提高决策能力之决策管理-共90页PPT课件.ppt

1、决策管理决策管理“生存还是毁灭，这是个生存还是毁灭，这是个问题问题”（哈姆雷特哈姆雷特）诸葛亮与周瑜的故事诸葛亮与周瑜的故事前言前言n企业经营决策的正确与否直接关系到自身的兴衰存亡，企业经营决策的正确与否直接关系到自身的兴衰存亡，是领导工作的核心，所以领导者应树立现代科学决策的是领导工作的核心，所以领导者应树立现代科学决策的观念，掌握科学决策的理论和方法，认真了解决策的艺观念，掌握科学决策的理论和方法，认真了解决策的艺术、方法和手段。术、方法和手段。有效决策有效决策决策定义决策定义误解与误会误解与误会决策的程序决策的程序良策建议良策建议一一结束语结束语课程内容课程内容一、决策定义一、决策定义n

2、决策是有意地从一个或多个备选方案中作出选择的行为，决策是有意地从一个或多个备选方案中作出选择的行为，有意地有意地优化优化某个情况或结果，而不是任其发展。某个情况或结果，而不是任其发展。n决策也是通过采取决策也是通过采取有利于自己有利于自己的决定或行动，尽量减的决定或行动，尽量减少生活中的少生活中的偶然性或风险性偶然性或风险性的学问。的学问。简单说：决策就是出主意、想办法、作决定的很普遍的过程主要组成部分主要组成部分 决策是一个由明确的需求开始到作出一个满足需求并针对决策是一个由明确的需求开始到作出一个满足需求并针对实际问题的决定为止的过程。作决策时必须尽可能减少风实际问题的决定为止的过程。作决

3、策时必须尽可能减少风险及决策的不良后果。险及决策的不良后果。决策决策危险、偶然性、风险危险、偶然性、风险讨论讨论 在现有的市场条件下，做出”派遣队伍到中东开展连续油管技术服务业务”的决策。要求：是否派遣内外环境分析生命和生产保障措施如何（突发事件备选方案）利润分析（对比）1.相关系统建设保证二、误解与误会二、误解与误会1 1、问题已搞清楚的幻觉、问题已搞清楚的幻觉2 2、谁做的决策越多越快，谁就是优秀的管理者、谁做的决策越多越快，谁就是优秀的管理者3 3、备选方案太少、备选方案太少4 4、决策本身非常重要、决策本身非常重要5 5、意见一致很重要、意见一致很重要6 6、只有用复杂的方法才能做出好

4、的决策、只有用复杂的方法才能做出好的决策1 1、问题已搞清楚的幻觉、问题已搞清楚的幻觉n轻易做出决策轻易做出决策n找出问题所在找出问题所在n从事实着手从事实着手n正确理解问题正确理解问题n问题究竟是什么问题究竟是什么误解与误会误解与误会2 2、谁做的决策越多，、谁做的决策越多，谁就是优秀的管理者谁就是优秀的管理者n这是一个（正确这是一个（正确/错误）的观点？错误）的观点？n决策伴随风险，会带来一定的后果决策伴随风险，会带来一定的后果n认清哪些知觉是正确的认清哪些知觉是正确的n优秀管理者与普通人的区别：不能完全相信直觉优秀管理者与普通人的区别：不能完全相信直觉误解与误会误解与误会3 3、备选方案

5、太少、备选方案太少n管理者太容易满足于眼前已有的选择管理者太容易满足于眼前已有的选择n不应该满足于头脑中闪过的第一个想法或是别不应该满足于头脑中闪过的第一个想法或是别人提供的第一个意见人提供的第一个意见n还有没有别的选择还有没有别的选择误解与误会误解与误会4 4、决策本身非常重要、决策本身非常重要n实现决策既重要又困难实现决策既重要又困难n优秀管理者眼中的决策优秀管理者眼中的决策n好的决策也有可能被误解、被歪曲或被破坏好的决策也有可能被误解、被歪曲或被破坏n决策的贯彻决策的贯彻误解与误会误解与误会5 5、意见一致很重要、意见一致很重要n“一致的意见对管理一个机构是至关重要一致的意见对管理一个机

6、构是至关重要的的”正确与否正确与否n能够达成共识的决策能够达成共识的决策n对待争执和矛盾对待争执和矛盾误解与误会误解与误会6 6、用复杂的方法才能做出好的决策、用复杂的方法才能做出好的决策n刚涉入工作的人最容易犯此错误刚涉入工作的人最容易犯此错误n多数的决策都是通过简单的方法、简单的程序多数的决策都是通过简单的方法、简单的程序作出的，重要的是这个过程中的每一步都不能作出的，重要的是这个过程中的每一步都不能忽略，都要做精致、全面、科学地完成忽略，都要做精致、全面、科学地完成误解与误会误解与误会三、决策的程序三、决策的程序1 1、准确地确定问题、准确地确定问题2 2、研究所有的选择、研究所有的选择

7、3 3、分析选择的风险和后果，确定临界条件、分析选择的风险和后果，确定临界条件4 4、做出决策、做出决策5 5、实施决策、实施决策6 6、建立反馈：贯彻到底、建立反馈：贯彻到底1 1、准确地决定问题、准确地决定问题n关键点：探究观点和症状背后的事实关键点：探究观点和症状背后的事实n每一个决策过程的第一步都是彻底全面的确定真正的每一个决策过程的第一步都是彻底全面的确定真正的问题是什么问题是什么n最大的困难在于虽然找到的问题是可信的，但对问题最大的困难在于虽然找到的问题是可信的，但对问题的论证却是不完整的的论证却是不完整的n确定问题时最起码要考虑问题进行分类确定问题时最起码要考虑问题进行分类n对每

8、一个问题下定义时都要从一切可得到的事实出发对每一个问题下定义时都要从一切可得到的事实出发挖掘证据挖掘证据n没有证据，就没有做事的根据。没有证据，就没有做事的根据。n对需要解决的经营问题和可能存在的商业机会都要通对需要解决的经营问题和可能存在的商业机会都要通过论证过论证n首先收集相关想法、信息（软证据），然后通过分析、首先收集相关想法、信息（软证据），然后通过分析、研究得出可以衡量的客观的数据（硬证据）研究得出可以衡量的客观的数据（硬证据）挖掘证据挖掘证据第一层：软证据第一层：软证据第二层：硬证据第二层：硬证据描述性的、推断性质的、描述性的、推断性质的、有轶事特征的、主观的条有轶事特征的、主观的

9、条件数据件数据可衡量的、可衡量的、已经证实的、客观的量化的已经证实的、客观的量化的数据数据挖掘证据挖掘证据第一层：软证据第一层：软证据在我们的部门中，没有团队合作意识在我们的部门中，没有团队合作意识人们对管理层不信任人们对管理层不信任在部门之间，我们需要更多的合作和更在部门之间，我们需要更多的合作和更加有效的交流加有效的交流我们的品牌正在被消弱我们的品牌正在被消弱员工士气低迷，公司文化呈现消极现象员工士气低迷，公司文化呈现消极现象我们需要加强指导和培训我们需要加强指导和培训管理层不信任我们管理层不信任我们我们公司的结构头重脚轻，是一个官僚我们公司的结构头重脚轻，是一个官僚机构机构我们没有战略方

10、向我们没有战略方向第二层：硬证据第二层：硬证据产品的缺陷率正在提高产品的缺陷率正在提高我们正在失去客户我们正在失去客户市场进入速度已经大为降低市场进入速度已经大为降低我们的市场份额在过去的三个季度不断下滑我们的市场份额在过去的三个季度不断下滑营业额比去年有所提高营业额比去年有所提高客户满意度正在降低客户满意度正在降低新产品开发已经被搁置新产品开发已经被搁置销售费用、总费用和管理费用太高销售费用、总费用和管理费用太高净利润已经下降净利润已经下降2 2、研究所有的选择、研究所有的选择n人们会犯的错误：人们会犯的错误：人们满足于自己找到的第一个选择人们满足于自己找到的第一个选择零选择的观点零选择的观

11、点3 3、分析每种选择的风险和后果，、分析每种选择的风险和后果，确定临界条件确定临界条件n最费力的一步：系统、全面、认真地研究和每一种选择紧密相最费力的一步：系统、全面、认真地研究和每一种选择紧密相连的风险和后果连的风险和后果n关键点：关键点：必须首先确定，每一种选择对一个企业在时间上的有效期必须首先确定，每一种选择对一个企业在时间上的有效期是多长，决策是否可以逆转是多长，决策是否可以逆转每一项重大的决策每一项重大的决策都有风险都有风险 能干什么不代表应该干什么能干什么不代表应该干什么 解决问题的成本比问题本身还要高解决问题的成本比问题本身还要高 要将硬证据变成现金进行判断要将硬证据变成现金进

12、行判断4 4、做出决策、做出决策n直觉直觉内心的声音内心的声音n直觉：直觉：n对直觉的研究表明，直觉对错的几率各半，可能对，对直觉的研究表明，直觉对错的几率各半，可能对，也可能错也可能错n直觉可能是预感、感觉、心情或是想法，关键在于直觉可能是预感、感觉、心情或是想法，关键在于事先就要知道哪些直觉是正确的事先就要知道哪些直觉是正确的n直觉不应该出现在决策的开始阶段，只有在决策的直觉不应该出现在决策的开始阶段，只有在决策的最后阶段才能运用它最后阶段才能运用它5 5、实施决策、实施决策n决策包括：决策包括：n为实现决策制定重要措施并记录下来为实现决策制定重要措施并记录下来n为每一个措施都要确定一个承

13、担责任的人为每一个措施都要确定一个承担责任的人n要确定实现决策的期限要确定实现决策的期限6 6、建立反馈：贯彻到底、建立反馈：贯彻到底n做出决策后，管理者应该：做出决策后，管理者应该：n不断对决策加以监督不断对决策加以监督n经常公布所有有关人员和参与人员所办事情的进展，哪经常公布所有有关人员和参与人员所办事情的进展，哪怕是一点点的成绩和成功都要公之于众怕是一点点的成绩和成功都要公之于众n不仅仅把信息反馈挂在嘴边，还要把信息反馈体现在自不仅仅把信息反馈挂在嘴边，还要把信息反馈体现在自己身上己身上正确决策之正确思维正确决策之正确思维审慎行事审慎行事纵观全局纵观全局溯本求源溯本求源估量影响估量影响挖

14、掘证据挖掘证据抛弃常规抛弃常规审视自我审视自我好奇求知好奇求知审视自我审视自我说说服服你需要改变吗？你需要改变吗？尊严尊严/威信威信效率效率降低成本降低成本共同的价共同的价值观值观成功成功激励激励积极性积极性凝聚力凝聚力战斗力战斗力成功成功人们工作的人们工作的目的：目的：收收入入，发展，发展，尊重尊重纪律纪律是老板要的。是老板要的。认同和尊重认同和尊重是员工需求的。是员工需求的。审视自我审视自我审视自我审视自我n骄傲自大骄傲自大、自我保护自我保护和和期待他人认可期待他人认可等等自我因素，将阻碍沟通、丧失机会和妨自我因素，将阻碍沟通、丧失机会和妨碍决策碍决策n将最终导致一切努力以浪费时间和精力将

15、最终导致一切努力以浪费时间和精力告终告终n还会对别人造成伤害还会对别人造成伤害n若要改变管理方式，首先要若要改变管理方式，首先要改变自己改变自己。怎么办？谦字当头谦字当头以人为镜以人为镜不要纵容自我的膨胀不要纵容自我的膨胀压制自我压制自我不要非此即彼不要非此即彼别太绝对别太绝对审慎行事审慎行事纵观全局纵观全局溯本求源溯本求源估量影响估量影响挖掘证据挖掘证据抛弃常规抛弃常规审视自我审视自我好奇求知好奇求知好奇求知好奇求知好奇求知好奇求知n好奇心是商业思维的原动力，它推动和好奇心是商业思维的原动力，它推动和激发思想的多样化。激发思想的多样化。n突破性的解决方案需要新颖的思路，且突破性的解决方案需要

16、新颖的思路，且好奇心会驱使你不断探索未知。好奇心会驱使你不断探索未知。好奇求知好奇求知n然而，我们头脑里的然而，我们头脑里的成见成见可能会成为我可能会成为我们探索未知、做出非凡决策的障碍。们探索未知、做出非凡决策的障碍。n你在激发好奇心并进行刨根问底儿方面你在激发好奇心并进行刨根问底儿方面的能力，有助于创建一种企业文化，从的能力，有助于创建一种企业文化，从而鼓励大家提出问题，并鞭策那些不思而鼓励大家提出问题，并鞭策那些不思考的人。考的人。怎么办？强烈的永无止境强烈的永无止境的好奇心的好奇心你所知道的事情可能你所知道的事情可能是你前进的障碍是你前进的障碍唾弃头衔、自我唾弃头衔、自我和历史和历史失

17、去好奇的快感失去好奇的快感怎么办怎么办首席好奇官首席好奇官审慎行事审慎行事纵观全局纵观全局溯本求源溯本求源估量影响估量影响挖掘证据挖掘证据抛弃常规抛弃常规审视自我审视自我好奇求知好奇求知抛弃常规抛弃常规抛弃常规抛弃常规n解决方案的价值在于它们所达到的最终解决方案的价值在于它们所达到的最终结果，但实施方案取得的结果是有好有结果，但实施方案取得的结果是有好有坏的。坏的。n令人满意的解决方案要切中企业当前存令人满意的解决方案要切中企业当前存在且需要解决的关键问题的要害。在且需要解决的关键问题的要害。n舍弃那些徒劳无功的解决方案。舍弃那些徒劳无功的解决方案。抛弃常规抛弃常规假假设设的的危危险险n问题是

18、真实的问题是真实的n只有一个问题，没有同其它问题牵只有一个问题，没有同其它问题牵扯在一起扯在一起n可能把这个问题解决可能把这个问题解决n这个问题只有一个解决方案这个问题只有一个解决方案n我们能衡量问题的影响范围我们能衡量问题的影响范围抛弃常规抛弃常规假假设设的的危危险险n有可能明确这个解决方案是否有效有可能明确这个解决方案是否有效n解决方案彻底解决问题解决方案彻底解决问题n解决方案的成本小于问题造成的成本解决方案的成本小于问题造成的成本n解决方案不会产生更多的问题或更糟糕解决方案不会产生更多的问题或更糟糕的问题的问题n尽管时间推移，解决方案将永远有效尽管时间推移，解决方案将永远有效怎么办？完整

19、地列出所有完整地列出所有的问题的问题找出优先次序找出优先次序审慎行事审慎行事纵观全局纵观全局溯本求源溯本求源估量影响估量影响挖掘证据挖掘证据抛弃常规抛弃常规审视自我审视自我好奇求知好奇求知挖掘证据挖掘证据挖掘证据挖掘证据n没有证据，就没有做事的根据。没有证据，就没有做事的根据。n对需要解决的经营问题和可能存在的商对需要解决的经营问题和可能存在的商业机会都要通过论证业机会都要通过论证n首先收集相关想法、信息（软证据），首先收集相关想法、信息（软证据），然后通过分析、研究得出可以衡量的客然后通过分析、研究得出可以衡量的客观的数据（硬证据）观的数据（硬证据）科学方法的真正目的是确保人们免受误导，避免

20、错误地去思考你一无所知的问题。科学方法的真正目的是确保人们免受误导，避免错误地去思考你一无所知的问题。挖掘证据挖掘证据第一层：软证据第一层：软证据第二层：硬证据第二层：硬证据描述性的、推断性质的、描述性的、推断性质的、有轶事特征的、主观的有轶事特征的、主观的条件数据条件数据可衡量的、可衡量的、已经证实的、客观的量已经证实的、客观的量化的数据化的数据挖掘证据挖掘证据第一层：软证据第一层：软证据在我们的部门中，没有团队合作意识在我们的部门中，没有团队合作意识人们对管理层不信任人们对管理层不信任在部门之间，我们需要更多的合作和更在部门之间，我们需要更多的合作和更加有效的交流加有效的交流我们的品牌正在

21、被消弱我们的品牌正在被消弱员工士气低迷，公司文化呈现消极现象员工士气低迷，公司文化呈现消极现象我们需要加强指导和培训我们需要加强指导和培训管理层不信任我们管理层不信任我们我们公司的结构头重脚轻，是一个官僚我们公司的结构头重脚轻，是一个官僚机构机构我们没有战略方向我们没有战略方向第二层：硬证据第二层：硬证据产品的缺陷率正在提高产品的缺陷率正在提高我们正在失去客户我们正在失去客户市场进入速度已经大为降低市场进入速度已经大为降低我们的市场份额在过去的三个季度不断下滑我们的市场份额在过去的三个季度不断下滑营业额比去年有所提高营业额比去年有所提高客户满意度正在降低客户满意度正在降低新产品开发已经被搁置新

22、产品开发已经被搁置销售费用、总费用和管理费用太高销售费用、总费用和管理费用太高净利润已经下降净利润已经下降审慎行事审慎行事纵观全局纵观全局溯本求源溯本求源估量影响估量影响挖掘证据挖掘证据抛弃常规抛弃常规审视自我审视自我好奇求知好奇求知估量影响估量影响估量影响估量影响n你能干什么并不代表你应该做什么。你能干什么并不代表你应该做什么。n一个解决方案的成本可能比解决问题的一个解决方案的成本可能比解决问题的成本还高。成本还高。n应尽早确认所做的投资对企业有商业价应尽早确认所做的投资对企业有商业价值并能带来客观的经济收益。值并能带来客观的经济收益。n一定要把硬证据转变成现金，只有这样，一定要把硬证据转变

23、成现金，只有这样，才能让你从主观变得客观，从才能让你从主观变得客观，从“能做的能做的事事”转变成转变成“应该做的事应该做的事”。怎么办？五个好问题五个好问题1，你将如何衡量它？，你将如何衡量它？2，它现在是什么？，它现在是什么？3，你希望它是什么？，你希望它是什么？4，差异的价值体现在哪些方面？，差异的价值体现在哪些方面？5，随着时间推移（几个月、几年等恰，随着时间推移（几个月、几年等恰当的管理区间），这种差异的价值将当的管理区间），这种差异的价值将体现在哪些方面？体现在哪些方面？将硬证据转化为影响效果；遵循基本经济回报规律，将硬证据转化为影响效果；遵循基本经济回报规律，把把能做的事情能做的事

24、情转变为转变为应该做的事情应该做的事情。审慎行事审慎行事纵观全局纵观全局溯本求源溯本求源估量影响估量影响挖掘证据挖掘证据抛弃常规抛弃常规审视自我审视自我好奇求知好奇求知纵观全局纵观全局纵观全局纵观全局n对于公司的问题和机遇，要放宽眼界和对于公司的问题和机遇，要放宽眼界和思路，不仅考虑对财务的影响，还要全思路，不仅考虑对财务的影响，还要全面了解并确认哪些人或事将受到影响。面了解并确认哪些人或事将受到影响。n跳出你的职能岗位、工作人际和公司组跳出你的职能岗位、工作人际和公司组织结构的框框。织结构的框框。7S 7S 框架框架-综观全局综观全局组织组织Structure 作风作风Style技巧技巧Sk

25、ills系统系统System战略战略Strategy人员人员Staffs新的目标新的目标Super-oriented goal审慎行事审慎行事纵观全局纵观全局溯本求源溯本求源估量影响估量影响挖掘证据挖掘证据抛弃常规抛弃常规审视自我审视自我好奇求知好奇求知审慎行事审慎行事审慎行事审慎行事n任何解决方案在执行过程中都存在着障碍任何解决方案在执行过程中都存在着障碍n如果问题或者机会都像你想象的那么大，如果问题或者机会都像你想象的那么大，以前是什么原因妨碍别人没有做成事呢？以前是什么原因妨碍别人没有做成事呢？n在将来会有什么问题（或者谁）阻碍你有在将来会有什么问题（或者谁）阻碍你有所作为呢？所作为呢？

26、审慎行事审慎行事纵观全局纵观全局溯本求源溯本求源估量影响估量影响挖掘证据挖掘证据抛弃常规抛弃常规审视自我审视自我好奇求知好奇求知溯本求源溯本求源溯本求源溯本求源n如果病人失血越来越多，而你唯如果病人失血越来越多，而你唯一的反映就是加快输血，那么你一的反映就是加快输血，那么你算是什么医生呢？算是什么医生呢？溯本求源溯本求源n透过问题的表象挖掘潜在的原因透过问题的表象挖掘潜在的原因n一定要针对问题的根源而不是表象着手，一定要针对问题的根源而不是表象着手，要问为什么。要问为什么。溯本求源溯本求源n否则，你可能会否则，你可能会：n选择和利用错误的解决方案选择和利用错误的解决方案n导致其他问题导致其他问

27、题n浪费真正的解决方案所需的时间、金钱和人浪费真正的解决方案所需的时间、金钱和人力资源力资源注意：在寻找问题真正原因时，在寻找问题真正原因时，要让人们觉得你的目的并不是要让人们觉得你的目的并不是要找出过失要找出过失而是要知道是什么导致问而是要知道是什么导致问题发生题发生审慎行事审慎行事纵观全局纵观全局溯本求源溯本求源估量影响估量影响挖掘证据挖掘证据抛弃常规抛弃常规审视自我审视自我好奇求知好奇求知审视自我审视自我胜利在望胜利在望你或许已经多次审视你的自我，你或许已经多次审视你的自我，并巧妙地尊重和处理他人的自我，并巧妙地尊重和处理他人的自我，让沟通畅通无阻让沟通畅通无阻好奇求知好奇求知胜利在望胜

28、利在望你精神饱满地参加讨论并提出许你精神饱满地参加讨论并提出许多问题，并且暂时抛开自己的多问题，并且暂时抛开自己的知识和专长，从公司集体智慧的知识和专长，从公司集体智慧的多样性中寻求别人的不同见解多样性中寻求别人的不同见解抛弃常规抛弃常规胜利在望胜利在望你不是草率地把注意力集中在解决你不是草率地把注意力集中在解决方案本身，而是跳出解决方案之方案本身，而是跳出解决方案之外，确保不是基于猜测并且专注于外，确保不是基于猜测并且专注于关键问题，去寻找问题的根本原因关键问题，去寻找问题的根本原因挖掘证据挖掘证据胜利在望胜利在望通过收集到的软证据，你已经证明通过收集到的软证据，你已经证明了某个经营问题存在

29、或者开发某个了某个经营问题存在或者开发某个商业机会的必要性，然后在把这些商业机会的必要性，然后在把这些感性证据转换可以用商业标准来衡感性证据转换可以用商业标准来衡量的硬证据量的硬证据估量影响估量影响胜利在望胜利在望为了证明我们为了证明我们“必须必须”去做这些事，去做这些事，你需要将硬证据转化为相应的财你需要将硬证据转化为相应的财务数据，用以证明其影响和回报务数据，用以证明其影响和回报纵观全局纵观全局胜利在望胜利在望你深思熟虑这个问题或机会将对你深思熟虑这个问题或机会将对公司哪些人或者哪些事产生影响，公司哪些人或者哪些事产生影响，同时，同公司其他问题或者机会同时，同公司其他问题或者机会相比较，考

30、察它的相对重要性相比较，考察它的相对重要性审慎行事审慎行事胜利在望胜利在望你知道了过去是哪些因素阻碍了你知道了过去是哪些因素阻碍了公司成功地解决这个问题，也明公司成功地解决这个问题，也明白了那些问题将会在未来妨碍你白了那些问题将会在未来妨碍你溯本求源溯本求源胜利在望胜利在望你已经明确了导致问题的根本你已经明确了导致问题的根本原因，并且确信你的解决方案原因，并且确信你的解决方案能够标本兼治能够标本兼治四、良策建议：四、良策建议：n组建高效参谋组建高效参谋n科学决策科学决策n抓住机遇抓住机遇n周密的决策思维周密的决策思维n有效执行决策有效执行决策四、良策建议：四、良策建议：n组建高效参谋组建高效参

31、谋n组织智囊团组织智囊团n全面调查研究，设计决策的评估方案全面调查研究，设计决策的评估方案n多方征求意见多方征求意见四、良策建议：四、良策建议：2 2、科学决策、科学决策 遵循严格的决策程序，不能简单处理遵循严格的决策程序，不能简单处理四、良策建议：四、良策建议：3 3、抓住机遇、抓住机遇n远见是关键远见是关键n对于市场变化敏锐起来对于市场变化敏锐起来n正确对待机会正确对待机会n适度冒险适度冒险四、良策建议：四、良策建议：4 4、周密的决策思维、周密的决策思维n切莫过分自信切莫过分自信n不要墨守成规不要墨守成规n真理并非在多数人手中真理并非在多数人手中n不过分迷信经验不过分迷信经验不忽略基础数

32、字不忽略基础数字4 4、周密的决策思维、周密的决策思维红白脸相间红白脸相间审势度势审势度势集思广益集思广益因形造势因形造势情感策动情感策动四、良策建议：四、良策建议：5 5、有效执行决策、有效执行决策n坚持坚持恰当的改变恰当的改变判断正误判断正误意志坚定百折不挠善于采纳别人意见果断决策过程恰定改变成 功坚决执行做出决策做出决策A相信自己出现不同意见接受他人意见实践检验正确力排众议发现错误总结经验判断正误判断正误意志坚定刚愎自用犹豫不决决策过程刚愎自用失败意志不坚定做出决策丧失机遇B相信自己出现不同意见接受他人意见不善于总结失败发现错误遭遇反对半途而废犹豫不决不善于总结教训讨论：讨论：根据现在企

33、业的实力和市场状况，面对新的市根据现在企业的实力和市场状况，面对新的市场机会点，明年我们有没有必要全面参与场机会点，明年我们有没有必要全面参与新的新的市市场竞争，机会和结果怎样？风险如何？场竞争，机会和结果怎样？风险如何？n采用强有力的做法，并且在决策过程中多思考、多作逻辑分析，采用强有力的做法，并且在决策过程中多思考、多作逻辑分析，你作出的决策将会是：你作出的决策将会是：n全面的全面的考虑到所有当事各方面的利益考虑到所有当事各方面的利益n可辩护的可辩护的建立在关键问题的基础上、加权，并通过考虑相建立在关键问题的基础上、加权，并通过考虑相关价值，确定优先次序关价值，确定优先次序n最佳的最佳的不

34、论是在结果还是在解决问题的决策不论是在结果还是在解决问题的决策n合理合理易被有关各方面理解易被有关各方面理解n可实施可实施区分合理、不合理及合理化的决策区分合理、不合理及合理化的决策n增值增值为组织或个人为组织或个人n成功不仅取决于决策本身的质量，还取决于实施或应用是否得力。成功不仅取决于决策本身的质量，还取决于实施或应用是否得力。结束语：结束语：有效决策的好处有效决策的好处结束语：技巧结束语：技巧n经过慎重的考虑后，迅速作出决策经过慎重的考虑后，迅速作出决策情况会变化或者你可能失势。情况会变化或者你可能失势。n不要为短期权宜放弃长期的收益。不要为短期权宜放弃长期的收益。n了解重要性和紧迫性的

35、区别了解重要性和紧迫性的区别后者要求快速决策，但重要性可能后者要求快速决策，但重要性可能要求时间较长的分析。紧迫而重要的决策要做适当的分析，才能得要求时间较长的分析。紧迫而重要的决策要做适当的分析，才能得出最理想的结果。出最理想的结果。n牢记，人们一般支持他们参与作的决策。牢记，人们一般支持他们参与作的决策。n不要推迟重要但不紧迫的决策不要推迟重要但不紧迫的决策订立自己的最后期限，不要被弄订立自己的最后期限，不要被弄的措手不及。的措手不及。n如果一个决策不再合适了如果一个决策不再合适了，就改变它，就改变它但要有计划，不要突发奇但要有计划，不要突发奇想。想。n如果你需要帮助，就去得到它。如果你需要帮助，就去得到它。明显的决策明显的决策结束语：不断增加你的论据结束语：不断增加你的论据加强你的论据直到它不言自明。加强你的论据直到它不言自明。环环 境境问问 题题情情 况况有效决策有效决策决策定义决策定义误解与误会误解与误会决策的程序决策的程序良策建议良策建议一一结束语结束语总结总结