第2章数据的收集-课件.ppt

1、文学文摘预测罗斯福竞选落败 在美国在美国1936年的总统选举中，两位竞争者分别是民年的总统选举中，两位竞争者分别是民主党的罗斯福和共和党的兰登。竞选前美国著名杂志主党的罗斯福和共和党的兰登。竞选前美国著名杂志文文学文摘学文摘发放了发放了1000万份的调查问卷，通过对收回的万份的调查问卷，通过对收回的240万张问卷及电话调查的结果进行分析，预测兰登将获得万张问卷及电话调查的结果进行分析，预测兰登将获得57%的选票的选票 而最后的投票结果是：罗斯福以而最后的投票结果是：罗斯福以62%对对38%一边倒优一边倒优势胜出。势胜出。文学文摘文学文摘也最终因此而破产倒闭。也最终因此而破产倒闭。问题：为什么问

2、题：为什么文学文摘文学文摘调查的样本量如此之大，结调查的样本量如此之大，结果却那样离谱？果却那样离谱？1、样本抽选有偏差、样本抽选有偏差 兰登的支持者主要是富裕阶层，大资产阶级，而罗斯福的支持者主要是一般工薪阶层、中下层平民。在1936年，美国约有1100万户家庭拥有电话，有900多万失业人口。2、没有考虑缺失数据的影响、没有考虑缺失数据的影响 在芝加哥对三分之一的选民进行调查，只有20%的比较富裕的阶层给予回答。罗斯福的百分数盖洛普预言文摘的预测结果44文摘预测的选举结果43盖洛普预测的选举结果56选举结果62盖洛普预测盖洛普预测民意调查（二）1948年的美国总统选举中，两位竞争者分别是共和

3、党年的美国总统选举中，两位竞争者分别是共和党的杜威和民主党杜鲁门。的杜威和民主党杜鲁门。The buck stops here 杜鲁门杜鲁门候选人克劳斯莱盖洛普罗伯尔结果杜鲁门45443850杜威505053451、配额抽样、配额抽样 例如，盖洛普的民意测验在圣.路易斯访问13对象，要求 （1）6人住近郊，7人住在市中心 （2）男的7人，女的6人 （3）7个男的中3个40以下，4人40岁以上2、访问人员自由选择配与定额的方法、访问人员自由选择配与定额的方法调查偏差的原因调查偏差的原因年份年份盖洛普预测共和盖洛普预测共和党得票百分数党得票百分数共和党实际得票共和党实际得票百分数百分数有利于共和党

4、的有利于共和党的误差误差193644386194048453194448462杜威杜威50455盖洛普民意测验记录盖洛普民意测验记录年份样本容量获胜候选人盖洛普民意预测选举结果误差19525385艾森豪威尔51%55.4%+4.4%19568144艾森豪威尔59.5%57.8%-1.7%19608015肯尼迪51%50.1%+0.9%19646625约翰逊64%61.3%-2.7%19684414尼克松43%43.5%+0.5%19723689尼克松62%61.8%-0.2%19763439卡特49.5%51.1%+1.6%19803500里根55.3%51.6%-3.7%19843456里根

5、59.0%59.2%0.2%19884089布什56.0%53.9%-2.1%1-1-1-8 8 8统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)201020102010年年年9 9 9月月月第2章 数据的搜集2.1 数据的来源2.2 调查数据2.3 实验数据2.4 数据的误差201020102010年年年9 9 9月月月2.1 数据的来源原始数据和二手数据的比较比较项目比较项目原始数据原始数据二手数据二手数据收集目的收集目的为了手中的问题为了手中的问题为了其他问题为了其他问题收集程序收集程序非常费劲非常

6、费劲快且容易快且容易收集成本收集成本高高相对较低相对较低收集时间收集时间长长短短1-1-1-111111统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)201020102010年年年9 9 9月月月系统外部的数据系统外部的数据1.统计部门和政府部门公布的有关资料统计部门和政府部门公布的有关资料2.专业调查机构提供的数据专业调查机构提供的数据3.各种会议，学术性研讨会上交流的资料各种会议，学术性研讨会上交流的资料4.从互联网或图书馆查阅到的相关资料从互联网或图书馆查阅到的相关资料 1-1-1-121212统计

7、学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)201020102010年年年9 9 9月月月系统内部的数据系统内部的数据1.业务资料：业务资料：发票发票2.统计资料：统计报表统计资料：统计报表3.财务资料：成本财务资料：成本4.其他资料：顾客建议其他资料：顾客建议1-1-1-131313统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)201020102010年年年9 9 9月月月二手数据的评估二手数据的评估1.数据的可靠性

8、数据的可靠性2.数据收集的目的性数据收集的目的性3.数据收集的方法数据收集的方法4.数据的及时性数据的及时性 金钱杂志公布了一项研究，揭示了消费者认为的航空公司最重要的特点。按照重要性顺序，依次是安全、价格、行李处理、按时起飞、乘客服务、以及食品。金钱根据这些特点评出了美国10家最大的航空公司。二手数据评估二手数据评估数据的直接来源数据的直接来源 实验数据实验数据通过实验方法得到的数据通常是对自然现象而言 也被广泛运用到社会科学中如心理学、教育学、社会学等 1-1-1-161616统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五

9、版第五版第五版第五版)201020102010年年年9 9 9月月月数据的直接来源数据的直接来源1.调查数据通过调查方法获得的数据通常取自有限总体 2.按调查包括的范围：（1）全面调查：普查 （2）非全面调查：重点调查、典型调查、抽样调查1-1-1-171717统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)普查：普查：对总体中的所有个体进行调查 如：人口普查、工业普查等特点：特点：（1）通常是周期性的，一般需间隔较长时间；逢“0”年份：人口普查 逢“3”年份：第三产业普查 逢“5”年份：工业普查 逢“7”

10、年份：农业普查普查普查（2）一般需要规定统一的标准调查时间，以避免调查数据的重复或遗漏；（3）准确性一般较高，较规范；（4）只能调查一些最基本、最一般的现象。如：如：第五次人口普查登记的标准时间是2000年11月1日凌晨零时 人人 口口 普普 查查 表表 本户 省，市 县 乡 镇 村 住址 自治区 市 街道 居委会 街巷 号姓名与户主关系性别出生年月民族常住人口户口登记状 况文化程度行业职业就业状况婚姻状况生育子女总数123456789101112申报人：普查员：填报日期：月 日 户主签名：201020102010年年年9 9 9月月月2.2 调查数据1 概率抽样与非概率抽样概率抽样与非概率抽

11、样2 搜集数据的基本方法搜集数据的基本方法201020102010年年年9 9 9月月月概率抽样和非概率抽样概率抽样和非概率抽样201020102010年年年9 9 9月月月概率抽样概率抽样1.也称随机抽样2.特点：按随机原则抽取样本个体都有一定的机会被抽中个体被抽中的概率是已知的 样本可以对总体目标量进行估计3.抽样框：所有总体单位信息201020102010年年年9 9 9月月月简单随机抽样简单随机抽样定义:从总体中随机地抽取n个单位作为样本，每个单位入抽样本的概率是相等的最基本的抽样方法，是其它抽样方法的基础 在某城市某街道所管辖的10000户居民中，抽取200户居民，就居民对某种商品的

12、需求量进行调查，就可以做10000张纸片，写上1-10000号，从中随机（或按随机数）抽取200张，被抽中的居民即为样本。简单随机抽样例子简单随机抽样例子特点简单、直观对参数进行估计比较方便局限性当总体量很大时，不易构造抽样框抽出的单位很分散没有利用其它辅助信息201020102010年年年9 9 9月月月分层抽样 将抽样单位按某种规则划分为不同的层，然后从不同的层中独立、随机地抽取样本。分层抽样的步骤（）确认目标总体。（）决定样本数。（）决定分层标志。（）将总体按照分层标志分成若干类，其 中每一类称为一层。（）在每一层中随机抽取出足够的样本。消费倾向调查 在进行消费倾向调查时，按年龄将调查人

13、口分为老年人、中年人、青年人三类。总调查人口6000人，其中：老年人1000人，中年人2000人，青年人3000人。现从中抽取200人。问题：如采用等比例分层抽样，如何确定样本数量？1000200 336000=老年类抽取样本数20002006000=67中年类抽取样本数青年类抽取样本数30002006000=100调研某地家用电器产品的潜在用户家庭收入分层 各层调研单位数各层的样本标准差乘积样本单位数高中低合计200060001200020000300200506000001200000600000240000050100502001-1-1-303030统计学统计学统计学统计学统计学统计学

14、STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)分层抽样的优点分层抽样的优点优点优点样本的结构与总体的结构比较相近既可以对总体参数进行估计，也可以对各层的目标量进行估计201020102010年年年9 9 9月月月整群抽样定义：将总体中若干个单位合并为群，抽样时直接 抽取群，然后群中的所有个体全部实施调查特点：只需群的抽样框，可简化工作量调查的地点相对集中缺点是估计的精度较差 抽取2000个样本。假定该市共有1000个居委会，每一个居委会平均有100户居民。这样，就可以居委会为单位，采用纯随机抽样抽出20个居委会，共2000户，然后把这20个

15、居委会的2000户视为样本进行普查。调查某城市居民户的经济情况调查某城市居民户的经济情况整群抽样与分层抽样的区别整群抽样与分层抽样的区别1、分层抽样分成的各类彼此之间差异明显，而每类内部差异不大；2、整群抽样的群间彼此差异不大，而每群之内差异明显。3、分层抽样每类都按一定比例抽取样本，而整群抽样是从总群中抽出若干群201020102010年年年9 9 9月月月系统抽样定义：将个体按一定顺序排列，在规定的范围内随机地抽取一个单位作为初始单位，然后按事先规定好的规则确定其它样本单位优点：操作简便缺点：对总体参数的估计比较复杂（）将总体单位排列。（）决定抽样间距（总体单位数样本数）。（）采用简单随机

16、抽样法抽出一个单位作为起点。（）取得一个样本单位后，每隔一个抽样间距抽 取一个单位，直到样本数足够为止。系统抽样的步骤系统抽样的步骤1-1-1-363636统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)系统抽样例子系统抽样例子 对1000个企业进行抽样调查，样本数为100，则抽样时间距为1000/100=10。我们可在1-10中随机抽取一个单位，作为起点。譬如，单位 3 为起点，则样本单位号码依次为3，13，23，33，直至样本数量达到100个为止。1-1-1-373737统计学统计学统计学统计学统计学统

17、计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)201020102010年年年9 9 9月月月多阶段抽样多阶段抽样1.要经历两个或以上阶段才能抽到样本2.具有整群抽样的优点3.具有更广泛的范围4.常用于大规模的抽样调查中普查表长表抽样方法普查表长表抽样方法第六次全国人口普查方案第六次全国人口普查方案 普查表长表抽取普查表长表抽取10%10%的户填报的户填报 普查表短表由其余的户填报普查表短表由其余的户填报 10%10%的长表登记户如何抽？的长表登记户如何抽？20002000年的每隔年的每隔1010户抽一户户抽一户 20102010年拟抽取

18、长表住户组年拟抽取长表住户组 长表住户组为相邻长表住户组为相邻4 4户一组户一组1-1-1-404040统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)户编号户编号抽中抽中户编号户编号抽中抽中户编号户编号抽中抽中户编号户编号抽中抽中1 1 2121414161612 2 2222424262623 3 2323434363634 4 2424444464645 5 2525454565656 6 2626464666667 7 2727474767678 8 2828484868689 9 29294949

19、696910 10*3030*5050*7070*11 11 31315151717112 12 32325252727213 13 33335353737314 14 34345454747415 15 35355555757516 16 36365656767617 17 37375757777718 18 38385858787819 19 39395959797920 20*4040*6060*8080*注意：注意：在在户主姓名底册户主姓名底册中中 参与长表抽样户参与长表抽样户 居住在本地的家庭户和集体户 离开本地不满半年的家庭户 不参与长表抽样的户不参与长表抽样的户 全户为港澳台或外

20、籍人员的户全户为港澳台或外籍人员的户 全户寄挂户口的户全户寄挂户口的户 全户外出半年以上的户全户外出半年以上的户 全户因房屋拆迁已离开本地户全户因房屋拆迁已离开本地户 全户死亡的户全户死亡的户 无人居住且无户口寄挂空房户无人居住且无户口寄挂空房户 1-1-1-434343统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)户主姓名底册是否长表填报户户编号独立房屋建筑物编号房屋编号本户住址户主姓名摸底时居住本户人数备注1 12 23 34 45 56 61919001101南路 2张中旺3 00202 3王新华3

21、00303 4王满霞200404 5金已星3 00505 6周宝印2 00606 9 9郭明义7 601 9 9杜文来0整户寄挂户007 9 9杜文君400807 16李德冒6 60208 18扬为旺0全户外出半年以上 60309 19李忠华0全户外出半年以上00910 27金钟5 01113 30吴以4 1 1、普查区第一个普查小区随机起点的确定、普查区第一个普查小区随机起点的确定 随机起点在随机起点在1-101-10内确定内确定 随机起点为负责长表抽样人员随机起点为负责长表抽样人员,取本人生取本人生日的最后日的最后1 1位数位数 1-9 1-9 对应随机起点对应随机起点 1-91-9 0

22、0 对应随机起点对应随机起点 1010其后普查小区的随机起点其后普查小区的随机起点=前一个小区的前一个小区的随机起点随机起点+1(+1(如如1111减减1010为为1 1）例1本人生日的最后1位数是5。普查小区小区内普查小区小区内 名称随机起点 名称随机起点第001普查小区5第016普查小区10第002普查小区6第017普查小区1第003普查小区7第018普查小区2第004普查小区8第019普查小区3第005普查小区9第020普查小区4第006普查小区10第021普查小区5第007普查小区1第022普查小区6第008普查小区2第023普查小区7第009普查小区3第024普查小区8第010普查小

23、区4第025普查小区9第011普查小区5第026普查小区10第012普查小区6第027普查小区1第013普查小区7第028普查小区2第014普查小区8第029普查小区3第015普查小区9第030普查小区4普查小区小区内普查小区小区内 名称随机起点 名称随机起点第001普查小区10第016普查小区5第002普查小区1第017普查小区6第003普查小区2第018普查小区7第004普查小区3第019普查小区8第005普查小区4第020普查小区9第006普查小区5第021普查小区10第007普查小区6第022普查小区1第008普查小区7第023普查小区2第009普查小区8第024普查小区3第010普查

24、小区9第025普查小区4第011普查小区10第026普查小区5第012普查小区1第027普查小区6第013普查小区2第028普查小区7第014普查小区3第029普查小区8第015普查小区4第030普查小区9 例2本人生日的最后1位数是0。住户组的抽取方法几种情况住户组的抽取方法几种情况1 1、普查小区对于、普查小区对于户主姓名底册户主姓名底册最大最大“户编号户编号”在在4040以上。以上。2 2、对于、对于户主姓名底册户主姓名底册最大最大“户编号户编号”不足不足4040（20-3920-39户）户）,要保证抽取一个住要保证抽取一个住户组（相邻户组（相邻4 4户组成）。户组成）。3 3、对于、对

25、于户主姓名底册户主姓名底册最大最大“户编号户编号”不足不足2020（1-191-19户）要保证抽取相邻的户）要保证抽取相邻的2 2户。户。1 1、户主姓名底册户主姓名底册最大最大“户编号户编号”在在4040以上以上 将普查小区随机起点将普查小区随机起点 乘乘 4 4 得到数值为第一得到数值为第一个抽中住户组的尾数个抽中住户组的尾数 随机起点为随机起点为3 3 3 34=124=12 抽中住户组的尾数，会同尾数相邻的前抽中住户组的尾数，会同尾数相邻的前3 3户，户，组成了第一个抽中的住户组抽中第一个住户组组成了第一个抽中的住户组抽中第一个住户组在在户主姓名底册户主姓名底册“户编号户编号”9 9，

26、1010，1111，12 12 第二个抽中的住户组第二个抽中的住户组 =第一个抽中住第一个抽中住 户组所对应的户编号加户组所对应的户编号加4040 抽中第二个住户组抽中第二个住户组“户编号户编号”4949，5050，51 51，5252 第三个抽中的住户组第三个抽中的住户组 =第二个抽中住户第二个抽中住户 组所对应的户编号加组所对应的户编号加4040 抽中第三个住户组抽中第三个住户组“户编号户编号”8989，9090，91 91，9292 以此类推，直到住户组数超出了以此类推，直到住户组数超出了户主姓名户主姓名底册底册的最大的最大“户编号户编号“为此。为此。如普查小区最大如普查小区最大“户编号

27、户编号“80,80,抽中第抽中第三个住户组三个住户组 ,“,“户编号户编号”8989，9090，9191，92,92,超出了普查小区最大超出了普查小区最大“户编号户编号“80,80,该小区该小区最后一组长表住户组最后一组长表住户组,“,“户编号户编号”为为 4949，5050，5151，5252 1-1-1-525252统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)户主姓名底册户主姓名底册长表填报户户编号房屋建筑物编号房屋编号本户住址户主姓名摸底时居住本户人数备注1 12 23 34 45 56 6191

28、9 6011 1 9 9杜文来0整户寄挂户户008 9 9杜文君400907 16李德冒6 60208 18扬为旺0全户外出半年以上 60309 19李忠华0全户港澳台人员01010 27金钟5 60411 28夏敬伟0房屋拆迁0111212 29 29沈春玲沈春玲4 40121212 30 30吴以吴以4 4 60513 31孙文祥0房屋拆迁14 60张秀英0无人居住空房049 050 051 普查小区随机起点为3如果类推抽取的住户组所对应的如果类推抽取的住户组所对应的“户编户编号号”，超出普查小区超出普查小区户主姓名底册户主姓名底册最最大大“户编号户编号”三户或三户以上，则该小区三户或三户

29、以上，则该小区长表调查住户组抽取工作完成。该小区抽长表调查住户组抽取工作完成。该小区抽取的最后一个长表调查住户组为取的最后一个长表调查住户组为户主姓户主姓名底册名底册临近最大临近最大“户编号户编号”的一组。的一组。长表填报户长表填报户户编号户编号长表填报长表填报户户户编号户编号49 49 49 49 50505050515151515252525289898989如果类推抽取的住户组所对应的如果类推抽取的住户组所对应的“户编号户编号”超出最大超出最大“户编号户编号”二户或一户，则该小二户或一户，则该小区抽取的最后一个长表调查住户组为区抽取的最后一个长表调查住户组为户户主姓名底册主姓名底册最大最

30、大“户编号户编号”的最后的最后4 4户。户。长表填报户长表填报户户编号户编号长表填报户长表填报户户编号户编号49 49 49 49 505050505151515152525252878788888889898990909192921.为了调查某校学生的购书费用支出，从男生中抽取60名学生，从女生中抽取40名学生调查，这种调查方法是（）A.简单随机抽样 B.整群抽样 C.系统抽样 D.分层抽样2.为了调查某校学生的购书费用支出，从全校的抽取4个班级的学生进行调查，这种调查方法是（）A.简单随机抽样 B.整群抽样 C.系统抽样 D.分层抽样3.为了调查某校学生的购书费用支出，将全校的学生的名单按

31、拼音顺序排列，每隔50名学生抽取一名进行调查，这种调查方法是（）A.简单随机抽样 B.整群抽样 C.系统抽样 D.分层抽样非概率抽样1、相对于概率抽样而言2、抽取样本时不是依据随机原则概率抽样与非概率抽样的比较概率抽样与非概率抽样的比较概率抽样依据随机原则抽选样可根据调查的结果推断总体非概率抽样不是依据随机原则抽选样本无法使用样本的结果推断总体1-1-1-616161统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)方便抽样方便抽样1.依据方便的原则抽取样本拦截式调查2.优点：容易实施，调查的成本低3.缺点：

32、样本信息无法代表总体1-1-1-626262统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)判断抽样判断抽样1.研究人员根据经验有目的选择样本重点抽样，典型抽样2.样本选择的好坏取决于调研者的判断3.抽样成本比较低，容易操作1-1-1-636363统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)自愿样本自愿样本1.被调查者自愿参加，成为样本中的一分子。2.自愿样本与抽样的随机性无关样本是有偏的不能依据样本的信息推断总体自

33、愿样本例子 1984年的ABC之夜节目，请观众给电视台打电话，回答联合国是否应该继续留在美国，在超过186000个打电话者中，67%的人回答“不”。事实上，一份更科学的民意调查发现72%想让联合国留在美国。1-1-1-656565统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)滚雪球抽样滚雪球抽样1.先选择一组调查单位，再请他们提供另外一些属于研究总体的调查对象，进行此后的调查。2.适合于对稀少群体和特定群体研究3.优点：容易找到那些属于特定群体，调查的成本也比较低1-1-1-666666统计学统计学统计学

34、统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)配额抽样配额抽样1.总体按一定的标志分为若干类，然后在每个类任意选取样本2.操作简单，样本的结构和总体的结构类似3.不是依据随机原则，属于非概率抽样 假定某单位有5000 名职工，其中男性占40%，女性占60%；专业技术人员和行政管理人员各占50%；生产部门占40%，营销部门、技术部门、财务部门分别占30%、20%和10%。现要用配额抽样方法依上述 个变量抽取一个规模为100人的样本。依据总体的结构抽取样本。配额抽样实例配额抽样实例男性（40）女性（60）专业技术（20）行政管

35、理（20）专业技术（30）行政管理（30）部门生产营销技术财务生产营销技术财务生产营销技术财务生产营销技术财务人数864286421296312963配额抽样实例配额抽样实例简简单单随随机机抽抽样样分分层层抽抽样样整整群群抽抽样样系系统统抽抽样样多多阶阶段段抽抽样样概概率率抽抽样样方方便便抽抽样样判判断断抽抽样样自自愿愿样样本本滚滚雪雪球球抽抽样样配配额额抽抽样样非非概概率率抽抽样样抽抽样样方方式式搜集数据的基本方法搜集数据的基本方法自自 填填 式式面面 访访 式式电电 话话 式式调调 查查 的的 数数 据据实实 验验 的的 数数 据据搜搜 集集 数数 据据 的的 基基 本本 方方 法法自填式

36、问卷调查1、由被调查者自己完成调查问卷方法有：调查员分发、邮寄、网络2、要求调查问卷结构严谨，有清楚的说明3、缺点问卷的返回率比较低不适合结构复杂的问卷调查周期比较长 出现问题难于及时采取调改措施 面访式问卷调查1、调查员与被调查者面对面提问、回答方式2、优点回答率高数据质量高可调节数据搜集所花费的时间3、缺点调查的成本较高电话式问卷调查1、通过电话向被调查者实施调查2、特点速度快适合于样本单位十分分散的情况3、局限访问的时间不能太长使用的问卷需要简单调查方法的比较调查方法的比较自填式 面访式电话式调查时间慢慢中等中等快捷快捷调查费用低低高高低低问卷难度要求容易要求容易可以复杂可以复杂要求容易

37、要求容易调查员作用的发挥无法发挥无法发挥充分发挥充分发挥一般发挥一般发挥回答率最低最低较高较高一般一般数据收集方法的选择数据收集方法的选择1.抽样框中的有关信息抽样框中的有关信息2.目标总体的特征目标总体的特征3.调查问题的内容调查问题的内容4.有形辅助物的使用有形辅助物的使用5.实施调查的资源实施调查的资源6.管理与控制管理与控制7.质量要求质量要求调查方案与问卷设计一确定调查目标二确定调查方法三确定调查对象四确定调查时间五经费预算六制定调查的组织计划调查方案内容调查方案内容关于福建农林大学快递服务的满意度调查方案调查目的：大学生是快递服务的新生客户群体，对快递服务的需求日渐增长，通过调查本

38、校校园快递用户的满意度，总结校园快递客户的总体特征和快递服务业的普遍问题，向快递公司提出可行的改进方案。让同学们享受更好的快递服务。调查方法：对大学生采取随机抽样调查的方式调查对象及样本分析（1）调查对象：福建农林大学全体大学生（2）样本分析：拟调查200份纸质样本，电子 样本调查时间及工作期限安排：（1）讨论课题 2013.11.23（2）问卷设计 2013.11.232013.11.29（3）问卷发放及回收 2013.11.302013.12.03（4）数据录入 2013.12.042013.12.06（5）数据处理 2013.12.072013.12.09 调查经费：（1）打印问卷210

39、份（其中10份为备份）210 0.12=25.2 元（2）此次调查所产生的经费平摊处理。调查的组织计划：问卷设计：林雅光、陈珊珊 财务负责：徐份如实施问卷调查：（1）网上实行问卷调查（针对本校）：陈锦超（2）校园内发放问卷：梁宇、徐份如、刘屿璠陈洪泉、陈小琼方案设计：黄婷婷 报告撰写：李小敏数据处理分析：严梅数据录入与编码设计：黄美琴问卷设计问卷设计1、问卷开头问候语指导语2、问卷的正文被调查者的信息问题和答案3、问卷的结尾开放性的题目（1）问卷的开头）问卷的开头标题标题 中学生中学生“追星追星”现状调查现状调查指导语指导语同学，你好：同学，你好：为了解你对“追星”这一普遍的社会现象的态度和看

40、法，加深我们对你的了解，创建一个良好的校园文化氛围，请你协助进行这次调查。本次调查不记名，所以你不必顾忌，只需按照自己的真实情况，如实回答。谢谢！填表说明：填表说明：1、请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上画圈或者在画线处填上适当的内容。2、若无特殊说明，一个问题只能选择一个答案。3、问题没有对错之分，填写问卷时，请不要与他人商量。问卷编制问卷编制问卷的正文问卷的正文 个人背景资料：个人背景资料：例：性别：男 女 。具体调查内容：具体调查内容：例：你对自己喜欢的明星的熟悉程度如何？a.只是认识，知道名字，看过他们的表演或节目 b.知道他们的基本情况，如身高、体重、爱好、家庭等 c.努力地搜

41、集有关他们的一切消息和新闻 问卷的结尾问卷的结尾例：题目已完，谢谢你真实、有效的回答，万分感谢！题目已完，如果您对本次调查有什么意见或建议，请写在下面，谢谢！填空式填空式a.a.您的年龄是您的年龄是 岁？岁？b.b.您家有几口人？您家有几口人？人人c.c.您有几个孩子？您有几个孩子？个个d.d.您每天上班需要您每天上班需要 （分钟）时间？（分钟）时间？问题答案的设计问题答案的设计是否式a.a.您是共产党员吗？您是共产党员吗？是是 不是不是 b.b.您住在本市吗？您住在本市吗？是是 不是不是 c.c.您家有私家车吗？您家有私家车吗？有有 没有没有 d.d.您赞成学分制吗？您赞成学分制吗？赞成赞成

42、 不赞成不赞成 单选式您的文化程度是（您的文化程度是（）a.小学及以下b.初中c.高中或中专d.大专以上多项限选制您喜欢看哪一类电视节目？（请最多选择三您喜欢看哪一类电视节目？（请最多选择三项打项打）a.新闻节目 b.电视剧c.体育节目 d.广告节目e.教育节目 f.歌舞节目g.少儿节目 h.其他 （请注明）矩阵式您对河北电信提供的下列服务看法如何？（请在所您对河北电信提供的下列服务看法如何？（请在所选方框内打选方框内打）很满意很满意 满意满意 基本满意基本满意 不满意不满意 很不满很不满意意a.装机移机服务装机移机服务 b.话费查询服务话费查询服务 c.电话障碍修复电话障碍修复 d.公用电话

43、服务公用电话服务 条件式（追问式）你有喜欢和崇拜的明星吗？a.有 b.没有如果有，请写下他们的名字 。1-1-1-939393统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)1-1-1-949494统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)1-1-1-959595统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)1-1-1-969

44、696统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)关于福建农林大学快递满意度的问卷关于福建农林大学快递满意度的问卷 同学，您好！我们是计算机与信息学院同学，您好！我们是计算机与信息学院2011级的学生，能级的学生，能否耽误您否耽误您510分钟，帮我们填写下问卷，谢谢合作！分钟，帮我们填写下问卷，谢谢合作！1、您平均一个学期寄收的快递数量是多少？A.0 B.1-2 C.3-6 D.6-10 E.10次以上9、对于现在学校内的快递，你有什么样的要求？A.降低价格 B.改善服务态度 C.提高速度 D.增加快递

45、点 E.送货上门 F.财产安全保险 G.寄存服务 H.没有2.3 实验数据1、研究对象分为两组：实验组和对照组2、实验组和随机组的产生应遵循随机原则1-1-1-101101101统计学统计学统计学统计学统计学统计学STATISTICSSTATISTICSSTATISTICS(第五版第五版第五版第五版第五版第五版)2.4 数据的误差1 抽样误差2 非抽样误差3 误差的控制201020102010年年年9 9 9月月月数据的误差数据的误差抽抽样样误误差差抽样框误差回答误差无回答误差调查员误差非非抽抽样样误误差差数数据据的的误误差差抽样误差抽样误差1、由抽样的随机性引起的样本的结果与总体真值之间的差

46、异 2、影响抽样误差的大小的因素样本量的大小总体的方差抽样的方式非抽样误差非抽样误差1、由其他原因造成的样本结果与总体真值之间的差异2、存在于所有的调查之中概率抽样，非概率抽样3、有抽样框误差、回答误差、无回答误差、调查员误差、测量误差误差的控制误差的控制1、抽样误差可计算2、非抽样误差的控制一份好的调查问卷调查员的挑选，培训调查过程控制 4.一家公司的人力资源部主管需要研究公司雇员的饮食习惯，改善公司餐厅的现状。他将问卷发给就餐者，填写后再收上来。他的收集数据的方法属于（）A.自填式问卷调查 B.面访式问卷调查 C.实验调查 D.观察式调查5.某居民小区为了解住户对物业的看法，准备采取抽样调查的方式收集数据。物业管理部门利用最初的居民登记名单进行抽样。但现在的小区中，原来的一些居民已经搬走，同时有些是新人住的居民户。这种调查产生的误差属于（）A.随机误差 B.抽样框误差 C.回答误差 D.无回答误差1988年9月11号，旧金山检查者刊登：10名生物教师中有3人支持圣经创世纪Arlington，Texas 根据星期六公布的一项全国性调查，接受民意测验的30%的中学生物教师相信圣经创世纪说。德州大学的社会学家德昂说：“我们在生物学教学中做了某些非常、非常、非常错误的事”。这个结论由德昂和伊夫将问卷寄给20000名高中生物教师，收到的200份问卷得到。问：这个结论可信吗？为什么？