某集团内部诊断报告1课件.ppt

1、1北京钧涵基业企业管理顾问有限公司钧涵顾问专业申明 本诊断报告系钧涵顾问项目组按专业工作程序和方法，在对湖南鑫远投资集团有限公司（简称“鑫远集团”）现状研究的基础上独立提出的。本报告中所反映的所有咨询意见均不特别代表鑫远集团内部本报告中所反映的所有咨询意见均不特别代表鑫远集团内部或外部任何个人的观点，咨询意见只从战略规划和管理角度分析企业的具体问题，涉及具体部门及其或外部任何个人的观点，咨询意见只从战略规划和管理角度分析企业的具体问题，涉及具体部门及其相关事务并非批评或指责，只是说明问题之需；管理问题出现并非单一因素，每个部门实际上与其横相关事务并非批评或指责，只是说明问题之需；管理问题出现并

2、非单一因素，每个部门实际上与其横向部门紧密相关，所以涉及具体问题的文字切不可与某个部门或人员去对应，否则，违背了分析管理向部门紧密相关，所以涉及具体问题的文字切不可与某个部门或人员去对应，否则，违背了分析管理问题的初衷。问题的初衷。对于所有管理上的问题，我们本着中肯不回避的原则，站在中立客观的角度提出了我们作为管理顾问对于所有管理上的问题，我们本着中肯不回避的原则，站在中立客观的角度提出了我们作为管理顾问公司的意见。在明确发展方向的前提下，管理提升是一个螺旋式上升的过程，不能寄希望于一次解决公司的意见。在明确发展方向的前提下，管理提升是一个螺旋式上升的过程，不能寄希望于一次解决所有问题所有问题

3、。同时鑫远集团拥有对本报告所提观点、分析及结论的修改权。本报告的基础资料来源于鑫远集团提供的相关文字材料和项目组对鑫远集团的深度访谈、问卷调查。钧涵顾问假定鑫远集团提供的所有文字材料均是真实可靠的；钧涵顾问对深度访谈获得的所有信息均认为仅属个人观点或认识，故只依据钧涵顾问咨询经验进行客观分析后，从鑫远集团管理咨询项目需要的角度予以取舍；钧涵顾问假定参与调研的鑫远集团员工都真实地表达了他们的想法。2北京钧涵基业企业管理顾问有限公司 诊断报告的目的在于了解鑫远集团的战略及运营管理诊断报告的目的在于了解鑫远集团的战略及运营管理现状，系统地提出企业的发展方向以及运营管理问题，激现状，系统地提出企业的发

4、展方向以及运营管理问题，激发企业员工对问题的思考，并将由此找到系统解决问题的发企业员工对问题的思考，并将由此找到系统解决问题的方法。方法。钧涵顾问观点钧涵顾问观点3北京钧涵基业企业管理顾问有限公司目录前一阶段工作回顾及主要判断前一阶段工作回顾及主要判断内部战略环境扫描内部战略环境扫描内部资源能力分析内部资源能力分析鑫远集团现有项目分析鑫远集团现有项目分析核心能力提升初步设想核心能力提升初步设想4北京钧涵基业企业管理顾问有限公司本项目分为以下几个阶段，咨询小组在鑫远集团各部门的大力配合下已经顺利完成了第一阶段的调研和诊断工作品牌规划品牌规划战略规划战略规划报告初稿报告初稿汇报汇报最终报告中期报告

5、会项目启动会诊断汇报时间时间安排安排工作工作内容内容4 4周周1 1周周（1010月底或月底或1111月初）月初）项目启动访谈调研资料收集问卷调查内部诊断框架沟通内部诊断报告编制市场分析报告初稿沟通及完善标杆企业及专题研究战略规划报告框架及沟通鑫远集团规划目标测算沟通战略规划报告初稿编制品牌问卷调研3 3周周战略规划报告初稿汇报品牌环境诊断报告汇报2 2周周（1111月底月底1212月初）月初）文化建设文化建设战略规划报告战略规划报告初稿编制初稿编制内部调研与诊断内部调研与诊断诊断汇报诊断汇报咨询成果落咨询成果落地宣贯地宣贯8 8 周周战略规划报告终稿品牌战略规划报告战略规划宣讲材料品牌管理手

6、册企业文化诊断报告企业文化纲领研讨会内部诊断汇报及下阶段安排-市场分析报告沟通汇报5北京钧涵基业企业管理顾问有限公司鑫远集团和钧涵顾问共同组成了咨询项目组，进行了良好的沟通与互动鑫远集团鑫远集团钧涵顾问钧涵顾问6北京钧涵基业企业管理顾问有限公司对管理层和员工的定性调查采用访谈的方式进行，访问了各部门主要负责人以及对管理层和员工的定性调查采用访谈的方式进行，访问了各部门主要负责人以及部分关键员工，同时辅以问卷形式的定量调查，背景分布如下所示：部分关键员工，同时辅以问卷形式的定量调查，背景分布如下所示：定性调研：访谈定性调研：访谈定量调查：问卷定量调查：问卷访谈以中高层为主，关键员工为辅从三个层面

7、进行访谈战略组织能力建设钧涵公司也主要从这三个层面分析和解决问题7北京钧涵基业企业管理顾问有限公司输入输入转化转化输出输出访谈资料分析问卷分析鑫远集团参与调查的员工，共计：122人诊断有效回收问卷111份交流针对企业存在的问题、方案设计思路、可行性建议分别与中高层、关键员工进行一次或多次交流组织全体参与全员参与项目启动会；面向鑫远集团全员发放调查问卷收集全面信息通过访谈、调研、问卷分析得出鑫远集团战略管理体系诊断报告通过访谈、调研、问卷分析得出鑫远集团战略管理体系诊断报告房地产标杆企业研究鑫远集团鑫远集团内部诊断内部诊断报告报告各项管理制度共212项项目营销数据、项目计划、项目情况数据分析面谈

8、合计：51 人次高管访谈：18 人次部门经理/副经理：24 人次关键员工：9 人次8北京钧涵基业企业管理顾问有限公司鑫远集团在谭总的带领下，发展历史短暂但却成绩斐然，在房地产开发、资产经营、建筑施工等领域积累了比较丰富的实操经验，回顾鑫远集团的发展历程，划分为三个发展阶段，目前鑫远集团正处于产品多样化所来的商业模式转型期2005年年20102011年年20012004年年 公司成立（集团前身）通过基础设施投资于建设获取原始积累，大量的优质土地保证未来盈利增长空间 鑫远集团成立 开始打造第一个房地产项目湘府东苑 丰富的低成本土地资源，集中住宅产品打造 水务公司成立 房地产开发物业持有经营 到20

9、10年10月持有面积达到2.7万平米 十二五规划期，公司从单纯的住宅开发，逐步发展为住宅+商业开发和经营的商业模式资料来源：内部访谈9北京钧涵基业企业管理顾问有限公司在公司发展到商业模式转型的今天，需要和专业化的地产企业进行对比，找出差距和最佳的业务和最佳的业务实践相比实践相比和行业领先者和行业领先者相比相比和自己的和自己的过去相比过去相比 建立评判标准，作为职能建立评判标准，作为职能战略能力是否优异的尺度战略能力是否优异的尺度 从工程投资管理公司转型从工程投资管理公司转型到专业化地产企业，从住到专业化地产企业，从住宅开发到住宅和商业开发宅开发到住宅和商业开发并举，鑫远集团的短板在并举，鑫远集

10、团的短板在哪里？哪里？10北京钧涵基业企业管理顾问有限公司钧涵顾问将着重对鑫远集团的企业战略、组织管控体系与能力支持体系进行钧涵顾问将着重对鑫远集团的企业战略、组织管控体系与能力支持体系进行诊断管理诊断管理企业战略企业战略职能战略职能战略/核心能力核心能力支持与保障体系支持与保障体系人力资源组织管控体系组织管控体系文化理念 能力支持体系能力支持体系 支持与保障体系 流程绩效组织管控模式组织管控模式234。开发价值链环节能力建设开发价值链环节能力建设战略体系战略体系111北京钧涵基业企业管理顾问有限公司规模/销售额生命周期阶段创业创业成长成长稳定稳定衰退衰退钧涵顾问认为目前的鑫远集团正处于开发产

11、品多样化所带来的发展中的关键转折点 业务模式的调整将带来长期的资金压力业务模式的调整将带来长期的资金压力 规划期内产品业态多，集团目前还不具备多业态持有经营的能力规划期内产品业态多，集团目前还不具备多业态持有经营的能力 规模扩张过快也给资源储备和内部管理体系带来极大挑战规模扩张过快也给资源储备和内部管理体系带来极大挑战 人力资源建设难以满足集团业务快速发展的需要人力资源建设难以满足集团业务快速发展的需要关键转折点关键转折点v明确发展方向？v资金、人才等资源配置？v核心能力培育，打造竞争优势？v管理体系支撑？模式转型模式转型规模扩张规模扩张12北京钧涵基业企业管理顾问有限公司商业模式转型与规模扩

12、张同步进行，但集团的资源能力、管理体系等却缺乏前瞻性的准备，目前的鑫远集团正处于发展中的风险高发期房地产业务的业务模式转型与规模扩张同步进行业务发展要求的资源强度极高，对于资金、人力资源、社会关系等面临严重不足公司内部管理体系缺乏前瞻性准备，组织管控、绩效薪酬体系、计划预算管理体系难以满足集团发展要求经营利润积累不足以支撑集团规模扩张和业务转型资金缺口，公司融资渠道狭窄，主要依赖负债融资财务费用负担也将不断加大，资金安排压力大，财务风险增加各种深层次矛盾决定国家宏观调控面临巨大的不确定性，周期波动性难以避免领先的房地产投资、开发企业大举进军长沙房地产，国内品牌企业加速转型，竞争压力不断增大业务

13、规模业务业务规模规模内部经营性风险内部经营性风险外部风险外部风险内部财务性风险内部财务性风险鑫远集团未来风险鑫远集团未来风险外部行业风险外部行业风险内部经营风险内部经营风险内部财务风险内部财务风险13北京钧涵基业企业管理顾问有限公司钧涵顾问理解的鑫远集团目前的关键性问题面临的关键问题面临的关键问题战略定位战略定位不清晰不清晰资源能力资源能力支撑脱节支撑脱节内部管理内部管理体系滞后体系滞后在房地产市场的定位？明确的产品组合，大众形象？在房地产市场的定位？明确的产品组合，大众形象？如何确定房地产开发与物业经营的比例关系？如何确定房地产开发与物业经营的比例关系？例如：综合性片区开发者？综合性地产开发

14、经营集团？以住宅开发第一？如何看待发展速度与发展模式的问题。如何看待发展速度与发展模式的问题。如何看待市场上开发与持有的机会，不同类型物业的机会？如何去看待鑫远集团现有物业的价值？如何去把握两种业务的比例（主要指原则）？何时走出去的选择？如何解决资源和能力问题如何解决资源和能力问题资金问题？（上市？寻求合作？)培育什么样的竞争优势？如何通过组织与人力资源体系的改善来保证资源利用效率的最大化？组织管控？项目管理？计划管控？成本管控？组织管控？项目管理？计划管控？成本管控？目标目标系统系统执行执行系统系统支持支持系统系统14北京钧涵基业企业管理顾问有限公司鑫远集团整体问题综述 集团目前处于从住宅开

15、发到住宅和商业开发并举的商业模式转型阶段，这一阶段，鑫远集团在战略规划、运营管理、人力资源、企业文化四个方面的问题总结为：战略战略规划规划：战略发展方向还不够明确，对战略问题的认识从领导到员工有一定共识，但本位主义影响观察视角导致对问题本质、深度不同，同时，缺少战略落地与实施的有效措施和手段；运营运营管理管理：管控模式初步形成，高层授权体系得到优化，但授权体系的持续优化需要与责权明确相匹配，同时部门职责与工作边界不清晰，制度流程建设不成体系，难以支撑集团未来的发展；人力人力资源资源：人力资源作为战略性资源成为集团未来发展的首要问题；在开发理念上，缺乏项目全周期管理概念，缺乏系统地进行开发经验的

16、沉淀和积累，集团管理容易陷入细节，而缺乏宏观思维；企业文化企业文化：企业文化目前处于形成与沉淀期，尚未形成适合鑫远集团自身特色的产品观、客户观、人才观；考核机制未充分发挥作用，集团在风险控制方面不断加强，在调动员工工作热情、发挥工作潜能方面还需探索。15北京钧涵基业企业管理顾问有限公司目录前一阶段工作回顾及主要判断前一阶段工作回顾及主要判断内部战略环境诊断内部战略环境诊断内部资源能力分析内部资源能力分析鑫远集团现有项目分析鑫远集团现有项目分析核心能力提升初步设想核心能力提升初步设想16北京钧涵基业企业管理顾问有限公司战略规划本身主要分为“定方向”和“落地实施”两大部分愿景愿景战略目标战略目标业

17、务战略业务战略战略举措与组织管控模式战略举措与组织管控模式 战略举措与业务计划 组织模式1.1.整体定位与战略思想整体定位与战略思想u到底要成为一个什么样的企业？u公司的战略目标是什么？2.2.业务战略业务战略u公司的区域战略、产品战略和价值链选择是什么？u公司需要打造什么样的竞争优势？u公司的成长阶梯是什么？3.3.战略举措和组织管控模式战略举措和组织管控模式u公司的职能战略是什么？品牌、产品研发、成本、客服、财务和人力资源等职能战略分别是什么？u未来三至五年的经营目标是什么？u公司的组织模式是怎样的？需要有什么样的职能做支撑。17北京钧涵基业企业管理顾问有限公司鑫远集团目前战略整体定位、区

18、域、产品、价值链选择产品产品区域区域 深耕长株潭、立足湖南 提供中高档住宅产品和商业开发价值链价值链 房地产开发、施工管理、物业管理业务战略业务战略愿景与目标愿景与目标l 公司战略定位：公司战略定位：建筑城市未来？建筑城市未来？l 公司远期目标：公司远期目标：以长沙为中心，深耕长株潭，立足湖南l 公司近期目标：公司近期目标：先做强后做大，前三年以开拓现有项目为主，未来以长沙为中心，关注附近开发机会18北京钧涵基业企业管理顾问有限公司但是在战略落地实施环节，即：核心能力塑造、成长阶梯、阶段性目标不明确愿景愿景战略目标战略目标业务战略业务战略战略举措与组织管控模式战略举措与组织管控模式 战略举措与

19、业务计划 组织模式1.1.战略定位、战略思想、战略目标战略定位、战略思想、战略目标u战略定位：？u战略目标：远期目标、近期目标、品牌战略定位2.2.业务战略业务战略u区域：长株潭 产品：中高端、价值链：住宅为主，商业地产开发和经营并举u公司需要打造什么样的竞争优势？u公司的成长阶梯是什么？3.3.战略举措和组织管控模式战略举措和组织管控模式u公司的职能战略是什么？品牌、产品研发、成本、客服、财务和人力资源等职能战略分别是什么？u未来三至五年的经营目标是什么？u公司的组织模式是怎样的？需要有什么样的职能做支撑。19北京钧涵基业企业管理顾问有限公司战略缺少实施落地措施，最终无法进行核心能力和核心职

20、能的塑造，而且不落实到具体计划或实施行动中去，员工也无法真正体会到公司在战略实施过程中的具体要求产品研发产品研发战略战略成本战略成本战略合作伙伴合作伙伴管理战略管理战略客户关系客户关系管理战略管理战略鑫远集团战略规划鑫远集团战略规划品牌管理品牌管理战略战略核心竞争力核心竞争力面对具有品牌、资金、人力等多方面优势的品牌企业的入驻，鑫远集团如何面对具有品牌、资金、人力等多方面优势的品牌企业的入驻，鑫远集团如何竞争？竞争？备注：百亿俱乐部品牌企业入驻长沙的有：万科、绿城、绿地、恒大、保利、华润、中信、世纪金源、万达、金科等，另外还有品牌企业如融科置地等20北京钧涵基业企业管理顾问有限公司战略缺少实施

21、落地举措，对员工工作激情和向心力也同样有较大影响，由于缺少战略的落实行动，未能通过发展战略将员工个人发展与企业发展相互绑定公公 司司 发发 展展 战战 略略员工个员工个人职业人职业定位定位员工员工员工个员工个人诉求人诉求企业发企业发展目标展目标企业要企业要求求外部环外部环境情况境情况整体发展目标整体发展目标21北京钧涵基业企业管理顾问有限公司问卷调研发现，超60%的员工认为，在执行既定的战略目标过程中缺乏周密严谨的计划和措施问题：在执行既定的战略目标过程中，您认为战略实问题：在执行既定的战略目标过程中，您认为战略实施的保障措施的计划性？施的保障措施的计划性？数据来源：鑫远集团战略问卷调研22北

22、京钧涵基业企业管理顾问有限公司明确发展方向，并制定行之有效的落地举措是鑫远集团下一步需要重点关注的l 对区域宏观环境、法律法规、竞争态势、竞争项目、市场走向等进行月度跟踪与分析（通过部门职责固化）l 出版例如资讯月刊的公司内部刊物进行发布l 本地客户的细分调查和特征归纳报告（含精装）l 不同客户细分对产品功能的要求进行研究（含精装）l 不同客户细分对部品与标准要求进行研究（含精装）l 对不同客户关注部品的品牌与供应商进行研究（含精装）l 重点质量问题的解决方案l 建立各专业典型工程问题处理案例库l 两级工程质量监督体系l 客户满意度调查之“工程质量满意度”达85%以上l 与知名设计与保证工程品

23、质施工单位形成合作伙伴l 与客户家庭关注的部品中高端供应商形成合作伙伴l 与总包单位形成战略合作伙伴，具有一定的垫资能力l 外聘第三方调查机构进行全方位客户满意度调查l 客户服务标准库的建立，包括：客户投诉案例库等l 组织2 次“开发公司高管与业主见面”并辅以其他各种形式加强与顾客沟通与交流l 产品缺陷反馈工程管理，形成闭环管理l 客户满意度调查之“物业服务满意度”达90%以上l 不同客户细分经典建筑形式与户型的积累l 不同客户细分经典精装方案和部品的积累l 编制住宅细部设计指引l 客户满意度调查之“规划设计满意度”达85%以上l 实现成本控制的职能与控制体系l 实现本地不同建筑形式主要经济性

24、指标的测算l 实现本地建安成本数据库区区域域市市场场理理解解能能力力宏宏观观层层面面把把握握区区域域客客户户理理解解产产品品差差异异化化能能力力产产品品积积累累与与总总结结问题问题1 1：客户关注什么？精：客户关注什么？精品体现在哪儿？品体现在哪儿？问题问题2 2：客户关注及精品项：客户关注及精品项目如何实现？目如何实现？产品产品战略战略产品产品战略战略工工程程管管理理产品产品战略战略外外部部资资源源整整合合能能力力合合作作伙伙伴伴管管理理伙伴伙伴战略战略问题问题2 2：客户关注及精品项：客户关注及精品项目如何实现？目如何实现？问题问题2 2：客户关注及精品项：客户关注及精品项目如何实现？目如

25、何实现？成本成本战略战略客户关系客户关系战略战略问题问题4 4：如何维护精品形：如何维护精品形象与持续改进象与持续改进问题问题3 3：客户关注或精品打造过：客户关注或精品打造过程中的资源分配？程中的资源分配？示例示例23北京钧涵基业企业管理顾问有限公司问题：您认为公司历史上的成功除了自身努力外，最重要的外部因素是？问卷调研发现，近半数员工认为公司成功因素除自身努力外，最重要的外部因问卷调研发现，近半数员工认为公司成功因素除自身努力外，最重要的外部因素是土地资源的稀缺性起到重要作用素是土地资源的稀缺性起到重要作用总体战略总体战略定位定位业务战略业务战略数据来源：鑫远集团战略问卷调研24北京钧涵基

26、业企业管理顾问有限公司问卷调研发现，在当前宏观调控的大环境下，普遍认为影响公司经营与发展的最主要外部因素是市场需求情况，在政府支持方面希望在前期报批报建上加大支持问题：公司最需要政府在以下哪些问题：公司最需要政府在以下哪些方面给予政策支持方面给予政策支持问题：您认为目前影响公司经问题：您认为目前影响公司经营与发展的最主要外部因素是：营与发展的最主要外部因素是：总体战略总体战略定位定位业务战略业务战略数据来源：鑫远集团战略问卷调研25北京钧涵基业企业管理顾问有限公司问卷调研发现，就制约公司未来发展最主要的内部因素来说，品牌影响力不强、问卷调研发现，就制约公司未来发展最主要的内部因素来说，品牌影响

27、力不强、管理水平有限、考核机制未充分发挥作用等比重较大管理水平有限、考核机制未充分发挥作用等比重较大总体战略总体战略定位定位业务战略业务战略问题：您认为公司历史上的成功除了自身努力外，最重要的内部因素是？数据来源：鑫远集团战略问卷调研26北京钧涵基业企业管理顾问有限公司问题：您认为鑫远集团的发展目标和思路是否清晰明确？但集团上下对未来发展充满信心但集团上下对未来发展充满信心问题：您对鑫远集团的未来充问题：您对鑫远集团的未来充满信心吗？满信心吗？总体战略总体战略定位定位业务战略业务战略数据来源：鑫远集团战略问卷调研27北京钧涵基业企业管理顾问有限公司发展定位：先做强、再做大，开发好现有项目，立足

28、湖南，深耕长株潭以住宅建设开发为主，立足天心区做好现有土地规划项目，成为地区品牌地产企业未来以长株潭区域为主，可拓展至湖南其他地区，暂不考虑外省项目统一规划、逐步开发持有型商业物业，培养相关商业管理人才坚持以房地产开发为主业，以稳健和较高相关度为导向进入其他产业28北京钧涵基业企业管理顾问有限公司问卷调研发现，过半数员工员工认为公司在长沙市场处于跟随者的位置，外来房地产企业对公司会带来较大竞争影响，鑫远面对市场变化时反应比较迅速有效问题：您认为公司在长沙房地问题：您认为公司在长沙房地产市场目前处于什么样的地位？产市场目前处于什么样的地位？问题：针对房地产市场变化，问题：针对房地产市场变化，您认

29、为公司的反应是否迅速有您认为公司的反应是否迅速有效？效？问题：您认为外来房地产企业的进问题：您认为外来房地产企业的进入使公司受到的威胁程度如何？入使公司受到的威胁程度如何？总体战略总体战略定位定位业务战略业务战略数据来源：鑫远集团战略问卷调研29北京钧涵基业企业管理顾问有限公司问卷调研发现，近80%员工认为公司应坚持稳健发展风格，未来的发展重点是夯实管理基础，全面提升管理能力上问题：您认为公司未来发展应持有怎样的态度？问题：您认为公司未来发展应持有怎样的态度？问题：从公司历史和发展趋势问题：从公司历史和发展趋势来看，您认为公司未来来看，您认为公司未来3-5年的年的重点是什么？重点是什么？总体战

30、略总体战略定位定位业务战略业务战略数据来源：鑫远集团战略问卷调研30北京钧涵基业企业管理顾问有限公司现有住宅产品档次、质量中等偏下现有住宅产品档次、质量中等偏下*产品处于中等偏下水平*市场美誉度不好，口碑一般*产品容积率普遍偏高档档 次次产品档次中等偏下市场反响一般*目前定位在中等水平，定位研究不足，产品不合理*同区域产品线缺乏整体规划，容易造成自我的同质化竞争*认为住宅产品做到差异化比较困难*认为应该走中高端路线，提高效益*有做中高端的打算，5年内做顶级比较困难，5年后可以尝试*目前掌握的土地单个地块不大，做高端成不了规模*决策层精品意识不强，强调投入的绝对值定定 位位定位研究不足认为应该做

31、中高端产品*中等偏下，东苑3040%漏水*质量管理投入不足*质量已经在逐步改善质质 量量质量中等偏下质量在逐步提升总体战略总体战略定位定位业务战略业务战略访谈总结：访谈总结：31北京钧涵基业企业管理顾问有限公司已入住和在建在售项目目标客户趋于一致已入住和在建在售项目目标客户趋于一致总体战略总体战略定位定位业务战略业务战略32北京钧涵基业企业管理顾问有限公司问卷调研发现，在产品上，应以住宅为主，同时发展写字楼、公寓和商铺，住宅产品的定位为中高端问题：您认为公司住宅产品最应该发展哪种档次的？问题：您认为公司住宅产品最应该发展哪种档次的？问题：您认为公司未来应该发展哪些产品？问题：您认为公司未来应该

32、发展哪些产品？总体战略总体战略定位定位业务战略业务战略数据来源：鑫远集团战略问卷调研33北京钧涵基业企业管理顾问有限公司问卷调研发现，过半数员工认为产品缺乏个性化的特色，物业地段、支付能力是客户选择购买鑫远产品的主要因素，同时新产品开发中较少考虑和应用新技术问题：相对其他公司产品，鑫远在产品设计开发上问题：相对其他公司产品，鑫远在产品设计开发上是否形成了个性化的产品特色？是否形成了个性化的产品特色？问题：您认为公司产品研发工作问题：您认为公司产品研发工作中，对中，对绿色绿色、节能节能、“低碳低碳等新技术、新概念应用情况如何？等新技术、新概念应用情况如何？问题：您认为影响顾客做出购房问题：您认为

33、影响顾客做出购房选择的主要因素是什么？选择的主要因素是什么？总体战略总体战略定位定位业务战略业务战略数据来源：鑫远集团战略问卷调研34北京钧涵基业企业管理顾问有限公司 酒店酒店：区域对酒店需求不明确，对未来酒店竞争态势缺乏预测；自己缺乏管理人才，目前的宗旨是储备人才和监管；有差异化定位，分四个层次，六间酒店；后期运营和管理可能会跟不上；对沉淀资金的投入缺乏明确的规划；商业广场商业广场：有做商业综合体的打算，没有明确规划；裙楼裙楼/商铺商铺：招商出租为主，零散小商铺出售；写字楼及其他写字楼及其他：以开发高档写字楼为主*集中商业基本上不销售；*缺乏商业地产的管理运营人才；*对是否合作开发持，高层有

34、分歧；*持有物业没有统一的规划和管理，收益较低；*商业地块价格未成体系，投入不足导致未将铺面盘活；*商业地产成本没有拆分出来，控制上没有系统的规划和制度；*资产利用率低，对如何盘活和提高资金使用率没有清晰思路；*市场调研能力差，对大势的把握不足，总是在跟着市场跑；*对商业地产的开发体量、开发节奏不清楚；整体扫描整体扫描具体业态具体业态商业地产开发缺乏整体规划，商业地产开发和经营思路还不清晰，相应的管商业地产开发缺乏整体规划，商业地产开发和经营思路还不清晰，相应的管理团队和能力建设需要加强理团队和能力建设需要加强资产利用率较低缺乏持有物业整体规划缺乏运营管理人才和团队市场调研不足缺乏发展指导原则

35、酒店已有成型规划，对沉淀资金缺乏规划裙楼/商铺以招租为主总体战略总体战略定位定位业务战略业务战略访谈总结：访谈总结：35北京钧涵基业企业管理顾问有限公司问卷调研发现，近半数员工认为配套底商类物业应该长期持有问题：您认为配套底商类物业的持有模式如何选择？问题：您认为配套底商类物业的持有模式如何选择？数据来源：鑫远集团战略问卷调研总体战略总体战略定位定位业务战略业务战略36北京钧涵基业企业管理顾问有限公司过半数员工认为酒店类物业应发展五星级及以上，并长期持有、委托经营问题：您认为酒店类物业的持有模式如问题：您认为酒店类物业的持有模式如何选择？何选择？问题：您认为酒店最应该发展哪种档次的？问题：您认

36、为酒店最应该发展哪种档次的？数据来源：鑫远集团战略问卷调研总体战略总体战略定位定位业务战略业务战略37北京钧涵基业企业管理顾问有限公司大多数员工认为应该开发优质甲级写字楼，建成后的持有态度上还不够明确问题：如果公司开发写字楼项问题：如果公司开发写字楼项目，您认为应该最发展哪种档目，您认为应该最发展哪种档次的？次的？问题：您认为写字楼类物业的持有问题：您认为写字楼类物业的持有模式如何选择？模式如何选择？数据来源：鑫远集团战略问卷调研总体战略总体战略定位定位业务战略业务战略38北京钧涵基业企业管理顾问有限公司问卷调研发现，近80%员工认为商业广场类物业应长期持有问题：您认为商业广场类物业的持有模式

37、如何选择？问题：您认为商业广场类物业的持有模式如何选择？数据来源：鑫远集团战略问卷调研总体战略总体战略定位定位业务战略业务战略39北京钧涵基业企业管理顾问有限公司 未来战略拓展地域不局限于天心区 先做好现有项目产品开发，待资金回流和能力提升后再考虑长株潭和湖南区域市场 先不考虑省外区域，目前尚无明确城市进入标准市场调研能力欠缺，对市场把握不够高层对区域拓展上的看法不一致，对何时走出去的发展定位不明确，想法容易改变结合集团先做强后做大的发展思路，在区域选择上先结合集团先做强后做大的发展思路，在区域选择上先做好现有土地做好现有土地项目开发，项目开发，再考虑长株潭和湖南区域范围内拓展再考虑长株潭和湖

38、南区域范围内拓展总体战略总体战略定位定位业务战略业务战略40北京钧涵基业企业管理顾问有限公司问卷调研发现，过半数员工认为集团在项目片区开发方面有一定的统筹规划，在外地城市的进入选择上，公司没有明确标准问题：公司在片区开发方面，是否兼顾各项目间问题：公司在片区开发方面，是否兼顾各项目间的统筹规划？的统筹规划？总体战略总体战略定位定位业务战略业务战略问题：在外地城市项目的进入选择上，公问题：在外地城市项目的进入选择上，公司是否有明确的导向和城市进入标准？司是否有明确的导向和城市进入标准？数据来源：鑫远集团战略问卷调研41北京钧涵基业企业管理顾问有限公司目录前一阶段工作回顾前一阶段工作回顾内部战略环

39、境诊断内部战略环境诊断内部资源能力分析内部资源能力分析鑫远集团现有项目分析鑫远集团现有项目分析核心能力提升初步设想核心能力提升初步设想42北京钧涵基业企业管理顾问有限公司内部资源能力分析逻辑导图内部资源能力分析框架内部资源能力分析框架鑫远集团内部资源能力分析逻辑导图鑫远集团内部资源能力分析逻辑导图鑫远集团鑫远集团财务经营财务经营状况分析状况分析鑫远集团鑫远集团组织组织能力分析能力分析鑫远集团鑫远集团业务专业业务专业能力分析能力分析内部资源能力分析总结内部资源能力分析总结43内部资源能力总体结论鑫远集团资产规模和经营业绩稳定增长，资产结构质量好，实际资产负债率偏低，经营风险可控，发展前景良好；经

40、营性资金正向流入，可满足短期开发需要，但随着开发体量扩大，长期现金流压力增大；受项目开发周期、成本费用等原因影响，资产利用效率和盈利能力有待提高组织架构有待优化；责权利不匹配、部门协调难度大、管理层级过多,授权不够充分，人力资源专业结构不尽合理，中高层管理人员房地产开发经验相对不足，高层领导更多关注具体事务型工作，造成管理的重心下移集团土地获取能力较强。计划管理能力有待提高，目标落地缺乏周密严谨的计划和措施。招商策划、商业运营、品牌管理、规划设计能力有待提高。分包队伍的选择和管理存在一定问题，全成本管理体系尚未建立，目标成本管理薄弱44北京钧涵基业企业管理顾问有限公司财务分析框架盈利能力分析资

41、产结构分析资产利用率分析主营业务收入销售利润率净资产收益率成本费用利润率总资产资产负债率总资产周转率净资产存货周转率现金流流动比率速动比率现金流量45北京钧涵基业企业管理顾问有限公司2010年8月鑫远集团总资产规模(依据财务报表测算）2006-2010年，集团资产规模增长较快，若按市场价值测算，实际总资产规模发展年，集团资产规模增长较快，若按市场价值测算，实际总资产规模发展更为迅猛更为迅猛注：1、鑫远集团财务报表统计截止2010年8月31日，全文同 2、市场价值是指熟悉情况的买卖双方在公平交易的条件下所确定的价格，或无关联的双方在公平交易的条件下一项资产可以被买卖的成交价格 3、市场价值估算范

42、围包含拟开发土地、持有型物业 20102010年年8 8月鑫远集团总月鑫远集团总资产规模资产规模(依据市场价值测算）CAGR=23.87%20062006年年-2010-2010年鑫远集团总资产规模年鑫远集团总资产规模（亿元）（亿元）(依据财务报表测算）单位：亿元单位：亿元单位：亿元单位：亿元数据来源：鑫远集团财务报表46北京钧涵基业企业管理顾问有限公司2010年鑫远集团净资产规模(依据财务报表测算）2006-2010年集团净资产稳步增长，若依据市场价值测算，集团实际净资产规模庞大年集团净资产稳步增长，若依据市场价值测算，集团实际净资产规模庞大20102010年鑫远集团净年鑫远集团净资产规模资

43、产规模(依据市场价值测算）CAGR=17.34%20062006年年-2010-2010年鑫远集团净资年鑫远集团净资产规模产规模 (依据财务报表测算）单位：亿元单位：亿元单位：亿元单位：亿元数据来源：鑫远集团财务报表47北京钧涵基业企业管理顾问有限公司若按市场价值测算，与同行业上市公司相比，鑫远集团实际资产负债率较低资产负债率分析（资产负债率分析（%）依据财务报表测算的鑫远集团资产负债率95.03%54.92%依据市场价值测算的鑫远集团资产负债率注：1、鑫远1是依据财务报表测算的集团资产负债率，鑫远2是依据市场价值测 算的集团资产负债率；2、万科、金地、保利财务数据来源于年报，2010年数据时

44、间截止2010年6月30日，全文同 依据财务报表测算的鑫远集团资产负债率依据市场价值测算的鑫远集团资产负债率54.92%依据财务报表测算的鑫远集团资产负债率依据市场价值测算的鑫远集团资产负债率54.92%依据财务报表测算的鑫远集团资产负债率依据市场价值测算的鑫远集团资产负债率数据来源：鑫远集团财务报表48北京钧涵基业企业管理顾问有限公司财务分析框架盈利能力分析资产结构分析资产利用率分析主营业务收入销售净利润率净资产收益率成本费用利润率总资产资产负债率总资产周转率净资产存货周转率现金流流动比率速动比率现金流量数据来源：鑫远集团财务报表49北京钧涵基业企业管理顾问有限公司与同行业上市公司相比，集团

45、总资产周转率波动较大；同时若按市场价值测算，与同行业上市公司相比，集团总资产周转率波动较大；同时若按市场价值测算，集团的总资产周转率将低于一般测算方法集团的总资产周转率将低于一般测算方法注1：鑫远1是依据财务报表测算的鑫远集团总资产周转率，鑫远2是依据市场价值测 算的鑫远集团总资产周转率注2：总资产周转率是指企业在一定时期业务收入净额同平均资产总额的比率，考察企业资产运营效率的一项重要指标，体现了企业经营期间全部资产从投入到产出的流转速度，反映了企业全部资产的管理质量和利用效率依据财务报表测算的鑫远集团总资产周转率依据市场价值测算的鑫远集团总资产周转率数据来源：鑫远集团财务报表，各上市公司年报

46、总资产周转率分析总资产周转率分析（%）50北京钧涵基业企业管理顾问有限公司鑫远集团鑫远集团2007-2009年存货周转率逐步上升，表明集团存货资产销售速度加快，年存货周转率逐步上升，表明集团存货资产销售速度加快，销售效率与存货使用效率增强销售效率与存货使用效率增强存货周转率分析（存货周转率分析（%）注：存货周转率是衡量和评价企业购入存货、投入生产、销售收回等各环节管理状况的综合性指标。数据来源：鑫远集团财务报表，各上市公司年报51北京钧涵基业企业管理顾问有限公司财务分析框架盈利能力分析资产结构分析资产利用率分析主营业务收入销售利润率净资产收益率成本费用利润率总资产资产负债率总资产周转率净资产现

47、金流流动比率存货周转率速动比率现金流量52北京钧涵基业企业管理顾问有限公司2007-2009年集团主营业务收入增长较快CAGR=46.28%主营业务收入分析主营业务收入分析单位：亿元单位：亿元CAGR=46.28%数据来源：鑫远集团财务报表53北京钧涵基业企业管理顾问有限公司主营业务利润率分析主营业务利润率分析（%）与同行业上市公司相比，集团2007-2009年主营业务利润率偏低，可能的原因包括：产品售价、销售节点及销售成本和费用高等销售利润率分析（销售利润率分析（%）数据来源：鑫远集团财务报表，各上市公司年报注1：主营业务利润率是指企业一定时期主营业务利润同主营业务收入净额的比率。它表明企业

48、每单位主营业务收入能带来多少主营业务利润，反映了企业主营业务的获利能力，是评价企业经营效益的主要指标注2：销售利润率是衡量企业销售收入的收益水平的指标。54北京钧涵基业企业管理顾问有限公司与同行业上市公司相比，鑫远集团成本费用利润率较低，经营费用与成本较高，影响经营效益注：成本费用利润率是企业一定期间的利润总额与成本、费用总额的比率。成本费用利润率指标表明每付出一元成本费用可获得多少利润，体现了经营耗费所带来的经营成果。该项指标越高，利润就越大，反映企业的经济效益越好成本费用利润率分析（成本费用利润率分析（%）数据来源：鑫远集团财务报表，各上市公司年报55北京钧涵基业企业管理顾问有限公司净资产

49、收益率分析（净资产收益率分析（%）与同行业标杆企业（上市公司）相比，净资产收益率波动较大销售利润率低导致销售利润率低导致净资产收益率低净资产收益率低数据来源：鑫远集团财务报表，各上市公司年报注：净资产收益率是净利润与平均股东权益的百分比，反映股东权益的收益水平，用以衡量公司运用自有资本的效率。指标值越高，说明投资带来的收益越高56北京钧涵基业企业管理顾问有限公司财务分析框架盈利能力分析资产结构分析资产利用率分析主营业务收入销售净利润率净资产收益率成本费用利润率总资产资产负债率总资产周转率净资产存货周转率现金流流动比率速动比率现金流量57北京钧涵基业企业管理顾问有限公司与同行业上市公司相比，集团

50、实际流动比率（按市场价值测算）相对合理，表明集团短期偿债能力相对较强流动比率分析流动比率分析依据财务报表测算的鑫远集团流动比率依据市场价值测算的鑫远集团流动比率注1：鑫远1是依据财务报表测算的鑫远集团流动比率，鑫远2是依据市场价值测 算的鑫远集团流动比率注2：流动比率是流动资产对流动负债的比率，用来衡量企业流动资产在短期债务到期以前，可以变为现金用于偿还负债的能力2.061.13一般来说，企业的流动比率在一般来说，企业的流动比率在200%以上，表明企业的偿债能力较强以上，表明企业的偿债能力较强数据来源：鑫远集团财务报表，各上市公司年报58北京钧涵基业企业管理顾问有限公司速动比率分析与同行业上市