三角函数的积化和差与和差化积课件.pptx

1、团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战三角函数的积化和差与和差化积PPT第1页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战(二)能力训练点1三角函数的积化和差与和差化积，这两种互化，对于求三角函数的值、化商三角函数式及三角函数式的恒等变形，都有重要的作用，它们的作用和地位在三角函数值的变形中是十分重要的2积化和差与和差化积公式的推导过程本身也运用了许多重要的教学思想和方法，在课堂教学中应作为重要一环给予足够的重视(三三)德育渗透点德育渗透点数学学习中，处处充满辩证法，和差化积与积化和差看似是一对矛盾，但它们又处在对立统一体中，这些公式中，从左到右为积化和差，而从右到左则成为和差化积在实

2、际应用，他们又是相辅相成的，通过这一内容的教学，使学生受到一次辩证法实例的教育，不失为一个好时机第2页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战二、教学重点、难点二、教学重点、难点1教学重点：理顺三角公式变换的相互关系，掌握积化和差与和差化积公式的推导过程，并能用它们解决一些实际问题，以及用好用活2教学难点：(1)公式的推导(2)公式的应用(3)三角式的恒等变换的一般规律三、课时安排三、课时安排4课时四、教与学过程的设计四、教与学过程的设计第3页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战第一课时第一课时 三角函数的积化和差三角函数的积化和差(一)复习和、差角的正弦与余弦公式

3、师：前阶段我们已学习了和差、倍、半角的三角函数的公式，请问学生回忆一下这些三角公式的推导，变换过程生：所有这些三角公式都是从一个公式演化而来的，主要是证明了两角和的余弦函数公式之后，利用换元法以及诱导公式，同角三角函数之间的关系等而导出一系列公式来，他们相互之间是有紧密关系的师：和、差、倍、半角的三角函数是一组十分重要的公式，它们在解决三角恒等变换等方面有许多重要应用但是，光是这些关系还不足以解决问题，今天我们还要进一步把握它们的内在联系，寻求新的关系式(二)引入新课请学生说出正、余弦的和差角公式(板书)第4页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战sin(+)=sincos+co

4、ssin(1)sin(-)=sincos-cossing(2)cos(+)=coscos-sinsin(3)cos(-)=coscos+sinsin(4)师：请同学们注意观察这四个公式，考虑一下能否利用这些公式得出一些新关系来生1：把(1)式与(2)式相加可得sin(+)+sin(-)=sincos生2：把(1)式与(2)式相减可得sin(+)-sin(-)=cossin师：(3)、(4)两式作类似的加、减还可以得到：cos(+)+cos(-)=2coscos，cos(+)-cos(-)=-2sinsin师：若把这四个关系式整理一下，即可得到第5页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑

5、战挑战以上这四个公式的特征是把三角函数的积的形式转化为三角函数的和、差的形式，我们把上述公式称为三角函数的积化和差公式积化和差公式的功能可以把三角函数的一种形式(积的形式)转化为另一种形式(和差的形式)，这种转化可以使得一些我们无法解决的问题变成可能解决的问题，它们在三角式的变换中有很重要的作用现在请同学们先翻开课本P227，先看看这段课文，特别是注意公式的函数，函数名、角的形式等特征，记好这四个公式(五分钟阅读，让学生记忆)第6页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战师：现在暂停读书，这几个公式形式比我们过去学过的其他三角公式要复杂一些，记好用好这些公式得有一段过程，当然，千万

6、不要死记硬背，适当做一些练习，掌握这些公式的实际应用，是可以逐步掌握它们的让我们看看以下的例题例题 求sin75cos15的值请同学们想想有什么办法可以解决这个问题？生1：考虑到7515都是特殊角，所以想到使用积化和差公式解决之 师：很好，用我们刚刚学过的积化和差公式可以很方便地解决这个问题，请大家想想是否还有其他解法？生2：由于75与15互为余角，所以可以采用以下的解法第7页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战生3：由于75与15可以由45与30组合而成，所以只要用到和差角的三角函数公式就可以解决了师：从这个例题的几种解法，我们可以看出，三角函数求值或恒等变换，往往可以从不同

7、角度考虑，进而使用不同的三角公式，获得问题的解决，可谓殊途同归，但是我们考虑问题时，一定要根据条件及结论、选择适当的方法，以求问题的解决现在，请同学们取出课堂练习本，完成以下的几个练习(三)课堂练习1求sin20cos70+sin10sin50的值，2求cos37.5cos22.5的值，第8页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战学生练习、教师巡视、答疑，对一些有困难的学生作些提示，适当时候，安排几个学生作板演练习题解法：1sin20cos70+sin10sin502 cos37.5cos22.5第9页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战而sin20sin40si

8、n80第10页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战(四)课堂小结本节课，我们学习了三角函数的积化和差公式，虽然这些公式是新出现的，但它和过去学习的一些三角公式有密切的关系，所以首先应理清他们的内在联系，这组公式的功能可以把三角函数的积的形式转化为和差的形式，通过例解及课堂练习，同学们也开始发现这组公式的作用，希望同学们在今后的学习中记好、用好这一组公式五、作业五、作业P231中3；P236中1、2六、板书设计六、板书设计第11页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战第12页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战第二课时第二课时 三角函数的和差化积三角

9、函数的和差化积 一、教与学过程设计(一)复习积化和差公式1请学生复述积化和差公式，教师板书2部分作业选讲 证明 cos2cossin5sin2=cos4cos3利用积化和差公式，可得第13页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战 求cos20、cos40、cos80的值解法一第14页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战师：我们知道，每个数学公式都有两方面的应用，即正用与逆用积化和差公式也不例外，那么，积化和差公式的逆用应怎么称呼呢？生：应称为三角函数的和差化积公式师：确实如此，这节课，我们就来学习三角函数的和差化积公式(二)引入新课由三角函数的积化和差公式的逆用，

10、我们可得以下几个公式：sin(+)+sin(-)=2sincos；sin(+)-sin(-)=2cossin；cos(+)+cos(-)=2coscos；cos(+)-cos(-)=-2sinsin为了突出这组公式是三角函数的和差化积公式并能方便地记忆，可作如下的换元：第15页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战这样我们就得到如下的三角函数的积化和差公式和差化积公式与积化和差公式相反，它可以把三角函数的和差的形式转化为积的形式，从而获得问题的解决如前面评讲的作业，也可以一直由等式的左边一直推到等式的右边第16页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战例1 求sin4

11、2-cos12+sin54的值分析：这是三角中常遇到的问题，由于原题是三个三角函数的和差形式，自然想到要使用和差化积公式，由于上述问题中现成的同名角函数为sin42、sin54，因而一般做法是将这二个函数做和差化积(稍停顿)但本题若采用此法则无后续手段，问题的解决将十分困难应该说这种思考的方向是正确的，但我们不是为和差化积而和差化积，而是为问题的解决而和差化积的，一般地说出现多个三角函数的和差时，应选择能出现特殊角的一组进行鉴于此，本题应采取下面的解法解：原式=sin42-sin78+sin54=-2cos60sin18+sin54=cos54-sin18=2sin36sin18第17页，共1

12、06页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战师：进行到此，本题的化简能进行下去吗？生：可试着使用正弦函数的倍角公式化简2cos36sin18师：本题与前面的例题形式上是差不多的，请大家想一想该怎么解？生：(议论)用和差化积公式化简应是可行的，由于本题三个函数都是余弦，而任两角的和、差都不为特殊角，所以可任选其中的两个先作和差化积 第18页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战提问一个学生，可得如下变形师：到此，下一步比较关键(指导学生讨论)，逐步统一到如下解法：第19页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战师：本题对初学和积互化的关系式中是比较困难的，采用同样的方

13、法也可以对1、3两项或2、3两项先使用和差化积公式，再利用余弦的倍角进一步完成本题本题还可以采用积化和差的办法解决之第20页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战(三)小结和差化积公式的左边全是同名函数的和或差，只有负数绝对值相同的同名函数的和与差才能直接运用公式化成积的形式，如果是一个正弦与一余弦的和或差必须先用诱导公式化成同名函数后，再运用积化和差公式化成积的形式无论是和差化积还是积化和差中的“和差”与“积”，都是指得三角函数间的关系，并不是角的关系，这是必须十分清楚的三角函数的和差化积所要求的最后结果，只要是三角函数的积的形式就可以了，不求形式上的一致第21页，共106页。

14、团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战遇到三个或三个以上的三角函数的和差化积或积化和差，可以先在其中的二个函数中进行(遇到这种情况多半会组合出特殊角)，然后再与其他的三角函数继续进行下去今天课上例2的第二种解法主要适用于三角函数式中的角是等差的，通常分子分母上同乘以公差一半的正弦二、板书设计二、板书设计第22页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战第三课时第三课时 习题课习题课 三角函数是中学数学的一个很重要的学习内容，这二章(第三章与第四章)从介绍三角函数的定义、性质、图象开始逐步深入，学习的进程高潮迭起，特别是从和、差、倍、半角的三角函数直到三角函数的和差化积与积化和差，既充

15、分揭示了三角函数的内在关系，且每组公式又都有它自身的使用范围，另外三角函数这块内容又是学习其他数学分支的重要工具，在函数研究、立体几何、代数及解析几何中都有广泛的应用，学好三角函数是学好其他数学分支的重要基础由于三角公式相当多，所以记忆和应用就显得十分重要，安排两节习题课的目的，就是希望通过练习及比较，使学生能熟练掌握进行三角恒等变换的一般方法(一)复习和差化积与积化和差公式(二)作业评讲1求cos20+cos100+cos140第23页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战=cos40+cos140=02ABC中，求证cos2A+cos2B+cos2C=-1-4cosAcosB

16、cosC证明：A、B、C为ABC的三内角A+B+C=，即C=-(A+B)原式左边=2cos(A+B)cos(A-B)+2cos2C-1=2cos(A+B)cos(A-B)+2cos2(A+B)-1=2cos(A+B)cos(A+B)+cos(A-B)-1=4cos(A+B)cosAcosC-1=-1-4cosAcosBcosC(三)范例选解例1 求sin220+cos250+sin20cos50的值分析：本题有两个平方式，遇到三角函数的平方式(包含三次，四次式等)，常利用余弦的倍角公式作降次处理第24页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战(当然也可以把它们视为二个三角函数的积做

17、积化和差)作了如下处理后，即成为三角函数一次式的和差了，自然做和差化积若又注意到本题的结构，以下解法也是可以考虑的原式=(sin20+sin40)2-sin20cos50=2sin30cos102-sin20cos50第25页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战当然，也可以这样配方原式=(sin20-sin40)2+3sin20cos50例题2 求ctg70+4cos70的值分析：由于本题余切函数与余弦函数共存，首先应化切为弦，接着自然是要做通分，最后再考虑分子的化简，由于分子的三角函数的系数不同，一拆为二就是必然的了第26页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战

18、习题课上，教师主要讲以上二例，虽为例解，但应注意调动学生积极思考，注意学生提出的问题以及学生提出的处理方法，若方向对头应予以肯定，若方法不当也应帮助分析原因以下几个练习主要由学生完成，练习题预先写在幻灯片上，适时安排学生板演，习题课的形式是讲讲、议议、练练(四)练习题第27页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战3tg10+sec50课堂练习题分析及解法：2类似本题的条件，有两条路可供选择，其一是将两式两边分别平方后再相加，但这样处理所能得到的是cos(-)的值，但采用这样的办法于事无补另一条路是把两个某式左边的三角函数分别作和差化积可得到如下关系：第28页，共106页。团结团结

19、 信赖信赖 创造创造 挑战挑战3本题若只是简单处理，可能会做不下去到此或许许多人就束手无策了，当然，这样做如果处理得法，还是会最后得到正确结果的，但是计算太大了若注意到10、50分别与80、40互为余角，利用诱导公式可得如下解法第29页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战(四)小结三角函数的恒等变换，由于三角公式较多、用起来也较活，所以应当掌握变形的一般规律，而一般规律的获得主要靠自己的实践以及理性上的升华。通过一个阶段的学习与练习，应是有一定体会的一般说三角变换问题，首先要关注问题中的角，特别是角的和、差、倍、半关系，当然这些关系也不是一成不变的，如适当时候，我们也可以把看作

20、是第30页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战说三角函数的恒等变换常用的规则是：化繁为简、化高为低(降次)，化复合角为单角(和差角公式)，化切割为弦，化大角为小角，和差化积，积化和差。所有这些希望同学们通过自己的实践慢慢揣摸，它的功能可以把任意函数而同角的正、余弦函数转化为只含有一个函数的形状，这个变换对于函数三角函数的性质，诸如确定三角函数的周期、最值、划分单调区间等都是十分有用的，掌握好这个公式在一些看似困难的问题都能巧妙地解决，所以课本P234中例12的内容单独安排一节课思考：把下列各式化为只含有一个三角函数的形式第31页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑

21、战(ii)-sinx+cosx，(iii)asinx+bcosx原式=cos60sinx-sin60cosx=sin(x-60)师：很好，象这样的问题只要运用三角函数的和差角公式即可了，和正弦，那么函数能分别看作正弦、余弦的应具备什么条件？生：函数的平方和必须为1师：那么，函数的平方和不是1的情况应怎样操作？后面的练习将第32页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战这样这道题也可以这样处理：原式=sin30sinx-cos30cosx=-(cos30cosx-sin30sinx)=-cos(x+30)虽然这两种做法的最后结果形式也有差异，但它们实质也是相等的，这两种解法的结论都符

22、合题意弦由于余弦值为正号、正弦值为负号，这样的角终边位置在第四象限 第33页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战原式=sinxcos300-cosxsin300=sin(x+300)最后提及的处理方法是解决此类问题的通法，请同学们观察这种解法的几何特征，希望大家在处理同类问题时统一地用这种解法现在再请一位同学提出第二题的处理办法生2：由于本题函数的平方和不为1，为了能将它们转化为正、余弦值，应考虑到(-1)2+12=2可以这样解决之师：很好，应该说你们已揣摸出解这类题的真谛了，现在看看更一般的形式，即练习3(继续请学生回答问题)生3：模仿练习二的作法第34页，共106页。团结团

23、结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战第35页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战本，做以下几个练习，巩固公式的变形，体会这个公式的应用练习题：学生做练习，教师巡视、答疑、提示，用时约15分钟，并请一些学生板演练习题解答第36页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战特殊角的一次换式，很快可获得原题的解答2求y=(1+sinx)(1+cosx)的值域分析：首先去括号是必然的，注意到(sinx+cosx)2=1+2sinxcosx原式可作如下转化，y=1+(sinx+cosx)+sinxcosx令sinx+cosx=t第37页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战

24、挑战t2(1+3y)+2t+1-y=0tR，=4-4(1-y)(1+3y)0可得3y2-2y0第38页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战另一种解法则是利用一次换式，简捷地解决问题解：由已知得2ycosx-y=sinx+1，sinx-2ycosx=-y-1y2+2y+11+4y2得 3y2-2y0，第39页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程公司介绍篇公司介绍篇第40页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程 价值体系内容：价值体系内容：我们的价值来源于我们的被认可我们的价值来源于我们的被认可

25、我们的收入取决于自己的创造我们的收入取决于自己的创造 我们要以同等时间创造更多的财富我们要以同等时间创造更多的财富 我们只有比别人更多的付出才能活得更好我们只有比别人更多的付出才能活得更好 与时代一同进步，一天一小步，一年一大步与时代一同进步，一天一小步，一年一大步 我今天的事情是否已计划好，并切实在做我今天的事情是否已计划好，并切实在做 我现在做的事情是否应该做我现在做的事情是否应该做 我做事有激情吗？是否专心、高效我做事有激情吗？是否专心、高效 我是否有危机感？想过今后咋办？我是否有危机感？想过今后咋办？第41页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课

26、程工作指导原则：工作指导原则：1 1、我们改变不了别人，我们改变自己、我们改变不了别人，我们改变自己2 2、把每件事情做到、把每件事情做到100100分分3 3、今天的事情今天做完、今天的事情今天做完4 4、把坏事变成好事、把坏事变成好事第42页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程公司对人的要求：公司对人的要求：1、有很强的责任心、爱岗、敬业、有很强的责任心、爱岗、敬业2、有很好的专业形象、有很好的专业形象3、有能顶得住压力的能力、有能顶得住压力的能力4、有不断迎接挑战的决心、有不断迎接挑战的决心5、有很强的团队意识和工作意愿、有很强的团队意识和工作

27、意愿6、愿意接受和服从公司的管理及价值体系、愿意接受和服从公司的管理及价值体系7、愿意与公司共同发展、愿意与公司共同发展 8、强调并重视积极工作态度、良好工作方法、学习能力、强调并重视积极工作态度、良好工作方法、学习能力、发展潜发展潜力力第43页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程在华乐工作的优势：在华乐工作的优势：1、规范管理、提供安全、稳定感、规范管理、提供安全、稳定感2、公司的规模、形象良好，更容易取得工作业绩、公司的规模、形象良好，更容易取得工作业绩3、部门及岗位设置合理、规范、工作更得心应手，容易专注、部门及岗位设置合理、规范、工作更得心应

28、手，容易专注4、工作接触面广，迅速了解同行业最新信息，进步快、工作接触面广，迅速了解同行业最新信息，进步快5、高科技行业，个人的社会地位显优越性、高科技行业，个人的社会地位显优越性6、企业的发展前景看好，能提供多方面的锻练及升迁机会、企业的发展前景看好，能提供多方面的锻练及升迁机会7、公司对员工负责，培训机会多、公司对员工负责，培训机会多第44页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程 华乐公司天条华乐公司天条不诚实不诚实教唆别人不好好工作教唆别人不好好工作严重损坏公司的形象严重损坏公司的形象第45页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新

29、员工培训课程新员工培训课程信息系统部商用业务部消费业务部客户服务中心商务部市场推广部人力资源部总总经经理理室室组织结构组织结构财务部泉州分公司第46页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程信息系统部信息系统部 部门职责部门职责 1 1、政府教育处：政府、教育行业的招投标、采购工作；、政府教育处：政府、教育行业的招投标、采购工作；2 2、企业客户处：各行业的销售、企业客户处：各行业的销售 3 3、技术安装组：公司销售机器的安装、调试，新产品的宣传，、技术安装组：公司销售机器的安装、调试，新产品的宣传，方案的撰写，网站建设，公司内部网络的维护。方案的撰写，

30、网站建设，公司内部网络的维护。岗位设置：岗位设置：1 1、部门助理，主要负责内部人员及事务的协调、回访、追款、部门助理，主要负责内部人员及事务的协调、回访、追款2 2、业务助理，参与电话销售，协助客户经理做好标书的制作，合同的执行，、业务助理，参与电话销售，协助客户经理做好标书的制作，合同的执行，催款，回访。催款，回访。3 3、客户经理，做好行业客户的开发，完成下达的销售任务；、客户经理，做好行业客户的开发，完成下达的销售任务；4 4、技术安装，公司销售机器的安装调试、新产品的宣传；、技术安装，公司销售机器的安装调试、新产品的宣传；6 6、网站开发，负责公司内部网站内容的更新、日常维护及新功能

31、的开发；、网站开发，负责公司内部网站内容的更新、日常维护及新功能的开发；承接部分客户网站的建设与开发，实现一定利润的要求承接部分客户网站的建设与开发，实现一定利润的要求 。第47页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程消费业务部消费业务部部门职责：部门职责：1 1、渠、渠 道道 处：消费产品的渠道建设、推广，争取厂家资源；处：消费产品的渠道建设、推广，争取厂家资源；2 2、数、数 码码 产品处：联想数码产品、爱多丽数码产品的市场推广；产品处：联想数码产品、爱多丽数码产品的市场推广；3 3、笔、笔 记记 本本 处：消费笔记本产品的市场推广；处：消费笔记本

32、产品的市场推广；岗位设置：岗位设置：1 1、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价，、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价，销售单审核，部门事务的协调销售单审核，部门事务的协调2 2、渠道专员，与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标；、渠道专员，与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标；3 3、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化 4 4、下属店面：联想、下属店面：联想1+11+1专卖店专卖店第48页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员

33、工培训课程商用业务部商用业务部部门职责：部门职责：1 1、渠、渠 道道 处：处：商用产品的渠道建设、推广，争取厂家资源；商用产品的渠道建设、推广，争取厂家资源；2 2、笔、笔 记记 本处：联想昭阳、宏基、东芝、惠普笔记本的市场本处：联想昭阳、宏基、东芝、惠普笔记本的市场 运作；运作；3 3、外设产品处：惠普、联想打印机的产品运作，耗材、外设产品处：惠普、联想打印机的产品运作，耗材 4 4、惠普产品处：惠普全系列产品的市场运作、惠普产品处：惠普全系列产品的市场运作岗位设置：岗位设置：1 1、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价，销、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工

34、作，报价，销 售单据的审核，部门事务的协调售单据的审核，部门事务的协调2 2、渠道专员，、渠道专员，与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标；与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标；3 3、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化5 5、下属店面：惠普专卖店、下属店面：惠普专卖店第49页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程客户服务中心客户服务中心部门职责：负责公司的整体售后服务，确保客户满意度部门职责：负责公司的整体售后服务，确保客户满意度岗位设置：岗位设置：1、

35、联想台式、服务器产品联想台式、服务器产品：服务主管、技术主管、大客户专员、：服务主管、技术主管、大客户专员、上门工程师上门工程师2、边缘产品：笔记本、打印机、手持、数码产品（业务主管）、边缘产品：笔记本、打印机、手持、数码产品（业务主管）3、部门内部：部门助理、部门业务主管、备件专员、部门内部：部门助理、部门业务主管、备件专员、800专员、协专员、协 调员调员第50页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程商务部商务部（商务、仓库、车队）部门职责：负责资金及货物的周转，确保及时、安全部门职责：负责资金及货物的周转，确保及时、安全岗位设置：岗位设置：1、商

36、务：开单商务、订货商务、信控专岗、商务：开单商务、订货商务、信控专岗2、仓库：物品的进出帐管理，货物的及时发放，确保货物的安全、仓库：物品的进出帐管理，货物的及时发放，确保货物的安全3、司机、发货、司机、发货第51页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程市场推广部市场推广部部门职责：通过各种广告、报道、市场活动竖立公司的形象，推广销部门职责：通过各种广告、报道、市场活动竖立公司的形象，推广销售产品。规划、支持福建省内三十几家联想签约经销商在联想产品方售产品。规划、支持福建省内三十几家联想签约经销商在联想产品方面的宣传、推广工作。面的宣传、推广工作。岗位

37、设置：岗位设置：1 1、市场推广专员，部分市场活动的策划执行，合理安排资料的发放及、市场推广专员，部分市场活动的策划执行，合理安排资料的发放及 宣传物品的管理，指导经销商基金的合理使用、报宣传物品的管理，指导经销商基金的合理使用、报 销、返款；引导经销商举办推广活动。销、返款；引导经销商举办推广活动。2 2、市场专员，配合市场活动及宣传物品资料的管理，新老客户的档案、市场专员，配合市场活动及宣传物品资料的管理，新老客户的档案 管理，做好部门辅助工作管理，做好部门辅助工作第52页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程人力资源部人力资源部部门职责：人员招收

38、：以最快速度满足用人需求，并建立人员档案；部门职责：人员招收：以最快速度满足用人需求，并建立人员档案；员工的管理：在职的培养、座谈、离职工作移交的监督；员工的管理：在职的培养、座谈、离职工作移交的监督；制度：发布、保管各项制度，并做好解释、执行工作；制度：发布、保管各项制度，并做好解释、执行工作；内部财产保管：做好几部员工领用财产的登记；内部财产保管：做好几部员工领用财产的登记；办理员工的劳动合同，及劳动保险；办理员工的劳动合同，及劳动保险；岗位设置：岗位设置：1 1、人事主管：人员的招聘、制度的制度、财产领用的审批、离职员、人事主管：人员的招聘、制度的制度、财产领用的审批、离职员 工的工作移

39、交监督、人员的座谈；工的工作移交监督、人员的座谈；2 2、人事专员：员工各项合同、保险手续的办理，制度的执行，财产、人事专员：员工各项合同、保险手续的办理，制度的执行，财产 登记、保管登记、保管第53页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程财务部：部门职责：主要负责公司财务的核算设置岗位：财务经理、会计、出纳、开票员第54页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程行为规范及制度篇第55页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战1）穿戴整洁，不讲粗话，与同事和睦相处；）穿戴整洁，不讲粗话，与同事和睦相处

40、；2）尊重他人，不许起同事外号；遇有不懂的问题，虚心请教；）尊重他人，不许起同事外号；遇有不懂的问题，虚心请教；3）严格遵守公司的各项规章制度；）严格遵守公司的各项规章制度；4）自觉维护公司良好的办公环境，积极主动做好环境卫生的打扫，对）自觉维护公司良好的办公环境，积极主动做好环境卫生的打扫，对不符合规范的则接受公司的处罚（不符合规范的则接受公司的处罚（10元元/次）次）5）不得在办公室内吸烟、看报纸、聊天、吃东西；）不得在办公室内吸烟、看报纸、聊天、吃东西；6）上班时间不能上与工作无关的网站，更不允许玩游戏，聊）上班时间不能上与工作无关的网站，更不允许玩游戏，聊QQ，一经，一经发现处发现处5

41、0元处罚；元处罚；7）节约各项资源：电话长话短说，下班关闭各电源开关，合理使用办）节约各项资源：电话长话短说，下班关闭各电源开关，合理使用办公资源，不得造成浪费；公资源，不得造成浪费；8）其它未尽事宜参照四美达员工手册）其它未尽事宜参照四美达员工手册新员工培训课程新员工培训课程行为规范行为规范第56页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程道德准则道德准则 1 1）入职前，必须理清与原用人单位的劳动关系，并提供解除劳动）入职前，必须理清与原用人单位的劳动关系，并提供解除劳动关系证明，或签定声明。若因此引发的劳动纠纷，则由个人承担责任，关系证明，或签定声明

42、。若因此引发的劳动纠纷，则由个人承担责任，公司不予负责；公司不予负责；2 2）保密）保密a a、不允许向他人透露自己的待遇情况，包括奖金，如有发现将在现、不允许向他人透露自己的待遇情况，包括奖金，如有发现将在现有薪资的基础上倒扣有薪资的基础上倒扣20%20%作为处罚；作为处罚；b b、不得泄露公司的客户资料给第三方，一经发现将作开除处理；、不得泄露公司的客户资料给第三方，一经发现将作开除处理；c c、妥善保管公司发给的员工手册、管理制度、培训手册等，不得擅、妥善保管公司发给的员工手册、管理制度、培训手册等，不得擅自外借非本公司人员。并要求在离职前如数归还公司。如有丢失每本自外借非本公司人员。并

43、要求在离职前如数归还公司。如有丢失每本赔偿赔偿100100元；元；d d、重要岗位人员（如软件人员、网站建设、财务、商务）还需与公、重要岗位人员（如软件人员、网站建设、财务、商务）还需与公司另行签定安全保密协议；司另行签定安全保密协议；第57页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程 3 3）诚实，不能有任何不诚实的言行，更不能以任何不诚实）诚实，不能有任何不诚实的言行，更不能以任何不诚实的方法，骗取公司的费用及礼品的方法，骗取公司的费用及礼品,一旦发现马上终止劳动关系；一旦发现马上终止劳动关系；4 4）忠于公司，忠于自己的事业，不得兼职，或以第三方的身

44、份在上）忠于公司，忠于自己的事业，不得兼职，或以第三方的身份在上班时间干私活；如有违反，公司将立即终止试用关系；如因此造成的班时间干私活；如有违反，公司将立即终止试用关系；如因此造成的损失，公司将保留任可起诉的权利；损失，公司将保留任可起诉的权利；5 5）不得随意散布公司谣言，特别是不好的，有损公司形象的；）不得随意散布公司谣言，特别是不好的，有损公司形象的；6 6）公司天条：不诚实、教唆别人不好好工作、严重损坏公司形象。公司天条：不诚实、教唆别人不好好工作、严重损坏公司形象。凡触犯天条的将立即给予辞退；凡触犯天条的将立即给予辞退；7 7）符合末名淘汰制中的相关条例将被除名，公司不会给予任何）

45、符合末名淘汰制中的相关条例将被除名，公司不会给予任何赔偿；赔偿；8 8）遵守厦门市的各项法规，做文明市明；）遵守厦门市的各项法规，做文明市明；9 9）其它未尽事宜，以员工手册为准。）其它未尽事宜，以员工手册为准。补充：如违反职业道德中的任何一条款，公司将有权做出开除处理，补充：如违反职业道德中的任何一条款，公司将有权做出开除处理，并不予任何赔偿并不予任何赔偿 第58页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程用工制度用工制度用工分析根据岗位要求招收考试、面试筛选填写档案表，签定试用合同试用、培训、督导鉴定合格签定合同，正式上岗正式考核不合格延长试用解除试用

46、第59页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程一、如何才能提前转正？一、如何才能提前转正？1、对公司有重大贡献，需通过一半部门经理认可。、对公司有重大贡献，需通过一半部门经理认可。2、除能很好地完成本职工作外，还能经常向部门或公司提出可、除能很好地完成本职工作外，还能经常向部门或公司提出可 行性的建议（书面形式行性的建议（书面形式3篇以上，且得到上级主管的认可）篇以上，且得到上级主管的认可）3、3次以上获得客户的表扬（无论任何形式，最少有一次是以信次以上获得客户的表扬（无论任何形式，最少有一次是以信 件形式）件形式）4、能较快融入公司，认同企业文化，并

47、带动员工共同进步；、能较快融入公司，认同企业文化，并带动员工共同进步；5、遵守公司各项规章制度，并通过自己的言行对他人产生良好、遵守公司各项规章制度，并通过自己的言行对他人产生良好 的影响。的影响。6、部门的任务完成较好，最少平均任务完成超过、部门的任务完成较好，最少平均任务完成超过80%；至少工作至少工作1个月以上的，需提交完整的试用期考核材料，并无个月以上的，需提交完整的试用期考核材料，并无 迟到早退，请假不超过迟到早退，请假不超过2天的。天的。第60页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程二、为什么被延期试用？二、为什么被延期试用？1、工作态度较

48、好，但试用期内无法达到转正条件，即试用、工作态度较好，但试用期内无法达到转正条件，即试用期考核分数达期考核分数达70-79的；的；2、不能很好地完成上级指派的任务达、不能很好地完成上级指派的任务达2次；次；3、进步缓慢，但学习态度端正、进步缓慢，但学习态度端正 对被延期试用的员工，需有部门经理为其担保方可获批。对被延期试用的员工，需有部门经理为其担保方可获批。第61页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程三、什么样的员工将被记过？三、什么样的员工将被记过？1、不能自觉遵守规章制度，且被部门经理警告达、不能自觉遵守规章制度，且被部门经理警告达2次，第次，

49、第3次起；次起；2、工作中不能遵守相关的流程规定；、工作中不能遵守相关的流程规定；3、因个人不当行为为公司造成、因个人不当行为为公司造成1000元以下损失的；元以下损失的；4、不能妥善保管好向公司领用的物品，如损坏或丢失；、不能妥善保管好向公司领用的物品，如损坏或丢失；5、向他人透露自己的待遇情况、向他人透露自己的待遇情况 6、向外部人员透露公司保密资料，如员工手册、工作手册、管理、向外部人员透露公司保密资料，如员工手册、工作手册、管理 资料等；资料等；7、参加市场活动迟到、早退累计达、参加市场活动迟到、早退累计达3次；次；8、无故不服从部门分配、无故不服从部门分配2次，第次，第2次将被记过。

50、次将被记过。9、不遵守部门的规章，被部门经理内部通报批评，每、不遵守部门的规章，被部门经理内部通报批评，每3次记过次记过1次。次。第62页，共106页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程四、记过处罚四、记过处罚：-每记过每记过1次，三个月工资被降一级，若三个月内表现良好恢复原工资；次，三个月工资被降一级，若三个月内表现良好恢复原工资；-有有2次记过（含次记过（含2次）的员工不能参加年终的评奖活动；次）的员工不能参加年终的评奖活动；-有有5次记过的员工，年底没有奖励；次记过的员工，年底没有奖励；-一个月内记过一个月内记过2次的，下月开始转入试用期；次的，下月开始转