[系列07]企业十玩课件.ppt

1、系列学习资料系列学习资料 犹如做学问做到一定程度可称玩学问，做企业做到一定程度则戏称玩企业。近来，有好多企业家跟我讲不会玩了。的确，这个世界一切都改变了：过去的成功经验可能成为现在的发展的障碍，过去的辉煌理论可能成为现在的垃圾理论。什么叫笨？笨就是用老办法解决新问题.而解决笨的途径，一是“洗脑袋”，二是“换脑袋”如果两者均告无效，最后只有“换人”。一言蔽之，今天不换脑袋明天就要换人。旧玩法不灵了，新玩法在哪里？它把企业家们折磨的可谓食不甘味、夜不成寐。玩什么？怎么玩？企业十大最新玩法可提供一把“钥匙”。目前来看，可有两类产业：一是实业，例如制造彩电、冰箱 洗衣机、微波炉等；二是虚业，例如从事教

2、育、培训、研发、媒 体等。实业，市场普遍供大于求，价格不断下降，供给者之间的 激烈竟争导致这一领域微利甚至亏损；虚业，市场普遍供不应求 价格不断上涨，需求者之间的激烈竞争导致这一领域的高利甚至 暴利。以教育为例，对于名牌小学、名牌中学、名牌大学，我们 的父母可为是背着一麻袋一麻袋的钱给他送，他还不要，叫你排 队算是给你面子。在以媒体为例，曾有人讲：印报纸的相当于印 钞票，甚至比印钞票还来得快”。就企业内部来看，研发、教育、培训的重要性在加速上升，他是决定企业核心竟争力的秘密所在。过去，企业追求技术进步往往是从更新机器设备入手；现在，企 业追求技术进步则更多地转向提升人的素质。因此，从实业领域

3、转向虚业领域，这是领航企业必须要控制的第一个制高点。时间概念变了。以新中国为例，19491979年期间，30年仅相当 一年；19802000年期间，20年就是20年，亦及1年就是1年；进入21 世纪后，随着互联网时代的发展，1个季度就是1年，亦即1年就是4年。过去我们常讲，国内某某技术落后国外一代，亦及1年；现在，落后一年 就是落后4年。就产业看，农业径济，以年为一周期，效益最低；工业 经济，以月为周期效益较高；服务径济，以天为一周期，效益在高；体 验径济，以小时为周期，效益最高。就企业看现在企业竞争已经全面转 向速度的竞争。从产品战，经过价值战、价格战到转换站（服务战）最后打到速度战。亦即在

4、“第一时间”里满足 客户需求。据说，两匹马比赛，第一名比第二名仅快一个马鼻子。尽管如此，但第一名获得的好处 则是第二名的十倍、百倍、千倍乃至万倍。可见，我们提出“做强做大”企业，这还不够，而且必须加上“做快”。快发展，小问题（指高速发展出 现的问题与高速发展带来的好处相比较，前者乃是次要的）慢发展，大 问题；不发展，成问题。骑自行车的故事：骑自行车，快了稳，慢了歪 停了倒。基于资源观的核心能力理论认为，企业的竞争优势源于资源。目前来看，可用两类资源：已适应不自愿，诸如厂房、设备、资源、土地、能源原材料等；二是软部资源，诸如企业区位、商誉、品牌、营销渠道、客户关系、信息、网络、制度安排、物流体系

5、、业务流程等。过去，企业获取经济效益，几乎全部依赖硬部资源，而硬部资源是有限的。所以，提高经济效益在一定时期是受到硬部资源约束的。据此，不少学者提出了今后经济该是低增长、零增长甚至负增长的悲观理论。现在，企业获取经济效益转向主要依赖软部资源，而软部资源不仅是无限的（指软部资源一旦形成其在使用过程中是不断增值的，亦即软部资源创造软部资源），而且是绿色的（不会制造污染）。所以，今后提高经济效益，将奠定在源源不断地软部资源供给基础之上，经济的可持续性高速增长，不仅是可能的，而且是现实的。不仅如此，如果能用同一计量单位计算软、硬部资源价值的话，那么软部价值大大高于硬部资源价值。以可口可乐为例，其品牌价

6、值高达四百多亿美元。过去我们常讲一字千金，可口可乐四字，则是每字一百多亿而且还是美金。现在，决定你企业核心竟争力的资源因素，已经由硬部资源正转向软部资源。先玩硬的，再玩软的；一边玩硬的，一边玩软的混合双打但是切记，玩软的比玩硬的厉害。浅层次看，一个企业是用有形的产品来和社会直接对接，如果这种有形对接获得成功，则表现为该企业具有强大的竞争力；而深层次看，一个企业则是用无形的理念在和社会间接对接，如果这种无型对接获得成功，则决定了该企业具有强大的生命力。这是因为产品是由技术决定的，技术是由制度决定的，而制度则是由理念决定的。换句话说，理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品。拥有多么先进的企业理念

7、，就具备多么先进的竟争能力。所有企业说到底，最终拼的都是理念。以海尔为例表面上看，它提供给社会的是高质量的产品，但这些高质量的产品实际上是海尔的先进思想的物化。所以说海尔首先是一座思想库而张瑞敏本人则是最伟大的思想家。杨绵绵曾讲过一句话，她说，先改变张瑞敏，再改变海尔，张瑞敏改变了，海尔就变了。这再一次验证了老人家的真理思想变物质，还有产品就是人品的物化，销售产品就是销售人品。可见，无形高于有形，无形统治有形，最后，无形化为有形。短缺经济时代，一个企业的竞争力主要取决于其有形的因素，例如资本，它可以说是各种有形因素的集大成，只要拥有资本，就可赚取利润。可谓：大资本赚大钱，小资本赚小钱，无资本不

8、赚钱。进入过剩经济时代，一个企业的竟争力主要取决于无形的因素，例如idea(思想、理念、创意)，它可以说是各种无形因素的集大成，只要拥有思想，就可赚取利润。可谓：大思想赚大钱，小思想赚小钱无思想不赚钱。战争年代，枪杆子里面出政权；建设时期，笔杆子里面出效益。过去，思想追逐资本，思想围绕资本；现在，资本追逐思想，资本围挠思想转。一言蔽之，当今时代，玩思想比玩资本厉害。南方一位著名的民营企业家讲过，钱袋子来自于脑袋即两袋子理论。目前，相当一部分企业家的“钱袋子”瘪了，问题则在于脑袋子”旧了。所以，“洗脑袋”、“换脑袋”在全社会蔚然成风。必须指出的是，企业的核心理念、核心文化、核心价值观，这是无形资

9、产中的核心成分。基于知识观的核心能力理论认为，企业的竟争优势源于知识或知识体系。目前看来，可有两类知识：一是显性知识，亦称编码知识。它是以文本方式记录下来的看得见，摸得着的东西；二是隐性型知识，亦称意念知识。他隐藏在人们的脑袋里或组织关系之中，看不见，摸不着，只可意会、不可言转。近期以来，全民族的学习热正在不断高涨。国家要建立学习型国家，城市要建立学习型城市，家庭要建立学习型家庭。但是，学什么？无疑首先要学显性知识，其载体有报纸、杂志、图书、光盘、盒带、广播、电视、电脑等，其形式有讨论、讲座、团队互动、深度汇谈等，但这些还远远不够。因为能够以上述载体记录下来的知识都已经显性化，大众化了、平台化

10、了，经过学习，你也知道我也知道。也就是说，隐性知识的获得不是教科书所能解决的，他是多看、多听、多走、多说、多思发展到一定阶段的产物。前人曾讲：十年寒窗苦，就在一朝悟。没悟出来，就等于还是停留在显性知识阶段就二者关系而言，一是显性知识可进一步提升为隐性知识，这是一次质的飞跃，只有少数人能做得到；二是隐性知识显性化，这一过程即是企业全面提升竟争优势的过程。当然，隐性知识也在不断更新、升级，今天的隐性知识可能就是明天的显性知识。与知识类型的划分相适应，可由两类人力资本：一是拥有显性知识的人，他们称为同质性人力资本；二是拥有隐性知识的人，他们称为异质性人力资本。现在决定企业核心竟争力的知识因素已经由显

11、性知识转向隐性知识。必须指出的是，目前显性知识领域，新知识层出不穷，旧知识加速折旧，而我们的相当一部分企业还沉湎于旧知识中，新旧知识无法置换。从旧知识切换到新知识，这是现代企业必须完成的第一要务。如果把一个企业的价值链条分为四个区段的话，一是研究开发，二是生产制造，三是展览营销，四是营运管理。这里，生产制造是躯体产业，研究开发、展览营销和营运管理则脑袋产业。今后，越来越多的企业将形成两极分化：一类是以实体为基础的躯体企业，一类是以知识为基础的脑袋企业。目前，国内一些领航企业已经开始实行脑体分离经营，即只做脑袋，不做躯体。不仅如此，脑袋部分还要再分离，一类：是做研究开发或展览营销的小脑袋。比较而

12、言，脑袋产业属于高端产业其游戏规则是：高投入，高风险，高回报；躯体产业属于低端产业，其游戏规则是：低投入，低分险，低回报！整体看来，企业成长历经四个阶段：一是以生产为中心论，生产决定流通，这是一个生产至上的时代。这个时代，往往是搞技术的容易成为企业的厂长、经理，做躯体是最牛的。二是以营销为中心论，流通决定生产，价格实现比价值创造更重要，这是一个流通至上的时代。这个时代，往往是搞营销的容易成为企业的厂长、经理，玩流通比玩生产厉害。三是以研发为中心论。过去，企业跟着显在市场走；现在，企业跟着潜在市场走。三流企业满足需求，二流企业跟踪需求，而一流企业则创造需求。创造需求就是创造市场而广义研发就是创造

13、市场，这是一个创意之上的时代。这个时代往往是玩创意的容易成为企业的厂长、经理，玩创意比玩营销厉害，四是营运中心论。现代企业，不是制造产品而是制造网路，不是新建企业而是整核企业，把企业内外、国内国外各种支离破碎的资源整合起来为我所用，最终能够为客户提供一个总体解决方案，这是一个网络至上的时代。这个时代，往往是做网络的容易成为企业的厂长、经理，玩虚拟企业比玩实体企业厉害。玩“大脑袋”比玩“小脑袋”厉害。企业资源可有两类：一是内部资源，二是外部资源。按照经济学的原理，一个企业，它的资源配置范围广，其经济效益越高。而实际上，过去由于时空限制，企业在扩大资源配置范围的同时，不仅时间成本急剧扩大，而且空间

14、成本急剧上升。进入互联网时代后，时间、空间限制消失了。比如，一封电子邮件，由北京发往纽约和北京发往天津，其成本一样的，即都近乎于零的时间、零距离、零成本。也就是说，当今时代，利用外部资源的时间、空间成本在大大的降低，甚至几乎是零。正如个人有两种能力一样，企业也有两种能力。一种是与物打交道的能力，亦即专业技术能力；一种是与人打交道得能力，亦即人际关系能力；前者俗称智商，后者俗称情商。企业情商越高，其外部资源的利用范围越广，利用能力越强企业越是发展，情商在企业中的地位越是提升。这里，智商承担基础功能而情商则承担增值功能，一个高智商加高情商的企业，才是一个高财商的企业 过去，企业强调眼睛向内，主要精

15、力放在整合内部资源上，企业依靠自身拥有的资源来获得发展，其理念是，即非我所有，就非我所用自力发展；现在，企业强调眼睛向外主要精力放在整合外部资源上，企业依靠社会、全区的资源获得发展，其理念是不求我所有，但求我所用，借力发展。过去，企业是有边界的，不仅企业之间需要修墙；而且企业内部部门之间也要修墙；现在，企业即有边际又无边界，企业需要“拆墙”。不仅要拆除内部的墙，更要拆除外部的墙，使得企业之间、企业与外部社会能够有机整合。因此，现代企业亟需适应由整合内部资源到整合外部资源的转变。总之，一个企业，不在于你拥有多少资源，而在于你利用了多少资源。过去企业围绕内部资源打转，而内部资源则是有限的；现在，企

16、业围绕外部打转转，而外部资源则是无限的。善于整合外部资源，这是企业核心能力之根本。过去，企业之间是同质化竞争，其竞争对手是生产同类产品的企业；现在，企业之间是异质化竞争，其竞争对手是生产替代产品的企业。这样，生产同类产品的企业之间则由过去竞争关系转向合作关系。例如，甲企业生产录像机，乙企业也生产录像机，过去甲乙两企业之间不是你死就是我活。为此，价格大战时常暴发。这里，企业竞争力提高的结果是造成这一行业利润的大幅度下降乃至全行业性亏损。这就是竞争力悖论。螳螂扑蝉，黄雀在后而丙企业是生产DVD的，丙企业生产的产品可以直接代替甲、乙两企业生产的产品，即只要DVD一问世，录像机就少有人再问津。这样，甲

17、、乙两企业为了和丙企业竞争不得不联合起来，即为了竞争必须合作。为了顺应时代变化，甲乙两企业继而共同研发DVD，不久，它和丙企业之间的竞争又形成了同质化竞争。于是甲乙丙三家企业进一步联合起来，又和生产代替产品的丁企业展开新一轮的异质化竞争，如此循环往复，无穷无尽。最终，越来越多的企业卷入了合作之中。过去，竟争才是竟争力，其结果是你死我活；现在，合作才是竞争力，其结果是双赢发展。就提高企业经济效益而言，自己单干是作加法，与人合作是作乘法。基于这种认识，和资经营，联锁经营，业务外包，战略联盟，国际市场上大企业并购愈演愈烈，就反映了一个趋势。当然，企业之间合做是有条件的，这就是优势互补、资源互换。就中

18、国企业而言，必须进行业务流程重构，专注于价值链上的某一区段，做专做精做强，通过与跨国公司合作，纳入其全球产业网络，以此融入经济全球化。三流企业做产品，二流企业做技术，一流企业做创意，而超一流企业做标准。制定标准，这是做企业的最高境界。在市场经济下谁垄断了市场，谁就掌握了产业标准；反之，谁掌握了产业标准谁就垄断了市场。垄断产业标准的制订权，实际上就是垄断市场。客观地讲，规则来自实力，没有实力就没有规则的制定权。但仅停留在实力价段是不够的，一旦规则变了，实力要么打折扣了，要么没有用了。以日美企业为例，日本企业研制的模拟彩电，做的精益求精美国企业根本无法与之抗争。但是，美国企业开辟了另一规则研制数字

19、彩电，最终数字彩电取代了模拟彩电，美国企业赢了。美国企业的胜利实际上是标准的胜利。掌握游戏规则的制订权，打标准战这是领航企业的制高点。当今时代，标准成为企业的核心能力的表现形式。新的标准出来，其他所有企业一次性地毁灭，即一个标准毁灭一批企业。有了标准，统吃。用标准来洗牌这是当今国际企业之间竟争的最新秘密武器。目前，少数经济发达国家设置的技术性贸易壁垒实际上是以玩标准的方式阻碍中国等发展中国家和地区物美价廉商品的输入，以此降低乃至毁灭别国商品的竟争力。在工业经济中，主要依靠物质资源，他是土地里、矿山上挖掘出来的，是有限的；所谓工业革命，是对体力劳动生产力的解放和发展。在知识经济中，主要依靠人力资

20、源，他是从人脑袋里迸发出来的，是无限的；所谓知识革命，是对脑力劳动生产力的解放和发展。可见知识经济的本质在于创新，而创新的关键则在于人。通常人力资本激活物质之本，才使物质资本增殖；否则，物质资本只会是一堆废铜烂铁。过去在企业里物统治人只见物不见人，是典型的资本论；现在，在企业里人统治物即见物更见人，是典型的人力资本论。就人力资源而言，可用三种形态；一是成本，既老板给予他的报酬高于他创造的收入；二是资产，既不赚钱也不亏钱；三是资本，即他创造的收入高于老板给予他的报酬。只有以资本方式存在的人力资源才能够成其为人力资本，而且只有异质型人力资本才是稀缺资源。过去，企业实行的是一元股份制，即纯粹的物质资本股份制；现在，企业实行的是二元股份制，即物质资本和人力资本的混合股份制，而且人力资本股份开始逐步高于物质资本股份。过去一个企业是一个SBU（战略事业单位），或者企业中的一个人是一个SBU。这样，整个游戏规则将从重物转向重人，即从物质资本统治人力资本转向人力资本统治物质资本。所谓新玩法，归根到底是玩人。