（事业单位-公务员面试结构化专题）组织管理课件.ppt

1、 事业单位结构化面试专项辅导组织管理主讲：陈 默概述1答题思路与方法2常见活动类型个性化提升3【真题】【真题】1、领导让你组织一次离退休老干部的联欢活动，你怎么组织？2、单位要组织一次青年同志的义务献血活动，你怎么组织？3、你是学生会的成员，学校让你调查本校学生当家教的情况，你怎么保证调查的真实性和有效性？一、概述题型特点：宏观组织类：需要考生对题目中所要求活动进行宏观组织类：需要考生对题目中所要求活动进行总总 体把握和完整回答。体把握和完整回答。微观执行类：需要考生对题目中所要求活动的微观执行类：需要考生对题目中所要求活动的某个某个 阶段或某个问题进行有针对性的回答，阶段或某个问题进行有针对

2、性的回答，是对宏观组织类题目的是对宏观组织类题目的局部进行把握。局部进行把握。全程组织（宏观）全程组织（宏观）l 1.1.单位要举行一次政法干警培训班，作为此次培训班的负责人，你有哪些打算？单位要举行一次政法干警培训班，作为此次培训班的负责人，你有哪些打算？l 2.2.我市要组织一场以外来务工人员为主的法律知识传播活动，作为主办人，你怎么组我市要组织一场以外来务工人员为主的法律知识传播活动，作为主办人，你怎么组织这场活动？织这场活动？l 3.3.如果准备举行一个军民联谊会，你是这个活动的组织者，你应该怎么办？如果准备举行一个军民联谊会，你是这个活动的组织者，你应该怎么办？l 4.4.外地单位有

3、同志来你单位学习交流，领导让你负责这次活动，你怎么做？外地单位有同志来你单位学习交流，领导让你负责这次活动，你怎么做？负责部分（微观）负责部分（微观）l 5.5.你是派出所民警，领导让你做一次辖区内百姓对本派出所满意度的调研，你如何开你是派出所民警，领导让你做一次辖区内百姓对本派出所满意度的调研，你如何开展工作来保证数据的真实有效性？展工作来保证数据的真实有效性？l 6.6.政府要对自来水是否提价进行一个民意调查，领导让你选取政府要对自来水是否提价进行一个民意调查，领导让你选取500500户家庭进行调查，户家庭进行调查，你如何选取你如何选取?测评要素 组织管理能力p对自己、他人、部门的各项活动

4、做出计划p合理高效地安排时间和相关资源p并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。国家公务员通用能力标准框架（试行）7考官打分表概述1答题思路与方法2常见活动类型个性化提升3 失独家庭可领养子女，民政局要对各区县人数做调查统计。你是民政局工作人员，负责这次调查统计工作，你如何开展这项工作？l（一）目的意义（一）目的意义l（二）准备组织（二）准备组织l（三）协调控制（三）协调控制l（四）总结提升（四）总结提升p（一）目的意义（一）目的意义p（二）准备组织（二）准备组织p（三）协调控制（三）协调控制p（四）总结提升（四）总结提升组织管理11 【真题】政府为了改善服务质量，让市民

5、评选出最差的十件事，你怎么组织？抓取关键词：p题干中如果出现了关键词（人、单位、时间、具体活动题干中如果出现了关键词（人、单位、时间、具体活动名称）那么在表述目的和意义时就可结合题干中的关键名称）那么在表述目的和意义时就可结合题干中的关键词来进行。词来进行。p（一）目的意义（一）目的意义p（二）准备组织（二）准备组织p（三）协调控制（三）协调控制p（四）总结提升（四）总结提升组织管理13 准备组织：媒体、方式、时间、地点、人员、物资、预算、应急预案（大活动）。p（一）目的意义（一）目的意义p（二）准备组织（二）准备组织p（三）协调控制（三）协调控制p（四）总结提升（四）总结提升组织管理15（1

6、）做好人员分组和物资的协调工作，各个部门小组保持沟通保证活动顺利进行。（2）对前面叙述不足的地方进行补充（3）对活动的进程进行控制，制定应急预案，应对突发情况。p（一）目的意义（一）目的意义p（二）准备组织（二）准备组织p（三）协调控制（三）协调控制p（四）总结提升（四）总结提升组织管理17u经验、效果的提升：（1）对本次活动的成果进行总结（结合活动类型特点个性化总结）；（2）对本次活动团队表现的总结；（3）对个人得失的总结。u微观执行类答题思路 目的意义+侧重点（怎么问怎么答）+总结提升（简洁）二、答题思路与方法u微观执行类常出题形式 强调某阶段 强调重难点、注意什么问题 其他（设定主题、设

7、计问卷、节目单）二、答题思路与方法 强调某阶段 常考察事前准备或事中实施阶段 常用方法：要素法、主体法、关键词法二、答题思路与方法 关键词法：考生可以通过找出题目中的关键词进行针对性回答。【例】单位要组织工作成果宣传展示，要邀请上级领导和媒体，你会做哪些准备工作？这道题目的关键词有工作成果、宣传展示、上级领导、媒体。二、答题思路与方法 强调重难点、注意什么问题 出现几率较高 调研类活动的重难点经常问其“科学性、真实性、有效性、可行性”等 常用方法：阶段法、特点原则、细节原则、维度法二、答题思路与方法维度法：对象、方式、内容、取样（调研类、宣传类常用）【例】领导要你对大学生村官做一个调查，调查其

8、报考动机，怎样保证调查的真实性？二、答题思路与方法 其他 出题比较灵活，如设定主题、设计问卷、节目单 常用方法：特点原则、细节原则二、答题思路与方法 设定主题：活动主题一般为设定主题：活动主题一般为“名字名字+形式形式”【例例】关爱留守儿童的活动主题：关爱留守儿童的活动主题：“同在蓝天下的公益募捐活动同在蓝天下的公益募捐活动”；“大手牵小手的家庭对口帮扶计划大手牵小手的家庭对口帮扶计划”；“让童年不再有阴霾的主题研让童年不再有阴霾的主题研讨会讨会”等；等；【例例】关爱空巢老人的活动主题：关爱空巢老人的活动主题：“让爱回家的大型宣传活动让爱回家的大型宣传活动”；“让老人不再孤单的主题研讨会让老人

9、不再孤单的主题研讨会”；“孝心接力志愿传递的志愿者活孝心接力志愿传递的志愿者活动动”；“最美不过夕阳红最美不过夕阳红”的老年人兴趣培训班的老年人兴趣培训班”等；等；二、答题思路与方法概述1答题思路与方法2常见活动类型个性化提升3u 调研类调研类u 宣传类宣传类u 会议类会议类u 接待类接待类u 比赛类比赛类u 晚会类晚会类u 培训类培训类u 专项整治类专项整治类u 设定机构类设定机构类三、常见活动类型个性化提升个性化核心：个性化核心：科学性与有效性科学性与有效性准备组织准备组织协调控制协调控制总结提升：总结提升：统计科学性；形成结果、意见及建议上报领导统计科学性；形成结果、意见及建议上报领导调

10、研类调研类主题确定主题确定调研内容科学性调研内容科学性调研对象典型性：调研对象典型性：主体法主体法调研方式针对性与多样性：调研方式针对性与多样性：问卷、网络、问卷、网络、访谈、座谈、实地考察，暗访少用慎用访谈、座谈、实地考察，暗访少用慎用取样科学性：取样科学性：分层取样、随机抽样分层取样、随机抽样工作人员要求：工作人员要求：善沟通、提前培训、有经验善沟通、提前培训、有经验保证调查对象参与的积极性：保证调查对象参与的积极性：宣传宣传+奖励奖励深入一线，做好记录深入一线，做好记录个性化核心：个性化核心：保证宣传效果保证宣传效果准备组织准备组织协调控制协调控制总结提升：总结提升：宣传效果扩大宣传效果

11、扩大（长效机制、借助媒体）；单位内部扩大（长效机制、借助媒体）；单位内部扩大宣传类宣传类主题确定主题确定内容明确内容明确宣传对象针对性：宣传对象针对性：注意强调对特定区域和注意强调对特定区域和人员的重点宣传人员的重点宣传宣传方式多样性：宣传方式多样性：条幅、板报、传单、宣条幅、板报、传单、宣传栏、宣传车、媒体宣传、宣讲等传栏、宣传车、媒体宣传、宣讲等工作人员要求：工作人员要求：善沟通、提前培训、有经验善沟通、提前培训、有经验保证对象参与的积极性：保证对象参与的积极性：事前宣传事前宣传+多样化方式多样化方式+奖励奖励协调好各小组工作进程，确保宣传效果协调好各小组工作进程，确保宣传效果个性化核心：

12、个性化核心：保证学习效果保证学习效果准备组织准备组织协调控制协调控制总结提升：总结提升：会议精神传达与落实会议精神传达与落实（心得体会交流、监督执行）（心得体会交流、监督执行）学习精神学习精神类会议类会议会议主题确鲜明会议主题确鲜明会议材料准备多样性：会议材料准备多样性：文字资料、视频材料文字资料、视频材料会议通知下发会议通知下发会议纪律强调会议纪律强调保证学习的积极性：保证学习的积极性：学习方式多样化（集体学学习方式多样化（集体学习、小组讨论、代表发言）习、小组讨论、代表发言）会场纪律维持会场纪律维持会场布置显主题会场布置显主题做好录像工作做好录像工作个性化核心：个性化核心：保证会议成果的针

13、对性和可行性保证会议成果的针对性和可行性准备组织准备组织协调控制协调控制总结提升：总结提升：成果整理汇总并上报领导成果整理汇总并上报领导解决问题解决问题类会议类会议会议主题确鲜明会议主题确鲜明参会人员确定：参会人员确定：主体法主体法-基层、官方、专家基层、官方、专家会议内容明确：会议内容明确：形成提纲，提前下发形成提纲，提前下发会议布置显主题会议布置显主题注意控场：注意控场：重申主题和内容，不跑题、不冷场重申主题和内容，不跑题、不冷场会场记录很重要：会场记录很重要：笔录、录音、录像笔录、录音、录像应急预案要彰显：应急预案要彰显：争执不下，中途退场争执不下，中途退场个性化核心：个性化核心：全面周

14、到全面周到准备组织准备组织协调控制协调控制总结提升：总结提升：合影；欢送；满意度回访合影；欢送；满意度回访接待类接待类前期联络：前期联络：跟领导沟通、请教老同志、制跟领导沟通、请教老同志、制定方案特殊人群考虑（定方案特殊人群考虑（外宾、少数民族、外宾、少数民族、残疾人残疾人）取得本单位人员配合：取得本单位人员配合：与相关部门人员进行沟与相关部门人员进行沟通协调通协调准备到位：准备到位：体现细节（饮食住宿安排、医体现细节（饮食住宿安排、医疗组疗组）根据对方需求及时调整：根据对方需求及时调整：需求层面（流程安排、需求层面（流程安排、食宿、交通工具、工作需求）食宿、交通工具、工作需求）妥善安排到位：

15、妥善安排到位：接站、引导接站、引导个性化核心：个性化核心：保证公平公正保证公平公正准备组织准备组织协调控制协调控制总结提升：总结提升：颁奖；优秀片段展播颁奖；优秀片段展播比赛类比赛类主题确定：主题确定：突出比赛精神突出比赛精神保证参赛积极性：保证参赛积极性：前期宣传前期宣传+奖品奖品评委（裁判）构成合理化：评委（裁判）构成合理化：领导、专业人领导、专业人士、同事代表士、同事代表安全保障到位：安全保障到位：医疗卫生组（体育竞技类、特医疗卫生组（体育竞技类、特殊人群）殊人群）现场秩序有序：现场秩序有序：比赛队伍、拉拉队比赛队伍、拉拉队评分标准（赛制）细化评分标准（赛制）细化比赛流程透明比赛流程透明

16、媒体邀请媒体邀请全程录像全程录像个性化核心：个性化核心：确保晚会效果确保晚会效果准备组织准备组织协调控制协调控制总结提升：总结提升：光盘制作及发放；优秀节目评选及展播光盘制作及发放；优秀节目评选及展播晚会类晚会类主题确定主题确定嘉宾邀请嘉宾邀请宣传动员宣传动员现场互动：现场互动：发表感言、即兴表演、短信平台互发表感言、即兴表演、短信平台互动、现场抽奖、网络直播动、现场抽奖、网络直播注意节目衔接：注意节目衔接：备选节目、节目调整、主持人备选节目、节目调整、主持人串场串场节目设置要与主题相符节目设置要与主题相符节目筛选及彩排节目筛选及彩排现场录像现场录像个性化核心：个性化核心：确保培训效果确保培训

17、效果准备组织准备组织协调控制协调控制总结提升：总结提升：培训后考核；资质认定；形成长效机制；培训后考核；资质认定；形成长效机制；培训类培训类培训内容要有针对性培训内容要有针对性考核标准确定考核标准确定培训人员及培训师确定培训人员及培训师确定保证参培积极性：保证参培积极性：宣传宣传+培训方式多样化培训方式多样化+以赛以赛促培促培+风采展示风采展示培训场地合理（理论、实践可分开）培训场地合理（理论、实践可分开）培训纪律强调培训纪律强调纪律维持纪律维持培训方式多样化：培训方式多样化：理论讲解、实践操作、理论讲解、实践操作、视频播放、小组讨论视频播放、小组讨论个性化核心：个性化核心：整治的有效性整治的

18、有效性准备组织准备组织协调控制协调控制总结提升：总结提升：长效机制（宣传教育、完善机制、执法常态化）长效机制（宣传教育、完善机制、执法常态化）专项专项整治类整治类了解现状（前期调研）了解现状（前期调研）传达上级指示精神：明确工作要求传达上级指示精神：明确工作要求中期及时反馈与调整：碰头会议中期及时反馈与调整：碰头会议确定整治对象：确定整治对象：要有针对性（主体）要有针对性（主体）注重联动与协调注重联动与协调相关部门联络及分工相关部门联络及分工明确整治内容明确整治内容个性化核心：个性化核心：完善职能部门完善职能部门准备组织准备组织协调控制协调控制总结提升：总结提升：宣传运行（启动仪式、政务网站、短信平台、媒体）宣传运行（启动仪式、政务网站、短信平台、媒体）设定设定机构类机构类前期数据调研前期数据调研意见征求（过程中）意见征求（过程中）部门职能确定部门职能确定试运行及反馈调整试运行及反馈调整人员编制及职位配置人员编制及职位配置办公系统建设办公系统建设制度完善制度完善