商务楼保安夜间管理制度课件.ppt

1、 2011年7月20日 管理时段：管理时段：18:00-次日次日8:00 控制管理直接控制管理直接：M1、H、S、T班当值人班当值人 监控监督管理责任者：实业当班监控监督管理责任者：实业当班监控员临时确认监控员临时确认 督查责任者：保安主管督查责任者：保安主管 巡视（H、S)班要求：1、观、闻、推、听 2、清楚职责、责任 3、善于发现问题处理问题，清楚报告流程和清楚紧急突发情况的报告联络。4、清楚当值未处理完工作移交。1F（M1、M3、T、C2）值班要求：1、观看、识别、主动热情问候2、看事做事，主动找事3、遵循制度原则无小事，请示报告常落实。附2楼（B）班：1、灵活主动成习惯2、遵循制度原则

2、无小事，请示报告常落实。3、大事小事多提示4、清楚当值为处理工作移交。这样也可以吗？范范 围围 -商务楼内外（包括外面出入口）商务楼内外（包括外面出入口）方方 法法 -不间断地、无规律不间断地、无规律的清场和点检的清场和点检原原 则则 -楼层巡检楼层巡检不低于不低于规定次数规定次数 -外面巡视间隔外面巡视间隔不高于不高于15分钟分钟/次次 巡视 1、走过场 2、侥幸心理 3、无记录 4、不清楚职责玩忽职守 值班1、视而不见2、岗位打瞌睡3、岗位看书看报，做工作以外的事情4、不清楚职责玩忽职守5、脱岗6、不遵守作业规定时限，怠慢业务等不间断地、无规律不间断地、无规律 在责任时段安排人员对在责任时

3、段安排人员对区域内进行巡查点检，区域内进行巡查点检，同一点位同一点位的检查应安排的检查应安排不同的人员不同的人员，队员的工，队员的工作量应处于相对饱和状作量应处于相对饱和状态态 夜班接班后应夜班接班后应立即安排立即安排首次巡查点检，点检时首次巡查点检，点检时间和点位顺序与所上班间和点位顺序与所上班次整体规律次整体规律形成差异形成差异 填写方法填写方法：巡检完成后，巡检人员立即填写记录，巡检完成后，巡检人员立即填写记录，严禁严禁代签、漏签和做假！代签、漏签和做假！保管责任保管责任：当值保安员：当值保安员保管要求保管要求：填写完毕后上锁保管，：填写完毕后上锁保管，严禁严禁无关人员翻阅，使用完保安由

4、主管保管无关人员翻阅，使用完保安由主管保管这样正确吗？这样正确吗？1、工作中未完成的事情无记录、无移交、无说明 2、下班后需交接的器材、钥匙、记录本直接放进自己的抽屉 3、工作期间违反操作流程还不承认错误 4、工作中出现错误，相互推责任、相互打掩护 1、安排两人或以上人员、安排两人或以上人员共同共同实施，实施，严严 禁禁分散巡检分散巡检2、巡检人员、巡检人员100%随身携带随身携带对讲机、防对讲机、防 卫器具、手电等器材卫器具、手电等器材 3、每到一个区域、每到一个区域100%做到点检到位做到点检到位4、完成巡视后做好巡检、完成巡视后做好巡检所到区域所到区域的的确认确认 记录记录 是否遵循制度

5、原则？工作期间你是否有失职行为？你是否有怠慢工作的行为？结果A、工作中发生错误问题突出，无组织纪律可言；B、导致工作无法开展，将导致问题越来越严重；C、工作无法正常开展，与公司要求背道而驰；钥钥 匙匙 管管 理理 存放地点：收发室指定柜内 领用原则：1、及时发放和回收 2、2人以上在场，并做好记录 例1：A、29楼消防管道漏水，已经电话通知动力部维修B、巡视发现2501门未锁，已拍照，联系不上负责人 例2：张三：昨天你当班发现20楼有杂物吗？李四：有呀。我都在下班告诉接班的王五啦，记录本上就没有写，我不知道怎么写。例3：A、前几天我休息，我不知道？没有看记录本（正在上班）B、这件事情不清楚，我

6、昨天不上班，那是当事人的事情 C、我来的时候没有参加那样的培训，不清楚.（一）每层楼巡检重点部位、要点及锁几把（？个 你能告诉我吗？）茶水间空置房卫生间安全通道消防设施各门锁灯具灭火器卫生墙面墙体动火部位装修现场公共区域杂物闲杂人员窗其它设备设施其它电梯厅 第一时间确认情况，保护现场，按流程逐级汇报第一时间确认情况，保护现场，按流程逐级汇报 观察周围环境有无可疑人员和物品观察周围环境有无可疑人员和物品 做好自我保护做好自我保护 通知相关部门共同或配合处置通知相关部门共同或配合处置 重大事件立即向上级报告重大事件立即向上级报告 及时拍照，留取物证，做好详细记录：时间、地及时拍照，留取物证，做好详

7、细记录：时间、地点、发现人、基本情况、对办公是否有影响、通点、发现人、基本情况、对办公是否有影响、通知相关部门谁、上级指示内容、处置结果、未完知相关部门谁、上级指示内容、处置结果、未完成事项移交给谁成事项移交给谁楼楼 层层 墙体：破损、裂痕墙体：破损、裂痕门：各公司门门：各公司门9 9张：有无张：有无未锁、破坏未锁、破坏开关盒开关盒1 1个：能正常使用个：能正常使用楼层灭火器：完好正常楼层灭火器：完好正常走廊灯、招牌灯走廊灯、招牌灯1 1个：关个：关闭状态闭状态消火栓消火栓5 5个：无异常个：无异常对与错（一）对与错（一）例1：A、29楼消防管道漏水，已经电话通知动力部维修B、巡视发现2501

8、门未锁，已拍照，联系不上负责人正确方式：29楼西走廊漏水，9点通知动力部王科长前去处理，15:00处理完（或到本人下班还未处理完，请接班人员落实）在21:00巡视发现2501门未锁，拍照后无法加锁，电话联系负责人于21:20关闭，或联系不上该公司责任人，已通知实业监控室协助监控，同时报告主管（也可按流程汇报）例2：张三：昨天你当班发现20楼有杂物吗？李四：有呀。我都在下班告诉接班的王五啦，记录本上就没有写，我不知道怎么写。正确方式：有。已经汇报给主管，并且详细记录在值班巡视本上，请你接着落实，辛苦啦！你会想到吗？巡视发现 1、8楼地面积水 2、捡到钥匙或者钱包 3、易燃物 简单处置方法1、A找

9、拖把拖干净，B放警示牌2、监控下在两个人以上打开钱包（利于解释）3、按照流程特事特办，报告联络到位 2424小时进出的小时进出的1F1F大门大门 商务楼通往商场的门（商务楼通往商场的门（2张）：张）：1F大门的关闭正常、玻大门的关闭正常、玻璃门璃门双向双向关闭锁具正常、玻璃无破损、大门口有无异常关闭锁具正常、玻璃无破损、大门口有无异常大厅大厅：玻璃墙完好、地面无水渍、污物、公司招牌灯完好玻璃墙完好、地面无水渍、污物、公司招牌灯完好银行库房门：银行库房门：库房门关闭、房内无异常响动库房门关闭、房内无异常响动怎怎 样样 做做？你自己是怎么想的？你自己是怎么实施的？你自己有没有失职的行为？请自行思考

10、怎样做最标准？怎样做最标准？1、实施细则是基准要点，是行为准则；2、岗位制度是原则；3、公司制度、规章是确定的范围；你是怎样执行实施的？巡视流程地面 墙面门锁厕所消防通道茶水房动力设备值班员消防设施你认为存在隐患吗？你认为存在隐患吗？目前楼层状况，你知道多少？问题在哪里？问题点：1、货梯间两处消防门角被人用塞子塞起，门敞开着，你巡视时怎么做的？2、东、西两面消防安全通通道内逃生指示灯不亮，你是怎么报告的？3、出入商务楼的每个人你是怎么对待落实的？严严 禁禁 ！工作期间 1、打瞌睡 2、脱岗、闲聊、吃零食等 3、喝酒、打牌、抽烟 4、工作期间打与工作无关的电话 5、其它禁止事项 1、你是否在巡视

11、期间带对讲机进行楼层巡视？2、你是否带巡视记录本和笔进行巡视？1、你是有不作为？2、你是否遵循巡视制度，落实工作应尽义务？3、是否对异常突发事情按流程处置报告，并做好相关记录？这与文化差异，年长幼相关，而是责任或态度有关联商务楼其它临时设施和标志商务楼其它临时设施和标志 你巡视中清楚的有哪些？你巡视中清楚的有哪些？怎样点检是正确的？不应该是你的上司或者谁来亲自告诉你，而是监督实施，上司监督细则的落实和执行。岗位实施细则你是否清除，学习？点检方法点检方法看听闻摸原则：注意细小位置躲藏撬门消防安全点检方法消防安全点检方法 消防安全隐患排查日点检表的点检、复查和签消防安全隐患排查日点检表的点检、复查

12、和签名确认工作名确认工作 1 1、消防通道是否畅通？、消防通道是否畅通？2 2、安全出口、应急灯、安全疏散指示标志是、安全出口、应急灯、安全疏散指示标志是否完好有效？否完好有效？3 3、防火卷帘门下有无堆放杂物？、防火卷帘门下有无堆放杂物？4 4、保安对客户有无吸烟劝阻提示？、保安对客户有无吸烟劝阻提示？5 5、楼道消火栓有无遮挡？、楼道消火栓有无遮挡？6 6、管理者消防、管理者消防“四个能力四个能力”知晓情况？知晓情况？重点部位（楼层表）重点部位（楼层表）B3F B3F：通车库玻璃门：通车库玻璃门 B2FB2F：通车库玻璃门：通车库玻璃门 B1F B1F：通商场玻璃门：通商场玻璃门 1F1F

13、：银行侧门、：银行侧门、（商务楼门口有无异常）（商务楼门口有无异常）2F2F、3F3F、4F4F、5F5F：消防安全通道：消防安全通道 6F6F、7F7F通商场玻璃门通商场玻璃门 8F8F：通平台玻璃门：通平台玻璃门 9F-28F:9F-28F:各公司门锁、消防设备设施、动力设备设各公司门锁、消防设备设施、动力设备设施、公共区域、茶水房、厕所等施、公共区域、茶水房、厕所等自检录像、记录相片自检录像、记录相片请见录像片段！请见录像片段！夜间监督管理清洁、施工等作业 保安做到跟随监督作业人员，其所有行为必须在保安视线范围内且100%掌控 在人员充足的情况下必须保障2人/组的全程监督 搬运不得对地面

14、及其它建筑物有破坏，从货梯到施工现场进行全程提示管理夜间监督管理清洁、施工等作业 出入人员、物品必须在监控器镜头下例行逐一认真检查（保安提前礼貌提示）保安进行严格自检、出入通知监控人员严禁事项严禁事项 保安严禁随意离开作业现场、溜达、睡觉等违规行为 严禁触摸办公室内物品 严禁看（电子）书报、听音乐等 严禁在现场抽烟、嚼槟榔、口香糖 严禁 、外出 、打 严禁同意接电源严禁事项严禁事项 严禁点检走过场、弄虚作假 严禁找施工人员索要香烟、槟榔甚至现金等财物 严禁未经上级许可承诺作业人员或装修人员指定、存放任何材料、器具、垃圾等物品 发现异常，严禁自主判断、延误时间 夜间进出物品由当值保安员核实单据，

15、确认开启时间和人员数，安排有效控制人员 队员实施操作前后报告实业监控人员，以便安全监控 做到及时关闭和有效控制 关注大门周边有无异常的人员或其它状况，灵活掌握动态的发展 如无开大门搬运物品的书面申请的，必须得到主管的口头指示后方可开启，并详细记录情况、开启时间、人员等大型改装怎么办？大型改装怎么办？1、进场登记告知相关注意事项；2、现场监理施工人员佩证、串楼层、吸烟等；3、对涉及消防设施、设备装修重点现场确认，如遇异常及时与主管联络，有损坏将回收损坏的消防设施并照相；4、临时动火工作的监督管理；5、装修垃圾的管理；发生异常如何处置发生异常如何处置 由当值保安员进行情况的详细了解，做出初步的应对 在第一时间按异常事件的处置流程向上级报告，报告重点情况，表述简单、明了 根据上级的指示处置，设备等异常必须及时通知相关部门处置并做好记录大家辛苦啦！2011年8月18日