会议与庆典的礼仪课件.ppt

1、会议与庆典的礼仪 会议，是指人们在一起研会议，是指人们在一起研究、讨论有关问题的一种社会究、讨论有关问题的一种社会活动方式。召开和参加会议是活动方式。召开和参加会议是一项基本的公务活动。一项基本的公务活动。会议礼仪涉及到组织者和参会议礼仪涉及到组织者和参加者两个部分。召开和参加会加者两个部分。召开和参加会议能否遵从礼仪要求，是政府议能否遵从礼仪要求，是政府和公务员形象的重要体现。和公务员形象的重要体现。1 1、会议的组织、会议的组织会议礼仪的基本内容：会议礼仪的基本内容：|会议规则的制定会议规则的制定|会议的筹备工作会议的筹备工作|会议进程的组织会议进程的组织|会议的收尾工作会议的收尾工作|会

2、议规则的制定会议规则的制定 组织会议要有规则。组织会议要有规则。有些会议有完整的规则，它有些会议有完整的规则，它由有关法规和制度规定；由有关法规和制度规定；有些会议需要会前专门制定有些会议需要会前专门制定规则，以使会议召开有章可循，规则，以使会议召开有章可循，会议组织有条不紊。会议组织有条不紊。|会议的筹备工作会议的筹备工作1 1、确定会议中心议题，拟定会议议、确定会议中心议题，拟定会议议程，通知参会人员，补充通知。程，通知参会人员，补充通知。2 2、选择会场档次大小，布置会场。选择会场档次大小，布置会场。3 3、做好迎送接待工作。做好迎送接待工作。如果前来参会的是德高望重的领导、权威人士或是

3、老弱病残者，还应安排车辆、人员前往机场、车站接送，会议期间的食宿起居应安排人员专职服务|会议进程的组织会议进程的组织 会议是一个程序性很强的流会议是一个程序性很强的流程，需要对每一个环节和步骤加程，需要对每一个环节和步骤加以科学合理的安排，对会议进程以科学合理的安排，对会议进程进行适当和必要的调度。进行适当和必要的调度。|会议的收尾工作会议的收尾工作 形成会议结论或可供贯彻、形成会议结论或可供贯彻、传达的文件，对会议文件材料进传达的文件，对会议文件材料进行处理，为与会者离会提供服行处理，为与会者离会提供服务，做好会议总结。务，做好会议总结。2 2、会风的改进、会风的改进 端正会风要则：端正会风

4、要则：|破除官场习气（形式主义）破除官场习气（形式主义）|严格管理会议严格管理会议|严肃处理滥办会议者严肃处理滥办会议者 端正会风措施：端正会风措施：集中主题集中主题（有议必决，有决必行，有行必查）（有议必决，有决必行，有行必查）压缩内容压缩内容 限定时间限定时间 改进方式改进方式 3 3、程序的规范、程序的规范 会议进行之前：会议进行之前：确定会议主题确定会议主题 拟发会议通知拟发会议通知 起草会议文件起草会议文件 做好会务工作做好会务工作 会议进行之中：会议进行之中：人员签到人员签到 例行服务例行服务 做好记录做好记录 编写简报编写简报 会议进行之后：会议进行之后：形成会议文件形成会议文件

5、 处理会议资料处理会议资料 提供返程方便提供返程方便4 4、座次的安排、座次的安排 先解决一下问题：先解决一下问题：一是会议有没有必要排列位次一是会议有没有必要排列位次二是会议的性质和形式如何二是会议的性质和形式如何三是注意规范会议位次排列的标三是注意规范会议位次排列的标准化做法。准化做法。|大型会议的位次排列大型会议的位次排列 安排主席团成员的位次时，安排主席团成员的位次时，有三条规则必须遵守：有三条规则必须遵守：第一，中央高于两侧第一，中央高于两侧 第二，左侧高于右侧第二，左侧高于右侧 第三，前排高于后排第三，前排高于后排主席团10 8 6 7 95 3 1 2 4群众席主席团 8 6 5

6、 7 4 2 1 3群众席主席团发言席发言席群众席主席团发言席发言席群众席 群众席的排座：群众席的排座：一是大家自由择座，不做统一安排一是大家自由择座，不做统一安排一是按一定顺序排座，各单位与会一是按一定顺序排座，各单位与会者集中就坐者集中就坐主席团群众席群众席群众席主席团 群众席群众席群众席群众席群众席|小型会议的位次排列小型会议的位次排列 第一，自由就坐第一，自由就坐 第二，面门设座第二，面门设座 第三，居中设座第三，居中设座5 5、纪律的遵守、纪律的遵守|规范着装规范着装5 5、纪律的遵守、纪律的遵守|遵守时间遵守时间 提倡准时到会提倡准时到会 提倡正点开会提倡正点开会 提倡限时发言提倡

7、限时发言 提倡到点散会提倡到点散会5 5、纪律的遵守、纪律的遵守|专心听讲专心听讲 当别人发言时，已经当别人发言时，已经发言完毕或者即将发言的发言完毕或者即将发言的公务员，应当待人如待己，公务员，应当待人如待己，对对方的发言更加洗耳恭对对方的发言更加洗耳恭听。听。5 5、纪律的遵守、纪律的遵守|维护秩序维护秩序6 6、与会的要求、与会的要求|组织者组织者|热情周到，认真负责，耐心细热情周到，认真负责，耐心细致，彬彬有礼致，彬彬有礼6 6、与会的要求、与会的要求|主持人主持人|表现领导者的风度和气质表现领导者的风度和气质6 6、与会的要求、与会的要求|主席团主席团|绝不迟到，表情得当，举止合绝不

8、迟到，表情得当，举止合拍拍 散会时，主席团要散会时，主席团要和大家一起起立，不要和大家一起起立，不要提前，也不要落后。然提前，也不要落后。然后依次退场。后依次退场。6 6、与会的要求、与会的要求|发言人发言人|举止仪态，发言前后致意致谢，举止仪态，发言前后致意致谢，发言完美发言完美6 6、与会的要求、与会的要求|会议嘉宾会议嘉宾|客随主便，听从安排客随主便，听从安排6 6、与会的要求、与会的要求|会议代表会议代表 在会议期间，会议代表在会议期间，会议代表一般不应离席，确实必须离一般不应离席，确实必须离开时，应当向有关人讲明原开时，应当向有关人讲明原因，离席时要弯腰、侧身、因，离席时要弯腰、侧身

9、、尽量少影响他人，并表示歉尽量少影响他人，并表示歉意。意。|庆典活动是围绕重大事件或庆典活动是围绕重大事件或重大节日、纪念日而举行的庆祝重大节日、纪念日而举行的庆祝活动仪式，是各种庆祝活动的总活动仪式，是各种庆祝活动的总称。称。|庆典活动的目的，是为了激庆典活动的目的，是为了激发某种感情，鼓舞斗志，为举办发某种感情，鼓舞斗志，为举办庆典单位扩大知名度和影响，树庆典单位扩大知名度和影响，树立良好的公众形象。立良好的公众形象。|政务庆典活动必须符合礼仪政务庆典活动必须符合礼仪规范，这样才能收到预期效果。规范，这样才能收到预期效果。1 1、庆典的类型、庆典的类型 庆典活动种类很多。为纪庆典活动种类很

10、多。为纪念节日、纪念日，成就、荣誉，念节日、纪念日，成就、荣誉，机构成立、工程、项目的动工、机构成立、工程、项目的动工、竣工、开业等举行庆典。竣工、开业等举行庆典。|常见的庆典活动：常见的庆典活动：|节庆典礼：节庆典礼：国庆、元旦、春节、建军节、国庆、元旦、春节、建军节、“三三八八”妇女节、青年节、圣诞节等妇女节、青年节、圣诞节等企业成立周年纪念日等企业成立周年纪念日等|庆功典礼庆功典礼 抗击非典庆功典礼、获某荣抗击非典庆功典礼、获某荣誉称号庆功典礼誉称号庆功典礼|奠基典礼奠基典礼 指重大工程项目如楼宇、指重大工程项目如楼宇、道路、桥梁、河道、水库、电道路、桥梁、河道、水库、电站、码头、车站等

11、建设项目正站、码头、车站等建设项目正式开工时，举行破土动工的仪式开工时，举行破土动工的仪式。式。|竣工典礼竣工典礼 指某一工程项目建成完工指某一工程项目建成完工时举行的庆贺性仪式。时举行的庆贺性仪式。|通车典礼通车典礼 指重大交通建筑如公路、指重大交通建筑如公路、铁路、地铁、桥梁、隧道等，铁路、地铁、桥梁、隧道等，在正式交付使用前举行的庆祝在正式交付使用前举行的庆祝活动。活动。|通航典礼通航典礼 又称首航仪式，指飞机、又称首航仪式，指飞机、轮船正式开通一条新航线时举轮船正式开通一条新航线时举行的庆祝活动。行的庆祝活动。2 2、庆典仪式的准备、庆典仪式的准备（1）做好舆论宣传工作）做好舆论宣传工

12、作（2）拟出宾客人员名单）拟出宾客人员名单 想一想：参加庆典仪式想一想：参加庆典仪式的人员应包括哪些？的人员应包括哪些？|除媒体记者外，参加庆典仪式的人员还应除媒体记者外，参加庆典仪式的人员还应包括：包括：（1）政府相关部门领导。主要是表达对）政府相关部门领导。主要是表达对上级机关的感谢并希望能继续得到支持。上级机关的感谢并希望能继续得到支持。（2）社会知名人士。通过他们的名人效）社会知名人士。通过他们的名人效应，更好地提升自身的形象层次。应，更好地提升自身的形象层次。（3）有功人士。）有功人士。（4）友好单位人士。以增进友谊，共谋）友好单位人士。以增进友谊，共谋发展。发展。（5）本单位参加庆

13、典仪式的领导、工作）本单位参加庆典仪式的领导、工作人员的名单。人员的名单。（3）布置庆典仪式现场：）布置庆典仪式现场：庆典仪式的现场一般选在广场庆典仪式的现场一般选在广场上或有意义建筑物的正前门。上或有意义建筑物的正前门。现场布置要突出喜庆、隆重的现场布置要突出喜庆、隆重的气氛，应备有标语、彩旗、横幅、气氛，应备有标语、彩旗、横幅、气球等。主席台前摆放献花花盆，气球等。主席台前摆放献花花盆，台布整洁、干净、色彩热烈。此外，台布整洁、干净、色彩热烈。此外，还可以准备鼓乐、飞鸽等加以烘托还可以准备鼓乐、飞鸽等加以烘托渲染气氛。渲染气氛。注意会场大小要与到会人数相注意会场大小要与到会人数相衬。（衬。

14、（座无虚席，旁无站客）座无虚席，旁无站客）庆典所具有的热烈、庆典所具有的热烈、欢快、隆重的特色，应欢快、隆重的特色，应当在其具体内容的安排当在其具体内容的安排上，得到全面的体现上，得到全面的体现|注意几点：注意几点：（1 1）现场应有庆典仪式的主横幅；）现场应有庆典仪式的主横幅；（2 2）现场须有摆放来宾赠礼如花篮、贺匾、）现场须有摆放来宾赠礼如花篮、贺匾、纪念物等的位置；纪念物等的位置；（3 3）音响或鼓乐声在节奏和音量上要加以）音响或鼓乐声在节奏和音量上要加以控制，不可影响周边地区正常生活秩序；控制，不可影响周边地区正常生活秩序；（4 4）庆典仪式的规模可能会妨碍交通时，）庆典仪式的规模可

15、能会妨碍交通时，应约请交通管理部门来人协调指挥。应约请交通管理部门来人协调指挥。（4）具体事项）具体事项|请柬的准备和发送（郑重其事，尽早发出）请柬的准备和发送（郑重其事，尽早发出）|贺词贺词(或答词或答词)的撰写、讨论和审定的撰写、讨论和审定|现场接待人员的安排现场接待人员的安排（专人迎送，茶水提供）（专人迎送，茶水提供）|调试好设备调试好设备|准备好还来宾的胸花、席卡、饮品、礼物等。准备好还来宾的胸花、席卡、饮品、礼物等。3 3、庆典仪式的程序、庆典仪式的程序|主要由这样几项构成：主要由这样几项构成：1.1.迎宾入座迎宾入座 2.2.宣布开始宣布开始 3.3.奏国歌，介绍来宾奏国歌，介绍来

16、宾（注意顺序）（注意顺序）4.4.领导致词，来宾讲话领导致词，来宾讲话 5.5.主办单位负责人致谢主办单位负责人致谢 6.6.剪彩、参观等活动剪彩、参观等活动祝愿之辞，答谢之语，热情祝愿之辞，答谢之语，热情洋溢，简洁易懂。洋溢，简洁易懂。4 4、参加者礼仪和宾客礼仪、参加者礼仪和宾客礼仪 （1 1）参加者礼仪）参加者礼仪 第一，仪容整洁。第一，仪容整洁。第二，着装规范。第二，着装规范。(制服制服)第三，遵守时间。第三，遵守时间。第四，神态庄重。第四，神态庄重。第五，态度亲切。第五，态度亲切。第六，行为自律。第六，行为自律。第七，发言简短。第七，发言简短。|（2 2）宾客礼仪）宾客礼仪|第一，服

17、饰规范。第一，服饰规范。|第二，准时到场。第二，准时到场。|第三，带上贺礼。第三，带上贺礼。|第四，态度友善。第四，态度友善。|第五，友好交流。第五，友好交流。|第六，握手话别。第六，握手话别。5 5、庆典的原则、庆典的原则|典礼的规模要适度典礼的规模要适度|典礼要合乎规范典礼要合乎规范|典礼开支要合理典礼开支要合理剪彩仪式礼仪 剪彩仪式，严格地讲，指的剪彩仪式，严格地讲，指的是有关单位，为了庆贺新单位的是有关单位，为了庆贺新单位的成立、企业的开工、宾馆的落成立、企业的开工、宾馆的落成、商店的开张、银行的开业、成、商店的开张、银行的开业、大型建筑物的启用、道路或航线大型建筑物的启用、道路或航线

18、的开通、展销会或博览会的开幕的开通、展销会或博览会的开幕等等，而隆重举行的一项礼仪性等等，而隆重举行的一项礼仪性程序。因其主要活动内容，是约请程序。因其主要活动内容，是约请专人使用剪刀剪断被称之为专人使用剪刀剪断被称之为“彩彩 的红色缎带上，故此被人们称为剪的红色缎带上，故此被人们称为剪彩。彩。剪彩仪式起源于开张。据说美剪彩仪式起源于开张。据说美国人做生意保留着一种习俗，即一国人做生意保留着一种习俗，即一清早必须把店面打开，并在门前横清早必须把店面打开，并在门前横系一条布带，等店门正式开张时再系一条布带，等店门正式开张时再将布袋取走。将布袋取走。后来，人们用彩带取代色彩单后来，人们用彩带取代色

19、彩单调的布带，并用剪刀剪代用手撕，调的布带，并用剪刀剪代用手撕，有的讲究用金剪子。人们给这种正有的讲究用金剪子。人们给这种正式的做法取名剪彩。剪彩德的人也式的做法取名剪彩。剪彩德的人也逐步被一些德高望重的社会名流甚逐步被一些德高望重的社会名流甚至国家元首代替。至国家元首代替。1 1、剪彩仪式的准备、剪彩仪式的准备 剪彩仪式可以单独举行，也可剪彩仪式可以单独举行，也可以在庆典中进行，是整个庆典仪式以在庆典中进行，是整个庆典仪式的高潮。的高潮。剪彩仪式的准备工作与前面介剪彩仪式的准备工作与前面介绍的庆典仪式的准备工作相类似，绍的庆典仪式的准备工作相类似，如舆论宣传、拟定人员、请柬发如舆论宣传、拟定

20、人员、请柬发送、现场布置等，但剪彩仪式也有送、现场布置等，但剪彩仪式也有自己特殊的准备工作。自己特殊的准备工作。（1 1）剪彩用品的准备。）剪彩用品的准备。红色缎带红色缎带，亦即剪彩仪式之中的，亦即剪彩仪式之中的 彩彩。新剪刀新剪刀，是专供剪彩者在剪彩仪式上正，是专供剪彩者在剪彩仪式上正式剪彩时所使用的。式剪彩时所使用的。白色薄纱手套白色薄纱手套，是专为剪彩者所准备的。，是专为剪彩者所准备的。托盘托盘，在剪彩仪式上是托在礼仪小姐手，在剪彩仪式上是托在礼仪小姐手中，用作盛放红色缎带、剪刀、白色薄中，用作盛放红色缎带、剪刀、白色薄纱手套的。纱手套的。红色地毯红色地毯，主要用于铺设在剪彩者正式，主要

21、用于铺设在剪彩者正式剪彩时的站立之处。剪彩时的站立之处。|剪彩的准备必须一丝不苟。剪彩的准备必须一丝不苟。|在场地的布置、环境的卫生、在场地的布置、环境的卫生、灯光与音响的准备、媒体的邀请、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训，等等。在准备这些人员的培训，等等。在准备这些方面时，必须认真细致，精益求方面时，必须认真细致，精益求精。精。|（2 2）剪彩人员的确定）剪彩人员的确定|剪彩者，即在剪彩仪式上持剪刀剪彩者，即在剪彩仪式上持剪刀剪彩之人。剪彩之人。|可以是一个人，也可以是几个人，可以是一个人，也可以是几个人，但是一般不应多于五人。剪彩者多由但是一般不应多于五人。剪彩者多由上级领导、合作

22、伙伴、社会名流、员上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表所担任。工代表或客户代表所担任。|一般的规矩是：中间高于两侧，右一般的规矩是：中间高于两侧，右侧高于左侧，距离中间站立者愈远位侧高于左侧，距离中间站立者愈远位次便愈低，即主剪者应居于中央的位次便愈低，即主剪者应居于中央的位置。置。剪彩的人员必须审慎选定。剪彩的人员必须审慎选定。在剪彩仪式上，通常只为剪在剪彩仪式上，通常只为剪彩者、来宾和本单位的负责人安彩者、来宾和本单位的负责人安排座席。排座席。在剪彩仪式开始时，即应敬在剪彩仪式开始时，即应敬请大家在已排好顺序的座位上就请大家在已排好顺序的座位上就座。座。在一般情况下，剪彩者应就

23、在一般情况下，剪彩者应就座于前排。若其不止一人时，则座于前排。若其不止一人时，则应使之按照剪彩时的具体顺序就应使之按照剪彩时的具体顺序就座。座。（3 3）礼仪小姐的选定。）礼仪小姐的选定。|礼仪小姐既可从礼仪公司中聘请，礼仪小姐既可从礼仪公司中聘请，或向社会招募，也可以在本单位女职或向社会招募，也可以在本单位女职工中挑选，条件一般是容貌姣好、仪工中挑选，条件一般是容貌姣好、仪态端庄大方，还要有一定的文化素养态端庄大方，还要有一定的文化素养和气质、比较年轻和健康等。和气质、比较年轻和健康等。2 2、剪彩仪式的程序、剪彩仪式的程序 在庆典中的剪彩仪式，只是整个庆在庆典中的剪彩仪式，只是整个庆典的一

24、个组成部分。如果是单独举办剪典的一个组成部分。如果是单独举办剪彩仪式，一般应有以下程序。彩仪式，一般应有以下程序。1.1.嘉宾入场嘉宾入场 2.2.仪式开始仪式开始 3.3.介绍嘉宾介绍嘉宾 4.4.简短发言简短发言 5.5.进行剪彩进行剪彩 6.6.后续活动后续活动 3 3、剪彩者礼仪和礼仪小姐礼仪、剪彩者礼仪和礼仪小姐礼仪 （1 1）对剪彩者的礼仪要求）对剪彩者的礼仪要求 第一，修饰自己的仪表着装。第一，修饰自己的仪表着装。第二，注意剪彩中的举止行为。第二，注意剪彩中的举止行为。第三，尊重主办单位，尽力配合仪第三，尊重主办单位，尽力配合仪式进程。式进程。（2 2）对礼仪小姐的礼仪要求）对礼

25、仪小姐的礼仪要求 首先是仪容要高雅。首先是仪容要高雅。其次是举止行为要规范其次是举止行为要规范 第三是工作责任心要强。第三是工作责任心要强。穿着打扮要正气划一。穿着打扮要正气划一。|当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。在当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。在上场上场时，礼仪小姐应排成一行行进。时，礼仪小姐应排成一行行进。在剪彩者登台时，礼仪小姐应在其左前方进行引导，使之到在剪彩者登台时，礼仪小姐应在其左前方进行引导，使之到达既定位置。之后，礼仪小姐应前行一步，到达前者的右后达既定位置。之后，礼仪小姐应前行一步，到达前者的右后侧侧，以便为其递上并剪刀、手套。，以便为其递上

26、并剪刀、手套。剪彩者行至既定位置之后，应向礼仪小姐含笑致意。当托剪彩者行至既定位置之后，应向礼仪小姐含笑致意。当托盘盘者递上剪刀、手套，亦应微笑着向对方道谢。者递上剪刀、手套，亦应微笑着向对方道谢。在正式剪彩前，剪彩者应首先向礼仪小姐示意，待其有所准在正式剪彩前，剪彩者应首先向礼仪小姐示意，待其有所准备后，集中精力，右手手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀备后，集中精力，右手手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断。若多名剪彩者同时剪彩时，其他剪彩者应注意主剪者动剪断。若多名剪彩者同时剪彩时，其他剪彩者应注意主剪者动作作，与其主动协调一致，力争大家同时将红色缎带剪断。，与其主动协调一致，力争大家同

27、时将红色缎带剪断。按照惯例，剪彩以后，红色花团应准确无误地落入礼仪小按照惯例，剪彩以后，红色花团应准确无误地落入礼仪小姐手中的托盘里，而切勿使之坠地。剪彩者在剪彩成功后，可姐手中的托盘里，而切勿使之坠地。剪彩者在剪彩成功后，可以右手举起剪刀，面向全体到场者致意。然后放下剪刀、手套以右手举起剪刀，面向全体到场者致意。然后放下剪刀、手套于托盘之内，举手鼓掌。接下来，可依次与主人握手道喜，并于托盘之内，举手鼓掌。接下来，可依次与主人握手道喜，并列队列队在礼仪小姐的引导下退场。在礼仪小姐的引导下退场。案例分析：案例分析：某公司举行新项目开工剪彩仪式，请来张某公司举行新项目开工剪彩仪式，请来张市长和当地

28、各界名流参加，请他们坐在主席台市长和当地各界名流参加，请他们坐在主席台上。仪式开始时，主持人宣布：上。仪式开始时，主持人宣布：“请张市长下台请张市长下台剪彩！剪彩！”却见张市长端坐没动；主持人很奇怪，却见张市长端坐没动；主持人很奇怪，重复了一遍：重复了一遍：“请张市长下台剪彩！请张市长下台剪彩！”张市长还张市长还是端坐没动，脸上还露出一丝恼怒。主持人又宣是端坐没动，脸上还露出一丝恼怒。主持人又宣布了一遍：布了一遍：“请张市长剪彩！请张市长剪彩！”张市长才很不情张市长才很不情愿地勉强起来去剪彩。愿地勉强起来去剪彩。请指出本案例中的失礼之处。请指出本案例中的失礼之处。1 1、表彰会的类型、表彰会的

29、类型|表彰大会表彰大会|命名大会命名大会|颁奖大会颁奖大会|追授活动追授活动|授予活动授予活动|授勋仪式授勋仪式 2 2、表彰会的准备、表彰会的准备|确定表彰对象确定表彰对象|选择表彰方式选择表彰方式|制定活动计划制定活动计划|安排活动程序安排活动程序|活动现场准备活动现场准备|宣传报道工作宣传报道工作 3 3、表彰会中的颁奖、表彰会中的颁奖|选好会场选好会场|安排程序安排程序|主持人礼仪主持人礼仪|报告人礼仪报告人礼仪|进行颁奖进行颁奖|受奖人礼仪受奖人礼仪 4 4、表彰会的气氛、表彰会的气氛|热烈热烈 欢快欢快 隆重隆重5 5、表彰会的注意事项、表彰会的注意事项|表彰有度表彰有度|组织有序组织有序|活动有礼活动有礼