信息系统基本概念.ppt课件.ppt

1、1管理信息系统管理信息系统2教材与参考文献教材与参考文献l教材教材o金敏力、田兆福金敏力、田兆福.管理信息系统管理信息系统.北京北京:科学科学出版社出版社,2009o董德民等董德民等.管理信息系统实验指导管理信息系统实验指导.北京北京:中国水利水电出版社中国水利水电出版社,20053教材与参考文献教材与参考文献l参考文献参考文献o1 黄梯云黄梯云.管理信息系统管理信息系统（第（第4版版）.北京北京:高等教育出版高等教育出版社社,2005o2 黄梯云黄梯云.管理信息系统习题集管理信息系统习题集.北京北京:高等教育出版社高等教育出版社,2005o3 薛华成薛华成.管理信息系统管理信息系统（第（第4

2、版版）.北京北京:清华大学出版清华大学出版社社,2004o4 邓仲华邓仲华.信息系统分析与设计信息系统分析与设计.北京北京:科学出版社科学出版社,2003o5 王珊王珊,萨师煊萨师煊.数据库系统数据库系统概论（第概论（第4版）版）.北京北京:高等教高等教育出版社育出版社,20044课程安排n学时数学时数:54课时课时n学习要求：学习要求：课前预习、完成课后习题、分组上机完成课前预习、完成课后习题、分组上机完成系统开发系统开发n教学形式：理论教学、课堂讨论、案例分析、上机实教学形式：理论教学、课堂讨论、案例分析、上机实验、课下作业验、课下作业n上课要求：上课要求：不准讲话，否则影响其他同学不准讲

3、话，否则影响其他同学n成绩计算：成绩计算：7(考勤考勤)+8(作业作业)+15(上机上机)+70(期末期末)n在预习基础上，在预习基础上，听课听课为主，为主，笔记笔记为辅，熟练运用为辅，熟练运用ACCESS+VBACCESS+VB5注意事项1.作业本封面上请写清楚学号姓名！作业本封面上请写清楚学号姓名！2.每次纸质作业前写上第几次！每次纸质作业前写上第几次！3.电子版作业文件名是学号姓名！电子版作业文件名是学号姓名！4.纸质作业每次交纸质作业每次交1/2，实验作业期，实验作业期末交！末交！6MIS 的相关学科的相关学科管理科学管理科学计算机科学计算机科学MIS系统理论系统理论技术支持技术支持系

4、统科学系统科学管理方法管理方法7MIS 课程目的课程目的l掌握MIS的基本概念和原理l了解主流的MIS开发方法l自觉运用所学的技术、方法和工具指导管理实践l初步具备开发MIS的能力8MIS 的教学内容的教学内容n1 MIS 基本概念基本概念n2 MIS 开发方法开发方法n3 MIS 开发概述开发概述 n4 可行性分析可行性分析 n5 MIS 总体规划总体规划n6 系统分析系统分析n7 系统设计系统设计n8 系统实施系统实施 n9 信息系统运行管理与评价信息系统运行管理与评价 n10 信息系统开发实例信息系统开发实例n11 MIS 的质量控制的质量控制 n12 MIS 发展趋势发展趋势91 MI

5、S 基本概念基本概念l 学习目的学习目的n了解数据和信息的关系了解数据和信息的关系n掌握信息的特性；掌握信息的特性；n熟练掌握信息的生命周期熟练掌握信息的生命周期n理解信息系统的概念结构理解信息系统的概念结构o理解理解 MIS 的产生与发展过程的产生与发展过程o掌握掌握 MIS 的结构、分类与特点的结构、分类与特点101 MIS 基本概念基本概念l课程内容课程内容o1.1 信息的概念信息的概念o1.2 IS 的基本概念的基本概念o1.3 MIS 的概念的概念o1.4 MIS 的结构的结构111.1 信息的概念信息的概念事物事物数据数据信息信息知识知识智慧智慧n事物是指客观世界的过程和具体物体事

6、物是指客观世界的过程和具体物体n数据是记录客观事物的、可鉴别的符号数据是记录客观事物的、可鉴别的符号n信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据集合信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据集合n知识是有语法、语义关联的信息结构知识是有语法、语义关联的信息结构n智慧活化的知识智慧活化的知识121.1.1 数据与信息数据与信息数据：数据：l数据的定义数据的定义131.1.1 数据与信息数据与信息l数据的含义数据的含义n客观性：现实世界中的数据客观性：现实世界中的数据（属性名（属性名,属性值）属性值）对应计算机世界中的字段对应计算机世界中的字段（字段名、字段值）（字段名、字段值）。n鉴别性：用于描述客

7、观事实的符号可由计算机鉴别性：用于描述客观事实的符号可由计算机识别。识别。l数据的特点数据的特点141.1.1 数据与信息数据与信息信息：信息：n信息信息日常生活概念日常生活概念n在日常生活中，信息常与符号、数据、消息、在日常生活中，信息常与符号、数据、消息、事实、新闻、情报、知识等概念混用，其核心事实、新闻、情报、知识等概念混用，其核心义项是消息。义项是消息。151.1.1 数据与信息数据与信息珍珠港珍珠港:军事信息的重要性军事信息的重要性161.1.1 数据与信息数据与信息金融信息的及时性金融信息的及时性十分钟的悲剧十分钟的悲剧-德国德国“最愚蠢银行最愚蠢银行”3亿欧元白送雷曼兄弟亿欧元白

8、送雷曼兄弟 2008年年9月月15日上午日上午10点，拥有点，拥有158年历史的美国第四年历史的美国第四大投资银行大投资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护。消息转瞬雷曼兄弟公司向法院申请破产保护。消息转瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，在形势如此明朗的情况下，德国国家发展银行居然在的是，在形势如此明朗的情况下，德国国家发展银行居然在10分钟后按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款分钟后按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转

9、入了3亿欧元。亿欧元。毫无疑问，这毫无疑问，这3亿欧元将是肉包子打狗有去无回。亿欧元将是肉包子打狗有去无回。外汇掉期是一种利率产品，交易双方约定在特定时期以约外汇掉期是一种利率产品，交易双方约定在特定时期以约定价格交换货币。掉期交易的指令输入计算机后，通常由电脑定价格交换货币。掉期交易的指令输入计算机后，通常由电脑自动完成。自动完成。171.1.1 数据与信息数据与信息信息：信息：l信息的概念信息的概念l 信息的含义信息的含义 客观性、主观性、有用性客观性、主观性、有用性181.1.1 数据与信息数据与信息l信息的特性信息的特性事实性。信息的第一和基本的性质事实性。信息的第一和基本的性质 价值

10、性。信息是一种资源，因而有价值价值性。信息是一种资源，因而有价值时效性。应尽快地得到并利用信息时效性。应尽快地得到并利用信息等级性。战略级信息、策略级信息、执行级信息等级性。战略级信息、策略级信息、执行级信息不完全性。关于客观事实的信息是不可能完全得到不完全性。关于客观事实的信息是不可能完全得到 变换性。相同的信息可有不同的载体与展现形式变换性。相同的信息可有不同的载体与展现形式增值性。信息的共享可使信息增值增值性。信息的共享可使信息增值191.1.1 数据与信息数据与信息l数据与信息的关系数据与信息的关系201.1.1 数据与信息数据与信息现实世界现实世界数据数据数据处理数据处理信息信息数据

11、收集数据收集决策过程决策过程n信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据,数数据据和信息是可以相互转换的。和信息是可以相互转换的。211.1.2 信息的生命周期信息的生命周期l 信息的生命周期是指从信息的产生到最终被使信息的生命周期是指从信息的产生到最终被使用发挥其价值的过程，可分为用发挥其价值的过程，可分为221.1.2 信息的生命周期信息的生命周期231.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的收集信息的收集信息的收集方法信息的收集方法信息的识别方法信息的识别方法信息的表达方式信息的表达方式241.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的识别方法信

12、息的识别方法 n由管理者、决策者根据自身管理决策的需要及由管理者、决策者根据自身管理决策的需要及系统目标向信息咨询人员提出信息种类、信息系统目标向信息咨询人员提出信息种类、信息内容范畴、信息结构内容范畴、信息结构信息咨询人员在系统开发过程中，通过调研、信息咨询人员在系统开发过程中，通过调研、观察，在充分理解管理需求的基础上，对所需观察，在充分理解管理需求的基础上，对所需要的信息进行识别要的信息进行识别251.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息收集方法信息收集方法 有目的的专项收集有目的的专项收集 自底向上广泛收集自底向上广泛收集 随机收集随机收集人口普查人口普查生产统计生产统计围绕决策的

13、主题收集相关的信息而作出决定围绕决策的主题收集相关的信息而作出决定261.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息传输信息传输信息传输的香农模型信息传输的香农模型信息传输注意问题信息传输注意问题信息传输的一般模式信息传输的一般模式271.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息传输信息传输281.1.2 信息的生命周期信息的生命周期291.1.2 信息的生命周期信息的生命周期301.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息加工的一般模式信息加工的一般模式 311.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的存储：信息的存储：是将有价值的信息保存在一定的存储是将有价值的信息保存在一定的存储媒介上媒

14、介上321.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的维护：信息的维护：保证信息在仍具有价值时处于合用状态保证信息在仍具有价值时处于合用状态331.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的维护：信息的维护：341.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的维护：信息的维护：351.2 信息系统的基本概念信息系统的基本概念1.2.1 1.2.1 系统的概念系统的概念ISO的定义：系统是内部互相依赖的各个部分，按照的定义：系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定的目标而联系在一起的合某种规则，为实现某一特定的目标而联系在一起的合理的、有序的组合。目标、元素和联系是系统不可缺理的

15、、有序的组合。目标、元素和联系是系统不可缺少的要素。少的要素。例如：宇宙系统、电力系统、供水系统、管理系统、例如：宇宙系统、电力系统、供水系统、管理系统、消化系统、经济系统、教育系统等。消化系统、经济系统、教育系统等。361.2.1 系统的概念系统的概念系统的组成系统的组成系统系统处理处理输入输入控制控制输出输出反馈反馈边界边界371.2.1 系统的概念系统的概念381.2.1 系统的概念系统的概念系统的层次性系统的层次性管理管理建工建工电力电力动力动力化学化学自控自控外语外语后勤后勤人事人事产业产业劳动组织劳动组织工资工资师培师培人才交流人才交流人事调配人事调配编制编制档案档案考勤考勤工资工

16、资工资变动工资变动津贴津贴补助补助房帖房帖391.2.1 系统的概念系统的概念系统的一般模型系统的一般模型n物质流、能量流、信息流InputProcessOutput401.2.1 系统的概念系统的概念系统的基本观点：系统的基本观点：系统必须用于实现特定系统必须用于实现特定目标目标系统与外界环境之间有明确的系统与外界环境之间有明确的边界边界，并通过边界进行，并通过边界进行物质、能量和信息的交流物质、能量和信息的交流系统可划分为若干个相互联系的系统可划分为若干个相互联系的部分部分，并且分，并且分层次层次在各个子系统间存在物质和信息的交换在各个子系统间存在物质和信息的交换系统是动态的、发展的系统是

17、动态的、发展的411.2.1 系统的概念系统的概念系统分析的原则：系统分析的原则：明确系统的目的，了解系统所要完成的任务明确系统的目的，了解系统所要完成的任务区分系统与环境区分系统与环境掌握系统处理流程掌握系统处理流程把握系统的分与合把握系统的分与合自顶向下研究自顶向下研究注意系统的应变性注意系统的应变性421.2.1 系统的概念系统的概念431.2.1 系统的概念系统的概念n系统方法系统方法l计算机技术计算机技术把研究对象作为一个系统，考虑系统把研究对象作为一个系统，考虑系统的一般特性和被研究对象的个性的一般特性和被研究对象的个性用定量技术即数学方法来研究系统，用定量技术即数学方法来研究系统

18、，通过建立系统的数学模型和运行模型，通过建立系统的数学模型和运行模型，将得到的结果进行分析，在用到原来的系统中将得到的结果进行分析，在用到原来的系统中l数学数学的方法的方法l系统系统的思想的思想在计算机上用数学模型在计算机上用数学模型对现实系统进行模拟，对现实系统进行模拟，以实现系统的最优化以实现系统的最优化441.2.1 系统的概念系统的概念451.2.1 系统的概念系统的概念判断一个系统的好坏可以由以下四点观察：判断一个系统的好坏可以由以下四点观察：目标准确目标准确结构合理结构合理接口清楚接口清楚能观能控能观能控461.2.1 系统的概念系统的概念按系统的复杂程度，系统可分为三类九等按系统

19、的复杂程度，系统可分为三类九等按照系统的抽象程度，系统可分为概念系统、逻辑按照系统的抽象程度，系统可分为概念系统、逻辑系统、物理系统系统、物理系统按系统功能来分类，可分为社会系统、经济系统、按系统功能来分类，可分为社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统等军事系统、企业管理系统等按系统和外界的关系分类，可以分为封闭系统（如按系统和外界的关系分类，可以分为封闭系统（如在超净车间中研制集成电路）和开放系统（超市）在超净车间中研制集成电路）和开放系统（超市）471.2.2 信息系统的概念信息系统的概念定义：信息系统是为了支持决策和过程而建立的，定义：信息系统是为了支持决策和过程而建立的，一个对组织

20、内业务数据进行收集、处理和交换，以一个对组织内业务数据进行收集、处理和交换，以支持和改善组织的日常工作，支持和改善组织的日常工作，满足管理人员解决问满足管理人员解决问题和做出决策所需各种信息题和做出决策所需各种信息的系统。的系统。481.2.2 信息系统的概念信息系统的概念输入、处理、输出、控制、反馈、边界、输入、处理、输出、控制、反馈、边界、人员、数据、过程。人员、数据、过程。自动信息系统是指使用计算机自动信息系统是指使用计算机硬件和软件作为系统一部分的硬件和软件作为系统一部分的信息系统。信息系统。本课程以后的教学过程中，本课程以后的教学过程中，所提到的信息系统均为自动所提到的信息系统均为自

21、动信息系统的简称。信息系统的简称。数据数据人员人员硬件硬件软件软件过程过程491.2.2 信息系统的概念信息系统的概念自动信息系统自动信息系统信信息息系系统统硬件系统硬件系统软件系统软件系统数据资源数据资源运行规则（即过程）运行规则（即过程）相关人员相关人员主机及外设主机及外设通信网络设备通信网络设备办公自动化设备办公自动化设备系统软件系统软件应用软件应用软件系统开发人员系统开发人员系统维护人员系统维护人员系统使用人员系统使用人员系统分析员系统分析员系统设计员系统设计员程序员程序员操作员操作员各层管理者各层管理者501.2.3 信息系统的功能信息系统的功能信息收集（原始信息：不漏、不错、不误时

22、；二次信信息收集（原始信息：不漏、不错、不误时；二次信息：息：IS 间进行数据交换时注意指标、口径的统一）间进行数据交换时注意指标、口径的统一）信息存储：容量、格式、存储方式、使用方式、安保信息存储：容量、格式、存储方式、使用方式、安保信息加工：排序、分类、归并、查询、统计、预测、信息加工：排序、分类、归并、查询、统计、预测、模拟、各种数学运算。数值运算和非数值运算两类模拟、各种数学运算。数值运算和非数值运算两类信息传输：信息种类、数量、频率、可靠性要求信息传输：信息种类、数量、频率、可靠性要求信息维护：数据更新信息维护：数据更新信息输出（即提供服务）：接口、界面与输出方案信息输出（即提供服务

23、）：接口、界面与输出方案511.2.3 信息系统的功能信息系统的功能输入输入输出输出处理处理反反 馈馈521.2.4 信息系统的类型信息系统的类型六种主要信息系统类型六种主要信息系统类型高级经理支持系统高级经理支持系统Executive Support Systems(ESS)管理信息系统管理信息系统Management Information Systems(MIS)决策支持系统决策支持系统Decision Support Systems(DSS)知识工作系统知识工作系统Knowledge Work Systems(KWS)办公自动化系统办公自动化系统Office Automation Sy

24、stems(OAS)事务处理系统事务处理系统Transaction processing systems(TPS)531.2.4 信息系统的类型信息系统的类型组织中组织中4个层次与主要个层次与主要6类信息系统类信息系统ESS战略层系统战略层系统五年销售五年销售趋势预测趋势预测五年经五年经营计划营计划五年预五年预算计划算计划利润利润计划计划人力人力计划计划管理层系统管理层系统销售销售管理管理库存库存控制控制年度年度预算预算资本投资本投资分析资分析人员安人员安置分析置分析销售区销售区域分析域分析生产生产安排安排成本成本分析分析定价定价/盈盈利分析利分析合同成合同成本分析本分析MISDSS战略层战略

25、层管理层管理层541.2.4 信息系统的类型信息系统的类型组织中组织中4个层次与主要个层次与主要6类信息系统类信息系统(续续)P17 表表1.3KWSOAS知识层系统知识层系统工程工作站工程工作站图形工作站图形工作站 管理工作站管理工作站文字处理文字处理图像存储图像存储电子日历电子日历TPS作业层系统作业层系统订单跟踪订单跟踪订单处理订单处理 机器控制机器控制车间调度车间调度后勤控制后勤控制证券交易证券交易现金处理现金处理工资表工资表应付帐应付帐应收帐应收帐福利福利培训培训发展发展知识层知识层作业层作业层551.2.4 信息系统的类型信息系统的类型课后自习课后自习六类主要信息系统各有哪些特点？

26、六类主要信息系统各有哪些特点？你能列举出相应的具体应用系统吗？你能列举出相应的具体应用系统吗？销售与市场系统销售与市场系统生产与制造系统生产与制造系统财务财务/会计系统会计系统人力资源系统人力资源系统办公自动化系统办公自动化系统(OAS)561.3 MIS 的概念的概念1.3.1 MIS 的定义的定义1.3.2 MIS 与计算机与计算机1.3.3 MIS 的生命周期的生命周期1.3.4 MIS 的功能、分类与特点的功能、分类与特点571.3.1 MIS 的定义的定义MIS 是用系统思想建立起来的，以电子是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备计算机为基本信息处理手

27、段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。务的人机系统。系统的观点和系统工程的方法系统的观点和系统工程的方法 定量化管理（数学）分析的方法定量化管理（数学）分析的方法 信息处理及计算机应用技术信息处理及计算机应用技术581.3.1 MIS 的定义的定义591.3.1 MIS 的定义的定义何为结构化、半结构化和非结构化问题？何为结构化、半结构化和非结构化问题？结构化程度是指对某一决策问题的决策过程、决策结构化程度是指对某一决策问题的决策过程、决策环境和规律，能否用明确的语言（数学的或逻辑学环境和规律，能否用明确的语言（数学的或

28、逻辑学的、形式的或非形式的、定量的或定性的）给予说的、形式的或非形式的、定量的或定性的）给予说明，可理解为描述清晰程度或描述准确程度。明，可理解为描述清晰程度或描述准确程度。按照决策问题的结构化程度不同可以将决策问按照决策问题的结构化程度不同可以将决策问题分成题分成结构化结构化问题问题、半结构化问题半结构化问题和和非结构化非结构化问题问题3种类型。种类型。MIS 主要是辅助结构化决策的；主要是辅助结构化决策的；DSS主要是辅主要是辅助半结构化决策的。助半结构化决策的。601.3.1 MIS 的定义的定义结构化问题结构化问题简单、直接，决策过程和决策方法有固定规律简单、直接，决策过程和决策方法有

29、固定规律可循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据可循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。自动化。例如，应用运筹学方法（比如线性优化等）等例如，应用运筹学方法（比如线性优化等）等求解资源优化配置的问题。求解资源优化配置的问题。如：饲料配方、生产计如：饲料配方、生产计划、公交调度等。划、公交调度等。611.3.1 MIS 的定义的定义非结构化问题非结构化问题决策过程决策过程复杂复杂，其决策过程和决策方法，其决策过程和决策方法无固定规无固定规律律可循，可循，无固定决策规则无固定决策规则和通用模型可

30、依，决策者和通用模型可依，决策者的的主观行为主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。做出决定。如：聘用人员，为杂志选封面。如：聘用人员，为杂志选封面。621.3.1 MIS 的定义的定义半结构化问题半结构化问题半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循。过程和决策方法有一定规律可以遵循。DSS是针对半结

31、构化问题的。是针对半结构化问题的。631.3.1 MIS 的定义的定义 人机系统（一主导人机系统（一主导+一辅助）一辅助）人的现代思维人的现代思维人的管理能力人的管理能力计算机存储能力计算机存储能力计算机处理能力计算机处理能力n语音识别与语义识别（语音识别与语义识别（IBM Viavoice）n机器翻译（金山词霸机器翻译（金山词霸&金山快译）金山快译）641.3.1 MIS 的定义的定义机器无法取代人的例子机器无法取代人的例子棋类游戏的计算机解决方案：评价函数棋类游戏的计算机解决方案：评价函数+搜索搜索搜索算法上已够强劲稳定搜索算法上已够强劲稳定评价函数的设计是难点（围棋困难，象棋就要容易评价

32、函数的设计是难点（围棋困难，象棋就要容易得多，子的大小明显、位置因素有限）得多，子的大小明显、位置因素有限）解决围棋问题可能有解决围棋问题可能有3条路：条路：一是设计出恰当的评价函数一是设计出恰当的评价函数二是跳出二是跳出“评价函数评价函数+搜索搜索”的框的框三是更强的计算机三是更强的计算机651.3.1 MIS 的定义的定义摩尔定律的三个版本摩尔定律的三个版本集成电路芯片上所集成的电路的数目，每隔集成电路芯片上所集成的电路的数目，每隔18个月个月翻一番翻一番微处理器的性能每隔微处理器的性能每隔18个月提高一倍，而价格下降个月提高一倍，而价格下降一倍一倍用一个美元所能买到的电脑性能，每隔用一个

33、美元所能买到的电脑性能，每隔18个月翻两个月翻两番番661.3.1 MIS 的定义的定义 分析、计划、预测、控制功能分析、计划、预测、控制功能MIS的处理对象是的处理对象是企业生产经营全过程企业生产经营全过程，通过反，通过反馈为企业管理者提供有用的信息。馈为企业管理者提供有用的信息。MIS 区别于区别于 EDPS：强调管理方法的作用；强调管理方法的作用；强调信息的进一步深加工。强调信息的进一步深加工。671.3.1 MIS 的定义的定义 集成化集成化具有集中统一规划的数据库是具有集中统一规划的数据库是 MIS 成熟的重要成熟的重要标志。标志。数据库技术使得系统中的数据实现了一致性和数据库技术使

34、得系统中的数据实现了一致性和共享性。共享性。统一规划，以确保资源（人、财、物）的最大利统一规划，以确保资源（人、财、物）的最大利用率。用率。681.3.1 MIS 的定义的定义技术方法技术方法Technical Approaches行为方法行为方法BehavioralApproaches 社会技术系统（跨学科的贡献）社会技术系统（跨学科的贡献）社会学社会学Sociology心理学心理学Psychology计算机科学计算机科学Computer Science经济学经济学Economics管理科学管理科学ManagementScience管理信息系统管理信息系统 (MIS)691.3.2 MIS

35、与计算机与计算机3种错误认识种错误认识MIS=计算机计算机计算机及信息技术在计算机及信息技术在 MIS 中从信息收集到使用中从信息收集到使用各个环节都显示了无比的优越性。各个环节都显示了无比的优越性。MIS=计算机应用计算机应用计算机强大的运算能力及相应的软件为解决复杂计算机强大的运算能力及相应的软件为解决复杂的管理问题提供了灵活且有利的手段。的管理问题提供了灵活且有利的手段。MIS=计算机网络系统计算机网络系统计算机网络使信息能高速传送，真正实现信息共计算机网络使信息能高速传送，真正实现信息共享。享。701.3.2 MIS 与计算机与计算机3种正确认识种正确认识 计算机并不是计算机并不是 M

36、IS 的必要条件，有了管理就的必要条件，有了管理就有了有了MIS。从原理上讲，可以抛开计算机从概念上讨。从原理上讲，可以抛开计算机从概念上讨论论 MIS。计算机网络及互联网拓展计算机网络及互联网拓展/提高了计算机信息提高了计算机信息管理工作的范围管理工作的范围/系统性。系统性。随着计算机技术的发展与广泛应用，计算机被随着计算机技术的发展与广泛应用，计算机被广泛应用于广泛应用于 MIS。目前讨论的。目前讨论的 MIS 都是以计算机为都是以计算机为基础的。基础的。711.3.2 MIS 与计算机与计算机MIS的要素：的要素：系统的观点系统的观点数学的方法数学的方法计算机应用计算机应用 721.3.

37、3 MIS 的生命周期的生命周期可行性分析可行性分析总体规划总体规划系统分析系统分析系统设计系统设计系统实施系统实施维护和评价维护和评价初步初步调查调查可行性可行性研究研究审批审批开发开发计划计划审查审查详细详细调查调查逻辑逻辑设计设计审查审查总体总体设计设计详细详细设计设计编程编程调试调试系统系统转换转换系统系统维护维护总体总体规划规划系统系统评价评价开发开发请求请求审查审查验收验收731.3.4 MIS的功能、分类与特点的功能、分类与特点MIS 的功能的功能MIS数据处理数据处理预测功能预测功能计划功能计划功能控制功能控制功能辅助决策辅助决策数据的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出数据

38、的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出SPSS,Statistical Product and Service Solutions，统计产品与服务解决方案，统计产品与服务解决方案 合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告计划报告对计划的执行情况进行监测、检查，辅助管理人员及时用各种方法加以控制对计划的执行情况进行监测、检查，辅助管理人员及时用各种方法加以控制运用定量分析的方法运用定量分析的方法，推导最优解，辅助决策，推导最优解，辅助决策 741.3.4 MIS的功能、分类与特点的功能、分类与特点MIS 的分类的分类处

39、理技术处理技术：手工系统、机械系统和电子系统：手工系统、机械系统和电子系统处理方式处理方式：联机系统、脱机系统：联机系统、脱机系统服务层次服务层次：战略计划级、管理控制级和作业处理级系：战略计划级、管理控制级和作业处理级系统统管理职能管理职能：市场与销售、生产、供应、人力资源、财：市场与销售、生产、供应、人力资源、财务、信息处理和高层管理子系统务、信息处理和高层管理子系统按系统功能和服务对象按系统功能和服务对象：国家经济信息系统、企业：国家经济信息系统、企业 MIS、事务型、事务型 MIS、行政机关办公型、行政机关办公型 MIS、专业型、专业型MIS、综合型信息系统、综合型信息系统751.3.

40、4 MIS的功能、分类与特点的功能、分类与特点MIS 的特点的特点人机结合人机结合的的辅助辅助管理系统管理系统解决解决结构化结构化的管理问题的管理问题完成完成例行例行的信息处理的信息处理业务业务追求系统处理问题的追求系统处理问题的效益效益一个相对一个相对稳定、协调稳定、协调的环境的环境数据数据是驱动系统工作的动力是驱动系统工作的动力设计系统时，强调处理方法的科学性、客观性，努力设计系统时，强调处理方法的科学性、客观性，努力使系统设计符合实际情况，力求使系统的求解过程和使系统设计符合实际情况，力求使系统的求解过程和解达到解达到最优化最优化761.4 MIS 的作用与结构的作用与结构MIS的作用的

41、作用为企业准备和提供统一的信息格式为企业准备和提供统一的信息格式信息格式不统一对数据管理可能造成极大的麻信息格式不统一对数据管理可能造成极大的麻烦。例如：烦。例如：含义相同内容不同：安徽大学、安大、含义相同内容不同：安徽大学、安大、AHU含义相同结构不同：男含义相同结构不同：男/女、女、1/0、M/F、.T./.F.MIS可利用技术手段保证企业信息格式的统一。可利用技术手段保证企业信息格式的统一。771.4 MIS 的作用与结构的作用与结构MIS的作用的作用全面系统地组织和保存企业信息全面系统地组织和保存企业信息通过合理地分析企业信息管理的需求，通过合理地分析企业信息管理的需求，MIS可可全面

42、系统地组织企业的信息并通过相应的技术手段全面系统地组织企业的信息并通过相应的技术手段（如（如DBMS及大容量高速度的存贮设备等）保存企及大容量高速度的存贮设备等）保存企业的信息，为有效地处理和应用这些企业信息奠定业的信息，为有效地处理和应用这些企业信息奠定数据基础。数据基础。781.4 MIS 的作用与结构的作用与结构MIS的作用的作用及时、准确地提供不同要求、不同细度的信息及时、准确地提供不同要求、不同细度的信息基于对企业信息的合理组织和保存，基于对企业信息的合理组织和保存，MIS可向可向企业的管理人员提供不同要求及不同详细程度的信企业的管理人员提供不同要求及不同详细程度的信息以达到完成某项

43、管理业务的目的。息以达到完成某项管理业务的目的。例如，企业的地区销售经理可通过例如，企业的地区销售经理可通过MIS的客户管的客户管理子系统获取客户按地区分布的情况等。理子系统获取客户按地区分布的情况等。791.4 MIS 的作用与结构的作用与结构MIS的结构是指组成的结构是指组成MIS的各部件的构成框架。的各部件的构成框架。对部件的不同理解就产生了对部件的不同理解就产生了MIS的各种结构，其中的各种结构，其中最重要的有：最重要的有：概念结构：对概念结构：对MIS的一种全面性的功能抽象（的一种全面性的功能抽象（4大部件）大部件）功能结构：关注功能与功能间的联系功能结构：关注功能与功能间的联系硬件

44、结构：计算机硬件的组成和连接方式硬件结构：计算机硬件的组成和连接方式软件结构：支持功能实现的软件系统或软件模块所组软件结构：支持功能实现的软件系统或软件模块所组成的结构成的结构801.4.1 MIS 的概念结构的概念结构n图：图：MIS的概念结构（的概念结构（4部件）部件）811.4.1 MIS 的概念结构的概念结构信息管理者信息管理者信息处理器信息处理器存储存储记录记录变换变换信息接收者信息接收者决策决策信息源信息源内部信息内部信息外部信息外部信息图：图：MIS的概念结构（总体结构）的概念结构（总体结构）821.4.1 MIS 的概念结构的概念结构n决策执行过程中不收集外部信息决策执行过程中

45、不收集外部信息n不根据信息情况改变决策不根据信息情况改变决策n事后的评价只供以后决策作参考事后的评价只供以后决策作参考n批处理系统属于开环结构。批处理系统属于开环结构。存储存储记录记录变换变换事件事件1 1识别识别决策决策行动行动结果结果评价评价事件事件2 2批处理（无反馈）批处理（无反馈）（1）MIS的开环结构示意图的开环结构示意图831.4.1 MIS 的概念结构的概念结构n决策执行过程中，不断收集外部信息决策执行过程中，不断收集外部信息n不断调整决策。不断收集信息、不断传输给决策者、不断调整决策不断调整决策。不断收集信息、不断传输给决策者、不断调整决策n实时处理系统属于闭环结构。实时处理

46、系统属于闭环结构。存储存储记录记录变换变换识别识别决策决策行动行动结果结果评价评价内部内部外部外部信息源信息源实时处理（有反馈）实时处理（有反馈）（1）MIS 的闭环结构示意图的闭环结构示意图841.4.1 MIS 的概念结构的概念结构（2）金字塔结构（基于管理任务的系统层次结构）金字塔结构（基于管理任务的系统层次结构）销售子系统销售子系统生产子系统生产子系统财务子系统财务子系统其他子系统其他子系统战略计划战略计划与决策与决策管理控制管理控制业务处理业务处理横向结构横向结构纵向结构纵向结构851.4.2 MIS 的功能结构的功能结构在在MIS中功能之间的组成方式称为其功能结构。中功能之间的组成

47、方式称为其功能结构。功能结构是系统规划，系统分析和系统设计的主线。功能结构是系统规划，系统分析和系统设计的主线。以以COPICS（Communication Oriented Production Information Control System，面向通信，面向通信的生产信息控制系统）为例，从功能上划分为的生产信息控制系统）为例，从功能上划分为12个子系个子系统：统：设计与生产数据管理、用户订货服务（合同管理）、设计与生产数据管理、用户订货服务（合同管理）、预测、生产调度、库存资产管理、生产作业计划、开发工预测、生产调度、库存资产管理、生产作业计划、开发工作令、工厂监控、工厂维护、采购供应

48、、库存管理、成本作令、工厂监控、工厂维护、采购供应、库存管理、成本计划与管理。计划与管理。86n图：图：MIS功能结构示例功能结构示例871.4.3 MIS 的硬件结构的硬件结构 MIS的硬件结构描述的是的硬件结构描述的是MIS所依托的计算机所依托的计算机及其网络系统的硬件设备组成及其联结方式，各硬件及其网络系统的硬件设备组成及其联结方式，各硬件设备的功能和技术参数。设备的功能和技术参数。一般以硬件设备的物理位置安排、拓扑结构等方一般以硬件设备的物理位置安排、拓扑结构等方式给出。式给出。881.4.3 MIS 的硬件结构的硬件结构891.4.3 MIS 的硬件结构的硬件结构.CPUCPU.控台

49、控台控台控台.汉字用户终端一期汉字用户终端一期 40台，二期台，二期100台，小型打印机一期台，小型打印机一期 5台，二期台，二期 8 台台激光打印机激光打印机2 台，行打台，行打1台台3台磁带机台磁带机4000M硬盘硬盘通信通信控制器控制器中心终端，一期中心终端，一期 2 台，二期台，二期 10 台台主机主机备机备机小小/中型机中型机TTTTTT图：小图：小/中型机及终端结构中型机及终端结构901.4.3 MIS 的硬件结构的硬件结构（1）集中式结构）集中式结构早期早期MIS因受计算机硬件设备、通讯技术及通因受计算机硬件设备、通讯技术及通讯设备限制，都采用集中式的结构讯设备限制，都采用集中式

50、的结构。MIS 的几种网络结构的几种网络结构早期的早期的MIS结构，已淘汰。结构，已淘汰。优点：信息高度集中，便于管理。优点：信息高度集中，便于管理。缺点：价格昂贵，维修难，运行缺点：价格昂贵，维修难，运行效率低，一出现故障则整体瘫痪。效率低，一出现故障则整体瘫痪。中小型中小型计算机计算机T TT TT TT TT TT T91（2）随着MIS的改进及微型计算机和计算机网络的出现，采用小型或超小型机所组成的分布-集中式 小型小型计算机计算机T TT TT TT TT TWSWSWSWSWSWSWSWS计算机计算机网络网络优点：数据共享部分集中，便于管理。各工作站间相互独立优点：数据共享部分集中