成虎项目管理课件第一章.ppt

1、2绪 论 第一节 工程项目管理在现代社会中的重要作用一、现代社会中的项目 国家项目：三峡工程、青藏铁路、西气东输、南水北调等等 地区项目：地铁、轻轨、住宅、高速公路等 社会项目：希望工程、扶贫工程 科技和发展项目：国家863计划、星火计划 军事和国防项目：新产品研究与开发项目：3二、项目在现代社会中的作用1.新产品、新技术的出现是通过项目进行的2.现代企业的创新、发展等是通过项目实现的 项目启动型企业 三峡工程总公司 项目导向型企业3.人民生活环境的改善，生活水平的提高是通过项目解决的4.科研、国防、社会项目逐渐增多5.国际间项目越来越多4三、现代社会中的工程项目和项目管理1.工程项目的普遍性

2、 工程项目的根本目的是通过工程的建设和运行为社会提供合格的产品或服务 工程项目是以一个工程技术系统的建设和（或）运行为任务的过程，经过构思、决策设计、招标、采购、施工和运行（使用）全过程。涉及战略管理和项目管理两个层次：1）战略管理 2）项目管理52.项目管理的普遍性1）战略管理者确定战略目标时，为保证其可行性，需学习和掌握项目管理的理论和方法；2）项目管理者为项目实施提供专职的管理服务；3）企业的职能管理人员必须参与项目管理工作；4）参与项目的专业工程技术人员也必须承担相应的项目管理工作。6第二节 工程项目管理的历史发展一、我国古代的工程项目管理 1、计划管理 丁谓修建昭君宫 2、质量管理

3、明代南京城墙砖上刻字 3、投资管理 儒林外史萧云仙修青枫城城墙，工部核算 4、项目组织 太守李冰负责建造都江堰工程；秦代大将蒙恬和蒙毅负责万里长城的建设7 （1 1）由于社会生产力的高速发展，大型的及特大）由于社会生产力的高速发展，大型的及特大型工程项目越来越多。型工程项目越来越多。（2 2）由于现代科学技术的发展，产生了系统论、信）由于现代科学技术的发展，产生了系统论、信息论、控制论、计算机技术、运筹学、预测技术、决策息论、控制论、计算机技术、运筹学、预测技术、决策技术，并日臻完善，给项目管理理论和方法的发展提供技术，并日臻完善，给项目管理理论和方法的发展提供了可能性。了可能性。8目标严肃目

4、标严肃参参与与单单位位多多大 型大 型 军 事军 事项项 目目规模大规模大项目管理项目管理思想思想的萌芽的萌芽实施中客观要求实施中客观要求 20世纪世纪50年代，美国洲际导弹等一系列大型军事项目年代，美国洲际导弹等一系列大型军事项目的实施，客观上要求新的组织和管理方法，的实施，客观上要求新的组织和管理方法，促使项目促使项目管理思想的萌芽产生；管理思想的萌芽产生；9 2、现代项目管理的发展阶段 （1）上世纪50年代，网络计划技术应用与工程项目；（2）上世纪60年代，计算机应用与网络计划的分析计算；（3）上世纪70年代，信息系统方法引入项目管理中；（4）上世纪70年代末，80年代初，微机得到了普及

5、；（5）上世纪80年代以来，加强合同管理、项目风险管理、项目组织行为和沟通的研究和应用。在计算机应用上则加强了决策支持系统、专家系统和互联网技术在项目管理中应用的研究和开发；（6）近十几年来，提倡多赢的理念，鼓励技术创新和管理创新。另外，在工程项目的全生命期评价和管理方面，集成化管理方面，项目管理的知识体系方面，项目管理的标准化方面有许多研究、开发和应用成果。10 目前在美国、加拿大及欧洲，几乎所有大学都目前在美国、加拿大及欧洲，几乎所有大学都开设有项目管理课程开设有项目管理课程;项目管理不仅是一个研究方向、项目管理不仅是一个研究方向、一门学科，已经成为一种专业、一个社会职业一门学科，已经成为

6、一种专业、一个社会职业(PMP:Project(PMP:Project Management Professional Management Professional，项目管，项目管理专业人员资格理专业人员资格),),现在已经成为美国的一个优选职现在已经成为美国的一个优选职业，美国著名杂志业，美国著名杂志“财富财富”预测，项目经理、项目预测，项目经理、项目管理师、项目管理人员等将成为管理师、项目管理人员等将成为2121世纪年轻人首选世纪年轻人首选的职业。的职业。目前，在政府、军界、工商界、工程建设、金目前，在政府、军界、工商界、工程建设、金融、法律、化工以及其它许多领域，项目管理都在融、法律、

7、化工以及其它许多领域，项目管理都在广泛地被应用，这些作法使项目管理成为当今管理广泛地被应用，这些作法使项目管理成为当今管理的理论界和各个应用领域中的流行时尚。的理论界和各个应用领域中的流行时尚。11 项目管理能够在发达国家得到如此厚爱，除了它项目管理能够在发达国家得到如此厚爱，除了它已经有已经有4040余年的历史，已被相当多的人所熟悉之外，余年的历史，已被相当多的人所熟悉之外，更是由于近年来世界经济正从工业经济向知识经济更是由于近年来世界经济正从工业经济向知识经济转变，人类社会正在进入一个快速变化的知识经济转变，人类社会正在进入一个快速变化的知识经济时代，从知识到效益的转化主要依赖于项目来实现

8、时代，从知识到效益的转化主要依赖于项目来实现,可以说，项目是知识经济的伴侣可以说，项目是知识经济的伴侣,知识经济为项目管知识经济为项目管理搭起了新的表演舞台，知识经济时代将是项目管理搭起了新的表演舞台，知识经济时代将是项目管理蓬勃发展的时代！理蓬勃发展的时代！12 工程建设项目是最普遍、最典型、最为重要的项目工程建设项目是最普遍、最典型、最为重要的项目类型，项目管理的手段和方法在工程建设领域有着广阔类型，项目管理的手段和方法在工程建设领域有着广阔的应用空间的应用空间;项目管理在工程建设项目中的具体应用，项目管理在工程建设项目中的具体应用，为加速我国工程建设管理现代化步伐将起着巨大的推为加速我国

9、工程建设管理现代化步伐将起着巨大的推动作用。动作用。13 三、现代项目管理的特点（1）项目管理理论、方法、手段的科学化。（2）项目管理的社会化和专业化。（3）项目管理的标准化和规范化。（4）工程项目管理国际化。（国际惯例）14第三节 工程项目管理学科的特点 和学习中应注意的要点 工程项目管理的多样性 与其他学科的联系与界面划分问题 项目管理具有高度的系统性和综合性，涉及许多学科的相关知识 项目管理学科特点介于技术和管理学之间 注重理论与实践相结合 作为一般的项目参加者、管理者应注重项目管理的基本思想、管理方法和手段的学习和掌握 注重对项目中“人”的研究 项目管理是常新的 15 16一次性一次性

10、中国的长城中国的长城埃及的金字塔埃及的金字塔修理水龙头修理水龙头组织野餐组织野餐举办运动会举办运动会开发新软件开发新软件研制航天飞机研制航天飞机长江三峡工程长江三峡工程 由人来实施的；由人来实施的；受制于有限的资源；受制于有限的资源；需要计划、实施和控制需要计划、实施和控制171 1、项目是指在总体上符合如下条件的唯一性任务：项目是指在总体上符合如下条件的唯一性任务：具有一定的目标具有一定的目标;具有时间、财务、人力和其他限制条件具有时间、财务、人力和其他限制条件;具有专门的组织具有专门的组织。（德国国家标准DLN69901）2 2、项目是为创造独特产品、服务或结果而进行的一次性、项目是为创造

11、独特产品、服务或结果而进行的一次性努力。努力。（美国（美国 PMBOK：Project Management Body Of Knowledge）183 3、项目是一个特殊的将被完成的有限任务。它是在一定、项目是一个特殊的将被完成的有限任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。(CPMBOK：ChineseProject Management Body Of Knowledge）综上所述项目可定义如下：综上所述项目可定义如下：由一组有起止时间的、相互协调的受控活动由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程

12、要达到符合规定要求所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括的目标，包括时间、成本和资源的约束条件。时间、成本和资源的约束条件。（国际标准（国际标准（ISO1006ISO1006）质量管理质量管理项目管理质量指南项目管理质量指南）19 唯一性的任务唯一性的任务 具有明确界定的目标具有明确界定的目标 由一系列相互关联的任务组成由一系列相互关联的任务组成 具有特定的生命期具有特定的生命期 具有特定的制约条件具有特定的制约条件 一次性一次性 项目组织具有临时性项目组织具有临时性20项目基本特征项目基本特征明确的目标明确的目标一定的约束条件一定的约束条件一次性一次性一定的生命期一定的生命期

13、项目的基本特征项目的基本特征21三、工程项目的特征与分类三、工程项目的特征与分类 1.1.工程项目的特征工程项目的特征 工程（建设）项目除具有一般项目的特征外，还有比工程（建设）项目除具有一般项目的特征外，还有比一般项目更独特的特征：一般项目更独特的特征：产品固定产品固定（地理位置使用功能等）（地理位置使用功能等）生产的流动性生产的流动性 生产的露天性生产的露天性 建设周期长建设周期长 耐用期限长耐用期限长 整体功能强、整体功能强、协作性强协作性强22 建设规模日趋庞大建设规模日趋庞大 组成结构日趋复杂化、多样化（见后图）组成结构日趋复杂化、多样化（见后图）技术密集性技术密集性（新知识、新工艺

14、要求，技术复杂、新颖）（新知识、新工艺要求，技术复杂、新颖）资金密集性资金密集性 商务纠纷纷繁商务纠纷纷繁（某城市地铁业主签订四千多份合同）（某城市地铁业主签订四千多份合同）与环境相关性日趋密切与环境相关性日趋密切 工程风险日趋增大工程风险日趋增大（受多目标限制，如时间、资金、环境等）（受多目标限制，如时间、资金、环境等）2324252613层观光城堡可环视整个柏林城27左；吉隆坡世界左；吉隆坡世界第一双塔第一双塔 右：上海右：上海.金茂大厦金茂大厦图为超高层建筑图为超高层建筑282.2.工程项目分类工程项目分类 工程项目种类繁多，为适应科学管理的需要，工程项目种类繁多，为适应科学管理的需要，

15、可从不同角度进行分类：可从不同角度进行分类：按专业划分按专业划分 建筑工程项目建筑工程项目土木工程项目土木工程项目线路管道安装工程线路管道安装工程装修工程项目装修工程项目29建设项目建设项目 设计项目设计项目 施工项目施工项目 .工程咨询项目工程咨询项目按管理者不同划分按管理者不同划分国家预算内拨款国家预算内拨款国内贷款国内贷款利用外资利用外资 自筹及其它自筹及其它 BOT 按投资来源分按投资来源分 30新建项目新建项目扩建项目扩建项目 改建项目改建项目恢复项目恢复项目 迁建项目迁建项目按建设性质分按建设性质分三等项目三等项目按工程项目的等级分按工程项目的等级分一等项目一等项目二等项目二等项目

16、31按行业性质和特点分按行业性质和特点分竞争性项目竞争性项目基础性项目基础性项目公益性项目公益性项目大型项目大型项目中型项目中型项目 (工业项目工业项目)小型项目小型项目按规模分按规模分 还可以按照投资主体、隶属关系、工作阶段划分、还可以按照投资主体、隶属关系、工作阶段划分、经济类型等划分经济类型等划分按用途分按用途分生产性项目生产性项目 非生产性项目非生产性项目323.工程项目的构成 单项工程 单位工程 分部工程 分项工程 33第二节 工程项目的特点1.具有特定的对象2.具有特定的目标3.具有约束条件4.特殊的组织和法律条件5.复杂性34第三节 工程项目的生命期与建设程序一、工程项目的生命周

17、期一、工程项目的生命周期 工程项目的生命期是指一个工程项目由筹划立项开始，工程项目的生命期是指一个工程项目由筹划立项开始，直到项目竣工投产，收回投资，达到预期目标的整个直到项目竣工投产，收回投资，达到预期目标的整个过程。过程。按照项目自身的运动规律，工程项目将经历：投资前按照项目自身的运动规律，工程项目将经历：投资前期、投资时期（投资建设期）、生产运行期，（见后）期、投资时期（投资建设期）、生产运行期，（见后）每一个时期又可以分为若干阶段。每一个时期又可以分为若干阶段。35决策阶段决策阶段设计准备设计准备阶段阶段设计阶段设计阶段施工阶段施工阶段动用前准动用前准备阶段备阶段保修阶段保修阶段项目评

18、估项目评估阶段阶段编制项目建议书编制项目建议书编制可行性研究报告编制可行性研究报告编制设计任务书编制设计任务书方案设计方案设计初步设计初步设计施工图设计施工图设计施工施工竣工验收竣工验收动用开始动用开始保修期结束保修期结束TIME运营阶段运营阶段36工程工程(建设建设)项目的生命期项目的生命期时间234 项目决策项目决策（发起和可研（发起和可研）规划规划设计设计施工施工安装安装竣工（投产）竣工（投产）维修维修%的成完项目运行1结束工作量曲线37IIIIII 1 2 3 4 5 6IV抽象项目运行工作量曲线项 目 竣工 验 收和 总 结阶段 项目实施阶段项目准备阶段项目策划决策阶段项目建议书及项

19、目可行性研究工程项目评估及决策工程项目规划与设计工程项目采购工程项目施工试生产及竣工验收具体 6 试生产，验收合格 设施完全投入使用 5 项目竣工 4 图纸交付，开工命令下达 3 项目决策 2 可行性研究报告 1 项目概念提出工程项目阶段可交付成果（里程碑）图例说明：工程项目管理阶段还可进一步划分详细划分工程项目运行不属于工程项目管理范畴 工程项目生命期及阶段划分工程项目生命期及阶段划分项目运行738开发阶段策划和决策阶段39二、工程项目建设程序概念：是指工程项目从策划、选择、评估、决策、设计、施工到竣工验收、投入生产或交付使用的整个建设过程中，各项工作必须遵循的先后工作次序。1.工程项目的前

20、期策划阶段。是指从工程项目构思到项目批准，并正式立项为止。1）项目构思的产生和选择 2）确定项目建设要达到的预期总体目标 3）项目的定义和总体方案策划 4）提出项目建议书 5）可行性研究 6）工程项目的评价和决策 2.工程项目的设计和计划阶段 1）项目管理组织筹建 2）设计 三个阶段:初步设计、技术设计、施工图设计 3）计划 4）工程招标 5）各种审批手续的完成 6）现场准备3.工程项目的施工阶段4.工程项目结束阶段40项目建议书项目建议书可行性研究可行性研究设计工作设计工作建设准备建设准备建设施工建设施工生产准备生产准备竣工验收竣工验收交付使用交付使用项目建议书阶段项目建议书阶段设计阶段设计

21、阶段建设准备阶段建设准备阶段建设施工阶段建设施工阶段可行性研究阶段可行性研究阶段竣工验收交竣工验收交付使用阶段付使用阶段41三、工程项目全生命期理念 传统：从批准立项到竣工交付使用 现代：向前延伸到策划、决策，向后延伸到运行、维护1.原因 1）项目评价应为全过程评价 2）建设投资业主负责制 3）项目融资多样化 国外工程实践证明，作为工程的建设者承包商承担工程的运营管理(或物业管理)任务是最经济和最合理的。422.作用 1）保证项目目标的完备性和一致性 2）保证项目管理的连续性和系统性 3）形成工程项目全生命期的管理理念 4）促进项目管理的理论和方法改进 5）能够改进项目的组织文化43第三节 工

22、程项目的相关者 项 目投 资 者运营单位业 主周边组织用 户政 府项目任务承担者44 （1 1）工程项目产品的用户）工程项目产品的用户，即直接购买或使用项目的最终产品的人或单位。“用户满意”与否决定项目的市场需求和存在价值。（2 2）项目的所有者）项目的所有者。其中可能包括两个层次：项目的投资者和业主 一般在小型工程项目中，业主和项目的投资者（或项目所属企业）的身份是一致的；但在大型工程项目中他们的身份常常是不一致的。1 1）项目投资者）项目投资者，如项目的直接投资单位、参与项目融资的金融单位，或项目所属的企业。投资者为项目提供资金，承担投资风险，行使与风险相对应的管理权利（如参与项目重大问题

23、的决策，在项目的建设和运营过程中的宏观管理）和对项目收益的分配权利等。其目标：通过项目的运营取得预定的投资回报 45 2 2）业主）业主。“业主”一词主要体现在工程项目的建设过程中。业主以工程项目的所有者的身份出现，负责项目的管理和控制。一般为项目法人。其目标是实现项目全生命期整体的综合效益，注重项目相关者各方面利益的平衡。（3 3）项目任务的承担者）项目任务的承担者，接受业主的委托完成项目或项目管理任务。分为两种角色：1 1）项目管理（咨询或监理）公司）项目管理（咨询或监理）公司。以业主的身份管理项目，协调承包商、设计单位和供应单位。主要代表和反映业主的利益和期望，追求项目全生命期整体的综合

24、效益。2）项目完成者（承包商、供应商、勘察和设计单位、技术服务单位等）接受业主的委托在合同工期内完成合同规定的专业性工作任务，其目标为取得合理的价款和利润、赢得信誉和良好的企业形象。46 （4 4）工程项目运营单位）工程项目运营单位。运营单位在工程项目建成后接受工程的运营任务，它直接使用工程生产产品，或提供服务。它要求工程项目达到预定的功能如物业管理公司、企业。（5 5）政府。）政府。为项目提供服务或监督的政府部门。政府注重工程项目的社会效益、环境效益 （6 6）项目所在地的周边组织）项目所在地的周边组织。如项目所需场地上的原居民、项目所在地周边的社区组织、居民等。项目周边组织要求保护环境，保

25、护景观和文物，要求就业、拆迁安置或赔偿。47第五节 工程项目成功标准一、工程项目成功标准 (1)提交的最终可交付成果应能够满足预定的使用要求(包括功能、质量、工程规模、技术标准等)(2)在预算费用(成本或投资)范围内完成 (3)在预定的时间内完成 (4)项目相关者各方都感到满意 (5)与环境协调（自然、人文）(6)具有可持续发展的能力和前景 二、取得项目成功的条件 （1）战略目标可行 （2）上层系统对项目的全力支持 （3）项目的技术先进、经济、适用 （4）有力的、高质量的、高水平的项目管理 项目管理是取得项目成功的保证。48第六节 工程项目系统的总体描述一、概述 系统概念：系统是由若干个相互作

26、用和相互依赖的要素组合而成，且有特定功能的整体。任何项目都是一个系统，具有鲜明的系统特征。任何项目管理者、项目的参加者和工程技术人员必须确立基本的系统观念，包括：1.全局观念 2.整体最优化 3.强调系统的集成 整个生命过程集成：策划、可研、决策、设计和计划 各部分有机结合：目标、资源、活动、组织等 各种职能集合：成本、进度、质量、合同、信息 4.工程项目是一个复杂系统的综合体（如图）4950二、工程项目的环境系统1.概念 工程项目的环境是指对工程项目有影响的所有外部因素的总和，它们构成项目的边界条件。2.环境对工程项目有重大影响，主要体现在:(1)环境和上层系统决定着对项目的需求，决定着项目

27、的存在价值。(2)环境影响着项目对象的交付。环境提供各种资源和条件。(3)环境是产生风险的根源。3.工程项目环境系统主要包括如下七个方面内容：（1）项目相关者的组织状况 （2）社会的政治环境 （3）社会的经济环境 （4）社会的法律环境 （5）自然条件 （6）项目基础设施、场地交通运输、通信等 （7）其他方面 人文、劳动力和管理人员状况、技术环境51三、工程项目目标系统 工程项目的目标系统是项目所要达到的最终状态的描述系统，是抽象系统，它由项目任务书、技术规范、合同文件等说明(定义)。其特点：(1)有自身的结构。项目总目标、系统目标、子目标、可执行目标 (2)完整性。多目标协调构成一个完整的系统

28、 (3)目标的均衡性。不能过分地强调某一个目标 (4)动态性。环境变化、上层系统要求的变化 项目的目标与项目管理目标的联系与区别：项目目标是针对整个工程生命期的，是上层组织对项目的要求，它主要解决上层系统的问题，体现在工程项目的运营阶段上；项目管理的目标是保证项目总体目标的实现，它与具体的项目实施和管理任务相联系，是项目目标的一部分。52四、工程项目对象系统 工程是可交付的成果，是项目的行为对象，是工程活动的成果。对象系统就是工程活动对象的描述系统。工程项目的对象系统决定着项目的类型和性质，决定着项目的基本形象和本质特征，决定项目实施和项目管理的各个方面。它是由许多分部、许多功能面组合起来的综

29、合体，有自身的系统结构形式。工程项目的对象系统是由项目的设计任务书、技术设计文件(如实物模型、图纸、规范、工程量表)等定义的，并通过项目实施完成。53五、工程项目行为系统 工程项目的行为系统是由实现项目目标，完成工程建设任务所有必需的工程活动构成的。它应包括实现项目目标系统必需的所有工作；保证项目实施过程程序化、合理化，均衡地利用资源(如劳动力、材料、设备)；保证各分部实施和各专业之间有利、合理的协调。项目的行为系统也是抽象系统，由项目的范围描述文件、工作活动表、项目结构图、网络计划、实施计划、资源计划等表示。54六、工程项目组织系统 项目组织是由项目的行为主体构成的系统。项目组织是一个目标明

30、确、开放的、动态的、自我形成的组织系统。七、工程项目管理系统 项目管理系统是由项目管理的组织、方法、措施、信息和工作过程形成的系统。5556八、工程项目系统特点(1)结合性。多因素、多层次多目标结合(2)相关性。各个单元之间、项目与环境间(3)目的性。目标贯穿于项目的整个过程(4)开放性(5)动态性。(6)其他特点 新颖性、复杂性、不确定性。57个人道德素养个人道德素养 做好個人道德素養；不要因為貪小便宜，貪一時方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴都降低了。因為一個人把道德品質丟失了，再想建立起來將是萬分的困難。所以每個人都應該尊首道德底線，不應敗壞基本道德品質。以下是公司裡面出現的不好的現象：1

31、、厕所紙巾偷到宿舍去用2、車間應急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）以下是公司裡面出現的不好的現象：1、公共场所随意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟以下是公司裡面出現的不好的現象：恶意损坏公共财物以下是公司裡面出現的不好的現象：吃饭不要浪废食物道德與生活道德與生活從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義倫理的意義:倫類別、關係；理紋理、道理。倫理人類社會裡種種身分間合理的關係，行為分際(做人要守本分做人要守本分)。(哪些人際關係、身分)2、道德的意義道德的意義:道道路、道理；德獲得。道德走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途尊嚴、榮譽)人道人道 (ps.如何批評一個人罔顧為人?)道德與生活道德與生活1、利己利己:理性認識到遵守規範有利於己。(奸商/信譽商人)2、利人利人:追求人性中的真、善、美。(崇高的可能性)。(愛人者人恆愛之，敬人者人恆敬之；德不孤必有鄰。)(典範在夙昔-林靖娟、鐵達尼號的樂師、德雷莎修女、史懷德.)3、利己利人利己利人:兼顧自我理想與社會進步。Bill Gates?不做”損人利己”之事。Ps.回想郭爾堡的道德認知理論、馬斯洛的需求層次理論。-THE END-