情绪管理途径和方法(最终版)课件.ppt

1、学 习 公 约手机调整全情投入随时互动课课 程程 要要 求求研究情绪的意义和前提 情绪的重要性远远超过我们很多人的想象。过去我们的教育强调过去我们的教育强调认知的作用认知的作用，忽略了对情绪，忽略了对情绪的关注的关注。咨询中处理情绪咨询中处理情绪内容 一、解读情绪：一、解读情绪：情绪概念、分类及作用（我有什么情绪）；二、情绪的特点二、情绪的特点（我的情绪从哪里来，认识情绪）；三、摆脱负面情绪的三种途径摆脱负面情绪的三种途径（我有这个情绪怎么办）。生活中不同的男性【打孩子的父亲】【吵完架后的丈夫】日常生活中的情绪 深夜，电闪雷鸣，听到丈夫在书房中的亲密暧昧电话 正在经理办公室等待，悄悄看了放在桌

2、子上的文件，经理推门进来 10元体育彩票，中大奖10万元 接到电话，多年未见好友来看你，就在这个城市心情如何？情绪让人们尽享生活情绪又让人备受煎熬关于情绪的测试 1.你是否认为情绪是很麻烦的东西，有时令你摸不着头脑，不知为何会有很不开心或心烦？2.面对身边的情绪化的朋友，他们的情绪会否令你觉得很烦，有时甚至不知所措？3.你的朋友或家人曾否批评你情绪化？4.你是否常感到郁闷，而又不知为何有此感受？5.对于别人的痛苦，你会否无动于衷、不为所动？6.你是否觉得自己有时太敏感，很容易因别人的一句话而介怀或不开心?7.别人是否常常称赞你“好人、刀子嘴，豆腐心”？8.你是否脾气暴躁，或偶然会突然很火，大发

3、脾气？9.你是否觉得自己情绪平稳到没有起伏的程度，没有什么特别开心或不开心，对感受已然麻木？10.你是否觉得自己缺乏创意？11、你是否感到难以学习新知识，不容易融会贯通？12、在情绪低落时，你的想法会否变得极端，不容易想到正面的思想？13、你是否感到情绪影响你的工作或学习表现，当有灵感时，很快能够完成，没有灵感则不能有效作事？14、无论事业或学业的发展，你会否对将来的方向感到迷惘，不知该如何选择？15、你会否感到听不到别人的声音，不知道你的生命有何意义?16、你会否感到不容易集中精神在你的事业或学业上？17、你是否容易忧虑将会发生的事情？担心自己健康、事业或学业，家庭或婚姻？18、你是否感到与

4、人关系较远，难有知己朋友？19、你是否感到生命乏力不满足，未能发挥你自己潜能？20、你是否常常感到无奈，被许多的矛盾困扰，很难选择？回答“是”的次数l 4次或以下次或以下：你非常了解自己的情绪，生活愉快畅顺，能够发挥自己，很有能力去关怀被情绪困扰的人。还有可能是你不了解情绪或智慧性太高，不承认某些问题。l 9次或以下次或以下：你仍有进一步认识自己的情绪，更有效去发挥自己潜质的空间。l 14次或以下次或以下：你需要正视自己的情绪如何影响你的生活质素，也影响你的成长！参加成长小组或情绪工作坊或者阅读有关书刊帮助自己。l 15次以上次以上：情绪的困扰严重影响你的生活，除了以上建议外，值得考虑寻求专业

5、的辅导、心理治疗，帮助你化解困扰。：情绪概念、分类及作用认知情绪行为人类的心理系统 生活中有些事情该做不做，不该做而做。都是都是情绪在情绪在起作用起作用 打麻将、看父母，读书【辅导孩子】【家教老师】心理健康生活幸福的人认知、情绪、行为协调。认知是情绪的产物。发动机发动机推进器推进器l 中国文化的遗憾（人性的压抑，不重视情绪）：中国文化的遗憾（人性的压抑，不重视情绪）：“喜怒不形于色喜怒不形于色”“”“泰山崩于前而色不变泰山崩于前而色不变”(真君真君子、有修养子、有修养)l 家长不容许情绪（如三不准）家长不容许情绪（如三不准）家长功课：帮助孩子管理情绪 5岁的孙女在吃饭前向奶奶要一块饼干，奶奶说

6、：“我们只能饭后再吃。”孙女用5岁孩子特有的方式调皮地说：“我恨你，奶奶。”不当的做法母亲生气地一把推开孩子，发火并大声地说：你怎么这么对奶奶说！于是孩子哇哇大哭-你可以这样做宝宝，我知道你不恨奶奶，但是你想吃饼干，所以非常恼火，妈妈能理解。你能说出了自己感受和想法，妈妈认为很好，只是说的方式极端了。等到饭后才能吃。好不好？你的愤怒惩罚让孩子觉得必须压抑感受 而情绪会逐渐升级尽管孩子只有5岁，但她需要确证与承认其实我们每个人都是一路体验着各种情绪长大的 得父母的善待理解、帮助和辨析，我们的情绪流动，感受力正常，开放自由童年时 不误读他人 自己的情绪 如何准确地表达自己的情绪 试着打开自己 学习

7、和成长童年已逝宣泄压抑学习如何管理情绪情绪定义、分类l 定义：定义：情绪是一种个人的主观体验和感受主观体验和感受。l 分类分类：1、心理学分类、心理学分类 基本情绪基本情绪：愉快、苦恼、愤怒和恐惧。复合复合情绪情绪：尴尬、骄傲、嫉妒、狂妄、怜恤、爱和内疚等。2、日常分类日常分类。通常会把情绪分为两大类。通常会把情绪分为两大类：积极情绪积极情绪（正向情绪、正面情绪）：促进推行一个人行动的；消极情绪消极情绪（负向情绪、负面情绪）削弱和减弱行动的。常见情绪清单 正向情绪正向情绪：高兴、开心、喜悦、愉快、欢乐、欣喜、称心、自在、适意、从容、狂喜、兴奋。负向情绪负向情绪：悲伤、压抑、孤独、不悦、焦虑、担

8、心、害怕、恐惧、紧张、愤怒、恼火、生气、烦恼、害臊、尴尬、羞辱、嫉妒、失望、羡慕、愧疚、伤害、疑虑。情绪有好坏之分吗？情绪有好坏之分吗？觉察觉察自己的情绪自己的情绪 管理自己的情绪管理自己的情绪 觉察觉察别人的情绪别人的情绪 管理别人的情绪管理别人的情绪丹尼尔.格尔曼情商EQ管理主要内容管理主要内容 李开复：“在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍，在管理层情商比智商重要9倍。”情绪管理情绪管理是用合理的方式调整我们自己和他人的是用合理的方式调整我们自己和他人的情绪状态情绪状态（一个人成熟的标准：一个人成熟的标准：管理情绪管理情绪 ）管理愤怒爱生气的中国人中国人的情绪现状1、中国人情绪变化特别

9、大：情绪起伏大、疑心重、警觉性高2、中国人很容易生气：总觉得别人对自己不公平、自尊心很强（害怕别人轻视）3、中国人生气时不讲理：情绪好时好说话；不好时胡搅蛮缠，极端情绪化台湾调查：大多数人生气的举动生闷气生闷气58.4%掉头就走掉头就走33.3%大骂大骂32.9%生气：生气：习惯习惯压抑、其次是忽略愤怒忽略愤怒、最后怒形于色怒形于色 东、西方文化影响很大处理情绪的三种常见误区 忍忍(如闷气如闷气)发（如大骂）发（如大骂）逃（如掉头离开）逃（如掉头离开）l情绪是与生俱来的情绪是与生俱来的“我天生就是多愁善感的”。l情绪是无可奈何情绪是无可奈何、无法控制的，既无从预防、来了又无法驱走“不知何时才能

10、没有这份惆怅！”l虽然认为情绪是无法消除的，但同时又要求别人要求别人把情绪抛掉“不要把情绪带回家”。l情绪的原因是外界的人、事、物情绪的原因是外界的人、事、物“一见他那个模样我就生气！”对情绪认识的误区 l情绪有好坏之分情绪有好坏之分：愉快、满足、安静就是好的；愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够“不准在客人面前这个样子！真丢脸！”l坏的情绪，只有这两个方法处理坏的情绪，只有这两个方法处理：不是忍在心里，就是爆发出来“我有什么办法？不忍，难道发火？”l情绪控制人生情绪控制人生“最近没有心情，什么都不想做。还是等心情好的时候再说吧！”l事情与情绪牢不可分事情与情绪牢不可分“每次他这样我都生气，这十年我过

11、得真辛苦！”对情绪认识的误区 觉察觉察自己的情绪自己的情绪 管理自己的情绪管理自己的情绪 觉察觉察别人的情绪别人的情绪 管理别人的情绪管理别人的情绪丹尼尔.格尔曼情商EQ管理主要内容管理主要内容 李开复：“在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍，在管理层情商比智商重要9倍。”情绪管理情绪管理是用合理的方式调整我们自己和他人的是用合理的方式调整我们自己和他人的情绪状态情绪状态（一个人成熟的标准：一个人成熟的标准：管理情绪管理情绪 ）觉察情绪很难l 道德经上有这么一句话“无，名天地之始；有，名万物之母。”l 冠之以名、赋之以形要给情绪一个名字【盘古开天地】情绪如雾盘古开天地 暗喻着从无中创造出来有

12、，宇宙混沌中不断给它以名字不断给它以形态觉察情绪很难l 道德经上有这么一句话“无，名天地之始；有，名万物之母。”l 冠之以名、赋之以形要给情绪一个名字【盘古开天地】l【绰号的烦恼】l 心理学家还说过这么一句话：觉察是无止境的跟你的情绪呆一会儿情绪如雾“跟你的情绪呆一会儿”觉察什么l 觉察情绪的是什么l 觉察情绪产生原因：遵循因果定律心理学家就在做这样一件工作：拿着结果找原因的事情 生理心理学生理心理学：神经系统活动 行为主义行为主义：经典或操作性的条件反射认知心理学认知心理学：不合理认知；精神分析精神分析：情结觉察本身就是调节 调节：当下的调节、未来的调节 当下调节（觉察式调节）三种：1、让它

13、走完 2、让它停下 3、让它转化走完：每一个情绪都有自己历程，自然地流露自然地释放l 几种常见的情绪对我们而言非常重要。共同决定心理状态是否健康，以及是否幸福、快乐。l 焦虑焦虑评定量表评定量表l 抑郁抑郁评定量表评定量表l 孤独孤独评定量表评定量表l 生活质量和主观幸福感生活质量和主观幸福感测量量表测量量表脑白质切除法 电影禁闭岛情绪本身不是问题，问题是把情绪看做问题 1949年，莫尼兹为此获诺贝尔生理学医学奖，神经科学医学历史大事件。西方人认西方人认识情绪的识情绪的代价代价34l 情绪是每个人生命中不可缺少的一部分l 只要是正常人，都有情绪l 情绪管理并不是情绪管理并不是去除情绪去除情绪，

14、不要有情绪l 情绪管理的实质是管理好情绪的度情绪的特点 1、情绪会影响、情绪会影响记忆记忆 2、过往的情绪、过往的情绪影响着今天的生活影响着今天的生活 3、情绪需要、情绪需要及时处理及时处理 4、情绪是一种、情绪是一种提醒信号提醒信号 5、情绪是一种、情绪是一种能力和资源能力和资源 6、情绪需要、情绪需要适度适度 7、情绪、情绪钟摆效应钟摆效应1、情绪会影响记忆珍珠翡翠白玉汤珍珠翡翠白玉汤1、情绪会影响记忆【珍珠翡翠白玉汤】中学学的公式和借半个橡皮的她？现场听讲座与看视频效果？歌手演唱会门票几千你也看与守着电视看？失恋的人就是忘不掉那个人？2、过往的情绪影响着今天的生活 生活中一见钟情、一见如

15、故都是过去的情绪对今天生活的影响【寻找大眼睛姑娘】【与父亲长相相似的班主任】3、情绪需要及时处理【恋父姑娘】4、情绪是一种提醒信号l 情绪是潜意识的显示器。提醒和自己沟通自己沟通l 我们自己不够了解自己5、情绪是一种能力和资源 正向情绪：职业发展事业成功家庭幸福 负向情绪：推动力产生行动，解决问题 过度应用：手段性情绪6、情绪需要适度l 一是情绪的强度（卷入程度）；二是情绪的持续时间l 愤怒：不满、生气、愠怒、激愤、大怒、暴怒等l 悲伤：伤感、难过、哀痛、惨痛等。l 恐惧：害怕、惧怕、惊恐、恐慌等。l 厌恶：轻视、轻蔑、讽刺、排斥等。l 羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱等。l 快乐：适意、愉快、欢

16、乐、大喜、狂喜等。咨：“你这种情况持续多长时间了？”情绪与效率关系考试焦虑如：考试焦虑如：考试焦虑喜不能得意忘形；喜不能得意忘形；怒不可暴跳如雷；怒不可暴跳如雷；哀不能悲痛欲绝；哀不能悲痛欲绝；惧不能惊慌失措惧不能惊慌失措。强烈的负面情绪，可能会导致个体情绪失控而出现极端行为。7、情绪钟摆效应 情绪稳定性 幅度不能太小（麻木）如：绝症消息 三、三、经典理论沙赫特三因素的认知理论情绪的三因素理论绪的三因素理论（two-factor theory emotion，Stanley Schachter）70年代提出的。他把情绪的产生归之于环境因素、生理因素和认知因环境因素、生理因素和认知因素素三者的整

17、合作用。其中，认知因素中的对当前情境的评估和过去经验的回忆，在情绪形成中起着重要作用。1、改变表情、改变表情和肢体和肢体2、金鸡独立、金鸡独立3、运动、运动4、转移法、转移法5、抽离法、抽离法6、合理认知、合理认知法法7、积极想象、积极想象法法8、左右脑平、左右脑平衡法衡法最快方法：如最快方法：如【笑眯眯笑眯眯】1 1、改变表情和肢体、改变表情和肢体心情不好时什么状态？心情不好时什么状态？心理学【发怒实验】卧室一开卧室一开始看始看1分钟分钟左右，后左右，后期直接期直接暗示暗示贴在卫生贴在卫生间，每天间，每天顺便顺便放在办公放在办公桌面或墙桌面或墙壁上一抬壁上一抬头就看到头就看到放在笔放在笔记本

18、上。记本上。一打开一打开就看到就看到第五秘诀 倾诉宣泄 说出来（祥林嫂说出来（祥林嫂PTSD即创伤后应激障碍，更重要的是要有优秀的倾听者优秀的倾听者。案例夜半案例夜半电话）电话）写出来写出来 哭出来哭出来（男人？）（男人？）喊出来喊出来（啊哈！啊哈！啊哈哈哈！）摔一摔，打一打摔一摔，打一打552、金鸡独立作用第一健康测试，第二快速平复情绪l 体育总局的标准：闭眼金鸡独立的时间超过40秒，身体合格 闭眼金鸡独立的时间超过60秒，身体优秀原理：放松才能站稳 交感神经交感神经 血管收缩、心搏加强和加速、新陈代谢亢进、瞳孔散大、疲乏的肌肉工作能力增加主要保证人体紧张状态时的生理需要，瞬间产生强大力量副

19、交感神经副交感神经 心搏减慢、消化腺分泌增加、瞳孔缩小、膀胱收缩等反应主要维持安静时的生理需要，专注情绪真正的成功，是生命的平衡状态！真正的成功，是生命的平衡状态！3、学会运动 心理学的一个非常重要的流派叫体内生化论，核心观点是：人的情绪是由人体内的生物、化学物质决定的。决定人情绪的物质五羟色胺，五羟色胺（5-HT），又称血清素【案例】洗脚与吃喝：穴位刺激穴位刺激4、转移 有意识转移注意焦点，自有意识转移注意焦点，自觉改换环境觉改换环境 琴棋书画、运动下棋、旅游钓鱼、唱歌蹦迪，看书读报、栽花养鱼，既是宣泄、也是转移真滋润5、抽离法 第三只眼，第三只耳“当事者迷旁观者清”抽离出来比较冷静 更理智

20、地看待事情诱发事件诱发事件（A A）自我观自我观人生观人生观世界观世界观价值观价值观（B B）心理行为结果心理行为结果（C C）我们的烦恼，不是源于我们的遭遇，而是源于我们对世界的看法！6、合理认知法、合理认知法（治本之法）（治本之法）认知论的核心思想：人的情绪是由人的认知方式决定对苍山洱海的感受 你看到什么？你看到什么？两可图的启示 看问题的角度不同，得到的结论就不同。我们的烦恼不是源于事件本身，而是源于我们对事件的看法。认知模式认知模式您对下列情况如何评价？1、奥运会金牌和银牌谁更高兴？2、家有人生病？3、孩子学习不够好？4、夫妻一方有外遇？对快乐的重新认知：快乐的三个层次竞争式快乐竞争式

21、快乐条件式快乐条件式快乐无条件快乐无条件快乐内在快乐和外在快乐内在快乐和外在快乐A.事事 件件理性情绪理论模型理性情绪理论模型N.情绪改善情绪改善E.新认识新认识D.辩辩 驳驳C.不良情绪不良情绪旧认识旧认识B.旧认识旧认识人的烦恼不是起于事，而是起于他对事的看法。艾比泰德世事无好坏，思想使之然。莎士比亚哈姆雷特天下本无事，庸人自扰之。中国古语重要四句话 我生气主要是我的观念引起的，我生气主要不是外部环境引起的，我以后一定要少说“你气死我了”，我知道主要是“我自己气死我了”改变认知方法 其实自己问自己问题更重要【写情绪记录】【模型】提问题提问题最快速的最好的改变看事物的角度的方法最快速的最好的

22、改变看事物的角度的方法 常用：第一这件事对我有什么帮助？第二句话我怎样才能做到？(少问我为什么做不到？）7、积极想象法 好心情需要练习好心情需要练习，坏心情不练就是本能坏心情不练就是本能【练习练习】：想象一件美好的经验或者画面（资源：想象一件美好的经验或者画面（资源取向的冥想）取向的冥想）调动你记忆调动你记忆中快乐情绪，中快乐情绪，高峰体验高峰体验73想象颜色直觉8、左右脑平衡法、左右脑平衡法全脑开发 左脑左脑 右脑右脑理性的 感性的逻辑的 浪漫的科学的 艺术的分析的 直觉的 表现例如：写作文谈恋爱左脑发达者学习柔软度 右脑发达者学习坚定度 问：“今天感觉怎么样呢”给右脑发达人的建议一句话“会

23、后悔的事我绝不做，万一做了也绝不要后悔，但是要问自己，下一次该怎么多会更好”。管理别人的情绪的方法 1、识别别人的情绪、识别别人的情绪 2、掌握合适的方法、掌握合适的方法 3、用自己的情绪去感染别人、用自己的情绪去感染别人 4、同理心、同理心 4、不被情绪勒索、不被情绪勒索经典镜头管理别人的情绪识别别人的情绪 唐僧生气是一个人伤心 悟空生气时会毁灭一切 八戒生气过几天就好了 沙僧生气时你还不知道管理别人的情绪的方法 1、识别别人的情绪、识别别人的情绪【太监最厉害太监最厉害】2、掌握合适的方法、掌握合适的方法【破坏情绪链破坏情绪链】【拥抱制怒】3、用自己的情绪去感染别人、用自己的情绪去感染别人【

24、吵架夫妻：笑话吵架夫妻：笑话】4、同理心、同理心 4、不被情绪勒索、不被情绪勒索【善于离家出走的丈夫善于离家出走的丈夫】拥抱是治疗自闭症患者的一剂良药l 拥抱拥抱被欧洲社会被欧洲社会认同的自然疗法，婴认同的自然疗法，婴儿本能儿本能方法选择中的注意事项以不损人害己为前提以适合自己为首选以悦己怡人为上选以经济方便为原则一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的

25、猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！PURR.这个故事的寓意是1)不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。2)不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。3)而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴

26、地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！PURR.永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高。大多数人所犯的错误是去抗拒问题，他们努力试图消灭云层。正确的做法是发现使你上升到云层之上的途径，那里的天空永远是碧蓝的。我们无法改变人生，但可以改变人生观！我们无法改变环境，但可以改变心境！我们不能改变容貌，但可以展现笑容！我们不能控制他人，但可以控制自己！我们不能预知明天，但可以利用今天！我们不会样样顺利，但可以事事尽力！心理健康座右铭心理健康座右铭 积极的人，像太阳，照到哪里哪里亮 消极的人，象月亮，初一十五不一样