打造高绩效团队6H讲义浙江嘉兴ppt课件.ppt

1、知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你你可以不必踏遍每一条河流，但你却却不可以没有见过大海不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能寄语知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能2打造高绩效团队（有效管理十八项技能节选）作者作者:李泽尧李泽尧知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能3著作及成果著作及成果已经出版已经出版20部：部：中国式制度管理中国式制度管理打造强势部门经理打造强势部门经理 广东经济出版社广东经济出版

2、社 中国式绩效考核中国式绩效考核中国式绩效考核操作版中国式绩效考核操作版 广东人民出版社广东人民出版社 执行力执行力领导力领导力商战力商战力创造力创造力 广东经济出版社广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社广东经济出版社 企业管理自诊自查手册企业管理自诊自查手册 广东经济出版社广东经济出版社 有效管理十八项技能白金版有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社广东经济出版社 跟单员工作手册跟单员工作手册跟单员工作手册修订版跟单员工作手册修订版 广东经济出版社广东经济出版社 跟单员培训金典跟单员培训金典 广东经济出版社广东经济出版社 中国人生存谋略中

3、国人生存谋略 四川人民出版社四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社北京大学出版社 意识心理学意识心理学 西南交通大学教材西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济广东经济来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能4李泽尧老师著作李泽尧著作李泽尧著作20部部知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能5清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高

4、等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。问。原广州亚加达原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、教育中心负责人、管理系教授、系主任、系主任、“在职经理人在职经理人MBA班班”及及“国际项目经理文凭班国际项目经理文凭班”班班项目管理项目管理、管理学基础管理学基础课程教授。课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问首席顾问来者何人？来者何人？

5、李泽尧李泽尧知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能6内容提要内容提要第第1 1单元单元 凡事从要与不要开始凡事从要与不要开始第第2 2单元单元 要目标就得要手段要目标就得要手段第第3 3单元单元 管理者核心能力：策划管理者核心能力：策划+计划计划第第4 4单元单元 有效目标分解与有效目标分解与WBSWBS第第5 5单元单元 管理者与被管理者之间的界面管理者与被管理者之间的界面第第6 6单元单元 界面：基本工资由什么决定界面：基本工资由什么决定第第7 7单元单元 做法：通过有形打造无形做法：通过有形打造无形第第8 8单元单元 我做故我在我做故我在凡事从我做起凡事

6、从我做起知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能7第第1 1单元单元 凡事从要与不要开始凡事从要与不要开始知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能8问题：问题：请一群朋友到家吃饭，可是你的请一群朋友到家吃饭，可是你的厨艺不精，厨艺不精，如何让他们吃得满意？如何让他们吃得满意？方法很简单：方法很简单：知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能9欲望未满足，才能升华为梦想欲望未满足，才能升华为梦想1、人为需要而工作，需要满足之后还工作干什、人为需要而工作，需要满足之后还工作干什么？么？2、满则溢、满则溢饱

7、暖思淫欲：变态的原因？饱暖思淫欲：变态的原因？3、要让一个人（孩子）处于不满足状态、要让一个人（孩子）处于不满足状态4、金钱饥饿症：梦想、金钱饥饿症：梦想=未满足的欲望未满足的欲望老一代人比较有理想？老一代人比较有理想？知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能10带人、管人带人、管人管事、做事管事、做事做人、为人做人、为人第第1项：企业治理项：企业治理与利益管理与利益管理第第7项：有效目标项：有效目标分解分解统筹与计统筹与计划管理划管理第第13项：主动进取、项：主动进取、从我做起从我做起做个成长做个成长型员工型员工第第2项：绩效管项：绩效管理理把公司的把公司的事

8、变成他自己的事变成他自己的事事第第8项：主导与跟项：主导与跟踪踪进度控制与进度控制与过程管理过程管理第第14项：责任与承诺：项：责任与承诺：敬业到位、服从服务敬业到位、服从服务做个优秀员工做个优秀员工利益管理利益管理使使被管理者被管理者“他他要要”：泽尧所谓：泽尧所谓“管人管小人管人管小人”责任和利益精细责任和利益精细化化有效目标分有效目标分解：泽尧所谓管理解：泽尧所谓管理者核心能力者核心能力主动进取主动进取管理者自管理者自己己“我要我要”：泽尧所谓：泽尧所谓“做人做君子做人做君子”管理从管理从要与不要要与不要开始开始返回内容提要返回内容提要有效管理：从我要到他要有效管理：从我要到他要知识来源

9、：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能11第第2 2单元单元 要目标就得要手段要目标就得要手段知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能12挣钱快乐挣钱快乐还是花钱快乐还是花钱快乐?、手段与目标-投资与消费之别返回内容提要返回内容提要知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能13老一代中国人的金钱饥饿症老一代中国人的金钱饥饿症1、穷怕了、饿怕了、穷怕了、饿怕了2、社会保障体系不健全、社会保障体系不健全没有安全感没有安全感再多的钱都不踏实再多的钱都不踏实3、90年代的人不好管？年代的人不好管？4、成功者都是偏执

10、狂成功者都是偏执狂知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能14主人翁主人翁以人为本以人为本职业经理职业经理达成目标达成目标分分配配生生产产治理治理目标目标-人性化人性化管理管理手段手段-非人性化非人性化目标是人性的，手段是残酷的知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能15成本要越低越好成本要越低越好成本要越低越好所以，手段要越残酷越好！所以，手段要越残酷越好！当然有边界当然有边界劳动法劳动法知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能16企业以人为本、管理以事为本1、目的、目的企业存在的意义：以人为本、

11、为企业存在的意义：以人为本、为人而存在人而存在2、手段、手段管理的方法、手段以事为本管理的方法、手段以事为本目标是人性的，手段是残酷（辛苦）的目标是人性的，手段是残酷（辛苦）的知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能17启示与结论1、要想快乐，须先痛苦、要想快乐，须先痛苦2、要获得，先付出、要获得，先付出3、只有有目标的人才能够忍受痛苦、只有有目标的人才能够忍受痛苦让你的团队成员明白目标与手段之别让你的团队成员明白目标与手段之别将可以提高将可以提高对痛苦的忍受力对痛苦的忍受力知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能18第第3 3单

12、元单元 管理者核心能力管理者核心能力知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能19管理者核心能力：策划与计划作者：李泽尧作者：李泽尧知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能20500万销售目标，10个业务员如果你是如果你是销售经理销售经理500万销售目标，万销售目标，10个业务员个业务员你要如何把目标分解下去？你要如何把目标分解下去？知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能21李泽尧：不做“工头”做“经理”月销售额月销售额月陌生拜访？家月回访客户？家月名片收集？家月电话营销？家月信件发送？家月？责任责

13、任目标目标手段手段分解的关键体分解的关键体现为现为策略策略展开展开500万万50万？万？知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能22把目标展开为手段：配方=完整性把目标展开为手段把目标展开为手段手段的完整性构成目标手段的完整性构成目标把结果反推为过程把结果反推为过程过程的完整性构成结果过程的完整性构成结果有知识一定有能力有知识一定有能力知识的完整性构成能力。知识的完整性构成能力。能力能力面对所要解决的问题，知识具有完整性。面对所要解决的问题，知识具有完整性。知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能23结果结果过程过程目标目标手段手

14、段必然性=可控性必然性必然性有过程一定有结果、有手段一定达成目标，有过程一定有结果、有手段一定达成目标，这就是管理者的存在价值、管理的可控性！这就是管理者的存在价值、管理的可控性！必然性必然性知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能24管理者的两种能力：策划与计划知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能25策划与计划对比策划策划计划计划外部动态信息外部动态信息内部静态信息内部静态信息完整性：手段支持目标完整性：手段支持目标操作性：时间操作性：时间+资源资源高端：项目支持利润高端：项目支持利润低端：工序支持成品低端：工序支持成品抽象

15、目标到具体项目抽象目标到具体项目具体项目到行动方案具体项目到行动方案战略策划、营销策划战略策划、营销策划生产计划、销售计划生产计划、销售计划知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能26第第4 4单元单元 有效目标分解有效目标分解知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能27案例：有效目标分解落实目标的技术案例案例“你们中间有多少人认为我们的成本过高？你们中间有多少人认为我们的成本过高？”房间里的每个人都立刻举起手，房间里的每个人都立刻举起手，然后他问，然后他问，“你们中间有多少人认为自己的部你们中间有多少人认为自己的部门成门成本过高

16、？本过高？”没有一个人举手。没有一个人举手。知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能28案例案例:婚礼的婚礼的WBSWBSWBSWBS把主要的把主要的可交付成果可交付成果分解成较分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS）。）。工具：工具：工作分解结构（WBS）WBSWork Breakdown Structure链接链接知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能29工作分解结构图工作分解结构图以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。新设备安装运

17、行1000总体设计1100布局设计1200厂址分析1110选择设计1120机器布局1210工艺流程设计1220设备安装1300机器布局工艺流程设计工艺流程设计设备调试1400测试设备1410试生产1420运往工地组装部件测试建筑物1级级2级级3级级？什么叫什么叫WBS知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能30WBS分解的反推法 A具具体体工工作作BCD反推法反推法1级级3级级2级级4级级5级级知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能31目标目标手段手段下级下级上级上级用用“共同关注目标和手段共同关注目标和手段”代替代替“只谈目标

18、不谈手段只谈目标不谈手段”WBS工作模式:上下级沟通到位知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能32拒绝“领会管理法”中国的管理者喜欢中国的管理者喜欢“领会领会”“领会领导领会领导讲话精神讲话精神”“”“领会会议精神领会会议精神”、“领会文领会文件精神件精神”.什么要什么要“领会领会”呢？说清楚一点不可以吗？呢？说清楚一点不可以吗？为什么非要说得模模糊糊、模棱两可为什么非要说得模模糊糊、模棱两可需要让人去领会？是为了保住需要让人去领会？是为了保住“领导风领导风范范”，还是喜欢，还是喜欢“高高在上高高在上”“”“耍威风耍威风”呢？呢？知识来源：李泽尧著知识来源：李

19、泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能33纸上谈兵：思考的载体运筹于帷幄之中，决胜于千里之外运筹于帷幄之中，决胜于千里之外纸上谈兵：书面作业纸上谈兵：书面作业群体大脑活动（工作思考）群体大脑活动（工作思考）的载体的载体知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能34工作分解与有效执行1、复杂项目变成简单：关注少部分难点、复杂项目变成简单：关注少部分难点2、与组织架构对应：目标细化、责任落、与组织架构对应：目标细化、责任落实实3、管理者驾驭项目和团队的方法和策略、管理者驾驭项目和团队的方法和策略通过工作主导团队、形成影响力通过工作主导团队、形成影响力4、系统性、全

20、局性与细节关注的完美结、系统性、全局性与细节关注的完美结合合知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能35到每个房间走一趟：到每个房间走一趟：扫描工作的每一个细项扫描工作的每一个细项（沿（沿WBS）借助经验看到问题：问题、风借助经验看到问题：问题、风险被发现险被发现WBS与问题发现：理性之光扫描知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能36任务任务WBS人员人员资金资金材料材料设备设备目标目标手段手段资源资源计划前的计划：计划=WBS+资源工作分解结构工作分解结构计划计划知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十

21、八项技能37工作、任务工作、任务资源、钱资源、钱谁抓住工作，谁就有权（钱）谁抓住工作，谁就有权（钱）红楼梦里的纨绔子弟也要抓项目：红楼梦里的纨绔子弟也要抓项目：没事找事？没事找事？是为了找钱！是为了找钱！通过抓事通过抓事然后抓权然后抓权WBS是龙头：谁抓住工作，谁就有权（钱）知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能38老板说过（或自已想得到）老板说过（或自已想得到）授权授权你来主导（你来主导（WBSWBS号召（令）别人号召（令）别人领导签名：领导授权领导签名：领导授权抓住WBS:反客为主（骨干）知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项

22、技能39案例：如何做总助(权力不足)？老板不在你总助协调五个部门有人不服老板不在你总助协调五个部门有人不服1、独立性：不交叉各负其责、独立性：不交叉各负其责没有扯皮的空间没有扯皮的空间2、可交付成果：书面可表达、白纸黑字、可交付成果：书面可表达、白纸黑字没有没有耍赖的余地耍赖的余地3、完整性：下级目标能有效支持上级目标、完整性：下级目标能有效支持上级目标相相关工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃关工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃有余有余知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能40干练=全局性+细节性1、全局性全局性+细节性细节性WBS2、经验、经

23、验通过经验把通过经验把WBS做好做好干练：整体效益最大化干练：整体效益最大化所有最重所有最重要的工作都在你的掌握（控）之中要的工作都在你的掌握（控）之中不会因小失大（小的可以放弃）不会因小失大（小的可以放弃）练：简练练：简练抓住重点抓住重点知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能41第第5 5单元单元 管理者与被管理者之间管理者与被管理者之间的界面的界面知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能421、管理者以身作则有用吗？乱来的部分，有用！乱来的部分，有用！不乱来的部分，不太有用！不乱来的部分，不太有用！做管理，是要员工乱来，还是

24、要他不乱来呢？做管理，是要员工乱来，还是要他不乱来呢？既然不乱来的部分不太有用，既然不乱来的部分不太有用，那么，以身作则还那么，以身作则还有效有效吗？吗？知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能43管理的界面：对他怎么做管理的界面：对他怎么做管理，重要的不是管理，重要的不是你自己怎么做你自己怎么做！而是而是你对他怎么做你对他怎么做！管理，重要的不是管理，重要的不是你自己做了什么你自己做了什么！而是而是你对他做了什么你对他做了什么！知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能44案例：必须做的事情，他就是不做！案例：必须做的事情，他就是

25、不做！责任责任=目标目标利益利益=TB责任心责任心=（目标（目标+利益）利益）上进心上进心什么叫必须？什么叫必须？什么叫应该？什么叫应该？军令状军令状知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能45工作对象工作对象(产品或服务产品或服务)人人事事管理者管理者被管理者被管理者领导领导-艺术艺术管理管理-制度制度技术技术-标准标准企业管理中的企业管理中的“界面模型界面模型”知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能462、管理是一种作用力、管理是一种作用力知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能47应该的有效

26、性应该的有效性何谓何谓“滑头滑头”厚道者厚道者聪明人聪明人精明人精明人狡猾者狡猾者奸诈者奸诈者有效性有效性你说应该，他就全力以赴你说应该，他将信将疑你说应该，他想那是你的应该你说应该，他叫你应该。你说应该，他想正是不应该摩擦系摩擦系数数100.50-0.5-1“滑头滑头”“应该应该”二字只能管住老实人二字只能管住老实人知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能48厚道人好管理厚道人好管理1、五十年代、五十年代大跃进时代的人好管大跃进时代的人好管2、如果你的部属都是厚道人，那是运气、如果你的部属都是厚道人，那是运气3、人上一百形形色色、人上一百形形色色高级主管会面对

27、不厚道的人高级主管会面对不厚道的人4、手段不到位、界面不清晰，厚道人也会变得手段不到位、界面不清晰，厚道人也会变得“精精明明”！知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能49“应该应该”只是一种道德压力！只是一种道德压力！对厚道者管用，对精明人、不厚道的人没有对厚道者管用，对精明人、不厚道的人没有用。用。结果：结果：老实人吃亏！老实人吃亏！个个不愿意做老实人。个个不愿意做老实人。知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能50做人讲做人讲“应该应该”，管人讲，管人讲“手段手段”应该应该愿意愿意不得不不得不做人：对自己做人：对自己管人：对

28、他人管人：对他人知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能51政策政策：管理者的想法：管理者的想法制度制度：对被管者的约束力：对被管者的约束力政策政策管理者的主观诉求、愿望；管理者的主观诉求、愿望；制度制度对被管理者、被约束对象的约束力。对被管理者、被约束对象的约束力。政策需要宣传，制度需要执行政策需要宣传，制度需要执行知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能52思想约束思想约束：改写程序、灵魂工程师：改写程序、灵魂工程师（在宗教、政治领域应用较多）（在宗教、政治领域应用较多）情感约束情感约束：动之以情、情场高手（在：动之以情、情场

29、高手（在企业内部、领导艺术里面常用）企业内部、领导艺术里面常用）道义约束道义约束：晓之以理、高帽子艺术：晓之以理、高帽子艺术（在企业内部、领导艺术里面常用）（在企业内部、领导艺术里面常用）法律约束法律约束：合同管理（在企业外部、：合同管理（在企业外部、商业场上常用）商业场上常用）筹码约束筹码约束：抵押先小人后君子（在企：抵押先小人后君子（在企业外部、商业场上常用）业外部、商业场上常用）武力约束武力约束：身体绑架、剥夺自由：身体绑架、剥夺自由人类六种约束力知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能53 工商文明：用钱做约束1、感情管理感情管理的结果是怎样？的结果是怎

30、样？切莫心太软切莫心太软2、一手遮天的思想统治已经很难、一手遮天的思想统治已经很难3、现实乃至势利的人比较不会变成恐怖分子、现实乃至势利的人比较不会变成恐怖分子4、人类生产与分配：分配和谐才能避免战争、人类生产与分配：分配和谐才能避免战争5、工商文明：妥协与合作、工商文明：妥协与合作知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能543、管人还是管事？、管人还是管事？1、人们常说：管理，就是、人们常说：管理，就是“通过他人做事通过他人做事”。2、人们常说：、人们常说：“态度决定一切态度决定一切”。3、有人说：、有人说：“管理的最高境界就是无为而治管理的最高境界就是无为而

31、治”然后管理的最高层面就是然后管理的最高层面就是“文化管理文化管理”界面界面1+界面界面4知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能55管理的目标：管思想还是管行为？管理的目标：管思想还是管行为？管行为是目的，管思想是手段管行为是目的，管思想是手段思想思想行为行为文化建设文化建设制度管理制度管理业绩业绩做什么做什么想什么想什么人治（人性上限）人治（人性上限）法治（人性下法治（人性下限）限）知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能56态度只能被判断，能力只能被推断态度只能被判断，能力只能被推断态度只能被判断，不能被考核！态度只能被判断

32、，不能被考核！能力只能被推断，不能被考核！能力只能被推断，不能被考核！只有工作的过程和结果才可以被考核。只有工作的过程和结果才可以被考核。知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能57用过程代替态度，用结果代替用过程代替态度，用结果代替能力能力人治：焦点在人身上人治：焦点在人身上人的能力和态度人的能力和态度法治：焦点在事上面法治：焦点在事上面工作的过程和结果工作的过程和结果回到回到“事实事实工作的过程和结果工作的过程和结果”中去中去用过程代替态度，用结果代替能力用过程代替态度，用结果代替能力何况，人事考评以绩效考核为基础何况，人事考评以绩效考核为基础判判断以事实为

33、基础断以事实为基础知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能58儒家思想，只是儒家思想，只是“小乘教小乘教”、适合用于、适合用于“个人个人修身修身”、“独善其身独善其身”。法家思想才是。法家思想才是”大乘大乘教教“、才是、才是”管人管人“、”普渡众生普渡众生“的铁的手的铁的手段！段！做人：态度决定一切，做人：态度决定一切，管人：手段决定一切。管人：手段决定一切。“态度决定一切态度决定一切”？我一直就感觉里面有问题，？我一直就感觉里面有问题，可不是：可不是：“态度决定一切态度决定一切”只是只是“做人做人”、“对自己对自己”或许有用。对别人、管人，只怕还或许有用。对别

34、人、管人，只怕还是要泽尧的是要泽尧的“手段决定一切手段决定一切”吧！吧！做人做君子、管人管小人做人做君子、管人管小人知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能59在电脑的后台，只有零和一（在电脑的后台，只有零和一（0和和1），除此），除此之外没有第三种状态之外没有第三种状态如果有，那就是乱如果有，那就是乱码！码！在管理的基础面，只有是和非、奖和惩，除在管理的基础面，只有是和非、奖和惩，除此之外没有第三种状态此之外没有第三种状态如果有，那就是如果有，那就是放任！放任！佛学之因果说佛学之因果说&李泽尧之编码理论李泽尧之编码理论 知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效

35、管理十八项技能有效管理十八项技能60以身作则以身作则只是一种摩擦力，不能形成推动力只是一种摩擦力，不能形成推动力仅有以身作则是不够的：仅有以身作则是不够的：拉、推、打拉、推、打愿景管理愿景管理危机意识管理危机意识管理强势管理强势管理知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能61何谓接纳？何谓接纳？E-5-何谓接纳？何谓接纳？知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能624、聚焦接口、聚焦接口用结果回话用结果回话知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能63绩效绩效=结果结果/目标目标绩效绩效=结果结果目标

36、目标分母不能为零、目标不能为零分母不能为零、目标不能为零所以，所以，管理必须要管理必须要事前有目标事前有目标，这就是管理的本，这就是管理的本义：有目标、有计划义：有目标、有计划知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能64管理的本义：有目标、有计划管理的本义：有目标、有计划1、有目标、有计划、有目标、有计划志在必得志在必得2、可控性、可控性主观能动性在发挥作用主观能动性在发挥作用3、理性干预、理性干预事情之外、无形的手事情之外、无形的手4、管理者的存在价值、管理者的存在价值我做故我在！我做故我在！力所能及力所能及+全力以赴全力以赴缘分、命运缘分、命运是懒惰者、无能

37、者的托辞是懒惰者、无能者的托辞知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能65管理的目标：李氏八字真言管理的目标：李氏八字真言过程规范过程规范+结果标准结果标准要点：过程规范让领导放心，结果标准让客户满意要点：过程规范让领导放心，结果标准让客户满意知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能66结果：结果：管理者与被管理者管理者与被管理者之间的接口之间的接口过程是技术，结果是责任。管理从责任开始。过程是技术，结果是责任。管理从责任开始。过程不一定要说清楚，结果一定要说清楚；过程不一定要说清楚，结果一定要说清楚；过程过程你不放心、要检查的部

38、分才须说清楚你不放心、要检查的部分才须说清楚目标按照领导的指令做，叫做原则性；目标按照领导的指令做，叫做原则性；只有手段才有可能变通，这叫灵活性。只有手段才有可能变通，这叫灵活性。知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能67第第6 6单元单元 界面界面基本工资有什基本工资有什么决定么决定知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能68互动讨论：基本工资由什么决定？1、学历、学历2、资历、资历3、岗位、岗位4、职务、职务5、工龄、工龄6、年龄、年龄7、政治面貌、政治面貌8、关系背景、关系背景9、基本生活费、基本生活费10、长相、长相知识

39、来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能69李泽尧：。基本工资基本工资基本工作基本工作基本工资基本工资标准标准基本工作基本工作标准标准最低工资标准最低工资标准最低工作标准最低工作标准知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能70工资与工作标准：何谓承诺？工资工资是公司对员工的承诺；是公司对员工的承诺；工作标准工作标准是员工对公司的承诺。是员工对公司的承诺。两个承诺加起来两个承诺加起来就是劳动合同；就是劳动合同；绩效考核绩效考核就是这两个东西的连接。就是这两个东西的连接。基本工资不叫扣，而叫收回基本工资不叫扣，而叫收回你收回对我工作你收回

40、对我工作标准的承诺，我就收回对你工资标准的承诺。标准的承诺，我就收回对你工资标准的承诺。知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能71问题：资格老、工资高不做事案例来源：邓小平的故乡案例来源：邓小平的故乡广安工商广安工商银行银行“为什么资历老、工资高的人不愿意做事？为什么资历老、工资高的人不愿意做事？”质疑：深圳将向5名高级人才发放150万元房补 知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能72专题讨论：固定工资是惰性之源关键：饱暖思淫欲关键：饱暖思淫欲保健因素在工资总额中比重不能太高保健因素在工资总额中比重不能太高人不是因为人不是因为

41、有安全感有安全感为工作，而是因为为工作，而是因为有危有危机感机感寻找安全感寻找安全感而工作而工作相对欧洲：中国为什么一定会相对欧洲：中国为什么一定会“更强大更强大”？知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能73打开心门：如何调动人心？人心人心公事公事利益、价值利益、价值Y=kxb管人的核心问题管人的核心问题知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能74Y=kxb：b b惰性之源：惰性之源：固定工资是惰性之源固定工资是惰性之源b惰性惰性b=0：惰性：惰性=0创业：创业：为自己工作为自己工作/打工打工Y Y（总工资）（总工资）=b(=b

42、(基本基本)+)+kXkX（浮动）（浮动）愿力与作用力：Y=kxb 知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能75问题：基本工资变成固定工资1 1、无法选择他、投鼠忌器、拥兵自重、无法选择他、投鼠忌器、拥兵自重民营企业民营企业2 2、无法开除、无法让其待岗、无法开除、无法让其待岗国营企业国营企业3 3、工作没有标准、工作没有标准没有对应关系：没有对应关系：无条无条件基本工资件基本工资国有企业无法开除职工？（学习张瑞敏）国有企业无法开除职工？（学习张瑞敏）知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能76固定工资是惰性之源:无条件基本工资b

43、Y=kxbYxX=0时，时，k=b/0=含义：不做事最合算！含义：不做事最合算！基本工资基本工资浮动工资浮动工资无条件基本工资无条件基本工资知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能77基本工资从无条件到有条件bY=kxbYxX=0时，时，k=b/0=含义：不做事最合算！含义：不做事最合算！浮动工资浮动工资无条件基本工资无条件基本工资Y基本工作标准基本工作标准基本工资基本工资知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能78Y=kx 的含义一份付出，一分收获一份付出，一分收获知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十

44、八项技能79企业付工资的理由:工作的过程和结果1、只有工作的过程和结果才是付工资的理由只有工作的过程和结果才是付工资的理由2、资历、学历如果成为付工资的理由，那么吃老、资历、学历如果成为付工资的理由，那么吃老本就是一种必然本就是一种必然3、坐在这个岗位上、职位上，就要拿那么多的、坐在这个岗位上、职位上，就要拿那么多的钱钱如果没有如果没有岗位工作标准岗位工作标准跟上去，也会是一跟上去，也会是一种种“官本位官本位”、“多年媳妇儿熬成婆多年媳妇儿熬成婆”、做事没、做事没有积极性有积极性知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能80思想像一把刀：磨尖以后才能一针见血学历、

45、资历学历、资历岗位、职务岗位、职务基本工作基本工作基于过去、吃老本、封建基于过去、吃老本、封建焦点模糊、变相吃老本焦点模糊、变相吃老本聚焦工作聚焦工作知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能81行情工资实绩工资千里之行，刚刚在足下，行情工资千里之行，刚刚在足下，行情工资实绩工资实绩工资知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能82从行情到实绩：入职后的工资转型知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能831、明确目标：过程面工作标准、明确目标：过程面工作标准+结果面结果面KPI（关键业绩指标）关键业绩指

46、标）2、完善、完善“稽核稽核+月报表月报表”：测量体系：测量体系设设定表单、台帐、交接责任分清，定表单、台帐、交接责任分清，3-5个月后个月后比较比较3、与利益挂钩：、与利益挂钩：业绩纵、横向比较业绩纵、横向比较与与前面、同行比较持平、提高、下降？前面、同行比较持平、提高、下降？TCB如何完善管理者责任？知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能84第第7 7单元单元 通过有形打造无形通过有形打造无形知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能85问题：企业文化与业绩是什么关系？1、价值观要通过、价值观要通过管理手段管理手段才能发生作用

47、才能发生作用说法和想法要说法和想法要通过做法才产生作用力！通过做法才产生作用力！2、很多厚道、心地善良的老板其企业文化和业绩却很差。、很多厚道、心地善良的老板其企业文化和业绩却很差。价价值值观观管理手段管理手段企业文化企业文化公司业绩公司业绩做法做法说法和想法说法和想法知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能86运用：没有责任哪来责任心？1、没有责任、没有责任哪来责任心？哪来责任心？2、公司做法决定员工心态、公司做法决定员工心态见：危机意识管理见：危机意识管理管理是一种作用力管理是一种作用力、做法产生作用力、做法产生作用力见见有效目标分解：说法和想法要通过做有效

48、目标分解：说法和想法要通过做法才产生作用力法才产生作用力+少谈观念，多谈手段少谈观念，多谈手段知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能87着力点：有关执行力的若干对策1。组织结构清晰、岗位职责清楚。组织结构清晰、岗位职责清楚2。业绩测量到位、工作结果到人。业绩测量到位、工作结果到人3。利益挂钩、真正实现多劳多得。利益挂钩、真正实现多劳多得4。月度检讨、纵向对比、持续改进。月度检讨、纵向对比、持续改进5。常抓不懈、利益反馈、共同成长。常抓不懈、利益反馈、共同成长有效管理有效管理现实手段是企业执行力的坚实基础现实手段是企业执行力的坚实基础知识来源：李泽尧著知识来源：

49、李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能88管理者管理者被管理者被管理者价值观决定管理手价值观决定管理手段段心先动，劳心心先动，劳心者治人者治人管理手段决定价值管理手段决定价值观观习惯成自然，习惯成自然，劳力者治于人劳力者治于人加工者、建设者加工者、建设者被加工者、被建设者被加工者、被建设者管理者管理者手段手段被管理者被管理者价值观价值观价值观价值观企业文化建设两步走知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能89佛学之因果说与李泽尧之编码理论佛学之因果说与李泽尧之编码理论 在电脑的后台，只有零和一（在电脑的后台，只有零和一（0和和1），除此），除此之外没有第三

50、种状态之外没有第三种状态如果有，那就是乱如果有，那就是乱码！码！在管理的基础面，只有是和非、奖和惩，除在管理的基础面，只有是和非、奖和惩，除此之外没有第三种状态此之外没有第三种状态如果有，那就是如果有，那就是放任！放任！电脑因为后台的电脑因为后台的0、1编码得以实现前台屏幕上多姿多彩的色编码得以实现前台屏幕上多姿多彩的色彩画面、故事情节。彩画面、故事情节。企业因为管理者的企业因为管理者的0、1编码得以实现积极高效的企业文化、编码得以实现积极高效的企业文化、团队精神。团队精神。知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能90李氏李氏125法则法则知识来源：李泽尧著知识