劳动关系管理XXXX-s精品课件.ppt

1、刘扬刘扬2013.92013.9劳动关系概论劳动关系概论 韩保江主编韩保江主编 华文出版社华文出版社劳动关系劳动关系管理管理 左祥琦著左祥琦著 中国发展出版社中国发展出版社劳动关系劳动关系管理管理 李剑锋编著李剑锋编著 对外经济贸易大学出版社对外经济贸易大学出版社劳动合同法下的员工关系管理劳动合同法下的员工关系管理 石先广著石先广著 中国劳动社会中国劳动社会保障出版社保障出版社员工关系管理实务手册员工关系管理实务手册 李艳李艳 赵淑芳著赵淑芳著 人民邮电出版社人民邮电出版社如何进行员工关系管理如何进行员工关系管理 吴惠青著吴惠青著 北京大学出版社北京大学出版社员工关系管理员工关系管理 韩智力著

2、韩智力著 广东经济出版社广东经济出版社参考书目参考书目一、课堂要求一、课堂要求1、不旷课，不迟到，不早退；2、不玩手机，不看报纸杂志,不交头接耳；二、成绩评定二、成绩评定1、期末成绩=平时成绩*30%+卷面成绩*70%；2、平时成绩包括出勤情况，课堂表现和期中大作业成绩；劳动关劳动关系与与大学学生 早在早在20092009年年8 8月，何灵便与月，何灵便与一家大学和一家公司签订了一份一家大学和一家公司签订了一份全国普通高等学校毕业生就业全国普通高等学校毕业生就业协议书协议书，约定何灵大学毕业后，约定何灵大学毕业后到该公司就业。到该公司就业。去年去年7 7月，何灵大学毕业后月，何灵大学毕业后如期

3、到了该公司上班，但公司一如期到了该公司上班，但公司一直没有与何灵签订劳动合同，而直没有与何灵签订劳动合同，而何灵则认为反正自己有就业协议何灵则认为反正自己有就业协议在手，签不签劳动合同也无所谓。在手，签不签劳动合同也无所谓。今年今年1 1月，何灵突然被公司月，何灵突然被公司“解雇解雇”，且公司拒绝给予任何，且公司拒绝给予任何经济补偿，为此何灵将该公司告经济补偿，为此何灵将该公司告上了法院。上了法院。“见习期”去年去年1 1月月5 5日，大学毕业后一直没有找到合适工作的赵日，大学毕业后一直没有找到合适工作的赵菲等菲等5 5名大学生，好不容易被一家公司接收。但在签订劳名大学生，好不容易被一家公司接

4、收。但在签订劳动合同时，该公司提出见习期为一年，见习期内的工资比动合同时，该公司提出见习期为一年，见习期内的工资比正式录用的工资下浮正式录用的工资下浮40%40%，待见习期满后才能享受正式录，待见习期满后才能享受正式录用的工资待遇。当时赵菲等人鉴于工作难找，加上又比较用的工资待遇。当时赵菲等人鉴于工作难找，加上又比较喜欢这份工作，因此答应了公司提出的要求。喜欢这份工作，因此答应了公司提出的要求。去年去年1212月月1 1日，该公司以日，该公司以“劳动合同订立时所依据的劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行”为由，为由，根据根据

5、劳动合同法劳动合同法第四十条之规定，提前三十日以书面第四十条之规定，提前三十日以书面形式通知赵菲等人，将于今年形式通知赵菲等人，将于今年1 1月月5 5日解除劳动合同。日解除劳动合同。“录用条件录用条件”经过一个多月的奔波，去年经过一个多月的奔波，去年8 8月月1010日朱婷总算找到了日朱婷总算找到了一份自己喜欢而且符合自己大学所学专业的工作。在签订一份自己喜欢而且符合自己大学所学专业的工作。在签订劳动合同时，公司提出期限为劳动合同时，公司提出期限为3 3年，试用期为年，试用期为6 6个月。虽然个月。虽然当时朱婷觉得试用期太长，且试用期内的月工资比正式工当时朱婷觉得试用期太长，且试用期内的月工

6、资比正式工少了少了700700元，但基于爱好和就业难，她还是答应了公司提元，但基于爱好和就业难，她还是答应了公司提出的条件。出的条件。转眼到了今年转眼到了今年2 2月，眼看合同约定的试用期将满，尽月，眼看合同约定的试用期将满，尽管朱婷自我感觉良好，同事也常常给予赞誉，但不料公司管朱婷自我感觉良好，同事也常常给予赞誉，但不料公司却正式通知她，因为公司对她试用期内的工作表现却正式通知她，因为公司对她试用期内的工作表现“不是不是很满意很满意”，因此根据，因此根据劳动法劳动法第二十五条第二十五条“在试用期间在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同被证明不符合录用条件的，用人单位可以解

7、除劳动合同”的规定，要朱婷走人。的规定，要朱婷走人。为此朱婷一再追问到底是什么原因让公司为此朱婷一再追问到底是什么原因让公司“不是很满不是很满意意”，但公司方面一直没有给予明确的答复。，但公司方面一直没有给予明确的答复。案例一：案例一：事实劳动关系能否约定试用期？事实劳动关系能否约定试用期？王某王某20062006年年4 4月应聘到月应聘到A A公司工作，为了自己以后跳槽方便，王某公司工作，为了自己以后跳槽方便，王某主动与单位提出不签订劳动合同，并由王某出具一份自己不愿意签订主动与单位提出不签订劳动合同，并由王某出具一份自己不愿意签订劳动合同的声明。后王某与劳动合同的声明。后王某与A A公司口

8、头约定试用期为公司口头约定试用期为3 3个月，个月，3 3个月后个月后如果考核合格，可以成为正式员工。试用期不到一个月，公司发现王如果考核合格，可以成为正式员工。试用期不到一个月，公司发现王某根本不具备当初招录其所要求的符合该岗位的条件，以某根本不具备当初招录其所要求的符合该岗位的条件，以“试用期不试用期不符合录用条件符合录用条件”解除了王某的劳动关系。王某认为其与解除了王某的劳动关系。王某认为其与A A公司的口头公司的口头约定的试用期是无效的，因为从一开始，其与公司形成的是事实劳动约定的试用期是无效的，因为从一开始，其与公司形成的是事实劳动关系。没有劳动合同，就没有劳动合同期限，试用期包含在

9、劳动合同关系。没有劳动合同，就没有劳动合同期限，试用期包含在劳动合同期限内的，因此，即使是有这样的一个试用期的约定存在，也是无效期限内的，因此，即使是有这样的一个试用期的约定存在，也是无效的。没有试用期单位以的。没有试用期单位以“试用期不符合录用条件试用期不符合录用条件”解除他的理由就是解除他的理由就是不成立的，因此提起了劳动仲裁。该案件该如何判定？不成立的，因此提起了劳动仲裁。该案件该如何判定？案例二：事实劳动关系内容如何确定？李某李某20062006年年3 3月到月到B B公司上班，公司安排其先到行政人事部门从事相关工作。公司上班，公司安排其先到行政人事部门从事相关工作。并约定，这只是临时

10、安排，以后根据需要，公司可以进行调整。李某觉得现在工并约定，这只是临时安排，以后根据需要，公司可以进行调整。李某觉得现在工作不好找，也就答应了。作不好找，也就答应了。4 4月份公司与李某签订劳动合同时，在合同中将李某安月份公司与李某签订劳动合同时，在合同中将李某安排到销售部门。李某不愿意，认为自己对销售并无兴趣，也从没有从事这一块工排到销售部门。李某不愿意，认为自己对销售并无兴趣，也从没有从事这一块工作的意向，遂向作的意向，遂向B B公司提出，要求继续在原岗位上工作；公司认为，公司当初并未公司提出，要求继续在原岗位上工作；公司认为，公司当初并未与其对岗位进行承诺，公司的安排是与和王某事先的约定

11、相符的。双方发生了争与其对岗位进行承诺，公司的安排是与和王某事先的约定相符的。双方发生了争议，该争议应当如何解决？议，该争议应当如何解决？什么叫劳动关系管理什么叫劳动关系管理人力资源的六大模块之一人力资源的六大模块之一 人力资源人力资源劳动关系管理劳动关系管理（从人力资源本门的管理职能来看）员工人际关系管理沟通管理员工情况管理企业文化管理服务与支持。课课 程程 结结 构构 劳动关系导论 劳动关系理论 劳动关系的历史 劳动关系制度背景劳动关系理劳动关系理论及历史论及历史劳动关系劳动关系主体主体劳动关系劳动关系法律制度法律制度劳动关系劳动关系处理处理 惩处与申诉 集体谈判 三方协商机制 劳动争议处

12、理 管理方 工会 政府 工资的法律保障 工作时间和加班加点 工作场所的规则 劳动合同制度第一章第一章 劳动关系概述劳动关系概述 本章结构本章结构劳动关系的性质与类型劳动关系的性质与类型劳动关系的实质劳动关系的实质劳动关系的外部环境劳动关系的外部环境劳动关系理论劳动关系理论劳动关系的主体和表现形式劳动关系的主体和表现形式劳动关系的定义及特点劳动关系的定义及特点劳动关系的历史和制度背景劳动关系的历史和制度背景学习目的:理解并熟悉劳动关系的概念和实质；理解并熟悉劳动关系的概念和实质；理解个别劳动关系和集体劳动关系；理解个别劳动关系和集体劳动关系；描述冲突的根源和背景；描述冲突的根源和背景；理解合作的

13、根源；理解合作的根源；掌握冲突与合作的表现形式；掌握冲突与合作的表现形式；了解影响劳动关系的外部环境因素了解影响劳动关系的外部环境因素第一节第一节 劳动关系的概念劳动关系的概念劳动关系是劳动关系是什么？什么？雇员雇员（劳动者）与（劳动者）与雇主雇主（我国称用人单位）之间（我国称用人单位）之间在劳动过程中形成的社会在劳动过程中形成的社会经济关系的统称。经济关系的统称。Labor Relations劳动关系的不同表述劳动关系的不同表述劳雇关系劳雇关系劳工关系劳工关系以劳工为重点和核心的关系又称雇佣关系劳资关系劳资关系最传统的称谓产业关系产业关系又称工业关系源于日本劳使关系劳使关系劳动劳动关系关系员

14、工关系员工关系又称雇员关系劳动关系劳动关系的本质？的本质？管理方管理方与与劳动者个人劳动者个人及及团体团体之间产生之间产生的、由双方利益引起的表现为合作、冲突、的、由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和，它会受到一定社力量和权力关系的总和，它会受到一定社会的经济、技术、政策、法律制度和社会会的经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。文化背景的影响。劳动关系主体劳动关系中劳动力的所有者和劳动力的使用者劳动关系中劳动力的所有者和劳动力的使用者劳动关劳动关系主体系主体雇主及雇主协会雇主及雇主协会雇员及雇员团体雇员及雇员团体政府政府雇员雇员指组织中，本身不具有基本经营决策权力并

15、从指组织中，本身不具有基本经营决策权力并从属于这种权力的工作者。包括从事体力或脑力属于这种权力的工作者。包括从事体力或脑力劳动而获取工资或报酬的工作者。劳动而获取工资或报酬的工作者。雇员团体雇员团体因为共同利益、兴趣或目标而组成的雇因为共同利益、兴趣或目标而组成的雇员组织，包括员组织，包括工会工会和类似于工会组织的和类似于工会组织的雇员协会雇员协会和专门的和专门的职业协会职业协会。跨企业、跨企业、跨行业跨行业一个就业组一个就业组织内部织内部雇主雇主由于拥有法律赋予的对组织的所有权（一般由于拥有法律赋予的对组织的所有权（一般称产权），而在就业组织中具有主要经营决称产权），而在就业组织中具有主要经

16、营决策权力的人或团体。是雇佣他人为其工作，策权力的人或团体。是雇佣他人为其工作，并支付工资或报酬的法人或自然人。并支付工资或报酬的法人或自然人。雇用劳工的业主、经营雇用劳工的业主、经营负责人或代表业主处理负责人或代表业主处理有关劳动事务的人有关劳动事务的人雇主组织雇主组织主要形式是雇主协会。主要任务是与工会或工会代主要形式是雇主协会。主要任务是与工会或工会代表进行集体谈判，在劳动争议处理程序中向其成员表进行集体谈判，在劳动争议处理程序中向其成员提供支持，通过参与同劳动关系有关的政治活动、提供支持，通过参与同劳动关系有关的政治活动、选举和立法改革。选举和立法改革。政府政府立法的立法的制定者制定者

17、公共部门公共部门的雇主的雇主有效服务有效服务的提供者的提供者公共利益公共利益的维护者的维护者劳动关系的表现形式劳动关系的表现形式劳动关系劳动关系力量力量是影响劳动关系结果的能力是影响劳动关系结果的能力，它是相互冲突的利益、目，它是相互冲突的利益、目标及期望以何种方式表现出标及期望以何种方式表现出来的决定因素来的决定因素合作合作双方很大程度上遵守双方很大程度上遵守一套经济制度和规则一套经济制度和规则的行为的行为权力权力代表他人做决策的权利代表他人做决策的权利冲突冲突双方的目标、利益和双方的目标、利益和期望经常出现的分歧期望经常出现的分歧劳动关系的特点劳动关系的特点个别性与集体性；个别性与集体性；

18、平等性与隶属性；平等性与隶属性；对等性与非对等性；对等性与非对等性；经济性、法律性与社会性经济性、法律性与社会性劳动关系的类型劳动关系的类型根据管理方和劳动者双方力量和权力的对比及政根据管理方和劳动者双方力量和权力的对比及政府政策、法律等的影响程度府政策、法律等的影响程度均衡型均衡型倾斜型倾斜型政府主导型政府主导型第二节第二节 劳动关系的实质：劳动关系的实质：冲突与合作冲突与合作法国法国在组织中，管理方与雇员要共在组织中，管理方与雇员要共同生产产品和服务，并在很大同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规程度上遵守一套既定制度和规则的行为。则的行为。根源的两个方面：根源的两个方面：u

19、 被迫；被迫；u 获得满足；获得满足；劳资双方的利益、目标和期劳资双方的利益、目标和期望出现分歧，甚至背道而驰。望出现分歧，甚至背道而驰。根源的两个方面：根源的两个方面：根本根源；根本根源；背景根源背景根源合作合作冲突冲突第三节第三节 劳动关系的外部环境劳动关系的外部环境经济环境经济环境技术环境技术环境政策环境政策环境法律和制度环境法律和制度环境社会文化环境社会文化环境劳动关系劳动关系的的外部环境外部环境第四节第四节 劳动关系理论及调整模式劳动关系理论及调整模式劳动关系学派劳动关系学派主要观点和主张主要观点和主张代表国家代表国家新保守派减少政府税收，强调发挥市场规律对工人收入的调节作用美国管理

20、主义学派政府间接干预经济，重视人力资源的培训和开发，用管理手段实现高度认同日本、英国正统多元论学派政府负担更多的经济结构和培训的责任，主张较庞杂，工人委员会制度等德国自由改革主义学派强势劳动法、工人代表制度和工会，劳工运动瑞典激进派工会参与社会活动，雇员所有制和企业的雇员控制制度西班牙劳动关系调整模式劳动关系调整模式 斗争模式斗争模式已成为历史已成为历史多元放任式多元放任式典型国家：美典型国家：美国国协约自治模式协约自治模式统合模式统合模式统合模式的具体形式统合模式的具体形式社会统合模式工会联盟与雇主联盟力量均十分庞大，并共同构成强大的劳动市场组织；劳资双方都愿意保持工业和平，明确反对国家干预

21、；设立争议处理机构经营者统合模式劳资关系主要发生在企业层级；工会在跨企业的团结权方面不具有强大的力量；集体意识与阶级认同只存在于产业阶层；劳动者对本产业的忠诚高于对其他劳动阶层的忠诚统合模式的具体形式统合模式的具体形式国家统合模式国家对劳资双方采取强而有力的控制手段，对劳动契约采取干预态度，对集体劳动关系予以压缩；以劳动基准法为核心，国家公权力对劳资双方的劳动契约直接介入、干预和管制；在劳动安全卫生与劳动监督检查方面，采取官僚本位主义，缺乏工会与劳动者的参与；劳动力市场政策主要是为了配合国家经济发展计划第五节第五节 劳动关系的历史劳动关系的历史和制度背景和制度背景u早期工业化时代的劳动关系（斯

22、密的管理思想）（斯密的管理思想）u管理时代的劳动关系（科学管理理论）（科学管理理论）u冲突的制度化（行为科学理论）（行为科学理论）u成熟的劳动关系（现代管理学的发展（现代管理学的发展-“-“管理理论的丛林管理理论的丛林”）u新的矛盾和问题u新中国劳动关系的发展变化本章小结本章小结 劳动关系的主体 劳动关系主体之间的关系表现 劳动关系合作与冲突的根源 劳动关系受哪些外部环境的影响 劳动关系调整模式 周某与企业订立8年期的劳动合同，应于2000年6月30日到期。1997年7月5日周某休息日外出会友时摔伤腰部，遂住院治疗，两个月后出院，企业指定医院证明：“可以上班，两个月内避免腰部激烈运动，两个月后

23、来院复查。”周某的身体状况不能适应原工作岗位的工作，要求适当调整工作岗位，从事力所能及的工作，待两个月后医院复查结果再定工作岗位。企业表示既然不能从事以前的工作岗位，而企业无法为其安排别的工作，同意周某在家休息1个月，休假期间按当地最低工资标准支付病假津贴；随后于1999年10月6日以“非因工负伤，不能从事原岗位工作”为由，解除了与周某的劳动合同。周某不服，申诉到当地劳动争议处理机构，请求维持原劳动关系。周某提请劳动争议，要求维持劳动关系是否合理？请对本案提出您的分析意见。本章案例分析：本章案例分析：第二章第二章 管理方管理方管理管理是指一定组织中的管理者通过实施计划、是指一定组织中的管理者通

24、过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人与自己一起实现既定协调他人的活动，使别人与自己一起实现既定目标的过程。目标的过程。第一节第一节 谁是管理方谁是管理方管理方管理方？在组织中通过行使职权，实施在组织中通过行使职权，实施管理职能，率领下属人员完成管理职能，率领下属人员完成既定工作的各级管理人员。既定工作的各级管理人员。雇主与雇主组织雇主与雇主组织雇主雇主employer一个组织中，使用雇员进行有组织、一个组织中，使用雇员进行有组织、有目的的活动，且向雇员支付工资有目的的活动，且向雇员支付工资报酬的法人或者自然人。报酬的

25、法人或者自然人。2011 2011中国最佳雇主企业中国最佳雇主企业 20112011中国最具盈利能力的品牌雇主中国最具盈利能力的品牌雇主20112011中国最具盈利能力的品牌雇主中国最具盈利能力的品牌雇主20112011中国最佳雇主企业中国最佳雇主企业最佳雇主评判标准最佳雇主评判标准 公司实力：公司实力：最佳雇主要有较高的知名度，其产品或服务在市场上有很强的竞争力，企业的持续发展能力强。管理水平：管理水平：最佳雇主都有比较完善的管理制度和科学的管理工具。如：岗位分析与评估、任职能力标准、领导力标准、业绩承诺制，等等。对人力资源的重视程度：对人力资源的重视程度：在战略层面，最佳雇主都将人力资源战

26、略贯穿于企业经营过程的方方面面，旗帜鲜明的强调人力资源，真正将人作为一种资源来经营。企业文化：企业文化：最佳雇主不是把“以人为本”挂在嘴上，而是身体力行，不同的企业文化特征差异很大，但对人的尊重是所有最佳雇主文化的基本点。伦敦商学院教授查尔斯汉迪说：我们将不再我们将不再“寻找工作寻找工作”，而是要而是要“寻找雇主寻找雇主”什么样的雇主才是好雇主什么样的雇主才是好雇主？p工资和福利工资和福利p开放式的沟通开放式的沟通 p尊重与公平尊重与公平 p充满创造力的环境充满创造力的环境 p良好的办公环境，完善良好的办公环境，完善的办公设施的办公设施 p清晰的、有序的战略目清晰的、有序的战略目标标 p雇主与

27、雇主组织雇主与雇主组织雇主组织雇主组织由雇主依法组成的组织，其目的是由雇主依法组成的组织，其目的是通过一定的组织形式，使单个雇主通过一定的组织形式，使单个雇主形成一种群体力量，在产业和社会形成一种群体力量，在产业和社会层面通过这种群体优势同工会组织层面通过这种群体优势同工会组织抗衡，最终促进并维护每个雇主成抗衡，最终促进并维护每个雇主成员的具体利益。员的具体利益。雇主组织的类型雇主组织的类型行业协会。行业协会。由某一行业企业组成的单一的全国性行业由某一行业企业组成的单一的全国性行业协会。协会。地区协会。地区协会。由某一地区的多种企业组成的地区性协会由某一地区的多种企业组成的地区性协会代表该地区

28、雇主的共同利益。代表该地区雇主的共同利益。雇主协会雇主协会。由雇主组成，旨在维护雇主利益，并努力由雇主组成，旨在维护雇主利益，并努力调整雇主与雇员以及雇主与工会之间关系的组织调整雇主与雇员以及雇主与工会之间关系的组织雇主协会的三种类型雇主协会的三种类型在地区协会基础上组成的全国性雇主联合会德国雇主联合会中国企业联合会由某一行业企业组成的单一产业的全国协会英国的化学工业协会中国电力企业联合会由同一地区企业组成的地区协会英国的西英格兰毛纺织业雇主联合会广州市企业协会、广州市企业家协会雇主协会的作用雇主协会的作用代表和维护解决纠纷参与参与谈判谈判提供帮提供帮助和助和建议建议雇主组织的特征雇主组织的特

29、征雇主组织必须由一定数量的雇主组成，并有一定的代表性雇主组织必须由一定数量的雇主组成，并有一定的代表性雇主组织由雇主自愿加入雇主组织由雇主自愿加入雇主组织具有法人资格雇主组织具有法人资格雇主组织的机构主要为会员大会和理事会雇主组织的机构主要为会员大会和理事会雇主组织的活动宗旨是维护所代表的雇主在劳资关系中的雇主组织的活动宗旨是维护所代表的雇主在劳资关系中的利益，不得有政治目的利益，不得有政治目的雇主组织不得从事反工会活动，不得制造困难阻止雇员加雇主组织不得从事反工会活动，不得制造困难阻止雇员加入工会或参加工会活动，不得干涉工会事务，不得破坏工入工会或参加工会活动，不得干涉工会事务，不得破坏工会

30、组织的罢工，不得拒绝按规定程序与工会进行集体谈判会组织的罢工，不得拒绝按规定程序与工会进行集体谈判或阻碍集体谈判的正常进行或阻碍集体谈判的正常进行雇主组织负有协调劳资关系的法定职责雇主组织负有协调劳资关系的法定职责雇主组织内部组织机构及其活动方式可自行确定雇主组织内部组织机构及其活动方式可自行确定我国的雇主组织我国的雇主组织 综合性的全国企业团体综合性的全国企业团体中国企业联合会中国企业联合会/中国企业家协会（两会合署办公，简称中国企业家协会（两会合署办公，简称“中国企联中国企联”）类似于总商会的不分所有制的企业团体类似于总商会的不分所有制的企业团体海南总商会海南总商会 各种行业协会各种行业协

31、会大多是中国企联的会员单位，但在直属关系和业务范围上独立于企联大多是中国企联的会员单位，但在直属关系和业务范围上独立于企联 各类非公有制企业的雇主组织各类非公有制企业的雇主组织全国工商联合会、中国外商投资企业协会、中国民营企业家协会、中国全国工商联合会、中国外商投资企业协会、中国民营企业家协会、中国个体劳动者协会等个体劳动者协会等 管理方作为企业所有者的代理管理方作为企业所有者的代理人，通过提高企业的劳动生产率人，通过提高企业的劳动生产率和竞争力，实现企业利润与所有和竞争力，实现企业利润与所有者财富最大化。者财富最大化。强调企业效率以及劳动生产率强调企业效率以及劳动生产率在管理决策中的重要性在

32、管理决策中的重要性第二节第二节 管理方的角色理论管理方的角色理论新古典经济理论新古典经济理论 强调在管理中要根据组织所处强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。的管理模式、方案或方法。把组织看做社会系统的分系统，把组织看做社会系统的分系统，要求组织各方面的活动都要适应要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求外部环境的要求权变管理理论权变管理理论 假定企业的利润是通过以最小假定企业的利润是通过以最小成本榨取工人的最大产出获得的。成本榨取工人的最大产出获得的。工人反抗引发管理

33、控制问题。工人反抗引发管理控制问题。管理者对工人的生产方式与生管理者对工人的生产方式与生产进度的控制程度更强，从而防产进度的控制程度更强，从而防止工人抵制生产，保证产出水平止工人抵制生产，保证产出水平劳动过程理论劳动过程理论 企业组织被看成是利益相关者企业组织被看成是利益相关者的结合体，各利益相关者为企业的结合体，各利益相关者为企业提供资源并获取相应回报提供资源并获取相应回报 投资者、消费者、工人投资者、消费者、工人利益相关者理论利益相关者理论 管理方所谓的理性行为具有很管理方所谓的理性行为具有很大的局限性大的局限性 管理决策在很大程度上反映了管理决策在很大程度上反映了企业管理人员之间争权夺势

34、的过企业管理人员之间争权夺势的过程程管理方易受当前流行的管理模管理方易受当前流行的管理模式的影响式的影响决策过程理论决策过程理论决策受以下限制：决策受以下限制：企业过去作出的决策企业过去作出的决策企业现有的权力分配企业现有的权力分配企业、工会、政府之间的力量对比企业、工会、政府之间的力量对比决策者的价值观、信仰与世界观决策者的价值观、信仰与世界观企业文化企业文化战略选择理论战略选择理论第三节第三节 管理模式和实践管理模式和实践管理模式管理模式是雇主对待雇员和处理特殊问题的一种是雇主对待雇员和处理特殊问题的一种参考原则，是管理方的行动指南。参考原则，是管理方的行动指南。按职权结构分按职权结构分独

35、裁型：独裁型：高层管理者直接分配工作任务，亲自监督；集权型：集权型：雇员按订立的制度与规程行事，有明确的工作角色，管理者根据雇员是否遵守企业的制度与规程监督、惩罚雇员；自主型：自主型：雇员被赋予高度自主权并参与决策，管理者以工作绩效作为监督、惩罚的依据按照管理理念分按照管理理念分剥削型：剥削型：管理者不关心雇员的要求，其目标是以最低的工资换取最大量的劳动；宽容型：宽容型：管理者意识到雇员的某些需求是法律认可的，从而提供合理的报酬与就业条件；合作型：合作型：管理者充分考虑雇员福利，实施各种计划以赢得雇员对企业的忠诚，培养雇员对企业的献身精神独裁剥削式独裁剥削式 特点：有限的忠诚，严格的监督 由管

36、理者主观决策 强制和专断 集权剥削式集权剥削式特点：明确的管理规则劳动时间和强度扩张自主剥削式自主剥削式特点特点 自己决定工作的时间和强度 任务量大，惩戒措施严 承包工作任务独裁宽容独裁宽容特点特点管理方主观决策劳动强度不大剥削程度相对不严重集权宽容集权宽容特点特点专业化职位阶梯忠诚感比较高自主宽容自主宽容p律师事务所等律师事务所等p传统的手工业行会传统的手工业行会自主决定工作的具自主决定工作的具体内容体内容忠诚度比较高忠诚度比较高独裁合作独裁合作 特点 家族长辈决策 利润分配较均衡 以辈份和血统为权威 高度忠诚集权合作集权合作 特点家族的财富和能力为中心管理规则利润分配均衡高度忠诚自主合作自

37、主合作雇员参与计划雇员参与计划什么是雇员什么是雇员参与计划？参与计划？雇员参与计划这一术语首次出现在雇员参与计划这一术语首次出现在19791979年年福特公司与汽车工人联合会签订的一份协福特公司与汽车工人联合会签订的一份协议中，标志着管理思想发展到一个新的阶议中，标志着管理思想发展到一个新的阶段。段。雇员参与计划雇员参与计划是指企业为提高组织效率，是指企业为提高组织效率，鼓励雇员参与有关其工作的设计、组织和管鼓励雇员参与有关其工作的设计、组织和管理的计划。理的计划。雇员参与计划的形式雇员参与计划的形式 1质量圈质量圈 3共同管理共同管理计划计划 2劳资联合劳资联合委员会委员会 本章小结本章小结

38、 管理方的定义 雇主组织的类型 雇主协会的类型 雇主协会的作用 管理方的管理模式分类（按职权结构分、按管理理念分）雇主参与计划的形式沃尔玛工会门事件 2009年4月，沃尔玛以“组织构架优化”为名，打响了“分流”、“裁员”的枪声。在此次沃尔玛裁员事件中，沃尔玛员工工会的力量非常薄弱，根本不足以维护员工的利益。在沃尔玛当局者看来，此次“人员优化”是适应“市场成熟和业务发展”的需要，优化后公司会更加高效；同时，会使员工对业务更加熟悉，员工的职业发展也会有更大程度的提升；而且，沃尔玛的“N+1”（N工作年限）补偿计划也是符合劳动法的法规的。沃尔玛中国公关经理牟明明 表示，“人员优化方案主要是将商场管理

39、的5个层级减化为4个层级，因为中层领导相对竞争对手而言过于臃肿，所 以分店中层管理岗位是首要优化对象，此举主要是在沃尔玛公司仍在大力扩张的形势下做出的决定。”在沃尔玛员工看来，此次“人员优化”远没有当局者宣称的那么动听，实属“变相裁员”，而且是一次很不公正的裁员。被“分流”的员工表示，他们必须在沃尔玛给出的“三个烂苹果”中选择其一：降职降薪、平调外地、补偿离职。据沃尔玛员工反映，公司给出的前两个选项（降职降薪和外调），实际上并没有明确的标准，也没有文字依据可查，可供选择的其实就是“离职”这一个选项；但“N+1”的补偿方案与他们的贡献相比，是极其不合理的。所以，与其说是“优化”，倒不如说是“裁员

40、”更为贴切。在调停此次“分流”事件的某市总工会看来，沃尔玛此次“人员优化”并非裁员。总工会一位负责人表示，“造成员工情绪波动的原因是沃尔玛在做出涉及员工重大利益的决定时未与员工、工会沟通，进而造成了沃尔玛的被动，但沃尔玛的总体方案并不能定性为裁员。”从人力资源管理（尤其是人员配置）的角度讲，无论是“裁员”还是“人员优化”，一定是适应企业战略发展的需要。业内人士认为，陈耀昌面临巨大的业绩考核压力（新开门店数、销售业绩、费用节省），从中国门店的人员结构看，“和美国沃尔玛相比，还是有节省空间的”。所以，沃尔玛中国必须在“费用节省”上做文章，“人员优化”乃必然选择。遗憾的是，沃尔玛本次无视企业分店工会

41、存在的一意孤行，昭示了各分店工会的失职，也再一次印证了企业工会无法独立于资方的铁杆法则。第三章第三章 工会工会工会工会是由工人组成的旨在维护并改善其工作是由工人组成的旨在维护并改善其工作条件的连续性组织条件的连续性组织工会的产生和发展工会的产生和发展18世纪世纪90年代至年代至20世纪世纪30年代年代20世纪世纪30年代年代-50年代年代20世纪世纪50年代至今年代至今 性质为同行工会，由性质为同行工会，由技术工人建立；技术工人建立；仅限于一个工厂、一仅限于一个工厂、一个城镇或一个城市；个城镇或一个城市；寿命短；寿命短；经济影响力小。经济影响力小。职业工会的联合；职业工会的联合；只吸收有技术的

42、工人只吸收有技术的工人在职业工会与行业在职业工会与行业工会的基础上逐渐工会的基础上逐渐发展形成的发展形成的早期职业工会早期职业工会行业工会时期行业工会时期工会在我国p我国最早出现的我国最早出现的 是年月由是年月由孙中山大元帅的名义命令公布的孙中山大元帅的名义命令公布的.p年月中央人民政府颁布的我国第一部年月中央人民政府颁布的我国第一部.p年月日全国人民代表大会常委年月日全国人民代表大会常委会第次会议通过了会第次会议通过了 的修正案的修正案.工会的结构分类工会的结构分类 职业工会职业工会 同行工会 半技术与非技术工人工会 白领工会 行业工会行业工会 垄断性行业工会 单一性行业工会 总工会总工会根

43、据工会运动的发展历程根据工会运动的发展历程工会的职能工会的职能u经济职能工资与就业人数的最优组合确保就业公平u民主职能提供准法律代表与雇主进行集体谈判有助于确保雇员在工作过程中获得自由工会的职权是自下而上的保证雇员享有各种民主权利工会的职能工会的职能u整合功能整合功能参与工会政策、经济与劳动事务、社会与政治问题的决策过程使雇员可以参与订立集体协议条款u社会民主职能社会民主职能要提高工人阶级的整体工资水平、就业条件通过修改法律来加强集体谈判的力量积极参与公益事业u阶级革命职能阶级革命职能推翻资本主义制度，代之以新的经济秩序工会的行为方式工会的行为方式互保互助集体谈判劳动立法直接行动政治行动工会的

44、组织结构工会的组织结构 工会的组织结构，是指工会借以安排其内部管理体制、代表制度及职权体系的机构与过程，其中心问题是如何使效率与民主相结合。地方工会地方工会全国性工会全国性工会工会组织结构分类工会组织结构分类地方工会地方工会地方工会是由某一工厂、雇主或地理区域的劳工组织而成的，主要包括会员大会和工会干部。会员大会会员大会工会主席工会主席副主席副主席秘书秘书财务主管财务主管警卫官警卫官工会代表工会代表地方工会的组织结构地方工会的组织结构某企业工会组织结构图某企业工会组织结构图地方工会的作用地方工会的作用p 向全国性工会反应会员要求和利益，促进全国性集体协议在地方工会会员大会上被表决通过；p 监督

45、集体协议的执行全国性工会全国性工会全国性工会组织代表了某一行业、某种技能或政府机构的劳工，是最有力的工会组织。全国代表大会全国代表大会主席主席执行委员会执行委员会出出版版处处研研究究与与教教育育处处法法律律处处法法律律事事务务处处安安全全与与卫卫生生处处集集体体谈谈判判处处福福利利处处全国性工会的作用全国性工会的作用p策划工会组织运动；p举行集体谈判；p为地方工会提供援助，即指导地方工会开展谈判和提供经济支持工会的法定权利和义务工会的法定权利和义务 对企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，严重侵犯职工合法权益的，工会应当代表职工与企业、事业单位交涉 帮助、指导职工与企业以及实行企业化管理的事业

46、单位签订劳动合同，代表职工与企业以及实行企业化管理的事业单位进行平等协商，签订集体合同并监督集体合同的履行 对企业、事业单位处分职工，工会认为不适当的，有权提出意见 维护职工的民主权利(案例1)涉及职工切身利益的会议必须涉及职工切身利益的会议必须有工会代表参加有工会代表参加 2004年4月7日，某化妆品厂广告栏内发布了厂里的一个公告，其内容如下：“经厂务会讨论，通过了今年新的职工福利方案，现予以公布执行”“新的职工福利方案讨论通过了？”工会主席一边看着公告，一边思量：“这种关系到职工切身利益的会议，我怎么不知道呢？”在厂长办公室里，工会主席坐在厂长对面的椅子上问道：“公司哪天召开的厂务会？”“

47、昨天”，厂长答道。“这种讨论职工福利方案的会议，为什么没有通知工会派人参加？”工会主席继续问。“我决得没有必要”，厂长继续答道，“给予职工什么样的福利待遇，我认为是工厂的自主权，没有必要征得工会的同意。”“我也没有说给予职工什么样的福利待遇必须要征得工会的同意”，工会主席亮明了自己的观点，“我只是认为，这样的会议必须要有工会代表参加。”工会主席的这种说法是正确的。其法律依据是工会法第38条。内容如下：“企业、事业单位研究经营管理和发展的重大问题应当听企业、事业单位研究经营管理和发展的重大问题应当听取工会的意见；召开讨论有关工资、福利、劳动安全卫生、取工会的意见；召开讨论有关工资、福利、劳动安全

48、卫生、社会保险等涉及职工切身利益的会议，必须有工会代表参社会保险等涉及职工切身利益的会议，必须有工会代表参加。加。企业、事业单位应当支持工会依法开展工作，工会企业、事业单位应当支持工会依法开展工作，工会应当支持企业、事业单位依法行使经营管理权。应当支持企业、事业单位依法行使经营管理权。”这一法律条款是对企业、事业单位工会参与企业有关管理问题的规定。其含义如下：（1）企业、事业单位研究经营管理和发展的重大问题应当听取工会的意见。企业在经营管理方面是具有自主权的，是独立进行的。但是企业在研究经营管理和发展的重大问题时听取工会的意见，有利于决策的科学化、民主化，有利于维护职工的合法权益。工会参加企业

49、、事业单位重大问题的讨论，也可以使广大职工更好的了解企业、事业单位制定的发展计划的依据、原因以及发展方向，同时也可以取得广大职工的合作，更进一步调动职工群众的生产积极性，使企业、事业单位更好地发展。（2）明确了企业工会有参加企业召开的涉及职工切身利益的会议的权利。工会是代表职工利益、为职工说话办事的群众组织。当企业召开讨论有关工资、福利、劳动安全卫生、社会保险等涉及职工切身利益的问题的会议上，能够反映职工的意见和要求，在工资、福利、劳动安全卫生等方面维护职工的合法权益，促进企业内部的安定团结和生产持续稳定地发展。（3）明确了企业和企业工会之间的相互关系。企业应当支持工会依法开展工作，工会应当支

50、持企业依法行使经营管理权。企业要尊重工会的民主权利，工会要尊重企业的行政管理和生产指挥权力。这种相互尊重、相互支持的关系，是由我国社会主义的性质和工会的性质决定的。工会的法定权利和义务工会的法定权利和义务 工会有权对违纪职工生命安全的情况提出解决建议 企业、事业单位发生停工、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的意见和要求并提出解决意见。工会有权参加劳动争议的调节和仲裁工作，有权为其所属的工会和职工提供法律服务。劳资合作劳资合作劳资合作，劳资合作，是指所有为提升劳资双是指所有为提升劳资双方的期望而采取的协商或参与决策方的期望而采取的协商或参与决策的模式，是工会与