第1章管理信息系统-课件.ppt

1、1234返回目录5返回目录6 宇 宙 社 会 人 类 动 物 植 物 细 胞 控 制 机 械 钟 表 框 架 物理 人类社会及宇宙 生物 返回目录7返回目录8返回目录9返回目录10 上级任务 产出 比较 产出 计划 反馈 简单开环 单反馈闭环 紧急任务 产出 上级任务 上级任务 带前馈的开环 多重反馈闭环 (a)开环系统 (b)闭环系统 计划 执行 车间 工厂 计划 执行 执行人员 管理人员 预测 返回目录11返回目录12环境反馈子系统1子系统2子系统3输入输出系统和子系统返回目录13返回目录14 系统的一个实例系统的一个实例企业企业管理管理信息系统信息系统经济资源：经济资源：人员人员资金资金

2、原材料原材料机器机器土地土地信息信息业务流程：业务流程：市场市场开发开发产品和服务的生产产品和服务的生产和交付和交付客户服务支持客户服务支持其他其他产品和服务：产品和服务：产品产品服务服务毛利毛利信息信息其他其他输入输入处理处理输出输出控制控制反馈反馈政府机构政府机构供应商供应商股东股东客户客户社区社区金融机构金融机构竞争者竞争者行业协会行业协会企业环境中的利益相关者企业环境中的利益相关者15返回目录1617181920返回21返回22返回23返回242526272829 车 间 主 任 工 长 1 工人1 工人2 工人3 工 长 2 工人1 工人2 工人3 工 长 3 工人1 工人2 工人3

3、 30 厂长 市场 生产 会计 人事 车间n 车间2 车间1.3132 厂 长 （或 总 经 理）项目1 项目2 项目3 项目n 车 间 1 车 间 2 车 间 n 33 董 事 长 董 事 会 总 经 理 职 能 部 门 1 职 能 部 门 2 职 能 部 门 n .事 业 部 1 事 业 部 2 事 业 部 n .34 公 司的 边 界 联 接 子 主 要 顾 客 合 同 单 位 顾 客 联 络和 采 购 中 心 定 货 管 理 组 主 要 供 应 制 造 资 源权 商 单 位 跨 功 能管 理 组 力 中 心 互补 的 竞 争者 工 程 资源 权 力 中心 市 场 代 理 单位 3536

4、 其他投资者1 其他投资者2 .本公司总部 控股子公司1 控股子公司2 控股子公司3 37 本 公 司 总 部 战 略 研 究 部 产 权 投 资 部 技 术 发 展 部 直 属 单 位 全 资 子 公 司 全 资 子 公 司 全 资 子 公 司 全 资 子 公 司 控 股 子 公 司 控 股 子 公 司 控 股 子 公 司控 股 子 公 司 控 股 子 公 司 控 股 子 公 司 参 股 子 公 司 参 股 子 公 司 参 股 子 公 司 38394041高 层 管 理高 层 管 理（战略）（战略）中 层 管 理中 层 管 理（战术）（战术）基 层 管 理基 层 管 理（作业）（作业）纵纵向

5、向横向横向采采生生 销销研研财财人人购购产产售售发发务务事事 管理系统的横向、纵向结构示意图管理系统的横向、纵向结构示意图424344454647 数据存储 原料 产品 数据 信息 处理器 48 管 理 级 信 息+决 策 规 则 管 理 决 策 汇 总 数 据 执 行 级 信 息+决 策 规 则 执 行 人 员 决 策 业 务 数 据 49智慧知 识信 息数 据505152 执 策 战 执 策 战 行 略 略 行 略 略 外 内 高 中 低 高 中 低 定 活 固 灵 精度 频率 保密要求 寿命 加工方法 来源 5354555657585960616263软件资源软件资源程序和步骤程序和步骤

6、数据库和知识库数据库和知识库数据资源数据资源人力资源人力资源终端用户和信息系统专家终端用户和信息系统专家机器和介质机器和介质硬件资源硬件资源通信介质和网络支持通信介质和网络支持网络资源网络资源系统性能系统性能控制控制数据资源的数据资源的存储存储数据资源数据资源输入输入将数据将数据转转换换成信息成信息信息产品信息产品输出输出系统活动系统活动 信息系统构成要素信息系统构成要素6465666768697071727374757677787980818283支持业务流程和企业运营支持业务流程和企业运营支持企业获支持企业获取竞争优势取竞争优势的战略的战略支持企业决策制定支持企业决策制定以一家超市为例，以

7、一家超市为例，来说明是如何实来说明是如何实现的！现的！848586 管理信息系统总体结构管理信息系统总体结构 信息管理者信息管理者 信息源信息源 信息处理器信息处理器 信息用户信息用户 878889主机主机打印机打印机磁盘磁盘终端终端终端终端终端终端图图1-6 多用户系统多用户系统90服务器服务器1服务器服务器2终端终端微机微机工作站工作站小型机小型机终端终端终端终端终端终端图图1-7 分布式系统分布式系统919293 Server工工作作站站运行程序有自己的操作系统执行通讯协议TCP/IP存储：文件、应用程序、数据库9495 附图附图3 3 C/SC/S模式图示模式图示 Server-进行进

8、行数据处理数据处理client发出数据请求发出数据请求将所需数据将所需数据返回返回输入输出界面，应用处理输入输出界面，应用处理96见附图见附图4 497附图附图4 4 多层体系结构图示多层体系结构图示 client输入输出界面和输入输出界面和数据表征数据表征应用服务器应用服务器/应用应用中间件，完成应中间件，完成应用业务处理用业务处理数据库服务器数据库服务器数据访问和数数据访问和数据管理据管理9899附图附图5 B/S5 B/S结构图示结构图示 WEB/应用服务器带有带有INTERNET浏览器的客户机浏览器的客户机数据库服务器数据库服务器TCP/IP通信协议通信协议100101网络负荷大网络负

9、荷大不适于大型网络不适于大型网络胖客户机胖客户机分布式处理分布式处理适合大型网络适合大型网络跨平台困难跨平台困难维护升级成本高维护升级成本高胖客户机胖客户机跨平台跨平台多结构分布式处理多结构分布式处理Internet/Intranet(Web服务器服务器)用户界面极大简化（用户界面极大简化（Browser）极大降低用户总体拥有成本极大降低用户总体拥有成本（TCO）瘦客户机瘦客户机/NCF/SC/S（二、三层）（二、三层）B/S附图附图1 1 中国管理软件的技术发展中国管理软件的技术发展 102103104 管管理理信信息息系系统统 市市场场子子系系统统 供供运运子子系系统统 生生产产子子系系统

10、统 人人事事子子系系统统 财财会会子子系系统统 105106107108109110111112113114115116用户（决策者）用户（决策者）会话系统会话系统控制系统控制系统规则库系统规则库系统数据库系统数据库系统运行与运行与操作系统操作系统模型库系统模型库系统117118119信息系统在商业和管理中的角色扩展信息系统中终端用户及管理人员参与度的扩展120 计算机时代 信息时 代 1 初装 2扩展 3控制 4整体化 5 数据管 理 6 信息管 理 121非商品化非商品化单项型单项型核算型核算型管理型管理型1979年年1988年年1993年年1998年年非 商 品 化非 商 品 化财务软件财务软件商品化财务软件商品化财务软件商品化企业管理软件商品化企业管理软件 中国财务软件的发展中国财务软件的发展122http:/用友用友金蝶金蝶 SAP Oracle123