5、每一个、每一个V V或或X X都会有一个故事，你都会有一个故事，你最好另加注明，以便强化。最好另加注明，以便强化。影响力黄金表成功一定有方法训练项目_ 开始时间_ 结束时间_ 签名_博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之51塑造好习惯最有效的方法之塑造好习惯最有效的方法之_10 天心理挑战天心理挑战游戏规则：游戏规则：1、一连、一连10天不可有消极的念头、天不可有消极

20、的念头、情绪、自我问话使用如不可能、情绪、自我问话使用如不可能、失败、挫折、遗憾、难过、可失败、挫折、遗憾、难过、可怜、太难了、不行、做不到等怜、太难了、不行、做不到等消极字眼。消极字眼。2、一有出现（肯定会有）请你立、一有出现（肯定会有）请你立即意识到，即把注意力转为向即意识到，即把注意力转为向自己提积极的问题。自己提积极的问题。3、每天清晨起床之前和晚上睡觉、每天清晨起床之前和晚上睡觉之前，各向自己提之前，各向自己提6个积极的问个积极的问题，并作出明确的回答。题，并作出明确的回答。4、一连、一连10天把注意力调天把注意力调 到寻求解到寻求解决问题的方法上，而非在问题决问题的方法上，而非在问

21、题本身上兜圈子。本身上兜圈子。5、若你真一不小心掉进了消极的、若你真一不小心掉进了消极的念头、情绪等里面，你千万别念头、情绪等里面，你千万别急，立即改变它，从第一天又急，立即改变它，从第一天又开始做此游戏。开始做此游戏。清晨清晨6问问我今天的目标是什么？我今天的目标是什么？我核心大目标是什么？我核心大目标是什么？我今天最重要的我今天最重要的3件事是什么？件事是什么？我今天准备学到哪些东西？我今天准备学到哪些东西？我今天准备在哪些方面进步一点点？我今天准备在哪些方面进步一点点？我今天如何更快乐些？我今天如何更快乐些？静夜静夜6思思我今天是否完成了小目标？我今天是否完成了小目标？我我今天是否更接近

22、于大目标？我我今天是否更接近于大目标？我今天学到些什么？我今天学到些什么？我今天在哪些方面做得不够好？我今天在哪些方面做得不够好？我如何才能做得更好？我如何才能做得更好？我明天的目标是什么？我明天的目标是什么？博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之52自我形象与习惯自我形象与习惯v自我形象是身体自我形象是身体v习惯是衣服习惯是衣服v身体改变了，衣服就会不合身身体改变了，衣服就会不合身v自我形象改变了，习惯就会不合身自我形象改变了，习惯就会不合身v因此，改变习惯首先要改变自我形象因此，改变习惯首先要改变自我形象博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之53职业经理人应有的习惯（职业经理人应有的习惯（

23、H）保持保持健康健康终生终生学习学习自我自我反省反省善用善用时间时间掌握掌握信息信息博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之54职业经理人应有的习惯（职业经理人应有的习惯（H）互赖(我们)独立(我)依赖(你)公众成功个人成功主动积极以终为始始要事第一双赢思维统合综效不断更新知彼解己博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之55职业经理人应有是习惯（职业经理人应有是习惯（H）3.要事第一个人管理的习惯1.积极主动个人愿景的习惯2.以终为始个人领导的习惯4.双赢思维人际关系领导的习惯5.统合综效创意合作的习惯6.知彼解己同理心沟通的习惯7.不断更新持续更新的习惯博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之56

24、职业经理人职业经理人 的七项恶习的七项恶习1 1、没法把握授权的尺度与技巧、没法把握授权的尺度与技巧 结果：要么杂务过多，被工作追得团团转；要么不得要领，背上更大的责任；结果：要么杂务过多，被工作追得团团转；要么不得要领，背上更大的责任；2 2、以自己的方法来处理事情；、以自己的方法来处理事情；结果：无法标准化、规范化，效果不佳；结果：无法标准化、规范化，效果不佳；3 3、没有明确的时间、地点与承办者；、没有明确的时间、地点与承办者；结果：无法往下进行工作；结果：无法往下进行工作；4 4、身为管理者却不知道做什么工作；、身为管理者却不知道做什么工作；结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏

25、洞百出；结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出；5 5、认为接受权限后就无须报告或无须跟踪，因此从不报告与联络；、认为接受权限后就无须报告或无须跟踪，因此从不报告与联络；结果：直属上级无法得知工作结果，导致结果偏差；对下则工作根本无法推动结果：直属上级无法得知工作结果，导致结果偏差；对下则工作根本无法推动6 6、认为呆在公司就是工作，在做事情便是工作；、认为呆在公司就是工作，在做事情便是工作；结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升；结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升；7 7、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于

26、上司，不被上司斥责，、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥责，就尽管理者的责任；就尽管理者的责任；结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之57职业经理人修炼职业经理人修炼技能修炼技能修炼博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之58职业经理人职业化素养职业经理人职业化素养 K专业知识（商业、法律、产品、科专业知识（商业、法律、产品、科 技、管理等）技、管理等）A敬业态度（积极热情、负责守法、保守秘密、不敬业态度（积极热情、负责守法、保守秘密、不从事与公司利益相违背的工作

27、、与他人合作、栽从事与公司利益相违背的工作、与他人合作、栽 培部属）培部属）S纯熟技能（思维能力、组织能力、绩效管理能力纯熟技能（思维能力、组织能力、绩效管理能力 以及专业风采）以及专业风采）H良好习惯良好习惯博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之59职业经理人的素养职业经理人的素养 职业经理人是什么样的人？职业经理人是什么样的人？以担任管理职务为职业的人才：职业经以担任管理职务为职业的人才：职业经 理人是以职业管理能力，协助企业拥有理人是以职业管理能力，协助企业拥有 者进行经营管理职责的人，其对于现代者进行经营管理职责的人，其对于现代 企业的运作能力，必须使委托他的股东企业的运作能力，必须使

28、委托他的股东 们能够获得高度的信赖与应有的回报。们能够获得高度的信赖与应有的回报。博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之60客户满意度客户满意度竞争优势赢取竞争优势赢取过去过去评价管理者的新标准评价管理者的新标准工作是什么?工作是对他人产生价值的一种活动;价值是什么?价值是对他人产生的一种贡献.效率提升效率提升生产力提升生产力提升管理者贡献管理者贡献的关键点的关键点现在现在管理者贡献管理者贡献的关键点的关键点博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之61职业经理人核心任务 管理管理博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之62管理的定义与实质管理的定义与实质v管理是协调别人的活动过程管理是协调别人的活

29、动过程,分为计划、组分为计划、组织、指挥、协调、控制等环节织、指挥、协调、控制等环节v管理的实质管理的实质1、通过别人来实现预定的目标或使活动完、通过别人来实现预定的目标或使活动完 成得更有效成得更有效;2、运用各项技术、运用各项技术;使用各种资源使用各种资源;3、达成组织目标、达成组织目标.博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之63管理对象管理对象(资源资源)v人、时、物、钱人、时、物、钱v客户、信息、技术客户、信息、技术博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之64IT平台个人态度与技能员工素质平台员工管理平台产、销、人、发、财企业愿景与文化战略与组织团队、管理、领导何去何从攻、守、规模所有员

30、工初级主管高阶主管中层主管企业架构组织任务结构图组织任务结构图博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之65高层主管的任务高层主管的任务 建立愿景建立愿景 制定战略制定战略 分配资源分配资源管理工作管理工作战略理念战略理念一般管理一般管理博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之66中层主管的任务制定制定标准标准实施实施管理管理建立建立程序程序博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之67职业经理人的日常工作职业经理人的日常工作1.1.设定设定目标目标4.4.评估评估绩效绩效2.2.组组织资织资源源3.3.激励激励与沟通与沟通5.5.培养培养下属下属博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之68职业经理人应有

31、的知识职业经理人应有的知识（K K）法律政策产品行业公司博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之69职业经理人职业经理人12项技能修炼项技能修炼博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之7012项修炼思维技能思维技能组织技能组织技能绩效管理绩效管理个人风采个人风采博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之71职业经理人所需要的职业技能职业经理人所需要的职业技能S 共共12项修炼项修炼 思维能力：拟定计划、制定决策、解决问题思维能力：拟定计划、制定决策、解决问题 组织能力：团队建设、领导能力、培养部属组织能力：团队建设、领导能力、培养部属 绩效管理：制定标准、成果管制、绩效评估绩效管理：制定标准、成果管制

32、、绩效评估 专业风采：会议组织、沟通表达、个人管理专业风采：会议组织、沟通表达、个人管理 四个方面，各三项修炼，共四个方面，各三项修炼，共12项修炼项修炼博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之72拟订计划制定决策解决问题思维技能职业经理人职业经理人12项修炼项修炼博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之73职业经理人职业经理人12项修炼项修炼“这里躺着一位善用比自己能力更强的人”卡内基的墓志铭团队建设领导力培育部属组织技能博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之74职业经理人职业经理人12项修炼项修炼制定标准成果管制绩效考核绩效管理博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之75职业经理人职业经理人12

33、项修炼项修炼专业风采主持会议沟通表达个人管理博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之76职业化的境界职业化的境界o超越愚昧超越愚昧o超越激情超越激情o超越善良超越善良博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之77博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之78思维能力是首要的能力思维能力是首要的能力效率是：把事情做正确效率是：把事情做正确 DO THE THINGS RIGHTDO THE THINGS RIGHT效果是效果是：做正确的事做正确的事 DO THE RIGHT THINGSDO THE RIGHT THINGS思维能力是最重要、最抽象、最难培养。思维能力是最重要、最抽象、最难培养。博学之，明

34、辨之，审问之，慎思之，笃行之79第一项修炼第一项修炼制定计划制定计划博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之80计划的定义计划的定义q设定目标设定目标q指明路线指明路线q资源预计资源预计q“计划是设定目标计划是设定目标,以及决定如何达成目标的以及决定如何达成目标的过程过程”计划的三个特性前瞻性决策性目标导向性博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之81计划的要素计划的要素清晰的目标清晰的目标明确的方法与步骤明确的方法与步骤必要的资源必要的资源可能的问题与成功的关键可能的问题与成功的关键博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之82不同阶层主管负责计划的内容不同阶层主管负责计划的内容中层主管中层主管制定

35、计划的目的制定计划的目的计划要能配合上级计划要能配合上级主管的目标、策略主管的目标、策略计划要能实现自计划要能实现自己部门的任务己部门的任务计划要能成为部计划要能成为部属行动的依据及属行动的依据及评价部属工作成评价部属工作成果的重要标准果的重要标准博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之83管理循环管理循环A P C D 计划执行检查修正博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之84PDCA循环的特点循环的特点v周而复始v大环带小环v阶梯式上升v统计的工具A P C D 博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之85统计的工具统计的工具APDCA典型的模式称为：A“四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具”

36、A四个阶段PDCAA八个步骤：v分析现状、发现问题（排列图、直方图、控制图）；v分析质量问题中的各种影响因素（因果图）；v分析影响质量问题的主要原因（排列图、相关图）；v针对主要原因，采取解决的措施（5W 1H）博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之86回答回答“5 5W 1H W 1H”vWHYWHY为什么要制定这个措施？为什么要制定这个措施？vWHATWHAT到达什么目标？到达什么目标？vWHEREWHERE在何处执行？在何处执行？vWHOWHO有谁负责完成？有谁负责完成？vWHENWHEN什么时间完成？什么时间完成？vHOWHOW怎么执行？怎么执行？博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之

37、87七种工具七种工具v排列图排列图v直方图直方图v控制图控制图v因果图（鱼骨图）因果图（鱼骨图）v相关图相关图v分层法分层法v统计分析表统计分析表博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之88第二项修炼第二项修炼制定决策制定决策 英特尔的总裁葛洛夫曾说：英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们并我们并不特别聪明，只不过在激烈竞争中，比不特别聪明，只不过在激烈竞争中，比对手做出更多正确决策对手做出更多正确决策”博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之89决策的技能决策的技能v前提假设前提假设v推论能力推论能力v信息收集整理分析归纳的能力信息收集整理分析归纳的能力v逻辑判断、搏弈竞局理论逻辑判断、搏弈竞局理论v面

38、对压力的心理素质面对压力的心理素质v如何避开心智模式如何避开心智模式博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之90决策的工具决策的工具v矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演v加权指数、逻辑原理、潜意识原理加权指数、逻辑原理、潜意识原理v系统模拟系统模拟博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之91决策的五个要素决策的五个要素确定性确定性质是否质是否常态常态找出边找出边界条件、界条件、目标、目标、最低目最低目标标执行执行中收中收集反集反馈以馈以便修便修正正考虑考虑如何如何执行、执行、谁来谁来执行执行达成达成目标目标的正的正确途确途径径博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之

39、92第三项修炼第三项修炼问题处置问题处置问题的类型问题的类型问题解决的程序问题解决的程序问题解决的工具问题解决的工具博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之93解决问题解决问题v“困难只是在印证一个人伟大的程度困难只是在印证一个人伟大的程度”拿破仑拿破仑v“所谓成功便是肩负更大的重任，去面对所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题更棘手的问题”邱吉尔邱吉尔博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之94解决问题的技能解决问题的技能v界定问题、收集资料界定问题、收集资料v分析问题、找出问题根源分析问题、找出问题根源v找出解决方案找出解决方案博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之95脑力激荡法脑力激

40、荡法v先决策你要讨论的主要是什么？先决策你要讨论的主要是什么？v轮流提出点子轮流提出点子v在海报或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得到；在海报或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得到；v在大家的点子都提完后，才加以评论；在大家的点子都提完后，才加以评论；v要以要以“无所不可无所不可”的态度来进行脑力激荡；的态度来进行脑力激荡；v一次只能提出一个点子；一次只能提出一个点子；v轮到某人时，如果没有点子可贡献，可以放弃；轮到某人时，如果没有点子可贡献，可以放弃；v直到每个人都说直到每个人都说“放弃放弃”或时间到了或时间到了博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之96分类图法（点子分类）分类图法（点子

41、分类）v掌握所有的想法，先说明主题，然后每掌握所有的想法，先说明主题，然后每个人在不同的纸上写下自己的想法；个人在不同的纸上写下自己的想法；v把所有的想法分类，把纸片摊在桌子上把所有的想法分类，把纸片摊在桌子上或贴在黑板上，大家慢慢移动纸片，把或贴在黑板上，大家慢慢移动纸片，把类似的想法归纳在一起；类似的想法归纳在一起；v找出形态，讨论为什么某些项目要放在找出形态，讨论为什么某些项目要放在一起；一起；博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之97第四项修炼第四项修炼标准制定标准制定v经常性、例行性、周期性经常性、例行性、周期性 标准化、流程化标准化、流程化v特殊性、非例行性特殊性、非例行性处理例外

42、处理例外v流程图、管制图、检查表、分类法、动流程图、管制图、检查表、分类法、动作研究等作研究等博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之98第五项修炼第五项修炼成果管制成果管制v事前事前v事中事中v事后事后v通过外部管理演变成自我管理通过外部管理演变成自我管理vQC手法、看板管理、任务交叉法等手法、看板管理、任务交叉法等博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之99第六项修炼第六项修炼绩效考核绩效考核v评价指标评价指标v行为标准行为标准v沟通方法沟通方法v评价方法与工具评价方法与工具博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之100第七项修炼第七项修炼团队建设团队建设v团队的特征团队的特征v团队三要素团队三

43、要素v团队形成过程团队形成过程博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之101领导力领导力团队三要素团队三要素方法统一方法统一关系建立关系建立寻找、传达愿寻找、传达愿景、建立共识、景、建立共识、积极思考积极思考建立关系建立关系促进团队促进团队调和差异调和差异建立规范建立规范整合新人整合新人创新方法创新方法博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之102团队建设的技能团队建设的技能v建立共同愿景与目标的能力；建立共同愿景与目标的能力；v调和与应用成员差异的能力；调和与应用成员差异的能力；v制定共同规范；制定共同规范；v整合新人；整合新人；v从经验学习、引导团队寻找正面方向；从经验学习、引导团队寻找正面方

44、向；v促进建设性的冲突。促进建设性的冲突。博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之103团队建设的工具团队建设的工具v深度会谈深度会谈v探询与辩护探询与辩护v团队动力团队动力v问卷调查问卷调查v内部营销内部营销博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之104有效团队的特征有效团队的特征v团队成员相互认同；团队成员相互认同；v团队成员具有共同的目标；团队成员具有共同的目标；v团队成员接受共同的领导；团队成员接受共同的领导；v团队成员成败与共；团队成员成败与共；v团队成员通力合作；团队成员通力合作；v团队成员各司其职；团队成员各司其职；v团队进行有效的决策；团队进行有效的决策；v团队由多种类型的人员组成

45、。团队由多种类型的人员组成。博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之105第八项修炼第八项修炼领导技能领导技能领导效能领导效能想法成功有效无效失败博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之106第九项修炼第九项修炼培养部属培养部属v意愿意愿v积极性积极性v授权的基础授权的基础v共同成长的主要方式共同成长的主要方式v人才、人缘的投资人才、人缘的投资博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之107第十项修炼第十项修炼主持会议主持会议博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之108第十一项修炼第十一项修炼沟通表达沟通表达v方式：书面与口头方式：书面与口头v目标明确目标明确v了解接受对象了解接受对象v清晰的逻辑清晰的逻辑v具体的方法与措施具体的方法与措施v修辞能力修辞能力v沟通沟通=7%7%语言语言+38%+38%语气语气+55%+55%体态体态博学之，明辨之，审问之，慎思之，笃行之109第十二项修炼第十二项修炼个人管理个人管理v以终为始，始终如一以终为始，始终如一v行有不顺，反求诸己行有不顺，反求诸己v除非把时间管好，否则没法管理别的事除非把时间管好，否则没法管理别的事情情彼得彼得-杜拉克杜拉克v学习能力学习能力