世界500强管理运营之道之四十二世界500强管理方法课件.ppt

1、112GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录2 G E 管理方法的总体框架目录3“人们都说，在美国人们都说，在美国有两个地方是有两个地方是CEOCEO的的摇篮，一个是摇篮，一个是GEGE，另另一个是麦肯锡。一个是麦肯锡。”美国商业周刊美国商业周刊The art of managing and l

2、eading comes down to a simple thing,determining and facing reality about people,situations,products,and then acting decisively and quickly on that reality.管理和领导的艺术可以总结为这样简单的一件事情:看清并面对现实关于人、形势、产品的事实，然后根据事实，快速果断地采取相应的行动。GE公司首席执行官 Jack WelchGE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 三年战略三年战略 Session I Session I 3“人们都说

3、，在美国有两个地方是C E O 的摇篮，一个是G E，另4 Session I（5月月-6月）：对当年和下两年进行战略的策划和目标的规划月）：对当年和下两年进行战略的策划和目标的规划销售部门销售部门财务部门财务部门CEO公司最高层公司最高层各部门制定销售/定单计划汇总得到初步业绩目标销售成本预算毛利预算初步业绩目标审核：并确定既定目标初步业绩目标审核财务预算人力资源配置计划三年远景人员配置计划，粗线条市场战略形成政策信息了解市场现有情况分析竞争对手分析新技术的走向参与人员：CEO，事业部经理,业绩目标责任人,BD，Marketing部门GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战

4、略三年战略 Session I/基本流程基本流程产品战略市场定位竞争战略扩张战略发展方向业绩目标4 S e s s i o n I（5 月-6 月）：对当年和下两年进行战略5GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略 Session I产品生命周期产品生命周期产品定位战略产品定位战略市场战略市场战略产品选择战略产品选择战略产品战略价格战略促销战略渠道战略三年业绩目标三年业绩目标销售额销售额/市场规模市场规模行业行业/业务业务分类分类行业1ACABCBAC行业2行业3现有产品新产品现有产品+新产品新机会+新机会5 G E 管理方法的一些工具和手段三年战略 S e s s

5、 i o n I6GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略 Session I/现有产品分析现有产品分析6 G E 管理方法的一些工具和手段7GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略 Session I/新产品分析新产品分析7 G E 管理方法的一些工具和手段三年战略 S e s s i o n I8GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 三年战略三年战略 Session I/竞争分析竞争分析Jack WelchJack Welch 经常要问:过去三年你的竞争对手做了什么？与此同期你做了什么？他们今后可能会怎样打击你？你计划

6、怎样来反击？8 G E 管理方法的一些工具和手段 三年战略 S e s s i o n 9GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 三年战略三年战略 Session I/定位战略举例定位战略举例9 G E 管理方法的一些工具和手段 三年战略 S e s s i o n 10GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 三年战略三年战略 Session I /业绩目标业绩目标收入目标收入目标边际贡献和毛利目标边际贡献和毛利目标当年明年后年当年明年后年市场机会市场机会竞争情况竞争情况1 0 G E 管理方法的一些工具和手段 三年战略 S e s s i o n11GE管理方法的

7、一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略 Session I常见错误:1.用一个简单的增长率来进行未来目标的确定，没有市场分析和竞争分析的依据。2.过于乐观，对资源的有限性，环境的多变估计不足。3.什么都想干，缺乏重点，最后能落实的事很少。4.不愿意花充分的时间来准备战略规划。只重视低头拉车，不重视抬头看路。1 1 G E 管理方法的一些工具和手段三年战略 S e s s i o n 12GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源

8、管理Workout群策群力6 Sigma质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录1 2 G E 管理方法的总体框架目录13GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II紧接着紧接着Session I,Session II从从7月底开始到年月底开始到年底结束，着重于衡量和控制。对当年做一个更底结束，着重于衡量和控制。对当年做一个更加准确的预计；对下一年做一个更加精确的计加准确的预计；对下一年做一个更加精确的计划和承诺。这一阶段所确定的业绩目标已经是划和承诺。这一阶

9、段所确定的业绩目标已经是非常严肃的承诺。非常严肃的承诺。1 3 G E 管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 S14GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II /目的和作用目的和作用管理人员能准确、及时地了解公司运营情况由于处于可控制状态，使公司放权制度得以实现通过计划和预算实现资源优化配置客观、准确地实现战略用数据客观地对员工进行考评通过责权利下放，创造企业机制，淡化个人英雄主义1 4 G E 管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 S15GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管

10、理战略实施及财务管理 Session II确定下一年目标确定下一年目标资源需求资源需求下一年预算下一年预算实施计划实施计划里程碑责任人时间合同销售额市场占有率Q1Q2Q3Q4总计V%人员数研发费用市场推广费用Q1Q2Q3Q4总计V%成本销售额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计V%纯利毛利费用1 5 G E 管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 S16GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II/保证目标和奋斗目标保证目标和奋斗目标设定目标时有两层目标第一个是必须完成的，第二个是相对与第一个目标有所提高的，即称之为奋斗（Str

11、etch）目标。Stretch常常是一种机会，一些有潜力领导得以证明自己和团队的能力。平衡了承诺和挑战。Stretch 的结果是不但提高公司业绩，而且促进员工职业道路发展。1 6 G E 管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 S17GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II1 7 G E 管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 S18GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II/运营计划运营计划1 8 G E 管理方法的一些工具和手段 战略实施

12、及财务管理 S19GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II/衡量表衡量表1 9 G E 管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 S20当年财务状况预测当年财务状况预测订单销售额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计V%销售额比较销售额比较上年当年X%销售额Organic销售额销售额Organic销售额当年的亮点当年的亮点HighlightOM比较比较X%OM调整后OMOM上年当年GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II2 0 当年财务状况预测订单销售额毛利

13、纯利Q 1 Q 2 Q 3 Q 4 总计V21GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II/衡量衡量2 1 G E 管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 S22GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段完不成目标怎么办？控制阶段做什么？完不成目标怎么办？控制阶段做什么？2 2 G E 管理方法的一些工具和手段完不成目标怎么办？控制阶段23GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II/财务控制财务控制2 3 G E 管理方法的一些工具和手段 战

14、略实施及财务管理 S24GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录2 4 G E 管理方法的总体框架目录25GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理Session C 找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权力，让他们去充分的发挥 提拔和奖励你最优秀的员工，给他

15、们不可思议的薪资，让他们来为你经营企业 毫不迟疑地去掉不合格的经理，他们应该去能够发挥他们特点的公司杰克韦尔奇2 5 G E 管理方法的一些工具和手段 人力资源管理S e s s i o26GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理Session C/员工业绩评估和员工发展体系员工业绩评估和员工发展体系2 6 G E 管理方法的一些工具和手段 人力资源管理S e s s i o27GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理 Session C 工作流程工作流程第一个月第一个月第二个月第三个月员工填写个人内部简历EMS员工把

16、个人内部简历EMS交给经理事业部人力资源评估公司总部人力资源评估及行动计划经理填写内部简历中需经理填写的部分经理与上一级领导讨论员工内部简历经理与员工讨论经上一级领导同意的员工内部简历对全体员工进行有关培训：公司价值观如何填写个人内部简历个人事业发展指导确定：员工分类曲线继任计划培训计划组织机构的问题及解决方案人员稳定性情况及解决方案2 7 G E 管理方法的一些工具和手段 人力资源管理 S e s s i28GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理Session C/员工业绩评估员工业绩评估特特 点点行为标准（见后）行为标准（见后）经理经理同事同事下属下

17、属其他其他远景关注客户/质量诚信责任/承诺沟通能力/影响力共享/无边界团队建设/授权知识/专业技能/智力主动性/速度全球化思维等级标尺：需要重点提高的12345出众的长处360领导能力评估表领导能力评估表2 8 G E 管理方法的一些工具和手段 人力资源管理S e s s i o29GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理Session C/员工发展体系（员工发展体系（1）2 9 G E 管理方法的一些工具和手段 人力资源管理S e s s i o30GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理Session C/员工发展

18、体系员工发展体系（2）3 0 G E 管理方法的一些工具和手段 人力资源管理S e s s i o31GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理 Session C3 1 G E 管理方法的一些工具和手段 人力资源管理 S e s s i32CEO姓名-级别职位姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名合格后合格后备人选备人选名称职称级别职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名后备后备人选人选已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格

19、者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名现任现任1-2年后合年后合格者格者职称级别名称现任现任GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理 Session C/继任计划表继任计划表3 2 C E O 姓名-级别职位姓名已合格1-2 年后合格者合格后备33GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑

20、战和管理问题附录：案例目目录录3 3 G E 管理方法的总体框架目录34工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！GEGE公司首席执行官公司首席执行官 Jack WelchJack WelchGE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 群策群力群策群力Work-Out3 4 工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！35GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 如何组织如何组织Work-Out会议前 确定事件、问题和目标 确定跨部门的参与人 定好小组领导（由一线人员担任）准备相关信息会议中 小组领导明确挑战 提出期望 团队建设通过大脑风暴 提出

21、问题 确定问题优先级 分析根源 推荐办法 确定行动计划会议后 落实现场跟进机制 提供必要的支持 通过项目例会检查行动计划的落实情况 把解决方案制度化，使问题不再出现 如果问题不能解决，再进行Workout3 5 G E 管理方法的一些工具和手段 如何组织Wo r k-O u t36GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管

22、理问题附录：案例目目录录3 6 G E 管理方法的总体框架目录37GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理/什么是什么是6 Sigma（1）3 7 G E 管理方法的一些工具和手段 6 S i g m a 质量管目标目标客户规格客户规格一个一个 3s s 过程，因为在目标和客户规格之间可放过程，因为在目标和客户规格之间可放入入 3 个标准偏差个标准偏差3s s3s s 6.6%差错差错目标目标客户规格客户规格之前之前之后之后1s s6s s6s!s!无无 缺缺 陷陷GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管

23、理/什么是什么是6 Sigma（2）目标客户规格一个 3 s 过程，因为在目标和客户规格之间可放入39GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理/客户的关键质量要素客户的关键质量要素CTQ3 9 G E 管理方法的一些工具和手段 6 S i g m a 质量管40GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理/6-Sigma 的流程的流程定义CTQ衡量分析改善控制 确定客户最关心的问题CTQ 必须形成数字化，可以精确衡量 申报立项,确定量化目标 成立项目小组 确定起点线，精确定义目前状况 寻找好测量方法和工具

24、给公司和客户节省多少费用，产生多少效益 清晰确定CTQ的主要影响因素 流程图的建立 确立因果关系变化机制 集中于主要因素的解决 通过群策群力解决问题 落实措施，作出实效（如节省的成本多少等）建立机制以保持胜利成果从设计上达到6 Sigma 形成持续的效益提高 努力成为一种竞争优势4 0 G E 管理方法的一些工具和手段 6 S i g m a 质量管41GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理/6 Sigma 的意义（的意义（1）4 1 G E 管理方法的一些工具和手段 6 S i g m a 质量管42GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工

25、具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理/组织机构组织机构4 2 G E 管理方法的一些工具和手段 6 S i g m a 质量管436-Sigma 进程中形成的文化和工作作风进程中形成的文化和工作作风 客户落实群众治本量化GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理/什么是什么是6 Sigma（1）4 3 6-S i g m a 进程中形成的文化和工作作风 客户落实群众44GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理/什么是什么是6 Sigma（1）4 4 G E 管理方法的一些工具和手段 6 S i g m a 质量管