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1、20192019年下半年年下半年集团人员培训实施方案集团人员培训实施方案中国联通江门分公司中国联通江门分公司 人力资源部人力资源部20192019年年6 6月月内部培训集团员工系列To supporting environment protect,economizing sheets 支持环保 节约纸张 l方案概述l培训实施计划l培训积分制度 l导师制l培训讲师管理制度l培训效果跟踪制度l培训档案制度目 录To supporting environment protect,economizing sheets 支持环保 节约纸张 l实施目的：建立集团人员培训的“规定动作”l培训实施计划：从多纬

2、度制定培训计划，确保集团人员能接受不同层次的培训。l培训积分制度：借鉴惠州经验，提高学员与讲师的主动性与参与度。l导师制：加强培训效果巩固，提升新员工产能l培训效果跟踪制度：下发专题落地培训课件，采用不定期抽查考试、参与团队晨会等方式，确保培训效果。l培训档案制度：建立学员档案，作为绩效考核参考；建立讲师档案，纳入公司内部讲师制度管理。方案概述方案概述To supporting environment protect,economizing sheets 支持环保 节约纸张 l方案概述l培训实施计划l培训积分制度 l导师制l培训效果跟踪制度l培训档案制度目 录To supporting env

3、ironment protect,economizing sheets 支持环保 节约纸张 培训实施计划l概述：l专题培训:：由市公司根据每月专题，安排外聘或公司内部讲师授课。l晨会演练：在本团队内进行，根据当月专题培训的内容进行演练。To supporting environment protect,economizing sheets 支持环保 节约纸张 培训计划月度专题培训l月：专题培训，由市公司根据每月专题，安排外聘或公司内部讲师授课。l2019年下半年集团月度培训计划To supporting environment protect,economizing sheets 支持环保 节

4、约纸张 培训计划晨会演练l县分集团团队在晨会中，必须保证有10分钟以行的演练时间，演练内容以本月专题培训为主，也可以是团队人员在拓展过程中遇到困难的拓展环节，通过演练掌握培训内容、解决拓展过程中的瓶颈问题。l县分综合业务室负责检查演练是否实施，市公司集团部、人力资源部不定期抽查晨会演练情况。To supporting environment protect,economizing sheets 支持环保 节约纸张 l企业文化l商务礼仪l集团产品市场定位与细分l大客户营销技能l团队管理l集团服务技能l营销人员六项修炼培训计划员工七项培训具体课件见附件To supporting environme

5、nt protect,economizing sheets 支持环保 节约纸张 l方案概述l培训实施计划l培训积分制度 l培训讲师管理制度l导师制l培训效果跟踪制度l培训档案制度目 录To supporting environment protect,economizing sheets 支持环保 节约纸张 l原则：县分公司每周专题培训、市公司月度专题培训参加培训积分的计算。l积分标准：县分培训课时分市公司培训课时分省公司培训课时分l计算办法：每人每月参加培训的课时相应积分标准个人月度培训积分l积分使用办法：与客户经理升降级制度挂钩。l新员工在完成岗前培训后方可开始计算培训积分l客户经理实际培

6、训积分应修培训积分时，方可晋级；实际培训积分应修培训积分的，即下降一级。培训积分制度To supporting environment protect,economizing sheets 支持环保 节约纸张 培训讲师管理制度l内部兼职培训讲师管理办法：l省公司聘任兼职讲师、各部门（县分公司）室主任、部门经理、县分公司总经理、公司领导均视为内部兼职讲师候选人，成功授课3个课时，填写附件三、四表格，通过人力资源部审核后，即成为内部兼职讲师；l内部兼职讲师每年度授课应在3课时以上，每月不超过3个课时，课时定义为每一次授课一个小时以上视为一个课时；l公司根据讲师实际授课课时按以下标准发放授课津贴，发

7、放周期为季度：岗位级别课酬标准 高级讲师200元/课时中级讲师100元/课时初级讲师80元/课时注：目前公司所有讲师均为初级讲师To supporting environment protect,economizing sheets 支持环保 节约纸张 l方案概述l培训实施计划l培训积分制度 l导师制l培训效果跟踪制度l培训档案制度目 录To supporting environment protect,economizing sheets 支持环保 节约纸张 集团团队导师制度l借鉴惠州经验，在各县分集团团队设立导师制度l导师资格：各团队主管、现任高级集团客户经理l导师职责：传帮带入职不满三个

8、月的新集团客户经理，或入职超过三个月，但月度产能任务完成率的客户经理。l考核办法：l当“导师”月度产能任务和新员工产能计划均完成任务，当月奖励500元；l当“导师”月度产能任务完成，新员工产能计划完成80%以上，当月奖励300元；l当“导师”与新员工月度任务均未完成，不奖励且老员工退出“导师”，新员工重新培训。To supporting environment protect,economizing sheets 支持环保 节约纸张 l方案概述l培训实施计划l培训积分制度 l导师制l培训效果跟踪制度l培训档案制度目录To supporting environment protect,econo

9、mizing sheets 支持环保 节约纸张 培训效果跟踪制度人力部负责l人力资源部负责在市公司统一培训的效果跟踪。l培训课程结束前，收集学员培训效果评估表或内部培训讲师评分表，两个工作日后提交培训效果评估报告，在公告栏发布l培训结束后一周内，公布该专题二次培训的课件，见部门网页人力资源部培训课件栏目l制定每月专题培训计划，确定具体时间、地点、讲师等，并组织实施l每月抽查一次县分公司晨会演练情况l按时下发内部讲师课酬及培训积分奖励l根据每月培训效果调整下月培训计划，改善内部培训讲师技巧To supporting environment protect,economizing sheets 支持环保 节约纸张 l方案概述l培训实施计划l培训积分制度 l导师制l培训效果跟踪制度l培训档案制度目录To supporting environment protect,economizing sheets 支持环保 节约纸张 培训档案制度l统一建立培训档案l员工培训档案：采用卡片形式，在E-HR员工信息中建立档案。市公司统一组织的培训以及到省公司参加的培训信息进入档案。l内部讲师培训档案：由人力资源部负责，建立卡片式内部讲师档案，作为课酬发放、个人绩效评定的参考依据。