1、沃尔玛成功背后的管理者精神策划：毛万全策划：毛万全资料：马丽莎资料：马丽莎 高燕高燕 胡伟胡伟 李学文李学文 王锴希王锴希制作：毛万全制作：毛万全 赵子峰赵子峰 汪绍林汪绍林展示：展示：沃尔玛发展历程沃尔玛发展历程v始创于 1962年，创始人山姆沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业v70/80年代，沃尔玛快速扩张v1990年超越占据美国折扣百货业龙头10年的K-Mart；v1991年超越二战后一直位居全美第一的老百货业盟主西尔斯；沃尔玛销售收入趋势沃尔玛销售收入趋势沃尔玛的发展历程（续）沃尔玛的发展历程（续）v 近10年间，西尔斯平均每年增长14，沃尔玛以西尔斯两倍的速度持续、高速
2、增长；v 目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球15个国家，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次；v 2005年沃尔玛全球的销售额达到3,124亿美元，曾连续多年荣登财富杂志全球500强企业榜首，并上该杂志“最受尊敬企业”的排行榜。沃尔玛已经将业务拓展到了十五个国家：美国、墨西哥、巴西、阿 根廷、德国、波多黎哥、英国、韩国、加拿大、中国等。山姆山姆沃尔顿的企业家素质沃尔顿的企业家素质v勤奋、诚实、友善、节俭 v敬业，爱业v不断学习，不断创新v极强的竞争意识和冒险精神 案例回顾沃尔玛的创新精神案例回顾沃尔玛的创新精神v 拥有15家Ben Franklin连锁分
3、店，不满足于现状，继续突破自我；v 1962年，发现商机，背水一战于同年7月创办了沃尔玛；v 采取“避实就虚，出奇制胜”的战略，“农村包围城市”；v 尝试经营新形式：超级中心、会员店、特级市场案例回顾沃尔玛的合作精神案例回顾沃尔玛的合作精神v企业内：“合伙人”而不是普通雇员；v企业间：与休斯公司合作发射卫星，进行资源共享和核心能力互补，创造双赢；（信息技术、配送系统）v与非盈利组织合作：一系列社区援助活动（医疗、教育、环保）企业家精神的定义企业家精神的定义v米勒（1983）把企业家精神定义为冒险、预见性和剧烈的产品创新活动，这些活动有助于推动组织成长和利润率的增长。v企业家精神是指企业家在从事
4、企业经营管理的过程中,面对激烈的市场竞争和优胜劣汰的压力所形成的心理状态、价值观念、思维方式和精神素质。企业家精神的内涵企业家精神的内涵v 创新精神创新精神 -熊彼特熊彼特v 合作精神合作精神 -诺斯诺斯v 敬业精神敬业精神 -韦伯韦伯v 节制精神节制精神v 拼搏进取精神拼搏进取精神v 冒险精神冒险精神v 人才意识人才意识v 远见卓识远见卓识v 社会责任感社会责任感v企业家精神的三个层次企业家精神的三个层次企业家精神的主体不仅仅是个人（企业家），可以是团队（组织）、企业甚至是国家。企业家精神组织社会个人关键问题：企业家精神如何影响企业文化并促进沃尔玛成功？领导精神与企业文化领导精神与企业文化v
5、企业家精神和企业文化之间存在着一种积极的互动关系。v企业家精神决定企业的核心价值观，决定着企业文化建设的个性和方向。v企业家精神靠企业文化来实现v企业文化的发展靠企业家精神来推动领导精神对企业文化的影响过程领导精神对企业文化的影响过程TMT群体群体创新创新环境结构环境结构要素要素领导精神企业文化个体个体企业家精神、企业文化与核心竞争力企业家精神、企业文化与核心竞争力企业家精神企业家精神内外资源内外资源竞争适应力竞争适应力整合获取企业文化企业文化+核心竞争力核心竞争力促进形成促进沃尔玛的企业家精神与核心价值观沃尔玛的企业家精神与核心价值观合作精神：合作精神：“尊重每一个员工尊重每一个员工”创新精
6、神：创新精神：“顾客是上帝顾客是上帝”敬业精神：敬业精神：“每天追求卓越每天追求卓越”“顾客是上帝顾客是上帝”1、日落原则、日落原则2、“比满意更满意比满意更满意”原则原则3、“薄利多销薄利多销”原原则则4、“十步服务十步服务”原原则则“尊重每位员工尊重每位员工”1、与同仁建立合伙关、与同仁建立合伙关系；系；2、激励你的同仁；、激励你的同仁；3、凡事与同仁沟通；、凡事与同仁沟通；4、感激同仁对公司的、感激同仁对公司的贡献；贡献；5、成功要大力庆祝，、成功要大力庆祝，失败亦保持乐观；失败亦保持乐观；6、倾听同仁的意见、倾听同仁的意见“追求卓越追求卓越”1、忠诚你的事业；、忠诚你的事业；2、超越顾客的期望；、超越顾客的期望；3、控制成本低于竞争、控制成本低于竞争对手；对手；4、逆流而上，放弃传、逆流而上，放弃传统观念统观念制度层面制度层面结论结论企业家精神企业家精神企业核心价企业核心价值观值观行为、制度的企业文化行为、制度的企业文化企业核心竞争力企业核心竞争力内核源泉
