工作职业化-员工培训、PPT课件.ppt

1、 引引 子子：随着改革开放的深入进行，外企来到我们国随着改革开放的深入进行，外企来到我们国内，在企业与企业激烈竞争的背后，我们发现一个内，在企业与企业激烈竞争的背后，我们发现一个现象：现象：饮 料：快 餐 超 市 其其 实：实：员工绝大多数都是我们自己人，可是不知道 为什么，大家总感觉 到这些地方消费会更舒适、更现代化，服务 更好！其其 实：实：这这 就就 是是 职职 业业 化化！职业化的传统概念：按时上班，听老板的话，老板让干什么 就干什么。新时代的职业化概念：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能

2、、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体来讲：职业化包含：1、职业化素养 2、职业化行为规范 3、职业化技能 1、职业化素 养职业道德职业意识职业心态2、职业化行为规范职业思想职业语言职业动作3、职业化技 能职业资质职业化通用管理能力 职业化 就是要具备成熟的职业理念和心态，掌握并熟练应用高效的职业化方法和技能以及职业化工具和资源，具备良好的职业形象和礼仪，以提升执业能力，提高工作效能。职业化员工的基本含义：综合分析了“职业化”的概念后，结合目前中国企业员工职业化的现状，我们认为：职业化员工的基本含义可以概括为“三有”：职业化员工的基本含义概括为“三有”：1、术业有专攻 2、举止有方

3、寸 3、处世有追求 1、术业有专攻：是职业选手与业余选手之间的区别。职业化的员工应该具备专门的知识与技能。未来企业竞争将是企业专家水平及专家队伍整体水平的竞争。专家型组织是知识企业的主导性业务流程组织形式，具有管理以专家为中心，经营以专家为主题，人才向专家转化，组织向专家团队转化等核心竞争优势。这里的“专家”指的是具有职业化水准的业务流程专门人才。在传统经济时代，企业一般只需要工程技术、财会等少数领域的专家。在今天，需要专家的领域空前增加，在人力资源、财务、研发、营销、客户服务和管理等方面，甚至在生产一线都需要门类多样的专家队伍。一个和尚因为耐不得佛家的寂寞就下山还俗去了。不一个月，因为耐不得

4、尘世的口舌，又上山了。不一个月，又因为耐不住寂寞还是回去了。如此三番，老僧就对他说：“你干脆也不要信佛，脱去袈裟；也不必认真去做俗人，就在庙宇和尘世之间的凉亭那里设一个去处，卖茶如何？”这个还俗的人就讨了老婆，支起一个小茶店。老僧的指引很对，半路子的人只能做半路子的事。2、举止有方寸 指的是职业化的员工应该遵从职业规则开展工作，从基本含义来说是遵守职业行为规范、标准；从深层次来说是在心中形成心理契约，将职业规则内化为员工个人的习惯。根据员工对职业规则的认同程度来区分，可以分成三个层次：3、处世有追求 指的是职业化的员工应该具有良好的职业精神，具体表现为敬业、责任、团队、创新和学习五个方面。敬

5、业：其核心是热爱工作，把工作当作其生活的一个重 要组成部分，能从其中获得乐趣。责 任：其核心是要把事情做对，敢于承担责任。团 队：要有协作精神，善于沟通、协调，而不是各自为 政，单兵作战。创 新：要持续改进，自我超越，突破思维局限，善于运用新方法和新流程。学 习：包括两个方面，一方面要持续提高自己终生就业能力；另一方面要总结教训，提炼经验，为组织内产生经验与知识。一是：用专业的技术使客户 增值；二是：能够帮助客户做他做不到的事情，即互补；三是：要有团队合作。推荐一本相关的好书 把信送给加西亚 作者：美.阿尔伯特.哈伯德路军 一个关于送信的传奇故事，蕴涵着企业成功和个人发展双赢的真谛。一位英雄的

6、故事揭示了成功的一种模式，故事中的英雄就是那个把信送给加西亚的人。每一个企业都在呼唤能够“把信送给加西亚的人”。成为把信送给加西亚的人、寻找把信送给加西亚的人、重用把信送给加西亚的人成为了今天职场的主旋律。（二）、职业化的标准（二）、职业化的标准一是：提供客户所需要的产品或服务，并关注他的感受；二是：提供专业化、独特化的产品和服务 四、员工职业化存在的四、员工职业化存在的 问问 题：题：问题一：问题一：员工职业意识淡薄，未能树立个人职业品牌问题二：问题二：员工角色错位，工作繁忙而效率不高问题三：问题三：员工素质高，有热情，却无法创造高绩效问题四：问题四：没有时间一次把事情做好，却有足够的时间一

7、做再做 要想在职业上获得发展，就需要克服这些问题，职业化的要求显得尤其重要 职业化的基本要求：（一）、惜时如命 （二）、一诺千金 （三）、严格要求（一）、惜时如命 无论是小组会议、和合作伙伴相约，我们都应该非常守时的出现，而不是把迟到5分钟作为经验、别人一样不准时作为理由。对会议的时间要严格遵守，每个人都可能有其他安排要做，所以务必准时结束会议。如果不能准时，要征求与会者的意见，并表示抱歉。上班要准时，8点30分钟之前要踏进办公室，晚到要向经理申请。时间的管理对我们每个人来说都是职业化、专业化的重要体现！（二）、一诺千金 不要轻易地答应同事、客户、合作伙伴，如果你不确定你能否做到。如果承诺，我

8、们要恪守诺言。只有这样才能建立诚信关系。休假的时候，团队里的患病员工一定要找到同事替补，并且详细交待来龙去脉。如在跟踪紧急问题时自己要离开,必须要和自己的助手交待，保持沟通。答应同事的事情也要尽最大努力完成。重视承担的义务，在经过讨论后决定的项目，要定期审视，按时完成。（三）、严格要求 在和本组或其他部门合作的时候，有可能发现不同的观点，发生争执。作为一个职业人，我们要积极地看到别人观点中的合作点，好的出发点，并且表示理解，积极地给与响应，并寻找共赢机会，而不是争执对错。在寻找问题的原因时多从自己身上找原因，不要以为归咎于他人和客观原因。对于问题和挑战，我们要更多地看到问题背后的机会，并抓住机

9、会赢得胜利，而不是消极面对。严格要求自己，宽于对待他人。推荐两本相关的书:成就事业的十大原因:具有国际经验有好的机会积累工作经验接受较高的教育选好了行业具有团队精神知过能改跟对了人显示出个人价值具有向上的意志 又一则：小鸟与牛屎 一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发现牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！这个故事的寓意是 1、不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。2、不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的 朋友。3、而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，务必闭上鸟嘴！仅以此共勉！仅以此共勉！谢 谢 大 家！