（企管资料）-XX企业创新管理.pptx

1、美国威斯康辛国际大学美国威斯康辛国际大学Wisconsin International University企业家创新管理企业家创新管理王王*二二OO二年二年一、经济生产五要素一、经济生产五要素（Factors of Production)1、自然资源 natural resources2、劳动力 labor包括劳力与劳心之人的努力3、实物资本physical capital 工具、机具、其他生产装备4、人力资本human capital5、企业家精神Entrepreneurship企业家创业能力entrepreneurial ability二、廿一世纪经济发展之六大关键课题二、廿一世纪经济发

2、展之六大关键课题资料来源：Bert J.Lim,Draft a Scenario to the Development the 21st Century.Victoria,CAN:RRU,20011、全球化globalization2、科技创新innovation3、知识进步人力资本knowledge advance4、基础建设 硬体基础建设 ICT基础建设infrastructure5、主权与法制架构constitutionalization6、财务资源financial support三、什么是企业家三、什么是企业家Entrepreneurship（一）关于企业家有不少定义任何创建新企业的

3、人；强调目的：企业家寻求的是创造财富；大胆、创新、投机、冒险等。（二）（二）Stephen P.Robibns定义定义为追求个人机会；通过创新满足需要。（三）管理学权威（三）管理学权威Peter Druker的定义的定义：l对自己能力充满信心；l不放过创新的机会；l不仅追求新奇且要使创新创新资本化的管理者；l专门对协调稀缺资源做出判断决策的人。四、成功企业家特性四、成功企业家特性远景Vision决心Determination动机 Motivation专注性 Focus投入 Devotion五、企业家精神五、企业家精神l企业家精神（entrepreneurship)l是一个企业家必要的作为要素；

4、l源自于法文中的entreprendre；l字义是执行从事，追求各种机会；l藉由创新与创业以满足各种需要和欲求。（to undertake,to pursue opportunities,to fulfill needs and wants through innovation and starting businesses)六、企业家精神六、企业家精神entrepreneurship拥有三大项要素：l进取Progressiveness.l创新Innovation.l冒险Venture.七、廿一世纪企业家精神的界定七、廿一世纪企业家精神的界定具有五个重要意涵：第一、企业家精神是一种改变资源产值

5、（yields of resources)的力量；第二、要能有效运用管理的观念与技能；第三、能多承担风险；第四、是一种勇于面对决策的行为；第五、企业家精神的运用提升到国际的层次或全球的层次。八、概论八、概论（一）、企业的利润链（一）、企业的利润链利润（Profit)由创新、生产低成本及差异化产品能力（competences)设计机器；整合不同功能建立运筹体系，行销新观念制造禀赋（Endowments)规模；专利权；著作权；地点；专业科学家商举；赞助者；执照知识(Knowledge)创新的本质渐进式；基本结构式；复杂式；内隐性；生命周期阶段环境（Business Environment)内部：策

6、略；结构；系统人员；机会。（二）利润（二）利润(Profit)l(英)Peter Drucker:“商业只有两种功能市场和创新”lBill Gates:“微软离破产永远只有18个月”lAndrew S:Grove:“10倍速的时代已经来临，我们的失败和成功都以10倍速的节奏进行”“80%的危机和20%的机会”“只有偏执狂才能生存”lHenry Ford:“不创新，就灭亡”利润收入成本（三）、利润收入成本三）、利润收入成本收入产品价格与销售数量的函数价格产品属性及销售数量的函数所以，关键在于创新（Innovation）（四）、创新（四）、创新（Innovation)新产品低成本改良后的属性新的属

7、性能力及禀赋新技术知识新市场知识经济的组织的九、利润的基础：九、利润的基础：（一）、能力（Competency)（二）、禀赋（Endowment)（三）、知识（Knowledge)（一）能力（一）能力（Comperency）l核心技术能力RD能力；产品与工艺创新能力；l应变能力：Bell&Pavitt:应变能力是指企业在恰当的时间内对重要事件机会和外部威胁作出有意识的反应以获得或保持竞争优势的能力；l协调能力；l企业影响力。（二）禀赋企业的特有资产、资源或能力（二）禀赋企业的特有资产、资源或能力l禀赋的主要来源是能力；l禀赋有助于能力的建立；l禀赋核心性越大，提供低成本、差异化产品能力越强。能

8、力设计工具契约协商产品或服务低成本差异化禀赋智慧财产优良技术人员品牌声誉顾客关系企业能力与禀赋的关连网企业能力与禀赋的关连网（三）、知识（三）、知识l为能力与禀赋的基石技术知识和市场知识l新奇，内隐及知识数量为知识三大特质；新奇性：指在执行某种行动所需的创新知识内隐：无法取得明确参考知识数量：指在活动执行上所需知识数目的多寡十、讨论：十、讨论：Q.企业的成功关键需要怎样的人才?十一、创新概论十一、创新概论（一）、创新：人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规；发现或产生某种有价值的新事物、新思想的活动。NEW!（二）、创新讨论二）、创新讨论Q.创新与创意及发明有何差异？十二、谁来创新十

9、二、谁来创新（一）、企业家：现代企业家在整体经济社会中，所可以承担的基本任务,列叙为四大项：开发创导运用组织承担风险不断革新（二）熊彼得之企业家创新（二）熊彼得之企业家创新Joseph A.Schumpeter(1883-1950)1912年经济发展理论创新概念l第一种创新：新产品之创出或产品品质之创出l第二种创新：崭新生产方法之创出l第三种创新：新市场之开拓l第四种创新：新货源或新素材之取得l第五种创新：实行一种新组织形式十三、全球产业发展之创新类项取向十三、全球产业发展之创新类项取向创新之议项发展趋势示例1、新素材微电子工业材料2、新生产技术新量产工法3、新管理方法时间与品质之管理4、新货

10、源脱能源脱资源化5、新市场文化、价值、意识形态6、新组织架构外部组织（企业/产业）之集群化、策略联盟、内部组织（经理权/统理权）之开放。十四、企业家创新机会十四、企业家创新机会（一）、拥有七大规律：1、从意外情况中捕捉创新机会。2、从实际与设想之间的不一致捕捉创新机会。3、从过程中的需要中捕捉创新机会。注意四个基本指标：（1）、一个独立完整的过程；（2）、一个薄弱或缺陷的环节；（3）、一个明暗目标；（4）、一个解决方法的具体要求；4、从行业与市场结构的变化中捕捉创新机会。5、从人口状况的变化中捕捉创新机会。6、从观念和认识的变化中捕捉创新机会。7、从新知识中捕捉创新机会。（二）从新知识创新时，

11、必须拥有三点要求：（二）从新知识创新时，必须拥有三点要求：1、要仔细分析一切必备的因素。v知识本身v社会v经济2、必须明确地瞄准战略位置，从一开始就使自己立于不败之地。注意三个重点：v开发完整的系统v集中为其产品创造市场v占据战略地位：抓住关键功能3、必须学会并施加严密的管理，尤其是企业管理。十五、技术创新概念十五、技术创新概念（一）、美国国家科学基金会NSF研究：q创新是一个复杂的活动过程，从新思想和新概念开始。q通过不断的解决任务和问题，最终使一个经济价值和社会价值的新项目得到实际的成功应用。（二）、清华大学傅家骥教授对（二）、清华大学傅家骥教授对“技术创新技术创新”下的定义下的定义l是企

12、业家抓住市场的盈利机会，以获取商业利益为目标。l重新组织生产条件和要素，建立起效率更高和费用更低的生产经营系统。l从而推出新产品、新的生产方法，开辟新市场，获得新的原料或半成品供给来源或建立企业的新的组织，包括科技、商业、组织和金融等一系列活动的综合过程。（三）、事业经营之效能与效率（三）、事业经营之效能与效率有效能无效率l存在资源耗费或闲置问题有效能有效率l资源利用良好l目标达成l有高生产力无效能无效率l目标未达成l资源耗费或闲置有效率无效能l资源不耗费也不闲置l目标未达成目标愿景之成就资源之利用否良高低十六、提高创意的方法十六、提高创意的方法l尝试接受对事物的不同解释。l验证假设，不作过早

13、的评估。l尽是扩大视野。l避免主观。l认识可能性与不可能性之间的可转移性。十七、创意思考的应用十七、创意思考的应用l新产品/服务的开发。l新的经营理念。l新的市场开拓。l新的生产方式。l新的营销渠道。l新的工作流程。l新的工作方法。十八、创意测验十八、创意测验l右脑/左脑应用l脑力震荡法l因果图找出各种可能的解决方案并列出各个方案的优缺点十九、创意的本质十九、创意的本质（一）专门知识聪明才智（二）抽象思考丰富的想象力（三）本能动机强烈的动机注：日本人称为“Kaizen”（突破性）廿十、六个希格玛廿十、六个希格玛(Six Sigma)（一）l变异控制在3.4ppm（百万分之三点四）以下水准。l每

14、项产品，制造流程，互动方面的品质误差接近“零缺点”程序。（二）创新时代产品品质观念（二）创新时代产品品质观念（六个希格玛原理（六个希格玛原理S4）顾客厂商效用Utility价值Worth可利用性Availability外观合适功能知识情绪经济数量时间廿一、环球几家大企业创新情况廿一、环球几家大企业创新情况l麦当劳：把所有经理的椅子靠背锯掉；l肯德基用“特别顾客”监督分店；l惠普公司“敞开式大房间”办公室；l日本太阳工业公司公议成本分析制度l韩国精密机械株式会社“一日厂长制”l美国通用电气公司“全员决策”管理制度lToyota “动脑筋创新制度”廿二、创新型企业廿二、创新型企业（一）企业经营者关

15、注，培养与管理企业不时变迁着的“条件”。l资源其他资源l能力资源资源能力条件+=（二）创新障碍（二）创新障碍创新障碍因素可分为：l经济因素l能力因素l其他因素（1）、经济因素：位次l缺乏创新资金1l创新风险大5l创新成本高l创新的回收期太长1l创新收益不明显（2）、能力因素：l研究开发支出小3l缺乏人才2l缺乏技术信息4l缺乏市场信息6l消费者不接受l销售网不适应9l创新时机难以把握8l缺乏技术能力（3）、其他因素：l易被模仿、假冒l企业产权不明晰、奖励不到位l研发人员与工人缺乏配合l法律、条款廿三、讨论一廿三、讨论一（一）、l美国经济学家熊彼特Joseph Schumpeter(1883-1

16、950)经济发展理论1912新产品、新生产方式、新市场、新原材料、新组织l（美）E.Ansfield:“创新就是一项发明的首次应用”。l（日）森谷正规：“技术创新，不是技术发明”lOECD：科技政策概要“创新：发明首次被商业应用”lSimon Kugnets:创新：到一个有用的目的而采用的一种新方法。（二）、创新例子（二）、创新例子qToshiba(1952):打破“电扇只能漆成黑色”的束缚q（英）Stevenson:火车不用齿轮、齿轨；换平轮、平轨，提高速度510倍。q（上海）保温瓶厂：“以镁代银，镀膜、改进保温”q中国真丝与外国的“仿真丝”、“超真丝”、“新纤维”（三）、创新破坏性创造（三

17、）、创新破坏性创造市场要素的重新组合新的生产函数新组合（四）、（四）、3M企业的创新之轮企业的创新之轮3M公司的创新给某人一项工作以及完成的自由表彰计划容忍错误容忍违规行为30%新产品规章创新文化小型团队15%规章廿四廿四、创新的支持系统创新的支持系统（一）、组成部分：v制度条件；v企业家；v创新战略；v政策组成。（1）制度条件制度条件l明确技术创新主体是企业；l激发企业技术创新的积极性和主动性。v投资的主体：自主筹资融资自主经营自担风险自负盈亏（1）制度条件制度条件v研究开发主体：企业要有自己的研究机构合作研究v利益分配主体：自由分配税后利润奖励有功人员（2）企业家企业家l创新的主角；l能审

18、时度势，抓住企业发展机遇；l有效配置企业资源；l推动技术创新；l使企业利润最大化。具备素质：q创新意识q成就意识q社会意识q善于用人（3）创新战略创新战略自主创新模仿创新合作创新v现阶段以引进技术基础上的模仿创新为主；v逐步增加自主创新的比重；v同时，采用适当的形式积极进行合作创新。（4）政策政策（政府对企业创新的支持政策）（政府对企业创新的支持政策）l鼓励企业加速折旧；l企业创新活动实行税收优惠政策；l服务政策；l金融政策；l企业孵化器政策(Business Incubator)。（二）激发创新的组织（二）激发创新的组织l结构实际：资源易得，沟通密切l文化松驰：支持新思想；追踪环境的变化。l

19、人员创意：新专业知识；工作高度保障。廿五、创新模型（静态模型）廿五、创新模型（静态模型）（一）Schumpeterv企业家是最可能创新的v拥有某种程度的独占力的大企业是最有可能创新的v企图回答问题谁最可能创新何种企业形态最适合创新（二）、渐进、突破式创新（二）、渐进、突破式创新 (Incremental-Radical Innovation)l创新的种类决定创新企业的形态即存者倾向于发展、渐进式创新新进者倾向于渐进式创新渐进式保持现有能力l策略性投资诱因突破式淘汰不具竞争力产品 发展创新能力，建立在现有上（渐进式）l组织能力(Organisational Capabilities)不同于现有能

20、力（突破式）（三）新知识的质与量（三）新知识的质与量解释为什么优良的技术并不一定会成功；不只考量新知识的新颖程度，还要考虑到量及特性。大量程序产品及知识基础产品的差异大量程序知识基础l知识要求l上限成本l网络的外部胜l锁住客户量l经济上技术要求低高低低负面的回馈技术要求高低高高正面的回馈（四）（四）知识创新知识创新技术创新科技创新社会经济环境拓展方向技术创新、科技创新、知识创新关系结构图v技术创新（基础和关键）v知识创新是科技创新横向发展v后者包容前者廿六廿六、创新模型（动态模型）创新模型（动态模型）（一）、技术推动模型v技术创新由科学发现和技术发明推动v研究与开发（RD）是创新的主要来源基础

21、研究应用研究开发生产销售创造需求（二）需求拉动模型（二）需求拉动模型(J.Schmookler)l技术创新是市场需求和生产需要激发的；l实证研究表明：60%80%的创新由市场需求引发的。市场需求/生产需求销售信息反馈研究与开发生产与销售满足需求施莫克乐的市场需求拉动模型（三）（三）AbernathyUtterback模型（模型（AU模型）模型）1、创新生命周期不稳定阶段；过渡阶段；稳定阶段。产品创新工艺创新主导设计前阶段主导设计后阶段不稳定阶段过渡阶段稳定阶段A-U技术创新过程的动态模型2、主流设计观强调主流设计在生命周期中的重要性。3、产业化由不同阶段演进来预测v从突破式产品创新主流设计渐进

22、式创新v从主要产品创新程序创新v从许多提供独特产品小厂商提供相似产品厂商v从高获利厂商低获利厂商（四）一体化创新过程模型（四）一体化创新过程模型（80年代以后）年代以后）创新构思 RD 设计 制造 市场销售l将串行作业方式变为并行作业方式；l目前认为是最好方式；l工艺人员和客户参与设计。如波音公司新型飞机的开发。（五）系统集成网络模型（五）系统集成网络模型（90年代开始）年代开始）l强调企业之间更密切战略关系；l借助专家系统；l采用一体化创新过程的计算机辅助设计；l计算机集成制造系统。创新计划的制定创新计划的制定企业总体目标（近期、中期、远期）问题、机会、方向路径、目标、实施计划内部因素知识经

23、验资源能力缺陷外部因素市场技术顾客社会经济法律政策廿七、创新对象选择（产品）廿七、创新对象选择（产品）（一）产品创新过程八个阶段：1、寻求创意2、甄选创意3、形成产品概念4、制定营销战略5、商业分析6、产品开发7、市场试销8、批量上市1、寻求创意：在外部环境和公司人员中协调和寻求创意。2、甄别创意：识别：公司要素，它们的比重。3、形成产品概念发展不同产品概念。4、制定营销战略计划：价格、分销、促销。5、商业分析准备：市场分析，成本分析。6、产品开发处理：工程测试，消费偏好测试品牌设计，包装设计。7、市场试销有限的生产：准备广告8、批量上市购买设备，全面投产和分销。廿八、产品创新组织廿八、产品创

24、新组织（一）、为什么需要产品创新组织？l产品创新活动常与日常经营活动相反。l产品创新是企业未来的利润和长远利益。l日常经营活动存在财力，物力和人力矛盾。（二）、产品创新模型（二）、产品创新模型一、新产品委员会；二、新产品部；三、产品经理制；四、创业小组。廿九、企业内部知识创新过程廿九、企业内部知识创新过程（一）、知识创新四大模型；l内隐知识存在个人头脑中；存在于某个特定环境中。l外显知识经过编撰；用正规化、系统化的语言来传递的知识。社会化外部化内部化组合化 内隐知识外显知识内隐知识外显知识知识转化四种模型（二）、企业内部知识创新前题条件二）、企业内部知识创新前题条件1、目的性制定企业战略寻找组

25、织核心能力如：NEC引入“战略技术领域”概念（STD，Strategic Technology Domain）2、自主性激发员工知识创新自发组织团队精神（self-organizing team）3、波动性指外界环境和组织内部环境的异常变化。重新思考促进组织知识创新v如：佳能4、信息充分性不必要的复制，浪费或信息过载；通过组织交叉和个人岗位轮换方式；分享彼此的隐性或外显知识。5、案例：松下电器工业公司的知识创新过程6、评点：把组织内个人内隐知识社会化，转移到整个组织中去；在组织内不同层次开展知识创新，增强知识创新效果；内部创造前提条件，促进知识创新；持续不断地创新知识。三十、企业知识创新战略三

26、十、企业知识创新战略（一）、知识管理价值取向v寻找公司焦点问题v经营活动分析例：德克萨斯仪器公司（Texas Instruments）v90年代初期减低运营成本v1997至1998年关注产品技术三十一、企业创新价值三大策略三十一、企业创新价值三大策略（一）密切顾客关系目的：在于提高满意度和忠诚度；顾客面前展示良好企业形象；采用决策支持系统，获取顾客的信息。案例一、USAA的顾客满意服务（二）、加快新产品开发速度通过对知识分享；合理运用知识资产；关键了解产品及设计特点；保证所开发是满足顾客需要的“正确”产品或服务。案例二、瑞士HoffmannLa Roche制药公司的新产品开发改进项目（三）改进

27、运营过程（三）改进运营过程l部门运营过程和经营诀窍转移到整个组织；l组织兼并，产生协同作用；l合作伙伴分享各自实践经验。案例三：Chevron的最佳实践三十二、创新知识经济管理三十二、创新知识经济管理（一）虚拟经营；（二）合作竞争；（三）全球战略；（四）跨文化管理。（一）、虚拟经营（一）、虚拟经营五种基本模式：1.外包加工；2.共生；3.策略联盟；4.虚拟销售网络；5.“行政部”虚拟化。（二）、合作竞争（二）、合作竞争1.形成利益共享；2.风险共担；3.形成合作伙伴；4.战略联盟。（三）全球战略（三）全球战略1.面向全球开发与配置资源；2.跨国公司开始积极开展国际协调研究开发；3.建立基于国际

28、分工协作的高效生产体制；4.加强和完善国际营销网络。（四）、跨文化管理（四）、跨文化管理1.识别文化差异；2.敏感性训练；3.建立共同经营观；4.建立共同公司文化。三十三、企业知识管理与创新三十三、企业知识管理与创新（一）企业知识体系企业知识体系市场资本技术（知识产权资本）人力资源组织资本精神资本品牌顾客忠诚营销网络商誉专利权著作权商标权企业家知识经理知识工人产权治理结构惯例心智模式企业管理哲学企业文化（二）知识创新（二）知识创新更多的品牌，更高的品牌知名度，占有率更多的，更高的顾客忠诚更好的服务，营销网络更好的商誉更多的专利、商标、著作更有商业价值的新技术更高级化的技术更多创新精神的企业家更

29、优秀的知识经理更优秀的知识工人更有效率的产权制度安排学习型组织更好的企业惯例和心智模式更积极的企业管理哲学更积极的文化市场知识创新核心技术知识创新人力资源知识创新组织资本创新精神资本创新企业知识创新（三）创新例子：讨论三）创新例子：讨论lQ.如何打破西方快餐店垄断的中国市场局面？案例（一）案例（一）Nokia创新记录1992到1999事业变化案例：案例：Nokia创新记录创新记录1992100系列电话1992GSM1011大哥大19942100系列可传销资料，传真，短讯系统1996Communication9000为第一个集电话，传真，日历，电子信箱，Internet 于一身的手提电话1997

30、8110i 动态选单支援智慧传讯的行动电话19973810有图案及第一亚洲语言行动电话1997智慧卡及GSM电话可进行语言和资料通信19985100型可换外壳电话19989110Communication手提行动终端设备，可支援无线影象19997110WAP1.1 上网手机19998210与流行业合作推出案例（二）案例（二）新加坡创新科技有限公司Creative Technology Pte.,Ltd.1、Milestones of Creative创新的里程创新的里程l1981founded Creative Technology 开张大吉l1986Worlds 1st MPC世界首创多媒体

31、电脑l1989Sound Blaster Launched 声霸卡面市l1992Listed on NASDAQ美国上市l1994Dual Listed on SES新加坡上市l1996Suffered BIG LOSS亏大本l1997Dramatic Turn Around戏剧性反弹l1998Revolutionary Sound Blaster Live!推出革命性的声霸卡2、Snapshot of Creative Today今日创新今日创新l5000 employees worldwide 全球五千多员工l500RD staff worldwide 全球五百多开发研究人员lAbout

32、25 offices/subsidiaries globally 全球25子公司l180 Distributors in 80 countries 180分销商分布在80国家lRevenue FY98 US$1.2 billion.98财政年度营业额：12亿美元。lOver 20000 active retail outlets in USA美国有20,000零售店lRated#37 in“PC Magazine 100”1998排名37l“When it comes to audio,the short list comes down to ONE brand.”（声效方面入选者，仅有一个品

33、牌）3、Wheres the Magic 奥妙在哪里？奥妙在哪里？l60million Sound Blasters sold 六千万声霸卡l70%market share in PC audio card 占有70%声效市场lUnmatched Brand in Multimedia 多媒体的无敌品牌lOnly Asian company to set world standard亚洲唯一设定世界标准的公司lThe only Reverse MNC唯一的“反跨国公司”4、How Magic is created奥妙是如何创造的奥妙是如何创造的？lCore competence-核心能力：Br

34、and Name 品牌R&D 研究与开发Broad Distribution Channels 广大的分销渠道Low cost Operation低成本的作业l6Fs Culture-6F的文化：Family家族；Fortitude刻苦耐劳；Friendliness友善；Failure Tolerance容忍失败；Fast paced快速；FUN!有趣lA small“BIG”company.一间很小的“大”公司。5、Ancient Ingredients of Success 古老成功的要素古老成功的要素Celestial Timing 天时Strategic Location 地利Peop

35、le Harmony 人和6、The Unknown Ingredients 不明的要素不明的要素lPeople Harmony 人和EQlStrategic Location 地利how怎么办？lCelestial Timing 天时No Control 无法控制？Can only wait只能瞎等lThe Unknown Ingredient 不明的要素？7、The 1st“Q”=IQ（Intelligent Quotient）Location 地利IQ聪明智商8、The 2nd“Q”=EQ(Emotional Quotient)Location 地利IQ聪明智商People 人和EQ情绪

36、智商9、The 3rd“Q”?Timing 天时?Location 地利IQ聪明智商People 人和EQ情绪智商10、第三个、第三个“Q”Adversity Quotient逆境智商逆境智商Timing 天时?Location 地利IQ聪明智商People 人和EQ情绪智商11、AQ buys more time to wait for 逆境智商给我们更多时间以等待逆境智商给我们更多时间以等待Celestial Timing 天时12、Basic Survival Training基本生存训练基本生存训练lLearn to survive on a shoe string(AQ)学习用最少的

37、资源也能生存No Safety Nets,No Insurance 没有安全网，没有保险No cars,No Luxuries 没有汽车，没有奢侈品No Condos/Terrace/Semi D/Bunglows没有洋房、排屋No HDB.没有政府组屋lLearn the Basic Skills to keep you Alive(AQ)学习维持活命的基本功lLearn to Endure humiliations-No BIG ego(EQ)学习容忍别人的羞辱、嘲笑lPut yourself in the toughest situations(AQ)自愿投入最艰难的环境13、Basic

38、 Ingredients Training基本要素训练基本要素训练lINTEGRITY-no compromise正直性不能妥协（EQ）lBurn all bridges behind 破釜沉舟（AQ）lTenacious-dont let go,keep going back.顽强、坚持到底、决不放弃(EQ/AQ)lResilient-有弹性，能屈能伸(EQ/AQ)lPushy-must get things done in time 能推能扛把事情及时完成(EQ/AQ)lHardiness-accept hardship with peace吃得苦中苦坦然面对艰难（AQ）lBe the b

39、iggest fish in the pond.Look for Niches to thrive on 找个能成为最大的鱼的池塘，寻找特殊能取胜的业务（IQ）14、The Basic Ingredients of Success 基本成功要素基本成功要素lLearn to survive on a shoe string 学习用最少的资源也能生存（AQ）lLearn the Basic Skills to keep you Alive学习维持活命的基本功（AQ/EQ）lLearn to Endure humiliations学习容忍别人的羞辱、嘲笑（EQ）lPut yourself in t

40、he toughest situations自愿投入最艰难的环境（AQ）lIntegrity no compromise 正直性不能妥协（EQ）lBurn all bridges behind 破釜沉舟（AQ）lTenacious-dont let go,keep going back 顽强、坚持到底、决不放弃（EQ/AQ）lResilient-有弹性，能屈能伸（EQ/AQ）lPushy-能推能扛把事情及时完成（EQ/AQ）lHardiness-accept hardship with peace吃得苦中苦坦然面对艰难（AQ）lBe the biggest fish in the pond.L

41、ook for Niches to thrive on找一个能做最大的鱼的池塘，寻找特殊能取胜的业务（IQ）lIQ2EQ5AQ8三十四三十四、廿一世纪的企业管理创新廿一世纪的企业管理创新（一）学习型组织：未来成功企业的模型。在97世界管理大会上专家提出未来世界管理变革的10大趋势：1、创新未来管理的主旋律；2、知识最重要的资源；3、“学习型组织”未来成功企业的模式；4、快速的应变力10倍速时代的新要求；5、权力结构转换变正金字塔为倒金字塔；6、弹性系统跨功能、跨企业的团队；7、全球战略下一世纪企业决战成效的关键；8、跨文化管理管理文化的升华；9、四满意目标（顾客满意、员工满意、投资者满意、社会

42、满意）企业永恒的追求；10、“没有管理的管理”管理的最高境界。（二）（二）“学习型组织学习型组织”在发达国家迅速发展在发达国家迅速发展l美国排名前25家企业中80%按照“学习型组织”模式改造自己。l世界排名前100家企业已有40%按“学习型组织”模式进行彻底改造。l荷兰成立“组织学习研究中心”。l新加坡国防部开设系统思考研习营，最近提出创建“学习型政府”。l欧洲提出“学习型社会”5大特征。l瑞典的一些企业已在努力实践中。（四）学习型组织学习什么？（四）学习型组织学习什么？1、工作学习化；2、学习工作化；3、在所有层次上学习；4、产生变革的学习。工作决策决策反思经验共享文字化行动行动反思工作学习

43、化模型（五）五项修炼学习组织模型五）五项修炼学习组织模型1、麻省理工学院教授彼得.圣吉在1990年提出：理论方法工具五项修炼内容：1)自我超越 Personal Mastery.2)改善心智模式 Improving mental models.3)建立共同愿景 Building Shared Vision.4)团队学习 Team learning.5)系统思考Systems thinking.案例：案例：l微软团队学习的典型l联想创建学习型组织的典型三十五三十五、新加坡成功企业的经验新加坡成功企业的经验（一）优秀的管理经验和策略在现实中的应用。包括：1.成功因素；2.良好的实践；3.正视问题，

44、分析问题，解决问题。1、成功因素：、成功因素：I.管理层的影响力与风格（企业文化）；II.高瞻远瞩（组织目标）；III.业务的焦点（战略计划）；IV.精明干练的人事管理（人力资源管理）。2、良好的实践：、良好的实践：l以客户为中心；l继续生产或提供市场所需的产品与服务；l实行有关质量的动议；l建立坚固的商业伙伴关系；l形象管理；l创新意识。三十六、全球化经济管理人才之必要知识条件三十六、全球化经济管理人才之必要知识条件 （资料来源：林建山博士（资料来源：林建山博士（April 2002）研究结果之整理）研究结果之整理）要素条件致力方向与重点经济学理EconomicSence法律知识Legal

45、cognition经理职能ManagementCompetence语文能力Communication AbilityAnd Culture Awareness基本原理产业企业经济学政治经济学国际经济学（外汇）经济地理学经营学组织制度理论公共政策学领袖学行政管理学比较法制公司法、民法（契约）租税法国家产业政策法制（NIP）劳动法、金融法制语文表达文字技能比较文化比较社会价值信仰体系1234三十七、三十七、2002年年HBR精选管理洞见精选管理洞见HBR Breakthrough Ideas for Todays Business Agenda资料来源：Harvard Business Revie

46、w List,March 29,2002l中层主管温和激进派受到更大重视l互联网的真正价值在联结资料库、伺服品与各种设施装备，但不是个人l行为科学者更能准确预测个人与群体面对刺激的反应l企业过度荣庞与祈求于顾客。其实顾客喜欢承受被揶揄取乐，而非承受过度友善之对待l玩弄财务数字与言词，对企业反有伤害，诚信才是企业永续发展基础l交互运作创造力与复制力，才能找到无限创意及高明的复制品平凡的领导人应更受重视互联网是机器网不是人际网行为科学之再定位不要宠坏顾客过度迷信数字的总是输家须兼具创造力与复制力The Wealth for WorldWealth-of Nation -of individualW

47、here there is knowledgeThere is wealthWhere there is tradeThere is wealthWhere there is divideThere is tradeWhere there is lightThere is knowledgeWhere there is willThere is way财富世界财富世界财富财富-国家的国家的 -个人的个人的只要有知识，就会只要有知识，就会有财富有财富只要有生意，就会只要有生意，就会有财富有财富只要有分工，就会有生意只要有分工，就会有生意只要有光明，就会有知识只要有光明，就会有知识只要有志气，就会有出路只要有志气，就会有出路三十八、总结三十八、总结企业廿一世纪技术创新思考企业廿一世纪技术创新思考l提高企业对技术创新的认识l提高企业对技术创新能力l培养企业家和技术“守门人”l政府为企业开展技术创新活动提供条件。