第二章-现代管理原理课件.ppt

1、2022-8-5第三章 现代管理原理12022-8-5第三章 现代管理原理2第一节第一节 系统管理原理系统管理原理 一、系统的概念一、系统的概念 二、系统的特征二、系统的特征 三、系统原理要点三、系统原理要点2022-8-5第三章 现代管理原理3一、系统的概念一、系统的概念 （一）概念（一）概念 系统是指由相互联系和相互作用的若干部分组成，在一定系统是指由相互联系和相互作用的若干部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体环境中具有特定功能的有机整体。每一个系统包括四个方面：每一个系统包括四个方面：一、从周围环境中获得系统运行所必需的资源；一、从周围环境中获得系统运行所必需的资源；二、通过技术

2、和管理等过程促进输入与输出的转化；二、通过技术和管理等过程促进输入与输出的转化；三、向组织所存在的环境提供产品或者劳务；三、向组织所存在的环境提供产品或者劳务；四、环境对组织所提供的产品和劳务做出反馈。四、环境对组织所提供的产品和劳务做出反馈。1 1、任何一个系统都可以分成两个或两个以上不同、任何一个系统都可以分成两个或两个以上不同的要素的要素。2 2、系统的结构是指系统内部的诸要素和子系统、系统的结构是指系统内部的诸要素和子系统相互联系、相互作用而形成的秩序、结合方相互联系、相互作用而形成的秩序、结合方式和比例关系。它是决定系统的特征和功能式和比例关系。它是决定系统的特征和功能的最基本因素。

3、的最基本因素。(二二)对系统的认识对系统的认识 3 3、系统具有把投入资源变成未来产出的作用和效果，、系统具有把投入资源变成未来产出的作用和效果，这就是系统的功能这就是系统的功能，它是系统在一定内部条件和外部环境它是系统在一定内部条件和外部环境下所具有的达到预期目标的作用和能力。下所具有的达到预期目标的作用和能力。系统的功能是由系统各要素之间及其外部环境系统的功能是由系统各要素之间及其外部环境之间的物质、能量和信息的交换活动过程来实现的。之间的物质、能量和信息的交换活动过程来实现的。4 4、环境是系统存在、变化、发展的必要条件。、环境是系统存在、变化、发展的必要条件。系统的环境是指系统外部影响

4、系统功能的各种因素系统的环境是指系统外部影响系统功能的各种因素的综合。的综合。2022-8-5第三章 现代管理原理6二、系统的特征二、系统的特征 （一）集合性（整体性）（一）集合性（整体性）这是系统最基本的特征。一个系这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。统至少由两个或两个以上的子系统构成。构成系统的子系统称为要素。即系统是由构成系统的子系统称为要素。即系统是由各个要素组成的，这就是系统的集合性。各个要素组成的，这就是系统的集合性。2022-8-5第三章 现代管理原理7二、系统的特征二、系统的特征 (二二)层次性（有序性）层次性（有序性）系统的结构是有层次的，构成一个

5、系统系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同地位。由于的子系统和子子系统分别处于不同地位。由于系统层次的普遍性，因而系统概念本身就具有系统层次的普遍性，因而系统概念本身就具有层次性，有系统、子系统、子子系统等等。系层次性，有系统、子系统、子子系统等等。系统是相对而言的，各层次是客观存在的。统是相对而言的，各层次是客观存在的。2022-8-5第三章 现代管理原理8 二、系统的特征二、系统的特征 (三三)相关性相关性 系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，这就系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，这就是系统的相关性。它一方面表现为子系统之间的关系，系统的是系统的相关

6、性。它一方面表现为子系统之间的关系，系统的存在和发展是子系统存在和发展的前提，因而各子系统的发展存在和发展是子系统存在和发展的前提，因而各子系统的发展要受到系统的制约。例如，国民经济中的工业、农业、商业等要受到系统的制约。例如，国民经济中的工业、农业、商业等子系统的发展，受到国民经济这一系统的制约；另一方面，表子系统的发展，受到国民经济这一系统的制约；另一方面，表现为系统内部子系统或者要素之间的关系。某要素的变化会影现为系统内部子系统或者要素之间的关系。某要素的变化会影响另一些要素的变化，各要素之间关系的状态，对于子系统和响另一些要素的变化，各要素之间关系的状态，对于子系统和整个系统的发展，都

7、可能产生不同的结果。整个系统的发展，都可能产生不同的结果。2022-8-5第三章 现代管理原理9 三、系统原理要点三、系统原理要点 （一）整体性原理（一）整体性原理 （二）动态性原理（二）动态性原理 （三）开放性原理（三）开放性原理 （四）环境适应性原理（四）环境适应性原理2022-8-5第三章 现代管理原理10（一）整体性原理（一）整体性原理 整体性原理整体性原理指系统要素之间相互关系及要素指系统要素之间相互关系及要素与系统之间关系以整体为主进行协调，局部服从整与系统之间关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。体，使整体效果最优。从系统利益的整体性来说：从系统利益的整体性来说：

8、大多数情况下，大多数情况下，局部与整体是一致的；当局部利益和整体利益相冲突时，局局部与整体是一致的；当局部利益和整体利益相冲突时，局部利益必须服从整体利益。部利益必须服从整体利益。从系统功能的整体性来说：从系统功能的整体性来说：系统的功能不等系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往大于各个部分的总和，即于要素功能的简单相加，而是往往大于各个部分的总和，即“整体大于各个部分的总和整体大于各个部分的总和”。这里的大于，不仅指数量上。这里的大于，不仅指数量上大，而且是指各个部分组成一个系统后，产生了总体功能，大，而且是指各个部分组成一个系统后，产生了总体功能，即系统功能。即系统功能。2022-8

9、-5第三章 现代管理原理11（二）动态性原理（二）动态性原理 系统作为一个运动着的有机整体，其系统作为一个运动着的有机整体，其稳定状态是相对的，运动状态是绝对的。系统稳定状态是相对的，运动状态是绝对的。系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。系统内部的联系就是一种运动，运动而存在。系统内部的联系就是一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。系统与环境的相互作用也是一种运动。2022-8-5第三章 现代管理原理12（三）开放性原理三）开放性原理 任何有机系统都是耗散结构系任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信统，系

10、统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。息，才能维持其生命。所以所以，对外开放是系统的生命。对外开放是系统的生命。2022-8-5第三章 现代管理原理13外部信息反馈网络企业系统外部环境 转换转换 过程过程 产出产出 投入投入顾客人力财力物力信息企业开放系统示意图企业开放系统示意图2022-8-5第三章 现代管理原理14（四）环境适应性原理（四）环境适应性原理 系统不是孤立存在的，它要与周围系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。事物发生各种联系。系统对环境的适应不是被动的，而是系统对环境的适应不是被动的，而是能动的，那就是改善环境。环境可以施加作能动的，那就是改善环境。环境

11、可以施加作用和影响于系统，系统也可以施加作用和影用和影响于系统，系统也可以施加作用和影响于环境。响于环境。2022-8-5第三章 现代管理原理15第二节 人本管理原理 一、人本管理的概念一、人本管理的概念 二、人本管理准则二、人本管理准则 三、人本管理的方式三、人本管理的方式2022-8-5第三章 现代管理原理16 中国有名俗话中国有名俗话“天时地利不如人和天时地利不如人和”。世界上一切科学技术的进步，物质财富的创造，一切社会生产力世界上一切科学技术的进步，物质财富的创造，一切社会生产力的发展，一切社会系统的运行，都离不开人的劳动、人的服务与的发展，一切社会系统的运行，都离不开人的劳动、人的服

12、务与人的管理。人的管理。在管理系统中，管理的资源包括人、财、物、信息等，其中在管理系统中，管理的资源包括人、财、物、信息等，其中人是人是最积极、最活跃、最有主观能动作用的因素，因而也是首要因素最积极、最活跃、最有主观能动作用的因素，因而也是首要因素；管理活动的目标和组织任务的制定，管理目标的完成，取决于；管理活动的目标和组织任务的制定，管理目标的完成，取决于人的积极性、主动性和创造性的调动与发挥。人的积极性、主动性和创造性的调动与发挥。管理应管理应“以人为中心以人为中心”，充分发挥人的聪明才智，最大限度调动，充分发挥人的聪明才智，最大限度调动人的积极性，发挥人的主动性，激发人的创造性，这是做好

13、管理人的积极性，发挥人的主动性，激发人的创造性，这是做好管理工作的根本。工作的根本。2022-8-5第三章 现代管理原理17人本原理就是以人为本的管理思想人本原理就是以人为本的管理思想。尊重人、依靠人、发展人、为了人尊重人、依靠人、发展人、为了人。人本管理的概念是建立在对人的基本假设之上的，人本管理的概念是建立在对人的基本假设之上的，实际上就是把实际上就是把人看作是一个追求自我实现、能够自我管人看作是一个追求自我实现、能够自我管理的社会人。理的社会人。正是人可以成为一个追求自我、实现管理正是人可以成为一个追求自我、实现管理自我的人，因此，对人的管理就不是我们过去理解的那自我的人，因此，对人的管

14、理就不是我们过去理解的那样，仅仅是关心人，激励人的积极性，而是开发人的潜样，仅仅是关心人，激励人的积极性，而是开发人的潜能为组织生存与发展服务。能为组织生存与发展服务。2022-8-5第三章 现代管理原理18一、人本管理的概念一、人本管理的概念 人本管理是指以人的全面的自在人本管理是指以人的全面的自在的发展为核心，创造相应的环境、条件，以的发展为核心，创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以组织共同意愿为引个人自我管理为基础，以组织共同意愿为引导的一整套管理模式。导的一整套管理模式。2022-8-5第三章 现代管理原理19（一）人的全面的自在的发展（一）人的全面的自在的发展 人的全面发展

15、包含两个内容：人的全面发展包含两个内容：人的素质的全面增强和人的素质的全面增强和人的解放。人的解放。无论是人的素质全面增强还是人的解放，只有当人不无论是人的素质全面增强还是人的解放，只有当人不受制于自然，不再受制于技术和物质财富，人可以掌握自己受制于自然，不再受制于技术和物质财富，人可以掌握自己的发展时才有可能。的发展时才有可能。（二）组织创造相应的环境和条件（二）组织创造相应的环境和条件 包括包括设定工作岗位及任务设定工作岗位及任务，为员工的全面发展提供，为员工的全面发展提供帮助，这是人本管理的重要方面。帮助，这是人本管理的重要方面。2022-8-5第三章 现代管理原理20（三）个人的自我管

16、理是人本管理的本质特征（三）个人的自我管理是人本管理的本质特征 当人成为自在的人，能够决定自己的发当人成为自在的人，能够决定自己的发展时，在工作中就应该是自我管理，即根据组织展时，在工作中就应该是自我管理，即根据组织总目标的要求，自己管理好给定的工作岗位上的总目标的要求，自己管理好给定的工作岗位上的工作任务，在工作中获得其它的享受工作任务，在工作中获得其它的享受。所以，人人本管理的要点是员工的本管理的要点是员工的自我管理自我管理。（四）自我管理必须有个引导四）自我管理必须有个引导 个人的自我管理可能会导致组织内目标个人的自我管理可能会导致组织内目标的冲突，从而使组织的目标难以实现，人本管理的冲

17、突，从而使组织的目标难以实现，人本管理需要组织建有良好的组织共同愿望需要组织建有良好的组织共同愿望。2022-8-5第三章 现代管理原理21 二、人本管理准则二、人本管理准则（一）个性化发展准则（一）个性化发展准则 个性化发展的准则要求组织在成员的岗位安个性化发展的准则要求组织在成员的岗位安排、教育培训、工作环境、文化氛围、资源配置过程排、教育培训、工作环境、文化氛围、资源配置过程等诸多方面均以是否有利于当事人按他本意、按他特等诸多方面均以是否有利于当事人按他本意、按他特性潜质发挥，以及按他长远的发展来考虑。性潜质发挥，以及按他长远的发展来考虑。2022-8-5第三章 现代管理原理22 （二）

18、引导性管理准则（二）引导性管理准则 即以引导来代替权威和命令，由引即以引导来代替权威和命令，由引导来协调自我管理的组织成员的行为，最终导来协调自我管理的组织成员的行为，最终有效地完成组织既定的目标。有效地完成组织既定的目标。引导管理准则要求原来的引导管理准则要求原来的管理主体要改管理主体要改变他在决策方面的角色。变他在决策方面的角色。引导性管理准则在组织运作中要求引导性管理准则在组织运作中要求组织组织中的所有成员放弃由岗位带来的特权。中的所有成员放弃由岗位带来的特权。2022-8-5第三章 现代管理原理23 (三三)环境创设准则环境创设准则 以人为本的管理就是创设一个能让人以人为本的管理就是创

19、设一个能让人全面发展的场所，间接地引导他们自由地发全面发展的场所，间接地引导他们自由地发展自己的潜能。展自己的潜能。这样的环境对组织内部而言主要有两个这样的环境对组织内部而言主要有两个方面：方面：一是物质环境一是物质环境，包括工作条件、设施、，包括工作条件、设施、设备、文化娱乐条件、生活空间安排等；设备、文化娱乐条件、生活空间安排等；二二是文化环境是文化环境，即组织拥有特别的文化氛围。，即组织拥有特别的文化氛围。2022-8-5第三章 现代管理原理24（四）个人与组织共同成长准则（四）个人与组织共同成长准则组织与个人共同成长的准则要求组织的发组织与个人共同成长的准则要求组织的发展不能脱离个人的

20、发展，不能单方面地要求组展不能脱离个人的发展，不能单方面地要求组织成员修正自己的行为模式、价值理念来适应织成员修正自己的行为模式、价值理念来适应组织，而是要求组织的发展来适应成员个性发组织，而是要求组织的发展来适应成员个性发展而产生的价值理念、行为模式，在全体成员展而产生的价值理念、行为模式，在全体成员的一致性上面做发展的考虑。的一致性上面做发展的考虑。组织与个人共同成长的最终目标实组织与个人共同成长的最终目标实质：在个人的个性化全面发展的基础上建立一质：在个人的个性化全面发展的基础上建立一个真正的以人为本管理的组织。个真正的以人为本管理的组织。2022-8-5第三章 现代管理原理25三、人本

21、管理的方式三、人本管理的方式（一）人的思想、心理与行为的转换模式（一）人的思想、心理与行为的转换模式 每一个人的思想、心理、行为是三位一体、每一个人的思想、心理、行为是三位一体、互相联系、互相影响的，不能把它们绝对分开。互相联系、互相影响的，不能把它们绝对分开。1 1、人的思想意识可以划分为两部分：一部分、人的思想意识可以划分为两部分：一部分为为感情感情，一部分为，一部分为理智理智。其中感情因素与心理因素密切相。其中感情因素与心理因素密切相关。心理因素大致分为两部分：一是心理需要，一是个性关。心理因素大致分为两部分：一是心理需要，一是个性心理特征。这两部分与思想意识有机结合在一起，相互作心理特

22、征。这两部分与思想意识有机结合在一起，相互作用和影响。特别是在两者相交的地方，有时难以分清是感用和影响。特别是在两者相交的地方，有时难以分清是感情、理智的作用，还是心理需要的作用。情、理智的作用，还是心理需要的作用。2022-8-5第三章 现代管理原理26三、人本管理的方式三、人本管理的方式（一）人的思想、心理与行为的转换模式（一）人的思想、心理与行为的转换模式 2 2、人的行为可分为两大部分：一是行为动机，、人的行为可分为两大部分：一是行为动机，一是行为过程。一是行为过程。行为动机是行为产生的直接动力，行行为动机是行为产生的直接动力，行为动机与心理需求、思想价值观的判断有关；行为动机与心理需

23、求、思想价值观的判断有关；行为过程是人的行动过程。思想和心理既作用于行为过程是人的行动过程。思想和心理既作用于行为动机，也作用于行为过程，决定行为方式手段为动机，也作用于行为过程，决定行为方式手段的选择和行为方向。的选择和行为方向。2022-8-5第三章 现代管理原理27三、人本管理的方式三、人本管理的方式（一）人的思想、心理与行为的转换模式（一）人的思想、心理与行为的转换模式 3 3、反馈线路，把行为动机与行为过程的各种信息传、反馈线路，把行为动机与行为过程的各种信息传递和作用于人的思想、心理，使人们能及时修改思想和心递和作用于人的思想、心理，使人们能及时修改思想和心理的作用力、作用方向，从

24、而使行为比较适应客观现实条理的作用力、作用方向，从而使行为比较适应客观现实条件。件。4 4、从某种意义上说，思想、心理、行为三者的相互、从某种意义上说，思想、心理、行为三者的相互作用、相互影响过程，就是决策、执行、反馈、修正、再作用、相互影响过程，就是决策、执行、反馈、修正、再决策、再执行这样一个循环过程。行为越轨的原因，主要决策、再执行这样一个循环过程。行为越轨的原因，主要是价值观、道德认识水平、心理需求等，或偏离社会道德是价值观、道德认识水平、心理需求等，或偏离社会道德标准，或偏离企业行为守则，或认识有问题，或心理需求标准，或偏离企业行为守则，或认识有问题，或心理需求有一定变异。有一定变异

25、。2022-8-5第三章 现代管理原理28三、人本管理的方式三、人本管理的方式 （二）塑造人的价值观（二）塑造人的价值观 由于人的思想认识水平、人的价值观对人的心由于人的思想认识水平、人的价值观对人的心理状态、行为均有引导、强化和约束等效用，因此理状态、行为均有引导、强化和约束等效用，因此塑造一个能够自我管理的人，首先要塑造人的价值塑造一个能够自我管理的人，首先要塑造人的价值观，提高其思想认识和思辨的能力。观，提高其思想认识和思辨的能力。塑造人的价值塑造人的价值观最基本的方法是教育。观最基本的方法是教育。此外，还要求组织形成相此外，还要求组织形成相应的文化氛围，用组织文化的功效把组织所提倡的应

26、的文化氛围，用组织文化的功效把组织所提倡的价值观、道德标准渗透到每个员工的工作和生活中，价值观、道德标准渗透到每个员工的工作和生活中，使之不知不觉地接受这种文化，接受这种价值观。使之不知不觉地接受这种文化，接受这种价值观。2022-8-5第三章 现代管理原理29三、人本管理的方式三、人本管理的方式 一个能够自我管理的人一定拥有健康的心理状一个能够自我管理的人一定拥有健康的心理状态。所谓心理健康主要包括以下特征：态。所谓心理健康主要包括以下特征：1 1、智力正常；、智力正常；2 2、健康的情绪；、健康的情绪；3 3、行为协调反应适度；、行为协调反应适度；4 4、对行为进行引导。、对行为进行引导。

27、对组织成员进行自我管理行为的引导，应对组织成员进行自我管理行为的引导，应从价值体系变换、给以合理的内外刺激、目标激励从价值体系变换、给以合理的内外刺激、目标激励这三个方面进行。这三个方面进行。（三）形成健康的心理状态（三）形成健康的心理状态2022-8-5第三章 现代管理原理30案例讨论案例讨论 某工厂车间主任老王是该厂的建厂功臣，为工厂的发展某工厂车间主任老王是该厂的建厂功臣，为工厂的发展做出很大的贡献。但最近，由于妻子病逝，心情低落，工做出很大的贡献。但最近，由于妻子病逝，心情低落，工作总是无精打采，出了不少错，前几天，更是由于他的疏作总是无精打采，出了不少错，前几天，更是由于他的疏忽导致

28、没有按时完成合同，给工厂带来很大损失。对老王忽导致没有按时完成合同，给工厂带来很大损失。对老王该如何处置，企业的领导层有不同的意见，有人认为，应该如何处置，企业的领导层有不同的意见，有人认为，应以人本管理的思想对他理解、宽容，给他改过的机会；而以人本管理的思想对他理解、宽容，给他改过的机会；而有的人认为应该按厂里规定停职。双方争论不休，对此，有的人认为应该按厂里规定停职。双方争论不休，对此，你有何意见？你觉得应如何对待老王犯的错误？你有何意见？你觉得应如何对待老王犯的错误？2022-8-5第三章 现代管理原理31 第三节第三节 动态管理原理动态管理原理 一、管理系统的动态相关性和时空变化性一、

29、管理系统的动态相关性和时空变化性 二、动态管理原则二、动态管理原则2022-8-5第三章 现代管理原理32 管理系统的运动变化及构成管理系管理系统的运动变化及构成管理系统的各个要素之间的相互关系，称为统的各个要素之间的相互关系，称为动动态管理原理。态管理原理。在管理中要素与要素之间，要素与系统之间，以在管理中要素与要素之间，要素与系统之间，以及系统与其所处环境之间存在着的相互联系和相互作及系统与其所处环境之间存在着的相互联系和相互作用也并非固定不变，并由此推动整个管理系统的发展用也并非固定不变，并由此推动整个管理系统的发展和变化，这既是管理的辨证法，也是动态管理原理的和变化，这既是管理的辨证法

30、，也是动态管理原理的中心内容。中心内容。2022-8-5第三章 现代管理原理33一、管理系统的动态相关性和时空变化性一、管理系统的动态相关性和时空变化性 （一）管理系统的动态相关性（一）管理系统的动态相关性 管理系统各要素的运动发展并不是孤管理系统各要素的运动发展并不是孤立的，而是相互联系、相互制约的。因此，管理立的，而是相互联系、相互制约的。因此，管理活动不仅表现出它的整体性，而且反映出它的相活动不仅表现出它的整体性，而且反映出它的相关性。具体表现在管理系统内部各个部分之间，关性。具体表现在管理系统内部各个部分之间，既相互联系又相互制约，既相互竞争又相互依赖。既相互联系又相互制约，既相互竞争

31、又相互依赖。2022-8-5第三章 现代管理原理34 （二）管理系统的时空变化性（二）管理系统的时空变化性 1、时空变化引起组织管理系统结构的变化时空变化引起组织管理系统结构的变化 2、时空变化和系统状态变化相一致时空变化和系统状态变化相一致 如处在产品生命周期的不同阶段，组织管理系统结构会有如处在产品生命周期的不同阶段，组织管理系统结构会有所不同；市场需求的变化会导致企业产品结构的改变，等等。所不同；市场需求的变化会导致企业产品结构的改变，等等。如企业的产量、产值、利润等指标，按照控制论的观如企业的产量、产值、利润等指标，按照控制论的观点可视为系统状态空间变量，这些状态空间变量的变化无点可视

32、为系统状态空间变量，这些状态空间变量的变化无一不和时空变化相联系、相统一。一不和时空变化相联系、相统一。2022-8-5第三章 现代管理原理35 （二）管理系统的时空变化性（二）管理系统的时空变化性 3 3、时间和空间可以变换。时间和空间可以变换。系统运动过程中，时间因系统运动过程中，时间因素常常可以转换为空间因素。如一个工厂素常常可以转换为空间因素。如一个工厂“一班制一班制”“三班制三班制”，时间换取了空间；另一个工厂，一个车间，时间换取了空间；另一个工厂，一个车间 经扩建现有两个车间，空间换取时间。时间空间是相互关经扩建现有两个车间，空间换取时间。时间空间是相互关联、相互依赖的。联、相互依

33、赖的。4 4、时机价值。、时机价值。所谓关键时刻，就是时机价值。在关所谓关键时刻，就是时机价值。在关键时刻里，只要能审时度势，就可以使其沿着理想的方向键时刻里，只要能审时度势，就可以使其沿着理想的方向发展；反之，一旦错过机会，就难以控制局势。可见，选发展；反之，一旦错过机会，就难以控制局势。可见，选择时机和把握时机是管理工作中的重要议题。择时机和把握时机是管理工作中的重要议题。5 5、管理时间和空间的相对性。、管理时间和空间的相对性。管理的时间和空间管理的时间和空间是与工作的时间和空间相统一的。按控制论的观点，工作是与工作的时间和空间相统一的。按控制论的观点，工作的时间和空间具有相对的属性。因

34、此管理的时间和空间也的时间和空间具有相对的属性。因此管理的时间和空间也是相对的。是相对的。2022-8-5第三章 现代管理原理36 二、动态管理原则二、动态管理原则 （一）实事求是原则（一）实事求是原则 实事求是原则，就是要尊重客观规律，实事求是原则，就是要尊重客观规律，研究客观规律，按照客观规律办事研究客观规律，按照客观规律办事。（二）弹性原则（局部和整体弹性）（二）弹性原则（局部和整体弹性）弹性原则，是指管理工作必须有弹性原则，是指管理工作必须有充分的弹性，注意留有余地，以便能及时适充分的弹性，注意留有余地，以便能及时适应客观事物各种可能的变化，有效地实现动应客观事物各种可能的变化，有效地

35、实现动态管理态管理。2022-8-5第三章 现代管理原理37 （三）反馈原则（三）反馈原则 反馈原则，就是控制系统把信息传输反馈原则，就是控制系统把信息传输出去，又把其作用结果反送回来，并对信息的出去，又把其作用结果反送回来，并对信息的再输出产生影响，起到控制作用，以达到预定再输出产生影响，起到控制作用，以达到预定的目标。的目标。（四）动态平衡原则（四）动态平衡原则 管理系统中，各要素的相互作用和运动维管理系统中，各要素的相互作用和运动维持了系统整体的动态平衡，使系统的结构和功能处持了系统整体的动态平衡，使系统的结构和功能处于一种相对稳定的状态，如果其中的某要素一旦受于一种相对稳定的状态，如果

36、其中的某要素一旦受到破坏，就会打乱系统的动态平衡。因此，管理系到破坏，就会打乱系统的动态平衡。因此，管理系统中各要素不仅相关，而且要平衡。统中各要素不仅相关，而且要平衡。2022-8-5第三章 现代管理原理38 （五）优效替代原则（五）优效替代原则 就是根据等效优效代换规律的客观要求，在就是根据等效优效代换规律的客观要求，在组织运作过程中，时刻注意用功能相等或更优组织运作过程中，时刻注意用功能相等或更优秀的系统元素，去取代原有的功能虽然相同但秀的系统元素，去取代原有的功能虽然相同但价格高昂或数量短缺等效果不好的元素，以使价格高昂或数量短缺等效果不好的元素，以使系统保持更好的稳定，或向更高水平发

37、展。系统保持更好的稳定，或向更高水平发展。（六）开放性原则（六）开放性原则 组织要提高自身的活力，就必须注意其和组织要提高自身的活力，就必须注意其和外部环境进行不断的物质、能量和信息交换。外部环境进行不断的物质、能量和信息交换。2022-8-5第三章 现代管理原理39 第四节第四节 责任管理原理责任管理原理 一、明确每个人的职责一、明确每个人的职责 二、职位设计与权限委授要合理二、职位设计与权限委授要合理 三、奖惩分明、公正及时三、奖惩分明、公正及时2022-8-5第三章 现代管理原理40 管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜能，就必

38、须在合理分工的基础上明确要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作和必须承担的规定这些部门和个人必须完成的工作和必须承担的与此相应的责任。职责明确，才能对组织每一个员与此相应的责任。职责明确，才能对组织每一个员工的工作业绩做出正确的考核和评价，有利于挖掘工的工作业绩做出正确的考核和评价，有利于挖掘每个员工的潜力和保证组织任务的完成。每个员工的潜力和保证组织任务的完成。2022-8-5第三章 现代管理原理41 一、明确每个人的职责一、明确每个人的职责 在合理分工的基础上确定每个人的职位，在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应担负的任务，这就是职责明

39、确规定各职位应担负的任务，这就是职责。n 职责界限要清楚；职责界限要清楚；n 职责内容要具体，并要做出规定；职责内容要具体，并要做出规定；n 职责中要包括横向联系的内容；职责中要包括横向联系的内容；n 职责一定要落实到每一个人。职责一定要落实到每一个人。2022-8-5第三章 现代管理原理42二、职位设计与权限委授要合理二、职位设计与权限委授要合理 列宁说：列宁说：“管理的基本原则是一定的人对所管的管理的基本原则是一定的人对所管的一定工作完全负责一定工作完全负责”。一定的人能否对所管的工作完一定的人能否对所管的工作完全负责，基本上取决于三个因素。全负责，基本上取决于三个因素。（一）权限（一）权

40、限 明确了职责，就要授予相应的权力。实行任明确了职责，就要授予相应的权力。实行任何管理都要借助于一定的权力。如果没有一定的人权、何管理都要借助于一定的权力。如果没有一定的人权、物权、财权，任何人都不可能对任何工作实行真正的物权、财权，任何人都不可能对任何工作实行真正的管理。明智的上级必须克制自己的权力欲，要把下级管理。明智的上级必须克制自己的权力欲，要把下级完成职责所必需的权限全部委授给下级，由他去独立完成职责所必需的权限全部委授给下级，由他去独立决策，自己在必要时给予适当的帮助和支持。决策，自己在必要时给予适当的帮助和支持。2022-8-5第三章 现代管理原理43 （二）利益（二）利益 完全

41、负责就意味着责任者要承担全部风险。而任完全负责就意味着责任者要承担全部风险。而任何管理者在承担风险时，都自觉不自觉地要对风险与收益何管理者在承担风险时，都自觉不自觉地要对风险与收益进行权衡，然后才决定是否值得去承担这种风险。这种利进行权衡，然后才决定是否值得去承担这种风险。这种利益，不仅仅是物质利益，也包括精神上的满足感。益，不仅仅是物质利益，也包括精神上的满足感。（三）能力（三）能力 这是完全负责的关键因素。管理是一门科学，也这是完全负责的关键因素。管理是一门科学，也是一门艺术。管理者既要有生产、技术、经济、社会、管是一门艺术。管理者既要有生产、技术、经济、社会、管理、心理等各方面的科学知识

42、，又需要处理人际关系的组理、心理等各方面的科学知识，又需要处理人际关系的组织才能，还要有一定的实践经验。织才能，还要有一定的实践经验。科学知识、组织才能和科学知识、组织才能和实践经验这三者构成了管理能力。实践经验这三者构成了管理能力。二、职位设计与权限委授要合理二、职位设计与权限委授要合理2022-8-5第三章 现代管理原理44二、职位设计与权限委授要合理二、职位设计与权限委授要合理 职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等三角形定理。责责权权利利能力能力2022-8-5第三章 现代管理原理45 三、奖惩分明、公正及时三、奖惩分明、公正及时 对每个人的工作表现及其绩效给予公正及时对每个人的工作表

43、现及其绩效给予公正及时的奖惩，有助于提高人的积极性，挖掘每个人的的奖惩，有助于提高人的积极性，挖掘每个人的潜力，从而不断提高管理绩效，及时引导每个人潜力，从而不断提高管理绩效，及时引导每个人的行为朝着符合组织需要的方向变化。的行为朝着符合组织需要的方向变化。对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提。若考核不细致或不准确，奖惩就难以核为前提。若考核不细致或不准确，奖惩就难以做到恰如其分。奖励有物质奖励和精神奖励，二做到恰如其分。奖励有物质奖励和精神奖励，二者都是必需的。者都是必需的。2022-8-5第三章 现代管理原理46 第五节第五节 效益管理原理效

44、益管理原理 一、效益的概念一、效益的概念 二、效益的评价二、效益的评价 三、效益的追求三、效益的追求2022-8-5第三章 现代管理原理47效果效果是指由投入经过转换而产出的有用成果。是指由投入经过转换而产出的有用成果。效益效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系是有效产出与其投入之间的一种比例关系。效率效率是指单位时间内所得的效果的数量，反映了是指单位时间内所得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定联系劳动时间的利用状况，与效益有一定联系。一、效益的概念一、效益的概念2022-8-5第三章 现代管理原理48二、效益的评价二、效益的评价 有效的管理首先要求对效益的评价尽有效的管理

45、首先要求对效益的评价尽可能公正和客观可能公正和客观。不同评价有自己的长处和不足，应配合不同评价有自己的长处和不足，应配合使用。使用。u 领导评价领导评价u 群众评价群众评价u 专家评价专家评价u 市场评价市场评价2022-8-5第三章 现代管理原理49三、效益的追求三、效益的追求(一一)在实际工作中，管理效益的直接形态是通在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。过经济效益而得到表现的。(二二)影响管理效益的因素很多，其中管理主影响管理效益的因素很多，其中管理主体的管理思想正确与否占相当重要的地位。体的管理思想正确与否占相当重要的地位。(三三)追求局部效益必须与追求全局效益协

46、调一致追求局部效益必须与追求全局效益协调一致(四四)管理者应追求长期稳定的高效益管理者应追求长期稳定的高效益(五五)确立管理活动的效益观确立管理活动的效益观2022-8-5第三章 现代管理原理50思考题：思考题：1 1、什么是系统，系统有基本特征？管理者可以从系、什么是系统，系统有基本特征？管理者可以从系 统原理中得到哪些启示？统原理中得到哪些启示？2 2、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管 理者从责任原理中得到哪些启示？理者从责任原理中得到哪些启示？3 3、何为以人为中心的管理？如何实现以人为中心的、何为以人为中心的管理？如何实现以人为中心的 管理？管理？4 4、人类的一切工作为什么要遵循效益原理？、人类的一切工作为什么要遵循效益原理？