企业文化与学习型组织课件.ppt

1、国务院发展研究中心国务院发展研究中心 研究员研究员上海明德学习型组织研究所上海明德学习型组织研究所美国美国西南国际大学西南国际大学 教授教授朱煜善朱煜善上海明德学习型组织研究所上海明德学习型组织研究所 联系电话：联系电话：0210216321628863216288网站：网站： 3313031833130318信箱：信箱：guerjessevip.sinaguerjessevip.sina1 1、以民为本是中国特色社会主义的出发点和落脚、以民为本是中国特色社会主义的出发点和落脚点。点。2 2、市场经济是中国特色社会主义的经济运行基础。、市场经济是中国特色社会主义的经济运行基础。3 3、共同富裕

2、是中国特色社会主义的根本目的。、共同富裕是中国特色社会主义的根本目的。4 4、中华文化是中国特色社会主义的内在要求。中华文化是中国特色社会主义的内在要求。5 5、民主政治是中国特色社会主义的重要保障。、民主政治是中国特色社会主义的重要保障。“人类要生存下去人类要生存下去”，“要汲取孔子的智要汲取孔子的智慧慧”（澳大利亚（澳大利亚堪培拉时报堪培拉时报）企业文化是中华传统文化延续的一个重企业文化是中华传统文化延续的一个重要方面要方面企业文化是先进文化的具体表现形式企业文化是先进文化的具体表现形式先进的企业文化要具有：先进的企业文化要具有：关关 系系宗宗 旨旨表表 现现企企业业与自然界的关系与自然界

3、的关系优化地球环境优化地球环境生态文化生态文化与社会的关系与社会的关系满足与提高人民需求满足与提高人民需求使命文化使命文化与其他企业的关系与其他企业的关系讲诚信、讲道德讲诚信、讲道德伦理文化伦理文化与用户的关系与用户的关系用户第一用户第一服务文化服务文化与员工的关系与员工的关系与员工共同创造未来与员工共同创造未来团队文化团队文化个性特征个性特征具体表现具体表现企企业业坚持改革坚持改革（组织、结构）（组织、结构）高效率高效率坚持创新坚持创新（技术、技能）（技术、技能）高技术含量高技术含量高附加值的产品（服务）高附加值的产品（服务）层面层面层面主题层面主题层面内容层面内容一一核心层面核心层面价值最

4、大化价值最大化（一切行为的指导，做到社会、（一切行为的指导，做到社会、投资者、顾客、员工四满意）投资者、顾客、员工四满意）二二精神层面精神层面坚持诚信、追求卓越、坚持诚信、追求卓越、严格苛求、团队奋斗严格苛求、团队奋斗三三物化层面物化层面 变革、创新、优化生产；高质量；变革、创新、优化生产；高质量；高效率；团队精神；民主管理。高效率；团队精神；民主管理。企业文化是企业在各种活动及其企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。的以文明取胜的群体竞争意识。物质文化精神文化制度文化只有物化为企业员工的行为习惯，才是真正的只有

5、物化为企业员工的行为习惯，才是真正的企业文化企业文化企业需要文化管理企业需要文化管理 80%和和20%带给我们的思考（美国纽柯公司的带给我们的思考（美国纽柯公司的启示）启示）我国将出现文化管理师我国将出现文化管理师企业文化不是解渴的水企业文化不是解渴的水 所谓学习型组织，是指通过培育形成群体所谓学习型组织，是指通过培育形成群体学习气氛，充分发挥员工的系统思考和创造性学习气氛，充分发挥员工的系统思考和创造性思维能力而建立起来的一种有机的、柔性的、思维能力而建立起来的一种有机的、柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。从扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。从这个意义上说，企业文化是学习型组

6、织理论的这个意义上说，企业文化是学习型组织理论的基础。基础。企业价值观企业价值观企业精神企业精神企业经营理念企业经营理念职职业业道道德德人人才才建建设设文文化化氛氛围围人人格格化化代代表表行行为为准准则则优优良良传传统统做做事事方方式式管管理理机机制制产产品品形形象象发发展展形形象象管管理理形形象象经经营营形形象象外外观观形形象象员员工工形形象象核心层核心层外现层外现层企业文化建设的基本框架企业文化建设的基本框架学习型组织学习型组织培育层培育层一种更高境界的追求伍德为什么去送书尹明善：修身、齐家、治国、富天下博士炉长林成城一曰：以人为本，一曰：以人为本，“仁者爱仁者爱人人”。二曰：以德为先，二

7、曰：以德为先，“修己以安修己以安人人”。三曰：人为为人。三曰：人为为人。中国管理文化源远流长，古中国管理文化源远流长，古有有2千多年前的千多年前的范蠡经商理财十范蠡经商理财十八诀八诀，今有，今有鞍钢宪法鞍钢宪法、“大庆经验大庆经验”和和矛盾管理矛盾管理。l仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱l礼仪廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡l夫王者之心，方而不最（极端）l圣君任法而不任智，任教而不任圣君任法而不任智，任教而不任说，任公而不论私，任大道而不说，任公而不论私，任大道而不任小物，然后身佚而天下治。任小物，然后身佚而天下治。l（贤明的君主依靠法治而不依靠智谋，依靠政策而不依靠说教，依靠公平公正而不徇私

8、情，依据根本原则而非繁文缛节的小事，做到自身安闲，天下太平。）l 夫霸王之所始也，夫霸王之所始也，以人为本以人为本。本。本治则国治，本乱则国乱。治则国治，本乱则国乱。l 爱爱之之（民），利之，益之，安之，四者，利之，益之，安之，四者道之出，帝王者用之，而天下之矣。道之出，帝王者用之，而天下之矣。l 得天者得天者（掌握自然规律）高高（位）而不崩，而不崩，得人者得人者（民众拥护）卑不可胜。卑不可胜。l 人主之所以令则行禁则止者，必令于民之所好而禁于民之所恶也。民之情莫不欲生而恶死，莫不欲利而恶害。故上令于生、利人，令行，禁于杀、害人，则禁止。令之所以行者，必民乐其政也，而令乃行。l不慕古，不留今，

9、与时变，与俗化。不慕古，不留今，与时变，与俗化。l不方之政，不可以为国；不方之政，不可以为国；曲静之言，不可以为道；曲静之言，不可以为道；节之于政，与时往矣。不动以为道，节之于政，与时往矣。不动以为道，奇以为行，避世之道，不可以取胜。奇以为行，避世之道，不可以取胜。（不正确的政策，不可以治理国家；局限于静止的言论不能说明事物的道理。所施政教如能合于实宜，就能与时变化了。将静止不动视为道德标准，把听其自然的“不齐之齐”当作行为准则，这是消极避世的态度，是不可能有所进取的。）l民变而不能变，是之民变而不能变，是之zhuo传革，传革，不可服民取信。不可服民取信。l（人民思变而不能加以变革，就好比本应

10、脱落的毛仍附在皮上，不去除旧毛，新毛就不会长出，就不可能悦服和取信于民。）l好讥而不乱，亟变而不娈，好讥而不乱，亟变而不娈，时至则为，过则去。时至则为，过则去。l（重视调查而做到有条不紊，积极改革而不留恋过去，条件成熟就应当实行，条件已变就应当放弃。）l天道之数，至则反，天道之数，至则反，盛则衰。盛则衰。l（事物发展的必然规律是：走到尽头，就要走向反面；达到极盛，就要走向衰落。）l凡治国之道，必先富民，民凡治国之道，必先富民，民富则易治，民穷则难治也。富则易治，民穷则难治也。l予之为取者，政之宝也。予之为取者，政之宝也。（通过给予人民，从而取之于民，这一原则，是治国的法宝。）生意要勤快，切勿懒

11、惰，懒惰则百事废；价格要订明，切勿含糊，含糊则争执多；用度要节俭，切勿奢华，奢华则钱财竭；赊欠要知人，切勿滥出，滥出则血本亏；货物需面验，切勿滥入，滥入则质价减；出入要谨慎，切勿潦草，潦草则错误多；7.用人要方正，切勿歪斜，歪斜则托付难；用人要方正，切勿歪斜，歪斜则托付难；8.优劣要细分，切勿混淆，混淆则耗用大；优劣要细分，切勿混淆，混淆则耗用大；9.货物要修整，切勿散漫，散漫则查点难；货物要修整，切勿散漫，散漫则查点难；10.期限要约定，切勿马虎，马虎则失信用；期限要约定，切勿马虎，马虎则失信用；11.买卖要随时，切勿拖延，拖延则失良机；买卖要随时，切勿拖延，拖延则失良机；12.钱财要明慎，

12、切勿糊涂，糊涂则弊窦出；钱财要明慎，切勿糊涂，糊涂则弊窦出；13.临时要尽责，切勿妄托，妄托则受害大；临时要尽责，切勿妄托，妄托则受害大；14.帐目要稽查，切勿懈怠，懈怠则资本滞；帐目要稽查，切勿懈怠，懈怠则资本滞；15.接纳要谦和，切勿暴躁，暴躁则交易少；接纳要谦和，切勿暴躁，暴躁则交易少；16.主心要安静，切勿妄动，妄动则误事多；主心要安静，切勿妄动，妄动则误事多；17.工作要精细，切勿粗糙，粗糙则出劣品；工作要精细，切勿粗糙，粗糙则出劣品；18.说话要规矩，切勿浮躁，浮躁则失事多；说话要规矩，切勿浮躁，浮躁则失事多；三老：做老实人、讲老实话、办老实事三老：做老实人、讲老实话、办老实事四严

13、：事事严、处处严、时时严、人人严四严：事事严、处处严、时时严、人人严 四个一样：黑天和白天一个样；坏天气和四个一样：黑天和白天一个样；坏天气和好天气一个样；领导不在场和领导在场一好天气一个样；领导不在场和领导在场一个样；没有人检查和有人检查一个样个样；没有人检查和有人检查一个样 两参一改三结合两参一改三结合（工人参加管理、干部参加劳动；改革不合理的规章制度；干部、技术人员、工人三结合）经济建设系统经济建设系统政治建设系统政治建设系统文化建设系统文化建设系统在我国还必须有在我国还必须有“执政党的自身建设系统执政党的自身建设系统”世界近代史以世界近代史以1640年英国资产阶级革命年英国资产阶级革命

14、为起始为起始中国近代史为什么要以列强入侵作为起中国近代史为什么要以列强入侵作为起始始封建主义文化的影响；封建主义文化的影响；左倾思潮仍然存在；左倾思潮仍然存在；小农经济的汪洋大海；小农经济的汪洋大海；计划经济的负面影响计划经济的负面影响。（一）组织文化重塑的主要内容（一）组织文化重塑的主要内容序号序号分类分类学习型企业团队文化内容学习型企业团队文化内容传统企业层级（权力）文传统企业层级（权力）文化、内容化、内容1管理核心管理核心创新创新以自主管理为主，自觉、以自主管理为主，自觉、自主、自律自主、自律“我要干我要干”民主平等讨论，民主平等讨论，“谁正确谁正确 听谁听谁的的”控制控制层级指挥链层级

15、指挥链“要我干要我干”上级支配下级，上级支配下级，“谁大听谁大听谁的谁的”2工作主体工作主体承办工作的个人及团队工作小组承办工作的个人及团队工作小组领导、上级领导领导、上级领导3机构及功能机构及功能扁平化、高效率、快节奏、快速扁平化、高效率、快节奏、快速应变应变机构臃肿、办事拖拉、反机构臃肿、办事拖拉、反应迟钝、效率低下应迟钝、效率低下4工作与学习关系工作与学习关系工作学习化工作学习化 学习工作化学习工作化工作与学习分离、领导布工作与学习分离、领导布置，奉命学习置，奉命学习5组织原则组织原则民主基础上的有效集中民主基础上的有效集中首长集中领导下的民主首长集中领导下的民主6部门横向关系部门横向关

16、系工序服从工序服从 谁重要听谁的谁重要听谁的自主协调自主协调 群体协作群体协作专业化分工专业化分工上级协调上级协调7用人机制用人机制淡化学历，注重阅历、能力，淡化学历，注重阅历、能力，知识参与分配知识参与分配唯文凭论，论资排辈，导唯文凭论，论资排辈，导致知识老化致知识老化8自律机制自律机制开展自我批评，不断否定自己，开展自我批评，不断否定自己，勇于挑战极限勇于挑战极限追求形式、荣誉，陶醉上追求形式、荣誉，陶醉上级表彰级表彰9激励机制激励机制个人智能提高，自我价值实现个人智能提高，自我价值实现团队群体互相激励，按绩效予团队群体互相激励，按绩效予以物质和精神激励以物质和精神激励以层次阶梯、提拔晋升

17、职以层次阶梯、提拔晋升职级激励为主，辅以精神与级激励为主，辅以精神与物质激励物质激励10对谁负责对谁负责对用户负责、对工作结果负责、对用户负责、对工作结果负责、对企业效益负责对企业效益负责对直接领导负责对直接领导负责对上级负责对上级负责11人与人之间关系人与人之间关系合作、信任、尊重、支持、沟合作、信任、尊重、支持、沟通交流、相互学习通交流、相互学习岗位竞争、互相帮助、分岗位竞争、互相帮助、分工明确、沟通不够工明确、沟通不够12工作要素工作要素信息信息+知识知识+能力能力+规则规则追求创新追求创新规则规则+制度制度+标准程序标准程序13业务处置权业务处置权权责一致、谁负责办事，谁承权责一致、谁

18、负责办事，谁承担责任，谁具有处置权限担责任，谁具有处置权限领导担当教练并负责监管领导担当教练并负责监管“领导的脑袋，承办人的领导的脑袋，承办人的腿腿”部门领导处置决定权部门领导处置决定权14组织形式组织形式 固定建制固定建制 柔性建制柔性建制公司、部（厂）公司、部（厂）团队工作小组团队工作小组 作业区、班组、作业区、班组、项目、公关小项目、公关小事业部、管理部事业部、管理部 组、产品开发组、产品开发 小组、产销小组、产销 研一体化推研一体化推 进小组进小组 固定建制固定建制15领导班子领导班子（管理团体）（管理团体）敞开心扉、深度汇谈，团队智敞开心扉、深度汇谈，团队智商大于个人智商，统一认识，

19、商大于个人智商，统一认识，统一行为统一行为“沟通不够沟通不够”、“貌合神貌合神离离”、“一言堂一言堂”16组织类型组织类型学习型组织学习型组织层级（权力）型组织层级（权力）型组织公司、部（处室）公司、部（处室）、厂、分厂、作、厂、分厂、作业区、班组业区、班组序号序号观念观念学习型企业的现代观念学习型企业的现代观念层级（权力）型企业的传统观层级（权力）型企业的传统观念念1民主和平等观念民主和平等观念民主平等商议民主平等商议 谁正确听谁正确听谁的谁的一级领导一级一级领导一级 领导联系群众领导联系群众2法制和道德观念法制和道德观念法治治近，德治治远法治治近，德治治远法治治身，德治治心法治治身，德治治

20、心廉洁奉公廉洁奉公 遵纪守法遵纪守法3改革和开放观念改革和开放观念敢当各项改革领头羊敢当各项改革领头羊全方位、多层次、宽领域全方位、多层次、宽领域地开放地开放跟在别人后面改革，服从上级跟在别人后面改革，服从上级决定开放，既稳又妥决定开放，既稳又妥4发展观念发展观念发展是硬道理，解决一切发展是硬道理，解决一切社会经济问题靠发展社会经济问题靠发展发展是好事，方向在哪里？盼发展是好事，方向在哪里？盼着上级作指示着上级作指示5市场观念市场观念市场是企业的生命，企业市场是企业的生命，企业的一切必须以市场为导向的一切必须以市场为导向市场虽重要，拒人于千里之外市场虽重要，拒人于千里之外奈何？奈何？6竞争观念

21、竞争观念优胜劣汰，是铁的法则；优胜劣汰，是铁的法则；竞争可使一个国家、民族、竞争可使一个国家、民族、企业具有强大的生命力企业具有强大的生命力竞争虽好，导致自相残杀，太竞争虽好，导致自相残杀，太残酷残酷（二）确立现代观念（二）确立现代观念7优化观念优化观念追求最优的质量、最优的服务、追求最优的质量、最优的服务、最优的效益、最优的管理、最最优的效益、最优的管理、最优的结构优的结构不争第一不争第一 甘居中游甘居中游比上不足比上不足 比下有余比下有余8创业观念创业观念积极进取，永无止境积极进取，永无止境立足守业立足守业 维持现状维持现状9集体观念集体观念集体主义集体主义 群体团结群体团结团结在领导周围

22、团结在领导周围10风险观念风险观念心中有危机与风险心中有危机与风险眼中有差距与不足眼中有差距与不足小富即安小富即安 自满自足自满自足11求实观念求实观念不唯上、不唯书；说真话、说不唯上、不唯书；说真话、说实话实话听上级的，说领导愿意听听上级的，说领导愿意听的话的话12主人翁观念主人翁观念自觉、自主、自律自觉、自主、自律令行禁止令行禁止13创新观念创新观念持续创新、系统创新、群体创持续创新、系统创新、群体创新新能人创新、技术人员创新能人创新、技术人员创新14时间观念时间观念守时惜时守时惜时 时间就是金钱时间就是金钱等市场等市场 等上级等上级 等机会等机会15求知观念求知观念知识是企业最重要的生产

23、要素知识是企业最重要的生产要素教育培训是潜在的生产力教育培训是潜在的生产力要精简、减员，首先切掉要精简、减员，首先切掉或剥离教育培训机构或剥离教育培训机构16全球观念全球观念经济全球化趋势不可逆转经济全球化趋势不可逆转不应被动适应不应被动适应 而应积极参与而应积极参与全球化差距太大全球化差距太大心有余而力不足心有余而力不足17选择观念选择观念选择是任何人各个阶段生涯中选择是任何人各个阶段生涯中不可回避的。决策的选择正确不可回避的。决策的选择正确与否关系企业的生死存亡，也与否关系企业的生死存亡，也关系个人的前程和事业。关系个人的前程和事业。到什么山，砍什么柴。选到什么山，砍什么柴。选择的风险太大

24、，还是顺其择的风险太大，还是顺其自然安全。自然安全。18战略观念战略观念战略使你把握全局走向未来。战略使你把握全局走向未来。没有战略的企业必然迷失方向没有战略的企业必然迷失方向战略是长期规划，可有可战略是长期规划，可有可无，最重要的是眼前的各无，最重要的是眼前的各种问题种问题19多维观念多维观念思维上的多个指向、多个角度、思维上的多个指向、多个角度、多个逻辑规则、多个评价标准多个逻辑规则、多个评价标准有利于系统、全局地思考问题，有利于系统、全局地思考问题，得出正确结论得出正确结论我们强调一元论，不要把我们强调一元论，不要把问题看得太复杂问题看得太复杂20信息观念信息观念信息是现代市场经济取胜的

25、法信息是现代市场经济取胜的法宝宝信息瞬息万变，很难使人信息瞬息万变，很难使人跟上。跟上。21人才观念人才观念人才难得，必须人才难得，必须“不拘一格选不拘一格选人才人才”人才留不住，是因为缺少人才留不住，是因为缺少奉献精神奉献精神22核心价值观核心价值观强调系统思考，追求各方（股强调系统思考，追求各方（股东、员工、顾客、社会）满意东、员工、顾客、社会）满意追求舆论赞扬追求舆论赞扬争取上级满意争取上级满意l体现企业个性的原则l体现时代特征的原则l体现激励作用的原则l体现传统文化精神的原则l体现前瞻性的原则l注意借鉴优秀企业的企业精神内涵的表达方式，注意创造性l使企业精神新颖而不失文风质朴，个性而不

26、失寓意明了，简练而不失内涵丰富，厚重而不失形象生动。找10位从创业到发展全过程都参加的人，每人讲3个故事，它包括：在这几十年的创业历程中，你认为企业发展最重要的一件事是什么？你最难忘的一件事是什么？你最受感动的一件事是什么？然后再讲3个人：你认为企业贡献最大的人是谁？这个人最宝贵的精神是什么？你从他身上受到的最大启发是什么？由专人把每个人讲的故事进行记录。把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完整的故事。找10个刚来企业1年左右的员工，最好是大中专学生，把整理好的故事将给他们听。向他们提问：这个故事你听说过没有？听了之后，你最深的感受是什么？哪个情节最感动、最难忘？这个故事体现了一种什

27、么精神？用什么词来表达你的感受？把他们的回答记录下来。把专家和有关企业领导集中封闭起来，对记录的内容进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的能代表故事精神的词。这些词经过加工就是企业精神或企业理念。提炼出来的反映精神和理念的核心词，重新改编故事，在尊重历史的前提下进行文学创作，写出集中反映核心词的企业自己的故事。假如提炼出“拼搏”一词，“拼搏”就用一个故事来诠释。当然可能还有“创新”、“团结”等等，都用一个或几个故事进行诠释lL C（Learn Change)l从从“大鱼吃小鱼大鱼吃小鱼”到到“快鱼吃慢快鱼吃慢鱼鱼”l速度、效率速度、效率l从一次创新到系列创新从一次创新到系列创新l从单项创新到持

28、续创新从单项创新到持续创新l从能人创新到群体创新从能人创新到群体创新l优胜劣汰、适者生存优胜劣汰、适者生存l居居“危危”思进思进l双赢和战略联盟双赢和战略联盟l经验（感悟）共享经验（感悟）共享l知识共享知识共享l信息共享信息共享l个人个人有反思的习惯有反思的习惯l家庭家庭有反思的活动有反思的活动l邻里（团队）邻里（团队）有反思的风气有反思的风气l社区（组织）社区（组织）有反思的氛围有反思的氛围l社会社会有反思的文化有反思的文化“三思而行三思而行”l大势大势l人心人心l己过己过l学习力是竞争力、生命力之根学习力是竞争力、生命力之根l淡化学历、强化能力、培育学习力淡化学历、强化能力、培育学习力l动力、毅力、能力动力、毅力、能力工作（学习）着是快乐的工作（学习）着是快乐的只有人们之间和谐共处才是只有人们之间和谐共处才是快乐的快乐的 换位思考换位思考 低位人生低位人生企业家文化企业家文化从个人愿景、团队愿景到从个人愿景、团队愿景到 共同愿景共同愿景方向一致，上下同欲方向一致，上下同欲企业文化表象化企业文化表象化企业文化僵硬化企业文化僵硬化企业文化空泛化企业文化空泛化企业文化文体化企业文化文体化企业文化趋同化企业文化趋同化李燕妮制作