企业发展战略与人力资源战略课件.ppt

1、1企业战略管理思想的三次浪潮 战略决定一切，战略决定成功战略决定一切，战略决定成功2第一次浪潮 法约尔(Fayol)为代表。他在20世纪初，对企业内部的管理活动进行整合，提出了管理的五项职能。这可以说是最早出现的企业战略管理思想。计、组、用、指、控计、组、用、指、控3第二次浪潮 巴纳德巴纳德(Barnard)为代表为代表 他在其他在其1938年的年的经理人员的职能经理人员的职能一一书中，首次将组织理论从管理理论和战书中，首次将组织理论从管理理论和战略中分离出来，认为管理和战略主要是略中分离出来，认为管理和战略主要是与领导人有关的工作。与领导人有关的工作。他在该书中提出管理科学的重点在于创他在该

2、书中提出管理科学的重点在于创造组织的造组织的效率效率，而其他的管理工作则应，而其他的管理工作则应重在重在效能效能，即如何使组织与环境相适应。，即如何使组织与环境相适应。2022-7-254 这种有关组织与环境这种有关组织与环境“匹配匹配”的的主张成为现代的很多战略分析方主张成为现代的很多战略分析方法的基础。法的基础。2022-7-255第三次浪潮。，认为战略的构成要素应当包括。这样，。，认为战略的构成要素应当包括。这样，战略管理理论的研究逐渐由单纯的组织内战略管理理论的研究逐渐由单纯的组织内部转向组织与环境的关系研究。部转向组织与环境的关系研究。19651965年，年，安索夫出版了第一本有关战

3、略的著作安索夫出版了第一本有关战略的著作企企业战略业战略，成为现代企业战略管理理论的，成为现代企业战略管理理论的研究起点。研究起点。2022-7-256 哈佛大学的安德鲁斯哈佛大学的安德鲁斯(Andrews)(Andrews)对战略进行了对战略进行了四个方面的界定，将战略划分为四个构成要四个方面的界定，将战略划分为四个构成要素：素：(1)(1)市场机会，市场机会，(2)(2)公司实力，公司实力，(3)(3)个人价值观和渴望，个人价值观和渴望，(4)(4)社会责任。社会责任。其中其中1 1和和4 4是外部环境因素，是外部环境因素，2 2和和3 3则是企业内则是企业内部因素部因素2022-7-25

4、7 他还主张公司应通过更好地配置他还主张公司应通过更好地配置自己的资源，形成独特的能力以自己的资源，形成独特的能力以获取竞争优势。获取竞争优势。同一时期，美国学者安索夫同一时期，美国学者安索夫(AnsoffAnsoff)从多元化经营企业的研从多元化经营企业的研究基础上，提出了究基础上，提出了“战略四要素战略四要素”说说2022-7-258 产品与市场范围、产品与市场范围、增长向量、增长向量、协同效果协同效果 竞争优势竞争优势2022-7-259战略制定的十大学派-Henry Mintzberg2022-7-2510 设计学派：一个精确定义的过程设计学派：一个精确定义的过程(design sch

5、ool)(design school)计划学派：一个正式规范的过程计划学派：一个正式规范的过程(planning school)(planning school)定位学派：一个分析研究的过程定位学派：一个分析研究的过程(positioning(positioning school)school)创新学派：一个充满幻想的过程创新学派：一个充满幻想的过程(entrepreneurial(entrepreneurial school)school)认知学派：一个人脑思维的过程认知学派：一个人脑思维的过程(cognitive (cognitive school)school)学习学派：一个最新出现的过

6、程学习学派：一个最新出现的过程(learning school)(learning school)权力学派：一个谈判妥协的过程权力学派：一个谈判妥协的过程(power school)(power school)文化学派：一个社会性过程文化学派：一个社会性过程(cultural school)(cultural school)环境学派：一个反应性过程环境学派：一个反应性过程(environmental school)(environmental school)构造学派：一个转变过程构造学派：一个转变过程(configuration school)(configuration school)202

7、2-7-25利翔美智 助您腾飞11麥可麥可,波特波特 Michael E Porter他的名字叫他的名字叫战战略略-Strategy,競爭競爭-Competition.1.1.出生於密西根州出生於密西根州2.19692.1969年，波特在普年，波特在普林斯頓大學獲得大氣林斯頓大學獲得大氣與機械工程學位與機械工程學位 3.3.七三年，榮獲哈佛七三年，榮獲哈佛大學經濟學博士，並大學經濟學博士，並入主哈佛商學院，成入主哈佛商學院，成為哈佛有史以來最年為哈佛有史以來最年輕的教授，當時他只輕的教授，當時他只有二十六歲有二十六歲 4.19834.1983年，雷根政府年，雷根政府延攬波特進入美國延攬波特進入

8、美國產業競爭力委員會產業競爭力委員會5.5.波特也是許多國家波特也是許多國家的顧問；印度、紐西的顧問；印度、紐西蘭、加拿大、葡萄牙蘭、加拿大、葡萄牙等國家，皆聘請他帶等國家，皆聘請他帶領國家經濟政策的研領國家經濟政策的研究究國家及企業國家及企業-競爭競爭战略战略世界級的大師世界級的大師2022-7-2512競爭競爭战略战略Competitive Strategy就是就是創造別人無可取代的地位創造別人無可取代的地位2022-7-25利翔美智 助您腾飞13战战略是什麼？略是什麼？战战略就是略就是:做選擇做選擇(取捨取捨-Trade off-Trade off-選擇與放選擇與放棄棄)，設定限制設定限

9、制(何者可為何者可為,何者不可為何者不可為)、選擇要跑的比賽，選擇要跑的比賽，並且根據自己在所屬產業的位置，並且根據自己在所屬產業的位置，量身訂做出一整套活動量身訂做出一整套活動.2022-7-2514制定制定战战略略-限制在哪裡？限制在哪裡？發展發展战战略，略，最基本的步驟就是最基本的步驟就是設限設限（limitlimit），如果你想要抓住所有的如果你想要抓住所有的顧客，提供所有的服務，那你根本沒顧客，提供所有的服務，那你根本沒有有战战略可言略可言。制定策略就是要限制你。制定策略就是要限制你想要做的事情。唯有當你知道你的限想要做的事情。唯有當你知道你的限制之後，你才能清楚將你的企業在產制之後

10、，你才能清楚將你的企業在產業中定位，也才能知道你要採取什麼業中定位，也才能知道你要採取什麼方式做生意，你能做的更好。方式做生意，你能做的更好。2022-7-2515制定制定战战略略-你要如何設限？你要如何設限？你要如何設限？你要如何設限？你可以先決定你要做大的、中的還是小的你可以先決定你要做大的、中的還是小的產品。如果產品。如果你決定要做小的產品市場，那你再依此去調整你決定要做小的產品市場，那你再依此去調整你的組織，包括不同的你的組織，包括不同的組織結構、機器設備、配銷通路、組織結構、機器設備、配銷通路、銷售系統等銷售系統等。藉著設限，你可以知道並且設計你的企業成。藉著設限，你可以知道並且設計

11、你的企業成為為一個獨一無二的一個獨一無二的公司，且知道你要做什麼。公司，且知道你要做什麼。這就是這就是战战略。略。你只滿足顧客的某一種需求，或只服務某一群顧客。理論你只滿足顧客的某一種需求，或只服務某一群顧客。理論告訴我們，當你想要魚與熊掌兼得時，告訴我們，當你想要魚與熊掌兼得時，你變得兩面都不討你變得兩面都不討好。好。2022-7-2516因此，當你設限之後，你選擇因此，當你設限之後，你選擇了策略，並且依此設計活動了策略，並且依此設計活動（activitiesactivities）。）。展開活動展開活動2022-7-2517经典战略理论 世界竞争学大师波特世界竞争学大师波特()在其名著在其名

12、著竞争战略竞争战略中归纳了三种一般性的竞争战中归纳了三种一般性的竞争战略略:三大战略：全面成本领导、产品差别、目标三大战略：全面成本领导、产品差别、目标集中点集中点 五大要素：上、下游关系、替代品、新进入者、行业的竞争结构2022-7-2518全面成本领导竞争策略全面成本领导竞争策略 指在一定的质量、服务水平条件下,努力降低成本,使厂商的产品成本远远低于同行业产品的成本。前提条件是厂商已形成规模性生产和销售,拥有较高的市场占有率。2022-7-2519产品差别竞争策略产品差别竞争策略 是指通过提供独特的产品形象、款式、技术功能、服务,使厂商产品与同行业其他厂商所提供的产品有显著区别。前提条件是

13、厂商拥有较强的研究开发能力、质量和技术声誉、市场营销的能力等。2022-7-2520目标集中点竞争策略目标集中点竞争策略 是指针对特定的买主、生产区段、市场区域目标,厂商提供适合这些特定目标的产品或服务。前提条件是中小企业 目的：1、判定行业好坏 2、为什么在行业胜出2022-7-2521目前国内外战略定义的不足 1、不实用 2、体系庞大但要素之间可能相互矛盾2022-7-2522什么是战略？杜拉克：企业由人组成，也因人而破裂 张氏提醒：力量的效果和作用取决于其大小，更取决于其作用点 超人的能力不过是常人经过无数次重复后的表现 同时关心两件事情，则每个事情得到的关注是12还是1 42022-7

14、-2523 困境中的人最容易作出“超人”的事情或“奇迹”，这是因为困境中的人最集中。如何有效地运用力量？战略：What to do?（做什么）战术：How and when to do?（怎么做）做正确的事情，把事情做正确。战略是以建立持久的竞争优势为目的的一系列协调行动2022-7-2524战略的特征 简单简单复杂的都不实用复杂的都不实用 实用实用实用的都简单实用的都简单 方法方法简单、实用的工具简单、实用的工具 透彻透彻深刻的原理和原则深刻的原理和原则 可信可信 激励激励/富有想象的空间富有想象的空间 击中要害击中要害 意想不到意想不到2022-7-2525为什么需要战略？明确目标 形成焦

15、点 成功保障 2022-7-2526企业生存三要素：算计（战略）、执着（战术）、命定（机遇）今世族软装 睡衣+休闲装+家居装（换衣服等于换角色）女人柔一点，衣服软一点（爱的艺术）2022-7-2527成功战略要素 1、集中目标（精准定位）2、核心能力（与众不同）3、整合资源（整合力就是竞争力）体力上不可能超越两位数（体力上不可能超越两位数（1 1：9 9）智力上很难超越三位数（智力上很难超越三位数（1 1：9999）整合上很容易超越四位数（整合上很容易超越四位数（1 1：999999）2022-7-25利翔美智 助您腾飞28企业面临的生存环境 1、变化加快 5000年的文明史 200年工业革命

16、 20年的改革开放 近几年信息革命 2、竞争激烈 篮球场转移足球场 竞争激烈 淘汰率提高机会减少 3、成本上升（天花板降低，地板升高）人才、品牌、服务、客情关系2022-7-25利翔美智 助您腾飞29张氏企业战略模型法人法人治理结构治理结构股权结构股权结构 管理者管理者激励动力系统激励动力系统权力与责任权力与责任 组织变革组织变革与反应能力与反应能力员工的员工的动力系统动力系统产品与服务产品与服务 核心产品与服务核心产品与服务更新核心更新核心产品的能力产品的能力核心产品核心产品的市场规模的市场规模核心产品核心产品的销售能力的销售能力有没有核心有没有核心产品与服务产品与服务企业家企业家有没有有没

17、有领导团队领导团队有没有有没有企业家精神企业家精神 企业家企业家后备队伍后备队伍企业资源企业资源融资融资人力资源人力资源品牌与无形资产品牌与无形资产其他资源 2022-7-25利翔美智 助您腾飞30张氏战略定义 对影响企业生命力的关键要素的改进与配置 作用：1、用这个战略模型去诊断企业问题 2、改进这些要素去提升企业绩效 3、成为一个平台深入研究战略体系2022-7-25利翔美智 助您腾飞31张氏战略分析框架S优势优势W问题问题0机会机会T威胁威胁得分得分 改进改进治理结构治理结构G G资源资源R R企业家企业家E E产品产品P股权结构股权结构 激励动力系统激励动力系统组织变革组织变革反应能力

18、反应能力融资融资人力资源人力资源品牌与无形资产品牌与无形资产领导团队领导团队企业家精神企业家精神 后备队伍后备队伍核心产品核心产品更新能力更新能力销售能力与规模销售能力与规模2022-7-25利翔美智 助您腾飞32参考书 治理结构中国的实践与美国的经验，人民大学出版社；德鲁克：企业创新与企业家精神 证券会关于上市公司治理结构的7个问题 波特：竞争优势 策略总说2022-7-25利翔美智 助您腾飞33参考书 战略与绩效 成长的经验 企业英雄上海远东出版社2022-7-25利翔美智 助您腾飞34企业家的五个层次 第一个层次专业性的知识，作为企业有的第一个层次专业性的知识，作为企业有的专业知识就是经

19、济学管理方面的知识专业知识就是经济学管理方面的知识 第二个层次高级技能，作为企业家就是能第二个层次高级技能，作为企业家就是能把专业知识自如运用到经济实践中去的领把专业知识自如运用到经济实践中去的领导艺术导艺术 第三个层次系统理解，作为企业家就是要第三个层次系统理解，作为企业家就是要突破以往的传统，把经济、政治、文化作突破以往的传统，把经济、政治、文化作为完整系统来掌握，学会在实践中把经济、为完整系统来掌握，学会在实践中把经济、环境、社会发展协调处理。企业家达到这环境、社会发展协调处理。企业家达到这一层次，已开始战略性思考；一层次，已开始战略性思考；2022-7-25利翔美智 助您腾飞35 第四

20、个层次有目标的创新、发现或创新，第四个层次有目标的创新、发现或创新，达到这一层次，已接近企业家的本质；达到这一层次，已接近企业家的本质；第五个层次是直觉与综合，这是一种更伟第五个层次是直觉与综合，这是一种更伟大的创造，具有这种创造性的企业家，是大的创造，具有这种创造性的企业家，是具备艺术家气质的企业家具备艺术家气质的企业家 这时的思维，已超越了常规推理直觉到事实的本质，这时的思维，已超越了常规推理直觉到事实的本质，预见到经济未来，这时的知识运作常以灵感形式出现。预见到经济未来，这时的知识运作常以灵感形式出现。这一层次，超乎寻常但并不是神秘，它是多年累积，这一层次，超乎寻常但并不是神秘，它是多年

21、累积，一时爆发，长久思索，瞬间呈现。盛田昭夫直觉到晶一时爆发，长久思索，瞬间呈现。盛田昭夫直觉到晶体管将有更大的市场，比尔体管将有更大的市场，比尔盖茨预见到个人电脑的价盖茨预见到个人电脑的价值，这都是真实的现实。值，这都是真实的现实。2022-7-25利翔美智 助您腾飞363 企业家人物的特点 五性:悟性 韧性 徳性 野性 理性 决策技巧:三头:领会上头,弄清下头,摆平外头 以主帅为核心,以智囊为基础,以集体为保证 2022-7-25利翔美智 助您腾飞37企业家领导的三要三不要要越级动员,不要越级布置要越级检查,不要越级指挥要越级关怀,不要越级责备2022-7-25利翔美智 助您腾飞38中国企

22、业发展过程中的六道坎中国企业发展过程中的六道坎 0-100万万 技术技术营销成功，技术发展营销成功，技术发展技术不继，难以延伸技术不继，难以延伸100-3000万万 营销营销 管理创新，内外平衡管理创新，内外平衡重外轻内，迷信营销重外轻内，迷信营销3000-1亿亿 管理管理 观念蜕变，管理提升观念蜕变，管理提升固步自封，抱残守缺固步自封，抱残守缺 1-10亿亿观念观念 战略制导，观念革命战略制导，观念革命观念僵化，自以为是观念僵化，自以为是10-50亿亿战略战略 建设文化，直指心性建设文化，直指心性哲学空壳，丧失弹性哲学空壳，丧失弹性50亿以上亿以上文化文化文化强势，利责命熔融文化强势，利责命

23、熔融体系残缺，要素失调体系残缺，要素失调2022-7-25利翔美智 助您腾飞391 集中力量 成功战略的三个原则 集 中 力 量集 中 力 量击中要害击中要害向深处发展向深处发展2022-7-25利翔美智 助您腾飞40第一的力量第一的力量 两个世界级短跑手，一个集中在两个世界级短跑手，一个集中在100100米，另一个则同米，另一个则同时跑时跑100100、200200、400400、800800米米 一个成了世界冠军，另一个每项都成了第二一个成了世界冠军，另一个每项都成了第二 世界冠军人人尽知，也因此有社会上、财富上的世界冠军人人尽知，也因此有社会上、财富上的“成成功功”第二做的其实是一件比冠

24、军更难的事情，却并不成功第二做的其实是一件比冠军更难的事情，却并不成功 歌星的例子：帕瓦罗蒂的收入几亿美元，而众多歌星的例子：帕瓦罗蒂的收入几亿美元，而众多“几几乎同样好乎同样好”的歌唱演员却只能维持简单的生活的歌唱演员却只能维持简单的生活 在一个窄的领域成为第一，比在一个宽的领域成为第在一个窄的领域成为第一，比在一个宽的领域成为第二要成功许多倍，却要容易许多倍。前者的战略对了，二要成功许多倍，却要容易许多倍。前者的战略对了，后者的战略错了！后者的战略错了！2022-7-25利翔美智 助您腾飞41成功的企业聚焦在少数几个产品上 产品数量产品数量营业额营业额80%100%成功企业成功企业不成功企

25、业不成功企业2022-7-25利翔美智 助您腾飞422 找准焦点 能量大小能量大小效应效应区别区别太阳太阳激光激光强强弱弱弱弱强强没有聚焦没有聚焦聚焦聚焦2022-7-25利翔美智 助您腾飞43向深处，不要向宽处发展 所有突破阻力的工具都是？所有突破阻力的工具都是？尖的尖的 所有用来增加阻力的工具都是？所有用来增加阻力的工具都是？宽的宽的 向宽处发展增加竞争对手向宽处发展增加竞争对手 向深处发展增加领先和合作向深处发展增加领先和合作 向深处发展能引发向深处发展能引发“连锁反应连锁反应”2022-7-25利翔美智 助您腾飞44把握长期聚焦的钥匙 1 1焦点总是简单的焦点总是简单的9.9.焦点不是

26、产品焦点不是产品 2 2焦点总是容易记忆的焦点总是容易记忆的1010焦点不是雨伞焦点不是雨伞 3 3焦点总是强有力的焦点总是强有力的 1111焦点不让所有人满意焦点不让所有人满意 4 4焦点总是革命性的焦点总是革命性的1212焦点能找到更好的焦焦点能找到更好的焦点点 5 5焦点需要有一个敌人焦点需要有一个敌人1313聚焦并不能马上成功聚焦并不能马上成功 6 6焦点意味着未来焦点意味着未来1414聚焦还不是战略，而聚焦还不是战略，而是战略的一步是战略的一步 7 7焦点即对内也对外焦点即对内也对外 1515没有一个焦点是永恒没有一个焦点是永恒的的 8 8一个国家一个国家/区域一个焦点区域一个焦点2

27、022-7-25利翔美智 助您腾飞45重要性阶梯 有效运用力量的能力有效运用力量的能力 改变力量格局的能力改变力量格局的能力 影响别人及自己的能力影响别人及自己的能力 改变内外部信息的能力改变内外部信息的能力 运用资本的能力运用资本的能力 运用技术的能力运用技术的能力战略战略权力权力心理心理信息信息财务财务技术技术内容内容效果效果2022-7-25利翔美智 助您腾飞46隐藏的冠军：市场观 “我是专家”“我们集中在我们能做的地方”。“市场空缺！”“我们有一个很深，不宽的产品组合”。“不要多元化！”“一条小河中的大鱼”。2022-7-25利翔美智 助您腾飞473 寻求简单 管理者常犯的错误：一个简

28、单的业务模式刚刚管理者常犯的错误：一个简单的业务模式刚刚开始取得成功，就开始把它变得复杂，难以控开始取得成功，就开始把它变得复杂，难以控制制 复杂性带来的成本上升及效率的下降，比其带复杂性带来的成本上升及效率的下降，比其带来的好处要大得多来的好处要大得多 越是复杂的产品，越是要一个有简单结构的企越是复杂的产品，越是要一个有简单结构的企业来销售业来销售 仅仅注意最简单的仅仅注意最简单的20%，在所有领域找最简单，在所有领域找最简单的的20%，如果太复杂，简化之。若做不到，取，如果太复杂，简化之。若做不到，取消之！消之！2022-7-25利翔美智 助您腾飞48 简单化的领域：产品种类、流程、营销口

29、号、销售渠道、产品设计、客户调查 一个复杂的企业可以通过精简获得极一个复杂的企业可以通过精简获得极大的赢利上升大的赢利上升2022-7-25利翔美智 助您腾飞49大大小小复杂复杂简单简单麦当劳、可乐麦当劳、可乐最好的企业是最好的企业是最简单的企业最简单的企业谁想做好，谁想做好，必须简单必须简单2022-7-25利翔美智 助您腾飞50隐藏的冠军：目标观“我们的目标是：成为第一”-简单的目标 平均世界市场占用率：30%平均10年以上市场领先者“我们制定行业的标准”2022-7-25利翔美智 助您腾飞51 不要不要 不加分析的学习、不加分析的学习、思考、行动思考、行动 主观地计划、设计主观地计划、设

30、计 福特：福特：“终日工终日工作的人没有时间挣作的人没有时间挣钱钱”而要而要 相信由此引发相信由此引发的的“连锁反应连锁反应”再寻找系统中最再寻找系统中最有效的一点有效的一点 所有的力量都所有的力量都集中到这一点而集中到这一点而取得突破取得突破 寻找系统中最寻找系统中最有效的一点有效的一点2022-7-25利翔美智 助您腾飞52现代企业的通用模式“自助式”企业（连锁店、加油站、银行-）“折扣”企业（食品、家具、衣服-）“快速”企业（快餐店、快洗、快印-）“加盟”企业（特许经营）2022-7-25利翔美智 助您腾飞534 重强补弱重强补弱 上策上策中策中策下策下策建立自己的垄断领域建立自己的垄断

31、领域不要象竞争对手一样解决不要象竞争对手一样解决100个问题，个问题，而是把一个问题解决得比所有对手都好得多而是把一个问题解决得比所有对手都好得多退出竞争领域，通过创新建立自己的退出竞争领域，通过创新建立自己的“王国王国”找到客户持久的、决定性的、原则性的问题加以解决找到客户持久的、决定性的、原则性的问题加以解决 在一个竞争市场上成为市场领先者在一个竞争市场上成为市场领先者找到保持领先地位的手段找到保持领先地位的手段（成本领先？技术领先？（成本领先？技术领先？）在一个竞争市场上作为追随者在一个竞争市场上作为追随者（放弃是最好的方式）（放弃是最好的方式）2022-7-25利翔美智 助您腾飞545

32、 无形资产导向 什么是软资产 业务模式，领先的诀窍业务模式，领先的诀窍客户关系客户关系 知识产权知识产权杰出的员工杰出的员工 知名度知名度人际关系人际关系 吸引力吸引力影响力影响力 大从的爱戴大从的爱戴经验经验-能做什么，能做什么，不能做什么不能做什么 信任信任2022-7-25利翔美智 助您腾飞55 软资产的特征 只有一次性成本，再生产成本低 越用越有价值 不怕通货膨胀2022-7-25利翔美智 助您腾飞566 目标客户导向 需求分类，客户分类 找出最大成功可能性 集中到这一点，建立自己的优势和领地2022-7-25利翔美智 助您腾飞57隐藏的冠军：客户观 业务建立在信任 尊敬-而不是友谊的

33、基础上 与客户相互的依赖 长期的客户关系，而不是短期利益 赢得一个新客户比保留一个老客户的成本多5倍 几乎每个员工与客户都直接接触，争取客户满意度的前提是拥有员工满意度2022-7-25利翔美智 助您腾飞587 时间原则 80/20时间观 我们大部分时间在做一些无用的事情，若我们把我们大部分时间在做一些无用的事情，若我们把20%20%的时间有效地利用，没有时间就不再是理由！的时间有效地利用，没有时间就不再是理由！80/2080/20原则教导我们：先思考、快行动原则教导我们：先思考、快行动 项目管理的经验：最后的项目管理的经验：最后的20%20%时间是最有效的。所以时间是最有效的。所以减少甚至于

34、减半项目时间能提高效率减少甚至于减半项目时间能提高效率 时间不是一条线，而是一个周期，所以我们永远有时时间不是一条线，而是一个周期，所以我们永远有时间：间：-学习学习-巩固有价值的关系巩固有价值的关系-做出更好的产品做出更好的产品2022-7-25利翔美智 助您腾飞59时间管理的原则重要重要不重要不重要不紧急不紧急紧急紧急2022-7-25利翔美智 助您腾飞60 成功象一个大转轮，开始很慢才能转动，但一旦转起成功象一个大转轮，开始很慢才能转动，但一旦转起来就势不可挡。来就势不可挡。（当成功原因已不存在时，还会继续转下去）（当成功原因已不存在时，还会继续转下去）集中可缩短第一个成功的时间集中可缩

35、短第一个成功的时间 太多人太早改变，或过早不耐烦地修改自己的行动太多人太早改变，或过早不耐烦地修改自己的行动 许多小企业模仿大企业的做法，但不知大企业今天的许多小企业模仿大企业的做法，但不知大企业今天的成功却是以前还是小企业的原因起作用！成功却是以前还是小企业的原因起作用！开始的成功总是很小，不容易看到，中心问题是：坚开始的成功总是很小，不容易看到，中心问题是：坚持！持！一开始时小小的领先会变成极大的优势，甚至是控制一开始时小小的领先会变成极大的优势，甚至是控制性的地位性的地位“先到者先得先到者先得”，“后到者受到惩罚后到者受到惩罚”2022-7-25利翔美智 助您腾飞61第一个成功第一个成功

36、拐点拐点自动机制自动机制2022-7-25利翔美智 助您腾飞628 实验原则 成功企业及成功人士经常是一连串成功企业及成功人士经常是一连串“偶然偶然”的结果的结果 偶然产生的产品的例子：沂蒙老曲、沂蒙山泉、沂蒙偶然产生的产品的例子：沂蒙老曲、沂蒙山泉、沂蒙大吉大吉 如果说如果说“困境是所有发明创造的母亲困境是所有发明创造的母亲”，那么，那么“尝试尝试则是其父亲则是其父亲”“尝试永远不会失败尝试永远不会失败”创业有创业有80%80%失败，但若一直试下去，总有成功的时候失败，但若一直试下去，总有成功的时候“在美国，若一个人多次失败，他会变得有名气，他在美国，若一个人多次失败，他会变得有名气，他被认

37、为是一个有勇气做新事情的企业家。也许第十次被认为是一个有勇气做新事情的企业家。也许第十次时他就成功了时他就成功了”2022-7-25利翔美智 助您腾飞639 反馈原则 2022-7-25利翔美智 助您腾飞64第一重要是改变战略，第二重要是测量效果 运动员：只有测量成绩，才有动力运动员：只有测量成绩，才有动力 反省十分重要：成功是最大的动力之源反省十分重要：成功是最大的动力之源（不是意志或其它）（不是意志或其它）从简单的度量开始。人有了一个数字，从简单的度量开始。人有了一个数字，就总想改变它。就总想改变它。每个职员都要考虑两个问题：什么是我每个职员都要考虑两个问题：什么是我的任务？如何测量成功？

38、的任务？如何测量成功？2022-7-25利翔美智 助您腾飞65竞争机制：最有效的（自我）控制手段 人天性懒惰，需要成功的激励和竞争的压迫 作者共同的经验：发表时间的压力 咨询公司的经验：为客户提案的压力 时间压力使人易于使用80：20的规则 但目标必须简单，容易测量2022-7-25利翔美智 助您腾飞66人力资源设计总思路人力资源设计总思路2022-7-25利翔美智 助您腾飞67人力资源的概念人力资源的概念 1、人力：智力人力：智力+体力体力 （不要把人力当苦力）（不要把人力当苦力）2、资源、资源:人、财、物、信息、时间人、财、物、信息、时间 3、人才=知识分子？4、人才=知识+见识+意识 5

39、、意识就是感觉、悟性、潜能，只有三识同时具备才是人才。2022-7-25利翔美智 助您腾飞68人事管理与人力资源开发的区别人事管理与人力资源开发的区别 1、被动的、被动的 2、战术层次、战术层次 3、科学内涵少，、科学内涵少，多数是政策、法规多数是政策、法规 4、把人作为成本、把人作为成本 5人事部属二线部门人事部属二线部门 起咨询参谋作用起咨询参谋作用 中层干部干中层干部干 1、主动性、主动性 2、战略层次、战略层次（竞争、长期）（竞争、长期）3、科学性强、科学性强 把人作为资本把人作为资本 人力资源开发部属人力资源开发部属决策部门决策部门 起制定发展战略作起制定发展战略作用用、副总干副总干

40、2022-7-25利翔美智 助您腾飞691、四体系统整合、四体系统整合 战略发展：转向、副总战略发展：转向、副总 组织结构：扁平化、流程重组、虚组织结构：扁平化、流程重组、虚拟拟 文化建设：跨文化的人力资源管理文化建设：跨文化的人力资源管理 人力资源开发：外派、本土、区域人力资源开发：外派、本土、区域化化2022-7-25利翔美智 助您腾飞702、反应四种牵引力、反应四种牵引力 机会牵引人才机会牵引人才 人才牵引技术人才牵引技术 技术牵引产品技术牵引产品 产品牵引更大机会产品牵引更大机会 更大机会推动企业成长更大机会推动企业成长2022-7-25利翔美智 助您腾飞713、改变三力配比、改变三力

41、配比 推力推力 压力压力 动力与牵引力的互动动力与牵引力的互动2022-7-25利翔美智 助您腾飞72人力资源开发人力资源开发人力资源开发：人力资源开发：智力智力活力活力=绩效绩效2022-7-25利翔美智 助您腾飞73三种开发手段：三种开发手段：A、培养性开发、培养性开发-加强教育加强教育 B、使用性开发、使用性开发-用人。用人。只有在那个位子上才能锻炼才能只有在那个位子上才能锻炼才能 C、政策性开发、政策性开发-贯彻好党的政策贯彻好党的政策2022-7-25利翔美智 助您腾飞74善用人者居其下：善用人者居其下：刘备请诸葛亮：刘备请诸葛亮：27出山，出山，54逝世，整逝世，整 27年，年，3

42、个躬换个躬换27年，一年，一个躬值个躬值9年年2022-7-25利翔美智 助您腾飞75宏观人力资源开发宏观人力资源开发 1、度过人才陷阱：度过人才陷阱：60退休，一年长一岁，关键人走一个顶一个。退休，一年长一岁，关键人走一个顶一个。2、人才谋略：模仿性人才人才谋略：模仿性人才 3、前瞻性：关注未来冲击：知识经济、前瞻性：关注未来冲击：知识经济、WTO、4、观念更新：不学孟尝君，天下人才为我所用：观念更新：不学孟尝君，天下人才为我所用：苏锡常周六工程师与河北的人才观苏锡常周六工程师与河北的人才观2022-7-25利翔美智 助您腾飞76微观人力资源开发微观人力资源开发 1、工作内容的丰富多彩：工作

43、内容的丰富多彩：5个条件：个条件：有意义；受重视；有意义；受重视；施展才华；有反馈；看到工作施展才华；有反馈；看到工作整体。整体。领导为什么让员工无聊！领导为什么让员工无聊！2022-7-25利翔美智 助您腾飞772、职位的挑战性：职位的挑战性：0，5的艺术的艺术3、职业生涯设计：职业生涯设计：行政线与技术线行政线与技术线 退休线设计退休线设计2022-7-25利翔美智 助您腾飞784、四化联动、四化联动 国际化国际化 信息化信息化 资本化资本化 操作化操作化2022-7-25利翔美智 助您腾飞795、照顾八大关系、照顾八大关系 领袖转化企业家领袖转化企业家职业经理人职业经理人 新老创业者矛盾

44、的调整新老创业者矛盾的调整 理性与人性的关系理性与人性的关系 自由雇佣与长期雇佣自由雇佣与长期雇佣 人才流动与稳定人才流动与稳定 长期报酬与短期利益长期报酬与短期利益 价值评价体系重建与传统思维价值评价体系重建与传统思维 价值创造与分配形式的多样化与环境状况价值创造与分配形式的多样化与环境状况2022-7-25利翔美智 助您腾飞806、人力资源是战略性资、人力资源是战略性资源源 人力资源委员会人力资源委员会 战略规划委员会战略规划委员会 经营管理委员会经营管理委员会 资本运营委员会资本运营委员会2022-7-25利翔美智 助您腾飞817、体现新模式、体现新模式 竞争激活惰性竞争激活惰性 自由雇

45、佣的基础上企业与员工的长自由雇佣的基础上企业与员工的长期利益共同体关系期利益共同体关系 分配倾斜、竟聘上岗、分类考核、分配倾斜、竟聘上岗、分类考核、转岗轮岗、末位淘汰、自动降薪、转岗轮岗、末位淘汰、自动降薪、动态分配、创新、团队与个性动态分配、创新、团队与个性2022-7-25利翔美智 助您腾飞82人力资源的体系 思考企业人力资源管理的四个基本点思考企业人力资源管理的四个基本点 1企业的可持续发展（企业的持续竞争力）与人力资源管理 2时代、市场环境与人力资源管理 3企业成长阶段与人力资源管理 4企业文化与人力资源管理。2022-7-25利翔美智 助您腾飞83人力资源的体系2022-7-25利翔

46、美智 助您腾飞84一、人员招聘录用与配置：1工作分析与评价：组织设计与职务（岗位）系列确定（根据战略与使命）工作分析，编制职务说明书（职务与职务表）职务规范（职能与任职资格标准）职务价值评价 要面向企业的系统进行组织设计：如信息系统、战略系统2022-7-25利翔美智 助您腾飞852人力资源规划 根据企业发展战略、目标，预测人力需求 对人员供求进行分析 编制人员招聘、晋升、培训开发、工作轮换交流、工资福利计划2022-7-25利翔美智 助您腾飞86两套人力资源体系 一般常规的体系：人力规划人力规划 方向方向 岗位分析岗位分析 平台平台 绩效考核绩效考核 关键中介关键中介 薪酬体系薪酬体系 动力

47、动力 人才培育人才培育 保证保证2022-7-25利翔美智 助您腾飞87张氏人力资源体系构建 目的：基于企业发展目标战略 基础：企业组织机构重建 平台：素质模型分析与动态岗位素质 关键：分层分类的五大考核体系 动力：感应合氏薪酬体制 保证：精确培训系统 原则：简单、实用、差异三原则2022-7-25利翔美智 助您腾飞88发展战略发展战略人力资源人力资源甄选录用甄选录用素质模型素质模型 规划规划精确培训精确培训劳动合同劳动合同任职资格体系任职资格体系考勤管理考勤管理绩效考核绩效考核员工关系与沟通、生涯规划员工关系与沟通、生涯规划薪酬制度薪酬制度奖惩制度奖惩制度福利保障福利保障人事变动人事变动20

48、22-7-25利翔美智 助您腾飞89目标管理：目标与体系 员工目标与考核标准销售人员销售人员员工承诺销售定额个人技能成长计划个人技能成长计划技术人员技术人员员工承诺工时定额个人技能成长计划个人技能成长计划后勤行政人员后勤行政人员员工承诺个人技能成长计划个人技能成长计划服务考核指标服务考核指标2022-7-25利翔美智 助您腾飞90目标管理：月度考核 每月月底经理找下属逐个谈话 对照年初设立的目标逐项检查 对未达成的目标，经理层帮助分析原因，并提出建议 对于因情况变化确实不可实现的目标，经讨论批准进行调整2022-7-25利翔美智 助您腾飞91目标管理：年终考核 主要进行总结 经理与员工回顾目标

49、中所有的项目 进行评估时，下属不满意，可拒绝签字，由上一级管理部门重新考核 同时讨论下一轮的个人目标2022-7-25利翔美智 助您腾飞92人力资源的30个难题与发展趋势2022-7-25利翔美智 助您腾飞931组织变革与流程再造的加速使组织的工组织变革与流程再造的加速使组织的工作内容与方式发生了变化。作内容与方式发生了变化。变革中的裁员、人才流动与文化融合，高绩效工作（如远程工作，美国有1000万人左右采用这一工作方式）系统的设计与组织2022-7-25利翔美智 助您腾飞942组织的扁平化使管理者承组织的扁平化使管理者承担更多的人力资源管理职责担更多的人力资源管理职责。员工的自主性增强与理性

50、管理的矛盾劳动契约：市场规则 心理契约：文化规则2022-7-25利翔美智 助您腾飞953跨职能跨团队的合作，员工角色及职责跨职能跨团队的合作，员工角色及职责的多样性，使职务分析的作用与功能受质的多样性，使职务分析的作用与功能受质疑。疑。是否要抛弃传统的职务说明书。是否要抛弃传统的职务说明书。美国十几年以前就提出了抛弃了职务说明书，美国十几年以前就提出了抛弃了职务说明书，原因是职务和岗位变化太快，取消了严格的岗原因是职务和岗位变化太快，取消了严格的岗位边界与职权）严格分工出现质疑。位边界与职权）严格分工出现质疑。组织随着市场的变化不断变化。组织随着市场的变化不断变化。人在组织中不是扮演一个点而