1、医院管理案例：精准药护十堰市太和医院01医院及学科介绍02案例背景03执行过程医院及学科介绍医院及学科介绍01 太和医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救、康复、培干八大功能于一体的大型综合性三级甲等医院全景太和太和医院医疗集团太和本部太和武当山分院太和太极湖医院太和神农架林区医院太和康复院区太和西苑医院太和竹溪县人民医院太和健康投资公司母婴照护会所 开放床位40张，病区环境优美，拥有技术精湛、经验丰富的护理团队，是医院首批“优质护理示范单元”、首批“特色护理建设专科”科室简介医医 护护 团团 队队 用用 心工心工 作作 案例背景案例背景02（6）：488-491项项 目目 背背 景景
2、人的因素人的因素病人因素：年龄大，记忆力减退性格执拗，不理解长期服药的目的医护士因素：医生对患者需求评估不足护士对药物的宣教力度不够药物种类多服用时间长药物价格昂贵服用方法复杂药物的因素药物的因素患者家属对用药不支持不理解对疾病缺乏认识偏信虚假广告信息环境因素环境因素案例背景案例背景精准医疗的提出精准医疗的提出精准服务精准服务十堰市太和医院把十堰市太和医院把20162016年定年定为精准太和年，临床上着重为精准太和年，临床上着重通过推行精准医疗和精准服通过推行精准医疗和精准服务提升服务质量，树立太和务提升服务质量，树立太和医护形象。医护形象。预期目标 减少患者院外用药的漏服率 提高院外服药的依
3、从性固化患者长期服药的观念，保障用药安全实施过程实施过程03实施步骤及方法：实施步骤及方法：1、科室、科室组织讨论组织讨论2、原因分析、原因分析3、切、切实实可行的系列可行的系列举举措措科室组织讨论院外服药情况调查医护因素医师对患者的需求评估不 足不 到位药物因素药物种类多病人年龄大，记 忆 力减 退 施宣教不到位家庭环境因素患 者 家 属不 理 解 支持对疾病缺乏认识护士未跟踪病人服药情况药物用法复杂护 士 对 药物 的 宣 教力度不够偏 信 虚 假宣 传，不坚持服药设计调查表进行根因分析精准药护-举措之一口服药串串链口服药袋精准药护-举措之二发放药物宣教单 护士床边宣教 护士口头指导 查看：对照口服药模型图文并茂宣教精准药护-举措之三口服药袋精准药护-举措之四药盒标示清楚 责任护士 床边指导 发放分药盒精准药护-举措之四服药告知书 医生再次宣教 精准药护-举措之五 信息化的远程监控 效果评价效果评价 04服药依从性服药依从性改善前改善前75%改善后95%
