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1、三星电子为何成功三星电子为何成功?三星集团概况三星集团概况 三星集团是韩国最大的企业集团，包括三星集团是韩国最大的企业集团，包括85个下属子公司。在近个下属子公司。在近70个国家有近个国家有近300个法个法人及办事处。员工总数人及办事处。员工总数30余万人。业务涉余万人。业务涉及电子、金融、机械和化学等众多领域。及电子、金融、机械和化学等众多领域。集团旗下集团旗下3家企业进入美国家企业进入美国财富财富杂志杂志2006年世界年世界500强行列，强行列，2008年三星集团年三星集团营业额约营业额约1500亿美元，品牌价值高达亿美元，品牌价值高达1108.5亿美元，在世界百大品牌中排名第亿美元，在世

2、界百大品牌中排名第 25位。位。2010年第一季度三星电子的营业利润年第一季度三星电子的营业利润38亿亿美元（同比增美元（同比增7倍）。倍）。三星有近三星有近20种产品的世界市场占有率居全种产品的世界市场占有率居全球之首。如全球最大的电脑存储芯片制造球之首。如全球最大的电脑存储芯片制造商；全球最大电视制造商；全球第二大手商；全球最大电视制造商；全球第二大手机制造商等。机制造商等。2010年年4月月9日，推出全球首批高清日，推出全球首批高清3D电视。电视。并且，成为美国工业设计协会的年度工业并且，成为美国工业设计协会的年度工业设计奖设计奖(Industrial Design Excellence

3、 Awards，简称，简称IDEA)获奖最多的公司。获奖最多的公司。2003年在年在商业周刊商业周刊评选的评选的IT100强中攀强中攀升至第三位，获选升至第三位，获选财富财富杂志最受推崇的杂志最受推崇的电子企业第四位；电子企业第四位；2005年年财富财富杂志公杂志公布的前布的前50位位“世界最受尊敬企业世界最受尊敬企业”的名单中，的名单中，三星电子凭借综合实力位列三星电子凭借综合实力位列39名；名；2006年年在世界著名品牌调查公司在世界著名品牌调查公司Interbrand公布的公布的世界品牌价值排名世界品牌价值排名100强名单中，三星以强名单中，三星以1 6 1.7 亿 美 元 排 名 第亿

4、 美 元 排 名 第 2 0 位。位。1942年出生于韩国；年出生于韩国；1965年毕业于日本早年毕业于日本早稻田大学经济系；稻田大学经济系；1966年于美国乔治年于美国乔治华盛华盛顿大学完成经营学硕士课程；顿大学完成经营学硕士课程；2000年成为年成为汉城大学经营学名誉博士。汉城大学经营学名誉博士。李健熙简介李健熙简介 于于2008年被指控偷税漏税辞职；年被指控偷税漏税辞职；2009年被年被韩国总统李明博特赦；韩国总统李明博特赦；2010年年3月重新担任董事长。月重新担任董事长。于于1966年进入三星，任中央日报（三星下年进入三星，任中央日报（三星下属企业）理事。属企业）理事。在其后三十多年

5、时间里，历任三星物产副在其后三十多年时间里，历任三星物产副会长、三星集团副会长等职，会长、三星集团副会长等职，1987年至年至2008年担任三星集团会长。其间积极参与年担任三星集团会长。其间积极参与企业外部活动，身兼国际奥委会委员、韩企业外部活动，身兼国际奥委会委员、韩国 残 疾 人 福 利 体 育 会 会 长 等 职。国 残 疾 人 福 利 体 育 会 会 长 等 职。1988年就认为年就认为21世纪将是一个超竞争世纪将是一个超竞争(mega competition)的时代，成败取的时代，成败取决于保有决于保有“多少个多少个”全球第一的事业。全球第一的事业。从从1993年开始年开始“新经营思

6、维新经营思维”，旨在，旨在完成从完成从“数量经营数量经营”至至“品质经营品质经营”的转变。的转变。R7系列液晶电视系列液晶电视 蓝调蓝调NV10数码相机数码相机 R8系列液晶电视系列液晶电视三星电子简介三星电子简介 1969年成立，初期生产廉价产品，年成立，初期生产廉价产品，1977年年开始进入半导体领域，后逐渐深入到高端产开始进入半导体领域，后逐渐深入到高端产品领域。现主营业务有：半导体、数字媒体、品领域。现主营业务有：半导体、数字媒体、通讯网络和数字应用产品。通讯网络和数字应用产品。半导体半导体 核心业务核心业务:半导体，主要竞争对手半导体，主要竞争对手:Intel公公司。上个世纪八十年代

7、，以发展动态内存司。上个世纪八十年代，以发展动态内存(DRAM)为主要业务，现已扩展到静态内存为主要业务，现已扩展到静态内存(SRAM)、闪存、个人计算机、服务器、工、闪存、个人计算机、服务器、工作站和移动数码产品。作站和移动数码产品。在过去在过去10年中，三星在年中，三星在DRAM和闪存业务和闪存业务中的市场占有率均居全球首位。中的市场占有率均居全球首位。数字媒体数字媒体 以发展电视、以发展电视、DVD、播放器为主。产品包、播放器为主。产品包括等离子及液晶显示屏，薄膜晶体管液晶括等离子及液晶显示屏，薄膜晶体管液晶(TFT-LCD)显示器等。显示器等。主要竞争对手是夏普、索尼和主要竞争对手是夏

8、普、索尼和LG。通讯网络和数字应用通讯网络和数字应用 三星是手机第二大厂商，仅次于诺基亚。三星是手机第二大厂商，仅次于诺基亚。其中其中CDMA手机是全球第一大厂商。数字手机是全球第一大厂商。数字应用业务以发展高端家电为主，产品有冰应用业务以发展高端家电为主，产品有冰箱、冷气机、洗衣机和微波炉等。箱、冷气机、洗衣机和微波炉等。每一项业务都比竞争对手晚每一项业务都比竞争对手晚 每一项都比竞争者晚。如家电业务每一项都比竞争者晚。如家电业务（1978）比松下（）比松下（1928）晚）晚50年；半年；半导体业务（导体业务（1977）比）比Intel（1968）晚）晚10年。以手机为主的通讯业务（年。以手

9、机为主的通讯业务（1987）比诺基亚（比诺基亚（1828）晚）晚122年，比摩托罗年，比摩托罗拉（拉（1928）晚）晚59年，比年，比LG（1947）晚）晚40年。年。1929年年 semivisor 1934年年 Model B2 Russian TV1934年年 Pioner-TM3 Russian TV1939_Andrea_1F51939年年 Andrea 8-F-121946年年 RCA 630TS 1977年年 Zenith TV1980年年 Zenith Console 1981 SHARP B&W Transisitorized TV 年年 份份三三 星星索索 尼尼松松 下下2

10、000年年9420172001年年7020182002年年9222252003年年3520212007年年4669592008年年38 75 72 三家公司历年的世界三家公司历年的世界500 强排名强排名财富财富杂志排名杂志排名 三星电子为何能赶上同行？三星电子为何能赶上同行？技术技术 许多高科技公司在发展初期，所有的研发许多高科技公司在发展初期，所有的研发项目都从项目都从“零零”开始。开始。但因但因“零阶段零阶段”研研发需要不断的反复尝试和改良，因此成本发需要不断的反复尝试和改良，因此成本高和研发时间也非常长。且成功率只有高和研发时间也非常长。且成功率只有3。0：自主基础研究：自主基础研究1

11、：研发成功（核：研发成功（核心技术）心技术）2：不断改良、改：不断改良、改善或改造善或改造3：应用研究成功：应用研究成功4：产品开发：产品开发三星电子研发三星电子研发(R&D)顺序顺序高科技企业的一般性研发顺序高科技企业的一般性研发顺序三星的研发顺序三星的研发顺序 三星电子的研发顺序少一个阶段。它沿自三星电子的研发顺序少一个阶段。它沿自李健熙的经营思维：李健熙的经营思维：“如果付出如果付出1亿韩元，亿韩元，就能以一周的时间获得技术；硬要投入就能以一周的时间获得技术；硬要投入10亿、亿、20亿韩元，还必须经过亿韩元，还必须经过3-5年的开发，年的开发，那是一种浪费。那是一种浪费。付付5%的技术费

12、用没关系，的技术费用没关系，只要能获得只要能获得Know-how，获得，获得10%的利益的利益就好了。就好了。”作为一家历史不长的企业，三星的做法是：作为一家历史不长的企业，三星的做法是：通过支付专利金引入技术，然后以模仿方通过支付专利金引入技术，然后以模仿方式学习他人的技术，再改造成适合三星使式学习他人的技术，再改造成适合三星使用的研发方向。用的研发方向。以购入专利和模仿技术方式，取代所需成以购入专利和模仿技术方式，取代所需成本高昂和研发时间较长的本高昂和研发时间较长的“自主基础研究自主基础研究”阶段。阶段。1.半导体是三星最早获得世界领先地位的半导体是三星最早获得世界领先地位的产品。在最初

13、缺乏半导体核心技术时期，产品。在最初缺乏半导体核心技术时期，曾派出曾派出7名高级技术人员向美国美光科技公名高级技术人员向美国美光科技公司要求授权技术。最终以支付专利金方式司要求授权技术。最终以支付专利金方式引进了美光的半导体技术。引进了美光的半导体技术。之后经技术改良（之后经技术改良（80年代初），从推出年代初），从推出64Kb动态内存技术动态内存技术(落后落后4年年)到到64Kb动态动态内存技术内存技术(与美日同步与美日同步)到到256Mb动态内存技动态内存技术术(世界领先世界领先)，前后只用，前后只用6年时间便取得成年时间便取得成功。功。2.液晶显示器在最初阶段，也是以支付专液晶显示器在最

14、初阶段，也是以支付专利费的方式取得美国国家半导体研究所生利费的方式取得美国国家半导体研究所生产液晶体芯片的授权。产液晶体芯片的授权。之后，在加入低压差分信号之后，在加入低压差分信号(LVDS)和低振和低振幅差动讯号传输幅差动讯号传输(RSDS)的互联技术后，使的互联技术后，使液晶显示器内的零部件数量减少约一半。液晶显示器内的零部件数量减少约一半。由于减低零部件数量，成本得以降低，同由于减低零部件数量，成本得以降低，同时产品价格随之降低。之后取得全球第一时产品价格随之降低。之后取得全球第一市场占有率。市场占有率。3.手机也是在与美国高通公司的合作下，手机也是在与美国高通公司的合作下，取得当时不被

15、看好的取得当时不被看好的CDMA技术的授权，技术的授权，并将并将CDMA技术商业化后，而成为技术商业化后，而成为CDMA手机的最大生产商。手机的最大生产商。凭借凭借CDMA技术优势，三星手机使用者由技术优势，三星手机使用者由1997年的年的500万急升至万急升至2003年的年的1.74亿，亿，市场占有率也因此急升至全球第三。市场占有率也因此急升至全球第三。2007年第三季度三星手机销量达到创纪录年第三季度三星手机销量达到创纪录的的4260万部，光前九个月的手机销量就已万部，光前九个月的手机销量就已经达到经达到1.15亿部，由此拉大与摩托罗拉的亿部，由此拉大与摩托罗拉的差距稳居全球第二。差距稳居

16、全球第二。2007年全球手机销量排名年全球手机销量排名 “市场研究公司市场研究公司Gartner”数据数据排名排名 厂商厂商 销量销量 市场份额市场份额1 诺基亚诺基亚4.371亿部亿部40.4%2三星电子三星电子1.612亿部亿部13.4%3摩托罗拉摩托罗拉1.59亿部亿部11.9%4索尼爱立信索尼爱立信1.034亿部亿部9%5LG电子电子0.805亿部亿部 8%2007年全球手机销量为年全球手机销量为11.2亿部。其中，亿部。其中，诺基亚、三星电子、摩托罗拉、索尼爱立诺基亚、三星电子、摩托罗拉、索尼爱立信、信、LG电子分别销售了电子分别销售了4.371亿、亿、1.612亿、亿、1.59亿、

17、亿、1.034亿、亿、0.805亿部，其他手机亿部，其他手机厂商销售了厂商销售了1.843亿部手机。亿部手机。在这三大产品中，三星都采用先引入在这三大产品中，三星都采用先引入产品的核心技术，因此大大缩短与技产品的核心技术，因此大大缩短与技术领导者的距离。术领导者的距离。但是，三星从外部购买专利发展技术，每但是，三星从外部购买专利发展技术，每年需支付大量专利费。而同行的索尼和松年需支付大量专利费。而同行的索尼和松下等因自行发展基础技术，没有任何专利下等因自行发展基础技术，没有任何专利费的支出。费的支出。松下和索尼等公司的年报显示，如松松下和索尼等公司的年报显示，如松下和索尼下和索尼1999年至年

18、至2002年的四年间的平均年的四年间的平均年投入是年投入是600万和万和400万美元；而三星的研万美元；而三星的研发支出只是它们的发支出只是它们的20%30%的一百多万。的一百多万。总体算来，三星的技术总支出总体算来，三星的技术总支出(研发成本研发成本+专利费专利费)远低于同行。平均取得专利的成本远低于同行。平均取得专利的成本比其他公司低比其他公司低50%以上。以上。市场市场 三星电子通过三星电子通过“支付专利费支付专利费+模仿模仿”的技术策略，在最短时间内拉近与技术领的技术策略，在最短时间内拉近与技术领先者的距离。先者的距离。终于在终于在2003年实现了突破：动态内存年实现了突破：动态内存(

19、DRAM)芯片的全球市场占有率芯片的全球市场占有率32%（美光（美光18%；Hynix13%；Infineon12%）；）；液晶显示器的全球市场占有率液晶显示器的全球市场占有率18%（LG飞飞利浦利浦16%；AU/Optronics12%；SHARP 8%）；）；大屏幕电视的全球市场占有率大屏幕电视的全球市场占有率32%（索尼（索尼25%；松下；松下25%；东芝；东芝11%）。）。手机（手机（2003年全球第三）：年全球第三）：1996年成为第年成为第一家把一家把CDMA手机商业化的公司，三星手机商业化的公司，三星ANYCALL成为当时世界上最小最轻的成为当时世界上最小最轻的CDMA手机；手机

20、；1997年开发出第一款具有语年开发出第一款具有语音播叫功能的手机；音播叫功能的手机；1998年开发出无线上年开发出无线上网手机和手表手机；网手机和手表手机；2001年带年带PDA技术的技术的手机手机1300面世，同时成为全球最大的手机面世，同时成为全球最大的手机存储芯片制造商。存储芯片制造商。之后，三星的手机市场占有率逐年攀升。之后，三星的手机市场占有率逐年攀升。并于并于2007年超越摩托罗拉，成为世界排名年超越摩托罗拉，成为世界排名第二。第二。在成功缩短与技术领先者的距离后，三星在成功缩短与技术领先者的距离后，三星如何继续发展其技术？如何继续发展其技术？在核心技术之外开辟在核心技术之外开辟

21、“战场战场”产品增值战略之一：重视设计人才产品增值战略之一：重视设计人才李健熙曾说：李健熙曾说：“一名天才能够养活一名天才能够养活10 万人。万人。”有有11200 名具有硕士和博士学历的研发员名具有硕士和博士学历的研发员工，而且计划每年递增工，而且计划每年递增1000名。三星的研名。三星的研发人员约有发人员约有19700人，占全体职员的人，占全体职员的34%。在 全 球 各 地 设 立 多 家 设 计 学 院，如在 全 球 各 地 设 立 多 家 设 计 学 院，如Innovative Design Lab of Samsung和和Samsung Fashion Institute，目的：为

22、三，目的：为三星旗下的各子公司提供产品设计方案，和星旗下的各子公司提供产品设计方案，和为年轻设计师提供专业培训。为年轻设计师提供专业培训。此外，三星与国际知名的此外，三星与国际知名的Parsons School of Design合作，设立了合作，设立了Samsung Art and Design Institute，目的是激发起设计员的，目的是激发起设计员的创意思维。创意思维。这些学院协助三星培育许多优秀员工，每这些学院协助三星培育许多优秀员工，每个员工对公司利润的贡献率远超过同行业。个员工对公司利润的贡献率远超过同行业。特别在手机的市场占有率中，三星虽未攀特别在手机的市场占有率中，三星虽未

23、攀至首位，但每名员工的贡献利润（至首位，但每名员工的贡献利润（2003年年12万美元万美元/每名），却比诺基亚和摩托罗拉每名），却比诺基亚和摩托罗拉高。行业平均值是每名高。行业平均值是每名1万万9千美元（千美元（2003年）年）产品增值战略之二：紧贴市场需求产品增值战略之二：紧贴市场需求 在全球设立在全球设立13家研发中心，专门从事面向家研发中心，专门从事面向当地市场产品的研究开发。且发展网络覆当地市场产品的研究开发。且发展网络覆盖全球，在各地设立的研发和销售机构，盖全球，在各地设立的研发和销售机构，都会定期调查消费者生活习惯、人口的偏都会定期调查消费者生活习惯、人口的偏好潮流等。之后选定具有

24、代表性的群体进好潮流等。之后选定具有代表性的群体进行产品设计。行产品设计。例如曾深入了解女性对于手机的要求，推例如曾深入了解女性对于手机的要求，推出了多款适用于女性的手机（如镜子、粉出了多款适用于女性的手机（如镜子、粉饼盒、贝壳式外形和七色背景屏等饼盒、贝壳式外形和七色背景屏等）。）。另外，透过调查看准高层消费者的需求，另外，透过调查看准高层消费者的需求，从而开发一种家庭综合娱乐系统，把从而开发一种家庭综合娱乐系统，把所有家用电器和通讯设备利用无线链所有家用电器和通讯设备利用无线链接技术融为一体，用户只需使用一个接技术融为一体，用户只需使用一个电视遥控器或手机即可操控家中任何电视遥控器或手机即

25、可操控家中任何电器。电器。李健熙说：李健熙说：“设计与创意是企业最珍贵的资设计与创意是企业最珍贵的资产，同时也是产，同时也是21世纪企业经营决定胜负的世纪企业经营决定胜负的最后关键。最后关键。”比如强调个性化产品外观设计：为方比如强调个性化产品外观设计：为方便用户的日常操作，不仅在拍照手机的机便用户的日常操作，不仅在拍照手机的机身侧面加设拍照身侧面加设拍照“快捷键快捷键”，还首创，还首创180翻盖双旋功能；液晶电视则利用亮度传感翻盖双旋功能；液晶电视则利用亮度传感技术，依据外部环境的亮度，实现屏幕光技术，依据外部环境的亮度，实现屏幕光亮度的自动调整等等。亮度的自动调整等等。三星产品的成功启示三

26、星产品的成功启示 起决定性作用是其在产品质量和外观设计。起决定性作用是其在产品质量和外观设计。中国消费者协会发布的调查结果显示：三中国消费者协会发布的调查结果显示：三星手机外观设计排名第一，超越了多个国星手机外观设计排名第一，超越了多个国外名牌。外名牌。从从1998年开始，三星电子共获得年开始，三星电子共获得17项美国产业设计师协会项美国产业设计师协会(IDEA)的优秀设的优秀设计奖，连续计奖，连续5年成为全球获奖最多的公司，年成为全球获奖最多的公司，而且其库存周转率多年来也高于其竞争对而且其库存周转率多年来也高于其竞争对手。手。业务发展战略业务发展战略 于于1994年成功开发世界第一款年成功

27、开发世界第一款256MB DRAM后奠定了半导体地位。后奠定了半导体地位。1995年才与年才与富士通签订富士通签订LCD技术合作，并于同年首次技术合作，并于同年首次开发开发22英寸英寸TFT-LCD。之后三星一直致力。之后三星一直致力发展其半导体及液晶体显示器业务，在这发展其半导体及液晶体显示器业务，在这两项业务的基础上发展手机、数字电视等两项业务的基础上发展手机、数字电视等数码事业。数码事业。半导体、芯片、显示器、无线科技都是数码半导体、芯片、显示器、无线科技都是数码产品的必要零件，而三星的发展目标是数产品的必要零件，而三星的发展目标是数码技术融合，为达到这个目标，三星采用码技术融合，为达到

28、这个目标，三星采用以半导体及液晶显示器为基础，再发展手以半导体及液晶显示器为基础，再发展手机及其他数码产品的模式，以此形成自己机及其他数码产品的模式，以此形成自己的竞争优势。的竞争优势。除三星有完整的垂直整合外，索尼及诺基除三星有完整的垂直整合外，索尼及诺基亚都没有生产半导体中的内存，因此得不亚都没有生产半导体中的内存，因此得不到垂直整合的效益（索尼和诺基亚产品中到垂直整合的效益（索尼和诺基亚产品中的动态随机存取内存的动态随机存取内存(DRAM)都是从三星购都是从三星购买），可见三星的半导体基础比同行业稳买），可见三星的半导体基础比同行业稳健。健。三星的业务发展模式正是以半导体的稳定三星的业务

29、发展模式正是以半导体的稳定地位为基础，进而拓展地位为基础，进而拓展LCD、信息传播、信息传播、通讯等事业领域。通讯等事业领域。稳定的零部件供应系统稳定的零部件供应系统 三星旗下的子公司分别生产半导体及其他三星旗下的子公司分别生产半导体及其他有关的零件，为三星的显示器、手机等数有关的零件，为三星的显示器、手机等数码产品提供稳定的零件供应。并形成码产品提供稳定的零件供应。并形成“垂垂直生产体系直生产体系”。三星显示器三星显示器三星半导体：晶片三星半导体：晶片/记忆体记忆体三星电管：三星电管：显示晶片显示晶片三星康宁：三星康宁：显示屏幕显示屏幕三星电视：三星电视：数码镜头数码镜头三星显示器的供应体系

30、概况三星显示器的供应体系概况 三星旗下子公司关系密切，为提供稳定的三星旗下子公司关系密切，为提供稳定的零件供应，各有销售来往，从而形成相当零件供应，各有销售来往，从而形成相当重要的内部市场需求，三星内部销售平均重要的内部市场需求，三星内部销售平均占总销售的占总销售的40%。内部市场加上对外销售，。内部市场加上对外销售，可形成更庞大的市场需求，帮助三星以大可形成更庞大的市场需求，帮助三星以大规 模 控 制 成 本，增 强 竞 争 力。规 模 控 制 成 本，增 强 竞 争 力。促进上游业务 三星以半导体为基础的业务发展策略除了三星以半导体为基础的业务发展策略除了为三星建立稳定的零件供应外，也帮助

31、三为三星建立稳定的零件供应外，也帮助三星推进上游业务的发展。星推进上游业务的发展。三星电子：三星电子：半导体半导体/晶片晶片/记忆体记忆体三星康宁：三星康宁：显示屏幕显示屏幕/显示器面版显示器面版三星电视：三星电视：调音器调音器/相机镜头相机镜头三星三星SDI：显示晶片显示晶片促进上游业务图示促进上游业务图示总结总结 三星最初进入科技市场时，已有很多三星最初进入科技市场时，已有很多拥有成熟技术的竞争者，作为市场迟来者拥有成熟技术的竞争者，作为市场迟来者必先赶上行业的技术步伐。三星采用购买必先赶上行业的技术步伐。三星采用购买专利、改良和模仿等方法，高效地吸收了专利、改良和模仿等方法，高效地吸收了技术，从而缩短了时间且减少了资源的投技术，从而缩短了时间且减少了资源的投入。入。而当三星逐渐赶上行业的技术步伐之后，而当三星逐渐赶上行业的技术步伐之后，并没有争做技术的领导者，而是采取对外并没有争做技术的领导者，而是采取对外市场策略，积极提升产品的附加值，以促市场策略，积极提升产品的附加值，以促进产品销售竞争力；同时做好内部的资源进产品销售竞争力；同时做好内部的资源整合、控制生产成本和发挥协同效应。这整合、控制生产成本和发挥协同效应。这是初入科技市场的企业应该向三星学习之是初入科技市场的企业应该向三星学习之处。处。