网络营销实务任务二-邮件列表课件.ppt

1、职业教育电子商务专业课程改革规划新教材职业教育电子商务专业课程改革规划新教材/项目式教材项目式教材 网络营销实务网络营销实务教学课件教学课件主编主编 王涛王涛 副主编副主编 周艳红周艳红机械工业出版社机械工业出版社 网络营销实务网络营销实务项目八 E-mail营销任务二任务二 邮件列表邮件列表任务二任务二 邮件列表邮件列表项目八 E-mail营销案例导读案例导读 7天连锁酒店（7 days Inn）创办于2005年，秉承着让顾客“天天睡好觉”的愿景，以直销低价模式，快乐自主的服务理念，致力为会员提供干净、舒适、快乐的住宿环境和氛围，满足客户的核心住宿需求，一直以来发展迅速。截至2013年11月

2、30日，7天连锁酒店已拥有分店超2000家，覆盖全国超过300个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。任务二 邮件列表案例导读案例导读 “7天会”是7天连锁酒店的会员俱乐部，拥有多达7000万会员，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。为了更好地进行会员维护，提高品牌粘性，“7天会”推出了多项会员专享服务，还有丰富的会员积分奖励计划。其中邮件列表就是其和会员进行联络的重要方式：订单处理进程、意见反馈、品牌推广、优惠活动、会员联谊等活动丰富多彩，不断强化用户对7天品牌的认识。任务二 邮件列表案例导读案例导读 在发给会员的一封封邮件中，可以发现7天连锁酒店的邮件营销功力深厚：从邮件主题邮件

3、主题的设计，到邮件内容邮件内容的选择、软文软文的书写、版面版面的编排，再到发送频率发送频率和时时机机的掌控都恰到好处地戳中用户的兴趣点和需求点，使其营销转化率保持在较高水平。另外，7天连锁酒店综合运用线上线下多种方式重点推广会员制，不断地进行会员资料更新和细化分析，也在一定程度上使得邮件营销的内容能够更具个性化和针对性，保证营销效果。任务二 邮件列表任务布置任务布置 通过上个任务中大家的帮助，张翔已经基本了解了许可E-mail营销，认识到这是网络营销中很重要的一种方式。可是他又有些担心，目前销售部掌握到的用户邮箱地址数量有限且缺乏维护更新，“赤裸裸”的广告推送内容会不会引起用户反感甚至退订？如

4、何获得更多用户主动的许可和关注？你能和同学一起来帮张翔解开新的疑问、寻找到你能和同学一起来帮张翔解开新的疑问、寻找到更有效地开展更有效地开展E-mailE-mail营销的方法吗？营销的方法吗？任务二 邮件列表任务实施任务实施任务二 邮件列表创建邮件列表选择邮件列表服务提供商登录网易邮箱创建邮件列表加入邮件列表任务实施任务实施一、选择邮件列表服务提供商一、选择邮件列表服务提供商 目前，多家第三方邮件列表服务提供商可以向企业提供专业的邮件列表营销解决方案和服务，如索易网、通易网、希网网络等。一些邮箱服务提供商也开始向用户提供免费的邮件列表创建服务，如网易网易、QQ等。任务二 邮件列表任务实施任务实

5、施二、登录网易邮箱二、登录网易邮箱1.进入网易首页2.登录网易邮箱任务二 邮件列表任务实施任务实施三、创建邮件列表三、创建邮件列表1打开“通讯录”2创建邮件列表任务二 邮件列表任务实施任务实施三、创建邮件列表三、创建邮件列表3.管理邮件列表 邮件列表创建成功后，可对其进行查看、管理和维护，使邮件列表能不断根据用户和企业的需求进行更新调整，实现其营销功能。任务二 邮件列表“查看”页面“设置”页面“邀请”页面任务实施任务实施三、创建邮件列表三、创建邮件列表4.在线发送邮件 网易邮箱为用户提供了免费的在线发信服务，可以批量地把邮件发送给列表用户。任务二 邮件列表任务实施任务实施四、加入邮件列表四、加

6、入邮件列表 在自己感兴趣的邮件列表页面点击“加入邮件列表”按钮，然后在弹出的页面填入相关信息，并按“申请加入”按钮即可。任务二 邮件列表知识链接知识链接一、邮件列表的概念一、邮件列表的概念 邮件列表，其实是许可E-mail营销的一种具体表现形式，是采用“迂回的方式迂回的方式”，向用户提供有“价值”信息的同时附带一定的产品或服务推广信息的营销方式。邮件列表（Mailing List）的起源可以追溯到1975年，是互联网上最早的社区形式之一，也是互联网上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。早期的邮件列表是一个小组成员通过电子邮件讨论某一个特定话题的形式，也称为讨论组。任务二 邮件

7、列表知识链接知识链接二、邮件列表的类型二、邮件列表的类型依据邮件的发送权限不同，通常将邮件列表分为如下三种形式：任务二 邮件列表博客的特点博客的超链接性邮件列表的类型公开型管制型封闭型 公开型邮件列表是指邮件列表可供所有人自由讨论，即使不是这个邮件列表的订户也可以自由地发送邮件给这个邮件列表的所有订户。常见于公开的论坛和讨论组。知识链接知识链接二、邮件列表的类型二、邮件列表的类型依据邮件的发送权限不同，通常将邮件列表分为如下三种形式：任务二 邮件列表博客的特点博客的超链接性邮件列表的类型公开型管制型封闭型 封闭型邮件列表是只有订户之间才能互发邮件的一类邮件列表。常见于网络社团、俱乐部或公司内部

8、讨论组等。知识链接知识链接二、邮件列表的类型二、邮件列表的类型依据邮件的发送权限不同，通常将邮件列表分为如下三种形式：任务二 邮件列表博客的特点博客的超链接性邮件列表的类型公开型管制型封闭型 管制型邮件列表是指只有经过邮件列表管理者许可的电子邮件，才能发送给其他订户的一类邮件列表。常见于电子刊物。知识链接知识链接三、邮件列表内容的基本要素三、邮件列表内容的基本要素任务二 邮件列表 邮件主题是一封邮件最醒目的内容，可选用邮件中最重要的内容概括为主题，也可以使用通用的邮件列表名称加上发行期号作为主题。知识链接知识链接三、邮件列表内容的基本要素三、邮件列表内容的基本要素任务二 邮件列表一个网站可能有

9、若干个邮件列表，一个用户也可能订阅多个邮件列表，仅从邮件主题中不一定能完全反映出所有信息，还需要在邮件内容中表现出列表的名称。知识链接知识链接三、邮件列表内容的基本要素三、邮件列表内容的基本要素任务二 邮件列表如果邮件信息较多，给出当期目录或者内容提要是很有必要的。如图：知识链接知识链接三、邮件列表内容的基本要素三、邮件列表内容的基本要素任务二 邮件列表本期邮件的核心内容，一般安排在邮件的中心位置。要求正文内容精炼精彩，形式丰富，可以综合文字、图片、动画等多种表现方式。如图：知识链接知识链接三、邮件列表内容的基本要素三、邮件列表内容的基本要素任务二 邮件列表纯文本的邮件通常用文字说明退订方式，

10、HTML格式的邮件除了说明之外，还可以直接设计退订框，用户直接通过复选按钮进行退订。知识链接知识链接四、邮件列表内容组织的基本原则四、邮件列表内容组织的基本原则任务二 邮件列表基本原则基本原则介绍说明介绍说明确保目标一致性该原则是指开展邮件列表营销的目标应与企业总体营销战略相一致，营销目的和营销目标是邮件列表内容的第一决定因素。比如，以用户服务为主的会员通讯邮件列表内容中插入大量的广告内容即会偏离预定的顾客服务目标，同时也会降低用户的信任，减弱营销效果。保持内容系统性一段时期内，应保持邮件内容的连贯性，比如主题、内容格式等，在使用户倍感“亲切”的同时，建立与用户间的感情联系，这将有助于品牌忠诚

11、度的培养。保证内容精简性一般情况下，一封邮件所含内容不易过多，否则会造成邮件打不开、主题不明确、用户阅读困难等问题，使营销效果大打折扣。如果信息实在较多，不妨在内容摘要后设置一个URL链接，如果用户有兴趣，可以通过点击链接到网页浏览。保证邮件稳定性有稳定的内容来源，才能确保邮件发送频率的稳定性，以免较长时间的中断使用户淡忘，从而降低营销效果。保持内容的灵活性经营的不同阶段，企业的目标和侧重点都会有所变化，邮件列表的作用也会有所差别。因此要求，邮件列表在保证整体系统性的前提下，具体内容应根据阶段营销目标进行相应调整，以更好的实现整体营销目标。最佳邮件格式邮件内容需要设计为一定的格式来发行，常用的

12、邮件格式包括纯文本格式、HTML格式和Rich Media格式，或者是这些格式的组合，如纯文本/HTML混和格式。一般来说，HTML格式和Rich Media格式的电子邮件比纯文本格式具有更好的视觉效果，从广告的角度来看，效果会更好，但同时也存在一定的问题，如文件字节数大、用户客户端无法正常显示邮件内容等。学习评价学习评价l 请利用所学知识完成效果评价表8-6中的简单介绍，并在对应的评价栏中给予相应的评价。表8-6 邮件列表知识和技能评价任务二 邮件列表项目内容简 单 介 绍知识点掌握程度很好好一般差很差知识邮件列表的概念邮件列表内容的基本要素邮件列表内容组织的基本原则技能邮件列表的订阅作业布置作业布置附录附录 综合练习综合练习 P227 P227 任务二任务二任务二 邮件列表谢谢大家！谢谢大家！任务二 邮件列表