[管理学]第5章管理信息系统建设jsp课件.ppt

1、第五章第五章 管理信息系统建设管理信息系统建设本章目标本章目标管理信息系统的建设是企业信息化的重要组成部分。企业的信息系统的建设，要根据企业实际情况、信息系统建设的原则和策略进行，选取适合的建设方法，力求达到最佳效果。在学完本章后读者应能够了解：l管理信息系统的特点。l建设管理信息系统的原则和策略。l管理信息系统的建设方法。l企业如何构建信息系统建设的项目组及成员组成。5.1 管理信息系统建设的特点和条件管理信息系统建设的特点和条件5.1.1 企业管理信息系统的现状企业管理信息系统的现状 2003年底我国大型企业信息系统建设情况：年底我国大型企业信息系统建设情况：不同行业、不同规模的企业，信息

2、化建设状不同行业、不同规模的企业，信息化建设状况差距很大；信息技术应用的具体内容有较况差距很大；信息技术应用的具体内容有较大差别。大差别。5.1.1 企业管理信息系统的现状企业管理信息系统的现状2005年年3月发布的月发布的2003中国制造业信息化中国制造业信息化指数报告指数报告：首先，企业重视信息化首先，企业重视信息化其次，制造业企业信息化应用快速增长其次，制造业企业信息化应用快速增长再次，制造业企业信息化的效益有了明显提再次，制造业企业信息化的效益有了明显提高。高。另外，制造业信息化东西部差距较大，国产另外，制造业信息化东西部差距较大，国产软件为中小企业所用软件为中小企业所用中国大型企业信

3、息中国大型企业信息化建设距离整体成熟有较大距离。化建设距离整体成熟有较大距离。1、企业信息化、企业信息化500强水平提升明显；强水平提升明显；2、企业信息化开始由重技术应用向重企业能力、企业信息化开始由重技术应用向重企业能力、重商业价值的方向发展；重商业价值的方向发展；3、信息化协助中国企业抵御金融危机；、信息化协助中国企业抵御金融危机；4、出现一批、出现一批“信息化企业信息化企业”特征的世界一流企业；特征的世界一流企业；5、先进民营企业借助信息化转型升级；、先进民营企业借助信息化转型升级；6、需要进一步聚焦核心价值。、需要进一步聚焦核心价值。2009年年3月公布的月公布的“2008年度中国企

4、业信息化年度中国企业信息化500强调查报告强调查报告”：5.1.2 管理信息系统建设中存在的问题管理信息系统建设中存在的问题l1、以偏概全l2、不切实际，重“硬”轻“软”l3、重复开发，重开发轻维护l4、制度不健全，信息意识和技术尚需提升l5、与世界发达国家差距巨大5.1.3 管理信息系统建设的特点管理信息系统建设的特点l1、满足社会主义市场经济需要，设符合、满足社会主义市场经济需要，设符合现代企业制度要求；现代企业制度要求；l2、找出企业管理信息中共同的、不变的、找出企业管理信息中共同的、不变的、最基础的东西，构成模块开发；最基础的东西，构成模块开发；l3、信息系统的需求是不断变化的，将贯、

5、信息系统的需求是不断变化的，将贯穿整个信息系统的生命周期，这是管理信穿整个信息系统的生命周期，这是管理信息系统建设的最大特点。息系统建设的最大特点。5.1.3 管理信息系统建设的特点管理信息系统建设的特点l4、企业信息化建设是一个长期的、不断迭代、企业信息化建设是一个长期的、不断迭代的过程。移植性。的过程。移植性。l5、企业的办公自动化应纳入管理信息系统的、企业的办公自动化应纳入管理信息系统的建设之中。建设之中。l6、通过流程优化、通过流程优化(BPR)，把企业变革和信息，把企业变革和信息系统建设集成在一起。系统建设集成在一起。l7、标准化标准化是企业信息系统建设的主要因素。是企业信息系统建设

6、的主要因素。标准化标准化l永和大王运营中的细节问题（与麦当劳、肯德基相比）标准化城市视频5.1.4 管理信息系统建设的条件管理信息系统建设的条件l1、良好的科学管理基础、良好的科学管理基础l、信息要数字化、规范化、标准化；才能实现计算机管理l、管理工作程序化；l、管理业务标准化；l、文件报表要规范化；l、数据资料要代码化。l2、专业人员的配备和管理人员的再培训、专业人员的配备和管理人员的再培训5.2 管理信息系统建设的原则和策略管理信息系统建设的原则和策略l5.2.1 管理信息系统建设原则管理信息系统建设原则1、企业在建设信息系统的建设过程中应、企业在建设信息系统的建设过程中应遵守的基本原则：

7、遵守的基本原则：l网络化；网络化；l标准化；标准化；l规范化；规范化；l模块化；模块化；l统一化统一化。5.2.1 管理信息系统建设原则l2、建设面向企业外部的网络系统应遵守的基、建设面向企业外部的网络系统应遵守的基本原则：本原则：l先进性；先进性；l开放性；开放性；l可扩充性；可扩充性；l可操作性；可操作性；l经济性；经济性；l通用性。通用性。1.战略层次上战略层次上2.开发的战术层次上开发的战术层次上3.在具体的开发过程中在具体的开发过程中5.2.2 管理信息系统建设策略管理信息系统建设策略5.2.2 管理信息系统建设策略管理信息系统建设策略1、在战略层次上，考虑以下四种建设策略。l、企业

8、信息化的定位，是目标，还是手段？是目标，还是手段？l、信息化的内容，是企业资源计划（ERP），还是管理信息系统（MIS）？l、信息化，是否需要管理流程改造？是否需要管理流程改造？l、信息化的选择，通用软件，还是定制开发？2、在开发的战术层次上，可以考虑以下三种开发策略。l、“自上而下”的开发方法。l、“自下而上”的开发方法 l、“自上而下总体规划、自下而上应用开发”的开发方法。l强调从整体上进行规划和协调的开发策略。其特点是：注意整体（从整体到局部考虑问题）；能找出合理的“信息流”。l优点：整体性强；逻辑性强。l缺点：复杂、繁琐。（1）“自上而下自上而下”的开发方法的开发方法l“自下而上自下而

9、上”的开发方法的开发方法 A.从业务系统开始，先实现每个 基本功能（即数据处理功能）；B.逐步向高级建设，即，增加管 理/控制功能。（2）“自下而上自下而上”的开发方法的开发方法（2）“自下而上自下而上”的开发方法的开发方法l一般，处于“初始”和“蔓延”阶段的企业，都采用这种策略。l优点：能保证最终的系统可以运行尽管所开发的系统不十分完美。l缺点：a、缺乏整体的优化；b、开发过程中，存在大量的重复工作。l一般来讲“自上而下适合于开发大型MIS；自下而上适合于开发小型MIS。实际应用中，经常混合使用上述两种策略：”战略规划战略规划“使用使用“自上而下自上而下”，“应用系统应用系统”使用使用“自下

10、而上自下而上”。l3、在具体的开发过程中，考虑以下五种、在具体的开发过程中，考虑以下五种开发策略。开发策略。l、接受式就是通过初步调查，确认用户对系统的信息需求。（需求明确；经验充分）（需求明确；经验充分）l、直线式从需求说明到最后开发直线地进行，每完成一步都要进行评审，以验证是否和需求一致。（需求比较明确；系统规模大，（需求比较明确；系统规模大，但结构化程度高，经验丰富）但结构化程度高，经验丰富）l、迭代式、迭代式是指通过反复分析、设计、研是指通过反复分析、设计、研讨和修改，逐步完成系统开发的方法。讨和修改，逐步完成系统开发的方法。（开发（开发过程可以回到需求确定过程；需求不确定性比过程可以

11、回到需求确定过程；需求不确定性比较高；大型多用户系统；新领域）较高；大型多用户系统；新领域）l、实验式、实验式是指系统需求很难确定，只能是指系统需求很难确定，只能通过反复试验逐步改善进行系统开发的方式。通过反复试验逐步改善进行系统开发的方式。（不确定性很高，一般用原型法）（不确定性很高，一般用原型法）l、规划式、规划式是指系统需求确定性程度高的是指系统需求确定性程度高的情况下，从系统战略目标出发，重视系统规划。情况下，从系统战略目标出发，重视系统规划。（系统规模特别大，复杂程度特别高）（系统规模特别大，复杂程度特别高）5.3 管理信息系统建设的方法概述管理信息系统建设的方法概述l5.3.1 生

12、命周期法生命周期法l5.3.2 快速原型法快速原型法l5.3.3 面向对象方法面向对象方法l5.3.4 各种方法的比较各种方法的比较l5.3.1 生命周期法生命周期法5.3 管理信息系统建设的方法概述管理信息系统建设的方法概述5.3.2 快速原型法快速原型法 原型法生命周期由9个阶段组成，整个过程的目标是提供一个能被用户和开发人员双方所接受的、较为完善的系统需求。9个阶段如下：l方法选择。l识别用户的基本需求。l开发一个初始原型。l运用、验证这个原型。l修正、改进、提高这个原型原型迭代。l判断原型是否完成。l细节部分说明。l判断原型效果。l整理原型、提供文档。（8）不能代替仔细的需求分析和结构

13、化设计的方法，不能代替严谨的正规文档，也不能取代传统的生命周期法和相应的开发工具。（9）运行的效率可能会比较低，最终系统会保留一些不合理的结构。（10）原型法是确定用户需求的策略，是一种启发式自底向上的开发方法。2.适用场合（1）需求不确定和解决方案不明确的系统的开发（如决策支持系统）；（2）适用于开发信息系统中的最终用户界面（用户接口）；（3）适用于用户事先说不清楚具体要求，或者虽然说明了要求，开发者却把握不准的系统。5.3.3 面向对象方法面向对象方法l面向对象程序设计从现实世界中的客观对象（如人和事物）入手，尽量运用人类的自然思维方式来构造软件系统，这与传统的结构化方法从功能入手是不一样

14、的。在面向对象方法中，把一切都看成是对象，以数据为中心而不是以功能为中心来描述系统。它把编程问题视为一个数据集合，数据相对于功能而言，具有更强的稳定性。l面向对象的开发方法具有以下四个基本特征：1、抽象：2、继承：3、封装：4、多态性：l对象：现实世界中某个实际存在的事物 对象是构成世界的一个独立单位，具有自己的静态属性和动态特征。属性是用来描述对象性质的一个数据项；对象的动态特征用操作来描述。l类：具有相同属性和操作的一组对象的集合，对象是类的一个实例。为属于该类的全部对象提供了统一的抽象描述。抽象抽象天下乌鸦天下乌鸦一般黑一般黑归纳归纳演绎演绎抽象抽象为抽象为多边形多边形 类类属性属性:顶

15、点顶点 边的颜色边的颜色 填充的颜色填充的颜色 方法方法:绘制绘制 抹去抹去 移动移动多边形多边形 对象对象对象 Object l现实世界中某个实际存在的事物，可以是有形的，也现实世界中某个实际存在的事物，可以是有形的，也可以是无形的。可以是无形的。l每个对象可用它本身的一组每个对象可用它本身的一组属性属性和它可以执行的一组和它可以执行的一组操作操作来定义。来定义。姓名姓名:Jack年龄年龄:28体重体重:65 kgs品牌品牌:Ford颜色颜色:Red年份年份:1995动作动作:走路走路说话说话睡觉睡觉 动作动作:启动启动停止停止加速加速 类类l类是具有相同属性和操作的一组对象的集合。l类与对

16、象的不同类与对象的不同类的实例化类的实例化l人、汽车、动物。父类和子类汽车汽车轿车轿车客车客车卡车卡车 动物动物昆虫昆虫哺乳动物哺乳动物爬行动物爬行动物两栖动物两栖动物继承鸟类鸟类北京麻雀北京麻雀东北麻雀东北麻雀南方麻雀南方麻雀麻雀类麻雀类孔雀类孔雀类 封装:TVInternal State开请求开请求变更频道变更频道调节声音调节声音Turn OnTurn OffChange ChannelAdjust VolumeOthers.被封装的行为和状态被封装的行为和状态关请求关请求多态l多态性的含义：一个标识符标识多个语义。多态性的含义：一个标识符标识多个语义。类类:Shape方法方法:DrawM

17、oveInitialise子类子类1.特点（1）OO方法直接反映了人们对客观世界的认知模式；（2）从应用设计到解决问题的方案更加抽象化而且具有极强的对应性；（3）在设计中容易与用户沟通；（4）把数据和操作封装到对象之中；（5）应用程序具有较好的重用性、易改进、易维护和易扩充。2、使用范围 流行的开发方法，使用面很广。5.3.4 各种方法比较各种方法比较l结构化生命周期开发方法是实用并较全面支持结构化生命周期开发方法是实用并较全面支持整个系统开发过程的方法。整个系统开发过程的方法。其他的几种方法尽其他的几种方法尽管有很多优点，但只能作为结构化系统开发方管有很多优点，但只能作为结构化系统开发方法在

18、局部开发环节的补充，暂时都还不能替代法在局部开发环节的补充，暂时都还不能替代其在管理信息系统开发过程中的主导地位，尤其在管理信息系统开发过程中的主导地位，尤其是在占目前系统开发工作量最大的系统调查其是在占目前系统开发工作量最大的系统调查和系统分析这两个重要环节。和系统分析这两个重要环节。5.4 管理信息系统建设的组织保证管理信息系统建设的组织保证l5.4.1 系统建设的人员结构系统建设的人员结构(一)管理信息系统项目团队的角色 （1）项目经理(项目负责人)（2）系统分析员 （3）系统设计员 （4）数据库系统管理员 （5）系统管理员 （6）程序设计员 （7）文档管理员 （8）企业业务人员（1 1

19、）项目经理）项目经理 项目经理的能力与素质要求 项目经理负责管理项目的开发活动和开发方向，应该具有很强的管理才能、丰富的组织经验和协调能力，掌握项目开发过程中的转折点，在参与项目的各方之间找到一个让各方都满意的方案。（二）项目团队角色的能力、素质与具体工作 项目经理的具体工作项目经理的具体工作制定项目计划，控制项目进度。确定开发所用的技术和方法。分配现有的各种资源，合理安排技术人员的工作。掌握项目参与各方的实际需求，协调项目参与各方的关系。控制项目的规模。评价团队中的每一位成员及他们的工作成绩。（2 2）系统分析员）系统分析员 系统分析员的能力与素质要求 系统分析员负责确定具体的商务需求，并正

20、确地传达给系统设计员和其他开发人员。系统分析员应该具备丰富的相关业务领域知识，能够与企业的业务负责人员很好地交流，并明确地表达实际的业务需求。系统分析员的具体工作系统分析员的具体工作设计业务需求调查问卷。同业务人员进行交流，明确具体业务需求。了解企业组织结构及人员配备。明确企业内部职能的划分。获取相关业务的原始单据和报表。分析数据需求及数据的处理的功能需求。明确数据间的计算关系。参与系统使用人员的培训。（3 3）系统设计员）系统设计员 系统设计员的能力与素质要求 系统设计员负责管理信息系统的总体设计和详细设计。系统设计员不仅要具备相关领域业务知识，理解具体的业务需求，而且要具备丰富的计算机硬件

21、、软件知识，设计如何实现系统分析中提出的业务需求。系统设计员的具体工作系统设计员的具体工作根据业务需求，设计目标系统的运行模式及业务流程。评估并选择系统的网络设备、硬件设备和相关软件。确定目标系统的功能结构。完成数据库数据模型的设计。确定数据编码方案。对系统功能结构中的模块进行处理过程和输入、输出设计。（4 4）数据库系统管理员）数据库系统管理员 数据库管理员的能力与素质要求 数据库系统管理员负责数据库系统的正常使用管理，保证数据库系统的安全性和保密性。数据库系统管理员应该非常熟悉所应用的数据库系统。数据库管理员的具体工作数据库管理员的具体工作数据库系统的逻辑设计及物理实现。数据库系统的升级。

22、保证只有经过授权的用户才能够使用相应的数据。监控数据库系统的性能及规模增长。数据备份和恢复。数据库系统的日常管理。（5 5）系统管理员）系统管理员 系统管理员的能力与素质要求 系统管理员负责计算机系统的管理，保证计算机系统的安全。系统管理员必须具有丰富的计算机硬件和系统软件知识，并能够随时投入工作。系统管理员的具体工作系统管理员的具体工作硬件系统的安装和软件系统的配置。硬件、软件系统的升级。创建系统安全机制，保证系统的安全运行。监控系统的性能。计算机系统的日常管理和突发问题的解决。（6 6）程序设计员）程序设计员 程序设计员的能力与素质要求 程序设计员的工作是进行程序设计，即使用应用开发工具来

23、实现系统设计中给出的系统功能。程序设计员应该熟悉系统的硬件环境，熟练掌握所使用的数据库系统和计算机程序设计语言。程序设计员的具体工作按照统一的规范书写程序源代码。系统交付使用前的程序调试。系统维护期内的程序维护。（7 7）文档管理员）文档管理员 文档管理员的能力与素质要求 配备专门的文档管理员来负责项目文档的书写和管理是管理信息系统项目管理的一个重要组成部分。文档管理员应该具有比较强的写作能力，且具有无限的耐心和细心。文档管理员的具体工作文档管理员的具体工作参照统一的文档书写规范，撰写及整理项目开发各阶段的文档。对文档分类，并编制文档目录。文档的日常管理。（8 8）企业业务人员）企业业务人员

24、企业业务人员的能力与素质要求 管理信息系统项目的开发需要系统开发人员和系统使用人员之间的相互配合。协助管理信息系统开发的企业人员必须非常熟悉企业业务的运作过程，具有很强的协调能力。企业业务人员的具体工作企业业务人员的具体工作协助系统分析员了解企业的组织机构、人员配备、组织内部的职能划分及各部门之间的关系。直接或协助系统分析员填写相关需求调查表。提供相关的原始单据和报表。提供相关的数据指标体系及相应的计算关系公式。协调企业与项目组及其它各方之间的关系。项目的团队人员组成的说明项目的团队人员组成的说明在管理信息系统的开发过程中，上述各角色是必须的，但工作的划分不是绝对的。例如：系统管理员同数据库系

25、统管理员由同一人担任；不一定配备专门的文档管理员。系统设计员同时负责系统的分析等。另外，在有些关键的技术问题上，还可能外聘相关领域的专家，请他们提供帮助和提出建设性的意见。5.4.2 系统建设的参与形式系统建设的参与形式l企业应当成立一个信息化项目委员会，或者是企业信息化项目组织，它主要起到承上启下的作用，协调各个部门之间的利益关系，同时为企业最高决策者提供信息化的解决方案。（“一把手一把手”原则）原则）l企业的信息化建设大概分成三种形式：一种是企业自身具有信息化部门，自主进行信息化建设；一种是企业聘请专门软件公司为其进行信息化建设；第三种是企业购买现成的信息化产品。5.5 机会、挑战与解决方

26、案机会、挑战与解决方案l5.5.1 机会机会企业的信息化建设过程，也是企业员工接受信息企业的信息化建设过程，也是企业员工接受信息化洗礼的过程，是其丰富自身知识结构和涌入化洗礼的过程，是其丰富自身知识结构和涌入社会信息化大潮的机会。对企业来讲，信息化社会信息化大潮的机会。对企业来讲，信息化使企业有机会重新认识内部的组织结构、作业使企业有机会重新认识内部的组织结构、作业流程，实现重新梳理流程、重新变革组织。流程，实现重新梳理流程、重新变革组织。5.5.2 面临的挑战面临的挑战l1、信息技术的持续更新。l2、对企业信息化的认识问题。l3、个人、组织的利益冲突l4、管理信息系统面临的社会挑战 l5、管理信息系统也面临着技术方面的挑战，5.5.3 解决方案指引解决方案指引