1、医院管理案例：一键报警多人联动式院前急救云平台的应用目 录1目 录234医院概况建设背景平台创建成果展示1医 院 概 况医院简介/发展历程/荣誉展望太和医院简介太和医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救、康复、培干八大功能于一体的大型综合性三级甲等医院武汉医院郧阳分院济安楼落成病床635张市首家三甲医院国际爱婴医院1989年1965年1993年1995年济世楼落成病床1100张2004年全国五一劳动奖章2005年儿童中心建成病床1500张济康大楼床位2300张2010年2011年床位2900张中西部医疗中心全科医师培训中心全国文明单位2014年妇产中心建成床位3540张兼并武当山医院托
2、管郧县、神农架医院成立太和健康投资公司2015年长江质量奖康复医院落成与竹溪县医院成立紧密联合体，托管郧阳区中医医院2016年发展太和数据太和资产：26.6亿元员工：5000名年门诊量：180万余人次年出诊次：5000余次2建 设 背 景范围大/反应时间长/环境复杂/信息脱节国家中西部地区区域医疗中心国家中西部地区区域医疗中心医疗辐射毗邻地区医疗辐射毗邻地区26002600万人口万人口年出诊次数：年出诊次数：50005000余次余次建设背景一：急救范围扩大120反应1-2min您好太和，这里是120太和急诊与120病情沟通1-2min电话通知医生、司机，抄 写 出 诊 通 知 单出诊准备3mi
3、nl 年均出诊量5000人次，急救反应时间4-6分钟（2016年统计数据）建设背景二：急救反应时间过长路况不熟患者描述不准确山区路况复杂地理位置不明显路况不熟建设背景三：急救环境复杂05101520253035值班人员流动性大急救物品准备不足出诊信息接受不派诊人员资质不足交接班职责不分明司乘值班室距离远案例背景四：信息脱节3平 台 建 设建设目标/PDCA/实施步骤建设目标患者科室医院员工提高抢救成功率保证患者生命安全和生存质量提高患者满意度增强服务意识风险意识提高分析和解决问题的能力提高工作效率创新急诊急救服务避免医疗纠纷提高窗口科室满意度保持医院的竞争优势提升医院的影响力实施过程确立目标：
4、缩短急救反应时间，简化调度环节全程监控记录，数据真实有效生命体征信息实时上传录入信息及时更改制定计划：急诊科主任：急救医师管理，120协调工作急诊护士长：急诊护士调度派诊管理、医护司机协调沟通工作救护车班长：负责救护车，司机的管理事宜方案实施：参考具体步骤PDCA持续改进：定期进行工作总结及经验交流，组织讨论提出优化 方案，并确定下一阶段工作目标步骤1:引进云报警系统选择高效报警系统实时信息传输，同步警报提醒一键式回应120派诊信息医护班次同步车辆，手机绑定派诊程序步骤2:完善车载定位系统GPS定位导航，实时位置查看云平台同步位置信息120-分诊台-救护车三位一体，实时同步出诊阶段信息步骤3:
5、一键联动式出诊120反应12min出诊准备2min急救云平台同步急诊科同步报警信息急救信息出诊人员手机同步优化原有出诊步骤，急救反应时间2-3分钟（2017年）步骤4:患者信息实时共享救护车车载信息系统实时同步抢救室及时准备相应处理急救云平台同步同步检查结果同步病情信息实时共享位置步骤5:加强人员培训组织急救司机、出诊医生、急诊护士进行新系统的学习，熟练掌握新系统的使用组织急救司机、出诊医生、急诊护士进行培训、演练统计新系统启用后平均出诊时间，梳理使用过程中面临问题并予以解决，进一步改进步骤6:统计数据优化流程标准化出诊流程救护车标配出诊信息同步步骤7:制定标准化流程（SOP）培训单位30余家
6、受众人数近3000余人延伸服务：“星星”急救科普3成 果 展 示患者/数据/影响重点疾病比例高提高危重患者抢救成功率抢救成功率由2016年的96.2升为2017年的97.5综合数据提升提高危重患者抢救成功率抢救成功率由96.2升为97.5缩短急诊医护应急反应时间，提高急诊救护时效性(出诊平均反应时间由最初的3.27分钟降至1.96分钟)降低急诊不良事件发生率不良事件发生率由2016年的0.5降为2017年的0.23大大提升患者满意度（患者满意度由88%升为95%）增强急诊医护人员职业荣誉感和对工作的满意度（离职率为0）院前急救一键报警多人联动云平台的应用有利于提高医院的服务水平和核心竞争力院前急救一键报警多人联动云平台的应用，优化了出诊流程，使急诊院前管理更为科学化院前急救一键报警多人联动云平台的应用缩短了应急反应时间，提高了病人抢救成功率院前急救一键报警多人联动云平台的应用，有利于提高急诊工作效率和病人满意度一键报警多人联动云平台的创新点1234医院信息管理取得成效太和星星急救声誉影响科普宣传活动获得国家知识产权保护湖北省提高公民素质先进案例湖北省“优秀红十字志愿服务队”湖北省科普特色先进集体十堰市“优秀志愿者服务队”“全国健康促进优秀产品”星星急救走进央视太和星星急救声誉影响团队急救竞赛声誉影响湖北省内比赛一等奖全国救护大赛三等奖全国三等奖全国优胜奖
