流程管理与ISO9000认证课件.ppt

1、此报告仅供客户内部使用。未经诺恒管理学校的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。ISO14000标准理解标准理解诺恒管理2培训内容培训内容第一部分第一部分 标准产生的背景标准产生的背景第二部分第二部分 ISO14000环境管理标准要求环境管理标准要求诺恒管理3ISO 14000系列标准的由来系列标准的由来全球环境恶化带来的压力。从七十年代开始的大量环境公约的相继出台。ISO于1991年建立了环境战略咨询组（SAGE）。1993年成立TC207技术委员会，并于1993/6/1召开了第一次全体会议。各国环境标准的增加推动了ISO14000系列标准的发展。1996年9-10月正式颁布了五项

2、标准。2004年11月颁布ISO14001:2004。诺恒管理4环境问题环境问题 温室效应与气候变化 臭氧层破坏 酸雨 水资源危机 海洋污染 生态环境的恶化与生物多样性减少 城市环境问题诺恒管理5酸雨酸雨SO2NOxpH5.6农作物减产腐蚀建筑、文物危险生态系统诺恒管理6气候变暖气候变暖短波CO2长波CO2可 以吸收4.4UM左右的长波大气层海平面上升物种灭绝城市淹没诺恒管理7臭氧层破坏臭氧层破坏O3紫外线ODSCl+O3 ClO+O2ClO+O Cl+O2皮肤癌破坏光合作用减产绝收动植物死亡诺恒管理8人类的对策人类的对策人类环境宣言 1972 保护臭氧层维也纳公约 1985我们共同的未来 1

3、987消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书 1987蒙特利尔议定书修定稿 1990生物多样性公约 1992联合国气候变化框架公约 199221世纪议程 1992诺恒管理9可持续发展可持续发展 既满足当代人需求又不危及后代人满足其需求能力的发展 诺恒管理10ISO 14000ISO 14000系列标准系列标准ISO/TC207制订的环境管理体系标准制订的环境管理体系标准标准号标准号从从14001至至14100 ISO14000系列标准是国际标准化组织（ISO）继ISO9000系列标准后提出的又一套重要的系列标准。它是一整套新的、国际性的、环境方面的管理性标准，包括环境管理体系、环境审计、环境标志、环境

4、行为评价、产品寿命周期等几个方面。该标准是一套环境自愿性标准，通过第三方认证的方式实施。诺恒管理11ISO14000ISO14000系列标准制定现状系列标准制定现状ISO14001:2004 环境管理体系 规范及使用指南ISO14004:2004 环境管理体系 原则、体系和支持技 术通用指南ISO19011:2002 质量与环境管理体系审核指导原则ISO14020:2000 环境标志与声明通用原则ISO14031:1999 管理管理-环境绩效评估-指导纲要ISO14040:1997 环境管理-生命周期评价-原则与框架ISO14050:2004 环境管理-术语和概念-术语使用原则指南诺恒管理12

5、ISO 14001ISO 14001：20042004 是ISO 14000系列标准中唯一的规范性标准，本标准要求组织建立环境管理体系，组织可据此建立一套程序来确立环境方针和目标，实现并向外界证明其环境管理体系的符合性。诺恒管理13环境方针环境方针规规 划划实施和实施和运行运行检查与检查与纠正纠正管理评审管理评审持续持续改进改进诺恒管理14PDCAPDCA循环循环 PLANDOCHECK ACT 持续改进持续改进资源、作用、职责资源、作用、职责和权限和权限能力、培训和意识能力、培训和意识信息交流信息交流环境管理体系文件环境管理体系文件文件控制文件控制运行控制运行控制应急准备和响应应急准备和响应

6、监测和测量监测和测量合规性评价合规性评价不符合、纠正与预不符合、纠正与预防措施防措施记录记录环境管理体系审核环境管理体系审核管理评审管理评审诺恒管理15环境因素评价与控制模式环境因素评价与控制模式环境因素识别环境因素评价影响影响规模持续时间影响频次相关方观点影响严重程度重大环境因素例行管理程序环境目标与指标环境管理方案监测与测量纠正预防措施PLANDOCHECKACT合规性评价诺恒管理16完善的环境管理体系完善的环境管理体系诺恒管理17环境环境 environment组织组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。注：从这一意义上，外部存在从组

7、织内延伸到全球系统。环境因素环境因素 environmental aspect 一个组织组织的活动、产品或服务中能与环境环境发生相互作用的要素。注：重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。环境影响环境影响 environmental impact全部或部分地由组织组织的环境因素环境因素给环境环境造成的任何有害或有益的变化。重要的术语重要的术语诺恒管理18环境管理体系环境管理体系 environmental management system EMS组织组织管理体系的一部分，用来制定和实施它的环境方针环境方针并管理其环境因素环境因素。注1：管理体系是用来建立方针和目标，并进而实现这

8、些目标的一系列相互关联的要素的集合。注2：管理体系包括组织结构、策划活动、职责、惯例、程序程序、过程和资源。环境目标环境目标 environmental objective 与组织组织所要实现的环境方针环境方针相一致的总体环境目的。环境绩效环境绩效 environmental performance 组织组织对其环境因素环境因素进行管理所取得的可测量的结果。注：在环境管理体系环境管理体系条件下，可对照组织的环境方针环境方针、环境目标环境目标和环境指标环境指标及其他环境表现要求对结果进行测量。重要的术语重要的术语诺恒管理19环境方针环境方针 environmental policy 由最高管理者

9、就组织的环境绩效环境绩效所正式表述的的总体意图和方向。注：环境方针为采取措施，以及建立环境目标环境目标和环境指标环境指标提供了一个框架。环境指标环境指标 environmental target 直接来自环境目标环境目标，或为实现环境目标所需规定并满足的具体的绩效要求，它们可适用于整个组织组织 或其局部。相关方相关方 interested party关注组织的环境绩效环境绩效或受其环境绩效影响的个人或团体。重要的术语重要的术语诺恒管理20污染预防污染预防 prevention of pollution 为了降低有害的环境影响环境影响而采用（或综合采用）过程、惯例、技术、材料、产品、服务或能源以

10、避免、减少或控制任何类型的污染物或废物的产生、排放或废弃。注：污染预防可包括源削减或消除、过程、产品或服务的更改，资源的有效利用，材料或能源替代，再利用、回收、再循环、恢复和处理。持续改进持续改进 continual improvement 不断对环境管理体系环境管理体系进行强化的过程，目的是根据组织组织的环境方针环境方针，实现对整体环境绩效环境绩效的总体改进。注：该过程不必同时发生于活动的所有方面。重要的术语重要的术语诺恒管理21联合国环境署（联合国环境署（UNEPUNEP）把危险废物定义为：）把危险废物定义为：“危险废物是指危险废物是指除放射除放射性以外的那些废物（固体、污泥、液体和利用容

11、器的气体），由于性以外的那些废物（固体、污泥、液体和利用容器的气体），由于它它的化学反应性、毒性、易爆性、腐蚀性和其他特性引起或可能引的化学反应性、毒性、易爆性、腐蚀性和其他特性引起或可能引起对人体健康或环境的危害。不管它是单独的或与其他废物混在一起对人体健康或环境的危害。不管它是单独的或与其他废物混在一起，不管是产生的或是被处置的或正在运输中的，在法律上都称危起，不管是产生的或是被处置的或正在运输中的，在法律上都称危险废物险废物”。我国在我国在中华人民共和国固体废物污染环境防治法中华人民共和国固体废物污染环境防治法中将危险废物中将危险废物规定为：规定为：“列入国家危险废物名录或者根据国家规定

12、的危险废物鉴列入国家危险废物名录或者根据国家规定的危险废物鉴别标准和鉴别方法认定的具有危险特性的废物别标准和鉴别方法认定的具有危险特性的废物”。危险废物的通常特性主要指毒害性、易燃性、腐蚀性、反应性、浸危险废物的通常特性主要指毒害性、易燃性、腐蚀性、反应性、浸出毒性和传染疾病性等出毒性和传染疾病性等。我国。我国国家危险废物名录国家危险废物名录将危险废物共将危险废物共分分47类，同时制定类，同时制定危险废物鉴别标准危险废物鉴别标准并规定并规定“凡凡名录名录所列所列废物类别高于鉴别标准的属危险废物，列入国家危险废物管理范围；废物类别高于鉴别标准的属危险废物，列入国家危险废物管理范围；低于鉴别标准的

13、，不列入国家危险废物管理。低于鉴别标准的，不列入国家危险废物管理。”重要的术语重要的术语什么是危险废物？案例诺恒管理22什么是危险化学品？中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准GB6944-86危险货物分类与品名编危险货物分类与品名编号号和和GB13690-92常见危险化学品分类及标志常见危险化学品分类及标志规定的分类规定的分类标准中的爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、标准中的爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品、遇湿易燃物品、自燃物品、遇湿易燃物品、氧化剂和有机过氧化物、毒害品、氧化剂和有机过氧化物、毒害品、放射性品和腐蚀品等八大类。放射性品和腐蚀品等

14、八大类。重要的术语重要的术语诺恒管理23重要的术语重要的术语化学危险品名称用途用量责任部门备 注过氧乙酸非典消毒药仓库消毒粉消毒用仓库不锈钢清洁剂清洁用仓库灭火器灭火用仓库油漆涂料仓库天那水涂料仓库松节水涂料仓库柴油发电机用仓库雪种空调仓库诺恒管理24化学品安全技术说明书MSDS(Materials Safety Data Sheets,MSDS)提供了危险化学品有关安全卫生的基础数据提供了危险化学品有关安全卫生的基础数据 简要简要描述了化学品燃爆、毒性、放射性和对环境方面描述了化学品燃爆、毒性、放射性和对环境方面的危害，安全防护与危害控制、安全储运、泄漏的危害，安全防护与危害控制、安全储运、

15、泄漏应急处置、主要的物理化学参数、法律法规等方应急处置、主要的物理化学参数、法律法规等方面信息的综合性资料。面信息的综合性资料。重要的术语重要的术语案例案例诺恒管理25ISO14001 ISO14001 环境管理体系环境管理体系 要求及使用指南要求及使用指南1 范围范围2 引用标准引用标准3 术语和定义术语和定义4 环境管理体系要求环境管理体系要求 4.1总要求总要求 4.2 环境方针环境方针 4.3 策划策划 4.4 实施与运行实施与运行 4.5 检查检查 4.6 管理评审管理评审诺恒管理264.1 4.1 总要求总要求n 建立是从决定开始到形成一体系n 实施所建立的体系n 保持是体系运转过

16、程中对出现问题的改正,在新情况出 现时的调整修订,以及必要的支持性活动诺恒管理27环境方针环境方针(4.2)(4.2)n 由最高管理者制定n 适合于组织活动、产品或服务的性质、规模与环境影响n 对持续改进和污染预防的承诺n 遵守环境法律、法规和其它要求的承诺n 目标和指标框架n 形成文件，付诸实施、予以保持，传达到所有为组织工作或代表它 工作的员工 n 可为公众所获取诺恒管理28华为华为EHS方针方针 绿色通信、绿色华为、绿色世界色通信、绿色华为、绿色世界 华为立志成为全球电子信息领域的世界级领先企业，我们不仅追求在技术、产品质量、服务各方面领先，而且积极履行对环境保护的社会责任，关注员工的职

17、业健康，提供安全而适宜的工作环境。为此我们承诺：我们的EHS管理覆盖公司所有业务领域，实施科学管理，满足或超出所有相关环境保护、职业健康及安全的法律法规要求。建立持续改进的EHS目标，定期进行内部审核和管理评审，不断监测和改进EHS绩效。在设计、生产及公司运营过程中全面导入绿色环保、健康安全理念，系统地识别和控制 潜在环境风险及危害因素，杜绝环境污染、职业病及工伤事故的发生。制订绿色、安全的采购策略，并努力对供应商的环境、职业健康与安全管理施加影响。积极降低资源消耗，持续推行清洁生产。持续培育关注EHS的企业文化，提升员工EHS责任感。尊重员工，关注员工职业健康，保障员工权益。与员工、客户、政

18、府、社区及公众等相关方进行开放的信息交流，共同致力于全球环境的改善。诺恒管理29（深圳）物业方针（深圳）物业方针以创新改进业绩，用质量铸造品牌遵循人与环境的协调发展 追求员工与组织的持续健康成长质量/环境/职业健康安全方针是本公司体系管理工作的宗旨和方向。公司所有员工必须明了、理解质量/环境/职业健康安全方针，并付出最大努力去达成质量/环境/职业健康安全方针之目标。为此，我们将：1遵守所有有关的法律法规的要求；2创建安全舒适工作环境，以人为本，为广大员工提供良好的职业培训和劳动保护，追求员工的满意。3以用户满意为衡量我们服务工作的最终标准，努力为广大顾客提供安全、文明、舒适、高雅的人居环境，成

19、为顾客对我们服务质量满意的企业；4加强污染防治，减少以至消除现有的污染废弃物及其产生的污染，采取积极措施，消除和减少不良环境影响，建立社会对我们环境管理满意的企业。5 强化人力资源管理，培养员工的质量、环境、职业健康安全意识以及岗位工作与质量、环境、职业健康安全相关问题的理解能力，对在质量、环境和职业健康安全方面作出突出贡献的员工进行表彰和奖励；诺恒管理30对环境方针的一个重要要求对环境方针的一个重要要求 如果该组织从属于一个更大的组织，其环境方针还应符合后者的方 针，并得到后者的认可。诺恒管理31环境因素（环境因素（4.3.1)4.3.1)n 三种状态：正常、异常和紧急状态n 三种时态：过去

20、、现在和将来n 几种类型 大气排放 水体排放 废物管理 噪声污染 资源和能源的使用 紧急状态下产生的环境因素 诺恒管理32环境因素识别的重要性环境因素识别的重要性 一个组织只有识别了全部的环境因素并科学准确地确定了重大环境因素，其建立的环境管理体系才是有效的和可信的。诺恒管理33环境因素的识别环境因素的识别n 组织在全部活动、产品或服务中可能存在的环境因素。n 当组织的活动、产品或服务有更改时可能来的新的环境因素。n 一个组织能够控制的或能够对其施加影响的环境因素。诺恒管理34确定环境因素的依据确定环境因素的依据n 客观地具有或可能具有的环境影响n 法律法规及要求有明确规定n 积极的或负面的n

21、 相关方有要求的n 其他诺恒管理35环境因素描述（例）环境因素描述（例）n 含硫废气的排放n 含铬废水的排放n 废PCB板的废弃n 发电机噪声的排放n 电能的消耗n 1211灭火器的使用n 冰箱CFC的逸散n 化学危险品的潜在泄漏n 汽车尾气的排放n 化学试验废液的排放n 废机油的废弃n 水的消耗n 食堂烟尘的排放n 农药的使用n 废过滤芯废弃n 废电池的废弃诺恒管理36法律法规与其他要求（法律法规与其他要求（4.3.2)4.3.2)组织应设立并保持一个程序n 建立一个获取相关法律法规及其它要求的渠道n 定期跟踪法律、法规和其它要求的变化n 向员工传达有关法律法规及其它要求方面的信息n 建立适

22、合组织特点的法律法规和其它要求的清单案例案例诺恒管理37中国环境保护法律中国环境保护法律/法规体系法规体系n 宪法（第26条）n 刑法n 环境保护基本法n 环境保护单行法n 环境保护相关法n 环境保护行政法规n 环境保护部门规章n 环境保护地方性法规和地方政府规章n 环境标准n 国际环境保护公约诺恒管理38环境保护法体系层次环境保护法体系层次 国 家 级宪法中的环境保护条款法律及有关国际公约环境保护行政法规环境保护行政规章地方环境法规地方环境规章 地 方 法地方环境法规文件诺恒管理39目标、指标和管理方案（目标、指标和管理方案（4.3.3)4.3.3)n 根据环境方针，考虑组织的规模、经济、技

23、术等情况制定n 要体现出环境因素识别与评价重大环境因素的连续性n 目标要具体，能量化的要量化；指标应是明确并可测量n 目标、指标是有层次的，是一个逐渐细化、分解的过程n 组织应定期评审环境目标，组织持续改进可见性的数据n 应体现在每年不断更新的目标和指标上n 规定各级管理部门的职责并明确指标的要求n 制定详细的行动计划、时间表及方法n 明确方案形成过程的评审和方案执行中的控制n 明确项目的文件记录方法n 方案是动态的,应定期予以修订以反映组织目标和指标的变化情况案例案例诺恒管理40资源、作用、职责和权限资源、作用、职责和权限 (4.4.1)(4.4.1)关于环境管理的组织结构图n 最高管理者应

24、任命环境管理者代表和提供必要的资源n 应明确管理者代表的职责和权限n 应明确与环境有关的管理、执行人员的职责和义务n 明确汇报的途径和步骤诺恒管理41组织的最高管理者应任命专门的管理者代表，无论他（们）是否还负有其他方面的责任，应明确规定其作用、职责和权限，以便：a)确保按照本标准的要求建立、实施和保持环境管理体系；b)向最高管理者报告环境管理体系的运行表现（绩效情况）以供评审，并提出改进建议。并提出改进建议。任命环境管理者代表任命环境管理者代表诺恒管理42环境职责和权限划分案例环境职责和权限划分案例确定总体方向董事长、总经理制定环境方针董事长、总经理目标、指标和方案有关经理监控体系整体工作管

25、理者代表，委员会确保持续改进所有经理遵守程序与指导书全体员工诺恒管理43能力、培训和意识（能力、培训和意识（4.4.2)4.4.2)n 组织应根据自身的性质、规模、人员素质确定培训的需求范围n 制定和保持培训程序n 确定员工培训的需求,制定不同层次的培训计划n 评审培训方案与法规或组织要求的符合性n 针对岗位的不同需要,组织专门的培训n 对培训活动和效果进行跟踪检查和记录n 明确合同方是否需要进行相应培训诺恒管理44信息交流信息交流（4.4.3)4.4.3)n 体现在各部门,各层次之间的协作上n 外部交流 体现在组织与外部相关方之间的交流,包含了对所有环境事件的 处理及反馈（分包方、客户、地方

26、政府）n 信息交流是双向的n 要有相应的记录反映交流的效果 组织应决定是否与外界交流它的重要环境因素，并将其决定形成文件。如决定进行外部交流，则应规定交流的方式并予以实施。诺恒管理45相关方相关方 n 供应方n 顾客、消费者n 政府立法者、监督者n 投资者n 非政府组织、环境团体、当地居民诺恒管理46文件（文件（4.4.4)4.4.4)管理手册管理手册 程序文件程序文件 记录记录环环境境方方针针目目标标方方案案 工作规范工作规范案例案例诺恒管理47文件控制文件控制(4.4.5)(4.4.5)n环境管理体系文件应标识清楚，便于查找。n文件的批准、发放、更改、作废等环节应进行控制n对文件进行定期评

27、审，以确认其适宜性。n保证所有相关岗位使用最新版本的文件。n对失效的文件应及时回收，如需留存，应予以明确标识。n所有文件均应字迹清楚，注明日期，在规定期间内予以留存。n应规定并保持有关建立和修改各种类型文件的程序与职责。诺恒管理48运行控制运行控制(4.4.6)(4.4.6)n对于缺乏成文程序可能导致偏离环境方针、目标和指标的情况，应建 立、实施并保持一个或多个成文的程序予以控制：n组织应对选定的重大环境因素有关的运行和活动建立相应的程序n 组织应对运行程序进行有效的控制n 程序中应对运行标准予以规定n 应对环保处理设备进行正常、有效的维护保养n 组织应将有关的程序和要求通报供方和承包方诺恒管

28、理49一环境一环境主要工业污染治理技术主要工业污染治理技术主要的废水处理技术主要的废水处理技术物理法：通过重力沉淀、溶气气浮、过滤、吸附、截留等除去废水中污染物（悬浮物、漂浮物、颗粒物、COD、色度等）的方法称为物理法。如隔栅井、沉淀池、多介质过滤器、活性炭吸附器等物理处理。化学法：通过投加化学药剂和化学反应来改变废水中污染物（重金属离子、无机盐、COD、磷等）的化学性质，并将其化学反应产物从废水中分离的方法称为化学法。如酸碱中和、氧化还原、化学絮凝等化学处理。生物法：通过微生物的新陈代谢转化并去除废水中污染物（BOD、COD、重金属离子等）的方法称为生物法。如水解酸化池、接触氧化池、曝气池、

29、UASB厌氧池、氧化沟、生物塘、湿地、生物滤池等生物处理。电解法：通过原电池电解原理来改变废水中污染物（乳化油、重金属离子、SS等）的化学、物理性质，并除去污染物的方法称电解法。如电解氧化池、电解气浮池等电解处理。诺恒管理50主要工业污染治理技术主要工业污染治理技术 固体废物处理技术固体废物处理技术 固体废物处理的方法有物理处理、化学处理、生物处理、热化学处理和固化处理等。固废的全过程管理模式为：最小量化固体废物产生回收利用及再循环(减量化)(资源化)收集运输贮存处理处置(无害化)诺恒管理51一环境一环境主要工业污染治理技术主要工业污染治理技术主要的固废处理技术主要的固废处理技术物理处理：提高

30、浓缩或变化改变固废的结构，使之成为便于运输、贮存、利用或处置的形态，包括压实、破碎、分选、增稠、吸附、萃取等方法。化学处理：采用化学反应方法破坏固废中的有害成分从而达到无害化，或将其转变为适于进一步处理、处置的形态。热化学处理：利用高温破坏和改变固废的组成和结构，使废物中的有机有害物质得到分解或转化，从而达到无害化并实现减量化，包括焚烧、热解、湿式氧化等方法。固化处理：采用固化基材将废物固定或包覆起来以降低其对环境的危害，从而便于较安全地运输和处置废物，包括水泥固化、沥青固化、玻璃固化、自胶结固化等方法。生物处理：利用微生物对有机固废分解作用的一类固废处理技术，包括堆肥化、沼气化、废纤维素糖化

31、、废纤维饲料化、生物浸出等方法。诺恒管理52应急准备和响应应急准备和响应（4.4.7)4.4.7)组织应制定处理环境意外事件和潜在紧急情况的程序n 要知道会有什么样的紧急状态以及发生紧急状态后如何处理n 为保证程序运行的有效性要进行定期的验证n 对采取的纠正措施及程序的更改要予以记录n 有关人员都应进行紧急事故响应的训练，以确保人员的意识和能力诺恒管理53应急准备要考虑的因素应急准备要考虑的因素n 向空气中的意外泄漏n 向水域和土壤中意外泄漏n 特殊气候带来的影响n 其它意外事件(火灾、爆炸等）诺恒管理54监测和测量监测和测量(4.5.1)(4.5.1)n 对组织从事的活动进行监测和测量，并对

32、监测和测量的结果进行评价n 对公司整体环境绩效进行评估n 对监测仪器进行定期校准诺恒管理55合规性评价（合规性评价（4.5.2)4.5.2)n 建立一个或多个程序n 定期评价对适用法律法规的遵循情况n 定期评价对其他要求的遵循情况n 两个评价可以同时进行n 记录诺恒管理56不符合、纠正与预防措施不符合、纠正与预防措施(4.5.3)(4.5.3)不符合的含义 是指各种不符合环境方针、目标、指标或其它 任何体系要求的情况。诺恒管理57不符合、纠正与预防措施（不符合、纠正与预防措施（4.5.3)4.5.3)n 识别和纠正不符合，并采取措施减少所造成的环境影响；识别和纠正不符合，并采取措施减少所造成的

33、环境影响；n 查清不符合或潜在不符合的原因查清不符合或潜在不符合的原因n 采取相应的纠正或预防措施采取相应的纠正或预防措施n 跟踪验证跟踪验证n 记录采取纠正措施和预防措施的结果；记录采取纠正措施和预防措施的结果；n 评审所采取的纠正措施和预防措施的有效性。评审所采取的纠正措施和预防措施的有效性。所采取的措施应与问题和环境影响的严重性相适配。所采取的措施应与问题和环境影响的严重性相适配。组织应确保对环境管理体系文件进行必要的更改。组织应确保对环境管理体系文件进行必要的更改。诺恒管理58记录记录(4.5.4)(4.5.4)n 建立和保持记录管理的文件化的程序n 记录的种类n 规定相应的存放年限n

34、 证实、可追溯性诺恒管理59记录的种类记录的种类n 有关法律与其他要求的信息n 投诉记录n 培训记录n 过程信息n 产品信息n 检查、维护与校准记录n 有关的供方与承包方的信息n 事故报告n 应急准备与响应信息n 重要环境因素信息n 审核结果n 管理评审诺恒管理60环境管理体系审核环境管理体系审核(4.5.5)(4.5.5)n活动和有关结果是否符合计划的安排n这些安排是否能有效贯彻n贯彻的结果是否适合于达到的目标诺恒管理61管理评审管理评审(4.6)(4.6)n 最高管理者主持n 定期举行n 目标:检查EMS的持续适用性、充分性和有效性n 注意事项：应根据不断变化的客观环境和持续改进的考虑，相

35、应地改 变环境方针、目标及指标诺恒管理62标准框架标准框架 目标、指标和管理方案运行控制应急响应监测测量职责、培训、信息记录文件管理纠正预防EMS审核环境方针环境因素法律法规诺恒管理63ISO9000/ISO14000/OHSAS18000具有相同的管理原则具有相同的管理原则策划策划实施实施检查检查 改进改进P D C A 循环 查里斯.戴明环诺恒管理64质量质量/环境管理体系整合环境管理体系整合职责职责策划策划培训培训文件管理文件管理内部审核内部审核纠正与预防纠正与预防管理评审管理评审记录记录环境方针环境方针环境因素环境因素环境目标、指标和管理方案环境目标、指标和管理方案应急准备和响应应急准备和响应环境法律与法规环境法律与法规运行控制运行控制合规性评价合规性评价质量方针质量方针质量目标质量目标以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点*产品实现过程策划产品实现过程策划*顾客相关过程顾客相关过程*设计过程设计过程*采购过程采购过程*生产与服务提供生产与服务提供顾客满意调查顾客满意调查诺恒管理65一体系管理体系整合模型一体系管理体系整合模型ISO9001人人力力资资源源方针目标运行控制ISO14001危险品管理监监测测O OH HS SA AS S1 18 80 00 01 1诺恒管理66问题解答问题解答