1、旅游信息服务视阈下的智慧旅旅游信息服务视阈下的智慧旅 游概念探讨游概念探讨作者：作者：1李云鹏李云鹏 2胡中州胡中州3黄超黄超 4段莉琼段莉琼（1首都经济贸易大学工商管理学院，首都经济贸易大学工商管理学院，北京北京 100070；2.南南台科技大学餐旅管理系，台湾台南台科技大学餐旅管理系，台湾台南71005；3.首都首都经济贸易大学密云分校，北京经济贸易大学密云分校，北京101500；4国家旅游局信息中心国家旅游局信息中心，北京，北京100740）你是否真的了解智慧旅游Wisdom of tourism智慧旅游的定义研究智慧旅游的价值智慧旅游的现有评价智慧旅游的本质智慧旅游的智慧旅游的基基本概
2、念及其内本概念及其内涵和外延涵和外延总结与结论旅游者信息服务行为、营销、管理、服务方式变化 1 智慧智慧旅游定义旅游定义 智慧旅游强调智慧旅游智慧旅游强调智慧旅游以旅游者个体以旅游者个体为核心、以信息服务为载体的支撑体系为核心、以信息服务为载体的支撑体系，以以泛在化作为核心内涵，以旅游者行为方泛在化作为核心内涵，以旅游者行为方式、旅游业营销式、旅游业营销方式方式、管理方式和服务方、管理方式和服务方式的根本性变化为主要外延，并式的根本性变化为主要外延，并据此对据此对国国内外智慧旅游概念进行了全面评价。内外智慧旅游概念进行了全面评价。研究研究价价值值2智慧智慧旅游的研究价值旅游的研究价值 智慧旅游
3、的概念与旅游信息化(特别是旅游信息服务)有机结合，既承上启下又能开启智慧旅游发展的新思路。基本基本内内涵涵3智慧旅游的基本内涵智慧旅游的基本内涵 智慧旅游概念的核心内涵之一在于旅游信息服务 智慧旅游概念的核心内涵之二是泛在化 智慧旅游的核心内涵之三是旅游者个体本质本质分分析析4智慧旅游本质分析智慧旅游本质分析 智慧旅游 是一种融合最新科技成果，以旅游者自主体验为核心，以全方位、一体化的旅游行业信息管理服务活动为基础，服务于旅游者、旅游企业、目的地政府的全新旅游发展理念与运营方式口”。以一体化的行业信息管理为保障”，满足服务端和使用端便捷地处理掌控旅游综合信息的需求。差异差异对对比比5智慧智慧旅
4、游与智能旅游的旅游与智能旅游的差异差异智能旅游强调的是技术上的一种能力，使人能够更好地享受便利、高效的服务，也可以看作一个体验，但这种体验中人处于被动地位，即智能程度不同，获得的体验可能也不同，同时人必须主动才能获取需要的服务。智慧旅游强调的是通过技术手段的主动感知和数据积累，使人可以被动地获得准确的服务，对信息集成技术依赖程度更高。研究研究意意义义6研究智慧旅游的意义研究智慧旅游的意义 有利于加速智慧旅游的发展，使各种机构准确把握投入的方向 缓解了旅游者对旅游信息精准和个性化需求的海量增长的矛盾 将智慧旅游从一个技术应用的理解拉回到旅游信息化领域的现实中来，通过智慧旅游所带来的精细化的旅游信息服务实现现有旅游资源的价值最大限度发挥这就是智慧旅游 你了解了吗？你了解了吗？
