企业管理完整课件2.ppt

1、 1.1.了解企业战略管理中对经营环境的分析了解企业战略管理中对经营环境的分析 2.2.了解企业战略管理的概念特征和层次了解企业战略管理的概念特征和层次 3.3.熟悉企业战略管理的选择与实施熟悉企业战略管理的选择与实施 4.4.熟知企业战略的评估与控制熟知企业战略的评估与控制熟练使用企熟练使用企 业战略管理过程中业战略管理过程中 内外环境分析的方式、方法；内外环境分析的方式、方法；能根据实际情况选择与企业相能根据实际情况选择与企业相 适应的企业战略模型适应的企业战略模型 俄亥俄州牛排包装公司俄亥俄州牛排包装公司在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布得很稀疏的各个农庄在牛排包装行业中，传统的

2、成本链包括：在分布得很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，他们的屠宰部再把牛排砍得小一些，包装起来卖给购物者。送到零售商处，他们的屠宰部再把牛排砍得小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略，改造了传统的价值链，俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略，改造了传统的价值链，建立了大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于运输牛群的地方，在加建立了大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于运输牛群的地方，在加工厂将部分牛排砍成更小一点的块之后装盒，然后

3、再装运到零售商那里。工厂将部分牛排砍成更小一点的块之后装盒，然后再装运到零售商那里。在传统价值链下，该公司的入厂牛群运输费用是一个主要的成本项目，但在传统价值链下，该公司的入厂牛群运输费用是一个主要的成本项目，但现在因减少了长途运输而大大降低了该费用；同时，现在因减少了长途运输而大大降低了该费用；同时，不再整不再整块运送牛排，减少了高额的牛排废弃，大大减少了出块运送牛排，减少了高额的牛排废弃，大大减少了出 厂成本。厂成本。该公司采取的战略非常成功，占领了美国最大的牛该公司采取的战略非常成功，占领了美国最大的牛 排包装公排包装公司的地位，一举超越了以前的行业领先者。司的地位，一举超越了以前的行业

4、领先者。任务情境：任务情境：要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。改造企业的链进行重构，使价值链的累计成本降低。改造企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。同时，开展内部价值链管理，大幅度少了重量损失。同时，开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。降低成本要将注意力集削减了入厂牛群的运输费。降低成本要将注意力集 中于传统价值链的项目，只有这样才能大幅中于传统价值链的项目，只有这样才能大幅 度降低成本，采取成本领先战略。度降低成本，采

5、取成本领先战略。任务分析：任务分析：一、一、宏观环境分宏观环境分析析二、二、行业及产业行业及产业环境分析环境分析三、三、竞争对手分竞争对手分析析四、四、内部环境分内部环境分析析韩国汽车怎样打入美国市场韩国汽车怎样打入美国市场美国是世界上最大的小轿车市场，而且也是世界利润最高的轿美国是世界上最大的小轿车市场，而且也是世界利润最高的轿车市场。据分析，日本汽车制造商的利润大部分来自北美市场。车市场。据分析，日本汽车制造商的利润大部分来自北美市场。不难想象，各国汽车制造商都想打入美国市场。但在过去的几年不难想象，各国汽车制造商都想打入美国市场。但在过去的几年中，进入美国的汽车商中仅有韩国的现代汽车取得

6、显著的成功。中，进入美国的汽车商中仅有韩国的现代汽车取得显著的成功。分析原因有三个有利因素：分析原因有三个有利因素：1 1、时机有利、时机有利2 2、币值有利、币值有利3 3、员工素质、员工素质有利有利。在自己的产品上，现代汽车采用的并不是当代最先进的汽在自己的产品上，现代汽车采用的并不是当代最先进的汽车技术，产品可靠、耐用、标准度高，维修非常方便；在产品的车技术，产品可靠、耐用、标准度高，维修非常方便；在产品的价格上，现代汽车采用了快速渗透定价策略；在渠道上，现代汽价格上，现代汽车采用了快速渗透定价策略；在渠道上，现代汽车选择了先出口加拿大，后打入美国的迂回路线；现代汽车充分车选择了先出口加

7、拿大，后打入美国的迂回路线；现代汽车充分考虑了政治因素，把零部件的采购纳入到整个经营战考虑了政治因素，把零部件的采购纳入到整个经营战 略中统一考虑，尽可能地采用美国零部件，以保证其略中统一考虑，尽可能地采用美国零部件，以保证其 产品有较高的产品有较高的“美国成分美国成分”。任务情境：任务情境：从国际市场营销角度来看，韩国汽车之所以能成功地打入美国市从国际市场营销角度来看，韩国汽车之所以能成功地打入美国市场是有其多方面原因的：场是有其多方面原因的：把握住了国际市场营销环境造成的市场进把握住了国际市场营销环境造成的市场进入机会；入机会；充分考虑了美国及加拿大消费者的民族情感和社会价值观充分考虑了美

8、国及加拿大消费者的民族情感和社会价值观念；念；在产品策略上采用了稳妥的策略；在产品策略上采用了稳妥的策略；依靠延伸产品造成的经依靠延伸产品造成的经济批量，采用快速渗透的策略；济批量，采用快速渗透的策略；在国际营销渠道上借道加拿大市场在国际营销渠道上借道加拿大市场形成市场进入的避难择易，并坚持了对销售环节的全面控制。形成市场进入的避难择易，并坚持了对销售环节的全面控制。韩国现代汽车进入美国市场的成功还在于充分利用了韩国现代汽车进入美国市场的成功还在于充分利用了“比较利益比较利益”。正因为自身劳动力价格较低，且在降低生产成本的同时保正因为自身劳动力价格较低，且在降低生产成本的同时保 证了产品质量，

9、形成资源配置和利用的优势，再加上正确证了产品质量，形成资源配置和利用的优势，再加上正确 的国际营销策略，取得成功也就有其必然性了。的国际营销策略，取得成功也就有其必然性了。任务分析：任务分析：系统性科学性艺术性相对稳定性公司级战略职能级战略事业部级战略1 13 32 2（一）（一）总总体体战战略的略的选择选择混合型战略混合型战略稳定型战略稳定型战略增长型战略增长型战略防御型战略防御型战略紧缩型战略紧缩型战略进攻型战略进攻型战略（二）（二）竞争与发竞争与发展展战战略的略的选择选择竞争战略总成本领先战略差异化战略集中化战略发展战略（三）（三）波特波特竞争战竞争战略略 五力模型五力模型三大一般性战三

10、大一般性战略略价值链价值链钻石体系钻石体系产业集群产业集群（一）（一）战战略略实实施施阶阶段段战略的控制与评估阶段战略运作阶段战略计划阶段战略发动阶段（二）（二）战战略略实实施原施原则则适度合理性的原则统一领导，统一指挥的原则权变原则（三）（三）战战略略实实施模式施模式增增长长型型指指挥挥型型文化型文化型变变革型革型合作型合作型模式模式 削价竞争还是服务竞争？削价竞争还是服务竞争？我国南方某省一城市，近年来旅游业发展迅速。我国南方某省一城市，近年来旅游业发展迅速。19901990年，这里规划重点年，这里规划重点发展旅游业时，只有几家普通旅馆和招待所，仅有的两家宾馆也够不上星级。发展旅游业时，只

11、有几家普通旅馆和招待所，仅有的两家宾馆也够不上星级。19991999年情况则大不一样，由于航线畅通，景点建设有吸引力，国内外游客每年情况则大不一样，由于航线畅通，景点建设有吸引力，国内外游客每年超过年超过200200万人次，以接待国外和国内较高层次的游客为主。宾馆、酒店发万人次，以接待国外和国内较高层次的游客为主。宾馆、酒店发展速度更快，不仅房间数超过展速度更快，不仅房间数超过1 1万，床位数超过万，床位数超过2 25 5万，万，1 1至至3 3星级宾馆、酒星级宾馆、酒店也达店也达9 9家。在开房率下降、竞争激烈的情况下，刚投入运营的三星级南翔家。在开房率下降、竞争激烈的情况下，刚投入运营的三

12、星级南翔大酒店面临着严峻的选择：是卷入新一轮的价格战，还是办出特色。大酒店面临着严峻的选择：是卷入新一轮的价格战，还是办出特色。南翔大酒店的张经理曾经在省城管理过两家星级酒店，有南翔大酒店的张经理曾经在省城管理过两家星级酒店，有 丰富的实战经验。他的主张是：削价竞争绝非良策，要良性丰富的实战经验。他的主张是：削价竞争绝非良策，要良性 发展，必需突出自身的特色，以分外整洁的环境、周到的服发展，必需突出自身的特色，以分外整洁的环境、周到的服 务，务，让中外游客承认，这家三星级酒店是名副其实的。让中外游客承认，这家三星级酒店是名副其实的。任务情境：任务情境：南翔大酒店的服务竞争策略是正确的，主要体现

13、在以下几个方面。南翔大酒店的服务竞争策略是正确的，主要体现在以下几个方面。（1 1）从服务市场营销的角度来分析，该酒店采取服务竞争明显优于削从服务市场营销的角度来分析，该酒店采取服务竞争明显优于削价竞争方式。因为，该城市国内外游客每年虽然超过价竞争方式。因为，该城市国内外游客每年虽然超过200200万人次，但已有的万人次，但已有的宾馆和酒店的接待能力已超过宾馆和酒店的接待能力已超过700700万人次年，当地酒店业竞争过度，平均万人次年，当地酒店业竞争过度，平均开房率不到开房率不到4040，靠削价已难以提高开房率，必须转入服务竞争，靠优质服，靠削价已难以提高开房率，必须转入服务竞争，靠优质服务才

14、有可能进入良性发展的轨道。务才有可能进入良性发展的轨道。（2 2）对当地酒店服务业市场进行细分，在全部客源中国内外要求住三对当地酒店服务业市场进行细分，在全部客源中国内外要求住三星级饭店的游客超过星级饭店的游客超过6060万人次年，而全城仅有三家三星级的酒店，即三星万人次年，而全城仅有三家三星级的酒店，即三星级酒店明显不足，并已迫使客源向低档店分流，在这种市场背级酒店明显不足，并已迫使客源向低档店分流，在这种市场背 景条件下，作为刚投入运营的三星级南翔大酒店以中高层次景条件下，作为刚投入运营的三星级南翔大酒店以中高层次 游客为营销对象，采用服务取胜的策略，而不与低档酒店开游客为营销对象，采用服

15、务取胜的策略，而不与低档酒店开 展新一轮的价格战是明智之举。同时，服务竞争也体现了以展新一轮的价格战是明智之举。同时，服务竞争也体现了以 目标顾客服务为中心，服务就是效益的原则。目标顾客服务为中心，服务就是效益的原则。任务分析：任务分析：战略分析评估战略选择评估事中评估事前评估战略评估战略评估1.设定绩效标准2.绩效监控与偏差评估3.设计并采取纠正偏差的措施4.监控外部环境的关键因素5.激励战略控制的执行主体基本要求基本要求（一）（一）控制控制对对象象1.行为控制行为控制2.产出控制产出控制（二）（二）控制方法控制方法213 审计审计 预算预算 个人现场观察个人现场观察（三）（三）控制系统必须满足的基本要求控制系统必须满足的基本要求节约节约的适时时地提供信息提供关关于发发展趋势趋势的定性的信息简单的简单的有利于采取行动动有意义义的 莱跃集团为何关闭了企莱跃集团为何关闭了企划子公司划子公司