破窗效应(课堂PPT)课件.ppt

1、.1 .2破窗效应 1 破窗效应的由来破窗效应的由来 2 破窗效应的表现破窗效应的表现 3 破窗效应的案例破窗效应的案例 4 破窗效应的启示破窗效应的启示.3把其中的一辆停在加州一个中产阶级社区 而另一辆停杂乱的纽约布鲁克林区 美国斯坦福大学心理学家菲利普美国斯坦福大学心理学家菲利普辛巴杜辛巴杜(Philip Zimbardo)于于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车 破窗效应破窗效应.4停杂乱的纽约布鲁克林区 停在布鲁克林的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在加州的那辆，一个星期也无人理睬。破窗效应破窗效应停杂乱的

2、纽约布鲁克林区.5停在加州一个中产阶级社区 后来，菲利普用锤子把加州那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。破窗效应破窗效应停在加州一个中产阶级社区.6 以这项实验为基础，后来的以这项实验为基础，后来的犯罪心理学家提出了犯罪心理学家提出了“破窗效破窗效应应”。这项经典理论认为：如果。这项经典理论认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。久性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成而久之，这些破窗户就

3、给人造成一种无序的感觉，结果在这种无一种无序的感觉，结果在这种无序的氛围中，犯罪就会滋生、蔓序的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。延。破窗效应破窗效应.7 教育界经常听有老师说起，班里的某某调皮捣蛋，几乎没有办法管教，或者是某某不够聪明，屡教不会，要丧失继续教的信心与勇气。这时老师们多会恨恨地说，不教也罢！事实上，亲爱的老师是在打碎一扇窗子的“玻璃”，放弃的不只是一个孩子，不过不久你将发现，自己对大多数的孩子失去了教育的热情了。.8表现：现实生活中.9 桌上的财物，敞开的大门，可能使本桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为

4、，有关组织没程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。严重。.10 富士康 连 跳”.11半年内超过半年内超过10位员工跳楼自位员工跳楼自杀杀！.122010年年6月份以月份以来，富士康接来，富士康接连发生员工跳连发生员工跳楼自杀事件，楼自杀事件，引发外界对于引发外界对于富士康的关注

5、富士康的关注.13如果你是郭台铭，你会怎么做？.14最最关键的还有：雇佣大量的心理辅导员、设立24小时关爱中心以及在厂房周围设立“防跳网”。.15日常生活经验也告诉我们，假使去火车站坐火车，日常生活经验也告诉我们，假使去火车站坐火车，那里你推我搡，随地吐痰等等不文明现象随处可见；那里你推我搡，随地吐痰等等不文明现象随处可见；而如果去飞机场坐飞机呢？在那个窗明几净的环境而如果去飞机场坐飞机呢？在那个窗明几净的环境下，我们连大声说话都不好意思，男士走起路来很下，我们连大声说话都不好意思，男士走起路来很绅士，女士们也要弄个端庄文雅的样子，连小偷在绅士，女士们也要弄个端庄文雅的样子，连小偷在机场都不好

6、意思偷机场都不好意思偷东西，所以小偷也少了。东西，所以小偷也少了。破窗效应破窗效应.16 所以，从所以，从“破窗效应破窗效应”中，我们可以得到中，我们可以得到这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都会向周围传递着一种信息，在这种信息的暗示会向周围传递着一种信息，在这种信息的暗示和纵容下，会有更多的不良现象产生。我们必和纵容下，会有更多的不良现象产生。我们必须特别警觉那些看起来是偶然的、轻微的须特别警觉那些看起来是偶然的、轻微的“过过错错”，因为如果我们对这种，因为如果我们对这种“过错过错”熟视无睹，熟视无睹，就会纵容更多的人就会纵容更多的人“去打烂更多的

7、窗户玻璃去打烂更多的窗户玻璃”；破窗效应破窗效应.17 那么在工作的这栋大楼里，有哪些是那些打破的窗户玻那么在工作的这栋大楼里，有哪些是那些打破的窗户玻璃呢？我们可以细心找找，找出自己行为、习惯、心理上的璃呢？我们可以细心找找，找出自己行为、习惯、心理上的“破窗破窗”：可能不经意间一次制度的违反，一项未经详细确：可能不经意间一次制度的违反，一项未经详细确认就下达的指令，一份没有细致研究的规程，等等。都是这认就下达的指令，一份没有细致研究的规程，等等。都是这栋大楼打破的窗户。这些窗户玻璃脆弱而相互关联，他们无栋大楼打破的窗户。这些窗户玻璃脆弱而相互关联，他们无论大小，都可能是个论大小，都可能是个

8、“引爆点引爆点”，如果在其萌芽出现之初不，如果在其萌芽出现之初不及时加以重视矫正，就可能连续生成发展出诸多相似的及时加以重视矫正，就可能连续生成发展出诸多相似的“引引爆点爆点”。等那时再来重视矫正，其难度可想而知。我们要做。等那时再来重视矫正，其难度可想而知。我们要做的就是细心发现这些受损的窗户，然后纠正它、修复它的就是细心发现这些受损的窗户，然后纠正它、修复它破窗效应破窗效应.18美国人美国人1969年试验得出年试验得出的结论，我们老祖宗将的结论，我们老祖宗将近近2000年前就有类似的年前就有类似的思考。最后，把孔明先生那句话送给大思考。最后，把孔明先生那句话送给大家，希望与君共勉：勿以善小

9、而不为，家，希望与君共勉：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。勿以恶小而为之。邹俊磊.19怎样 破窗效应 从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，我们必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。.20 对于管理者来说，小的过错也非常可能导致更大的问题，影响企业的发展，当小错不断这种风气在团队里盛行，在团队已经形成一种文化的时候，对于管理想去修复和弥补就已经很难，当一件好事在团队中发生的时候，他的扩散效应该是好的，但如果不好的细小的问题，经过一个庞大的团队的时候，问题就会出现了。.21因此在管理实践中，管理者必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的，但触犯了公司核心价值的“小的过错”，并坚持严格依法管理。不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户，就可能会带来无法弥补的损失。破窗效应的应用实践.22 希望大家能够杜绝发生在自己身上的破窗效应！谢谢大家！