微信营销与运营第1章课件.pptx

1、微信营销概论目录微信的微信的基本概念基本概念。微信的微信的版本变化版本变化。微信营销的微信营销的适用范围适用范围。微信营销的微信营销的实用价值实用价值。微信的微信的功能模式功能模式。1 2 34 5 6 7 8 9微信的微信的商业模式商业模式。微信的微信的自媒体模式自媒体模式。微信营销的微信营销的准备工作准备工作。微信的微信的产业历史产业历史。基本概念有的人说，微信是通信工具，可以发短信、语音聊天，还可以互相通视频；有的人说，微信是交友工具，通过摇一 摇、漂流瓶、附近的人等功能就能认识各种各样的人；有的人说，微信是移动钱包，买东西方便又省钱；还有的人说，微信就是一个APP，打车、订餐、预约用起

2、来超级省事。当然，这些看法都没错，但是综合来看我们不难发现，这些看法只是将微信当作一种“生活用品”，拿来解决一些琐碎的事情。而对于想要通过微信赚钱的人来说，就要将目光穿透这些表面现象，认识更深层次的微信。“”微信是企业的“形象代表”微信是企业的“公关代表”微信是得力的“行销专员”微信是企业的“售后服务专员”z微信是企业的“行政部经理”微信是企业的“数据管理员”微信是企业的“客座讲师”版本变化微信版本的功能变化微信6.1版本简介 微信6.1版本不仅强化了红包功能（附件栏发红包）和搜索功能（搜索附近餐馆、搜索朋友圈信息），还可以满足用户保存自定义表情的需求，当用户更换手机时，表情包可以同步保存起来

3、，真是非常方便。适用范围微信营销的适用范围 1.微信会不会为你提高产品购买率 营销的最终目的说白了就是赚钱，如果微信没有使我们的订单增加，那么这种营销模式对我们来说就是无用的。与其花钱做白工，还不如将钱投到其他能够获利的地方。2.微信能不能增加老客户的忠诚度，同时带来新客户 维系老客户最好的一个办法就是提高用户体验，让老客户享受更好的服务，如果微信能够做到这一点，并在增加老客户订单的基础上还发掘出了新客户，那么它对我们来说就是有用的。3.微信会不会简化运营流程，为我们节约成本 相信每一个营销者都希望用最简单、最省钱的方式来提高收益。如果微信实现了这一目标，那么我们就可以用省下来的时间、精力去研

4、究其他的赚钱方法，从而拓宽自己的营销之路。微信营销的适用范围 4.微信能不能完善客户管理机制，有效改善运营体系 如果微信能为我们带来有价值的用户反馈，并为我们建立起明晰的客户数据库，从而帮助我们改善运营体系，那么就说明我们适合做微信营销。5.微信会不会增加品牌宣传力度 “品牌效应”的影响力是有目共睹的，若是微信营销不能实现扩大品牌宣传的目的，或是起到了负面宣传的作用，那么它对我们来说就不是一种好的营销方式。实用价值创建稳固的客户群 在移动互联网时代，“互动”是营销的必要手段，只有和客户建立起关系，了解客户的心声，营销之路才能走得长远。众所周知，微信“出道”的时候走得就是“社交工具”的路线。这一

5、基本功能恰好体现了它最大的营销价值：真正实现与客户一对一沟通，而且私密性极强。营销者若是能够合理运用这一功能，那么完全可以通过微信创建稳固的客户群，为自己奠定坚实的营销基础。信息投放精准 不少人喜欢拿微博和微信做比较，认为微博消息转发率高，其信息曝光率也会很高，而事实并非如此。要知道，转发率和曝光率并不是成正比的。因为并不是所有人都会关注信息内容，有时候人们只是单纯的转发，而根本不去阅读信息内容，这就谈不上曝光率了。微信则不同，它可以直接将信息推送到用户面前，曝光率与投放率几乎是100%。这一点是微博无法比拟的。开启多元化销售渠道 相信不少人有过这样的经历，走在大街上，突然被强行塞了一张小广告

6、，这种感觉往往让人十分恼火。许多传统营销模式就是如此，它们在没有得到用户许可的情况下，常常强行向用户推送广告，完全不考虑用户需不需要。这种“扰民”的方式对营销的长远发展十分不利。而微信则规避了这一缺陷，因为微信公共账号是不能主动添加用户的，也就是说，用户选择的通常就是自己需要的，这就为公共账号开启了一条畅通的销售渠道。营销者可以根据用户的需求不断完善自我，从而开启多元化的营销模式。低投入、高收益 广告向来是营销过程中不可或缺的一环，其费用往往也是一笔不小的开支。有时候广告虽然做的好，但是推广效果和收益并不理想。而微信则解决了这一弊端。在微信上，我们可以选择多种广告形式，如文字、图片、图文混搭、

7、视频、语音等，只要消耗一点点流量，我们就可以将这些广告精准地投放到用户的手机上，用最少的投入，实现最高的广告曝光率。不仅如此，微信简单实用的功能还大大降低了技术要求，让普罗大众也能轻松实现低投入和高收益。功能模式01“扫一扫”与“摇一摇”微信中有一个很有趣的功能“扫一扫”。借助这一个功能，人们可以扫描二维码、条码、封面、街景和翻译。除此之外，微信营销中之所以要注重二维码推广，就是基于“扫一扫”这一功能。若是能够激发人们广泛使用这一功能，那么“扫一扫”将会带来不可小觑的营销价值。除了“扫一扫”，微信中的“摇一摇”也是一个十分有趣的功能，它之所以吸引人，是因为带有一定的不确定性。当用户摇动自己的手

8、机时，手机会自动为其匹配此时此刻同样也在摇手机的人，这个人可能近在眼前，也可能远在天边，能激发起用户强烈地好奇心。如果我们能够巧妙运用这一功能，那么产品曝光率将会得到进一步的提升。“”“扫一扫”和“摇一摇”活动特点 1.创意性 无论是开展“摇一摇”活动，还是“扫一扫”活动，大家都要注重活动的创意性。和其他的微信功能稍有不同，“摇一摇”“扫一扫”本身带有一点游戏的意味，因此活动的创意性越高，人们“玩游戏”的欲望通常也会越强烈。而参与的人多了，营销活动才会顺利展开。2.价值性 无论是开展“摇一摇”活动，还是“扫一扫”活动，大家都要注重活动的创意性。和其他的微信功能稍有不同，“摇一摇”“扫一扫”本身

9、带有一点游戏的意味，因此活动的创意性越高，人们“玩游戏”的欲望通常也会越强烈。而参与的人多了，营销活动才会顺利展开。02“附近的人”“附近的人”营销方法 1.利用签名栏打广告 虽然签名栏最多只能写 30 个字，但是对于商家来说，它却是一个非常好用的“免费广告牌”。我们可以把产品的亮点、服务、优惠等信息写在签名栏中，这样当用户在搜索“附近的人”时，就能一眼看到我们的推广信息了。当然，大家不要忘记设置醒目的头像和名字。2.选择恰当的时机 “附近的人”这一功能本身并不受时间限制，也就是说我们可以 24 小时开启这一功能。然而客户并不是每时每刻都活跃的，要想实现精准的客户定位，大家还要选择恰当的时机。

10、我们以餐厅为例，通常情况下，中午、晚上等饭点是客户最为活跃的时刻，在这些时间段内，餐厅就可以开启“附近的人”，向周围的潜在客户打招呼，向他们推送美食信息、打折优惠等。对于一些有选择困难的人来说，这种做法往往可以起到有效的推广目的，从而吸引客户主动上门消费。“附近的人”营销方法 3.广撒网、多捞鱼 如何利用“附近的人”让更多人看到自己的推广信息呢？如果有足够的时间和精力的话，大家可以尝试“游击战”的方式。在人群密集的地方开启“附近的人”，留下自己的地理位置，然后换到下一个人群密集的地方，用同样的方法留下足迹。因为就算离开了某个地方，自己的信息在一段时间内还是会留在“附近的人”当中。此外，大家也可

11、以用多部手机开启多个小号，用同样的方式来留下自己的信息。一般来说，汽车站、商场、超市等人群密集的地方都可以尝试这种推广方式。03“漂流瓶”“漂流瓶”营销方法 1.文字有内容 发送文字信息是“漂流瓶”最常用的功能之一，若想借助“漂流瓶”来推广产品信息，大家就要保证文字有内容。这里所说的内容是指客户需求，只有能满足客户需求或让用户觉得有利可图，那么我们的营销推广就算完成了一半。在设置文字信息时，大家除了要体现出产品亮点外，还可以附上“关注我们，好礼相送”这样有吸引力的信息，这样不仅能实现产品推广的目的，还可以有效“吸粉”，增加关注度。“漂流瓶”营销方法 2.巧妙使用语音信息 微信“漂流瓶”除了可以

12、发送文字信息外，还可以录制语音信息。和文字相比，语音给人的感觉更亲近，而且用户在捞到瓶子时，往往会出于好奇而点击语音，这样可以增加信息的曝光度。3.注重趣味性和互动性 “漂流瓶”的一大特色就是没有地域限制，若是将微信活动融入漂流瓶中，那么其产生的效果将会呈现多个覆盖点，让更多地区的人了解产品信息。需要注意的是，“漂流瓶”的使用数量是有限的，一般来说，每个用户每天可以使用 20 个“漂流瓶”，不过微信官方可以修改瓶子参数，增加瓶子被捞到的概率。04“朋友圈”朋友圈口碑营销 1.用产品质量说话 俗话说“酒香不怕巷子深”，一个产品的好口碑从何而来？质量绝对是不容忽视的因素之一。因此，要想在朋友圈中树

13、立好口碑，我们首先要确保自己的产品质量过关，这样做起微信营销来会更有底气。2.明确销售类型 朋友圈毕竟是一个小圈子，要想在这个圈中将口碑树立起来，就要做得“精”。所以，在刚开始做微信营销时，不要好高骛远，最好明确一个销售方向，从单一的产品类型做起。通常情况下，小而精的东西更容易受到人们关注，更有利于产品推广。朋友圈口碑营销 3.做好服务 相信许多人都有这样的感受：去饭店吃饭，宁可选择服务好、价格稍贵的店，也不愿去服务差、价格便宜的地方。正是因为人们有注重服务这一心理，所以在做微信营销时，大家要为用户提供贴心的服务，比如送货上门、赠送小礼品、为用户解决心理疑虑等。朋友圈口碑营销 4.从熟人中收获

14、第一桶金 有道是“兔子不吃窝边草”，然而在微信营销中，这句话要换一种说法，改成“兔子要吃窝边草”。尤其对于那些刚开始做微信营销、粉丝还不算多的人来说，向朋友圈中的熟人推广产品不失为一个营销妙法。这就需要营销者了解朋友圈的需求，例如，朋友圈中的目标人群有多少，大家喜欢什么样的东西，对价格有什么要求，等等。然后根据目标人群的意向推送相关产品。一般来说，在熟人中树立口碑，更便于产品推广。5.杜绝刷屏现象 在朋友圈中做生意，最令人反感的一件事就是狂刷屏。因此，我们每天尽量只在圈中发送一次商品推荐，一次性展示出产品的亮点，若是能够加入别出心裁的创意就再好不过了。这样既不会给朋友带来视觉污染，避免被拉黑的

15、危险，而且还会激发朋友的好奇心，吸引朋友关注。05“微信支付”微信支付的开通方法 1.在微信公众平台接入支付功能 这种开通支付的方法比较权威，且适用于通过微信认证的服务号，而且需要支付一定的金额。公众账号需要向微信官方提出开通微信支付的申请，在各项手续办理妥当后，接入开发模式，然后根据自身需要来设置支付功能。2.在微信上接入第三方应用 目前，市面上有许多具有支付功能的第三方应用，将此类应用接入微信，用户在点击支付时，可以跳转到此类应用的支付平台，从而完成支付。需要注意的是，大家在选择第三方应用时最好选择信誉度好的产品。3.借助二次开放商的平台接入支付功能 随着微信营销不断升温，市面上出现了一些

16、微信二次开发企业，这些企业能够自主开发公众平台，为商家提供一个支付平台。大家借助此类企业，在开发模式中嵌入支付功能。商业模式01O2O模式本地化趋势 在微商本地化的趋势下，营造一个好的口碑是铺路石，无信用不微商，能发展起来的行业普遍都很重视自己的口碑和信用，如果将这种信用本地化，让你附近的人都信任我们的产品，那么慢慢地你就会赢得良好的口碑。我们知道在发达国家诸如北欧和北美都活跃着一些本土化的名牌，它们安居一隅不求建立全球名牌，但是它们的产品的质量和做工毫不逊色于大品牌，还有着鲜明的个性，而且在本地人中有着不错的口碑。做微商也是同样的道理，不需要把自己的品牌或者规模做得多大，只要在自己周围的一片

17、区域内发展到极致就够了。实体店基础上的微商 实体店基础上的微商，更具有优势，其既能通过好的地段销货也能在线上售卖，而且在线上售卖更容易取得粉丝的信任。做实体经营的商家，如果能把线下经营模式与微商经营模式相结合，一边利用店铺售货一边通过微信接受订单，双管齐下，一定会让店铺的业绩倍增。打破地理位置界限 地理位置曾经是一个影响商业发展的重要因素。一个好地段的商铺其商品销售量要远远大于处在不利地段的商铺，但是在互联网上人流对地段的依赖性就没那么大了。以微信为代表的移动互联网出现后进一步弱化了位置的重要性。实际上，微商平台的发展，为有创业梦想的年轻人们创造了机会，他们在微商平台上，可以与实力强大的商业巨

18、头们相对公平地竞争，增加了他们创业成功的机会，也在某种程度上促进了社会的新陈代谢。形成线上消费闭环 线上和线下的价值传递是 O2O 的核心价值，只有将线上和线下的需求与价值进行传递后，打通实体和虚体，这笔交易才能形成一个闭环，才能令它产生价值。02B2C模式B2C交易流程B2C的安全交易系统 B2C 模式下的商家交易会有一个安全的交易系统，这个交易系统能对商品交易的每个环节进行有效监控。在这个平台上，平台管理方会在产品上架之前对该产品的来源、质量等基础问题进行全面的审查筛选，因此 B2C 平台上的产品和服务都比较可靠。03C2B模式“小而美”的C2B产品 “小而美”的产品，有着其独特的功用，可

19、以是某个深藏多年的食品秘方，或者是一些民间手艺人的精湛手工作品。当然也会有些道德缺失的不法商户借机销售假冒伪劣的货品，但是这种情况毕竟是少数，消费者只要擦亮眼睛就能辨别出来，由此我们也可以从中得出一条经验，那就是重视产品口碑，依靠口碑传播来实现精准营销。C2B模式下微商的问题 1.产品品质低，同质化严重，因为他们的供货渠道有限，很多微商都是从同一个上线那里拿的货，这就造成他们的产品在市场上没有竞争力，最后很多货都是微商自己消化的；2.在利润额方面，小微商们手中的定价权可使用范围十分狭窄，没有多大的利润空间，其盈利的方式主要依靠批量售卖，单卖不赚钱，这也导致他们流失掉很多客户。04F2F模式F2

20、F互动模式 1.沟通机制 众所周知，微信最大的特色之一就是私密性，这就为我们提供了一个与客户沟通的绝佳平台。在微信上，我们可以设置定期或不定期的沟通机制，灵活运用文字、语音、视频等多种功能，借助微信平台的自动回复或自定义菜单打开沟通渠道。2.客户调研 我们既可以自主设计调查问卷，在微信平台上发起投票，也可以借助第三方应用进行客户调研。为了激发用户的参与积极性，我们可以开展有奖客户调研。当然，客户调研的目的是为了与客户建立更紧密的联系，因此在调研后期需认真分析、整理用户反馈，并针对客户的疑问给出合理的解决方案。05CRM模式开发CRM客户管理系统的方法 1.规划客户管理模块 客户管理模块的主要内

21、容有做好客户信息登记、明确客户分类、关注客户日常动态等方面。我们可以通过微信会员卡来获取客户基本信息，如姓名、职业、联系电话等，还可以通过微信地理定位获取客户的位置信息，然后根据客户的互动、消费情况、喜好等特点将客户分成不同的等级类别，根据不同的粉丝建立目标客户、潜在客户等客户类型。此外，我们还可以通过微信后台记录粉丝关注或取消关注的时间、微信互动频率、阅读次数等，建立粉丝周期管理，这种方式有助于商家制定并完善客户服务。开发CRM客户管理系统的方法 2.提升服务管理 服务管理要以细致、实用、全面等为原则，除了日常的信息推送外，我们还可以设置一对一互动、客户反馈平台等，与客户及时互动，并根据客户

22、需求打造更贴心的服务。在一对一互动的时候，我们不妨开发一个语音呼叫版块，用语音与客户沟通，这样更容易拉近客户关系。3.打造会员制度 会员制度是巩固客户关系、实现营销收益的一大法宝，像演员陈坤的微信账号、作家南派三叔的微信账号都是典型的代表。我们可以通过第三方应用专门设置这样的版块，并为会员提供专属特权，这样就能体现品牌影响力，同时还能培养客户的忠诚度，有助于商家完善 CRM 客户管理机制。06直销模式直销模式 在发达完善的社交平台基础上，直销模式借助信用代理机制，就可能会孕育出惊人的变异。直销模式的主要任务就是不断地发展下线。QQ、微信、陌陌等这些社交工具为直销发展下线的工作提供了便利。这些社

23、交工具不仅能为发展下线引流，还能起到很好的监督和管理作用，比如分别建立不同层次的群组，把不同的人群划分进去，定期在群中举行会议，或者也可以建立群汇报机制，让大家在群中汇报各自的工作，这样就把分布在各地的成员聚拢到了一起。07分销模式基于微信平台的分销系统 1.后台管理系统在上下级别微商之间形成，这系统的形成让处在上游总部、总代理，和处在中游、下游的中级代理分销商、微商营销终端都能可视化。2.分销系统占据着优势资源，它能提供微店页面，而微店页面是下级分销商和末端微商们急需的，因为微店页面能使朋友圈购物显得更正规，更具有电商化特点。3.微信的分销系统还有一个显著的特点就是，可以不用硬性地让下级分销

24、商囤货。因为它具备上级代发的功能，这就为那些兼职微商们创造了条件，他们可以更自由灵活地进行兼职活动。类似淘宝客模式的分销方式 我们可以这样来理解这种模式：在微商的平台上，只要你是用户，你就可以借助这个平台来向其他人介绍某款商品的信息，以此来获得返利。比如你在微商平台上购买了一件衣服，你觉得还不错，就把含有这个商品信息的链接分享到朋友圈或者 QQ 空间等其他社交平台，如果商家通过你分享的这个链接而获得了订单，那么你就能从中抽取一定的利润。会员分销模式 会员分销模式可以这样来理解：消费者只需要在某个微店中消费一次就会成为该店的终身会员，再在会员的基础上发展成为下级分销商。当然如果其能为微店拉来更多

25、的订单，就会升级为高级会员，享受更大的购物折扣，或者获得分红。08电购模式电视购物+微商模式09微商+电商模式微商+电商模式 1.功能互补 微商依托于微信平台，其特点是可以实现随时随地的互动交流，容易与客户建立较为牢靠的朋友关系，投入成本较低；传统电商则依托于PC端平台，页面容量大，在数据收集和运算速度上具有较大优势。根据上述描述能够看出：微商可以依靠其社交优势，在移动端充当引流渠道，将流量引入PC端；而传统电商则可以借助其容量大、综合性强的优点，做销售平台，容纳和消化微商带来的流量，从而创造最大化的收益。这种情况对微商和传统电商都有好处，能够利用双方的不同优势，达到功能性互补的效果。2.销售

26、模式互补 微商在产品的选择上，往往选择单一品牌的单一产品，采取垂直化销售策略，这是由移动端碎片化经营和智能手机软硬件功能限制决定的，很难得到改变。而传统电商网站则没有这种限制，往往是采取综合化的销售模式，尽可能增加产品的数量和种类，以求满足更多客户的购买需要。10微商+实体模式微商+实体模式 1.合作模式 合作模式是指微信营销者与实体店进行合作，从而达成双赢的经营模式。这种模式适合大多数微信营销者使用，优点是投入成本较少，见效很快。其具体合作方式是实体店中悬挂和印刷微信营销者二维码，供进店顾客扫描关注；而微信营销者则在线上推广实体店信息，引导客户去实体店进行线下消费等。2.自营模式 自营模式是

27、指微信营销者自己创建线下实体店，通过线上和线下活动进行双向引流的经营模式。这种模式的好处是能够在最大程度上满足顾客对于不同交易方式的需求，从而达到增加顾客黏性的目的。目前某些实体店经营者就在尝试此种模式，例如北极熊家纺，就是在拥有自身实体店的同时，入驻北极熊网上商城，并在朋友圈中推送实体店产品的相关信息。11组合圈模式组合圈模式 所谓组合圈模式就是将几种不同的商业模式融合在一起，如“O2O 与 C2B”两种模式组合使用。传统行业转型做电商，O2O模式的使用是必不可少的，O2O 模式现在几乎成了微商的一个新的代名词，但是单纯地使用 O2O 模式，无法令传统企业走出在微商平台上的困局，所以必须要有

28、相应的互动性来策应这种新模式。微商发展趋势 微商的发展趋势是由人数众多的 C2C 个人微商，向 B2C 以企业或团体机构形式存在的微商方向发展。C2C 微商创业对成本和专业技术的要求不高，确实适合个人创业。但是 C2C 存在的许多缺陷对它构成致命伤，C2C 上小商户居多，没有可靠的货源支撑，也没有有效的监管机制。这导致产品的质量难以得到保证，一旦出现质量问题，消费者难以维权。另外，C2C 微商没有统一的入口。这些大量存在的缺陷就决定了它不可能发展成一个成熟稳定的电商模式。从电商巨头淘宝的发展过程中我们也可以看出，从 C2C 到 B2C 是微商发展的必经之路，因为不管是淘宝还是微商最终都要取得用

29、户的口碑，都要把满足用户的需求作为宗旨，这就决定了它们一定要走 B2C 的发展模式。由此我们可以看出，微商势必会沿着由个人向团队再向企业的这一路线发展下去。那些实力强大的厂商、品牌商在未来的微商时代一定会释放出巨大的能量。自媒体模式分享模式 微信营销者进入自媒体领域，就要按照自媒体的规则办事，而分享则是自媒体的一大特点。那么分享什么呢？可以是生活感悟、专业知识、创业故事，总之一切对用户有价值，能够满足用户需求的东西，都可以成为很好的分享内容。这种分享需要长年累月的坚持，日复一日的付出，前期可能效果并不明显，但是坚持下去，回报就会显现出来，很多用户都会在这个过程中转变为忠实粉丝。例如罗辑思维，就

30、是在长期坚持分享有价值、有深度的内容后，才赢得了众多粉丝的支持，成为目前互联网上具有较大影响力的知识社群。长期盈利模式 长期的分享可以建立较为牢固的信任，而过早盈利的行为将会打破这种信任。所以微信营销者在做自媒体时，一定要耐住性子，在相当长的一段时间内做到不卖货，只分享，这样才能获得广大粉丝的支持和好感，为其今后开展真正的经营活动创造信任基础。例如“茶人王心”公众号，就是一个以茶文化分享为主的自媒体平台，创始人王心在早期坚持实行不卖货、不做广告的运营方式，因此赢得了很多目标粉丝的好感和支持。平台推广模式 在移动互联网时代，只有学会推广，才能将产品和自身名声真正打出去，进而形成品牌优势。对于做自

31、媒体的微信营销者而言更是如此，无论是对于所写的文章还是自身，都需要推广。比如今日头条、搜狐自媒体以及百度百家等，都是很好的推广平台。粉丝支持模式 当做自媒体的微信营销者通过长期的分享，赢得了一大批“铁粉”的支持，并在相关行业中具有一定的话语权时，就可以考虑经营产品了。当然，因为自媒体具有拉长线的特点，面膜、爽肤水等类的快速消费品就不是很合适的经营产品，而对于那些回头客较多，容易引发良好评价的产品，则可以根据自身情况，进行选择性经营。比如一些水果、农产品等，一旦得到顾客的良好评价，就很容易得到顾客的长期预定，成为自媒体很好的经营选择。需要注意的是，经营回头客产品最关键的一点就是产品质量要过硬，如

32、果出现变质、口感差等质量问题，就意味着自媒体可能会失去顾客的信任，陷入到失败的境地中。准备工作01硬件准备硬件准备 1.智能手机 智能手机具有独立的操作系统（安卓、iOS等），可以支持多款商业软件和社交软件的应用。此外，它还具有携带方便、全天上网等优势。因此，它对微信营销者的经营活动具有很大的实用价值，是营销者不可缺少的重要营销工具。2.便携式电脑 便携式电脑又叫作平板电脑。微信营销者在微信平台上进行经营活动时，往往会受制于手机屏幕的大小，产生不够方便的缺陷。大屏幕的平板电脑就可以有效填补这个缺陷，起到保护眼睛的作用，从而提高工作效率。硬件准备 3.自拍用具 随着微信营销业的发展，自拍已经成为

33、微信营销者必要的宣传营销手段。虽然手机本身带有不少的自拍软件，但是一个出色的自拍用具能起到优化自拍效果的作用。现在市面上流行的自拍用具包括专业自拍相机、自拍杆等用具，微信营销者可以根据自己的需要进行购置。硬件准备 4.微型投影 微型投影又叫作迷你投影仪，是一个很重要的微信营销硬件工具。随着微信营销业的不断发展，以往的线上讲课模式已经发生了变化，出现了由线上讲课转移到线下讲课的趋势。微型投影具有方便携带和使用蓝牙连接智能机等特点，这些快捷式特点可以满足微信营销者的线下授课需要。5.微信打印 微信打印机具有打印手机照片和吸引客户注意的便捷式功能，能够很好地实现微信营销者线下引流的商业目的，越来越得

34、到微信营销者的青睐。02软件准备微信相关工具 微信相关工具是指对微信平台本身起作用的软件。这些软件可以对微信平台起到很好的优化效果。例如，微信网页版可以实现微信网上登录，提高微商的工作效率；微信多开软件可以支持一个手机重复登录多个微信账号，便于微商突破客户人数限制，并对客户类别做到有效管理；微信好友助手可以快速查找已将自己删除的好友名单，便于微信营销者及时清理无效客户。这些软件可以对微信营销者的经营活动起到很好的辅助作用。文字工具 微信文字工具的作用主要体现在对微信营销者所发送的编辑信息进行装饰，使其变得更加有趣、更具实用性。比较常见的文字工具包括表情大全和语音转文字工具。表情大全中拥有许多特

35、殊表情，它们可以修饰图文，为冷冰冰的图文信息增添生动的色彩；语音转文字工具则可以将发送人的声音转化为文字，适合于会议、休息等不适宜发送语音消息的场合，具有方便、实用的特点。这些软件工具可以使微信营销者在发送信息时，拥有更加丰富的选择。图片工具 随着社会的进步和发展，移动互联网将越来越多的人联系在一起，逐渐取代了传统的互联网互动模式，这已经成为大势所趋。这种模式具有一个很重要的特点，那就是让人们从打字时代进入到看图时代。这是因为在手机这种相对较小的工具上，图片拥有得天独厚的优势，能够更好地吸引人们的注意。基于此点认识，微信营销者需要对图片的制作采取足够重视的态度，而要想制作出出色的图片，图片工具

36、是必不可少的。如美图秀秀、海报工厂、连拍王以及美颜相机等，就是很好的图片优化工具。03物流准备物流准备 物流准备主要体现在物流人员的配置，而微信营销者的物流人员主要包括订单专员、配拣货专员和货物配送人员三种。其中订单专员负责汇总订单信息等涉及订单处理的工作；配拣货专员负责货物的分类、上架、堆垛、包装等货物分类工作；而货物配送人员则负责货物的接收、配送、签收等工作。物流工作是保障货物能按时到达客户手中的重要环节。物流人员在日常工作中，需要及时处理订单，汇总全部订单信息，认真检查货物的包装、分类、送货地等细节问题，做好前期的准备工作。而在配送货物途中，更要随机性检查货物的包装是否完好，货物有无损坏

37、等问题，保证货物能够顺利、快速地送至客户手中。04思维准备自信 有位名人说过：“只有自信者才能成功。”为什么这样说？因为自信者拥有远超他人的决断力和雄心壮志，这两者使他在无形中拉开了与其他人的距离，从而更加接近成功。自信心在微信营销中同样重要。微信营销是一个新兴产业，很多人对它缺乏必要的了解，怀着疑虑和犹豫的情绪。从业者需要建立起强大的自信心，相信微信营销巨大的发展前景，相信自己能够成功，在做工作时不为他人的意见所动。这是从事微信营销的重要前提。坚持 微信营销是一个进入门槛很低的产业，几乎每个人都有能力去做。但是微信营销想要做好，实现经济创收，就需要一个较为漫长的积累过程。这种积累主要体现在粉

38、丝数目的累积。只有拥有了众多支持和关注自己的粉丝，营销者才能做大、做强。营销者若想增加粉丝数量，提升粉丝忠诚度，就要坚持在朋友圈内推送有新意的产品信息，吸引粉丝关注。这是一个长期的过程，见效较慢，短期内甚至会出现粉丝数量不变乃至减少的情况。在面对这些情况时，营销者需要保持一颗足够的耐心，日复一日地坚持下去。如此才能守得云开见月明。精心 人们想要做好一件事，大到建造一栋高楼，小到做一道家常菜，都需要精心。微信营销也是这样，它需要不断展现出自己优秀的一面，建立充满趣味性和内涵性的朋友圈信息，为客户提供良好的产品和优质的服务。这些东西都需要营销者去精心完成。营销者只有抱着一颗精益求精的心，不断完善产

39、品信息和产品服务，才能将事业做好，创造良好的经济效益。执行力 营销者在做工作时，所有环节都要依靠自己去做，这是他人无法替代的。营销者哪怕有再多好的想法，如果不去实践，那也只能是一场空。所以营销者必须养成良好的执行习惯，想到就要做到，不要犹豫和观望。在很多情况下，微信营销发展极快，可谓是日新月异。举棋不定的心态会使营销者错过很多发展机遇，蒙受巨大损失。营销者需要树立早行动、多行动的理念，依靠实践活动抓住微信营销发展的良好时机，收获更多利益。05产品选择适合在微信上销售的产品 1.大众化的产品 例如农产品、文具、鞋子、服装、化妆品等，这些都是与人们生活息息相关的产品，需求量比较大，容易受到人们的关

40、注。需要注意的是，产品的宣传一定要符合大众口味，最好不要用生硬的广告语来推销产品，以免引起用户反感。另外，在销售前期，大家要保证充足的货源，并合理规划订单。2.受欢迎的“圈子产品”所谓“圈子产品”，是指朋友圈中比较盛行的产品。这种产品不一定大众化，但是在微信这个圈子中很受欢迎。例如，酒类、小饰品、化妆品等。需要注意的是，销售这类产品之前，大家要对自己的朋友圈有充分的了解，并根据朋友的喜好将他们分为不同的类型，然后针对不同的朋友销售不同的产品。适合在微信上销售的产品 3.短距离的产品 买家在网购时，往往先看卖家所在地，优先选择同城卖家。因为这样的商品既可以减少等待的煎熬感，还可以省运费，如果有质

41、量问题，调换起来也比较方便。所以，在微信上销售产品时，大家不妨将产品定位为短距离产品，这样可以快速吸引一些本地客户，而且同在一个地方还容易带给买家一定的信任感与亲切感，更有利于产品销售。4.易消耗品 易消耗品就是指使用周期较短，容易引发顾客反复购买的产品。如面膜、护肤品、减肥产品等，都是属于此类范畴。如果售卖此类产品，因为成本低、购买周期短等优势，很容易取得较好的售卖效果。当然，产品的质量也要过硬，最好是优质品牌产品，这样才能赢得顾客的信任，引发重复购买行为。产业历史野蛮阶段 1.朋友圈遭遇暴力刷屏 某些微商为了提高粉丝到客户的转化率，便采取广撒网的方式在朋友圈“暴力刷屏”，发布大量的广告信息

42、，这样做不仅达不到预期的效果，反而会引起微信好友的反感，致使很多好友取消关注和进行屏蔽。2.三无产品横行 微商作为一种新兴的行业，在一开始难免会有很多做法不符合规范，甚至充斥着大量的三无产品（产地不明、成分不清、无生产日期），而相关部门对此尚未制定具体的法律法规进行规范，消费者的售后服务和维权活动得不到切实的保障。这些问题的出现，使人们对微商的认知变得恶劣，认同感很差。品牌阶段 1.自创品牌 我们在前面就提到过，去中心化是微商的一大特点，微信不仅仅是一个社交平台，更是一个资源传播和共享的新渠道。人们的购物行为或者喜好很容易受到周围人的影响，很大一部分用户的购买决策往往就是受到身边人的影响做出的

43、。而微信的去中心化特点就极大地迎合了这种趋势，再加上自媒体的自传播、即时信息分享、病毒式裂变的特点，创建一个品牌的时间成本和宣传成本大大降低，这时，基于特定消费群体的小众品牌就此出现，这类自创品牌和某一个社群或群体具备相同的价值观和归属感。品牌阶段 2.强势品牌 传统行业的大品牌依托于产品的过硬质量与良好的口碑，再加上之前积累的丰富的市场经验和雄厚的资本迅速在微商市场上站稳脚跟。微商的营销可以说是基于熟人圈子信任推广的一种营销方式，而产品品质、售后服务、物流配送、团队培训等业务都是很多小型团队无力支撑的。其中以“韩束”为代表，这些大品牌商在能够保证上述环节的同时，还能以其深入人心的品牌形象起到

44、一个表率作用。对于个人来说，也可以选择成为强势品牌的大渠道合作伙伴或者是大区代理，借助品牌多年来积累的关系和强大的号召力，把品牌带入到微商领域，从而快速建立起一个完整的流程渠道，抢先占据庞大的微商市场。平台阶段 微电商的平台与天猫、京东等电商平台相似，但又与它们有所区别。微电商不像传统电商那样过度依赖于平台的流量、直通车、店铺经营等，而是更依赖于微电商本身所拥有的客户数量、用户更高的复购率和用户对品牌的忠诚度，它是一个保障微商与客户交易的平台。下面以有赞为例进行说明。平台阶段 有赞微店作为一个为移动零售商服务的平台，分别向各类电商、企业、品牌商和社交达人提供了不同的解决方案，并努力在消费者保障

45、体系、粉丝营销、交易创新等方面为广大消费者、商家搭建完整的移动购物平台。有赞完整的微店铺系统为商家提供了解决方案，商家通过有赞，可以快速、低成本地在平台上搭建微商城。有赞的店铺页面管理系统非常强大，用户可以自由定制商城页面的具体细节，它还提供了全面的商品管理系统、营销系统、会员系统、订单管理和交易系统。案例分析700Bike骑行是一种生活 700Bike，是由原久邦数码开创者张向东（朝西）联合创建，是移动互联网时代下，自行车行业的杰出代表。该公司致力于给用户带来更方便、更快乐的骑行体验，以及更优化的出行方案，已经成为一股不可忽视的时尚潮流。700Bike在官网和微信平台上的内容打造可谓不遗余力

46、。在官网上，用户不仅可以了解到相关产品的性能和价格，做到选择性购买，而且可以看到很多和自行车有关的生活故事，并对此发表相关感想和体悟，从而增强情感和互动体验；在微信平台上，该公司提供了多样化的趣味板块，如酷车、装备、Lifestyle、新鲜事、图集等，并将所有内容集合起来，打造成一种独特的自行车生活方式，从而使人们爱上这种骑行生活，而不是只去购买产品。经过出色的内容打造，700Bike成功获得了用户的认可和好感，在移动互联网时代取得了属于自己的一席之地。成功原因解析 700Bike的成功，固然有很多因素的影响，但是成功的内容营销无疑是很重要的一个方面。它突破了以往单纯卖货、硬性推销的模式，而是从社群化、生活化的方向打造情感内容，一方面将自行车和现代生活方式结合起来，做到了对自行车的重新定位；另一方面则满足了相关用户对于自行车的情感需求，代表了他们追求自由和随性的生活态度。700Bike正是通过这种对自行车精神的再塑造，加强了广大用户的体验效果，赢取到他们的支持和好感，从而取得了良好的营销效果。