波司登股份有限公司企业文化(doc-50页)课件.ppt

1、波司登股份有限公司为什么要推广和学习宣传公司文为什么要推广和学习宣传公司文化化 随着市场经济的不断深入和竞争的日益随着市场经济的不断深入和竞争的日益激烈，企业文化在企业中的地位和作用越来越激烈，企业文化在企业中的地位和作用越来越突出，也深深熔铸在企业的生命力、创造力、突出，也深深熔铸在企业的生命力、创造力、凝聚力之中。凝聚力之中。企业文化竞争力已成为企业发展壮大的核企业文化竞争力已成为企业发展壮大的核心竞争力。加快和深入文化建设是积极推进企心竞争力。加快和深入文化建设是积极推进企业健康快速发展的重要途径。业健康快速发展的重要途径。公司根据战略目标，结合公司实际情况，公司根据战略目标，结合公司实

2、际情况，经广泛讨论、研究，总结提炼了波司登股份有经广泛讨论、研究，总结提炼了波司登股份有限公司企业文化，包括核心价值观、企业宗旨、限公司企业文化，包括核心价值观、企业宗旨、企业精神和做人做事准则四个方面。企业精神和做人做事准则四个方面。一、一、推广和宣传学习公司文化是企业推广和宣传学习公司文化是企业 持续稳定发持续稳定发展的内在要求展的内在要求 企业理念是现代企业发展的先进管理思想和管企业理念是现代企业发展的先进管理思想和管理方式，在当前全球经济一体化的今天，市场竞争理方式，在当前全球经济一体化的今天，市场竞争残酷无情，企业面临兴衰成败的严峻局面。残酷无情，企业面临兴衰成败的严峻局面。创建先进

3、的企业文化，进而形成先进的核心价创建先进的企业文化，进而形成先进的核心价值观，有助于提高企业的凝聚力、向心力，也有助值观，有助于提高企业的凝聚力、向心力，也有助于调动员工的自主性、参与性和创造性，有助于使于调动员工的自主性、参与性和创造性，有助于使企业保持旺盛的生命力，提升企业的综合竞争力，企业保持旺盛的生命力，提升企业的综合竞争力，对实现企业战略目标有着深远的现实意义。对实现企业战略目标有着深远的现实意义。二、推广和学习公司文化是建设一支认同公司价值二、推广和学习公司文化是建设一支认同公司价值的员工队伍，促进员工队伍全面发展的迫切需要的员工队伍，促进员工队伍全面发展的迫切需要 推广和学习企业

4、文化，帮助和引导员工树立准确推广和学习企业文化，帮助和引导员工树立准确的价值观，使员工将个人发展公司发展紧密结合在的价值观，使员工将个人发展公司发展紧密结合在一起，培养员工的认同感和归属感，有利于提高员一起，培养员工的认同感和归属感，有利于提高员工的自主意识、竞争意识、效率意识，执行和开拓工的自主意识、竞争意识、效率意识，执行和开拓创新意识，同时也有利于企业文化的全面推进和提创新意识，同时也有利于企业文化的全面推进和提升，有利于在公司内部营造尊重劳动、尊重人才、升，有利于在公司内部营造尊重劳动、尊重人才、尊重创造、努力成就事业的团队文化氛围，开创尊重创造、努力成就事业的团队文化氛围，开创“聚是

5、一团火、散是满天星聚是一团火、散是满天星”的现实良好局面。的现实良好局面。三、企业文化函盖了企业经营、管理、服务、执行三、企业文化函盖了企业经营、管理、服务、执行等各个方面的内容，是公司最高管理层管理理念和等各个方面的内容，是公司最高管理层管理理念和员工现代意识相结合的群体意识，是公司长期实践员工现代意识相结合的群体意识，是公司长期实践运行过程中被提炼出来的管理思想精髓。运行过程中被提炼出来的管理思想精髓。企业文化在表现形式上以简洁而富有哲理的语言形式加企业文化在表现形式上以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，给员工以理想、信念、激励、号召和约束，在员工以概括，给员工以理想、信念、激励、号召和约

6、束，在员工心中引起共鸣，使其思想境界不断升华。心中引起共鸣，使其思想境界不断升华。公司只有将其独特的文化理念灌输给每一个员工，增强公司只有将其独特的文化理念灌输给每一个员工，增强其事业心、责任心和道德感，并成为支配其言行的自觉意识其事业心、责任心和道德感，并成为支配其言行的自觉意识和共同遵守的行为规范，才能使员工诚实守信，自觉维护公和共同遵守的行为规范，才能使员工诚实守信，自觉维护公司信誉，维护自身形象，形成企业强大的生存发展动力。司信誉，维护自身形象，形成企业强大的生存发展动力。l企业的竞争是人才的竞争，而造就一支富有战斗企业的竞争是人才的竞争，而造就一支富有战斗力、凝聚力的人才队伍，必须依

7、靠靠企业内部优力、凝聚力的人才队伍，必须依靠靠企业内部优秀文化建设的灌输和执行。三流企业造产品、二秀文化建设的灌输和执行。三流企业造产品、二流企业造品牌、一流企业造文化。优秀的企业必流企业造品牌、一流企业造文化。优秀的企业必须具备优秀的企业文化，不重视企业文化建设的须具备优秀的企业文化，不重视企业文化建设的企业是没有核心企业是没有核心 竞争力的企业，在市场的激烈竞竞争力的企业，在市场的激烈竞争中最终要被淘汰出局。争中最终要被淘汰出局。l传播、推广、学习企业文化是一项公司长期的工传播、推广、学习企业文化是一项公司长期的工作任务，通过文化的宣灌、执行，将其转化为员作任务，通过文化的宣灌、执行，将其

8、转化为员工的行为操守。工的行为操守。第一部分 一、团一、团 队队 公司的成功业绩并不是考一个人的力量能完成的，公司的成功业绩并不是考一个人的力量能完成的，必须依靠团队的力量，个人离开了团队将一无所成。仅必须依靠团队的力量，个人离开了团队将一无所成。仅靠一个人的力量不可能完成的事情，如果与人合作，很靠一个人的力量不可能完成的事情，如果与人合作，很可能会轻而易举地获得成功。正因如此，几乎所有的企可能会轻而易举地获得成功。正因如此，几乎所有的企业在招聘员工时，都把业在招聘员工时，都把“有很强的沟通能力并善于与他有很强的沟通能力并善于与他人合作人合作”作为衡量其素质的重要标准。能够与同事友好作为衡量其

9、素质的重要标准。能够与同事友好协作，注重团队利益，就能够把您的优势在工作中淋漓协作，注重团队利益，就能够把您的优势在工作中淋漓尽致地展现出来，从而获得更多的成功机会。否则，您尽致地展现出来，从而获得更多的成功机会。否则，您在职场上很难立足。因为个人英雄主义的时代早已一起在职场上很难立足。因为个人英雄主义的时代早已一起不复返了。不复返了。【案例】【案例】船长和首席机械师在争论谁的专业知识在航船长和首席机械师在争论谁的专业知识在航海中更有用。最后船长决定将二人工作互换一天。海中更有用。最后船长决定将二人工作互换一天。首席机械师在指挥舱里，而船长在轮机房里工作。首席机械师在指挥舱里，而船长在轮机房里

10、工作。没过几个小时，船长就汗流浃背地跑上来，脸上、没过几个小时，船长就汗流浃背地跑上来，脸上、制服上沾满了油污。制服上沾满了油污。“长官，长官，”他大声说，他大声说，“您得您得下机房去看看，我没法让船启动起来。下机房去看看，我没法让船启动起来。”“”“当然发当然发动不起来啦！动不起来啦！”首席机械师吼了起来，首席机械师吼了起来，“船搁浅船搁浅了！了！”船为什么搁浅？船为什么搁浅？船长与机械师到底谁的专业知识在航海中更有用？船长与机械师到底谁的专业知识在航海中更有用？【点评】【点评】机械师在机械方面是专家，但在驾驶机械师在机械方面是专家，但在驾驶方面却不擅长，所以船搁浅了。其实，船方面却不擅长，

11、所以船搁浅了。其实，船长和机械师二人各有所长，不能说谁对航长和机械师二人各有所长，不能说谁对航海更有用，二人缺一不可，都很重要，只海更有用，二人缺一不可，都很重要，只有团队协作，才能保证船的正常航行。有团队协作，才能保证船的正常航行。【案例】【案例】三头牛在同一片草原上生活了很长时间，尽管他们吃住都在一起，但彼此不说话。一天，一头狮子路过这里，他知道不能同时向三头牛发起进攻。因为三头牛的力量加起来远远超过狮子。因此，狮子每次只接近一头牛，三头牛各自为战，最后个个被击破。【点评】【点评】在专业化分工越来越细的今天，单凭在专业化分工越来越细的今天，单凭一个人的力量是无法完成千头万绪的工作。一个人的

12、力量是无法完成千头万绪的工作。一个人要在事业上取得一定的成就，除了一个人要在事业上取得一定的成就，除了要具备很强的工作能力以外，还应懂得与要具备很强的工作能力以外，还应懂得与他人协作。合作是成功的前提，那些成就他人协作。合作是成功的前提，那些成就大事的人，都善于与他人合作。大事的人，都善于与他人合作。微软中国研发院总经理张湘辉博士：微软中国研发院总经理张湘辉博士：“如果一个人是天才，但团队合作精神比较差，如果一个人是天才，但团队合作精神比较差，这样的人我们不要。中国这样的人我们不要。中国ITIT业有很多年轻聪明的人才，业有很多年轻聪明的人才，但团队精神不够，所以简单的程序都编得很好，但大但团队

13、精神不够，所以简单的程序都编得很好，但大型程序就不行型程序就不行 了，微软开发了，微软开发Windows XPWindows XP时有时有500500名员名员工奋斗了二年。软件开发需要不同类型、不同性格的工奋斗了二年。软件开发需要不同类型、不同性格的人共同奋斗，缺乏合作精神是难以成功的。人共同奋斗，缺乏合作精神是难以成功的。”在这个激烈竞争的时代，没有任何人能够在这个激烈竞争的时代，没有任何人能够不借助别人的力量获得成功。老板尚且如此，不借助别人的力量获得成功。老板尚且如此，员工就更要有团队协作精神，才能真正发挥个员工就更要有团队协作精神，才能真正发挥个人实力。一个团队是由无数个体组成的一个整

14、人实力。一个团队是由无数个体组成的一个整体，每个个体都应有一种求同存异的想法，体，每个个体都应有一种求同存异的想法，“同同”就是大家的目标是一致的；就是大家的目标是一致的；“异异”就是就是个人工作方法各异，那这个团队的战斗力将是个人工作方法各异，那这个团队的战斗力将是惊人的。我们是波司登大家庭中的一员，公司惊人的。我们是波司登大家庭中的一员，公司的成功与我们息息相关。的成功与我们息息相关。n一个人要想在工作中快速成长，就必须一个人要想在工作中快速成长，就必须善于与他人合作，充分发扬团队协作精善于与他人合作，充分发扬团队协作精神，才能达到成功的彼岸。神，才能达到成功的彼岸。n团队精神不等于搞小团

15、体！团队精神不等于搞小团体！二、忠二、忠 诚诚 在职场中有这样一中说法：在职场中有这样一中说法：“一盎司忠诚等于一一盎司忠诚等于一磅勤奋和智慧。磅勤奋和智慧。”假如把智慧和勤奋看作如金子那样珍贵，那么比假如把智慧和勤奋看作如金子那样珍贵，那么比金子还珍贵的就是忠诚。对公司和才诚就是对自己事金子还珍贵的就是忠诚。对公司和才诚就是对自己事业的忠诚。忠诚不是阿谀奉承，它不求回报，也没有业的忠诚。忠诚不是阿谀奉承，它不求回报，也没有私心。私心。公司在用人方面不仅看重能力，更重个人品德，公司在用人方面不仅看重能力，更重个人品德，而品德之中最为核心的又是忠诚。而品德之中最为核心的又是忠诚。忠诚又能干的员工

16、是公司所希望的。公司的成就、忠诚又能干的员工是公司所希望的。公司的成就、公司的凝聚力很大程度来自于员工的忠诚度。公司的凝聚力很大程度来自于员工的忠诚度。那些忠诚的人，尽管做事能力有限，但仍得到公那些忠诚的人，尽管做事能力有限，但仍得到公司的重视，而那些朝秦暮楚、只管个人得失的员工，司的重视，而那些朝秦暮楚、只管个人得失的员工，即使能力无人可比，也不可能被公司所重用。即使能力无人可比，也不可能被公司所重用。在公司的经营运作中，要用大智慧在公司的经营运作中，要用大智慧来作决策的大事毕竟很少，而要人忠诚来作决策的大事毕竟很少，而要人忠诚地去做的小事却很多。少数人的成功靠地去做的小事却很多。少数人的成

17、功靠的是智慧，而绝大多数人靠的是忠诚。的是智慧，而绝大多数人靠的是忠诚。【案例】【案例】阿基勃特是美国标准石油公司的一名普通员阿基勃特是美国标准石油公司的一名普通员工，他无论在什么场合签名，都不忘附加公司工，他无论在什么场合签名，都不忘附加公司的一句宣传语的一句宣传语“每桶四美元的标准石油。每桶四美元的标准石油。”时时间久了，同事们干脆给他取了个外号间久了，同事们干脆给他取了个外号“每桶四每桶四美元美元”。公司董事长洛克菲勒听说了此事，便。公司董事长洛克菲勒听说了此事，便叫来阿基勃特问道：叫来阿基勃特问道：“别人用每桶四美元的外别人用每桶四美元的外号叫您，您为什么不生气呢？号叫您，您为什么不生

18、气呢？”阿基勃特答道：阿基勃特答道：“每桶四美元不正是我们公司的宣传语吗？别每桶四美元不正是我们公司的宣传语吗？别人每叫我一次，就替公司免费做了一次广告宣人每叫我一次，就替公司免费做了一次广告宣传，我为什么要生气呢？传，我为什么要生气呢？”洛克菲勒感叹道：洛克菲勒感叹道：“时时刻刻都不忘为公司做宣传，我们需要的时时刻刻都不忘为公司做宣传，我们需要的正是这样的职员。正是这样的职员。”五年后，洛克菲勒卸任董五年后，洛克菲勒卸任董事长，阿基勃特接替了这个职务，他得到升迁事长，阿基勃特接替了这个职务，他得到升迁的重要原因就是他对公司的忠诚的重要原因就是他对公司的忠诚.【点评】【点评】n员工的忠诚是企业

19、核心竞争力的重要组成部分，员工的忠诚是企业核心竞争力的重要组成部分，每有忠诚，任何组织迟早会在激烈的竞争中被淘每有忠诚，任何组织迟早会在激烈的竞争中被淘汰出局；同时，忠诚给员工的收益也是终生的。汰出局；同时，忠诚给员工的收益也是终生的。n对于公司来讲，忠诚能带来效益，增强凝聚力，对于公司来讲，忠诚能带来效益，增强凝聚力，提升竞争力，降低管理成本；对员工来讲，忠诚提升竞争力，降低管理成本；对员工来讲，忠诚能带来安全感。因为忠诚，不必时刻紧绷神经；能带来安全感。因为忠诚，不必时刻紧绷神经；因为忠诚，我们对未来会更有信心。因为忠诚，我们对未来会更有信心。n一个人缺乏忠诚度，如跳槽导致公司人员流失，一

20、个人缺乏忠诚度，如跳槽导致公司人员流失，表面上看来受损害的是公司，但深入看来，员工表面上看来受损害的是公司，但深入看来，员工损失更大，因为由此造成的坏习惯大大降低了员损失更大，因为由此造成的坏习惯大大降低了员工的自身价值。工的自身价值。请牢记：忠诚是您在公司生存和发展的最大保证！对公司忠诚的行为包括：n以公司大局为重，维护公司形象；以公司大局为重，维护公司形象；n不折不扣遵守公司规章；不折不扣遵守公司规章；n视公司为家视公司为家n强烈的保密意识；强烈的保密意识；n服从、相互协作；服从、相互协作；n不强调个人英雄主义；不强调个人英雄主义；n不制造矛盾；不制造矛盾；3、诚、诚 信信 诚实是成功的第

21、一要诀。诚实是成功的第一要诀。您和一位同事关系很好，老板要提升该同事做您和一位同事关系很好，老板要提升该同事做主管，就在这时候，同事在工作中犯了一个错误，主管，就在这时候，同事在工作中犯了一个错误，被您知道了，当老板向您询问这件事的时候，您会：被您知道了，当老板向您询问这件事的时候，您会：（）A A、表示自己不知情；、表示自己不知情；B B、如实说出您所知道的情况；、如实说出您所知道的情况；C C、模糊回答，并建议问其他人；、模糊回答，并建议问其他人；D D、为同事掩盖真相，不影响要好的朋友升迁；、为同事掩盖真相，不影响要好的朋友升迁；曾任微软全球副总裁的李开复博士曾任微软全球副总裁的李开复博

22、士把诚实放在人才所有素质中的第一位，把诚实放在人才所有素质中的第一位，超过了智慧、创新、激情、情商等方面，超过了智慧、创新、激情、情商等方面，他认为：如果一个人不诚实，这个人就他认为：如果一个人不诚实，这个人就不值得任何单位聘用。不值得任何单位聘用。【案例】【案例】一位职业经理人在与未来的老板面谈，一一位职业经理人在与未来的老板面谈，一切非常融洽，在谈话的尾声，他出人意料地对切非常融洽，在谈话的尾声，他出人意料地对未来的老板说：未来的老板说：“有一件事，我想在您未作决有一件事，我想在您未作决定前与您说清楚，我不说，您可能一辈子也不定前与您说清楚，我不说，您可能一辈子也不会知道，不过，我觉得还是

23、应该告诉您，这既会知道，不过，我觉得还是应该告诉您，这既是对您负责，也是对我负责，那就是我坐过一是对您负责，也是对我负责，那就是我坐过一年牢。年牢。”在老板惊奇地睁大眼睛的时候，职业在老板惊奇地睁大眼睛的时候，职业经理人将坐牢的经理人将坐牢的 原因一一详述，并说原因一一详述，并说“如果因如果因为这个原因不能被您录用，我虽然深感遗憾，为这个原因不能被您录用，我虽然深感遗憾，但绝对无怨无悔，只是希望能在以后还有合作但绝对无怨无悔，只是希望能在以后还有合作机会。机会。”结果老板不仅聘用了这位职业经理人，结果老板不仅聘用了这位职业经理人，而且将一个很大的企业交给他管理。而且将一个很大的企业交给他管理。

24、【点评】【点评】这个充分体现了诚实的力量！在商业社会，尔虞我这个充分体现了诚实的力量！在商业社会，尔虞我诈之事已司空见惯，诚实变得更加可贵。建立信任的时间诈之事已司空见惯，诚实变得更加可贵。建立信任的时间是相当漫长的，只要您得到别人的信任，您就会得到很多是相当漫长的，只要您得到别人的信任，您就会得到很多事情变得轻松。事情变得轻松。拥有诚实，您就更容易获得成功！拥有诚实，您就更容易获得成功！言而有信言而有信 如果您想为自己树立良好的形象，并成就一番事如果您想为自己树立良好的形象，并成就一番事业，而不是浑浑噩噩地度过一生，那么您就一定要注业，而不是浑浑噩噩地度过一生，那么您就一定要注意，无论大事小

25、事，都要讲究信用。意，无论大事小事，都要讲究信用。一旦您许下诺言，就要恪（一旦您许下诺言，就要恪（KE）守信用，给人留）守信用，给人留下遵守诺言的印象，将使您成为团队欢迎的人。下遵守诺言的印象，将使您成为团队欢迎的人。请大家想一想，您在工作中是否轻易许下承诺？请大家想一想，您在工作中是否轻易许下承诺？您是否总是忘记别人委托您的日常小事？您是否总是您是否总是忘记别人委托您的日常小事？您是否总是能够按时完成计划工作？您主动请缨的事情是否能圆能够按时完成计划工作？您主动请缨的事情是否能圆满完成？是否总是给人一种守信的印象？您在您的客满完成？是否总是给人一种守信的印象？您在您的客户或供应商队伍中被认为

26、是一个守信用的人吗？户或供应商队伍中被认为是一个守信用的人吗？对于已经许诺的事，我们应认真对待，努力地去实对于已经许诺的事，我们应认真对待，努力地去实现它。要知道，您的许诺价值千金，如果您失信于人，即现它。要知道，您的许诺价值千金，如果您失信于人，即使理由极为充足，别人也会对您产生不信任，这会破坏您使理由极为充足，别人也会对您产生不信任，这会破坏您在公司的形象，进而影响您的事业。在公司的形象，进而影响您的事业。如果因为意外原因，您一时无法兑现承诺，也应该及如果因为意外原因，您一时无法兑现承诺，也应该及时通知对方，尽可能避免不必要的损失，才有可能取得对时通知对方，尽可能避免不必要的损失，才有可能

27、取得对方的理解和谅解。如果对方已经受到损失，您应该负起责方的理解和谅解。如果对方已经受到损失，您应该负起责任来，主动采取补救措施，把损失控制到最小，只有这样任来，主动采取补救措施，把损失控制到最小，只有这样才能把失信于人的负面作用降到最低点。才能把失信于人的负面作用降到最低点。4、务、务 实实 n务实是成功的第一步。务实是成功的第一步。【案例】【案例】2020世纪世纪7070年代，一家连锁企业看好台湾市场，决定在当年代，一家连锁企业看好台湾市场，决定在当地培训一批高级管理人员。他们选中了一个年轻的企业家，地培训一批高级管理人员。他们选中了一个年轻的企业家，但商谈了几次没有定下来。最后，总裁要求

28、这位企业家带但商谈了几次没有定下来。最后，总裁要求这位企业家带他的夫人一起来。总裁问：他的夫人一起来。总裁问：“如果要您先去打扫厕所，您如果要您先去打扫厕所，您会怎么想？会怎么想？”企业家沉默不语，脸上出现尴尬的神情。他企业家沉默不语，脸上出现尴尬的神情。他想，要我一个小有名气的企业家去打扫厕所未免太丢人了想，要我一个小有名气的企业家去打扫厕所未免太丢人了吧。这时，他的夫人说：吧。这时，他的夫人说：“没关系，我们家的厕所向来是没关系，我们家的厕所向来是他打扫的！他打扫的！”于是，企业家通过了面试。于是，企业家通过了面试。让这位企业家没有想到的是，第一天上班，总裁就让让这位企业家没有想到的是，第

29、一天上班，总裁就让他去打扫厕所。不久，他就被晋升为公司高级管理人员，他去打扫厕所。不久，他就被晋升为公司高级管理人员，这位企业家看了公司的规章制度后才知道，公司这位企业家看了公司的规章制度后才知道，公司 训练员训练员工的第一课就是打扫厕所，就连总裁也不例外。请就这件工的第一课就是打扫厕所，就连总裁也不例外。请就这件事展开讨论。事展开讨论。【评语】【评语】连总裁也必须从打扫厕所开始，可见这家公司对务连总裁也必须从打扫厕所开始，可见这家公司对务实精神多么重视。实精神多么重视。俗话说：俗话说：“千里之行，始于足下。千里之行，始于足下。”“”“万丈高楼平万丈高楼平地起。地起。”即使爬到最高的山上，一次

30、也只能脚踏实地地迈一步。即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。不要认为从基层做起很丢面子。有些人员认为凭自己的条不要认为从基层做起很丢面子。有些人员认为凭自己的条件做那些工作是大材小用，他们有远大的理想，但有缺乏件做那些工作是大材小用，他们有远大的理想，但有缺乏踏实的作风，最终只能四处碰壁。成功不是靠空想或浮在踏实的作风，最终只能四处碰壁。成功不是靠空想或浮在表面上就能获得成功，只有踏踏实实一步一个脚印地工作，表面上就能获得成功，只有踏踏实实一步一个脚印地工作，才有可能取得成功，要实现自己的理想，就必须调整好自才有可能取得成功，要实现自己的理想，就必须调整好自己的心态，以归零的心态投

31、入工作，从一点一滴做起，认己的心态，以归零的心态投入工作，从一点一滴做起，认真落实工作系统中的每一细小环节，全力以赴，在务实的真落实工作系统中的每一细小环节，全力以赴，在务实的基础上全面提升自己的综合能力，为自己的职业生涯积累基础上全面提升自己的综合能力，为自己的职业生涯积累雄厚的实力。雄厚的实力。n务实地做好每一项工作，保质保量完成计划才是务实地做好每一项工作，保质保量完成计划才是最好的最好的“奉承奉承”。5、创、创 新新 n勇于改革创新，不断改善工作方法和操作系统是提升管勇于改革创新，不断改善工作方法和操作系统是提升管理的必经途径。理的必经途径。【案例】【案例】一家鞋店刚开业不久，生意平平

32、，经理为此千方百一家鞋店刚开业不久，生意平平，经理为此千方百计开展促销活动，但半年过去了，生意依旧不见起色。计开展促销活动，但半年过去了，生意依旧不见起色。这时，发生了一件小小的事故。在一次清点货物时，经这时，发生了一件小小的事故。在一次清点货物时，经理发现五双次品皮鞋不见了，原来营业员们不小心把他理发现五双次品皮鞋不见了，原来营业员们不小心把他们当成正品买出去了，经理决定利用此次事故大做文章，们当成正品买出去了，经理决定利用此次事故大做文章，在报纸上刊登在报纸上刊登“寻鞋启事寻鞋启事”，声称不仅要全额退还鞋款，声称不仅要全额退还鞋款，而且还要送每位买主一双新鞋，以示歉意。店员们觉得而且还要送

33、每位买主一双新鞋，以示歉意。店员们觉得经理疯了，因为广告费远远超过了皮鞋的价值。鞋退子经理疯了，因为广告费远远超过了皮鞋的价值。鞋退子终于退回来了，人们不但没有责怪营业员的疏惑大意，终于退回来了，人们不但没有责怪营业员的疏惑大意，返而觉得这家鞋店特别注重信誉。鞋店对顾客负责的形返而觉得这家鞋店特别注重信誉。鞋店对顾客负责的形象一下子树立起来，生意很快火暴起来。象一下子树立起来，生意很快火暴起来。【点评】【点评】鞋店将次品鞋当成正品买出去，本是一件坏鞋店将次品鞋当成正品买出去，本是一件坏事，极可能导致鞋店声誉受损，使本来平淡的生事，极可能导致鞋店声誉受损，使本来平淡的生意更加萧条，但这家鞋店经理

34、却利用创新思维，意更加萧条，但这家鞋店经理却利用创新思维，以此为契机，大做宣传，使鞋店生意一下子或红以此为契机，大做宣传，使鞋店生意一下子或红火起来。火起来。【案例】【案例】建筑工地上，几个工人要为新修的一栋大楼安装电建筑工地上，几个工人要为新修的一栋大楼安装电梯，他们遇到一个非常棘手的问题，要把电线穿过一根梯，他们遇到一个非常棘手的问题，要把电线穿过一根1010米长但直径只有米长但直径只有3 3厘米的管道，这根管道是砌在墙里厘米的管道，这根管道是砌在墙里面的，而且还转了几个弯。他们该怎么办呢？面的，而且还转了几个弯。他们该怎么办呢？其中一位喜欢动脑子的小伙想了一个办法：利用老其中一位喜欢动脑

35、子的小伙想了一个办法：利用老鼠穿线。他找来一雄一雌二只小老鼠，把电线绑在雄性鼠穿线。他找来一雄一雌二只小老鼠，把电线绑在雄性小老鼠身上，把雌性小老鼠放在管道的另一头，并用力小老鼠身上，把雌性小老鼠放在管道的另一头，并用力捏，使它发出捏，使它发出“吱吱吱吱”的的 叫声，管道这头的雄性小老叫声，管道这头的雄性小老鼠一听到雌性小老鼠的叫声，便奋不顾身地向管道的那鼠一听到雌性小老鼠的叫声，便奋不顾身地向管道的那一边爬过去，绑在它身上的电线也就跟着老鼠穿过去了。一边爬过去，绑在它身上的电线也就跟着老鼠穿过去了。【点评】【点评】在工作中，我们经常会遇到很多困难，而在工作中，我们经常会遇到很多困难，而且用常

36、规的办法不能解决，我们就要用创新的思且用常规的办法不能解决，我们就要用创新的思维去解决困难，常规是束缚创造力的关键，我们维去解决困难，常规是束缚创造力的关键，我们反对墨守成规，鼓励创新、改革。反对墨守成规，鼓励创新、改革。同时，不要只认为自己的意见最准确，我同时，不要只认为自己的意见最准确，我们要勇于否定自己们要勇于否定自己，要换位思考问题，没有最，要换位思考问题，没有最好，只有更好，改善无止境，积极提出合理化建好，只有更好，改善无止境，积极提出合理化建议，不断创新是我们永远的追求。议，不断创新是我们永远的追求。6、奉献、奉献【释义】【释义】n 我们将在公司的工作视为自己的事业，我们把自我们将

37、在公司的工作视为自己的事业，我们把自己的事业视为生命，是人生奋斗的核心。公司在己的事业视为生命，是人生奋斗的核心。公司在取得成功业绩的同时，回报于社会，我们也通过取得成功业绩的同时，回报于社会，我们也通过公司给予的平台奉献于社会。公司给予的平台奉献于社会。n奉献于社会是我们体现人生价值的核心，而体现奉献于社会是我们体现人生价值的核心，而体现人生价值是人生需求的最高目标。乐于不计较个人生价值是人生需求的最高目标。乐于不计较个人得失，毫不保留地奉献自己的智慧。人得失，毫不保留地奉献自己的智慧。n奉献是认同公司价值观的集中体现。奉献是认同公司价值观的集中体现。第二部分一、做人准则一、做人准则 1.诚

38、实守信诚实守信求真务实，尊重事实求真务实，尊重事实讲求信誉，兑现承诺讲求信誉，兑现承诺说到做到，言行一致说到做到，言行一致严格保密，公平竞争严格保密，公平竞争 2.清正廉洁清正廉洁按章办事按章办事不利用业务、职务之便以任何行式收受好处不利用业务、职务之便以任何行式收受好处坚决抵制各种诱惑坚决抵制各种诱惑因为您的不廉洁，您可能会取得短期的私人因为您的不廉洁，您可能会取得短期的私人利益，但却会毁了终身利益，但却会毁了终身 3.互敬互爱互敬互爱互相尊敬，不论职位高低互相尊敬，不论职位高低相互友爱，每一位员工都是波司登家庭成员相互友爱，每一位员工都是波司登家庭成员相互理解，友善协作相互理解，友善协作

39、4.公平公正公平公正遵循对事不对人的原则遵循对事不对人的原则 处理每一项业务都要立足于公司利益处理每一项业务都要立足于公司利益以身作则，不情绪化管理以身作则，不情绪化管理 5.严以律己严以律己严格自律，成为遵章守纪的典范严格自律，成为遵章守纪的典范反对违规行为，并勇于指出、批评、揭发反对违规行为，并勇于指出、批评、揭发开展批评与自我批评开展批评与自我批评二、做事准则二、做事准则 1.谦虚好学谦虚好学虚心听取他人意见、建议，不要认为自己虚心听取他人意见、建议，不要认为自己的意见、做法最准确的意见、做法最准确积极征求他人意见、建议积极征求他人意见、建议虚心学习他人之长处虚心学习他人之长处积极参加培

40、训、学习，不断提升自我积极参加培训、学习，不断提升自我 2.与时俱进与时俱进关心形势变化，积极灵活应变关心形势变化，积极灵活应变与公司发展同步，不断准确调整与公司发展同步，不断准确调整顺应发展，抛弃陈旧观念，积极进取顺应发展，抛弃陈旧观念，积极进取善于总结分析，适时调整善于总结分析，适时调整 3.高效务实高效务实超越或按时完成工作任务超越或按时完成工作任务系统流程科学合理系统流程科学合理超越工作质量标准超越工作质量标准完善并做好每个细节，监控过程，确保结完善并做好每个细节，监控过程，确保结果果不浮夸，实事求是不浮夸，实事求是 快速反应，迅速行动，雷厉风行快速反应，迅速行动，雷厉风行 4.敬业拼

41、搏敬业拼搏热爱本职工作，勤奋专注热爱本职工作，勤奋专注视本职工作为自己的事业视本职工作为自己的事业乐于奉献，不计较个人得失乐于奉献，不计较个人得失不逃避责任和困难，理智面对，并解决困不逃避责任和困难，理智面对，并解决困难难 保持年轻心态，化压力为动力保持年轻心态，化压力为动力 5.持续改进持续改进积极提出合理化建议，不断创新积极提出合理化建议，不断创新勇于否定自己，不断地进行阶段性归零勇于否定自己，不断地进行阶段性归零努力寻找改善方法，并持之以恒，永不放努力寻找改善方法，并持之以恒，永不放弃弃第三部分创世界品牌，扬民族志创世界品牌，扬民族志气！气！第四部分追求卓越，永不满追求卓越，永不满足足谢谢 谢！谢！