房屋质量问题剖析课件.ppt

1、1 客户关系部客户关系部二二O一三年五月一三年五月房屋质量常见问题剖析房屋质量常见问题剖析2目录合同条款解读毛坯房屋质量验收精装修房屋问题剖示3合同条款合同附图合同约定补充协议装饰标准4合同约定合同约定政府文件政府文件商品房经验收合格；经综合验收合格；经分期综合验收合格。取得建筑工程竣工验收报告书。特殊原因：特殊原因：遭遇不可抗力，且出卖人30日内告知买受人。买受人有违约责任，建议公司书面通知客户。政府行为并有政府部门出具的证明文件。无竣工验收备案表-60天内按房价万分之三每日赔付客户，60日后客户可选择书面意见退房；影响生活居住条件（水、电、电信、有线、燃气、通邮）-逾期按每日50元标准向客

2、户赔付5隐患：合同附图为楼栋整层平面图，在户型分隔墙、内外凸窗台、外立面等界限模糊处易引起客户投诉。销售前单张户型图，建筑主体施工无法让监管部门进行查验。合同附图合同附图6n墙面-混合砂浆n天花-阳台刷漆，室内腻子n厨卫-墙面砂浆，卫生间防水n门窗-高级入户门，铝合金窗配玻璃n水电-一灯一插，独立水电表，预留阳台水龙头n有限、燃气、电信-拉线到户装饰标准与合同不符-由买受人书面通知后，出卖人负责修补但买受人不得藉此拒收。装饰标准装饰标准71、甲方联系不上客户-乙方应在书面通知或合同约定交付时间到达甲方指定收楼地点办理。2、乙方违约不缴付或延迟交付的房款-交付日期按合同约定时间，风险、责任转移至

3、乙方3、遭遇不可抗力因素-90日内通知乙方，由政府文件批准。4、房屋存在未完善之瑕疵-甲方应在合理期限内修缮，修缮期间无赔偿。5、与样板房实际状况不符-销售样板仅供参考，不作为交楼标准。以合同较多客户投诉，索赔均是由于我们不能较多客户投诉，索赔均是由于我们不能在合理期限完成维修，维修效率是维护在合理期限完成维修，维修效率是维护公司品牌、客户形象的基础。公司品牌、客户形象的基础。补充协议补充协议8一、毛坯房屋质量问题一、毛坯房屋质量问题n观感质量n主体质量n装修引导9一、观感质量一、观感质量n入户门n铝合金窗n阳台栏杆n墙面、天花n厅、房地面n厨卫、给排水n外立面丧失了提升公司品牌及客户满意度的

4、一个机会。101.1 入户门入户门现象描述：现象描述：右下角描述的入户质量通病，客户验收关注较多为使用功能及框扇玻璃刮花。风险分析：风险分析：功能性质量问题影响客户使用并存在安全隐患，框扇刮花则是客户身上一道永久疤痕。风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：功能性问题可由螺丝刀维修调整或进行五金更换；房门轻微刮花可使用蜡笔、原子灰、油漆进行修补，伤痕较大时需进行喷漆处理；门框、门扇因受潮、泡水造成的发胀，则只能选择产品更换。B、预防门框安装后需用5厘木板、硬纸板进行保护；门扇安装时间宜控制在交付前1-2个月内，且需保留原有门扇包装纸；门锁、门吸等五金配件在清洁开荒时应避免使用酸性溶液

5、；111.1 入户门入户门现象描述：现象描述：入户门门缝较大。风险分析：风险分析：影响业主的正常使用及有碍观感风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：功能性问题可由螺丝刀维修调整或进行五金更换；如果是门变形就建议更换；B、预防严格按图施工，规范施工流程；加强运输时的成品保护；门锁、门吸等五金配件在清洁开荒时应避免使用酸性溶液；121.2 铝合金窗铝合金窗通病现象描述：现象描述：右下角描述的铝合金质量通病，客户验收关注较多为使用功能及框扇玻璃刮花。风险分析：风险分析：功能性质量问题影响客户使用并存在安全隐患，框扇刮花则是客户身上一道永久疤痕。风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、

6、整改：功能性问题可直接维修或更换配件。刮花及变形铝框可选用原子灰修补后喷漆处理。B、预防铝框安装后底框需用凹形定做木板保护，上框及玻璃的保护膜宜在清洁时清理。131.3 阳台（栏杆）阳台（栏杆）现象描述：现象描述：右下角描述较多时客户验收栏杆关注较多问题。风险分析：风险分析：栏杆观感问题可进行局部维修，安装不牢、脱焊等安全则需进行全面补救，安全问题重于泰山。风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：建议更换为铝合金材料，成本两项对比铝合金（150元/米）比铁艺便宜；栏杆生锈可使用打磨、防锈漆、面漆进行局部处理。B、预防栏杆安装后应注意用胶布、彩条布进行保护，避免施工交叉污染。阳台栏杆有

7、撞凹、变形现象；阳台栏杆玻璃胶开裂；阳台栏杆生锈；栏杆接驳处脱焊阳台栏杆玻璃胶开裂；阳台栏杆油漆脱落；阳台栏杆安装不牢；阳台栏杆底座收口差；阳台栏杆玻璃破碎；栏杆可踏面高度不足110cm；141.3 阳台（标高）阳台（标高）现象描述：现象描述：按规定多层阳台栏杆从可踏面算起净高1050mm，高层阳台栏杆从可踏面算起1100mm，且栏杆构件间间距小于等于110mm；风险分析：风险分析：如果不符合标准，存在安全隐患。风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：按标准进行整改；B、预防产品设计审图把关，现场要按图施工；发现问题，马上进行整改。151.4 砂浆墙面砂浆墙面现象描述：现象描述：客户

8、验收进入房间易发现墙面开裂、渗水修复后的痕迹；风险分析：风险分析：现场裂缝渗水修复痕迹并未按照高标准方案修复，易让客户拒收并产生对房屋质量持怀疑态度；风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：墙面裂缝整改需按标准工序施工：切槽、挂网、砂浆、面层恢复室内渗水应尽量少选灌浆工艺，首先因考虑在水源处施工，避免二次渗漏；B、预防房屋交付前模拟验收时应统一标准、责任到人，限时整改；整改数据按每三日通报责任人及相关部门；交付标准可提高至墙面为一遍腻子，所需成本仅为套内面积10元/平方161.5 厅、房地面厅、房地面现象描述：现象描述：室内地面存在有钢筋头，观感效果较差，但对于房屋质量及客户装修并无

9、较大影响。风险分析：风险分析：地面钢筋头易让客户产生公司交付验收、施工监管不利的想法，影响客户房屋质量满意度；风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：钢筋头应使用电焊机、打磨机进行消除，消除后需水泥填补；房屋交付前模拟验收时应统一标准、责任到人，限时整改；整改数据按每三日通报责任人及相关部门；B、预防楼板浇筑时应注意预埋钢筋时是否存在露出混凝土面。17二、主体质量二、主体质量n室内渗水-铝合金窗、排水管、烟道、墙体、楼板天花n楼板天花开裂、脱落n墙面空鼓、开裂n钢筋外露，生锈感觉：房屋存在严重质量问题，黑心开发商。后果：公司品牌受损，房屋拒收索赔客户182.1 窗边渗水窗边渗水现象描

10、述：现象描述：铝合金门窗户周边砂浆有湿润或窗户关闭后有明水现象，即可定义为窗边渗水。风险分析：窗框边渗水影响客户装修及正常生活，是客户最为关心的问题之一。风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：选择砂浆凿除、外墙淋水查验渗水原因；如框边渗水尽量选择室外修补，窗框周边为混凝土则可选择室内防水反堵；B、预防施工主体施工应预留好施工洞口尺寸，避免洞口过大、过小现象；窗框与预留洞口应采用防水砂浆分批次塞缝施工；窗框边塞缝后的JS防水施工厚度应控制在1.5mm以上；外墙淋水实验时间应控制在48小时以上；192.2 排水管边渗水排水管边渗水现象描述：现象描述：排数管周边出现滴水、油漆脱落发黄，明

11、显滴水现象均是渗水现象。风险分析：风险分析：排水管边较多发生在阳台、卫生间区域，对房屋装修及生活影响较少，毛坯房应在装修前做闭水实验及防水工程。风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：选择在楼上客户打凿防水施工，可一次性解决问题；如楼上客户不协助可高压灌浆或防水反堵工艺；B、预防楼板浇筑前应选择预留排水套管，浇筑时应避免混凝土粗凝时间内套筒。排水管穿套管式时的赛缝砂浆应分二次填补，防止一次填补造成裂缝。202.3 外墙渗漏外墙渗漏现象描述：现象描述：墙面潮湿，发霉、水迹均为外墙渗漏现象。风险分析：风险分析：外渗水影响客户装修及正常生活，且维修施工难度较大，是客户最为关心的问题之一。风

12、险指数：风险指数：建议方案建议方案：A、整改：、整改：高空吊绳寻找渗水原因（外墙面裂缝、空鼓）室内墙体可选择凿深砂浆进行反堵施工完成后应做48小时淋水实验B、预防、预防控制外墙砌体及顶砖施工时间节点控制外墙抹灰水泥标号及分批次施工计划外墙装饰面砖应避免选购吸水率较高的材质，（如光面纸皮砖）212.4 地下室、花园地下室、花园现象描述：现象描述：地下室及别墅花园地面渗漏是维修工程最难处理的一项工程。风险分析：地下室、花园地面渗漏对客户装修，生活风险分析：地下室、花园地面渗漏对客户装修，生活居住有极大影响，居住有极大影响，处理不当易导致客户财产损失及增大客户投诉索赔风险。风险指数：风险指数：建议方

13、案：建议方案：A、整改：应按“先排后防，堵不如疏”思路考虑维修方案；渗水部位可选择高压灌浆工艺处理；B、预防地面混凝土浇注时需考虑原有泥土面含水量、密度，必要时可申请使用防渗混凝土或增加混凝土钢筋含量及厚度；剪力墙浇注时，应需注意与地面交接时的毛面处理；混凝土施工完成后应注意养护工序及时间；222.5 楼板开裂、脱落楼板开裂、脱落现象描述：现象描述：楼板开裂，混凝土脱落是房屋主体质量差的最明显表现。风险分析：风险分析：楼板开裂、混凝土天花板脱落是导致客户情绪激烈，强烈投诉的条件之一，处理不及时易导致媒体关注，公司品牌形象受损。风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：楼板裂缝如不影响到

14、结构的安全时采用环氧树脂压力注浆，如浆液穿透了结构层外侧，应立即改灌水玻璃浆液，3小时后改灌入改性环氧。如楼板裂缝影响结构安全，客户投诉强烈可建议请专业公司进行方案制定及施工处理；B、预防楼板开裂、脱落等主体质量问题与较多因素有关；，如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等。232.6 墙面空鼓开裂墙面空鼓开裂现象描述：现象描述：墙面抹灰层裂缝属于非结构性裂缝,，较多因素是由于施工、材料、温度等原因而引起的无规律的、不太严重的裂缝.风险分析：风险分析：对于客户方面应采取方案讲解、有效沟通，情绪安抚等工作，避免客户产生恐慌及投诉心理；此类裂缝不影响结构

15、安全，但会影响房屋的正常使用和混凝土寿命，必须加以处理。风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：墙面裂缝整改需按标准工序施工：切槽、挂网、砂浆抹平、面层恢复；B、预防墙体砌筑，抹灰施工按节点进行；裂缝维修避免盲目施工，力求在沟通，在施工方案、施工时间应与客户达成一致意见；242.7 地面开裂地面开裂现象描述：现象描述：墙面抹灰层裂缝属于非结构性裂缝,，较多因素是由于施工、材料、温度等原因而引起的无规律的裂缝.风险分析：风险分析：对于客户方面应采取方案讲解、有效沟通，情绪安抚等工作，避免客户产生恐慌及投诉心理；此类裂缝不影响结构安全，但会影响房屋的正常使用和混凝土寿命，必须加以处理。风

16、险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：墙面裂缝整改需按标准工序施工、砂浆抹平、面层恢复；B、预防严格按施工按节点进行；裂缝维修避免盲目施工，力求在沟通，在施工方案、施工时间应与客户达成一致意见；252.8 厨房烟道没有做防水处理厨房烟道没有做防水处理现象描述：现象描述：厨房烟道位置及排水管位置没有做防水。风险分析：风险分析：日后装修处理不当会产生渗水，影响下层业主。风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：烟道及排水管位置做防水层处理B、预防严格按图施工；如图纸真的没有显示，可凭现场工作经验，建议增加。262.9 返修效果返修效果现象描述：现象描述：由于返修效果没严格要求，观

17、感较差；风险分析：风险分析：由于观感较差，业主收楼时意见较大，认为我司存在工程质量问题，拒绝收楼或要求赔偿；风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：按返修标准流程重新整改；B、预防现场严格按规定施工，把好质量关；发现问题，按返修标准来实施；在交付前，模拟验收要以客户标准来进行验收及时进行整改；27三、装修指引三、装修指引n装修引导n给水管道验收n排水管验收283.1 装修引导装修引导n提交装修申请至管理处n承重墙体不能拆n卫生间需重做防水n拆除、改动后部位不属于地产保修293.2 给水管道验收给水管道验收n1、打压试验：打压试验：n1)试压前应关闭闸阀。n2)将试压管道末端封堵缓慢注

18、水，同时将管道内气体排出。充满水后进行密封检查。n3)加压宜采用手动泵或电动泵缓慢升压，升压时间不得小于10分钟。n4)升至规定试验压力（一般水路8个压）后，停止加压，观察接头部位是否有渗水现象。n5）稳压后，半小时内的压力降不超过0.05MPa为合格。303.3 排水管道验收排水管道验收通球试验:1.当精装修竣工后排水、雨水管要求做通球试验，检查排水管的通流截面，做灌水试验检查其严密性。通球试验时选择管道内径0.8倍的小球。从立管的上口到管井用绳子将小球吊入管内，球能从通过为合格。注意事项:通球试验操作前先用水从上到下冲洗,将管内的杂物清理,然后将绳子将放入管内,当发现球不能通过时把球拉出,

19、再测量绳子堵塞时的长度,方知堵塞部位,便于维修.31二、精装修房屋观感质量二、精装修房屋观感质量n部品安装n室内油漆n墙地砖n五金、龙头n卫生洁具32装修篇装修篇 验收工具：验收工具：按照客户验收惯例，正常验收一套房子按照客户验收惯例，正常验收一套房子时间一般是持续时间一般是持续12个小时，除常用工具外个小时，除常用工具外还需要配备：还需要配备：1、一只塑料水桶或盆、一只塑料水桶或盆-用于验收下水管道；用于验收下水管道；2、一只小榔头、一只小榔头-用于验收房子墙体与地面是用于验收房子墙体与地面是 否空鼓；否空鼓；3、一只塞尺、一只塞尺-m靠尺板检查平整度；靠尺板检查平整度；4、一只卷尺、一只卷

20、尺-用于测量房子的净高；用于测量房子的净高；5、一只万用表、一只万用表-用于测试各个强电插座及弱用于测试各个强电插座及弱 电类是否畅通（专业工程师配备）；电类是否畅通（专业工程师配备）；6、一只签字笔、一只签字笔-用于记录；用于记录；7、彩色粘贴纸条若干，用于粘贴在缺陷明显、彩色粘贴纸条若干，用于粘贴在缺陷明显 处以利返修人员识别。处以利返修人员识别。33、土建装饰项目、土建装饰项目 吊顶、隔墙、卫生间墙地面砖、石材、门吊顶、隔墙、卫生间墙地面砖、石材、门窗、裱糊壁纸、涂料油漆、木地板、细木家窗、裱糊壁纸、涂料油漆、木地板、细木家具、五金锁具、石膏线；具、五金锁具、石膏线；、水暖设备、水暖设备

21、 洁具、龙头、花洒、马桶、面盆、给排水管洁具、龙头、花洒、马桶、面盆、给排水管路暖气；路暖气；、电器电路、电器电路 开关面板、灯具电路、电视、电话、宽带；开关面板、灯具电路、电视、电话、宽带；、家用设备、家用设备 空调、抽烟机、灶具、空调、抽烟机、灶具、验收内容：验收内容：验收验收围绕房屋室内观感质量及功能性检查为主，为顺利交付及减验收验收围绕房屋室内观感质量及功能性检查为主，为顺利交付及减少交付后房屋报修数量创造条件。主要包括以下几项内容：少交付后房屋报修数量创造条件。主要包括以下几项内容：342.1 室内木门室内木门现象描述：现象描述：右下角描述的室内质量通病，主要涵括门扇观感质量及功能问

22、题。风险分析：风险分析：功能问题处理快捷，轻微门扇刮花、破损可使用蜡笔、原子灰进行修补，严重划伤需更换。风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：轻微门扇刮花、破损可使用蜡笔、原子灰进行修补，严重点需进行喷漆处理；如客户、工程师均对维修效果不满，可申请户内门更换；B、预防控制好预留洞口尺寸，不符需在安装前整改完成；控制门框、门扇、五金的安装时间，避免装修二次破坏应控制室内门扇成品保护，包装需在精装修清洁是拆除室内门安装应注意框扇垂直度、发泡胶、门贴脸打钉工艺，验收要点：验收要点：饰面板颜色、纹路一致，无划痕、缺损、磕伤、污染等；木门门套线与墙体结合是否存在裂缝等；开、关、锁灵活自如、平

23、稳、无噪音；暗门链是否起作用；门锁把手是否有保护膜；胶条平顺；小五金配件（门锁、门吸、门铰、猫眼等）齐全，无松脱、晃动、磨损、划伤、锈迹等；352.2 橱柜、衣柜橱柜、衣柜验收要点：橱柜五金件（门铰链，滑轮等）齐全，使用功能正常，无松脱、晃动、磨损、划伤、锈迹橱柜台面平整光亮，磨边圆滑美观，接缝平直紧密、打胶完好、手感平滑，无裂缝、缺损、划痕、磕伤、污染等煤气软管预留孔大小、位置适当。现象描述：现象描述：右下角描述的衣柜、橱柜质量通病，台面开裂染 色及柜门破损、变形属于部品相对严重的质量问题。风险分析：风险分析：功能问题处理快捷，轻微柜门刮花、破损可使用蜡笔、原子灰进行修补，严重划伤需更换。风

24、险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：使用螺丝刀等简易工具进行调整并告知客户；玻璃胶易选用厨卫专用防霉胶；泡水、变形的板材应直接更换；B、预防安装完成后应进行产品自检及成本保护工作；玻璃胶易选厨卫专用胶；362.3 木地板木地板验收要点：木地板无污染，划痕，崩角等。木地板靠墙边无大小头。木地板色泽同一性木地板踩起来无响声，空鼓起伏现象。木踢脚线接缝平整、钉口要按规范处理。木地板拼缝密实。现象描述：现象描述：木地板交付验收时问题集中在木地板色差、划痕及起伏现象。风险分析：风险分析：木地板问题均为观感质量问题，轻微划痕、色差与起伏属于效果属于正常现象。风险指数：风险指数：建议方案：建议方

25、案：A、整改：严禁木地板整改时打钉处理起伏问题；轻微划痕可选择补漆，抛光、打蜡工艺可处理；B、预防 木地板铺贴时应控制好房间地面平整度；木地板铺贴完成后应使用彩条布进行保护。372.4 淋浴屏淋浴屏验收要点：淋浴门开启动作自如，周边打胶饱满；五金件（滑轨，执手等）齐全，使用功能正常，无松脱、晃动、磨损、划伤、锈迹等；使用花洒淋水无漏水现象；现象描述：现象描述：淋浴屏在日常使用易出现推拉不灵，螺丝松动、漏水现象、玻璃自爆。风险分析：风险分析：功能使用问题应即使维修，应避免使用受力不均造成玻璃自爆后的人身伤害。风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：功能性问题可使用螺丝刀进行维修调整，必

26、要时进行配件更换；淋浴屏漏水维修时应拆除框架重新安装，玻璃胶宜选用防霉厨卫专用胶。B、预防淋浴屏玻璃应选择贴防爆膜；淋浴屏安装后应使用薄膜做好成品保护；382.5 室内油漆室内油漆 验收要点：墙身天花油漆验收一致，无色差，无透底，无漏刷，无流坠，无污染等墙身天花无裂缝；阴阳角顺直方正；吊顶整体完好、安装牢固，表面平整、颜色均匀，线角顺直方正，与梁底接缝无开裂；现象描述：现象描述：室内墙面油漆问题较多为不平，色差等现象，客户入住后易发生脱落、发霉等现象。风险分析：风险分析：墙面油漆色差、脱落、发霉严重影响客户正常居住生活，且对房屋整体装修效果影响较大。风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、

27、整改：墙面油漆维修时宜按“一底两面”工序施工；面漆施工应满刷墙面，避免维修后造成墙面新增色差；B、预防腻子施工应注意好打磨效果，用白芷灯检查效果；底漆、面漆滚刷是需注意手法、材料配比问题；墙面整改时间应控制在最后一遍面漆之前；392.6 墙地砖墙地砖验收要点：墙地砖没有空鼓、缺棱掉角等；墙地砖没有过大翘曲、色差、大小头等；墙地砖接缝顺直，接缝填嵌密实、平直、宽窄一致；现象描述：现象描述：墙地砖观感质量问题易在入住前发现并整改，入住后整改对生活居住影响较大。风险分析：风险分析：阳台、卫生间砖铺贴时应注意地面坡度，积水问题严重影响客户生活需求；墙砖空鼓易引发脱落造成客户人身财产安全。风险指数：风险

28、指数：建议方案：建议方案：A、整改：墙地砖维修整改时应注意成品保护措施；墙地砖凿打时易选用电动工具：切割机，电钻、吸尘器；墙地砖铺贴时应控制：选材、砂浆饱满、施工保护等问题B、预防地砖铺贴时应选好材料，铺贴后应安排产品质检及彩条布保护工作。402.7 石材石材现象描述：现象描述：图为石材在装修时易出现的质量问题如：脱落、泛碱、破损、缺角、色差、空鼓、开裂等问题。风险分析：风险分析：石材脱落影响客户的日常使用及人身财产安全问题；泛碱、破损、缺角影响客户正常生活使用，色差开裂则影响客户观感效果。风险指数风险指数建议方案：建议方案：A、整改：石材允许修补，观感质量问题可使用钻孔、填补、打磨、抛光等工

29、艺进行处理，影响较大则需进行石材更换；工艺安装问题则需改进施工材料、方案；壁挂石材需注意安全及灌浆问题；B、预防石材进场验收时需注意材质、石纹、防水效果验收；天然石材存在一定的色差，铺贴前应进行选材后铺工序；412.8 龙头、卫生洁具龙头、卫生洁具验收要点：水龙头，花洒安装牢固端正、开关自如，表面无损伤、锈蚀；出水流速及水量正常，无滴漏现象；浴缸无破损、脱瓷、划伤、磕伤、锈蚀、污染等，周边打胶饱满；马桶盖板安装，水箱进水阀启闭自如不渗漏，周边打胶饱满，无破损、脱瓷、划伤、磕伤、锈蚀、污染等；卫生间，阳台排水顺畅，无导坡积水，地漏不被覆盖；现象描述：现象描述：交付验收时较多出现损伤、锈蚀、成品损

30、坏、漏水现象。风险分析：风险分析：马桶、水龙头、浴缸均属于客户家居使用最频繁的部位，出现的产品瑕疵严重影响客户正常生活。风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：使用螺丝刀等维修工具进行调整；损坏次数频繁则需进行产品更换；B、预防交付前部品安装后应保留成本保护套；交付清洁时应避免使用酸性溶液、钢丝球、油灰刀，清洗；422.9 电器开关电器开关 验收要点：灯是否亮，位置是否合理，开关周边收口是否平整，高度是否合理，无污染；插座是否通电，位置是否合理，成排安装的开关高度应一致高低差不大于2mm；同一室内安装的插座高低差不应大于5mm；并列安装相同型号的插座高低差不应大于1mm；左零右火上保

31、护接线正确，无污染排气扇开闭自如，无噪音现像；配电箱盖无污染生锈，断路器没有内陷；现象描述：现象描述：交付验收时较多出现灯具、配电箱、开关插座等观感问题。风险分析：灯具、开关插座、排气扇风险分析：灯具、开关插座、排气扇均属于客户家居使用最常用问题，线路问题则严重印象客户生命安全问题。风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：使用螺丝刀等维修工具进行调整；损坏材料直接进行产品更换；B、预防按施工节点施工，电线必须穿过预埋线管，且中间不允许接驳现象；排气扇统一品牌尺寸，在铝窗玻璃开孔应按照排气扇标准孔径。432.10 生锈或掉色生锈或掉色 护栏生锈护栏生锈门吸生锈门吸生锈入户门把门掉色入户

32、门把门掉色现象描述：现象描述：交付验收时较多出现损伤、锈蚀、成品损坏，影响客户观感。风险分析：风险分析：护栏、门吸生锈，出现的产品瑕疵影响客户观感及正常生活。风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：翻新、打磨、喷漆；损坏次数频繁则需进行产品更换；B、预防交付前部品安装后应保留成本保护套；交付清洁时应避免使用酸性溶液、钢丝球、油灰刀，清洗；442.11 玻璃开裂玻璃开裂 现象描述：现象描述：交付时出现阳台玻璃或洗手间玻璃开裂。风险分析：风险分析：影响观感及存在安全隐患。风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：重新更换；B、预防玻璃安装时要使用硅酮密封胶进行固定，在窗户等安装中，要需与橡胶密封条等

33、配合使用。玻璃清洁最好使用专用的玻璃清洁剂，安装时最好使用干净的建筑手套。交付清洁时应避免使用酸性溶液或强度清洁液清洗。452.11 瓷砖破损、脱落瓷砖破损、脱落 现象描述：现象描述：交付时出现瓷砖破损或外墙砖脱落情况。风险分析：风险分析：影响观感及存在安全隐患。风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：破损严重就重新更换；细小的破损可以将掉落的小部分用白乳胶漆粘贴上；外墙砖脱落就重新补回。B、预防加强施工管理，严格按照施工流程来做。交付清洁时应避免使用酸性溶液或强度清洁液清洗。462.12 窗台或天花渗水窗台或天花渗水 现象描述：现象描述：铝合金门窗户周边砂浆有湿润或窗户关闭后有明水现象，即可定义为窗边渗水。风险分析：窗框边渗水影响客户装修及正常生活，是客户最为关心的问题之一。风险指数：风险指数：建议方案：建议方案：A、整改：选择砂浆凿除、外墙淋水查验渗水原因；如框边渗水尽量选择室外修补，窗框周边为混凝土则可选择室内防水反堵；B、预防施工主体施工应预留好施工洞口尺寸，避免洞口过大、过小现象；窗框与预留洞口应采用防水砂浆分批次塞缝施工；窗框边塞缝后的JS防水施工厚度应控制在1.5mm以上；外墙淋水实验时间应控制在48小时以上；47Thanks